蘑菇钉物业管理实习心得.docx
《蘑菇钉物业管理实习心得.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《蘑菇钉物业管理实习心得.docx(1页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
蘑菇钉物业管理实习心得XXXX年XX月,我在蘑菇钉物业公司进行了为期三个月的实习, 在这段时间内我常常在想可我们到底要给租户提供什么服务?为什么 社会上会有那么多的纠纷发生在物业管理中?对此,我有一些感触:1、物业管理重在细节,重在防范,重在琐碎。物业纠纷很多情 况都是忽视细节造成的。下水道被堵,租户滑倒,这些只需要我们平 时注意到细节,搞好维护,做好防范措施就可以啦,有些事,我们是 可以做在前面的,做到未雨绸缪。2、在工作中有的人员受了委屈,可能会反唇相讥、恶语相向, 甚至动粗,这样即使赢了事实却输了客户,长此以往得不偿失,日后 的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中,如果我们处理 问题时能真心为对方着想,从对方立场出发,大多数情况下也会相应 得到对方的宽容,不是有句话叫做“精诚所至,金石为开”吗?遇到 问题不妨来个换位思考,如果我发生这种情况,我会怎么做?往往租 户的“百般挑剔”都事出有因,是对我们服务不满意的一种表现,从 另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是 我们力所不能及的,也不是我们的服务范畴,即使如此也千万不要“事 不关己高高挂起”,仍要本着敬业的态度向他们解释。3、为租户着想,才会有商机,才会达到双赢。我们是租户的朋友,不是对立者。租户的健康,租户的烦恼等等,都应该被我们关心。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 蘑菇 物业管理 实习 心得
限制150内