物业电梯故障应急处理预案.docx

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1、物业电梯故障应急处理预案1. 目的通过建立本应急预案，确保物业区域内发生设备设施故障等紧急 突发事件时，能迅速、有效地制止并处理，保护业户的人身及财产安 全。2. 范围适用于物业区域内发生设备设施故障等紧急突发事件的应急处 理。3. 职责3.1 管理处经理和设备下载删除主管负责设备设施故障等紧急 突发事件处理的现场指挥和督导；3.2 设备主管、领班及工程专业人员根据本预案坚守岗位，各 尽职责，进行紧急突发事件的现场处理；3.3 管理处其他人员应听从上级领导的调遣，积极参与紧急突 发事件的应对处理。4. 处理预案5. 1电梯故障 物业内电梯一旦发生故障，应立即通知电梯维保公司维修人员 到场维修，

2、并在电梯外显眼处下载删除放置“暂停服务”等标牌，通 知业户该电梯停止使用； 如果电梯在行驶中途突然发生停车故障，而停在井道内不能开 门时，应立即通知电梯维保公司维修人员到场处置，其他人员不得随 意处理，以免处理不当发生危险； 若发生电梯事故，管理处应当抢救受伤人员，保护事故现场及 有关物证，采取措施防止扩大损害后果;事故电梯修复后，应当经质量技术监督行政部门组织电梯检验 检测机构进行安全检验，检验合格后，方可重新投入使用。4.2电梯困人 如果电梯发生故障时有下载删除乘客被困在电梯内，监控室接 到报警后，应立即按如下步骤进行： 切断把电梯主电源，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明； 将监控镜头

3、锁定困人的电梯，观察电梯内的活动情况，通过紧 急对讲电话详细询问被困者的有关情况，并提示被困者不要惊慌，不 要试图打开电梯门、尝试自行设法离开电梯轿厢或拍打、按动电梯控 制面板，保持镇静，等待救援； 同时将情况立即通报管理处经理、设备主管，通知电梯维保公 司维修人员到场解救被困者及下载删除维修故障电梯，通知区域物业 管理员到被困楼层电梯门外安抚被困者。 在等待救援及救援过程中，监控室值班人员与区域物业管理员 应保持与被困者的对话，安抚、缓解被困者的紧张情绪；,被困者中如有老人、儿童、病人、孕妇或人多供氧不足等情况 须特别留意，必要时请求公安消防人员前往救援或呼叫“120”或“999” 急救电话

4、救援； 维修人员到场后，首先确定电梯轿厢位置，当电梯停在距某平 层位置约60cm范围内的位置时，维修人员可以在该平层的电梯门 外使用专用的机械匙打开电梯门，并用手拉开轿厢门，注意开门要慢， 用力不要过大，并协助被困者下载删除安全撤离轿厢； 当电梯停在非上述位置时，则必须用机械的方法移动轿厢后救 人，步骤如下：a) 轿厢门应该保持关闭，如轿厢门已被拉开，则要被困者把轿厢门手动关上，要求他们安静待，不要乱动；b) 拆去曳引电动机轴尾罩盖，将盘车旋柄装上；C) 两人把持盘车旋柄，防止电梯在机械松抱闸时意外或过快 地移动，然后另一人采用机械的方法一撬一松地松抱闸；注意仅当轿 厢移动时，才可松开抱闸，否

5、则应马上撤消松抱闸的动作；d) 按正确方向使用轿厢下载删除断续地、缓慢地移动到平层 约150mm位置上，当轿厢未超出顶层或底层的平层位置时，可用较 省力的方法移动电梯，而当电梯超出顶层或底层的平层位置时，则应 当向顶层或底层移动电梯，必要时利用盘车旋柄盘动电梯；e) 使抱闸恢复正常，然后在对应层电梯门外用机械匙打开电 梯门，拉开轿厢门，并协助被困者安全撤离轿厢；f) 将盘车旋柄及轴尾罩盖复位；g) 当上述方法和步骤操作时发现异常情况时，应立即停止援救，并及时报警；h) 本程序如与故障电梯实际不相符，则以该电梯的救援程序为准。被困者被救出后，须询问：a) 是否有不适，是否下载删除需要帮助等；b) 提供姓名、地址、联系电话及是否是本物业业户或访客；c) 如被困者不合作及自行离去，则记录备案。4.3事故处理记录必须记录事件从开始到结束的时间、救援详细情形及维修人员、 消防员、警员、救护人员到达和离去的时间，消防车、警车及救护车 号码等；必须记录被困者救出的时间或伤员离开时间，以及查询伤员救护医院等；设备主管跟进事件的处理，并将事件处理过程填写紧急突发事 件处理报告，经管理处经理批下载删除准后及时上报公司相关领导 及设备部。