2023年商场保安工作计划三篇.docx

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1、2023年商场保安工作计划在商场担任保安的自己当然明白-月份的重要性，至少 此刻的我能够通过商场增加的人流量感受到自己肩上的责 任有多么沉重，所以面对这样的问题还是应该早些进行规划 才能避免因为意外而让商场蒙受损失，所幸的是以往在保安 工作中积累的经验能够为自己此刻的谋划增添许多精彩之 处，因此我针对-月份的商场安排制定了这份保安工作计划。在我看来一月份自己除了在商场外围和门口进行巡逻以 外还需要在内部进行巡视，实际上由于之前发生过商场内部 的顾客发生争执的意外状况，但是由于自己距离较远导致未 能及时处理这起突发状况而影响了商场的形象，所以这次在 进行分组以后自己需要作为内部保安人员而进行秩序

2、维持 才行，尤其是收银台区域需要重点进行观察并避免因为排队 人数过多而产生争执，而且这样做也是为了防止一一队事端 而造成拇彳在短时间内处理的矛盾，另外对于人流量比较大 的区域也需要注意一些才能从容应对突发状况的产生，这对 我来说则需要参与其中才能在商场找到更多的安全隐患。商场的电梯区域也是需要自己在-月份重点观察的区 域，而且对于带小孩的顾客则需要叮嘱对方不要让小孩在电 梯区域进行玩耍，即便是使用推车放置预购商品也不能贪图 省事而将小孩放在上面，鉴于电视间出现过部分商场因为这 方面的问题发生过事故则需要格外小心一些，而且对过于相 信推车固定电梯卡槽装置的顾客也要站出来告知对方不能 这样做，除此

3、之外则是告知那些有需求的顾客应该在商场的 哪些区域找到自己想要的产品。由于天气转凉则需要对商场火灾等事故做好提前的预 防工作才行，因此自己在-月份需要对商场的灭火器材进行 更换并确保可以正常使用，而且对于商场外部的消防栓也要 划分出一块空地避免被停放车辆所拦住，由于以往并未在商 场发生过火灾的缘故导致安全通道被当做临时仓库而储础2023年商场保洁工作计划一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开原则，加 强员工沟通、交流，培养员工团队意识和集体凝聚力，使员 工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主 动，并大大减少了人员流动。2、员工培训工作员工培训工作作为日常工

4、作指标任务（因大部分是新员 工，皆是生手或根本未做过清洁工作），利用中午休息时间 每周一次，每次2小时集中培训，培训内容包括：清洁基 本技能、岗位职责、操作安全、清洁剂性能和使用、 机器设备使用等，并根据实际情况制定了各岗位岗位 操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范 及相关工作技巧，同时在日常工作中不间断指导和培训，培 训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格, 理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培 训，使基层管理不断加强和提高。3、对两班组员工日常仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、 上下班列队、统一工鞋（员工自购）等严格要求，并运用到日 常工作中，清洁绿化

5、员工整体形象及素质得到很大提高。4、日常保洁工作加强一期日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻 璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按 周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子 湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及 山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶 清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大改进和提高、垃圾收集 清运实行日产日清。5、工具物料管理为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专 管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以 旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情 况下，能省一定省该用就用，同时协同采购进

6、行物料质量把 关，物料单价市场调查，采用质量可靠、合理价格物料，清 洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。 同时做好各种机械设备使用、保管养护工作，以提高机械设 备使用寿命。二、清洁开荒工作在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及 由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆 在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进 行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在 全体员工共同努力下，圆满完成并安排员来年计划同样 可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案 落实实施，进度及控制方案，并对今年不足采取改善方案及 预防措施，同时结合公司发

7、展规划，调整工作方向及重点， 做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司 发展大计中。2023年商场保洁工作计划由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶 段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住 宅小区，对保洁的业务质量、业务要求必然要达到更高的层 次。为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。20_某年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管 理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的 被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管 人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并 把各项工

8、作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟 悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人 员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定 人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具 体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人 员结构，更有利于以后拓展工作的开展。二、执行首问责任制。实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大， 如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还 有员工处理事情的灵活应变能力，对客业务需求的解决能 力。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的 知识面，以便更好的为业主方提供业务。首问责任制会从20某年元月份正式执行，

9、部门将在业主投诉的问题上下功 夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决 不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积 累工作经验，将我们的业务水平带上一个新的高度。三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量， 使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工 作上。为使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任 心，物业保洁部20某年将与楼层内的员工骨干签定免查 楼层协议，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工 参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工 的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。 此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与

10、精力 放在员工的管理和培训工作上，真正发挥做为基层管理人员 的工作职能。四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、 快捷的办公楼内部的文书传达工作。目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由 我部门配合党委办公室完成，但业务内容只限于开门业务。 根据本部门的工作优势，为使这项业务的开展更方便、更快 捷，满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作， 在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。从20某年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专 项维修项目进行记录，便于及时跟踪、解区域维修状况，从 而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能解

11、区域内 的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来 工程遗留问题对部门发展的阻碍，也会极大的提升业主方对 我们管理上的认可度。六、培养员工的观察能力，提供个性化业务，创业务品 牌随着酒店及集团的发展，行业内的经营理念与业务理念 在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主 方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范业务 的基础上，提供个性化业务。酒店业务讲究“想客人之所想, 急客人之所急”。业务人员要注意观察，揣摸客人的心理， 在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供业务，就向我 们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头: 试想业主方对这 样的业务是不是难忘？部门将重点培训员

12、工如何根据集团领导的生活习惯，来 提供个性化业务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、 系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体 上促进业务质量的提高。工作计划1 .鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表 扬的业务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其业务意 识和业务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流业务。2 .搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管 理，从一线业务中发现个性化业务的典型事例，进行搜集整 理，归纳入档。3 .系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不 断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量 业务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。4 .培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员 工一开始就解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找 差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的 员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、 比贡献的良好氛围。以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要 其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支 持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20 某年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。