2022年月工作总结2.docx

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1、2022年精选月工作总结时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合义店12月 份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及12月以来 工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下：一、12月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训 （一）人员管理方面.爱店思想的树立。提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家， 建店胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自 己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每 位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能 让我感觉到大家已经有了：店就是自己的家，所做工作就 是自己的事业的思想认识。12月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏

2、产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围 绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春 夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员 工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个 人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚 力表现和我们以店为家，爱店视家，建店胜家的.爱店 思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同 事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。1 .导购业余技能的掌握。12月份进行的体验式营销6步法则的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每 日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运

3、用 实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购 小技巧，小心得共大家一起分享，从而使我们整体的导 购技巧能力提高很大。坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在 培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些识别面料认识 其特性，争做“面料知识小能手”的小评比小竞赛活动， 也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有 产品的面料、特性。2 .人员管理方面的不足。(1)在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了 些安排但没有具体的监管整个实施过程。(2)处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条 令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松思 想，不能认识到违反规章制度的严重

4、性。(二)货品管理方面1 .在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果 显著。店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建 立货品库存流水台帐能够随时根据本店实际数据来制定 订货计划。2 .店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明 显。盘点中我们成立的三个小组（清点组、记录组、审核组） 以“一对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出出现盘点 误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都 有很大的提高。3 .强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很 多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确 度上也有很大进步。4 .货品管理的不足：（1）在清点货品数量的准确度上还

5、不够更精确。（2）监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现 不应该的错误。二、12月份工作的进展情况本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市 进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总 结：（一）货品管理方面.春夏季产品的退货工作春夏季产退货工作“采取点面”结合的方法，以秋冬新 品的到店的种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏 季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列上架。至此春夏季产品退货工作1 .秋冬产品的验收和陈列秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强 调清点数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人 员沟通处理。

6、秋冬新品的陈列出样按：运动家居休闲区、婴 幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确 划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用“两个统一”（统 一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距），来 给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列 出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。（二）掌握秋冬产品知识方面.熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价 格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确 介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清 清楚楚的介绍给我们的顾客。1 .掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的 搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还 得提高单票业绩，从而提高店堂整体业绩。总结吸取12月份工作中的经验教训，时刻提醒自己需 要注意的几点，在下步工作中及时纠正。12月份重点工作任 务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产 品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工 作。