SAAS平台-订单管理-PRD.docx

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1、产品文档“订单管理”需求说明书文档修订名称编写时间2016-07-29类型内部公开编写人曹建芳文档管理页码共12页修订次数共1次版本编号本表用于记录本文档的维护过程，请认真填写。日期变更主题描述变更人2016-07-29初始版本曹建芳图12（7）待审核订单：前台发起换货申请时、此订单进入待审核订单中（前台申请可为全部换 货和部分换货）；点击订单编号进入订单详情界面如图12所示，此时可以进行打印订单和审 核操作打印订单：打印退货单通过，点击通过后，操作按钮变为“打印订单，确认换货”按钮，此时订单在“换货待收货”不通过，点击不通过，此时订单操作按钮只有“打印订 单”，订单进入“审核不通过”状态下图

2、13（8）换货待收货：审核通过的订单进入换货待收货订单中，点击订单编号进入订单详情界 面，此时可进行打印订单和确认换货操作打印订单：打印换货单点击确认换货，弹出提 示信息”是否确认换货”点击确认，此时订单进入已换货完成中（当点击确认后，此时生成 一笔新的。元订单，标明主订单编号，订单商品信息为换货的订单商品信息，在所有订单待 审核列表中，需要进行拣货出库等操作）图15（9）已换货完成：确认入库的订单进入换货完成订单中，点击订单编号进入订单详情界面如图15所示，此时只能操作打印订单操作（10）审核未通过：退货审核未通过的订单都在审核未通过中，此时只能打印订单操作（11）已取消：前台用户申请换货后

3、在后台审核前取消此操作的订单（此时对这笔订单只有图16（12）待审核订单，前台发起退款申请时、此订单进入待审核订单中，点击订单编号进入订 单详情界面如图16所示，此时可以进行打印订单和审核操作打印订单：打印退款单通 过，点击通过后，操作按钮变为“打印订单，打款”按钮，此时订单在“待打款”下不通 过，点击不通过，此时订单操作按钮只有“打印订单”，订单进入“审核不通过”状态下 退款详情（“户不需要）：退款原因、问题说明以及上传的图片e，.图17（13）待打款订单，审核通过的订单、此订单进入待审核打款订单中，点击订单编号进入订 单详情界面如图17所示，此时可以进行打印订单和打款操作打印订单：打印退款

4、单打 款，点击打款后，支付的钱原路返回，此时订单在已退款完成”下（14）已退款完成订单，已退款完成的订单只有打印订单的操作单据管理订单状态：收款单、发货单、退货单、换货单、退款单管理所有单据信息，可对单据信息进行导出以及打卬操作（点击订单编号可进入查看详情）1、收款单（1）搜索字段：订单编号、支付单号、收款单号、买家账户名、支付方式（2）列表字段：收款单号、订单编号、支付金额、支付方式、买家账号名、创建时间、备 注、操作（打印、导出、查看）（3）批量操作:批量打印、批量导出2、发货单（1）搜索字段：订单编号、发货单编号、物流编号、物流公司、配送方式（2）列表字段：发货单号、订单编号、物流公司、

5、物流费用、物流单号、配送方式（）、买 家账户名、创建时间、操作（打印、导出、查看）（3）批量操作：批量打印、批量导出发货单号：口单七号：配必式：快遏会员蜒号：A126252O会员用户名：场马通讯店收费人：李明*触：江苏营南京硝收集3：三落tra： 213000电6：手机：物澹公司：百世喻mHwn：0物浪竽号：111111博作良：取马至RttWH：2016-08-17 1649:36发货醐askuS陶芸名称发黄量6368963213359599手机亮白色106368963213359599手机亮白色10备注:发货单详情界面如.上图所示3、退货单（售中退货单和售后退货单，字段显示一样）（1）搜索字

6、段：订单编号、发货单号、物流编号、物流公司、配送方式（）（2）列表字段：退货单号、主订单编号、订单编号、退货方式（）、退货物流公司、退货费 用、退货物流单号、买家账户名、创建时间、操作（打印、导出、查看）（3）批量操作：批量打印、批量导出盛华号：口常售号:IB必式：会员编号：A1262520会员用a名：城马通讯信退货原因：递奖人：李朋退臾触：江苏日西京市用记台区温页地址：三趣衿“：213000电话：制：勃邃公司：物流要用：佛磊续号：发作员：反马通讯色&时0： 2016-0817 175:38退送阴细sku期豆后名汴岁英6368963213359599手机壳白色10636896321335959

7、9手机壳白色10短注：退货单如上图所示4、换货单（售中换货单和售后换货单，字段显示一样）（1）搜索字段：订单编号、换货单号（2）列表字段：换货单号、主订单编号、订单编号、买家账户名、创建时间、操作（打印、 导出、查看）（3）批量操作：批量打印、批量导出推货W号：会员编号：A1262520加货人:李朋修除213000勃邃公司：发作员：反马通讯退送阴细sku期63689632133595996368963213359599短注：口学石:会员用Q名：福马通讯信推费地区江苏备南京市主在台区电话：物流要用：色注时：2016-0817 175:38手机无白色手机先白色IB必式： 授芫绿国坳炎地址 三刘酩3

8、 制：佛磊续号：检烫数量1010换货单如上图所示5、退款单（售中退款单和售后退款单，字段显示一样）（4）搜索字段：订单编号、退款单号（5）列表字段：退款单号、主订单编号、订单编号、退款金额、退款方式（）、买家账户名、 创建时间、操作（打印、导出、查看）（6）批量操作：批量打印、批量导出3.1订单管理1、所有订单状态：全部订单（包含所有订单状态，物流状态与支付状态）、待审核订单（可 以进行“拣货”按钮操作，前台订单状态显示为“待发货”，后台订单进入“待出库”订单 列表）、待出库（状态为“拣货中”可进行“出库”按钮操作，点击后前台订单状态为“待 收货”，后台订单进入“待确认收货订单列表”）、待确认

9、收货（订单状态为“配送中”可进 行“确认收货”按钮操作，确认后订单进入“已完成”订单列表）、已完成（显示所有已确 认收货订单，前台用户可以点击“确认收货按钮并取得枳分，后台系统48小时后默认收货， 系统自动变更状态。）、已作废（包括买家支付后，但是在出库前取消的所有订单，金额原路 返回）。2、售后订单状态：待审核（售后订单支持全单退款，退货，与部分换货。前台发起售后服 务订单申请，后台审核是否同意，同意后后台生成新的退换货订单并与主订单绑定）退货待 收货、已退货完成、已退款完成、换货待收货、已换货完成，审核未通过，已取消 3、单据管理：收款单、发货单、退货单、退款单3.L1所有订单所有状态下的

10、订单搜索字段以及列表字段都是相同的，每页展示io条数据1、搜索字段yWAS* Q配必. .图1默认搜索字段包括；订单编号（10流水编号）、买家编号（10位流水编号，下拉还包括买家 用户名、买家店名）、商品名称（下拉还包括商品编号）、收货人手机（下拉还包括收货人姓 名、物流单号）、支付方式（下拉包括在线付款）、订单类型（自营、代销）MMSMAM Q川k2目Q aaana Q wema m&c图2点击搜索右侧向下按钮出现所有剩余字段：付款状态（未支付、已支付、已退款）、出库状 态（已出库、未出库）、发货状态（待发货、已发货）、是否需要发票（是、否）、期望到货 时间、下单时间2、列表字段 o-图3默

11、认订单列表展示字段：订单编号、买家编号、买家用户名、收货人手机、收货人姓名、物 流编码、支付方式、付款状态（未支付、已支付、已退款）、订单状态（待订单审核、已作 废、待确认收货、待出库、已完成）、订单类型（自营、代销）图4点击右侧更多列表展示，可勾选展示剩余所有列表字段：商品名称、商品编码、下单时间、 需要发票、配送方式、操作（查看）3、全部订单：所有状态卜.的订单，包括前台刚卜单的订单、拣货过后待出库的订单、配送中待发货的订 单、已确认收货以及取消作废的订单此时可以对所有订单进行相应的操作，勾选出需要操 作订单点击“批量导出”以及“批量打印”可以对订单进行批量操作列表字段中的“操作” 中可以

12、点击“查看”可进入订单详情界面，点击右侧向下按钮可进行打印发货单、打印订 单的操作”点击订单编号进入订单详情界面（商家编码、商品名称单价、数量、总金额、买家备注、支付方式、收货地址、收货人信息、期望到货时间、发票信息），此时会有相应 的操作按钮进行操作4、订单状态所有状态下的列表展示位相同的字段以及“操作”字段下都只为查看，需要点击进入订单详 情中进行各自对应的操作详情界面字段：买家编号、商品名称、单价、数展、金额小计；应付商品金额、配送费用、积分抵用金额、应付金额；卖家备注、买家留言、支付方式（只有在线支付）、收货信息、交货日期（期望到货时间） 销售员、附件信息（前台上传的附件信息）、发票信

13、息点击订单编号进入的订单除了商品信息外的字段为：买家留言、支付方式（只有在线支付） 配送方式、收货信息（收货人、联系方式、联系地址、下单时间、销售员、发票信息） 商品信息：商品sku编码、商品名称单价、数量、金额小计、商品金额、配送费、积分抵川 金额、应付总金额（若是取消的订单在详情里面会展示取消原因）交货日期（后台配置，当后台设置里面开启交货日期则在前台展示交货日期的选择）图5（1）待审核订单：前台刚下单的订单（已支付），此时订单都在待审核订单；点击订单编号 进入订单详情界面如图5所示，此时可以对待审核的订单进行打印订单，作废、拣货的操作 点击打印订单可以打卬此订单点击作废跳出提示信息nnm

14、ux点击确认此订单作废页面只剩“打印订单”按钮，订单已在“已作废”订单中点击“拣货”表示已审核此订单，操作按钮发生变化剩下“打印订 单、作废、出库”，此时订单在“待出库”订单中；点击返回上一个界面MMMAninMM图6（2）待出库订单：拣货的订单进入待出库订单中（前台状态拣货中），点击订单编号进入订 单详情界面如图6所示，此时不能对买家信息进行编辑，此时可以对订单进行打印订单，作 废、出库操作打印订单，连接打印机后可打印出此订单点击作废跳出提示信息，点击确 认此订单进入“已作废”订单中出库，点击出库填写M3?及费口 ：旧如何丽宜友“好:,发货口期、选择物流公司以及物流单号、说 明此订单己发货，

15、此时按钮发生变化打E|订单”和“确认收货”，订单此时在待确认收货 订单中图7（3）待确认收货订单：成功出库的订单进入待确认收货订单中（前台状态配送中，后台 系统48小时后默认收货，系统自动变更状态），点击订单编号进入订单详情界面如图7所示； 此时可以进行确认收货以及打卬订单操作打印订单，连接打卬机后可打印出此订单点击 确认收货，给出提示信息“是否确认收货”点击确认进行收货，“确认收货”按钮消失，订 单此时在已完成的订单中图8（4）已完成订单：确认收货的订单进入已完成订单中，点击订单编号进入详情界面如图8 所示，此时只能进行打印订单操作图9（5）已作废，作废的订单进入已作废订单中（展示作废原因）

16、，点击订单编号进入详情界面 如图9所示，此时只能进行打印订单操作（前台订单出库前都可以取消订单，取消的订单在 已作废中，己作废的订单金额原路返回） 出入库记录不需要售后订单图101、搜索字段：订单编号、服务单号订单（即售后订单号）售后订单编号就是服务单号 2、列表字段：主订单编号、售后订单编号、申请人（中请售后用户）、申请时间、处理状态、 售后服务员、操作（查看：进入此订单订单详情）点击订单编号进入的订单除了商品信息外的字段为：买家留言、支付方式（只有在线 支付）配送方式、收货信息（收货人、联系方式、联系地址、下单时间、销售员、发票信息） 商品信息：商品sku编码、商品名称单价、数时、金额小计

17、、商品金额、配送费、积分抵用 金额、应付总金额、交货日期（后台配置，当后台设置里面开启交货日期则在前台展示交货 日期的选择）退货描述：原因、凭据、金额、问题说明、图片、退货方式3、全部订单展示首页的售后订单，售后待审核的订单，退货待收货订单、已退货完成的订单，审核未通 过的订单、已退款完成的订单，已取消的订单（1）待审核订单：前台发起退货申请时、此订单进入待审核订单中（退货申请为全部退货 不能部分退货）；点击订单编号进入订单详情界面如图12所示，此时可以进行打印订单和审 核操作打印订单：打印退货单通过，点击通过后，操作按钮变为“打印订单，确认收货” 按钮，此时订单在“退货待收货”不通过，点击不

18、通过，跳出弹框填写原因，此原因会展 示在前台界面的售后订单详情中，此时订单操作按钮只有“打印订单”，订单进入“审核不 通过”状态下；点击左下角返回上一页图13（2）退货待收货：审核通过的订单进入退货待收货订单中，点击订单编号进入订单详情界 面，此时可进行打印订单和确认收货操作打印订单：打印退货单点击确认收货，弹出提 示信息”是否确认收货”点击确认，此时操作按钮有“打印发货单、退款”，此时订单进入 已收到退货中；点击左下角返回上一页图14（3）已收到退货：已审核的订单进行确认收货后，点击订单编号进入订单详情界面，此时 可进行打印订单和入库操作打卬订单:打印退货单点击退款,进行退款操作（原路返回）

19、, 此时操作按钮有“打印发货单”，此时订单进入已退款完成订单中；点击左下角返回上一页图15图15（4）已退款完成：确认入库退完款的订单进入已退款完成订单中，点击订单编号进入订单 详情界面如图15所示，此时只能操作打印订单操作；点击左下角返回上一页（5）审核未通过：退货审核未通过的订单都在审核未通过中，此时只能打印订单操作（6）已取消：前台用户申请退货在后台审核前取消此操作的订单（此时对这笔订单只有打 印操作）点击订单编号进入的订单除了商品信息外的字段为：买家留言、支付方式（只有在线支付）配送方式、收货信息（收货人、联系方式、联系地址、下单时间、俏售员、发票信息）商品信息：商品sku编码、商品名不价、数量、金额小计、商品金额、配送费、积分抵用金额、应付总金额、交货日期（后台配置，当后台设置里面开启交货日期则在前台展示交货口期的选择）换货描述（“*”不需要）：换货原因、申请凭据、问题说明、上传的图片、商品返回方式、 确认收货信息