2022年上半年信访工作总结（区县） (2).docx

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1、2022年上半年信访工作总结（区县）在党的“二十大”即将召开之际，县信访局在县委、政 府的坚强领导下，深入开展信访源头治理和“治重化积”专 项工作，着力夯实基层基础，狠抓信访责任落实，全力化解 信访突出问题，确保全县无进京访登记，赴省访登记呈断崖 式下降，全县信访工作实现提质增效，现就相关工作总结如 下：一、全县信访总体情况来访情况：全县群众走访共XXX批XXX人次，其中集访 XX批XXX人次，个访XXX批XXX人次。来县访与去年同期相 比持平；无进京走访登记，同比下降XXX%；赴省走访X批X 人次，同比下降XX.X%；到市访X批XX次，同比持平。来信情况：共办理来信XX件，同比下降XX.X%

2、,现已办 结XX件，X件正在办理中，到期办结率XXX%；纳入满意度 评价X件，评价X件。网信情况：共办理网上投诉XX件，同比下降XX.X%,现 已办结XX件，XX件正在办理中，到期办结率XXX%；纳入满 意度评价XX件，已经评价X件，XX件正在办理中未评价。“治重化积”专项工作开展情况：20xx年XX月，中央 信访工作联席办向我县交办了第一批“治重化积”案件XX 件，该批交办件已于2021年x月全部按要求办结上报。2021 年XX月，中央信访工作联席办向我县交办了第二批“治重 化积”案件XX件；该批交办件已办结上报XX件，办结率 XX.XX%o中央、省、市对“治重化积”专项行动考核很严格， 不

3、但要XXX%办结，还要求案结事了，不得出现再次信访， 再次信访率是省市信访考核的重要指标。截至目前，我县第 一批交办件中有X件发生再次信访情况，再次信访率x.xx%0 通过县信访联席办再次交办和督办，XXX、XXX已分别与责任 单位XX乡、XX镇签订了息访息诉协议，全县再次信访率降 至 X.XX%o二、工作举措及成效（一）有效治理赴省进京越级重复访。自信访重点人员 杨足贞、杨炫朗被依法打击后，我县赴省进京越级重复访得 到有效扼制，今年来，全县无进京访，赴省访X批X人次, 赴省进京访同比呈直线下降。一方面是全县进一步明确“包 保”责任，凡重点人员失控赴省进京越级访登记的，不仅要 通报责任单位，对

4、责任单位包案领导和包案人员也要进行相 应的责任追究，全面压实工作责任；另一方面进行依法有效 的打击，起到了一定的震慑效果。（二）全力打好“治重化积”攻坚战。“治重化积”第 一批交办件XX件已经全部完成，“治重化积”第二批交办件 XX件已办结审核通过XX件，办结率XX.XX%。县信访工作联 席办对重点、难点信访事项进行全面梳理，共梳理出XX个 重点信访事项，X月XX日提请县委常委会议研究同意，将这 XX个重点信访事项纳入了县级领导包案。在X月X日的县委 常委会议上，再次集中交办了 X件（部分和X月XX日交办 的属同一信访事项，两次交办的共计XX件）。截至目前，XX 市X名市级领导（市委书记XX、

5、市人大常委会副主任XXX） 所包X件信访事项已化解X件，化解率XX%； XX名县级所包 领导包案XX件，已化解XX件，化解率XX.XX%。（三）圆满完成省市级领导领办件化解。X月XX日，市 委书记严华亲赴XX督办XXX、XXX两个案件，通过把脉问诊 后，提出了明确的工作要求。县委、县政府对照要求，成立 工作专班全力推进，多次进行专题调度。X月XX日、X月XX 日，两个信访人分别与责任单位签订了息访息诉协议，两个 长达八年未化解的信访积案得到圆满化解。X月X月，省委 常委、常务副省长XXX到XX指导XXX信访案件办理工作， 县委、县政府全面落实李殿勋常务副省长的指示精神，推动 案件的化解，信访人

6、于X月XX日与责任单位签订了息访息 诉协议，案件得到圆满化解。（四）持续抓好信访工作宣传机制。在信访工作条例 颁布实施之际，X月XX日，县委召开县委常委（扩大）会议， 组织学习信访工作条例，并对全县各级各部门组织学习 信访工作条例进行安排部署。X月以来，全县各级各部 门严格按照要求，在各自辖区、行业内掀起了宣传信访工 作条例的热潮。县信访局积极利用XX信访微信公众号宣 传法律法规政策和全县信访工作动态，多篇稿件被各级媒体 转载；深入乡镇基层开展宣传活动，通过宣传，促进全县信 访工作的双向规范。（五）加强县驻京、驻长办的管理。为更好地发挥县驻 京、驻长办接访劝返和协调衔接作用，根据县委、县政府的

7、 要求，在全县行政、事业单位选派驻京、驻长工作人员，现 驻长办人员已经到岗到位。下阶段，县信访局将加强对县驻 京、驻长办的管理，将驻京、驻长工作人员纳入绩效考核中 来，实行考核制管理，对不适应工作岗位人员及时作出相应 调整。三、当前存在的突出问题（一）重点领域信访问题突出。今年以来，我县在征地 拆迁和民生领域方面问题突出，因他们反映的诉求没有政策 支持，无法解决经常来县访。“征十留一”政策落实不到位， 导致县中医院项目、县白水洞保障性住房项目、县儒林大桥 项目等被征地群众经常来县访。原农村水利员群体政府已成 立工作专班积极推进，前期调查核实工作已经完成，现正在 完善相关工作意见准备向县政府汇报

8、处理。县殡仪馆建设项 目，征地矛盾依然尖锐，工作进度缓慢。县农商银行原贷办 员要求解决正式工待遇问题，该信访群体在全省范围内串联 活动频繁。原洞头山采育场精简下放人员群体近期又频繁来 县上访。（二）重点人员稳控化解乏力。少数单位压力传导不够, 责任落实不到位，部分责任单位对重点人员的管控，存在一 定的畏难情绪、推拖思想，各项措施没有落到实处，重点人 员摸排漏管失控，导致XXX、XXX等信访老户在特别防护期 赴省走访登记，近期、XX镇XXX、XX镇XX又赴省信访局上 访登记。（三）工作责任心还有待进一步加强。一是责任传导不 够到位，重复信访率较高。部分基层信访责任部门和工作人 员落实信访工作责任

9、制不严不实，在处理信访事项的过程中, 责任意识不强，没有真正做到沉下心去研究处理问题，导致 2022年来我县重复信访占比率高达xx.x%,排名全省第十四 位。二是宣传引导不够到位，倒流复访仍然存在。信访法制 法规宣传不到位，尤其是对已经办结的信访人员，缺乏打持 久战的思想，持续性做政策解释和思想疏导工作不够，导致 我县“治重化积”第一批交办的XX个案件中，有X个交办 件发生倒流复访现象，再次信访率达X.XX%。三是能力建设 不够到位，一次性化解率有待提高。个别信访工作人员作风 不实，业务能力和水平较低，在一些信访事项的办理过程中， 只注重程序性办结，没有完全做到“息诉罢访、群众满意”， 导致2

10、022年一季度全县一次性化解率仅为xx.xx%。四、下一步工作打算进一步加强信访工作条例的宣传，提高全县各级各 部门的政治站位，层层传导工作压力，落实落细化解稳控措 施，全力以赴打赢我县“二十大”安保维稳这场硬仗。（一）强化源头预防，抓好矛盾摸排化解。全县各级各 部门要集中精力、集中人员，以村（社区）为重点，全力排 查各类信访隐患和不稳定因素，做好源头预防和化解稳控工 作，全面摸排涉访重点人员，建立工作台账，切实把苗头性、 倾向性问题掌握全、掌握准，做到底数清、情况明。对辖区 内上访老户和有可能在党的“二十大”期间进京上访、聚众 滋事、制造影响的人员，按照“五包一”的工作要求，逐一 研究化解稳

11、控措施和解决方案，切实把矛盾化解在萌芽，人 员稳控在当地，问题解决在当地。（二）强化问题解决，推进积案见底清仓。X月份以来， 市委、市政府主要领导多频次调度全市重复信访治理工作, 并对做好全市重复信访治理工作做出重要批示。X月XX日， 在县委常委扩大会议上，对我县XX个信访重点人员和X个 信访群体进行了集中交办，逐一明确县级包案领导和责任单 位、责任人。从现在开始，我县要紧盯重点信访积案，扎实 推进治理重复信访专项工作，消减信访存量。所有县级交办 的案件，要成立工作专班积极推进化解，X月底前全面实现 清仓见底。（三）强化领导带头，落实接访下访制度。今年来，在 县委、县政府主要领导率先垂范下，县

12、级领导坐班接访率大 幅提升。我县要进一步落实好领导带案下访工作制度，采取 坐班接访、带案下访、包案处访、专题接访等方式，面对面 听取群众诉求，一对一研究化解措施。县、乡两级每天必须 安排领导接访，主动回应群众诉求，对所接待信访事项要包 案负责、一抓到底、督促解决，努力把矛盾化解在基层、化 解在萌芽状态。（四）强化问责问效，压实信访工作责任。要坚持和加 强党对信访工作的全面领导，严格落实“党政同责、一岗双 责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”要求。全县各 级各部门要树牢为民情怀，用心用情用力解决好各类信访事 项。围绕短板和弱项，敢于较真碰硬，严格按照“三到位一 处理”要求，推进来信、来访、网上投诉等各类信访案件得 到实质性化解，不断提高案件办结率、提升群众满意度。对 工作推诿扯皮、矛盾化解不力、人员稳控措施未落实的，严 格按照有关规定，从严追究相关领导、责任单位和具体责任 人的责任。