2022年国家公务员考试申论热点：掌上政务.docx

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1、2022年国家公务员考试申论热点:掌上政务为进一步关心考生提升申论答题水平，我特殊推举申论热点解 读之“掌上政务”，盼望考生阅读本文，对申论热点的把握有肯定的 关心。【相关背景】从BP机、“大哥大”，到直板机、翻盖机，再到今日的智能手 机，人们使用的手机越来越高级。从接听电话，到登录网站，再到掌 上购物、办公，百姓生活已经很难离开手机了。尤其值得关注的是, 今日，手机不仅仅是群众日常生活的必备工具，还越来越成为参加公 共生活、联系沟通政府的重要渠道。近些年，各级政府推行网上办公，实现为民服务从线下走上线上, 基本实现百姓办事少跑腿;如今，各地整合办事大厅，不断推出政务 APP平台，实现“网上政

2、务”向“掌上政务”进展，构建政务服务集 约化新平台，为解决群众办事难问题打开了症结，真正实现足不出户 就可以办成事。【综合分析】提出观点微信时代的到来，既让一般民众享受到更加便捷的生活方式，也 让政府的服务更加人性化。“掌上政务”创新了服务方式，顺应了移 动互联时代的效能“大提速”，政府从“网上政务”到“掌上政务” 的进展，对创新社会管理方式、建设“才智城市”、提升政府形象等 有着深远的影响。权威论述要坚持联网通办是原则、孤网是例外，政务服务上网是原则、不 上网是例外。一一李克强各级政府的信息孤岛要坚决打破!我们的政务服务要面对公众、 为企业进展和群众办事增便利。一一李克强“互联网+政务服务”

3、，实现部门间的数据共享，为居民和企业 供应便利。一一李克强优势特点一是通过手机了解政务信息，更准时、更便捷。关注突发大事、 了解政务信息，手机越来越成为群众与政府之间的“热线”，甚至在 许多时候，监督评议政府作为的有关舆论也是先从顺手拍、微博吐槽 等手机端发起的。手机等移动终端打破了时空限制，在发布信息、回 应关切上更具准时性、便捷性。二是政务APP成为为民服务的新窗口。互动性是互联网的鲜亮特 点，也是电子政务探究进展的重要原则。随着移动互联时代的到来, “网上政务”渐渐进展成“掌上政务”，手机开头成为为民服务的新 窗口。“脸面就是通行证”“扫码即可办成事”，“微政务”在各领 域各行业大量涌现

4、，操作简洁。另一方面，一边是便民服务，一边是 听取民情，以往政府网站普遍设有看法信箱、留言板，如今这些功能 也渐渐被搬进了手机。移动端信访已成为网上信访的主要方式。三是“掌上政务”越来越优质高效。随身携带一部手机，就可以 搞定衣食住行，走遍天下。这种便利同样适用于政务服务，一个手机 APP,可能装载的就是一个政府，党委政府工作动态、便民服务信息、 应急预警等一应俱全，打开手机，你也可以随时随地与政府热聊。意义一是“掌上政务”是适应新阶段新进展的重要利器。在推动大众 创新万众制造的新时期，政府将持续推动审批改革、效能提升和政务 创新，不断优化政务环境，全面推动“掌上政务”的实施，就是通过 “线上

5、、线下”数据融合，将实体窗口服务与网络、新媒体应用同步 进行，实现行政审批020服务模式。这是新形势下执政为民的最好体 现。二是“掌上政务”是实现政府信息发布的有效平台。“掌上政府” 服务平台的开通，不仅能改善群众生活质量，让群众生活更加便捷， 还能促进各种创新要素才智交融，催生新的产业、技术和业态，促进 新兴产业进展，更能推动政务信息基础设施一体化建设进程，推动电 子商务和电子政务向基层延长，对于优化社会资源配置、创新公共服 务供应模式、提升均等服务水平、实现信息普惠全民具有重要促进作 用。如此可见，推行“掌上政务”，让政府信息更精确、更快捷、更平安传递给广阔百姓，充分体现了政府部门主动作为

6、的乐 观姿势。三是“掌上政务”是实现政府执政为民的民生工程。各地“掌上 政务”平台，基本包括政务服务、办事指南、办件公示、便民服务、 下载中心等15类与群众亲密相关的详细政务事项，实现了从基于PC 的“网”上政务服务大厅到以手机为主的“掌”上政务服务大厅的 转变，建设起地方政务服务大数据库，打破政务信息壁垒，整合各部门信息和服务功能，真正实现各部门信息共享，将政务、公安、医疗、 教育、交通、就业、民政、环保等公共资源进行整合，建设一个集政 务信息发布、部门政务服务、社会管理服务、居民民主参加于一体的 综合性“掌上政府”平台，为公众量身打造优质的政务服务模式，从 而拓宽监督和参加渠道，形成政府职

7、能转变的良性循环系统。这是新 时期实现执政为民的一项民生工程。问题一是办不了实事、反映不了问题，沦为没人看、没人用的“僵尸”。二是通过行政命令，层层分解任务，强行推广，结果好事变成负 担，省力变成费劲。三是喧宾夺主，让基层工在转发和反馈中不胜其扰，甚或成为考 核基层工的工具，脱离原来的服务属性。这些已然“异化”的政务APP,既无法起到服务群众的作用，又 挤压了基层服务群众的时间和精力，造成了行政资源的铺张，损害了 政府部门的形象。对策措施一是“掌上政务”的角色定位要明确，功能要齐全。服务功能, 是政务微信区分于政务微博的最大特点。“掌上政务”就要明确自身 定位，具有地域特色，着眼于本地民众的实

8、际诉求和需求，设置齐全 的功能，增加“掌上政务”服务于民的力量。二是“掌上政务”的制度化建设要到位，运行管理要规范。政府 要加大对“掌上政务”的人力、物力、财力的投入，建立完善的诚信 建设体系和管理制度，保证“掌上政务”全天候顺畅运行，信息随时 更新。形成信息运行全掩盖，办事标准、指南、程序等统一规范有序， 形成“横向到边、纵向究竟”新格局，产生“航母集群”作战效应。三是“掌上政务”要与群众保持频繁的良性互动。对于群众反映 的问题，提出的看法或建议，要有专人负责处理，并跟踪处理状况, 将处理结果准时反馈给群众，也要在平台上有反映。对于无法处理或 者短期难以处理的问题，要向群众做好解释工作，取得

9、群众的支持和 理解。【素材积累】精彩标题1 . “网上政务”到“掌上政务”是一手好棋.“掌上政务”为民服务的“新提速”精彩开头示例一互联网+ ”日益融入人们的生活和工作，各个行业都在进行着 “互联网+”。在营造政治新常态下的今日，关于政府公共服务，召 唤起的声音此起彼伏。人民群众是政府服务永久的终端，因此，“互 联网+政务服务”孕育而生。“互联网+”转变着信息化时代政府的行 政服务模式，从网上办理到手机办理更能让老百姓随时随地享受政府 部门的贴心服务，真正实现“让数据多跑路，让百姓少跑腿”。示例二群众在哪里，党委政府就在哪里。政务APP是顺应移动互联网 进展趋势的产物，其“上线”之前都有一个美

10、妙的愿景，即“让数据 多跑路，百姓少跑腿”。在实际工作中，的确有不少政务APP实现了 这一愿景，极大提高了政务服务的便利化水平，更好地满意了群众的 需求，但也有一些政务APP徒有其名。精彩结尾示例一一个手机APP,可能装载的就是一个政府。“掌上政务”时代的 到来，基于手机技术的创新进展，并且引发政务服务的新变革，但一 以贯之的始终是为民服务的宗旨。唯有将“掌上政务”进展成群众日常生活离不开的平台，的确让公开透亮常生活离不开的平台，的确让公开透亮的信息赢得群众的理解、支持和信任，这应成为当前和今后一个时期各级党委政府的广 泛共识和不懈追求。示例二社会在进展，时代在进步。掌上政务凸显的正是政府部门在理念 上的革新，面对新问题、新冲突，寻求与时代进步相匹配的技术型解 决方案，这是值得点赞的进步，而带给我们的，除了少跑腿，少麻烦， 开启的将是更加便捷舒适的生活。资料来源：共产党员网：“网上政务”到“掌上政务”是一手好棋新华网：政务APP “上线”更要“上心”