销售组织培训情况报告10篇.docx

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1、销售组织培训情况报告10篇1.销售组织培训情况报告首先，我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，让自 己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善，就得有 打持久战的决心和毅力！如果没有这种决心和毅力，遇到人家 的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险，换个更适合自己的 工作！我觉得做保险被拒绝是常态，是非常正常的，不要因此 产生挫败感和自卑感。我们可以做个换位思考，我们有时候去 逛街、买衣服，我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购 买，那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗？我们几乎每天都在 拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒绝我们又有什么大不 了的呢？不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拜

2、访量!其次，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是 一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的 拜访对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒! 一个人要有财力，还要有参保的愿望，才有可能成为我们真正 的客户。试想，如果一个家庭一年的毛收入只有2。5万元，而 且还有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1万元来买保险呢？ 除非他是疯了！所以，我们在拜访客户时，对于财力不足、收 入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间和精力了！ 这就要求我们非常善于观察和分析，争取用最短的时间内判断 出对方是否有财力买保险；或者说，对方有财力买什么样的保 险，这类保险对他有没有意义。LOC

3、aLHost如果有，就继续跟 久的客户，成功率才会增大，客户应该成为自己的终身客户。 最后，销售人员要主动帮助客户，客户才会信任你，主动来找 你。通过对天地墅园项目的分析和互动，我们对自己的房产品 加深了解，同时又发现了一些问题，需要在日后的工作中去一 一落实和解决。这次培训为我们项目开盘做好了充分准备，使 我们更有动力和信心，因为我们是一个团队，就更应该有团队 的协作精神，为公司日后的业绩增长贡献力量。6 .销售组织培训情况报告首先感谢公司指示布置这次为期7学习的时机，通过系统 的培训活动，使我深入的认识到团队在工作中的首要性和如何 做一民优秀房产置业顾问。一个团队中，大家都要同心协力，相互

4、配合、相互协调， 必须有一个共同的价值观，的指挥协调要有力。在我们的实际 工作中，每一项工作任务的完成，都需要我们制订合理的工作 计划，根据职责合理的分工，在实施过程中，一定要仔细考虑 问题点和难点，找出对应的解决方法，同时每个成员一定要服 从领导，严格执行下达的任务和使命，只有这样才能保证我们 集体任务的顺利完成；对困难估计不够，准备不足以及思维模 式的束缚也是导致我们项目失败的原因。日常工作中，我们也会经常遇到看似简单的问题，以惯有 的思维去准备，当现实情况与想象中不同时，我们由于准备不 足，容易造成混乱，极其被动。这就要求我们在解决一个问题 时，一定要全面思考、认真准备，在碰到意外出现时

5、才能从容 应对。同时，在出现混乱、被动的情况下，大家一定要冷静， 团结，要相互鼓励，积极探索，通过集体的力量找到解决问题 的方法。短短的七天培训使我学到了很多关于房地产行业的专业知 识、工作技巧以及商务礼仪，明白了该如何调整自己的心态， 如何与人有效地沟通交流。其中，给我感悟最深的是客户接待 和金融知识两个环节。客户接待看似简单，要做好可就不是很 容易，还从中学到了权证办理的基本流程、房地产抵押贷款成 数年限及利率，还有公积金贷款的流程等等必备常识。我虽然 刚接触这个行业，不懂得的地方还很多很多，但通过这次培训 让我加深了对房产知识、销售人员的基本素质、对待客户的态 度、如何解决实际工作中碰到

6、的问题，以及公司楼盘具体情况 和营销思路有更深一层的了解。通过此次培训，我觉得要想做 好房地产销售工作，光有毅力和恒心还不行，应掌握适当的方 法和技巧，做事情更要有针对性。我本人觉得公司这次组织的培训非常好，促使我们在工作 中进一步的学习提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终的事 情。只有不断地学习，才能进一步充实自我，完善自我，不会 固步自封。同时，可以从学习中发现自身的欠缺点，对今后工 作的进一步开展打下良好基础。同时，也更加明白销售是一门 非常有学问的课程。绝不仅仅只是简单的“售”的动作，而是 需要更多的准备、酝酿工作，在销售过程中与客户的交流、沟 通、协商、了解。“锲而舍之，朽木不折，锲

7、而不舍，金石可镂。”这句话 说明了成功需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有 不达目的决不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长 又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更要秉承一贯 的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关, 走向最终胜利。7 .销售组织培训情况报告半个月的实习，半个月的辛苦，我终于还是顺利的通过了！ 这半个月来，与其说是实习，到不如说是在学习！作为一名刚 加入的新员工，我们一没有经验，而没有知识。在这份工作中, 可以说是除了有些相关的毛皮知识以外，一无所有！回忆在培训刚开始的时候，自己竟以为自己作为一名大学 生，再怎么样，这种工作也不会将我难倒！但

8、是，事实却狠狠 的证明了我的错误。参加培训，看着老师在台上讲的妙语连珠, 我却只能频频点头赞同。为什么？因为我不懂，太多的事情， 都是我这个没有接触过社会的“雏鸟”所没有接触过的，是我 所不知道的知识。所以我无法应声，只能点头。所以，这段时 间的培训，不仅仅是在只是和经验上教会了我，也是在做人的 道理上教会了。尤其是，教会了我如何在社会中生存！回忆这次的培训，最初的时候，我们有xx人一起进入公司, 那时的我还不禁感叹，公司居然有这么多培训的新同事。一开 始，我们还是是在培训中高高兴兴的一起学习，一起成长。但 是，随着培训的难度渐渐的加强，身边的人却渐渐的少了起来。 不少的人是因为觉得不适合、做

9、不来之类的问题选择了放弃。也有不少人是因为无法通过考核，能力不足选择放弃。这时候 我才感觉到，这次的培训，并不轻松！之后的培训中，我也越 发的感到紧张。作为销售，需要学习的东西实在是太多了！所 以才会有这么久的培训期！而且不仅仅是学习，还有实际的工 作实践！这些初次的体验都让我感到惊喜，却又有些担心。惊 喜是感到这些从未体会过的体验而惊喜。担心，却也同样是为 这些初次做的事情感到担心。总之，仅仅是培训，自己却每天 都兢兢业业的小心谨慎。当然，这样的行为也并不是没有收获！正因为自己的努力, 以及在工作中小心谨慎的态度，最终成功顺利的通过了这段时 间的培训，并在最后的考试中顺利通过，成为了一名合格

10、的 xxx销售员工！这段时间的经历真的给我带来了不少的体会和改变，也许 这倒也是作为工作者必要的变化。但是通过这段体验，我也感 觉到，我还有很多的地方可以成长！我还有更多可以进步的地 方！未来，我一定会更加出色！8 .销售组织培训情况报告通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇 丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的 培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向 更加明确，更加仔细。在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌 握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在 客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。 我们必须用我

11、们的形象来树立公司的，也有必要得到客户对我 们的肯定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产 法律法规，以及政策，专业名词和术语；对区域内的项目有整 体认识和了解；对所在项目规划，理念，风格，结构等了解； 各项税费的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我 们去学习。作为“战斗” 一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的 引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得 比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，我 们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人 际交流，承担，学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。 所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升

12、也是必须的。怎样去提升销售技巧呢？没有一个标准式的答案，但有一 点就是：用理论指导实践，用实践证明理论；用行动牵引思想, 用思想辅助行动；总结经验，分析原因，吸取教训。“活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天 的失败，确定今天的成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左 手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手， 合二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。此次培训采用集中培训管理，培训内容上的精心编排，培 训内容上的周密部署，讲师们的言传身教，无一不体现出集团 公司对我们销售人员的高度重视和培养我们的良苦用心。学海 无涯，通过参加此次培训的学习，我又一次感受到学习带来的 快乐。感

13、到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展 了思路，使自己的理论基础，目标管理、管理者的领导力得到 了提升，水泥质量控制等方面的知识有了一定程度的提高；感 到遗憾的是学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只 是让我触摸到知识的边角。9 .销售组织培训情况报告公司这一次对我们这些销售员工进行了培训，这让我受益 很多，也从这次培训中学到很多关于销售的技巧，对自己以后 的工作是有很大的帮助的。培训的第一部分就是对客户要微笑进行服务。微笑是对人 表示的第一个好印象，要知道做销售，是要跟不同的人打交道 的，有了微笑，至少面对的客户他不会一开始就拒绝你。本身 自己作为销售员，在进行销售的时候，微笑

14、服务就是必要的技 巧，这也是一种礼貌素养。微笑面对总比你气势丈人要好。经 此一培训，我更加明白微笑服务的重要性，更懂得在以后的销 售工作中，要去做的第一要事，就是对客户要微笑示人，得让 客户觉得你的服务态度是良好的，才能进行下一步的操作。培训的第二部分就是销售中的说话技巧。这就不是跟平时 一样随意聊聊天就行了，做销售的时候就要去抓住重点，紧跟 重点说话，不要自己说自己的，让客户听你说废话，而是要符 合客户的观点，适当去表达自己的观点。也不能客户说什么， 你这边就觉得是什么，不能被牵着鼻子走，但也不能不顾客户 意就去销售自己的产品，一定要客户自愿去了解你的销售产品 在这里的说话，就是很不同的了，

15、很多东西都有忌讳，不该去 表达的就不要去说出来，不然平白的得罪客户，那就很不幸了。 这部分的培训，就让我这个销售员知道自己在说话方面是有缺 陷的，之前自己去做销售的时候，就很容易说错话，所以销售 量就不好。培训的第三部分就是找客户时，要去对客户提前进行了解, 才能有把握一些。培训中有说到对客户一定要细心，一次首先 要做的就是对自己要去销售的对象进行一个了解，才能够让客 户去信服我们，不然还没开始，可能客户就已经放弃了自己的 产品。通过了这一次的培训，我的收获大概是比较大的了，从这 里我也找到了自己的不足，更知道自己有哪些地方需要去弥补 的。对自己之后要去做的销售工作更加有信心了，不会再像之 前

16、那样马虎了，知道自己的弱点在哪里，就会去取长补短。总 结起来，这次的培训进行的很成功，让我学到不少知识的同时, 还能反过来去思考自己的问题出在哪，很棒的一次培训。10 .销售组织培训情况报告这次参加培训，对于销售又有了更深的一个认知，同时我 也是会把这次培训所学运用到以后的销售工作之中去，来让自 己创造更好的业绩。销售的工作，从来都是要根据市场的变化，客户的变化而 有所改变的，所有的方式都是按照实际的情况去做的，不是照 本宣科或者说销售的方法一成不变的，这次培训之中，经理也 是举了很多我们日常的例子，让我们更加的明白，如何的来做, 才真的能有用，一个方法，在不同的客户之中，也是要随之改 变去运

17、用的，技巧虽然很多，但是其实汇总起来，并没有很多, 更多的也是需要我们懂得该如何的去用，平时要多一些的思考, 每个人的方式其实也是有一些不同的，特别是面对客户的时候, 其实只有把握住客户的需求，充分的理解了客户，才能更好的 去做好销售的工作，培训里，经理也是拿出了一些我们以前失 败的例子来告诉我们，错误是在哪里，又是哪些方面改进了， 其实机会会更大，可能有时候你用尽了方法，还是没有达成这 笔交易，但是如果前期的工作都没有做好，那么甚至客户都不 会有意向的，所以我们该做的步骤都是要做好，并且也是需要 我们诚恳的去和客户沟通，去理解客户。技巧是一方面，同时必须对公司的产品足够熟悉，这样销 售起来也

18、是更加的有底气，并且对于公司的产品也是必须要有 一个信心，才能真的和客户交流起来底气更足，如果客户问我 们问题，对于产品都不够熟悉，那么也是无法去更好的运用技 巧来做好沟通的，特别是我们销售的时候，如果熟悉了产品， 也是能更好把优势推荐出去，自信的表达也是会让客户更加的 信服，经过经理的培训，我也是对于产品又有了一些新的认识, 以前虽然了解，但是并没有那么的深刻，而且一些参数虽然知 道，但是该如何的让客户理解，如何让客户更好的信服我也是 做得还不够，不过历经了培训之后，以后我也是相信能更好的 去做好了，产品的熟悉，其实也是我们销售必须要有的基本条 件，只有熟悉，那么才能真的用好。经过培训，以后

19、的销售工作，我也是会更加的有信心，会 将这次所学用好，并且在业绩上做得更加的出色的。我也是感 谢经理的培训I,让我们更理解了产品，对于这份工作也是有了 更多的认识。进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。我觉 得我们做保险，要用20%的时间和精力，排除其中80%的无价值 客户；要用80%的时间和精力，跟进其中20%有价值的客户。总 而言之，要有所侧重，对无财力、无愿望的无价值客户，要迅 速判断，迅速脱离，不要浪费时间和精力！还有就是，我个人主张做保险，不要在亲朋好友中寻找目 标，顶多告诉他们一声：我现在做保险呢！想入保险就找我！ 除此以外，不要再多说一句话！因为如果你向人家推销保险，

20、 人家是买还是不买？买吧，也许人家根本不想买；不买吧，你 已经开口了，没准儿伤你的面子。如果买了，你很难判断是人 家真正想买，还是给你面子，这就对你今后和人家相处造成心 理障碍，亲朋好友是要一辈子交往的，是因为血缘关系和感情 相投才成为亲朋好友的，如果加入了金钱因素，很有可能使本 来单纯简单的关系变得疙疙瘩瘩，那样就太得不偿失了！所以, 我觉得我们做保险，顶多告诉他们一声：我现在做保险呢！想 入保险就找我！就可以了！你入更好，不入也没关系！再者说, 自己的亲朋好友数量毕竟有限，我们想持续地挣到钱，还得靠 “陌拜”！而且，被陌生人拒绝，拒绝就拒绝了，不会留下心 理障碍，如果被亲朋好友拒绝了，恐怕

21、你要心里犯嘀咕好长时 间，甚至一辈子了，那又何必呢？大家说是不是？最后是我的一点忠告，如果大家有时间参加公司的早会， 还是尽量参加的好，因为可以学习各个险种的知识，可以非常 清晰、有条理地向客户介绍，以增强客户对我们的信任，促进最终的成交。如果我们对各个险种一知半解，经不住客户的询 问，势必降低以后成交的可能性！2 .销售组织培训情况报告按照公司的规定每一个入职的人员都要参加岗前培训，我 顺应公司安排，参加了这次岗前培训，完成工作任务，达到工 作目标。我们电话销售的岗前培训也不是非常难，都是讲一些比较 基础的东西，这些东西也都是我们在培训时用到的，都不是很 难，都能够完成，讲师简单的把我们电话

22、销售的工作内容作了 一个简单的介绍，让我们知道了自己上岗之后要做哪些工作， 明白自己的工作任务工作责任，每天需要完成的事情，我抱着 谦逊的心态去学习，努力做好自己的工作任务把自己学习的目 标规划好完成自己的任务目标，达成自己的工作。工作不是想象中的那么难也没有想象中的简单，这也让我 意识到了等到上岗之后遇到挫折那是正常不过的事情，想要能 够完成任务，达成目标就必须要有所突破。行为我们电话销售 是通过电话与人沟通的，我们想要有所成就就必须要做到这样 的结果，那就是要牢牢掌握我们的话术，把话术变成自己的内 容，在客户需要我们做出解释的时候我们能够在最短的时间里 面就能够把我们的知道的东西说给客户听

23、，客户可没有耐心让 我们翻资料，等我们在翻资料的时候客户就已经挂断电话了。与客户交流的时候一定要做好准备，保证自己能够在第一 时间都能够把握住客户的方向，找到客户的痛点找到客户的需 要，而不是让客户犯下大错，不是让客户留下遗憾，因为这样 做的结果不一定会有好结果，我们必须要把客户的诉求放子在 第一位，让客会能偶实现自己的目标，如果不能够达成这样的 事情也要子在接下来的时间里与客户谈话中找到客户的痛点找 准客户的所需。先于客户建立友好关系，然后再在这基础之上 来提升自己的能力来提高自己的工作目标。在做工作的时候我们还因该好保证自己能够做到这样的一 点，那就是要让自己的工作有效，找到了自己的意向客

24、户然后 要通过各种数段让客户相信你，知道客户所需，做好各项的保 证完成工作任务，同时在这过程中遇到问题可以及时向我们的 师傅请教，在我们入职后都会有师傅带这让我们工作起来要轻 松很多也让我们能够做出更多的成绩遇到问题师傅帮助，我们 学习，找到方法成功的提升自己的能力。经过了这次简单的培训让我们知道了做电话销售也是一件 充满挑战的工作，对于这样的工作需要做好，要能够坚持，需 要能够有抗压能力完成每天的工作任务保证自己能够做到这样 的要求，这也是我们需要做到的目标，对于这样的事情我也从 来不会放弃，新的工作新的挑战，也是新的开始。3 .销售组织培训情况报告一、营销理念落后，缺乏品牌意识现在的房地产

25、营销仍然停留在“市场营销即推销”的认识 阶段。很多开发企业“我们能造什么房子，就卖什么房子”、 “我们卖什么房子，人们就买什么房子”的思想根深蒂固，片 面强调“刚性需求”，认为房子不愁卖，没有真正把品牌战略 落实到营销中来。房产品牌的内涵是为社会公众提供合理化的、 人性化的“建筑空间”，并赋予其具有现代精神、个性化的生 活方式及价值。人性化的内涵不仅体现在建筑本身上，更重要 的是体现在服务上，而营销则是消费者感受人性化的主要过程。 同时，品牌战略的实施是全过程、全方位的一个持续行为。因 此，必须把营销的理念贯穿到房地产开发的全过程，从项目选 择、产品定位和设计、产品研发和建设、房屋销售到物业管

26、理 都应以客户需要和愿望为导向，限度地满足消费者的愿望。二、市场调研不充分，定位不准确许多房地产企业认为市场调研不重要，忽略前期的市场调 研，即使做了市调，也仅是浮在表面，未能深入。调研不够深 入细致，对产品的定位就更多地依赖拍脑袋，然后项目就盲目 上马，销售的时候才发觉自己开发的楼盘有这样那样的劣势， 从而导致产品消化速度太慢，过多地依靠房地产市场的大环境。 忽视了市场调研这一 “从消费者中来”的过程，尽管在销售中 采取了很多积极的措施，企图更多地抓住消费者的眼球，但最 终其产品也难以迅速地“到消费者中去”。三、营销诚信度差，广告带有虚假成分近年来，随着房地产市场的发展，各类的房地产广告随处

27、 可见，房地产广告对活跃市场、促进销售、塑造品牌起到了积 极作用。但在房地产广告中也存在虚假信息和欺诈现象，存在 违规发布广告和广告内容失实等突出问题，干扰了房地产市场 秩序，并引发了法律纠纷。虚假欺诈广告大致有几种类型：宣 传夸大，如夸大绿地面积、设施配套及环境等；与实际不符， 如不能按时交房；广告内容表述不清，如交房时间和交房标准 不明确；隐瞒实情等。这些虚假欺诈广告不仅影响了广告推广 的效果，也损害了房地产企业和行业的形象及诚信度。四、营销策划缺乏创意和内涵目前，一些营销策划代理公司由于人力、物力和财力等多 方面因素，对全案营销策划，仅是提交几个平面广告设计，而 且缺乏对广告后期效果的跟

28、踪、反馈、监控和调整。有的策划 公司在做营销活动时，没有与广告相互配合，实现广告落地。 就活动的执行而言，不少实际可行的活动，但因细节执行不到 位，也往往会形成有其事无其实的空架势，导致执行无力。五、不断完善房地产营销从近期房地产市场的各种信息来看，在美国次贷危机、大 幅降息和国内CPI、PPI指数持续上涨以及通胀压力明显的情况 下，国家将会继续执行从紧的货币政策。同时，保障住房的大 量开发上市也将给房地产市场造成巨大的冲击。这些都使得 20xx年中国房地产市场充满了挑战，也给房地产企业带来了严 峻的考验。根据XX的经验，一些房地产企业完全可以以营销为 突破口，分析营销中存在的问题，创新营销手

29、段，把握这次调 整机遇，促进自我发展。4 .销售组织培训情况报告漫长的培训生活结束了，说实在的，在进入XX公司之前， 我从没想到作为销售要学习这么多的东西！毕竟，在一开始的 时候，我以为这只不过是一个和顾客交谈推销的工作，也没有 更加深入的了解。但是，在这次的培训之后，我深刻的认识至U, 这并不是一份简单的工作！从x月x日开始，我们这次的培训 整整持续了 X周！期间我们学习了许许多多的知识和理论，但 也没有落下对实际操作位的锻炼。在满满的收获了这些经验后, 我对自己的感受和心得记录如下：一、对公司的感受非常的整洁，非常的有纪律。这是我对我们公司的第一印 象，毕竟作为一名刚刚走上社会的新人，当时

30、的我也看不出更 多的东西。而在后来的培训开始前，我们优先学习了公司的发 展历程，以及公司的企业文化。在这段学习中，我见识到了 xx公司在过去的大起大落以及 不少成功的突破。而这一切成功的背后，除了技术和管理的出 色，最离不开的，就是我们未来的职业一一销售！完成了这些 学习，让我对销售这门行业更加的感兴趣了。二、对学习的感受没多久，我们就开始了理论知识的学习。刚开始的第一天, 我们每个人都得到一册厚厚的资料。简略的翻看一下，里面有 各式各样的资料数据，还有一些问答。在教导老师的指点下， 我们认识到，这就是我们未来几周的重要教材。这几周来，我们的学习异常的艰辛。从基本的公司资料， 到公司众多产品的

31、详细数据。在学习当中，我也认识到，想要 学好这些，仅仅是靠这本册子是不够的。产品中有太多的专业 术语和数据，为了能更加的了解以方便自己的记忆，我在空闲 中也对公司的产品进行了不少的研究。这不仅仅让我在背诵资 料的时候更加的顺利，也让今后在理解的时候更加的容易。三、实践体会在将理论学习的七七八八后，我们也开始进行一些简单的 实践锻炼。其中最重要的，就是对口才的.练习。当然，因为我 本身就是一个善于交流的人，这方面并不是太大的问题，如果 一定要我总结一下，那么就只有一个心得一一“放开胆量”。X周的培训很快就过去了，我很庆幸自己能顺利的留下， 并即将成为一名XX公司的销售实习生。未来的正式工作中，我

32、 会继续努力的！希望自己能从中学到更多的社会经验！5 .销售组织培训情况报告通过为期三天的房地产销售人员基础知识”和“项目资 料分析”的现场培训，使我们销售部所有员工受益匪浅。这次培训结合理论与实践，为我们下一步更好的开展销售 工作打下了良好扎实的基础。作为一名基层销售人员，应具备 自信、韧性、喜爱、感恩、倾听、综合知识和举一反三自我自 我反省等的基本素质，并且在日常工作中注意提高业务水平， 增强销售技能，培养敏锐的观察力，研究调查房产市场，从而 了解在激烈的市场竞争中，服务是一个全过程。尽可能细化信 息，注意平时工作中客户资源的积累、维护、沟通交流以及信 息的收集、整理、反馈。我本人觉得公司

33、这次组织的培训非常好，促使我们在工作 中进一步的学习提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终的事 情。只有不断地学习，才能进一步充实自我，完善自我，不会 固步自封。同时，可以从学习中发现自身的欠缺点，对今后工 作的进一步开展打下良好基础。同时，也更加明白销售是一门 非常有学问的课程。绝不仅仅只是简单的“售”的动作，而是需要更多的准备、酝酿工作，在销售过程中与客户的交流、沟通、协商、了解， （更需要我们有饱满的工作热情和扎实的业务基础），以及销 售后后续的资料整理归档，与客户的事后联络交流等一系列不 可缺少的所有程序。通过这次系统培训，使我们在获得更完整 的房产知识、销售技巧的同时，也更加坚定了我们

34、对所销售楼 盘的信心，以及对自身完成销售工作的信心，有助于完成今后 一系列销售任务。从我个人认为：目前房地产行业发展比较快, 竞争日趋激烈，营销不仅要在产品硬件上下功夫，更要注重软 服务。从杭州的楼市来看，卖得好的楼盘都是“找得到理由 的”，而不再是前几年一味的普遍上涨，只有产品做得好、定 位比较准确、营销和服务都比较到位的房产品，才能最终赢得 消费者的认同。目前房地产销售已经从产品竞争上升到服务竞争的阶段， 而我们的楼盘又是别墅类产品，定位为高档房产品，所以更应 该把基础工作做到位，软服务就更需要销售员有全面的素质。 通过学习，我又把房产销售的整个流程进行了全面梳理，加深 了对本公司产品的理解，认为自身在售楼部的形象很重要，只 有通过学习，才能进一步提高自己的素质，才能积累更多的客 户。作为一线销售管理人员，不断学习才能充分发挥销售人员 的主观能动性。其次是做销售用心很重要。销售就如医生要先诊断才能开 处方一样，销售人员要先用心了解客户的需求后才能再谈销售, 而不是一见客户就推销自己的产品。此外，只有把客户看成长