《商务礼仪 案例与实践》 教案 第八周.docx

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1、第八周授课内容：第三节 握手 第四节 名片教学目的：1 .掌握完美握手秘诀.掌握名片礼仪重点、难点：重点：完美握手秘诀，递接名片礼仪要点难点：握手次序教学方法：提问法、讲授法、操作法、案例法、多媒体教学法教学过程：一、复习（提问）.结合实际，回答称呼技巧有哪些？1 .他人介绍的礼仪要领有哪些？二、导入新课（讲授、多媒体相结合）从某种意义上说，在现代商务活动中，握手是普及范围最广、使用频率最 高、最受商务人士青睐的一种见面礼。三、讲授新课（讲授、操作、案例、多媒体相结合）（一）握手1 .握手渊源与历史发展.完美握手秘诀商务人士在很多场合与人交往时都离不开握手，那么，如何通过握手给对 方春天般的温

2、暖？（1）握手次序有规则。根据礼仪规范，握手时双方伸手的先后次序一般 应遵守“尊者优先”的规则，即由尊者先伸出手来，位卑者只能在此后予以响 应，而绝不可贸然抢先伸手，不然就是违反礼仪的举动。其基本规则见教材（表 5. 2所示）。（2）握手姿势有讲究。握手时，掌心向上是谦恭和顺从的象征，双方手 掌均呈垂直状态意味着地位平等。（3）握手时间有窍门。初次见面握手时间不宜过长，以三秒钟左右为宜。 切忌握住异性的手久久不松开，握住同性手的时间也不宜过长。（4）握手力度有说道。正确的做法应当是不轻不重地用手掌和手指握住 对方的手，然后微微向下晃动。自己的手被别人握住时，也应微微晃一晃，以 示有所回应。（思

3、政素材）思考与练习：以4-6人为一组，按照握手礼仪次序进行练习 微课堂：职场握手要讲究（5）握手禁忌有要求。忌用左手与他人握手，忌握手时戴手套、帽子， 忌握手时戴着墨镜，忌握手时面无表情，忌在握手时将另外一只手插在衣袋里, 或另外一只手依旧夹着香烟而不肯放下微课堂：十大错误握手方式（二）名片在竞争激烈的商场中，从名片的规格到内容，从名片的递送到接收，都要 自觉地遵守名片礼仪规范。1 .名片的起源与功能.名片设计与内容（1）设计（见教材内容）（2）内容。包括公司的全称、人名、职务、职称或职衔，联系方式包括 通信地址、邮编、办公电话、传真号码、手机号码、电子邮箱、微信或QQ号 等内容，最好不提供本

4、人家庭住址和住宅电话号码。礼仪故事：历史上写字最多的名片.递接名片礼仪要点(1)选择时机要适当。需要选择适当的时机：希望认识对方，表示自己 重视对方，被介绍给对方，对方提议交换名片，对方向自己索要名片，初次登 门拜访对方，通知对方自己的信息变更情况，打算获得对方的名片。(2)递接名片要礼貌。递送名片一般遵循“尊者居后”的规则。地位低的 人先向地位高的人递名片，即职务低者、身份低者、辈分低者、年轻者、拜访 者、男士、未婚者先向职务高者、身份高者、辈分高者、年纪大者、被拜访者、 女士、已婚者递名片，并应给在场的人每人递一张名片，以免厚此薄彼。当对 方超过一人时，应由尊而卑或由近而远依次递送。如果己

5、方人较多，应由己方 位尊者先向对方递送名片。接受他人名片时，应起身站立，面带微笑迎向对方，恭敬地用双手的拇指 和食指接住名片的下方两角，并轻声说“谢谢”“能得到您的名片十分荣幸”。 当着对方的面，用30秒钟以上的时间，仔细通读对方的名片；不懂之处应当 立即请教，随后郑重其事地将名片放入自己携带的名片盒或名片夹中。即学即练：正确递接名片视频：上下级递接名片(3)放置收藏要讲究。随身所带的名片最好放在专用的名片包、名片夹里,不要把它放在裤袋、裙兜、提包或钱夹里。微课堂：名片礼仪小结:重点知识内容完美握手、名片礼仪。作业：1 .练习“知识巩固与礼仪训练”的知识判断3、5、7-10题。2 .在商务交往中，如何做到与他人的完美握手？3 .在商务交往中，如何做到正确递接名片？4 .学习“知识巩固与礼仪训练”案例，思考回答与本节内容相关的问题后记：本节课教学内容重在完美握手和递接名片，突出操作式教学手段。学生参 与度高，热情高，课堂教学效果好。