IT运维产品市场前景分析.docx

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1、IT运维产品市场前景分析一、营销调研的方法（一）确定调查对象调查对象的代表性直接影响调查资料的准确性。根据调研的目的 及人力、财力、时间情况，要适当地确定调查样本的多少和确定调查 对象。1、普查和典型调查普查是对调查对象进行逐个调查，以取得全面、精确的资料，信 息准确度高，但耗时长，人力、物力、财力花费大。典型调查是选择 有代表性的样本进行调查，据以推论总，体。只要样本代表性强，调 查方法得当，典型调查可以收到事半功倍的效果。2、抽样调查当调查对象多、区域广而人力、财力、时间又不允许进行普查时, 依照同等可能性原则，在所调研对象的全部单位中抽取一部分作为样 本，根据调查分析结果来推论全体。常用

2、的抽样方法有：（1）纯随机抽样。完全不区别样本是从总体的哪一部分抽出，总 体中的每个单位都有同等机会被抽取出来。如采用抽签法或乱数表法。位的全覆盖。此外，等保2. 0标准还强调将网络安全防护思维从被动 防御的安全体系转变为全方位主动防御，并全面整体地考虑到事前、 事中、事后的防护，做到事前能够预警异常事件，事中可以及时阻断 攻击和违规行为，并且在各个环节做到全方位、多层次审计，以便出 现问题后可快速溯源。六、云桌面行业发展趋势（一）云桌面应用普及，场景化细分明显传统商用PC模式下，操作系统、应用程序及数据均与每台硬件设 备紧密关联，如果其中一个环节出现问题，都将导致桌面无法正常使 用。此外，数

3、据量日益增多、数据安全变得日益重要，传统商用PC模 式下数据本地存储也将产生一定的安全问题。随着基于数据的工作协 同日益频繁，企业亟需能集中存放和管理数据的系统。随着网络带宽的提升、硬件计算能力的增强以及云桌面协议的不 断改进，越来越多的客户选择云桌面解决方案替代传统商用PC,替代 场景从教学及办公场景，到医护工作站、制造业生产线、办事窗口和 金融行业柜面业务等。多样化的细分场景对云桌面解决方案提供商针 对不同场景的产品技术实力和创新能力提出了更高的要求。根据IDC数据统计，2020年，我国传统商用PC出货量为2, 499万台，而云桌面终端出货量为233万台，多样化应用场景中对传统商 用PC的

4、替代将为云桌面带来广阔的市场空间。（二）云桌面从产品到服务的逐渐演变云桌面相比于传统PC桌面具有更为丰富和灵活的商业模式。从销 售产品到销售服务是近年来云桌面的发展方向：从传统的一次性购买 设备及软件，向购买订阅型云桌面服务（DaaS,桌面即服务）转变， 从而为用户提供更轻的资产和更好的服务。近几年运营商在云桌面服 务提供方面逐渐发力，云桌面厂商除了传统的政企客户外，也将面对 运营商的庞大需求。云桌面厂商与运营商有望合作建设大型的云桌面 服务平台，共同为中小客户提供订阅型云桌面服务。（三）超融合等新技术的应用提升了云桌面的使用体验超融合是以虚拟化技术为核心，将计算、存储、网络等虚拟资源 融合到

5、一台标准服务器中形成基本架构单元，通过一整套虚拟化软件, 实现存储、计算、网络等基础功能的虚拟化，从而使购买者不需要进 行任何硬件的配置就可以直接使用。云端超融合所交付的不仅是软硬 一体的超融合方案，更是一套完整的云平台服务：用户只需要一次性 投入，就能够得到完整的云服务。超融合平台为云桌面提供了更灵活、更可靠以及更高性能的支撑平台，对云桌面的使用体验提升提供了更 好的支持。七、营销组织的设置原则企业的具体情况各异，营销机构不可能、也无必要都按一种模式。 但有一些共性原则需要注意和遵循：（一）整体协调和主导性原则协调是管理的主要功能之一。因此设置营销机构需要注意：（1）设置的营销机构能够协调企

6、业与环境，尤其是和市场、顾客 之间的关系。满足市场、创造满意的顾客，是企业最根本的宗旨和责 任；能比竞争者更好地完成这一任务，也是组建营销部门的基本目的。（2）设置的营销机构能够与企业内部其他机构相互协调，在服务 顾客、创造顾客方面发挥主导性作用。（3）营销部门的内部结构、层级设置和人员安排能够相互协调， 充分发挥营销职能的整体效应。总之，营销职能部门应当面对市场、面对顾客时能代表企业，面 对内部各部门、全体员工时能代表市场、代表顾客。同时内部具有相 互适应的弹性，是一个有机的系统。这是构建“现代营销企业”重要 的组织基础。（二）精简以及适当的管理跨度与层级原则组织建设要“精兵简政”，切忌机构

7、雁肿。一是防止因事设职、 因职设人，人员要精干；二是内部层级不宜太多。内部层级少，信息 流通快，还能密切员工之间关系，利于交流思想、沟通情感，提高积 极性和工作效率。最佳的机构是既能完成任务，组织形式又最为简单的机构。这涉 及管理跨度与层级问题。管理跨度又称管理宽度或管理幅度，指领导 者能够有效地直接指挥的部门或员工数量，是一个“横向”的概念； 管理层级又称管理梯度，指一个组织属下不同层级的数目，是一个“纵向”的概念。管理的职能、范围不变，一般来说，管理跨度与管 理层级是互为反比关系的：管理跨度越大、层级越少，组织结构越扁 平；反之，跨度越小，则管理的层级越多。通常情况下，管理层级过 多容易造

8、成信息失真与传递过慢，可能影响决策的及时性和正确性； 管理跨度过大，超出领导者能够管辖的限度，又会造成整个机构内部 的不协调、不平衡。营销部门要真正做到精简，在设置机构时能否把握营销工作的性 质和职能范围，是十分重要的前提。（三）有效性原则效率是衡量组织水平的重要标准。一个机构的效率高，说明结构 合理、完善。直观地讲，“效率”是指一个组织可在一定时间内完成 的工作。机构的效率表现在能否在必要的时间内，完成规定的任务；能否以最少的工作量，获取最大的成果；能否很好地吸取，过去的经验教训，业务上不断创新；能否维持机构内部的协调，及时适应环境、 条件的变化。八、市场导向战略规划全面贯彻现代市场营销观念

9、，要求企业不仅致力于创造近期的顾客满意，而且要积极适应市场环境的变迁，致力于创造长期、整体顾 客满意，实施有效的市场导向战略规划与管理。“战略规划的核心一在组织的目标和能力与不断变化的市场机会之间建立和维持战略适配的过程。” “战略规划的制定过程始于对整 体目标和使命的确定，使命随即被转化为详细的目标以指导整个公司 的发展。”市场导向战略规划的主要内容有以下几方面。(1)正确选择和调整企业投资经营方向，并将企业的投资业务作 为一个组合来管理。企业必须根据环境及其变化的要求，综合考虑顾 客、社会和企业利益，决定进入哪些领域生产经营，哪些业务项目 (经营单位)需要建立、保持、发展、收缩或撤销，并据

10、以配置企业 资源。（2）根据市场增长率、企业定位及其组合，测算每项具体业务单位的未来利润潜力。企业必须根据发展动态，而不是依据目前的销售 额或利润来决定未来的业务发展方向。（3）从长期发展的战略高度制定规划。企业要对每一项业务制定 一个“战略方案”，以实现其长期目标。同时，企业还必须根据自己 在行业中的地位及它的目标、机会、能力和资源确定一个最有意义的 战略规划，并使各项业务战略方案体现企业战略规划的基本要求。在一些较大规模的企业，战略规划通常由四个组织层次构成。包 括企业层次、部门层次、业务层次和产品层次。企业总部负责设计企 业战略规划，指导整个企业进入有利的前景，决定给每个业务单位分 配多

11、少资源以及要开展或取消哪些业务。部门层次的规划，要对企业 给予的资源进行合理配置。各业务单位的战略规划则要保证该业务创 造价值和利润。最后，每个业务单位内的每个产品层次（产品线、品 牌等），为了达到该产品特定市场的预定目标，也要制定营销规划。以上这些规划要由企业的不同层次机构分别执行，并对执行结果 进行检查、评估，以及采取改正措施。九、关系营销的主要目标关系营销更为关注的是维系现有顾客，丧失老主顾无异于失去市 场、失去利润的来源。关系营销的重要性就在于争取新顾客的成本大 大高于保持老顾客的成本。有的企业推行“零顾客叛离”计划，目标 是让顾客没有离去的机会。这就要求及时掌握顾客的信息，随时与顾

12、客保持联系，并追踪顾客动态。因此，仅仅维持较高的顾客满意度和 忠诚度还不够，必须分析顾客产生满意感和忠诚度的根本原因。由于 对企业行为绩效的感知和理解不同，表示满意的顾客，原因可能不同, 只有找出顾客满意的真实原因，才能有针对性地采取措施来维系顾客。 满意的顾客会对产品、品牌乃至公司保持忠诚，忠诚的顾客会重复购 买某一产品或服务，不为其他品牌所动摇，不仅会重复购买已买过的 产品，而且会购买企业的其他产品。同时顾客的口头宣传，有助于树 立企业的良好形象。此外，满意的顾客还会高度参与和介入企业的营 销活动过程，为企业提供广泛的信息、意见和建议。十、扩大市场份额应当考虑的因素一般而言，如果单位产品价

13、格不降低且经营成本不增加，企业利 润会随着市场份额的扩大而提高。但是，切不可认为市场份额提高就 会自动增加利润，还应考虑以下三个因素。1、经营成本许多产品往往有这种现象：当市场份额持续增加而未超出某一限 度的时候，企业利润会随着市场份额的提高而提高；当市场份额超过 某一限度仍然继续增加时，经营成本的增加速度就大于利润的增加速 度，企业利润会随着市场份额的提高而降低，主要原因是用于提高市 场份额的费用增加。如果出现这种情况，则市场份额应保持在该限度 以内。2、营销组合如果企业实行了错误的营销组合战略，比如过分地降低商品价格, 过高地支出公关费、广告费、渠道拓展费、销售员和营业员奖励费等 促销费用

14、，承诺过多的服务项目导致服务费大量增加等，则市场份额 的提高反而会造成利润下降。3、反垄断法为了保护自由竞争，防止出现市场垄断，许多国家的法律规定， 当某一公司的市场份额超出某一限度时，就要强行地将其分解为若干 个相互竞争的小公司。西方国家的许多著名公司都曾经因为触犯这条 法律而被分解，微软公司也曾引起反垄断诉讼。如果占据市场领导者 地位的公司不想被分解，就要在自己的市场份额接近于临界点时主动 加以控制。十一、整合营销传播执行（一）整合营销传播的操作思路（1）以整合为中心。着重以消费者为中心并把企业所有资源综合利用，实现企业的一体化营销。（2）强调协调、统一，系统化管理。企业营销活动的协调性，

15、不 仅强调企业内部各环节、各部门的协调一致，而且强调企业与外部环 境协调一致，整体配置所有资源，形成竞争优势，实现整合营销目标。（二）影响整合营销传播执行的技能1、营销贯彻技能为使营销传播计划贯彻执行快捷有效，必须运用分配、监控、组 织和配合等技能。分配技能指营销各层面负责人对资源进行合理分配, 使其在营销活动中优化配置的能力。监控技能指在各职能、规划和政 策层面建立系统的营销计划结果的反馈系统并形成控制机制。组织技 能指开发和利用可以依赖的有效的工作组织。配合技能指营销活动中 各部门及成员要善于借助其他部门以至企业外部的力量有效实施预期 的战略。2、营销诊断技能营销传播执行的结果偏离预期目标

16、，或是执行中遇到较大阻力时, 需确定问题的症结所在并寻求对策。（1）问题评估技能。营销执行中的问题，可能产生于营销决策， 即营销政策的规定；可能产生于营销规划，即营销功能与资源的组合; 也可能产生于行使营销功能方面，如广告代理、经销商。问题发现后, 应评定问题所处的层面及解决问题所涉及的范围。（2）评价执行结果技能。将营销活动整体的目标，分解成各阶段 和各部门的目标，并对各分目标完成结果和进度及时进行评价，这是 对营销活动实施有效控制和调整的前提。（三）整合营销传播执行过程在整合营销传播执行中，涉及资源、人员、组织与管理等方面。（1）资源的最佳配置和再生。实现资源最佳配置，既要利用内部 资源运

17、用主体的竞争，力求实现资源使用的最佳效益，又要利用最高 管理层和各职能部门，组织资源共享，避免资源浪费。（2）人员的选择、激励。人是实现整合营销目标的最能动、最活 跃的因素，要组成有较高的合作能力和综合素质的非正式团队小组， 保证圆满完成目标；通过激励措施不断增强人员信心，调动积极性， 促使创造性变革的产生。（3）学习型组织。整合营销团队具有动态性特点，而组织又要求 具有稳定性。要建立组织中人们的共同愿景，保持个人与团队目标和 企业目标的高度一致，并强化团队学习，创造出比个人能力总和更高 的团队，形成开放思维，实现自我超越。（4）监督管理机制。高层管理力求使各种监管目标内在化，通过 共同愿景培

18、养各成员、各团队自觉服务精神，通过激励、培养塑造企 业文化，通过团队中人员、职能设置强化团队自我管理能力。团队自(2)机械抽样。遵照随机原则，将全部调查单位按照与研究标志无关的一个中立标志加以排列，严格按照一定的间隔机械地抽取调查 样本。由于样本在总体中分配较均匀，样本代表性也较大。(3)类型抽样。实行科学分组与抽样原理相结合，先用与所研究 现象有关的标志，把被研究总体划分为性质相近的各组，以减低各组 内的标志变异度，然后在各组内用纯随机抽样或机械抽样的方法，按 各组在总体中所占比重成比例地抽出样本。这种方法也叫类型比例抽 样，样本代表性更大，可得到较纯随机抽样或机械抽样更精确的结果。(4)整

19、群抽样。上述方法都是从总体中抽取个别单位，整群抽样 则是整群地抽取样本，对这一群单位进行全面观察。其优点是比较容 易组织，缺点是样本分布不均匀，代表性较差。(5)判断抽样。由专家判断而决定所选的样本，也称立意抽样。(二)收集资料调查收集第一手资料的方法，主要有以下几种。1、固定样本连续调查用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一 段时期内对其进行反复调查以取得资料。调查技巧可采用个别面谈、 问卷调查、消费者日记或观察记录调查。固定样本连续调查能掌握事 项的变化动态，分析发展趋势。但如持续时间长，被调查者会感到厌身也承担了原有监管应承担的大量工作，在最高层的终端控制下，自 觉为实

20、现企业营销目标努力协调工作。烦。所以，对一般问题的调查，往往采用一次性调查，其方法包括观 察法、实验法和询问法。2、观察调查由调查人员到现场对调查对象的情况有目的、有针对性地观察记 录，据以研究被调查者的行为和心理。这种调查多是在被调查者不知 不觉中进行的，除人员观察外，也可利用机械记录处理。如广告效果 数据，国外多利用机械记录器来收集。直接观察所得的资料比较客观, 实用性也较大。其局限性在于只能看到事态的现象，往往不能说明原 因，更不能说明购买动机和意向。3、实验法在给定的条件下，通过实验对比，对营销环境与营销活动过程中 某些变量之间的因果关系及其发展变化进行观察分析。如通过一项推 销方法在

21、特定地区及时间的小规模实验，并用市场营销原理分析其是 否值得大规模推行，即销售实验。4、询问调查按预先准备好的调查提纲或调查表，通过口头、电话或书面方式, 向被调查者了解情况、收集资料。口头询问不仅能当面听取被调查者 的意见，还可观察其反应，发现新问题，能在较短时间内获得可靠的 资料；缺点是花费时间和人力较多，调查结果还会受调查人员的询问技巧及主观因素影响。电话调查取得信息最快，回答率也较高，而且 同城电话费用也较低；不足之处是被调查对象限于通电话者，对问题 只能得到简单的回答，有时不易得到被调查者合作。通信调查一般是 将所要收集的资料设计成问卷，其调查面宽，能深入城乡各地，被调 查者也有充分

22、时间考虑；主要缺点是回收率低、周期长，有时因误解 问卷或不愿认真回答造成误差较大。二、云桌面市场概况随着云计算和虚拟化技术的不断发展，云桌面技术逐步成熟，云 桌面解决方案在企业级IT解决方案应用逐渐增多，云桌面市场迅速增 长。2019年，全球云桌面市场为97. 2亿美元，同比增长8. 26%预 计到2022年，全球云桌面市场将达134. 5亿美元，较2019年增长 38. 42%o有线网络和无线网络的不断完善为云桌面发展提供了良好的硬件 基础，伴随移动办公需求的增加，国内云桌面产品的需求量大幅提升。 根据IDC数据统计，2020年，我国云桌面终端设备销售数量达233万 台，同比增长19. 49

23、%o基于成本、资源利用率及数据安全方面的优势，云桌面在政企办公、教学、医疗等领域对商用PC形成了部分替代，市场规模有望持续快速增长。预计2025年，我国云桌面终端设备出货量将达到487万台, 较2020年增长109. 01%,复合增长率为15. 89%O三、网络设备行业基本情况网络设备是指构建整个网络所需的各种数据传输、交换及路由设 备，主要包括交换机、路由器、无线接入点和光缆等。网络设备是新 型基础设施建设的重要组成部分，作为硬件基础设施体系支撑大数据、 人工智能、工业互联网等领域的上层应用。网络设备行业是支撑国家 经济发展的战略性、基础性和先导性产业，影响着社会信息化进程， 行业发展受到大

24、力支持。近年来，全球信息技术迅速发展，深刻改变着社会的运作方式， 对社会生产、商业运作模式等方面产生重大影响。随着网民数量增长, 互联网设备接入数量快速增加，同时，包括人工智能、云计算在内的 各种新技术不断出现，进一步带动全球互联网数据流量不断增长。根 据IDC发布的数据，全球数据总量由2019年的45ZB将增长至2025年 的175ZB,年均复合增长率高达25. 40%o在此背景下，数据流量的高速增长推动全球网络设备市场规模持 续扩大。根据IDC数据统计，2016年全球主要网络设备（包括交换机、 无线产品和路由器，下同）市场规模为444. 9亿美元，2020年上升至 490. 1亿美元，年均

25、复合增长率为2.45%O其中，2020年交换机产品 市场规模为277. 64亿美元，同比下降3. 54%；无线产品为63. 52亿 美元，同比增长1. 85%,路由器为148. 93亿美元，同比下降4. 05%o 聚焦国内市场，政策扶持是推动网络设备行业规模不断扩大的另一个重要因素。长期以来，我国一直鼓励和支持信息技术产业发展， 并出台一系列产业政策推动各行业信息化建设：2015年，国家相继出 台互联网+宽带中国等一系列政策，激发了新一轮信息化建设浪潮； 2020年，国家提出新基建战略，倡导加快5G网络、大数据中心、人工 智能及工业互联网等新型基础设施建设，为我国产业结构的转型和升 级提供强劲

26、动能。关于2019年国民经济和社会发展计划执行情况与 2020年国民经济和社会发展计划草案的报告中指出，国家发改委将 在2020年制定加快新型基础设施建设和发展的意见，并实施全国一体 化大数据中心建设重大工程，将在全国布局10个左右区域级数据中心 集群和智能计算中心。报告指出要实施扩大内需战略，释放消费潜力, 加速5G网络建设和场景应用，完善新型基础设施布局；积极扩大有效 投资，出台推动新型基础设施建设的相关政策文件，推进5G、物联网、 车联网、工业互联网、人工智能、一体化大数据中心等新型基础设施 投资。网络设备作为信息化、数字化和智能化的重要支撑以及新型基 础设施建设的重要组成部分，其国内市

27、场发展迎来了前所未有的良好 契机。在国家大力支持的背景下，近年来我国网络设备市场规模整体呈增长趋势，且增速高于全球市场。根据IDC数据统计，预计2024年我 国主要网络设备市场规模将达107. 6亿美元，较2017年相比增长49. 86%,年均复合增长率为5. 95%O四、国内网络安全市场概况随着国内信息安全政策法规持续完善优化，网络安全市场规范性逐步提升，企业客户在产品和服务上的投入稳步增长，国内网络安全 市场规模不断扩大。根据赛迪咨询发布的2019中国网络安全发展白 皮书，2018年国内网络安全市场整体规模达到495. 2亿元。随着数 字经济的发展，网络安全作为必要保障，其投入将持续增加。

28、预计 2021年网络安全市场规模将达到926. 8亿元。五、网络安全行业发展趋势（一）整网体系化安全成为行业发展的重要方向随着信息技术及其应用范围的不断发展，信息安全问题也越来越 复杂，对信息安全威胁的检测和防护已很难由单个安全设备来完成。 因此，由单个安全设备独立进行防护、安全设备独立于网络之外单独 建设等传统模式已无法满足新的安全防护需求，将交换机、无线产品 等网络设备与安全设备整合协同进行安全防护的整网体系化安全成为 网络安全发展的必然趋势。通过网络+安全的融合使网络设备发挥安全价值、网络设备协同发 现并防护安全已成为最新的安全建设模式。等保2. 0中进一步明确要 求由安全管理中心对整网

29、安全进行统一管理和运维。因此，整网体系 化安全成为网络安全发展的重要方向。目前，安全设备已成为网络建设的基础组件之一，越来越多的用 户开始选择整网体系化安全建设方案，而非单独由安全设备组成的传 统网络安全建设方案。对于不同厂商的网络设备和网络安全产品，如 将其进行整合以提供各自独立部署无法提供的附加价值并实现1+12 的效应，需进行额外的针对性适配开发，加大建设成本；而对于同时 具备网络设备和网络安全产品的综合类厂商，其整网整合方案无需进 行定制开发，具有天然成本优势。因此，整网体系化安全的发展将使 得网络+安全综合类厂商市场竞争力进一步增强，并有望逐步扩大市场 份额。（二）网络安全架构向零信

30、任发展以适应持续演进的动态安全需 求随着互联网的发展，网络接入方式和接入终端逐渐多样化，用户 业务和网络安全威胁也不断变化，企业急需构建一个以数据和身份为 中心、与当前数字化发展趋势更加相适应的安全防护机制。在此背景下，业界开始提出零信任安全概念，提倡通过基于身份和应用的细粒 度授权、持续动态威胁分析和管控来提升整体业务安全性。随着云计算、大数据、微服务、移动网络等技术的发展，传统基 于网络边界的防护模型在新的网络态势中不再适用，基于零信任模式 的需求将逐步增加。根据Gartner预测,到2022年,80%提供给互联 网生态伙伴的应用将使用零信任，2023年将有60%的VPN被零信任取 代，同

31、时40%的企业将在远程接入以外的场景使用零信任。目前，国内 企业逐步加大对零信任框架的研究和布局，并开展系列探索和实践。（三）等保2. 0扩大安全建设覆盖要求，推进各行业安全建设发 展等保制度是我国网络安全的基石，是维护国家安全、社会秩序和 公共利益的根本保障。中华人民共和国网络安全法明确规定国家 实行网络安全等级保护制度，并要求网络运营者应当按照网络安全等 级保护制度要求，履行安全保护义务。因此，等保2. 0已经上升为法 律要求。随着等保2. 0的发布，安全防护范围已从原有的信息系统扩展到 整个网络空间。等保2. 0强调两个全覆盖，一个是对安全保护对象的 全覆盖，即除传统的网络和信息系统外，增加云计算、移动互联、物 联网、工业控制、大数据等各类技术应用；另一个是对各地区、各单