《直播营销与运营》教学教案.docx

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1、直播营销与运营教学教案第1章直播营销：开启内容营销新时代 教学内容、初识直播营销二、直播平台的主要类型 【知识目标】1.认识直播与直播营销教学要求2.了解直播营销的优势、常见形式及合作模式3.了解直播营销的产业链与收益分配模式4.掌握直播平台的主要类型1.直播营销的产业链与收益分配模式商品的价格、质量、品牌；主播的营销 话术的刺激主播连接，主播可以与用户进行互动，建立情感联系直播电商模式用户购物体验感3主播具备较强的选品能力，进入直播间 由于商家和用户的信息不对称，用户在购买商品之前需交易花费的时间成本要花费较多的时间去搜集商然后才能做出购买决策，在交易过程中用户花费的时间成本较高的商品都是经

2、过主播严格筛选的，用户 无须再花费时间去从多个品牌中筛选 适合自己的商品。此外，主播在开直播 用户详细地介绍商品功能和优势。因【技能目标】1.设置夺人眼球的直播标题2.调动直播间人气“五步法”1.做好直播前预热2.打造优质直播封面图3.互动玩法提升直播间氛I教学重点.开展平台内付费推广4 .设置夺人眼球的直播标题.调动直播间人气“五步法”1 .做好直播前预热教学难点2.打造优质直播封面图313.3.互动玩法提升直播间氛I4.开展平台内付费推广5.5.设置夺人眼球的直播标题6.调动直播间人气“五步法”教学方法讲授法、案例法 课时数5课时教学内容第一节做好直播前预热一、预热场景1 .私域场景.公域

3、场景(1)短视频预热短视频常规内容+直播预热纯视频预热添加利益点发布直播片段视频(2)微博(3)微信公众号(4)社群二、选择合适的直播预热时机.直播预热的时间1 .直播预热与正式直播的间隔时间第二节设置夺人眼球的直播标题 一、直播标题的类型1 .内容型.活动型2 .福利型二、直播标题写作方法1 .戳中痛点.逆向表达2 .利用好奇心.借势热点32.传达利益点3 .传递紧迫感.制造娱乐效果4 .巧借数字第三节打造优质直播封面图要想打造优质的直播封面图，主播在设计时要遵循以下原 则。1 .干净、清晰、整洁.图片尺寸合理2 .色彩构成合理.背景禁用白色3 .封面图要考虑固定信息的展现.禁用合成图4 .

4、封面图不要雷同.符合直播主题5 .拒绝低俗.打标要规范第四节调动直播间人气“五步法” 一、剧透互动预热一般来说，开始直播时观看人数较少，这时主播可以通过 剧透直播商品进行预热。主播可以热情地与用户进行互动，引 导其选择喜欢的商品。用回复口令进行互动的方式很快捷，直 播评论区一般会形成“刷屏”之势，从而调动起直播间的气氛， 为之后的直播爆发蓄能。二、“宠粉”款开局预热结束之后，直播间的氛围已经开始升温，主播这时可 以宣布直播正式开始，并通过一些性价比较高的“宠粉”款商品 继续吸引用户，激发其互动热情，并让用户养成守候主播开播 的习惯，增强用户的黏性。三、“爆款”打造高潮在这一步，主播要想办法营造

5、直播间的氛围。这一步所占 用的时间可以占到整场直播时间的80%,但只介绍20%的商 品。主播可以利用直播最开始的剧透引出“爆款”，并在接下来 的大部分时间里详细介绍爆款商品，通过与其他直播间或场控 的互动来促成“爆款”的销售，将直播间的购买氛围推向高潮。1、福利款制造高场观在直播的下半场，即使观看直播的人数很多，还是会有不 少用户并非主播的粉丝。为了让这些用户关注主播，成为主播 的粉丝，或让新粉丝持续关注主播，留在直播间，主播就要推 出福利款商品，推荐一些超低价或物超所值的精致小商品给用 户，引导用户积极互动，从而制造直播间下半场的小高潮，提 升直播场观。五、完美下播为下场直播预热主播在下播时

6、可以引导用户点赞，分享直播；使用秒杀、 与用户聊天互动等方式，在33下播之前再制造一个小高潮，给用户留下深刻的印象，使 用户感到意犹未尽。同时，主播可以利用这一时间为下次直播 预热，大概介绍下场直播的福利和商品等。第五节互动玩法提升直播间氛I一、巧妙派发红包1 .在线人数不超过20人的新直播间派发红包有以下3个好处。(1)发红包可以解决直播间在线人数太少、无人互动的 尴尬局面。(2)发红包可以解决关注增量的问题。(3)每介绍完一款商品就派发一次红包，这样可以延长 用户在直播间里的停留时长。2 .在线人数超过200人的直播间(1)在某个节点发红包，例如，点赞满2万时发红包。(2)红包金额不能太少

7、。二、设置抽奖环节抽奖环节的具体设置形式有4种。1.签到抽奖2.点赞抽奖3 .问答抽奖4 .秒杀抽奖三、与主播、名人合作增流1 .与其他主播“连麦”(1)账号导粉(2)连线PK.邀请名人进直播间1、企业领导助播增流很多企业领导看准了直播的影响力和营销力，纷纷开始站 到直播镜头前“侃侃而谈”，且大多数企业领导所参与的直播都 获得了成功。企业领导亲临直播间为主播“站台”，也在一定程 度上增加了主播的影响力。五、设计促销活动.纪念促销此，主播专业的选品能力和商品讲解能 力能够帮助用户降低购物决策的时间 成本品信息，并对信息进行评判，之前对商品进行了全面的了 解，能够为第二节直播平台的主要类型一、综合

8、类直播平台综合类直播平台是指包含户外、生活、娱乐、教育等多种 直播类目的平台，用户在这类平台上可以观看的内容较多。目 前，具有代表性的综合类直播平台有斗鱼、虎牙、YY直播、 花椒直播、一直播、映客等。二、电商类直播平台电商类直播平台主要是指淘宝直播、京东直播、拼多多直 播等，是以为用户提供商品营销渠道为主的平台。三、短视频类直播平台1 .引用举例式促销.限定促销2 .组合促销.奖励促销3 .借力促销.临界点促销4 .主题促销.时令促销34第六节开展平台内付费推广一、淘宝直播付费推广1. “猜你喜欢”资源位2.“微淘”“直播广场”资源位二、抖音直播付费推广如果抖音直播间的人气不高，主播可以付费使

9、用“DOU+直播上热门”功能。该功能可以助力直播间迅速上热门，增加 直播商品的曝光率。要想高效地投放DOU+,主播要做到以下几点。1 .明确投放目的，精准投放.直接“加热”直播间三、快手直播付费推广在快手平台直播时，如果直播间的人气不高，也可以进行 付费推广。快手直播的每位观众推广费为1快币，即0.1元，主播在选择想要获取的人数后，就可以看到支付成本。主播的 出价越高，观众数量就越多，引入速度也就越快，所以在直播 高峰期时可以适当调高出价，以快速提升直播间的人气值。快 手直播推广的付费方式为CPC,按照点击进入直播间的人数 扣费，每位观众多次点击只扣除一次费用。第七节做好粉丝运营一、洞察不同类

10、型粉丝的心理1 .高频消费粉丝(1)保证SKU的丰富度(2)保证价格和质量优势，这是吸引粉丝的最本质的因 素(3)沟通到位2 .低频消费粉丝(1)提升直播间的SKU (Stock Keeping Unit,库存保有 单位)丰富度(2)详细介绍商品(3)提供新客专属福利.其他电商主播的粉丝(1)低价引导 (2)提供新客专属福利.平台新手粉丝(1)展现专业度(2)加强消费引导(3)积极与粉丝互动二、提升粉丝黏性1 .引导粉丝加入粉丝团.打造人格化IP2 .创作优质内容.高效互动35(1)发起话题(2)抽奖(3)举办粉丝活动通过本章的学习，我们认识了直播间的“引流”互动，了解 了直播前的预热，互动玩

11、法提升直播间氛围，开展平台付费推广，掌 握了设置夺人眼球的直播标题，打造优质直播封面图，调动直播间人气的“五步法”和做好粉丝运营。在围绕“人、货、场”的直播带货活动中，人是核心。如果 只有直播场地和直播商品，用户不来，直播也就没有了意义。直播带 货的最终目的是销售商品，要想实现这个目的，首先要吸引用户进入直播间, 将商品展示给他们，然后提升直播间的氛围，使用户在热烈的互动氛围中下单购买。同时,主播也要善于引导用户关注自己，让用户成为忠实的粉丝,并努力维持粉丝的黏性。归纳与第8章数据分析：数据复盘，做好直播优化 教学内容一、直播间数据分析基本思路二、直播间数据分析常用指标 【知识目标】教学要求.

12、确定数据分析的目标，获取数据，数据处理与分析1 .直播间数据分析常用指标，包括粉丝数据指标、流量、互动、转化数据指标1.确定数据分析的目标，获 取数据，数据处理与分析教学重点2.直播间数据分析常用指标，包括粉丝数据指标、流量、互动、转化数据指标1.确定数据分析的目标，获 取数据，数据处理与分析 教学难点2.直播间数据分析常用指标，包括粉丝数据指标、流量、 互动、转化数据指标教学方法讲授法、案例法36课时数2课时教学内容 第一节直播间数据分析基本思路 一、确定数据分析目标要进行数据分析，首先要明确数据分析的目标。通常来说,做数据分析的目标主要有以下3种。(1)寻找直播间数据波动的原因，数据上升或

13、下降都属 于数据波动。(2)通过数据分析寻找优化直播内容、提升直播效果的 方案。(3)通过数据规律推测平台算法，然后从算法出发对直 播进行优化。二、获取数据.账号后台(1)通过PC端查看数据(2)通过淘宝主播App查看数据1 .平台提供的数据分析工具.第三方数据分析工具(1)飞瓜数据直播销售额正在购买人数直播用户留存率用户画像数据直播互动数据(2)蝉妈妈三、数据处理1 .数据修正.数据计算1 .对比分析法.特殊事件分析法第二节直播间数据分析常用指标一、粉丝画像数据指标二、流量数据指标.人气数据1 .在线人数372 .粉丝团人数三、互动数据指标互动数据指标主要是弹幕热词。弹幕热词又称弹幕词云，

14、词云是指通过形成关键词云层或关键词渲染，对网络中出现频 率较高的关键词进行视觉上的突出，它过滤掉了大量文本信息, 使浏览者可以一眼看到文本主旨。弹幕热词数据包括弹幕总数、 弹幕人数和观众互动率。短视频平台主要以输出短视频为主，但随着直播形式的发 展，很多短视频平台也开通了直播功能，用户在这些平台上不 仅可以发布自己创作的短视频内容，还能通过直播展示才艺、 销售商品。比较典型的短视频直播平台有抖音、快手、美拍、 西瓜视频等。U!1、教育类直播平台教育类直播平台支持知识分享者采取视频直播或语音直播 的形式与用户分享知识，在直播过程中，知识分享者可以与用 户进行实时互动，针对用户提出的一些问题进行在

15、线解答。网 易云课堂是在原有平台、原有功能的基础上增加了直播功能， 而千聊、荔枝微课、小鹅通等平台则属于独立开发的教育类直 播平台。通过本章的学习，我们认识了直播营销，了解了直播营销 的优势、常见形式、合作模式，产业链和收益分配模式，以及直播电商模式与 传统电商模式的区别，掌握了直播平台的主要类型。随着互联网红利的逐渐消失，以直播为载体的内容营销全面爆发，直播已经成U!转化数据指标.浏览互动数据1 .引导转化数据.直播带货数据通过本章的学习，我们认识了直播的数据分析，了解了直播数据分析的基本思路，主要是确定数据分析的目标，获取数据，数据处理与分析，还了解了直播间数据分析常用指标，包括粉丝、流量

16、、互动、转化数据 指标。直播数据复盘是直播运营的一个重要维度，因为一场直播 只盯着销量是不够的，还要通过数据的变化情况及时总结与反思。数据分析 是直播运营中非常关键的一个环节。主播通过数据复盘回顾并不断优化直播的整个过程，总结出直播中的各种不足，然后在下一场直播中改进，以获得更好的直 播效果。归纳与提高第9章淘宝直播：引领直播带货爆发式增长教学内容一、淘宝直播认知二、淘宝直播运营实操三、淘宝直播案例深度解析【知识目标】1 .淘宝直播的生态特征.淘宝直播流量分配规则教学要求3.淘宝直播代表性主播的直播特点及成功经【技能目标】淘宝直播运营实操过程，开通淘宝直播权限，创建淘宝直 播预告，在手机端进行

17、淘宝直播，在PC端管理淘宝直播38.淘宝直播的生态特征1 .淘宝直播流量分配规则教学重点3.淘宝直播代表性主播的直播特点及成功经4.淘宝直播运营实操过程，开通淘宝直播权限，创建淘宝直播预告，在手机端进行淘宝直播，在PC端管理淘宝直播1 .淘宝直播的生态特征.淘宝直播流量分配规则教学难点3.淘宝直播案例解析4.淘宝直播运营实操过程，开通淘宝直播权限，创建淘宝直播预告，在手机端进行淘宝直播，在PC端管理淘宝直播 教学方法讲授法、案例法 课时数4课时教学内容 第一节淘宝直播认知 一、淘宝直播的生态特征淘宝平台强大的供应链体系为淘宝直播的飞速发展奠定了坚实的基础，淘宝直播的生态特征如下表所示。淘宝直播

18、的生态特征项目平台属性用户属性主要供应链带货商品属性说明电子商务平台，具有完善的供应链和运营体系基于淘宝生态圈，用户的购物属性强淘宝、天猫强体验性商品、消耗品受益较大；在用户侧，观看服饰类商品直播的用户占比最多，观看珠 宝类商品直39播、亲子类商品直播、美食类商品直播、美妆类商品直播 的用户数紧随其后；在主播侧，服饰穿搭和珠宝的直播场次位居前列，大牌馆、 买全球等综合性直播场次较少，但场均每小时观看人数较高带货KOL属性带货模式头部主播高度集中商家自播和达人导购模式二、淘宝直播流量分配规则.标签竞争1 .主播等级竞争.活动排名4.直播内容建设第二节淘宝直播运营实操一、开通淘宝直播权限淘宝卖家要

19、开通淘宝直播，可以在手机淘宝App中点击“淘宝直播”版块，进入“淘宝直播”后申请主播入驻，还可以下载“淘宝主播App”，登录账号后申请主播入驻。申请成为淘宝 主播后，可以登录千牛工作台查看账号的直播权限。二、创建淘宝直播预告创建淘宝直播预告可以让用户提前了解直播内容，同时便 于系统选择优质直播内容进行主题包装推广及直播广场扶优。三、在手机端进行淘宝直播在开始淘宝直播之前，应确保手机连接了稳定的Wi-Fi或 移动网络，手机设定中允许手机淘宝使用话筒。U!K在PC端管理淘宝直播在PC端通过淘宝直播的中控台可以对直播进行管理。第三节淘宝直播案例深度解析一、李佳琦直播解析1.塑造专家形象2.保持亢奋的

20、直播状态3.直播话术极具感染力(1)标签化的直播用语(2)巧妙运用人们的从众心理(3)构建场景(4)用通俗易懂的话来讲解商品(5)用“自用款”做担保(6)放大价格优势(7)营造紧迫感404.借助各类道具做辅助.讲解商品的方式多样化(1)现场试用(2)展示商品细节(3)趣味实验演示(4)善于讲故事5 .正直的态度.轻松、愉快的直播氛E6 .及时回复粉丝的提问.定式化的直播内容7 .二次传播，放大直播效果.深耕社交，多平台“圈粉”二、薇娅直播解析.覆盖目标用户群体的范围广1 .给粉丝专属昵称.聊天式直播2 .根据粉丝需求选品5.5.预告直播内容6.话术表达巧妙(1)将缺点转化成优点(2)介绍商品的

21、多个使用场景(3)讲述自己的使用体验(4)展示商品检测报告(5)设置转折式惊喜和阶梯式优惠(6)强调限时、限量、限价7.抽奖互动8.使用道具9.采取多种方式维持新鲜感(1)邀请嘉宾(2)创造专属节日为各个企业或品牌商开展营销活动的重要手段。随着平台对直播活动的持续投入，用户通过直播购物习惯的逐渐养成，直播营销产业链的渐 渐成型，再加上5G技术的进一步普及和运用，直播营销在未来将呈现爆发式的成 长状态，引领内容营销的新潮流。归纳与提高4第2章直播营销方案策划：构建清晰的直播营销思路教学内容一、直播营销活动的基本流程 二、直播营销活动流程规划三、直播活动脚本策划【知识目标】(3)专场直播.团队配合

22、默契10 .多平台运营，多渠道提升知名度(1)运营自媒体(2)参加综艺节目通过本章的学习，我们认识了淘宝直播，了解了淘宝直播的生态特征和淘宝直播流量分配规则，掌握了淘宝直播运营实操过程，开通淘 宝直播权限，创建淘宝直播预告，在手机端进行淘宝直播，在PC端管理淘宝直播, 还了解了李佳琦和薇娅的直播特点。淘宝直播是阿里巴巴网络技术有限公司推出的消费生活类 直播平台，也是新零售时代体量巨大、消费量与日俱增的新型购物场景，更是 千万商家店铺运营、互动、营销的利器。据相关数据显示，淘宝直播带动的商品成交额已经连续3年增速超过150%。随着商家、主播、消费者全方位拥抱淘宝直播，直播电商内外部发展41归纳与

23、提量I条件逐渐成熟，淘宝直播将推动电商经济的持续增长。第10章抖音直播：内容“种草”，聚焦潮流生活态度教学内容一、抖音平台认知 二、抖音直播实操三、抖音直播电商案例深度解析【知识目标】1 .抖音平台的特点和抖音直播电商生态特征教学要求2 .抖音直播电商达人直播特点及成功经验【技能目标】抖音直播实操过程1 ,抖音平台的特点和抖音直播电商生态特征 教学重点2 .抖音直播电商达人直播特点及成功经验3 .抖音直播实操过程1 ,抖音平台的特点和抖音直播电商生态特征 教学难点2.抖音直播电商达人直播特点及成功经验3 抖音直播实操过程教学方法讲授法、案例法课时数4课时教学内容 第一节抖音平台认知42一、抖音

24、平台的特点1 .泛娱乐化.个性化推荐2 .流量叠加支持4.4.内容为王二、抖音直播电商生态特征抖音聚焦年轻人潮流个性的生活态度，在直播电商上以内容“种草”为核心。具体来说，抖音直播电商的生态特征如下表 所示。抖音直播电商的生态特征 项目平台类型平台特性主要供应链带货商品属性带货KOL属性带货模式短视频平台大众娱乐属性强，流量智能分发平台公域流量为主抖音小店、淘宝网、天猫、京东商城美妆类商品、服饰类商品占比较高头部主播相对集中，这是因为流量智能分发模式下，使得 头部主播的商品容易爆红达人通过短视频积累粉丝，然后通过短视频或直播带货实 现变现说明第二节抖音直播实操一、开通抖音直播若要开通抖音直播，

25、只需进行实名认证即可。二、开通商品分享权限个人要利用抖音直播带货，需要开通商品分享权限，开通这个权限要求个人主页视频数（公开且审核通过）10条，账 号粉丝数（绑定第三方的粉丝数不算）1000o如果账号达到 了这些要求，即可申请开通商品分享权限。三、添加抖音精选联盟商品开通商品橱窗后，即可将商品添加到抖音平台。如果想添 加自己的商品，需要开通抖音小店；如果没有自己的商品，可 以在商品库中添加“爆款”商品进行推广，以赚取佣金。I、添加第三方平台商品除了添加抖音精选联盟的商品外，抖音还支持添加淘宝网、 京东、考拉、唯品会、苏宁易购等第三方平台的商品。例如， 若要添加淘宝商品，需要先绑定淘宝PID,然

26、后在商品库中添 加即可。五、商品橱窗管理把商品添加到橱窗中后，用户可以根据需要对商品进行移 除、置顶或分类等管理操作。六、设置预告直播时间在开抖音直播之前，除了提前发布短视频进行直播预热以 外，还可以根据开播计划设置预告43直播时间。七、直播间购物车商品管理在抖音平台上直播带货时，需要将橱窗中的商品添加到购物车，便于在直播过程中对商品进行讲解或管理。八、直播间PK与连线在直播间与其他主播连线PK （挑战），或邀请抖音好友进行连线互动，都可以提升直播间的氛围。九、直播间更多互动玩法除了 PK和连线外，抖音直播间还有很多玩法，能够使主播与用户进行充分的互动。如“评论”和“福铲功能。十、直播间更多设

27、置抖音直播带货除了前面介绍的操作和玩法外，常用的还有设置屏蔽词、设置管理员及购买DOU+推广投放。第三节抖音直播电商案例深度解析、“丽江石榴哥”直播解析1.1.打造人设，突出个性(1)人物形象具有辨识度(2)账号属性特征鲜明 (3)通过短视频内容强化人设2.积累粉丝3.直播前积极预热3 .原产地直播、“主持人王芳”直播解析1.设计身份背书2.定时间段直播.背景设置符合直播内容3 .商品源头直供.商品讲解详细4 .商品信息说明详细三、“呗呗兔”直播解析1.账号定位精准2.将短视频作为流量入口3.创造专属节日4.直播前预热(1)抖音平台(2)微博5.根据商品设计直播场地6.态度真诚447.互动玩法

28、多样归纳与1 .掌握直播营销活动的基本流程. 了解直播营销活动流程规划 教学要求3.学会直播活动脚本策划【技能目标】.掌握直播营销活动的基本流程1 .策划直播活动脚本 1.直播营销活动的基本流程教学重点2.直播营销活动流程规划3.直播活动脚本策划 1.直播营销活动的基本流程通过本章的学习，我们认识了抖音直播，了解了抖音平台的特点和抖音直播电商生态特征，学习了抖音直播电商达人直播特点及成功经 验，掌握了抖音直播实操过程。抖音目前以短视频、直播带货为主，其发展思路依然延续 过去的“流量引流”的变现思路。随着直播电商的爆发式发展，抖音加大力度自建抖音小店，平台自身开始签约带货类KOL,同时在供应链端

29、与直播基地签约, 这一系列动作都表明，抖音在加大直播电商的投入。在未来，抖音直播电商必将迎 来更大的发展机遇。第11章快手直播：强信任关系打造商业闭环教学内容一、快手平台认知、快手直播实操三、快手直播电商案例深度解析【知识目标】1.快手平台的特点及快手直播电商生态特征教学要求2.快手直播电商代表主播的直播特点及成功 经验【技能目标】快手直播实操过程1.快手平台的特点及快手直播电商生态特征教学重点2.快手直播电商代表主播的直播特点及成功 经验3.快手直播实操过程1 .快手平台的特点及快手直播电商生态特征教学难点2 .快手直播电商代表主播的直播特点及成功经验453 .快手直播实操过程教学方法讲授法

30、、案例法 课时数4课时教学内容 第一节快手平台认知一、快手平台的特点1.“普惠式”运营理念2. “去中心化”流量分发模式 二、快手直播电商生态特征具体来说，快手直播电商的生态特征如下表所示。快手直播电商生态特征项目平台类型平台特性主要供应链带货商品属性带货KOL属性带货模式短视频平台基于“老铁”文化，粉丝忠诚度高，商品转化率高和复购 率高；扶持产业带直播，达人品牌崛起，主播自有供应链，商 品更具价格优势偏私域自有电商平台：快手小店；第三方电商平台：淘宝网、拼多多、京东商城、有赞、魔 筷星选以食品、日常生活用品、服装、鞋帽、美妆等商品为主;商品性价比较局，非品牌商品居多头部主播相对分散达人直播、

31、打榜，连麦等说明第二节快手直播实操一、开通快手直播若要开通快手直播，需要先申请直播权限。二、开通快手小店快手小店是快手App内上线的商家功能，为商家提供便 捷的商品管理及售卖服务，支持多种收入方式，能够高效地将 粉丝流量转化为收益。三、绑定收款账户为了保障快手小店的商品能够正常销售，主播还需要绑定 支付宝、微信收款账户。461、添加快手小店商品绑定收款账户后，即可在快手小店添加商品五、添加推广商品除了上传自己的商品外，快手小店还支持添加快手联盟、拼多多、有赞、魔筷、淘宝网、京东等平台的商品，以获取推 广佣金。六、在PC端管理快手小店除了在快手App上管理快手小店外，PC端同样有商家管 理后台，

32、可以对快手小店进行订单管理、商品管理及物流管理, 而且有些操作只能在PC端处理，如批量处理订单、新增运费 模板等。七、快手直播间设置主要介绍如何设置快手直播间，如开启直播间卖货功能、 添加背景音乐、添加贴纸、开启互动、直播推广等。八、直播间售卖商品介绍如何在快手直播过程中添加要售卖的商品，并设置商 品营销活动。第三节快手直播电商案例深度解析一、“芈姐在广州开服装工厂”直播解析1.账号信息突出自身优势(1)账号名称设置(2)账号简介设置(3)账号头图设置(4)置顶短视频设置(1)账号名称设置(2)账号简介设置(3)账号头图设置(4)置顶短视频设置2.2.工厂直供3.借助短视频“引流”，并放大直播

33、效果4.直播间空间布置简单、干净5 .商品讲解全面6 .商品讲解全面7 .展示商品评价7.7.人员配合默契8.服装风格多样，上新快9.商品结构多样化.设置抽奖环节10 .孵化新主播，打造家族式主播团、“(诺爸)一点一点学厨艺”直播解析.直播话术具有吸引力(1)强调价格优势 (2)讲述自己的使用体验 (3)说明发货时间.讲解商品的方式多样化(1)现场试用商品47(2)现场烹饪食物.关注粉丝留言1 .商品信息说明详细.设置优惠券2 .分批次上架商品通过本章的学习，我们认识了快手直播，了解了快手平台 的特点及快手直播电商生态特征，学习了快手直播电商代表主播的直播特点及 成功经验，掌握了快手直播实操过

34、程。快手是互联网产业中一个典型的厚积薄发的产品，它以 “记录世界记录你”为口号，坚持“以人为本，去中心化”的运营理念，面向下沉市场用户，营造“去中心化”的社区氛围，为直播电商营造了良好的运作基础,形成了因信任关系而实现主播带货的电商模式。在电商消费市场不断扩大的态势下, 快手直播电商规模必将进一步扩大。归纳与提高第12章腾讯直播：交圈扩散，打造私域流量池教学内容一、腾讯直播认知二、腾讯直播实操三、腾讯直播电商案例深度解析【知识目标】1.腾讯直播平台的特点及腾讯直播电商生态特征教学要求2.腾讯直播代表主播的直播特点及成功经验教学难点2.直播营销活动流程规划3.直播活动脚本策划教学方法讲授法、案例

35、法 课时数3课时教学内容 第一节直播营销活动的基本流程 一、定目标：明确直播营销要实现的目标企业/品牌商可以参考SMART原则来制定直播营销目标,尽量让营销目标科学化、明确化、规范化。1 .具体性.可衡量性【技能目标】腾讯直播实操1.腾讯直播平台的特点及腾讯直播电商生态特征教学重点2.腾讯直播代表主播的直播特点及成功经验3.腾讯直播实操.腾讯直播平台的特点及腾讯直播电商生态特征教学难点.腾讯直播代表主播的直播特点及成功经验48.腾讯直播实操教学方法讲授法、案例法课时数3课时教学内容 第一节腾讯直播认知一、腾讯直播平台的特点1.依托微信生态2.允许添加微信号3.“引流”较精准，便于转化4.直播间

36、可以自由跳转小程序商城5.直播可以回放6.支持音/视频切换二、腾讯直播电商生态特征腾讯直播的定位是“互动直播电商新平台”，它打通了公众 号、小程序和直播，再次尝试社交与电商的融合。腾讯直播电 商的生态特征如下表所示。腾讯直播电商生态特征项目平台特性主要供应链带货商品属性带货主要参与者带货模式私域流量京东联盟、微店、商家自有小程序美食、美妆和服装三大品类比较有优势中小商家/品牌商中小商家/品牌商通过公众号、社群积累粉丝，与粉丝形 成强信任关系，然后通过直播提高商品转化率具体说明粉丝信任感强，商品转化率较高第二节腾讯直播实操一、开通腾讯直播要想通过腾讯直播进行带货，需要先经过实名认证开通腾讯直播，

37、并开通商品橱窗权限。二、绑定推广账号腾讯直播间可以添加微店和京东的商品，在添加商品前需要绑定推广账号。49三、添加商品到橱窗在腾讯直播中绑定京东账号和微店后，即可向商品橱窗中添加商品O1、创建直播计划介绍如何使用腾讯直播创建直播计划，并分享直播信息。五、腾讯直播间设置介绍如何设置腾讯直播间的常用功能，如设置美颜、公告板、背景音乐，以及管理员。六、直播间添加商品在直播过程中，主播可以将商品橱窗中的商品添加到直播间的商品列表中。七、直播间发放优惠券腾讯直播支持在直播间发放商品优惠券，包括“全员抢券和“分享领券两种方式。第三节腾讯直播电商案例深度解析、“秋叶大叔”直播解析1.2.打造知识型主播“带货

38、”人设3.多渠道预热4.直播干货满满4.将授课与卖货完美结合4.将授课与卖货完美结合5.使用道具(1)触摸屏PPT(2)实物展示6.营销话术具有吸引力(1)送福利制造期待感(2)调侃自己(3)详细描述食品口感(4)强调价格优势7.直播后二次传播(1)设置直播回放 (2)微博互动(3)分享直播心得二、“幸福西饼”直播解析1 .标题简短明了.封面图设计精美2 .直播表现方式多样化(1)吃播 (2)试吃测评(3)现场制作.使用图片辅助说明3 .抽奖互动50归纳与提高通过本章的学习，我们认识了腾讯直播，了解了腾讯直播平台的特点及腾讯直播电商生态特征，学习了腾讯直播代表主播的直播特点及成功经验，掌握了腾

39、讯直播实操过程。2019年年底，腾讯推出了腾讯直播，助力微信平台上的商家更好地获取用户，实现商业变现。腾讯直播可以让商家在微信内完成直 播分享、邀请、观看、互动、交易等多个环节，缩短了直播电商的交易路径，帮助 商家搭建社交直播电商生态，打造自己的私域流量池。3 .可实现性.相关性4 .时限性二、写方案：将抽象思路具体化直播方案要简明扼要，直达主题，通常来说，完整的直播 方案包括5部分内容，如下表所示。直播方案的主要内容直播方案要点直播目标直播简介人员分工时间节点预算说明明确直播需要实现的目标、期望吸引的观众人数等对直播的整体思路进行简要的描述，包括直播的形式、直播平台、直播特点、直播主题等对直

40、播运营团队中的人员进行分组，并明确各人员的职责明确直播中各个时间节点，包括直播前期筹备的时间点、宣传预热的时间点、直播开始的时间点、直播结束的时间点等说明整场直播活动的预算情况，以及直播中各个环节所需 的预算，以合理控制和协调预算三、做宣传：做好直播宣传规划.选择合适的宣传平台1 .选择合适的宣传形式.选择合适的宣传频率U!、备硬件：筹备直播活动硬件支持1.场地选择2.2.直播设备3.直播辅助设备五、开直播：直播营销活动的执行直播营销活动的执行可以进一步拆解为直播开场、直播过程和直播收尾3个环节，各个环节的操作要点如下表所示。直播营销活动执行环节的操作要点执行环节 直播开场 直播过程生兴趣，并

41、停留在直播间借助营销话术、发红包、发优惠券、才艺表演等方式，进一步加深观众对本场直播的兴趣，让观众长时间停留在直播间，并产生购买行为向观众表示感谢，预告下场直播的内容，并引导观众关注 直播间，将普通直播收尾观众转化为忠实粉丝；引导观众在其他媒体平台上分享本场直播或者本场直播中 推荐的商品6操作要点通过开场互动让观众了解本场直播的主题、内容等，使观 众对本场直播产六、再传播：二次传播，放大直播效果1 .明确目标.选择传播形式(1)直播视频传播录制直播画面直播画面浓缩摘要直播片段截取(2)直播软文传播教学重点2.直播平台的主要类型1 .直播营销的产业链与收益分配模式教学难点2 .直播平台的主要类型

42、教学方法讲授法、案例法 课时数3课时教学内容 第一节初识直播营销 一、直播与直播营销直播以互联网技术为依托，具有实时性强、互动性强、更 具真实性的特点，现场直播结束后，直播活动举办方还可以为分享行业资讯提炼观点分享主播经历分享体验分享直播心得3 .选择合适的媒体平台七、做复盘：直播后经验总结直播营销复盘包括直播间数据分析和直播经验总结两个部分，其中，直播间数据分析主要是利用直播中形成的客观数据 对直播进行复盘，体现的是直播的客观效果；直播经验总结主 要是从主观层面对直播过程进行分析与总结，分析的内容包括 直播流程设计、团队协作效率、主播现场表现等，直播运营团 队通过自我总结、团队讨论等方式对这

43、些无法通过客观数据表 现的内容进行分析，并将其整理成经验手册，为后续开展直播 活动提供有效的参考。第二节直播营销活动流程规划“过款式”流程所谓“过款式”流程，就是指在直播中按照一定的顺序一款一款地讲解直播间里的商品。“过款式”直播流程示例如下表所不O“过款式”直播流程时间安排20:00-20:1020:10-20:3020:3020:5020:5021:0021:0021:2021:20-21:4021:4022:00热场互动介绍本场直播第一款商品介绍本场直播第二款商品与用户互动环节介绍本场直播第三款商品介绍本场直播第四款商品再次将本场直播中所有商品快速地介绍一遍直播内容二、“循环式”流程“循

44、环式”流程，就是在直播中循环介绍直播间中的商品。“过款式”直播流程示例如下表所示。“循环式”直播流程7时间安排20:00-20:1020:10-20:4020:4020:5020:5021:2021:20-21:3021:30 22:0022:0022:10热场互动直播内容介绍本场直播中的三款主推款商品介绍本场直播中的一款宠粉款商品介绍本场直播中的三款主推款商品（第一次循环）介绍本场直播中的一款宠粉款商品（第一次循环）介绍本场直播中的三款主推款商品（第二次循环）介绍本场直播中的一款宠粉款商品（第二次循环）第三节直播活动脚本策划一、直播脚本的作用1.2.提高直播筹备工作的效率3.帮助主播梳理直播流程4.控制直播预算二、直播前准备工作策划脚本的设计以淘宝直播为例，直播运营团队可以参考下表来设计直播前准备工作策划脚本。直播前准备工作策划脚本 时间工作内容选品直播前1520天确定主播人选确定直播方式直播前715天直播前7天确定直播间活动折扣价确定是由品牌方自己提供主播，还是由直播运营团队提供主播确定是用手机进行直播，还是用计算机进行直播确定直播间的互动活动类型和实施方案如果是品牌方自己提供主播、自己做直播，则无须寄送样寄样品品；如果是品牌方请达人主播或专业的MCN机构 做直播，则品牌方需要向达人主播