2023年物业工程月度工作计划三篇.docx

《2023年物业工程月度工作计划三篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年物业工程月度工作计划三篇.docx（12页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年物业工程月度工作计划第三季度，某物业公司紧紧围绕上级公司总体部署，以 三基建设为契机，不断锐意改革，实现管理工作跨越发展， 按照上级指示精神，积极规范内部管理，狠抓安全业务，扎 扎实实开展各项工作，公司保持健康、稳定、和谐发展的良 好局面。一、三季度主要工作（一）做实“三基”工作，夯实企业发展基础按照上级公司工作布置和要求，某物业公司把“三基” 工作作为构建和谐企业的战略性任务摆在重要位置，将三基 工作为总抓手，准确查找问题，明确解决措施，狠抓执行落 实，以提升人员素质、强化工作作风，确保队伍稳定和谐， 保证公司持续科学发展。三季度主要以“人的基本素质提升” 为核心内容，大力开展“三

2、基”工作，突出团队精神教育； 突出员工队伍素质提升；突退出组织建思想政治工作宣传。一是认真贯彻学习集团公司领导干部会议精神，成立三 基工作领导组，下设基层建设、基础工作、基本素质三个推 进小组。在对公司物业业务现状综合分析的基础上，制定内 容详尽的三基工作实施方案和总体安排推进计划表。二是基层深入开展针对三基工作的“学精神、找差距、 定措施、上水平”活动。党支部号召观看“三基”建设主题 宣传片，部门组织员工认真学习，利用近一个月时间在全公2023年物业工程月度工作计划自去年12月份组织架构调整以来，区的日常工作在公 司领导的正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面的质 量有明显的改善与提高，但

3、在小区车辆的管理、公共设施设 备的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。对 我个人来讲，一直在物业客服线上工作，接触工作主要以客 户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他 部门在技术操作、内部管理方面知识的掌握不够全面，尤其 是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项，2023年将是 我们物业工作全面提升的一年，我将针对欠缺与不足努力补 上，全面提高，跟上公司的发展需求。特制定了 2023年物 业管理工作计划：根据公司在新一年度的战略目标及工作布 署，区在2023年的工作计划将紧紧围绕“业务质量提升年” 来开展工作，主要工作计划有：一、全面实施规范化管理在原有基础上修订各部门

4、工作手册吗，规范工作流程， 按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有 据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录作 为工作重点，做到全面、详实、有据可查。二、执行绩效考核工作，提高业务工作质量以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各 级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚 懒，提高员工工作热情，促进工作有效完成。三、强化培训考核制度根据公司培训方针，制定培训计划，提高业务意识、业 务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业、 业务意识等综合素质的提高。对员工从业务意识、礼仪礼貌、 业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培 训，并在

5、实际工作中检查落实，提高管理业务水平和业务质 量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩 效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力 度，打开联防共治的局面。五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共 设施设备的维护，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养 护、水电维修等有偿业务，给业主提供优质业务。六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建 和谐社区根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：1 .根据营运中心下发的设备/设施规范管理制度、电

6、梯安全管理程序、工作计划管理制度等制度规范，严格 执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。2 .根据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。3 .拟定车辆临停收费可行性方案。4 .配合运营中心“温馨社区生活剪影”等社区文化活动 的开展，组织相关部门做好准备工作。5 .按部门计划完成当月培训工作。2023年区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针 为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在业务质 量提升年中创出佳绩。司内部自下而上全员寻找差距、深挖细查、剖析问题，提出 解决办法。三是组织三基工作专题会，领导组深入基层现场，开展 以“职责明确、制度完善、管理有

7、序、训练有素、工作高效、 监督有力”为主线的岗位责任制大检查活动，摸清基层现状, 帮助解决问题。四是公司倡导和鼓励开展具有特色的先进做法。在内 部，形成部门召开周工作会制度，及时传达上级指示精神; 档案分类管理，设外职档案员维护；重新审视岗位职责和工 作内容，补充完善制度规范；管理人员分析工作重点与难点, 梳理基础管理存在的症结；表彰与宣传基层工作中涌现出的 优秀人物和典型事迹等等。公司集中整理三基工作亮点，以 案例点评下发的方式，把来自基层的好经验在全公司范围内 广范推行。五是加强基层队伍建设，深入开展“五型五好班组”活 动，引导员工“善于向实践学习、用典型引路”，直观了解 目视化管理在生产

8、、安全中的应用，切实推进公司HSE管理 体系。组织部分管理骨干到某地进行参观学习，吸取极具借 鉴意义的安全经验分享，学习规范的岗位操作流程，观摩先 进的生产作业流程，达到快速提高技能的目的。多种多样的 学习培训活动，为员工提供了更多学习机会，增强了员工查 找差距的自觉性，在学习经验的同时更明确了今后工作的努 力方向。（二）做细监督检查活动，提高业务管理水平为了强化员工责任心，提高整体业务质量，三季度，公 司加大检查力度，严格监督人员在岗、礼仪规范、内务管理、 操作规程、职责执行等情况，确保业务统一标准规范。一是通过“听、查、看、讲、问”等方式监督检查各物 业现场员工实际工作状态。“听”，就是听

9、取各岗位员工日常 工作内容及建议等汇报；“查”，就是检查各物业现场制度规 范是否完善，档案记录是否齐全，业务行为是否规范，工作 质量是否达标；“看”，就是查看工作环境、员工精神面貌和 工作状态，保证内务整洁，工作热情高；“讲”，就是向现场 负责人提出统一标准的管理要求，定期开展实际岗位技能培 训工作，为基层员工讲解岗位配置、具体职责、工作划分、 安全注意事项等等；“问”，就是检查询问员工对岗位职责、 工作技能应知应会情况，了解员工掌握理解程度，调整完善 制度规范，逐步形成“用制度管权、按制度办事、靠制度管 人”的有效机制，构建内容科学、程序严密、配套完备、有 效管用的制度体系，提高业务水平。二

10、是公司组织不定期联合开展双休日、节假日期间的值 班保安工作情况抽查工作，提高了保安工作积极性，做到“人 人都在岗，岗位均有职”的良性工作体系，通过监督检查及 时发现存在的问题，梳理工作流程，杜绝了工作环境“脏、 乱、差”，岗位轮换值班时间不明确，记录填写不规范，制 度不健全等现象。通过督导、谈话、交流等多种方式培养员 工作自觉性和主动性，提高工作效率和员工整体素质，确保 业务质量。（三）做好消防安全管理工作，确保企业稳定运行三季度，以“提高从业人员安全素质、强化安全意识” 为切入点，以安全教育为重点，扎实开展了形式多样的安全 业务宣传教育工作。一是加大宣传和教育培训工作力度。各部门召开安会议

11、议普及消防安全知识，认真贯彻消防安全法律法规、安全操 作规程，增强消防安全意识和自防自救能力。部门负责人认 真分析员工思想动态，弘扬“消防安全时时抓”的管理理念, 结合各己工作实际有针对性的开展鼓励动员、表彰激励、交 流谈心等不同形式的安全思想教育工作推动企业安全文化 融合。二是抓好消防安全检查。加强对提供安保业务的办公楼 宇、设备用房、库房、食堂等重点部位用火、用电及消防器 材、消防通道等方面的安全检查，加大对重点环节的火灾隐 患排查，将火灾隐患消除在萌芽状态。三是认真做好隐患排查治理工作。每月开展一次消防设 备设施、灭火器材、车辆、电路隐患排查工作，发现问题， 采取有效措施全力整改，确保日

12、常工作顺利进行。四是定期组织多种形式的安全监督检查和专项大检查。 各部门组织开展经常性的联合安全巡查、自检自查和重点和 难点的抽查工作。结合三季度的强降水天气、高温天气以及 台风等气候灾害加强防御措施，重视假日期间检查工作的持 续开展。五是建立安全整治长效机制。实行“边排查，边整 治，边探索”方式，持续改进和完善安全管理制度，确保企 业健康稳步发展。（四）做精学习培训工作，提升人员综合素能三季度，采取多种培训形式，为企业营造浓厚的学习氛 围。一是重视加强员工在职教育，采取公司级集中培训与部 门级自选学习相结合的方式，把学习作为关键环节来抓。公 司持续组织新入职员工按批次参加岗前培训，努力提升整

13、体 素质。部门坚持每周开展技能培训和岗位练兵活动，在学习 中坚持做到“五个有”，即有学习时间、有学习读本、有学 习纪律、有学习心得、有讨论记录，通过学习逐步提高队伍 素质。二是合理利用培训基金，制定计划为有提升空间的员工 提供赴外学习实践的机会。9月中旬，工程部选派两名员工 到北京参加智能建筑弱电系统集成师课程的进修，以提高业 余技能。三是重点抓好管理层素质教育培训，提高决策和管理水 平。积极响应上级公司号召，组织骨干人员参加HSE体系推 进业务培训和油田公司职工帮助计划（EAP）培训讲堂，提高 管理人员职业能力和心理素质。通过培训实践，公司不断加强培训机构建设，整合行业 培训资源，优化培训师

14、资队伍，推进高质量发展培训手段和 方式，提升人员综合能力。（五）做强工程管理工作，确保设备设施安全运转三季度，工程人员准确把握季节转换、任务增多的关键 时间节点，加强设备设施的维修保养工作。一是每月都会定期或不定期对公司所辖办公楼进行消 防、空调、给排水、供电等系统的运行进行隐患排查，增加 巡检频次，对出现破损、故障、安全漏洞等现象，及时督办 处理。跟踪监测重点部位巡检和高危设备设施监测等工作， 详细填写设备运行记录、巡检记录等档案资料。二是组织人员对机房、设备用房、安全通道、楼顶等位 置进行彻底清理，严禁存放；对开水器、设备间等处贴示负 责人，落实安全责任。三是加大对外委单位施工的监管力度，

15、严禁违规操作。四是加强基础资料管理工作，对检查、维修档案进行归类放 置，完善工程运行方面管理流程和制度。二、存在的问题 三季度，通过我们积极努力，取得了一定的工作成绩,但我们也清晰地认识到在公司快速发展的同时也暴露出一 些问题与不足，主要表现在以下几个方面:（一）精细管理能力不强管理人员对精细化的管理理念和工作方法缺乏深刻的 认识，精细化管理理念不够强，在有些工作上，精确意识不 高，分工不明确，工作措施不够具体、工作方法还比较单一, 有些工作还属于粗放型管理模式。（二）思想有局限、缺乏推进高质量发展精神工作过于求稳，缺乏改革勇气，缺乏推进高质量发展精 神，仅满足于“步子不大天天走，成绩不大年年

16、有”的思想。（三）高素质人才储备不足近年来，高素质人才储备不足，成为企业大踏步发展所 面临的一大难题。这一问题的主要原因是在职人员基本 知识水平不高、工作能力有局限，所以引入和培育高水平的 复合型人才成为公司发展亟待突破的瓶颈。（四）业务拓展难度增大当前，深入剖析物业行业市场，扩大经营开发的形势十 分严峻，拓展空间越来越小，我们要勇于面对困难，积极应 对挑战，开发更多适应市场需求的物业业务项目，在宏观形 势下，这已成企业分散经营风险、求得生存的必由之路。2023年物业工程月度工作计划7月1日，我物业公司进驻三期安置小区，这一个月来, 我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断推进高质 量发展

17、，进一步完善和改进了公司的管理和业务质量，取得 了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一 种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格 的质量标准和工作程序；形成了业务与管理相结合的业余分 工体系。对物业管理的理念进行战略性的转变。我物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型” 到“业务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态, 倡导了 “业务育人，业主至上”的全新业务理念。我物业公 司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业 主、使用人业务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的 好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积 极的态度正视在业务过程中

18、存在的业务业余性不强，业务内 涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公 司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜， 劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业 管理业务的质量作为公司经营的首选目标。一、贯彻按iso体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目 标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的业务质量去满 足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000 和isol4000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使 用人展示了公司相关方面优质业务的形象。二、形成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为 工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营业务理 念，今后公司将继续贯彻实施和改进业务质量，提高业务绩 效。三、建立天健物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独 特，就须把工作做到零缺陷：业务零缺陷；操作零缺陷；设备 零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的， 但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准 备，积极预防可能发生的问题。