大学生网络购物状况调查报告（6篇）.docx

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1、大学生网络购物状况调查报告（精选6篇）发布时间：2022-09-01大学生网络购物状况调查报告（精选6篇）大学生网络购物状况调查报告篇1随着中国特色社会主义建设的飞速发展，国内的电子商 务产业也日益繁荣起来。电子商务通常是指是在全球各地广泛 的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/ 服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消 费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种 商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新 型的商业运营模式。电子商务减少了商品流通的中间环节，节省 了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符 合时代的要

2、求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物 的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。一、网上购物简介（一）网上购物网上购物，就是通过互联网检索商品信息， 并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信 用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货 上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货、担保交易、 货到付款等。（二）购物网站 网上购物的途径有网上购物的途径有B2B 平台，B2C平台，C2c平台，以及独立的网络商城和团购网站 等。目前国内购物比较多的B2B网站有阿里巴巴、米米乐商城 等，B2C商城有淘宝商城，亿汇网，京东商城，日日来商城、卓 购商城、ID格调家居

3、家饰网等，C2C网站有淘宝网、百度有啊、 统计显示大学生平均每月网络购物花费65%的人都在100元亿以 内，仅有35%的人花费在100元到300元之间。由此看以看出大 学生网络购物主要以服装服饰类、在线充值为主，但由于自身经 济条件的限制，在网络消费以小额消费为主。（六）网络购物的前景网络购物在今后的发展中会逐渐走向完善，网络立法方面也 会有几大的提高与完善。在调查中有90%的学生认为网络购物发 展空间很大，会被人们普遍接受，10%的学生认为网络购物毕竟 存在其自身不可克服的局限性，在未来的发展中很难说有很大的 前景。通过对问卷的分析，现阶段大学生网络交易存在的主要问 题有：网络交易平台建设不

4、完善；网络交易相关支持系统落后; 缺乏完善的监管和法律支持；商家对大学生市场重视不足，营销 方式单一落后。综上所述，网络交易在大学生中已经比较流行， 成为了大学生网上生活的一部分，市场巨大。大学生对价格和质 量都很敏感，消费欲望强烈，但是，以上的种种问题，造成大学 生消费时比较谨慎，消费金额较低，限制了大学生网络交易的进 一步发展。二、对网络交易产业和大学生网络购物的对策建议（一）从整个网络交易产业来看L完善网络交易平台的建设。现阶段网络交易的监管者主要是淘宝、当当等购物网站，但 其为了自身的发展也不可能实现非常严格的监管，加之其平台自 身还存在着诸多的漏洞。所以，只有建设好自身的网络交易平台

5、, 才有可能解决网络交易鱼龙混杂、恶性竞争的现象，以提高购物 的安全性。2 .加速政府的引导与规范。目前，虽然政府一直在推进网络交易的发展，也推出了一些 相关的法律，例如电子签名法等一系列初步规范性法律，但是还 没有一部具有总领性的网络交易法规，政府的引导与规范作用并 不明显，网站仍然充当着执行者和监督者的双重角色。政府应加 强网络立法的进程，完善网络立法，规范网络交易行为，营造良 好、公平的交易环境。3 .商家树立自身形象众所周知网络购物依靠的是商家和买家的信用经营，商家应 以优良的服务质量、品质良好的商品和满意的售后服务来提升自 己的信用度和交易量，而不能用虚假的刷人气的方法提升人气和 交

6、易量。通过树立良好的自身形象来吸引消费者，实现消费者、 商家、网络交易平台的互惠互赢，共同促进网络购物的发展。（二）从大学生网络购物来看1 .商家进一步的细分市场，准确定位大学生需求特点。市场细分将成为网店和网站经营者面对激烈竞争的重要竞 争手段，而大学生市场因价格敏感性而被很多人忽视，大学生目 前没有经济来源，对价格比较敏感，没有足够的能力来承担尝试 网上购物的风险。对此，网上销售商可以为学生提供特殊的优惠 措施，如灵活的货款支付方式，低廉的送货费用，无条件退货等, 以此来降低他们的风险。从长远上看，大学生是未来社会的中坚 力量，现在培养大学生对商家自己的品牌忠诚度，利于今后的长 远发展2

7、.商家营销模式创新。针对大学校园和网络的特殊性，以大学校园代理为纽带，构 建大学生一校园代理一网站的新型三方网络营销模式。通过商 家在校园设立代理，大学生在网上订货、付定金，然后货物按学 校批量发送给学校代理，学生通过代理完成最后付款和验货。该 模式针对大学生网交易的特点，既可以提高安全性，刺激更多和 更大额度的消费，又可以降低运输成本、省去门面店等费用，具 有很大可行性与操作性。3 .大学生提高自身网络购物能力大学生在进行网络购物时要综合商家的信息和其他消费者 的评价以及物品价格等信息判断物品的质量和商家的服务质量， 尽量避免因低价而上当的购买行为；还要提升自身的法律意识， 在遇到网络购物纠

8、纷时积极运用法律的工具维护自身合法权益。&rsquo；4 学生网络购物状况调查报告篇3随着网络的发展，网络购物已经逐步走进一部分人的生 活中。大学生是一个特殊的消费群体，对大学生对网上购物所持 态度进行分析，有助于企业发展、开拓大学生网络市场，取得未 来的竞争优势；同时可以促进购物平台服务的提高与完善，在一 定程度上可以促进网络立法的进程，加快网络购物的发展步伐。 本调查报告针对我校大学生进行调查、分析其消费状况和特征。随着网络的普及，电脑成本的不断降低，物流公司服务的不 断提升，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日 常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、 生活方

9、式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。我们团队对我校大 学生采取了随即访谈和问卷调查，以了解我校学生对网上购物的 接受情况，网上购物的原因、消费额度，网上购物的品种等情况。 调查问卷主要涉及网络购物的基本情况、网购中遇到的问题等。 共发放问卷22份，回收有效问卷20份、问卷有效率达到90. 91%。一、大学生网络购物基本情况网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购 单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商 通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上 购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担 保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担

10、保交易）， 货到付款等。（一）大学生对网络购物的了解情况消费者对网络购物的了解程度直接关系到他们对网络购物 的态度及其进行网络购物的行为，为此问卷设计“您知道网络购 物吗？ 一题。由于网络和电脑在大学生中间的普及较高，并且大学生易于 接受新的事物，勇于尝试新的购物方式。我调查了 9名男生和 11名女生，调查数据显示：30%的同学对网络购物非常了解，55% 的同学了解网络购物，有15%的同学知道网络，总体而言网络购 物已经进入了大学校园，已经拥有了一部分大学生这个消费群体。（二）大学生选择网络购物的原因了解大学生进行网络购物的原因，可以有针对性的开发大学 生网络购物的市场、挖掘大学生网络消费的潜

11、力。在调查数据显 示60%的学生选择网路购网是网购方便快捷、节省时间，在网上 购物可以不用去商场，既节省了时间又节省了车费等；15%的学生 认为网络商店品种齐全，能买到商场中很难买到的东西；也有15% 的同学认为网店在网络中经营可以省去商家门面店的租金和一 部分营业税，因此网络商店的物品较便宜，仅有10%的学生处于 新奇、时尚好玩而进行网络购物。（三）大学生已在网络购物的状况随着物流行业和交通运输行业的发展，为远距离的快速运输提供了可能性。在我们调查问卷统计中，被调查的20位同学，已有18名同 学愿意并且体验过网络购物，有2名同学愿意网络购物但没有实 际体验过！但其中只有一人认为网络上购物拥有

12、比较好的评价及 信用管理系统、商家全靠信用经营，因此，认为在网上购物比较 安全。17人认为网络购物的安全性是不确定的，只能视情况而 定;仅有1人认为网络购物不安全。（四）大学生网络购物消费状况在大学生网络购物商品类别统计中，服装服饰类占网络购物 的50虬 其余依次为在线充值（30%）、图书音像类（10%）、电子产 品和其他类均占5%（表2）o大学生的基本花费大都是源于家庭的 供给，因此，大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。生活费大都 是500-1000元之间，过高或过低的人只占较少的一部分，因此， 大家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。统 计显示大学生平均每月网络购物花费

13、65%的人都在100元亿以内, 仅有35%的人花费在100元到300元之间（图四）。由此看以看出 大学生网络购物主要以服装服饰类、在线充值为主，但由于自身 经济条件的限制，在网络消费以小额消费为主。（五）影响大学生网络购物选择的因素1 .网络购物中担心最担心的因素由于网络购物在未接受到实物之前，很难准确判断其真假和 质量等其他因素。在调查分析中，有50%的学生在网络购物中最 担心的是：产品质量问题;35%的担心图片和实物的差距过大，以 致产生落差；由于网络进行交易大都是通过网络支付，网络上存 在很大的安全隐患，10%的学生因此担心支付的安全性；还有5% 学生担心货物在运输过程中受损。2 .选择

14、网络交易平台和商家的依据在互联网上有许多网站提供网络交易平台，在这交易平台中 又有众多的商家提供网购购物服务，在眼花缭乱的交易平台和商 家中，每个进行网络购物的消费者有其各自的选择标准。在调查 分析中由于淘宝网站宣传力度大加之其提供了良好的网络交易 平台有75%的学生东欧选择了淘宝网站这个平台；在选择商家时 有70%的同学依靠卖家的信用度而选择，依靠商品的品牌和价格 而选择商家的均占15%；其他的交易平台依次为卓越网（10%）、拍 拍（10%）、新浪、网易商城（5%）。3 .网络购物的不足网络购物是新兴事物，在国内发展还处于初级阶段存在这众 多的问题，加之网络购物自身的局限性，使得部分消费者望

15、网兴 叹。有55%的学生认为网络购物的不足在于物品使用不方便，30% 的认为实际买到商品与网络上看到的不同；15%的学生认为容易 在网上存在欺骗行为。种种网络购物的不足使得网络购物不能再 短时间深入消费者。（六）网络购物的前景网络购物在今后的发展中会逐渐走向完善，网络立法方面也 会有几大的提高与完善。在调查中有90%的学生认为网络购物发 展空间很大，会被人们普遍接受，10%的学生认为网络购物毕竟 存在其自身不可克服的局限性，在未来的发展中很难说有很大的 前景。通过对问卷的分析，现阶段大学生网络交易存在的主要问题 有：网络交易平台建设不完善；网络交易相关支持系统落后；缺 乏完善的监管和法律支持；

16、商家对大学生市场重视不足，营销方 式单一落后。综上所述，网络交易在大学生中已经比较流行，成为了大学 生网上生活的一部分，市场巨大。大学生对价格和质量都很敏感， 消费欲望强烈，但是，以上的种种问题，造成大学生消费时比较 谨慎，消费金额较低，限制了大学生网络交易的进一步发展。二、对网络交易产业和大学生网络购物的对策建议（一）从整个网络交易产业来看L完善网络交易平台的建设。现阶段网络交易的监管者主要是淘宝、当当等购物网站，但 其为了自身的发展也不可能实现非常严格的监管；加之其平台自 身还存在着诸多的漏洞，以上的种种问题导致欺诈行为时有发生, 于此同时这些购物网站既是运动员又是裁判员，具有很大的倾向

17、性，很难做到客观公正。所以，只有建设好自身的网络交易平台， 才有可能解决网络交易鱼龙混杂、恶性竞争的现象，以提高购物 的安全性。4 、加快配套设施的建设旧有的配套系统，例如物流、仓储系统，已很难适应网络购 物的发展，成为了限制性的因素，因此，在加强网站自身建设的 同时，还必须加快与之配套的相关支持系统的建设，进一步促 进其发展。5 .加速政府的引导与规范。目前，虽然政府一直在推进网络交易的发展，也推出了一些 相关的法律，例如电子签名法等一系列初步规范性法律，但是还 没有一部具有总领性的网络交易法规，政府的引导与规范作用并 不明显，网站仍然充当着执行者和监督者的双重角色。政府应加 强网络立法的进

18、程，完善网络立法，规范网络交易行为，营造良 好、公平的交易环境。4.商家树立自身形象众所周知网络购物依靠的是商家和买家的信用经营，商家应 以优良的服务质量、品质良好的商品和满意的售后服务来提升自 己的信用度和交易量，而不能用虚假的刷人气的方法提升人气和 交易量。通过树立良好的自身形象来吸引消费者，实现消费者、 商家、网络交易平台的互惠互赢，共同促进网络购物的发展。（二）从大学生网络购物来看1 .商家进一步的细分市场，准确定位大学生需求特点。市场细分将成为网店和网站经营者面对激烈竞争的重要竞 争手段，而大学生市场因价格敏感性而被很多人忽视，大学生目 前没有经济来源，对价格比较敏感，并且各自家庭富

19、裕程度不同； 为了更好的开拓大学生这片市场，应制定差异化销售模式，最大 程度调动大家的消费积极性。从长远上看，大学生是未来社会的 中坚力量，现在培养大学生对商家自己的品牌忠诚度，利于今后 的长远发展。2 .商家营销模式创新。针对大学校园和网络的特殊性，以大学校园代理为纽带，构 建大学生一校园代理一网站的新型三方网络营销模式。通过商 家在校园设立代理，大学生在网上订货、付定金，然后货物按学 校批量发送给学校代理，学生通过代理完成最后付款和验货。该 模式针对大学生网络交易的特点，既可以提高安全性，刺激更多 和更大额度的消费，又可以降低运输成本、省去门面店等费用， 具有很大可行性与操作性。3 .大学

20、生提高自身网络购物能力大学生在进行网络购物时要综合商家的信息和其他消费者 的评价以及物品价格等信息判断物品的质量和商家的服务质量， 尽量避免因低价而上当的购买行为；还要提升自身的法律意识， 在遇到网络购物纠纷时积极运用法律的工具维护自身合法权益。大学生网络购物状况调查报告篇4一、背景介绍网络购物是借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个 人用户（消费者）的过程，在整个过程中的资金流、物流和信息流， 其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。它是电子 商务的一个重要组成部分。20_年是中国网络购物市场快速发展的一年，网络购物市场 销售额第一次冲破零售业的“500亿天花板”，达到全年594

21、亿 元人民币，2.1亿网民中有5500万网络购物人群，每人平均消 费超过1000元，占20年中国人均可支配收入的7队 推动中国 网购市场快速发展的主要原因有两个：网民数和网购人数的急剧 增长，以及上网购物已经成为主流消费人群的消费习惯，并成为 主流消费方式之一。20年仍是中国网络购物爆发式增长的一年，网购成为网络 经济中增长最快的行业之一。突发性事件基本不影响网购的增长, 包括上半年雪灾、地震等自然灾害，特别是下半年逐渐蔓延的金 融危机，对网购市场的负面影响较小，金融危机反而成为网络购 物发展的新契机。网络购物已经成为传统零售市场强有力的补充, 网上购物已成为年轻一代主流的购物方式。20_年中

22、国网络购物 交易额规模突破千亿大关，达128L 8亿，相比20_年增长128. 5%。中国庞大的网民基数为中国的在线购物市场描绘了美好的 前景，随着在线支付、诚信服务、第三方支付、物流推荐、购物 搜索等与网络购物相关的互联网业务的推出及成熟，中国网民对 网络购物已经不再恐惧，而是在网络购物方便性的吸引下逐步将 在线购物作为自己的主要购物渠道。未来几年中国网购市场将持 续保持快速的增长趋势，20_年中国网络购物交易规模有望达到 5690亿元。实际上，网络购物的发展成熟应该遵循一个大致的周期，当 网络购物普及率基本稳定在一个水平上，就可以大致认为网络购 物大致到发展成熟期。从事物发展的规律上看，中

23、国网络购物进 入发展成熟期，预计在20_年左右。二、调查结果及分析L大学生网上购物男生略高女生。调查结果显示，54%的被 调查学生有过网上购物经历，而男生网络购物群略高于女生。互 联网在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和 追求新的事物，而且男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是 造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。2 .大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上 购物经历的大学生占五成。而没有网上购物经历的大学生，其中 只有11%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物 的市场潜力是巨大的！3 .在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学生选择 网上购物的原

24、因是方便、价格便宜，其各自所占的比例为33%、 34%,节约时间有21%,也有相当一部分是因为商品齐全，当然 还有少部分是出于好奇、时尚。在网上购物的被调查者中选择结 算方式时，有56%的人喜欢选择网上银行支付，货到付款也占有 22%的比例，银行转帐、邮政汇款共占20册 说明网上银行支付、 货到付款是比较受欢迎的两种结算方式。4 .在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大 类：主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。尤 其，拍卖网站如淘宝、易趣、卓越，网上零售如当当成为学生的 首选5 .有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。购 买的前四种商品依次为图书（28%）、运

25、动和休闲产品（24%）、电脑 腾讯拍拍等，M2C团购网站有58同城、拉手网、美团网等，垂 直类商城有凡客诚品、玛莎玛索。S2C网站有95百货商城、同 城购物等。无论是通过哪种方式实现网络购物，都需要在它们 的网站上先注册一个账号，然后选购自己需要的商品，按照提 示的操作流程操作即可。（三）网上购物的特点随着网上购物的种类越来越多，C2C 淘宝网、从 腾讯拍拍、当当网等个人对个人到B2C淘宝商城, 京东商城等对个人，在到现在的S2C中小型店铺对个人。前二 者对是面对全国的顾客，范围广，所以送货时间一般都是3到5 天,甚至更长。而S2C同城购物如南昌95购物，因为同在一 个城市，所以当天就能到达，

26、最快3小时就能送到。二、目前大学生网上购物的现状为了详细了解大学生网上购物的现状，我特别制作了一份 调查问卷，利用电子邮件的方式进行调查，均有效回收。从回 收的100份调查问卷中整理分析，并得出相关结论。（一）网上银行的持有与使用及具体使用状况94%的大学生 都持有网上银行，89%的大学生都有使用网上银行的经历。由此 可见，网银在大学里的普及度很高，而网银的使用在大学生的大 学生活里也是很普遍的。72%的大学生使用网银是为了购物， 占网银使用者的绝大部分，是网上银行使用的主力军；11%用于 支付考试费用，比重较小；仅有9%的人使用网上银行投 资理 财;6%的大学生将网上银行用于玩游戏时的支付手

27、段，除此之外 还有2%其他情况。（二）大学生网购的规模和频率11%的大学生在近一年内上 网购物的次数小于5次；有近一年内网购5到10次的大学 生有39%； 47%的大学生在近一年里进行了 1T20次网上购物; 占仅有3%的大学生近一年内网购20次以上。由此可见，大 及相关产品(24%)、音像制品(20%)6 .网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异。其 中购买物品有物美价廉17 %,跟所说的一致，货真价实19胎 但 也有被网上卖家欺骗的。购买物品后，对购买的商品的满意程度 有2996的人感觉一般，满意的有15%三、网络购物原因分析1 .选择网购的原因调查显示，有过网络购物经历的被访者们选

28、择网络购物的原 因主要有时效性、便利性、价格低以及商品多样性。由此可以看 出，大学生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方便，更能 够节约成本，同时也可以获得更丰富的商品信息。其中男生对时间要求多一点，图个节约时间，方便，和价格 便宜。而女生在此基础上对商品的种类和商品的样式有了更高的 要求，可见网上购物满足了不同层次和不同种类繁荣需求，其优 势在现代繁忙的社会日益体现出来，以发展成一种潮流，成为一 种势不可挡的趋势。2 .不尝试网络购物的原因调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试网络购物 的原因主要有对网站不信任，怕受骗，质疑其安全性，担心网上 付款环节等。没有网络购物经验的消费者对网

29、络零售商的了解很 少，而质量、信息搜索以及订购都是在消费者真正进行消费的时 候才能够切身感受的。因此，这些因素不会在很大程度上影响消 费者是否参与网络购物。四、大学生对网络购物的评价特征1 .网上购物的担心因素。从调查结果来看，有网络购物经 验者对商品的质量担心程度最高(37. 9%),对售后服务和物流快 递的评价较低，对商品种类、查询方便性的评价较高。没有网络 购物经验者更多的是对网上消费的安全与隐私表现出了较大的 不信任倾向，而有过网上购物经验的大学生，已经对其建立起了 基本的信任，说明大学生的初次网络购物体验非常重要。2 .网购的满意程度。我们看到：同学们对网上购物的评价 总体较好。有6

30、7%的同学对网上购物商品的满意程度为：一般。 23%的同学持满意的观点。而评价为很不满意，不满意的同学共 占10沆 但也有值得重视的问题：没有一位同学对网上购物的商 品持很满意的态度。可见，虽然网上购物的商品基本能够达到要 求，但距离同学们的期望值还是有一段差距的。作为一项新兴的 购物方式，它的提升空间还是相当大的，我们期待它以后能有更 好的表现。3 .遇到问题怎么办。当同学们在网上购买的商品不和心意 或有质量问题时，有23%的同学有想退货，但又不知道通过什么 渠道办理退货。13%的同学表示非常生气，不再网上购物了，18% 的同学认为东西不多吃点亏算了。对于要求销售网点退货或提出 投诉的同学共

31、占46虬 以上数据显示出，在网上购物的过程中消 费者与厂商的沟通渠道不够畅通，造成许多同学在消费者的合法 权益收到侵害时，无法及时有效的维护自己的合法权益，只能束 手无策或忍气吞声的被动接受。对此，笔者以为加强消费者与厂 商的沟通，开辟更便捷，实效性强的售后服务是网上购物发展亟 待解决的问题。4 .未来购买意愿。从调查结果来看，大部分大学生网络购 物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物83.7%,明确 表示不会的很少6%。即使至今没有尝试过网络购物的大学生， 在被问及“以后是否会尝试网络购物”时，表示今后会进行网络 购物的占到69%,说明他们对网络购物的发展非常期待，在网购 条件让他们感

32、到满意时愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在 方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越 多的大学生参与网络购物。5 .网络购物前景。绝大多数的大学生认为网络购物的前景 广阔，发展空间大，会被人接受。在43份持赞同态度的问卷中, 回答主要有网购的前景好、价格便宜、发展空间大、物品种类齐 全、方便、新兴、节约时间等。在37份有抵触的态度中，大多 意见有质量的不放心、安全没保障、无售后服务、邮递时间长等。 在10张从双方面讨论的观点中，一方面对目前的信用、质量、 以及网购的体制不放心；另一方面，相信他的潜力大、前景良好。 纵观这些回答，可以得出网购在目前已经被一般的人所接受，但 由于

33、目前的一些问题使得仍然有2/5的人不愿意接受。相信随着 体制的改进网购会被越来越多的人所接受。五、建议1 .加强对大学生网络消费的教育和引导根据本研究的结果，多数大学生（占被调查人数的68.5%）有 过网络购物行为，这说明在大学生群体中网络购物已经是一种普 遍现象。但是大学生的消费心态还不够成熟，一部分人仅凭新鲜 好奇和有趣而网络购物，因此存在盲目消费现象。对此，高校应 该开展消费教育，设置有关消费知识的讲座，引导学生形成正确 的消费观。关注大学生消费状况，把握大学生消费心理和行为导 向，培养他们健康的消费心理树立他们合理的消费观，引导他们 正确的消费行为，就成为当前高校“两课”教学的重要课题

34、。7 发挥高校学生社团的积极作用，通过丰富的活动来了解大学生的 思想动向和存在问题，加强交流，宣传健康向上的网络消费文化。 加强大众传媒的正面引导，呼吁文化部门在大众传媒中向大学生 进行网络消费的针对性宣传教育。父母在家庭教育中要重视对子 女的消费教育，合理控制子女的消费来源，纠正子女不当的消费 行为，帮助子女形成正确地金钱观和消费观。2 .开展网络购物安全方面的教育学校可以通过网络消费主题讲座等形式，进行合法网站识别 以及防范网络欺诈的技术手段方面的教育。有些大学生对网络法 律法规缺乏了解，法律意识淡薄，为此有关部门应加强对大学生 网络法律法规的教育，并教授他们一些自我保护的手段，这对于 预

35、防和打击网络犯罪，加强大学生自我权益保护是有益的。在法 律法规教育方面，学校可以请求警方合作。对于已经受到网络欺 诈而心理受挫的学生，可以通过学校的心理咨询中心进行咨询， 以维护他们的心理健康。3 .大学生应加强自我教育大学生自身应该加强自我教育，树立正确、合理的消费观， 摆正对网络消费的态度。通过分析认识自己的消费需求和消费心 理，基于自身需要做出购买决策，避免受商家不良诱导盲目消费 或冲动从众消费。既要了解网络购物的优点，又要对网络购物的 安全问题有足够的认识。学习识别合法网站的知识，主动增强网 络消费的安全意识和法律意识。交易时提高警惕，保护好个人的 信息资料如身份证号码和银行卡密码等。

36、4 .已下信息资料为大学生网络购物及网上开店创业的提供 参考。购物网站按模式可以分为：BtoB（商家对商家）：B2B对个人消费者来说可以不算BtoC（商家对消费者）：B2C现在做的大的不多，有卓越、当 当和京东商城CtoC（个人对个人）：C2C现在淘宝、易趣、拍拍、 百度有阿都比较大卓越、当当都是买书的较好选择，每本书基本都有折扣，最 夸张的一折书记者都见过不少。最关键的是你想买的书网上很少 没有的，而且都是正版。卓越亚马逊成立于20_年，为客户提 供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊 总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国 网上零售的领先者。当当网是全球

37、最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名 出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥 集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。1999年11月，当当网 正式开通。成立以来，当当网一直 保持高速度成长，每年成长率均超过100%。当当网在线销售的 商品包括了家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类， 近百万种商品，在库图书超过40万种。目前当当网有超过4000 万的注册用户（含大陆、港、澳、台和国外），遍及全国32个省、 市、自治区和直辖市，20_年图书销售码洋超过六亿元。每天有 上万人在当当网买东西，每月有20_万人在当当网浏览各类信 息。当当网的使命是

38、坚持”更多选择、更多低价让越来越多的顾 客享购网上购物带来的方便和实惠。淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝二卓越网发布于20年5月，主营音像、图书、软件、游戏、 礼品等流行时尚文化产品。卓越网诞生以来，凭借独创的”精选 品种、全场库存、快捷配送之“卓越模式”，迅速成长为国内最 有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户 的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站， 并获得全国网络文明工程组委会评选的中国优秀文化网站”称 号，入选中国10大互联网旗帜公司”和最具投资价值网站100 强”。卓越网总部设在北京。20_年3月，上海分公司正式成立, 从而迈出

39、了区域拓展的第一步。20_年10月，主要面向网下用 户的卓越精品俱乐部发布，在短短一年多的时间里，即发展注册 会员65万人以上。20 .年11月，广州分公司正式成立。通过产 品线扩张和区域拓展，卓越网正在形成为以社区文化为主的最大 的电子商务销售平台。20_年6月5日，卓越网公告显示，公司 已正式更名为卓越亚马逊”。大学生网络购物状况调查报告篇5随着我国经济的持续快速发展，计算机技术的开发和应 用，网络的普及率得到进一步提高，其在人们生活中已发生了潜 移默化的影响。而作为当代大学生，他们对网络的应用则更加广 阔和成熟，这其中就包括很多大学生进行的网上购物行为。近年 来，网购一词在高校中日益流行

40、，大学生凭借其得天独厚的优势 和对新鲜事物的敏感度，使得网购朝着更加广阔和便捷的道路发 展。而此次调查就在于了解在校大学生当前的网购现状，分析其 网购的行为特征，并就我国网购的发展提出一些看法和建议。购物作为人们社会生活的一部分，早已被人们深刻理解和认 识。在传统购物中，人们选择商品总喜欢或者说总是亲临现场， 以便于对所购买的商品做全面的观察和了解，进而做出选择。然 而，在当代商品经济快速发展的社会里，各种生活方式都在进行 着潜移默化的变化，购物也不例外。随着人们生活水平的提高， 计算机技术的研发和应用，网络在人们生活中的作用和地位日益 凸显，其带来的方便与快捷也为大多数人群所接受，并且逐渐或

41、 正在改变着人们的生活。在此基础上，“网购” 一词出现在人们 的视线中。所谓“网购”，即是网上购物的简称，就是通过互联 网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私 人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通 过快递公司送货上门。这就是现代形式的购物。其与传统购物相 比存在的优势主要表现为：（1）可以在家“逛商店，订货不受时 间、地点的限制；（2）获得较大量的商品信息，可以买到当地没有 的商品；（3）网上支付较传统现金支付更加安全，可避免现金丢失 或遭到抢劫；（4）从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时 又省力；（5）由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系

42、列 费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜；（6）对于商 家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不 受场地限制等；（7）对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式 可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置 Ho网上购物其操作平台主要是通过网络，而作为当代大学生， 他们在网络的应用方面更加广阔和熟练，网上购物势必成为他们 选择的范围，并且，大学生从其整体素质和未来的发展趋势可以 看出，他们将是未来网络的主宰力量，在网络购物方面，他们更 具优势。因此，从分析可以看出，大学生是网上购物消费的潜在 群体，他们对未来网上购物的发展趋势有重要的影响。所以，调 查和分析当

43、代大学生网购的现状，了解大学生网购的行为特征， 对我国网络购物的发展提出一些有意义的见解是势在必行而且 有其重要的现实意义的，这也是此次调查的目的所在。（一）调查的背景和目的随着网络的普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从过 去雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、 年轻族购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新 鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消 费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大 学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快， 是未来购物市场上的对象或潜在用户。这次大学生网上购物调查的研究目的就是为了研究大

44、学生 网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消 费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及我国当前网上 购物的现状及未来对网购发展潜力的期望和认识。（二）调查方法和对象这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查。因为在校大 学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销 售的满足精神需要的产品具有更多的需求，其预期收入也相对较 高，因此由他们主宰未来网络消费的可能性较大。本次我们主要采取问卷调查法2。首先，制作出调查问卷； 然后，用随机抽样的方法向大学城主要高校在校大学生发放纸质 版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最后得 出了结论和认识。（三）调查结果

45、及其分析1 .大学生网上购物日益流行通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生达到86.7%； 而没有网上购物经历的大学生，只占所调查人群的13.3%（如图 表一所示）。不难看出大学生在网上购物的行为已经日益流行！ 说明大学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较迅速。2 .大学生网购群体的性别特征本次调查采取男女比例相同的原则，但调查结果显示，有 48.3的女生曾选择过网上购物，而男生中这一比例却只有38. 3%, 明显低于女生（如图表二所示）。这可能是因为女生对新鲜比较感 兴趣，喜欢追求时尚；而男生在这方面的需求或认识显然比女生 要低，这可能是造成大学男生网购比率比女生低的原因。3 .网

46、购原因分析（1）据调查显示，没有尝试网购或对网购有所顾忌的原因主 要是：对网上购物支付安全、对商品质量不信任；以及可能是所 购买商品价值较大，不愿意或不敢在网上购买；还有就是对网上 商品的服务不太满意所致。（2）选择网购的原因。在调查中显示，大学生选择网购的原 因主要为：网上商品种类多样、商品价格实惠以及网上购物节约 时间、方便快捷。而且，也有一部分人认为网上购物方式时尚、 新颖，对网购比较青睐4 .大学生对购物网站的选择特征本次问卷调查中主要涉及的网站有：淘宝网、京东商城、当 当网、卓越网、拍拍网等。从调查结果来看，大学生在日常生活 中浏览的网上购物网站中比例较大的是：淘宝网、当当网、卓越

47、网（如图表五所示）。这大学生有着较清晰地品牌意识，对知名度 高，信誉良好的网站更加青睐。也说明未来大学生网上购物时如 淘宝网、当当网、卓越网成为学生们的首选。5 .大学生网购行为的特征（1）购买的商品或服务类型从调查结果来看，大学生在网上购买的商品和服务的排名依 次是:服装类（78. 396）、图书音像（53. 3%）、小饰品（38.3%）、生 活用品（26.7%）、数码产品（20.0%）和其他类（5.0%）。可以看出服 装类、书籍音像类所占比例较大；其次小饰品、生活用品、数码 产品也占一定比例（如图表六所示）。这体现了大学生在网购类型 中以生活必需品为主，而且在学习用途（如图书）中所占比例也

48、较 大。与网上购物其他类型相比有所不同的是：对网上购买数码产 品的接受程度显然还有待提高，其主要原因是：数码产品价值较 高，消费者不太信任；由于数码产品的性质和别的商品不太相同， 一般购买它时需要见到样品。这可能就是制约网上购买数码产品 发展的重要原因。(2)网上购买的潜在金额大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网 上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中 高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前 的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参 与网上商务活动的潜力是巨大的由大学生月消费中用于购买非 食品类支出可以得知：未来选择网购的潜在客户，以及未来用于 网购的消费金额(如图表七所示)6 .大学生选择网购平台的标准本次实验调查有关网购平台标准方面共涉及以下几方面的 内容：产品品牌、产品质量、产品价格、产品服务、产品口碑及 其他因素。通过调查显示，大学生在选择网购平台时主要对产品 质量(8L7%)、产品价格(70.0%)、产品口碑(53.3%)的因素考虑 较大。这反映出大学生在选择网上购物时还是相对比较理性的， 更关注的是产品质量和产品价格；对产品品牌的需求不是很大 (31. 7%)以及较大的依赖产品口碑可能是因为对网上购物还不是 太信任，更多的是靠消费者在网上的评价来进行分析和选择的; 而对产品服务较看重的只有(43.3