2022年月工作工作总结三篇.docx

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1、2022年月工作工作总结一、9月任务完成情况今年实际完成量为5000万，其中X2000万，X 1200万, 其他1800万，基本完成年初既定目标。X常规产品比去年有所下降，X增长较快，X相比去年 有少量增长；但X不够理想（计划是在X万左右），X（X1000 以上）量很少，X有少量增幅。总的说来是量正常，X增长较快，但公司自身产品增长 不够理想，“义”品牌增长也不理想。二、9月客户反映较多的情况对于我们生产型企业来说，质量和服务就是我们的生 命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如X 客户的X,义客户的X等，发生的质量问题接二连三，客户。

2、2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜 色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个 产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常 造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老 客户，如X、X、X等人都说比别人的要贵，而且同样的货, 同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。3、根据实际情况，对重要问题多想办法，多出主意， 尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考，做好营销人 员的参谋策划工作。4、参加每周部主管例会，将周情况整理好，发送给领 导，让领导及时了解现场的动态，从七月份进入公

3、司开始， 每周汇总各点周情况上报领导三、之后的打算和计划1、指导各点做好每个月的互访报告和每季度的市场调 查报告，让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况，了解 市场上竞争对手的情况和动向。收集整理各点交来的互访报 告和市调报告，以备领导查阅。2、学习部综合点人员应该了解的基本的房地产知识和 工作程序，工作方法，协助其他同事接待办理产权证的客户 等。3、处理部有关营销策划方面的事务等。近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关 知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作 为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断 的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到第一线 的

4、不断学习和实践，在现场不断增加自己的经验和见识，争 取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡 献。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词， 造成客户对公司抱怨和误解，义、义等人均有提到这类问题。 问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨 不和谐。6、报价问题：因公司内部价格不完整，所以不同的客 户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优 惠。三、中的问题经过近两年的磨合，部已经融合成一支精干、团结、上 进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处 融洽；人员已掌握了一定的技巧，并增强了为客户服务的思 想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问

5、题善于 工作总结、归纳，找到合理的解决方法，X在这方面做得尤 其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。 好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电 影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力， 二则人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比 工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。 这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度， 有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导 要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一 件单纯任务，以为货物出

6、厂就行，少了为客户服务的理念。 其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比 如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到 货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每 一次部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成 机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。 成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便 及时准备货品和告知客户具体生产周期。5、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事 件且推脱责任，互相指责。6、技术支持不顺，标书图纸、用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致部人员没有时间主 动争取客

7、户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是过程中时有 发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最 终可能给公司的未来发展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法我们义公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设 施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在X州乃至X 行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当， 用人得当，前景将是非常美好的。“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企 业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制管 理不够。严格说来公司应该以制管理为基础，兼顾情感管理, 这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打, 可是迟到、早退的没有处罚，加班

8、的也没有奖励，那么打不 打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指 正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长 此以往，公司利益必然受损。过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计 划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节 执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很 宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如 说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍 的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力 度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行 力，的一个重要原因，执行力从那里来？过程控制就是一个 关键！完整的过

9、程控制分以下四个方面：1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或 相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也时间主动了解 进展状况，给予工作上指导2）例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同 献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟 通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要3）定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查 其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期 的工作任务4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、 主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间 产生矛盾，工作之间不配

10、合，上班没有积极性。就我的个人 看法，我认为部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂 人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然部各员 工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司 认为部是一个重要的部门，认可部员工的辛苦，希望能留住 那些能给公司带来利润的人员，那么我建议工资还是要有相 应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。2022年月工作总结精简版时间飞快，不停的脚步还在寻找奋斗的港湾，至高的信 念还在寻找市场的开端，九月份悄悄溜走，没留下惊人的成 绩，没创出欣慰的战果，时间虽去，带走了工作的疲惫，带 走了工作的沧桑，带去了工作的压力，留下的是历经沧桑的 自己！九月份，业绩非常

11、一般的我，只能面对现实，只能按照 一般的工作方式，没有突破新的方法，只能在镇上的药店和 少的可怜诊所卫生站转转的操作模式，不能下到真正的终端 去，找不到真正需要的市场，找不到真正的客户，导致自己 的业绩提升不上，业绩少的可怜，不堪入目，无地自容。看 着市场激烈竞争和市场的千变万化，自己有时措手不及，有 时束手无策，有时郁闷心烦，看着各厂家更新方法和随机应 变，发现自己有很多很多的不足。九月份，四个医药公司调 货情况不佳啊总的算起来是一万多啊，广东八方医药公司串 货有3千多，广东康民医药公司和广东慧恒医药公司不多， 主要是没有好好跟进终端，主要心思放到阳春一片天，九月 份后期领导交接，带来工作新

12、活力和新希望，新的曙光，新 的旅程！在这里的操作模式是自己下去，没有跟着医药公司的车 下去，虽然可借着他们的优势，但是没有充足的时间和送货 员与客户的关系不熟，难订货，跟车下去费用高，效率低， 成果小，收获少！广东一片天主要是药房，而对我的药，药 房难消，药房卖药多配药少的趋势让自己难以置信，不容置 疑的效果，对于处方药来说药房不是生命，卫生站和诊所才 是我们的最大的市场和注入市场的活力，才是我的最大市 场。广东八方医药公司主要做卫生站，卫生院和诊所这一块, 八方的发展模式正是我们发展的有力对象，符合我们的发 展，在八方我的冲剂买的很好（利巴韦林，阿奇霉素颗粒等）， 每个月能五六百盒，客户要货

13、量也大。阳江市场竞争激烈， 对于这块市场难以置信，广东慧恒和广东康民医药公司同类 品种多，医药公司多，客户的忠诚度低，开票员和业务员做 了工作，成长速度依然不快，主要是没有好好跟进客户和自 己下去终端少。九月份，新的领导过来带来新的操作方法，效果很大， 收获很多，市场起效快，发生翻天覆地的变化，从一万多市 场做到三万多，翻了一番。主要是自己下去拉单和拜访客户， 一个镇就可以四五千的销量，在阳春作试点的效果大，广东 一片天是我们重点医药公司，这个月就做了将近两万的销 量。看着领导敏捷思维和敏锐观察市场动力注入市场新活 力，赢取新的战果！现在很农村合作医疗，一村一站或一村多站的定点卫生 站，是我们

14、最新最好最大的客户群体，重点不放，新市场不 放，促进量增长。发现新的市场的同时还有改进了那种陈旧 的拉单方法，拉单技术，经过公司的栽培我快速成长起来，方法灵活起来，每天销量大增，有时自己也不可想象的销量, 出乎意料的感到欣慰惊喜的销量。九月份既是欣喜的又是郁闷的。错误开了一场失败的会 议，让我大失所望，痛彻心扉。和仁和一起开，虽然品种不 多但是都是广告品种，订货量高，开会的客户大部分都是药 店，会前没有拜访客户，没有做好宣传啊。所以没有开成功！九月份依然是轻轻走了，留下的我依然在辛勤的工作， 依然在努力，在奋斗，在拼搏。十月是我艰辛的岁月，我要 把阳春的每个乡镇都跑透，好好把阳春市场做强做大，

15、自己 有了摩托车了把每个角落的客户都得开发，不放过一线的机 会和市场，有了目标才会发展，有了动力才会进步！永远不能忘记粤西的一致口号：今天我是带着美好的憧 憬”为开发粤西走进来”，明天我要带着成功的喜悦；“为创 造业绩走出去！”努力，努力，再努力！粤西的兄弟姐妹， 你我的努力是我们共同的快乐，在领导精心指点下，打开属 于我们的粤西，做强我们粤西的市场，为你我的理想奋斗 吧！ ！2022年转正总结格式2022年即将结束，我进入X公司客服部工作也将近半 年。在客服部综合点，主要负责客服服务方面的工作。一、工作概括1、深入第一线，在现场了解客户的特点和需求，掌握 客户的心理动态，找出客户最关心的问题

16、。2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼 盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和措施，收集了七月份 至今各楼盘的报纸广告并整理分类。3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的 经验，以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。参观了 X广场，义花城，X新城的开盘促销以及房展会 的各楼盘促销。二、具体开展情况1、与策划公司对接，对其提交的策划方案根据实际情 况提出修改意见供领导参考，同时把部的意见与策划公司沟 通，力图将宣传推广工作做得更加切合公司的部署，更加实 际，更加有效。2、参加公司的各种促销活动，组织人员在促销现场开 展宣传工作，协调和沟通部和策划公司的分工合作。参加了九月份的“房展会”，“X园国庆看房专线车”，X节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。