2023年电子商务策划书（项目计划书模板）.docx

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1、2023年电子商务策划书（项目计划书模板）电子商务策划书1一、企业建立电子商务网站的必要性现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务（e-Commerce）交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。作为专业的从事数码产品生产、销售的大型企业，*数码产品有限公司更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务的载体，来配合公司的发展

2、和需要，使网站具有鲜明的行业特色，使更多的客户通过网络来结盟*数码产品有限公司。二、企业电子商务网站的服务对象（1)网站的服务对象主要是客户和供应商。按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求变化将具体体现为：经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主；经济欠发达西部地区需求较少。按客户结构分析，因为数码产品主要是时尚产品，用户主要集中在中青年和学生群体上，这个群体的需求较旺盛。（2）企业内部人员也是网站的重要服务对象。企业各个部门的人员可以通过网站了产品的销售情况和其他部门的处境，以更好地进行协调。三、企业电子商务网站的目标（1）帮助企业建立有效的企业形象宣传、企业风

3、采展示、公司产品宣传，打造“*数码产品有限公司的新形象。对于一个以数码产品销售为主的大型企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。（2)充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。（3)通过在线供求系统

4、实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。四、企业电子商务网站的主要内容设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实用的功能，极大方便客户了解企业的服务，咨询服务技术支持、问题解答，个性化产品意见提出等一系列需求在*数码产品有限公司网站上逐个需求得到满足的过程；做到产品展示，服务技术支持，问题，反馈意见，加盟等为

5、一体，充分帮助客户体验到*数码产品有限公司的全系列服务。五、网站整体结构1、网站的导航系统网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。2、功能模块网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为*数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。3、网站首页网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点

6、，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访问*数码产品有限公司网站。4、主要栏目（1）关于*数码产品有限公司本栏目采用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务、产品的了解，使*数码产品有限公司为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，力求将*数码产品有限公司的企业形象予以最好的传达。（2）企业荣誉本栏目采用静态页面，主要内容为介绍公司所获得的荣誉证书、通过的技术认证等信息，可

7、以采用图片加文字的表现手法。（3）企业动态本栏目为动态，其主要内容就是及时发布出*数码产品有限公司公司内部新闻、活动。（4）产品介绍本栏目为动态，其主要内容就是介绍公司最新产品的种类和价格等。此栏目为整个网站的重要部分。网站采用产品展示系统来管理产品。这样，产品信息的发布非常方便、快捷，而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。（）信息反馈信息反馈采用静态页面，实现方式为一个反馈表单，客户可以在线填写表单信息，内容以电子邮件形式发送到管理员信箱。客户可以选择不同的反馈信息类别，向不同的管理员发送反馈信息。（）留言板本栏目提供了一个公共的信息发布平台，适用于作为企业内部个人办公助手以及

8、企业与企业之间进行信息交流；在Internet上储存留言资料，方便查阅。六、网站建设进度及实施过程根据本网站建设过程中的工作内容和范围，将成立一个9个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。包括项目经理、高级程序员、HTML制作等。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。保证网站能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配。七、网站后期的维护管理在网站的日常运行中，维护管理是很重要的。除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升

9、级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。以我们真诚的服务、优秀的技术能力、科学的项目管理方法，我们一定能将*数码产品有限公司网站建设得让客户满意！电子商务策划书21、建设网站前的市场分析（1）目前行业的市场分析（目前市场的情况调查分析、市场有什么样的特定和变化、目前是否能够并适合在因特网上开展业务。）（2）市场的主要竞争者分析（竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用等）（3）公司自身条件分析（包括公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力费用、技术、人力等。）2、建设网站目的（1）为什么要建立网站。（

10、企业的需要还是市场开拓的延伸）（2）网站功能（根据公司的需要，确定网站的功能。）（3）网站的目标（确定网站应达到的目标和作用）3、网站技术解决方案根据网站的功能确定网站技术解决方案（1）服务器自建、租用虚拟主机或主机托管（2）操作系统UNIX，Linux还是Window20xxServer/NT。分析投入成本、功能开发、稳定性和安全性等。（3）网站安全措施，防黑、防病毒方案（4）相关程序开发网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等4、网站内容规划（公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上订单、会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、订单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮

11、助等）5、网页设计（1）网页美术设计要求色彩、图片应用、版面规划等（2）制定网页更新和改版计划6、网站维护（1）服务器及相关软硬件的维护对可能出现的问题进行评估，制定响应时间（2）数据库维护数据管理、备份、灾难恢复等（3）内容维护内容的更新、调整等7、网站测试在网站发布前要进行周密的测试，以保证正常浏览和使用（1）服务器稳定性、安全性等（2）程序、数据库测试（3）网页兼容性测试浏览器、分辨率等（4）其他测试8、网站的发布与推广（1）发布的公关、广告活动（2）搜索引擎登记（3）其他推广活动9、网站建设日程表各项规划任务的开始完成时间、负责人等10、费用明细各项事宜所需费用清单。电子商务策划书3一

12、、隆力奇电子商务是什么？隆力奇公司是一家集生产销售于一体的民族日化第一品牌企业，同时又是获得国家商务部直销牌照的合法阳光的直销企业，公司成立于1984年，XX年进入国际市场，20xx年第一家启动电子商务，这种全新的营销模式称：隆力奇地址营销结合电子商务符合型营销平台二、怎样加入隆力奇电子商务？加盟工作是直接在网上进行，在网上订购对应价格的产品。公司为我们准备了四种加盟方式：1、一次性购买1600PV的产品，折合人民币2400元左右，成为普卡会员。提成8%周封顶元；2、一次性购买4800PV的产品，折合人民币7200元左右，成为金卡会员。提成10%周封顶元；3、一次性购买PV的产品，折合人民币元

13、左右，成为白金VIP会员，提成12%周封顶元；4、一次性购买PV的产品，折合人民币元左右，成为钻石VIP会员，钻石VIP的分红按公司全球总业绩积分的1、5%进行平均分红（周结周发），即所有获得公司钻石VIP资格的经销商，便可享受公司每周全球总业绩积分1、5%的平均现金分红和白金卡及本级别对应的一切收益；钻石VIP分红累计享受约满元后即封顶退出分红，退出分红后继续享受白金卡及本级别对应的一切收益；支付成功即可拥有隆力奇事业的经营权利，取得隆力奇所有产品的代理权，一个属于你个人的大型网上超市及独立的网上办公室。三、我怎么拿到我定购的产品？产品直接在公司网上平台定购，生成订单后，公司将会把产品通过快

14、递送货到你家。四、我怎么可以赚到钱？自己做有钱赚，团队运作可以赚到大钱，形成管道式的倍增收入。每天老师手把手的教，教练配合引导，把你的能力快速提升，马上就可以开展业务，做全国甚至全球市场。五、我怎么拿到奖金？公司每周会把奖金直接打到你的个人银行账户。六、隆力奇优势在那里？1、商品多元化（保健品、化妆品、个人护理用品、家居清洁用品、保健养生茶、韩国生食、活能水杯子午流注低频治疗等1000多单品）2、公司合法化（09年取得国家商务部颁发的直销牌照）3、物流全球化（全球送货到家）4、时机最佳化（公司刚启动全球电子商务市场）5、制度人性化（轻松创业压力小，无限收入保障）6、操作简单化（在家创业随时随地

15、可以推荐和购物）7、电子商务化（支付、报单、开发市场全在网上）8、系统网商化（团队在线指导、培训、配合、带动）电子商务策划书4一、活动目的1、给我校一直有创业梦想但又苦于找不到方向的同学们提供一个较为明确的方向。让他们在大赛中感受创业，拓展思维，帮助他们找到合适他们自身的创业方向。2、给早有电子商务创业想法的同学一个展示自己创业想法的舞台，让他们亲身感受电子商务创业的前期工作。在大赛中，参赛队员之间的讨论，亲自收集各种资料的过程，写创业计划书的体验，创业计划的现场展示以及专家评委的点评都是有电子商务创业梦想的同学所不容错过的好机会。3、希望通过大赛引起同学们对电子商务创业各方面的思考。二、参赛

16、人群在校大学生。只要有创业的想法，只要有创业的热情，只要承诺在比赛过程中你们的团队将通力合作完成自己的创业计划，其他方面我们对参赛同学没有更多的要求。三、大赛概述(一)大赛项目1、初赛：提交电子商务创业计划书2、复赛：就自己提交的电子商务创业计划书进行现场展示，接受专家评委的提问。(二)报名形式3-5人一组参赛，要求参赛人员为高校学生；采取网上报名和直接交报名表到理工学部学生管理办公室两种方式。(三)大赛内容1、要求参赛人员撰写电子商务创业计划书评审指标包括内容完整性、设计创新性、创业计划合理性、人员分工和运营管理科学性等；该创业计划书应在规定截止日期前提交大赛组委会。2、现场进行创业计划的展

17、示，接受评委的提问及点评等。(四)大赛评委大赛评委将由企业主管、学校专业老师代表组成。(五)奖项设计一等奖 一队 获奖证书及奖金300元二等奖 两队 获奖证书及奖金150元三等奖 三队 获奖证书及奖金100元优胜奖 若干 进入复赛者均获得优秀奖证书四、大赛具体流程1、报名阶段：要求团队人数3-5人；2、比赛开幕仪式；3、比赛辅导；4、上交创业计划书；5、创业计划书评选；6、复赛名单公示；7、复赛；8、颁奖典礼及论坛启动仪式。五、注意事项1、电子商务创业计划书要求交电子版及书面版；2、创业计划书内容包括：（1）计划摘要；（2）产品(服务)介绍；（3）人员及组织结构；（4）市场预测； （5）营销策

18、略；（6）财务规划；（7）制造计划（如果需要自己制造产品的要写出制造计划，否则不用写）。3、创业计划书评审指标包括内容完整性、设计创新性、创业计划合理性、人员分工和运营管理科学性等；4、创业计划书的写作建议，见附录二；5、由于比赛赛程安排比较紧凑，所以各队要明确分工，在撰写计划书的同时要准备好复赛的展示准备。建议使用PPT幻灯片展示。电子商务策划书5一、我国中小企业发展电子商务存在的问题虽然我国中小企业开始涉足电子商务领域，但是还是停留在萌芽阶段，存在一些问题，具体表现在：1、对电子商务认识上的不足绝大多数的中小企业认为所谓的电子商务就是构建网站，建立网上店面，发布企业信息及产品，让客人通过它

19、来购买东西。因此网络利用率差，营销方式单一，大部分上网企业的仅仅停留在网络广告和促销上，而且也只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上而已，很少有企业拥有自己独立的域名网址，开展其他网络营销活动的更是寥寥无几，网络的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。2、资源投入不足，投入结构不合理，欠缺信息化建设中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐，许多中小企业仍把精力全部放在业务上，难以投入足够的资源进行信息化建设。有些企业虽然建立了网站，但过于关注于传统业务，加之“重硬件而轻软件”的倾向严重，网站利用率极低，甚至成为一个空壳，企业的投资回报率极低，导致电子商务名存实亡。3、配套服务体系不健全由于国内电子

20、商务还处于初级阶段，开展电子商务缺乏一个成熟的商业环境。特别是目前中国在电子商务方面的法律法规不健全以及信用、支付和物流等阻滞电子商务发展，导致进行网上交易的企业要冒很大风险。二、中小企业发展电子商务的必要性1、提高企业运营效率中小企业利用实现企业资源计划（ERP）和企业业务重组（BPR）等信息化建设从事电子商务，网络就成了企业生产、经营各环节的主要媒介和实施场所，从原料的采购，产品的设计、制造到产品的宣传、营销、辅助销售和运输，各个环节实现网络一体化，各个环节连成一个互动的有机整体，大大提高了企业的运营效率。2、能有效降低企业库存中小企业实行电子商务的供应链管理，通过构筑和前端客人以及后端供

21、应商的互动系统，能对企业的销售量进行比较准确的预测，进而真正实现企业的JIT（JUST IN TIME）生产方式来实现产品供应的通畅、合理、高效，既满足供应，又不保留大量库存，最终实现企业的零库存。3、减少了交易成本，拓展国内外市场，增加了商业机会中小企业实施电子商务无疑会带来交易成本的大幅下降。一方面，网络广告对传统广告的取代将为企业节省巨额的广告费用。另一方面，电子商务减少了中间渠道商，实现了直销，从而降低了销售成本。同时电子商务具有开放性特点，使企业的交易活动可以不受时间地域的限制的进行，利用国内外两个市场，从而为中小企业创造更多的商机。4、能使中小企业更好地适应市场的变化，全面提高企业

22、的竞争能力电子商务使得信息从离散化走向集约化，信息的传递方式由阶梯型变为水平型，从而缩短了信息沟通的渠道，使中小企业能够迅速地协调企业与供应商，企业与顾客的业务往来，快速处理企业的采购、调配和送货等活动。同时加强对各个部门的实时监控和管理。这种信息传递方式和管理组织结构的变化必然会导致中小企业更加有效地运行，从而搞活企业经济的活力，增强企业的竞争能力。三、中小企业发展电子商务的可行性1、政府为中小企业实施电子商务提供了政策支持*年1月22日，信息产业部审议并通过了中国电子商务发展战略纲要，它将成为我国企业从事电子商务活动的指导性文件。同时，国家三部委将有一系列举措推进中小企业信息化发展，从而引

23、导中小企业发展电子商务。2、网络基础设施的大量投入为电子商务提供了硬件支持多年来，国家在信息化基础设施方面投入了大量人力、物力和财力，已基本建成了覆盖全国的大容量，高速率光缆传输网络。公用数据通信网、卫星与微波通信网；图像通信网和多媒体通信网已有部分投入使用。这为中小企业实施电子商务提供了硬件支持。3、大量的电子商务提供商提供了电子商务应用平台的保障电子商务提供商专门为企业提供虚拟主机空间租用，承担电子商务平台制作与维护的电子商务服务商。这样就免去了企业自己购买专用设备和分流专业人员维护的高额费用，大大地降低了中小企业的电子商务的运营成本。4、信息化教育为电子商务提供了人才保障电子商务的实现的

24、关键之一是信息化人才。目前，我国正采取多种手段和不同的形式，积极地开展信息化人才的培训工作。教育部门，正大力普及网络知识，在许多大专院校经济、贸易等专业院系开设电子商务专业，为电子商务培养了大量的高素质复合人才。四、我国中小企业发展电子商务面临的对策1、拟定中小企业实施电子商务和总体规划电子商务不仅仅是将企业业务简单地搬到因特网上，更重要的是对企业现有运营模式的变革，它涉及到企业管理模式的改变、业务流程的调整、内部资源的重组、基础设施的架构等一系列问题，也包括企业外部网络环境的建设，宏观市场环境的营造等。因此，中小企业必须根据自身所处的不同市场环境与市场地位并结合自身的条件，选择电子商务实施的

25、最佳切入点，有计划分阶段（如酝酿阶段、交易阶段、整合阶段和转型阶段）的进行。2、结合自身条件增加信息化建设的资源投入中小企业发展以信息化为基础的电子商务，须增加信息化的软硬件投入如系统构建成本、技术支持成本、运营管理成本、安全成本、风险成本和其他成本。因此中小企业要以商务为核心，利用现代信息技术工具实现企业价值链上的新的利润增长点。3、建立高效信息收集系统，优化资源配置信息网络时代，及时有效的信息决定市场和效益。中小企业要成功地实行电子商务，一定要建立一个高效的MIS信息收集系统。通过网站的设计。建立一个良好动态数据库，并对信息进行加工处理，进而了解市场的需求动向及企业自身的经营情况，企业的产

26、品在网上受欢迎的程度等。同时能与ERP、BPR、SCM和CRM系统进行整合，进而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。4、选择最佳的配送及支付结算方式降低风险成本社会化配送及支付结算方一式是电子商务发展的两个瓶颈，中小企业无法通过自身来解决。因此，中小企业可以采取第三方物流配送方式，由物流代理公司承接仓储、运输代理后，为减少运行费用，提高服务质量，同时又要使生产企业觉得有利可图，就必然在整体上尽可能的加以统筹管理，使物流合理化。同是，支付结算方式可以采用由银行或第三方支付公司作为中介来承担，进而降低交易风险。5、以客人为中心，提供优质服务系统，建立忠实的客人群现代客人需要强调的是个

27、性化服务，网络服务系统为客人提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等。这些都迎合了现代消费个性化的需求特征。所以，越来越多的企业把电子商务整合到的营销计划中，使客人服务成为电子商务必不可少的环节之一。中小企业须以客人为中心，提供完善的售前、售中、售后的服务体系，实现人性化的服务。最后，政府要加强电子商务使用环境建设，着力建设一个规范、安全的电子商务使用环境，进一步加强电子商务标准和安全技术的研究推广、建立和完善电子商务相关的法律法规，从而为中小企业发展电子商务创造良好的外部环境。电子商务策划书6一、竞赛目的：为弘扬中原工学院加强内涵建设、强化特色、提高教育质量的精神，建立以赛

28、促学的机制，增强学生的 三创 意识、训练学生的动手和协作能力，推动学校实践课程体系和内容的改革特举办本次大赛。二、 竞赛组织机构：主办单位：xxx院教务处、学生处协办单位：xxx技术有限公司策划承办单位：xxx学院经济管理学院信管系三、参赛内容及要求(1)技术类作品：主要是指在电子商务应用、服务和支撑环境中开发形成的具有一定独立性的软件或硬件技术成果。技术开发类作品应包含作品本身及其它相关技术文档。可基于原有电子商务网站，如淘宝等，也可基于自有电子商务网站创意，构建电子商务网站，并提出网站发展计划。电子商务网站不限，淘宝、亚马逊等皆可大学生“创新 创意 创业”电子商务大赛策划书大学生“创新 创

29、意 创业”电子商务大赛策划书。基于原有商务网站的创业计划作品可主要包括产品、渠道、物流、市场分析、财务、服务(售前和售后)、宣传、SEO及站内优化。基于自有电子商务网站的作品可主要包括网站创意、网站性质、盈利模式、风投吸引、资金管理、宣传手段等。(以淘宝网店为例：开一家手机网店所需产品、产品来源、物流选择、财务管理、售后服务等)(2)报告类作品：主要包括电子商务企业或行业调研与分析报告、电子商务模式创新计划书和电子商务类企业创业计划书等大学生“创新 创意 创业”电子商务大赛策划书文章大学生“创新 创意 创业”电子商务大赛策划书。研究报告类作品应包含研究报告(或计划书)、原始调研资料及其它相关分

30、析报告。电子商务企业或行业调研与分析报告主要是指电子商务行为对企业的经营活动产生的影响分析，对行业的竞争力、科技进步产生的影响分析、对金融、通信等支撑领域产生的影响分析，对社会产生的影响分析等(不限于上述类别)(3)综合类作品：应包含报告和技术两部分内容，主要是指面向现实应用，既有可行的技术解决方案，又有一定的商务创新价值的作品。电子商务策划书7一、建设网站前的市场分析（企业自行处理）1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用。3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力

31、，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。二、建设网站目的及功能定位（企业自行处理或与专业公司商议）1、为什么要建立网站，是为了树立企业形象，宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的基本需要还是市场开拓的延伸？2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能类型：企业型网站、应用型网站、兴趣社区型网站、商业型网站（行业型网站）、电子商务型网站；企业网站又分为企业形象型、产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。4、企业内部网（Intranet）的建设情况和网站的可扩展性。三、网站技术解决方案（与专业公司商议）根据

32、网站的功能确定网站技术解决方案。1、采用购买或租用服务器，还是购买虚拟主机。2、选择操作系统，用Window20xx/2003还是unix,Linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。3、采用模板自助建站、建站套餐还是个性化开发。4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虚拟主机，则该项由专业公司代劳）。5、选择什么样的动态程序及相应数据库。如程序ASP/、JSP、PHP；数据库SQL、ACCESS、ORACLE等。四、网站内容及实现方式（与专业公司商议）1、根据网站的目的确定网站的结构导航。一般企业型网站应包括：公司简介、企业新闻、产品展示、客户服务、联系方式、在线留言等基本

33、内容。更多内容如：常见问题、营销网络、人才招聘、在线论坛、英文版等等。2、根据网站的目的及内容确定网站整合功能。如新闻发布系统、FLASH引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、信息搜索查询系统、流量统计系统等。3、确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。如公司简介中可以包括：总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、产品展示、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等；客户服务可以包括：服务热线、服务宗旨、服务项目等。4、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、订单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。5、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责

34、相关内容。注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。6、确定网站内容的实现方式。如产品中心使用动态网站数据库还是静态页面；营销网络是采用列表方式还是地图展示。五、网页设计1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合企业CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划，保持网页的整体一致性。2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等

35、。六、费用预算1、企业建站费用的初步预算一般根据企业的规模、建站的目的、上级的批准而定。2、专业建站公司提供详细的功能描述及报价，企业进行性价比研究。3、网站的价格从几千元到十几万元不等。如果排除模板式自助建站和牟取暴利的因素，网站建设的费用一般与功能要求是成正比的。七、网站维护1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。3、内容的更新、调整等。4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。5、说明：动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理；静态信息（即没用动态程序数

36、据库支持）可由专业公司进行维护。八、网站测试网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：1、服务器稳定性、安全性2、程序及数据库测试，网页兼容性测试，如浏览器、显示器。3、文字、图片、链接是否有错误。九、网站发布与推广1、网站测试后进行发布的公关，广告活动。2、搜索引掣登记、搜索竞价等。十、网站建设日程表各项策划任务的开始完成时间，负责人等。以上为网站策划中的主要内容，根据不同的需求和建站目的，内容也会在增加或减少。在建设网站之初一定要进行细致的策划，才能达到预期建站目的。电子商务策划书8一、 电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)电子商务平台团队成员是关系整个项

37、目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。1、项目负责人：整体运营。2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。4、后台程序员：实现后台的程序功能。5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。二、 电子商务项目定位(第二步)根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长

38、远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。 电商域名定位原则简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值!此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。三、 电子商务平台的规划设计(第三步)1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)2、商品搜索引擎、 通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息, 方便用户购物、3、 购物车、 购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计

39、算商品的数目和价格等功能, 用户通过购物车, 还可修改商品数目、退回某商品或全部商品、4、客户服务中心、 为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务, 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息、5、访问计数器、 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度, 把握消费者对商场、商品及服 务的需求, 其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据6、订单查询、 用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面提供订单日期、是否已经收到货款、是否已经货和发货日期等信息7、BBS、 运用留言薄方式, 记录客户在浏

40、览网站或购物之后, 对网站内容、提供的服务、产品搜索 、产品对比、 购物车 、客服中心 、产品反馈 、配送站、 查询中心、 收银中心、 热搜电子商务网站规划计划报告等的意见、 通过留言薄, 一方面可了解客户需求, 改进服务, 丰富商品种类; 另一方面通过答复, 让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度8、电子邮件、 在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱, 使客户在访问每一页面时, 将遇到的问题及意见和建议以E2mail 形式反馈到管理员处, 以便管理员能及时改进服务、处理问题9、电子邮件列表、 每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时, 通过电子邮件列表联系客户10、网络支

41、付、 由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现, 因此, 商场在支付方面应提供多种支付方式, 例如信用卡支付以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。四、 电子商务平台软硬件(第四步)通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障;1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器;网络设备：路由器、交换机、防火墙服务器：根据公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。2、电子商务软件一般三大部分：A、操作软件系统(UINX、LINUX、Netware)B、web服务器软件C、数据库软件(如DB2、Oracle、S

42、yBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。五、 电子商务项目的流程培训(第五步)电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示价格操作市场推广客户关注客户下单到两个产品库存管理协调财务结算产品送货客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。六、 电子商务的推广运营(第六步)1、统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出

43、口，进行自媒体宣传推广营销。2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。3、对高人气的论坛、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其他区的复制。电子商务策划书9一、农产品生鲜电商生鲜是指未经烹调、制作等深加工过程，只做必要保鲜和简单整理上架而出售的初级产品，以及面包、熟食等现场加工品类的商品的统称。生鲜商品的特点、保存条件基本相

44、同，需要保鲜、冷藏、冷冻；属于散装商品并需要用称重打条码方式售卖；保质期比较短；同时在消费习惯上也有很大的关联性。目前生鲜商品主要有水果、蔬菜、肉品、水产、干货及日配、熟食和糕点。生鲜产品电子商务，简称生鲜电商，指用电子商务的手段在互联网上直接销售生鲜类产品，如新鲜水果、蔬菜、生鲜肉类等。生鲜电商随着电子商务的发展大趋势而发展。20xx年被视为生鲜电商发展的元年。生鲜电商随着电子商务的蓬勃发展而发展，越来越多的生鲜模式出现，如综合电商平台，物流电商，食品供应商，垂直电商，农场直销等。二、发展历程1、第一阶段，20xx年-20xx年20xx年，xx网成立，20xx年，出现了专注做有机食品的xx及

45、xx，这几个企业开始都是做小众市场。在这期间，国内频发食品安全事件，导致很多消费者产生了对品质高、安全性高食材的需求，这使得很多企业看到了这个巨大市场，在20xx年-20xx年之间，涌现了一大批生鲜电商。过多的商家进入这个行业，也导致了行业泡沫的产生，当时的市场需求并没有那么大，而生鲜电商的模式也是原封不动的COPY了普通电商的模式，最终很多企业倒闭。这个阶段的结束，以20xx年初的“xx网”寻求转让及“xx”被转卖为标志，需要说明的是这两家都是做有机和绿色蔬菜的电商，要知道在国内找这样的食品在之前有多难。2、第二阶段，20xx年至20xx年生鲜电商的转折，也是从20xx年底开始。当时刚成立一

46、年的生鲜电商“本来生活”凭“褚橙进京”的事件营销一炮走红，随后有又在20xx年春挑起了“京城荔枝大战”，此时开始生鲜电商再度引起人们热议。这期间，社会化媒体及移动互联网的发展也让生鲜电商们有了更多模式的探索，第二阶段明显比第一阶段更有生命力。3、第三阶段，20xx年至今在第二阶段的创业的生鲜电商中，以xx等为代表的商家都获得了强大的资金注入，而且每个企业都有各自的行业资源优势，进而上演了一场生鲜电商备战大赛。在这期间，B2C、C2C、O2O等各种模式都被演绎的淋漓尽致，越来越强劲的移动互联网工具也为各商家提供更多的选择。这个阶段，最显著的特点是生鲜电商们从开始的小而美转变为如今的大而全，几乎所

47、有生鲜品类都有所涉及，人们的对生鲜消费理念也在慢慢向电商的转变，巨大的商机不得不让互联网巨头们觊觎，20xx年底20xx年初，xx也加入了这个阵营，如其他行业一样，只要有巨头参与就会有整合与并购的产生，生鲜电商今后将进入资源整合与格局更变的阶段。三、存在问题实际上，目前农产品电商的生存状况并不好。以xx地区为例，在xx自20xx年以来，曾涌现出xx等各具特色的农产品电商平台，有的甚至成长为业界样本。例如，xx网依托物联网技术布局线下“电子菜箱”，引领了新鲜农产品电商线上线下结合的潮流；田园优选则整合了xx地区数百家农业合作社，号称价格比实体店便宜20%以上。然而，现实是号称电子商务的“最后一块肥肉”生鲜电子商务，却成了“最难啃的硬骨头”。那些曾经风光无限的农产品电商平台中，有的投入重金却持续亏损，有的处于“半瘫痪”状态，有的早已销声匿迹。xx和邻近的xx等小区，xx网曾斥巨资投放的“电子菜箱”已不见踪影，联系到xx网得到证实，xx虽还有线上平台，但线下业务已经停了一年多。当年被誉为“xx农产品电商第一平台”的xx，也面临着类似的困境。登录其网站发现，虽有数百种产品在线销售，但购买者屈指可数，平台正在调整升级