联城街道信访工作制度.docx

《联城街道信访工作制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《联城街道信访工作制度.docx（2页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、联城街道信访工作制度为进一步加强和规范街道信访工作，有效提升基层治理能 力，维护辖区和谐稳定，根据信访条例相关规定，结合街道 实际情况，特制定本制度。一、首问责任制群众来访时，在岗接访的工作人员即为首问责任人。要求首 问责任人对群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责（权） 范围，都要首先登记备案，再根据事件的性质进行分级流转处理, 对不属于本街道职权范围的信访事项，应当告知信访人，并向其 提出建议解决部门。二、化解和稳控责任信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、 及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。主管信访事项的 分管领导为化解责任人，信访人户籍所在村联村领导和村支部书

2、 记为稳控责任人。信访人户籍所在村或事发地所在村未在信访人 来街道信访前组织调处或通报的纳入“六和考评”予以扣分。严 格执行信访工作纪律和工作保密制度，保护来信来访人的合法权 益。三、分流督办制度社会治理办公室统一收集登记全街道的信访案件，按照事件 性质和工作流程落实分级流转督办制度。首先联系信访人户籍所 在村支部书记和驻村干部，未能解决的按照处置先后顺序联系事 件分管领导、联村领导、值班领导，仍未能解决的再由联村或分 管领导向街道主要领导汇报解决。群体信访案件第一时间联系联 村领导。社会治理办公室对分流督办的各项信访件要落实每周和 月度信息通报制度，如实反映个案处理进度，跟踪督办直至事情 完全解决。社会治理办公室在信访事项完结后开展回访工作，提 升信访结案率和满意率。四、信访接待制度按照街道领导干部值班安排，实行工作日信访接待制度，接 访地点统一安排在街道办公楼一楼协治会办公室和社会治理综合 指挥室，其他办公室不安排接访。