学校信访维稳工作制度、工作计划（方案）、工作总结.docx

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1、学校信访维稳工作制度工作计划（方案）工作总结学校信访维稳工作制度根据上级X委有关信访工作的规定，为积极做好人民群众和 广大师生来信来访的接待处置工作，保护和尊重其信访权益，依 法建立科学、正常的信访工作运行机制，创造良好的信访工作秩 序，结合学校工作实际，特制定本制度。一、指导思想和基本原则.指导思想：认真xx思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生 和学生家长及社会各界人士的意见和要求，不断改进工作作风, 提高信访工作效率，为学校改革发展创造和谐向上的工作环境。1 .基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实 际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思

2、想政治工作相结合。二、组织领导学校成立以校长为组长的信访工作领导小组负责学校信访 工作的组织领导和日常工作。三、目标责任（一）工作目标1.处理好“初信初访”,力争“初信初访”办结率达100%o9 .严格按制度办事，坚持以“以人为本”、“预防为主”的 工作理念，强化监督，实行“谁主管，谁负责”，“谁违反，处 理谁”的原则。不断提高师生素质，守好自己的门，看好自己的 人，坚持稳定压倒一切，责任重于泰山，把师生的生命和财产放 在工作的首位。10 .认真搞好校内的危房改造，抓好学校的食品、饮水工作。11 .加强对贵重物品及重点设备的管理，根据公安局制定的 各类安全标准，落实治安防范措施，防止盗窃案件的

3、发生。加强 单位内部的治安防范，落实人防、物防及技术防范措施，确保单 位内部安全，防止各类案件和事故的发生。12 .加强综合治理工作的经常性安全检查工作，发现问题及 时维修，确保安全。13 .根据学校要求，制定应对突发事件、“敏感期”稳定工 作以及节日长假期间的应急预案，并加强安全防范措施。14 .畅通信息反馈渠道，发现问题，及时汇报，立即处置， 扫除一切有碍学校综合治理工作的不安全因素。综合治理工作管理是动态的，循环过程，不可能一劳永逸, 按照综治管理的自身规律，从长计议，抓好落实，在经常性上下 功夫，花气力，积极创建平安校园工作。2 .保证处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率力争 达

4、100%,基本杜绝越级集体访和重复集体访。3 .及时办理和反馈上级机关、领导转交的信访事项，转办率 达 100%。（二）工作责任1 .实行信访工作领导责任制，校长负总责，分管领导负实责, 谁主管谁负责。教育教职工自觉遵守信访秩序，规范信访程序, 依法信访；对信访人提出的问题，做到全部有理全部解决，部分 有理部分解决，无理的做好解释稳控工作。2 .信访工作人员要秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不 得泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求保密及可 能对信访人权益造成损害的内容泄露给被控告人、被检举人；不 得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。四、工作程序（一）来信办理1 .登记编号，填写有关登

5、记表，并附信访原件报送有关领导 阅批（凡署名寄校领导的信件直接送至有关领导本人阅批）。2 .根据校领导批示及管理权限分级归口办理。3 .对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信 及领导批示和办理结果，视情况在适当范围内公开。4 .做好存档工作，按来信类别，整理后移交档案管理室存档。（二）来访接待1 .热情接待来访人员。2 .接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访目的、要求 及所反映问题的时间、地点和主要事实、证据等，做好来访记录。3 .对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来访人 的思想工作；应由处、室、班主任解决的问题，通知其接待处理。4 .需向领导汇报、请示的，应及时以口

6、头或书面形式报有关 领导审批办理。5 .对重要来访、突发性或重大集体上访，要通知相关领导接 待。6 .做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料 移交档案管理室存档。五、节假日期间信访事项的应急处置1 .坚持节假日值班制度。学校节假日按规定做好值班安排， 建立值班督查制度。明确值班人员的工作纪律和应履行的职责， 设立值班室，公布值班电话号码，做好值班情况记录。2 .确保通讯联络信息畅通。节假日期间学校校长及值班人员 的手机保持24小时开机。门卫应保持24小时有人，确保随呼随 应。3 .建立紧急报告制度。对本单位内出现的重大紧急信访事项, 在一小时内向教育局或有关部门报告，并采取临时紧急

7、防控措施, 做好劝解疏导工作和安抚工作。4 .学校成立应急处置工作组，在信访工作领导小组的指导下,展开积极有效的重大紧急信访事项处置工作。5 .做好后勤保障工作。后勤保障组要合理配置应急处置紧急 信访事项时的物资、车辆、经费等资源，确保处置工作顺利进行。学校信访维稳工作总结信访稳定工作是密切联系师生员工的重要渠道，是化解内部 矛盾，促进学校改革、发展、稳定的一项重要工作，进一步增强 信访稳定工作的责任感和使命感，采取有效措施，努力做好学校 的信访稳定工作。现将我校的信访稳定工作总结如下：一、加强学习，提高认识牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重 视学校安全稳定工作。在提高认识上

8、，学校坚持做到凡涉及稳定、 安全、信访的上级文件、精神以及学校相关方面的制度、要求、 调整等都能及时的传达到全体教职工；凡是涉及到教职员工的相 关利益方面的文件、精神、要求，学校都能及时、认真地组织学 习、贯彻、落实。从社会稳定的大局对待教职工的利益和信访工 作，把教职工及学员的疾苦放在心上。二、加强领导，健全组织在安全工作领导小组的基础上，成立“学校信访工作领导小 组”，负责学校信访工作的组织领导。下设办公室负责学校信访 的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其 职责处理相关信访问题，切实解决群众反映的各种困难，切实落 实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原

9、 则，保证及时、正确处理教职工、学员反应的问题，树立学校良 好的形象。三、明确责任，强化措施每月组织专门力量集中开展1次不稳定因素和不安全因素 的排查活动，特别把重点人员的思想状况、校园周边环境、卫生 健全管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问 题和隐患，立即采取有效措施，及时予以化解和解决。努力将不 稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性事件，防止 出现违规越级上访。在解决教师诉求上，对职称评聘、工作职责等问题，通过教 工代表大会和暖心工程化解潜在矛盾。在建党纪念日、国庆、XX大X中全会召开期间，密切召开 会议，强化责任意识，强调一岗双责，紧密关注教师和学生思想 动态。

10、四、加强沟通，消除隐患充分发挥信访领导小组成员的桥梁纽带作用。学校信访领导 小组成员做到了带着感情做好教职工、学员的工作，抓好宣传引 导工作，使不违规上访变成群众的自觉行动；坚决查处背后支持、 鼓励群众上访闹事行为，规范反映问题和上访的途径和行为，创 造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的 轨道。做到了能对群众所反映的问题抓紧时间来判断处理，一时 处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工 作做深，做细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应 及时迅速报告学校领导，学校领导把解决群众困难的情况及时迅 速地反馈给教职工。五、全员参与，群防群治切实加强学校工会小

11、组的作用。充分发挥他们组织群众、引 导群众、服务群众、维护群众合法权益以及沟通群众与领导间的 桥梁纽带的不可替代的作用。保证学校领导意图得以贯彻，保证 职工群众反映的问题得以答复和解决。六、严格程序，依法行政加强法制宣传，认真执行信访条例和上级的信访、维稳文件 精神，依法开展信访工作，对来访人员做好接待工作，并认真登 记，及时给予明确答复，上级批转的信访案件认真办理，及时将 结果上报。本年度，做到教职工和学生家长零信访。学校信访维稳工作计划（方案）为创建平安校园，全面落实“谁主管，谁负责”的原则，继 续坚持“预防安全工作为主，标本兼治，重在治本”的方针。确 保学校稳定，为教育教学工作创造良好的

12、育人环境，结合我校实 际，制定如下工作计划：一、指导思想为深入贯彻XX思想，落实上级部门创建“平安校园”工作 方案，认真，加强创建文明校园，切实落实领导责任制，履行综 治工作的职则，为建立平安校园尽职尽责。二、工作目标1 .进一步建立健全学校的综治工作机构，制定出科学可行的 工作制度，明确各部门的职责。2 .进一步完善学校的法制教育与宣传，建立扎实的法制教育 阵地，不断提高师生的法律意识。3 .加强各项工作的排查工作力度，确保年内校内无失火、失 窃等治安事件发生。4 .确保年内无群体性上访事件发生。5 .确保年内师生、家属、子女无任何危害社会的事件发生。6 .加强学校卫生安全工作。三、工作措施

13、1 .成立领导班子和工作机构，明确职责，分工合作。明确一 位领导专管治安综合治理工作，对本单位的治安防范、综合治理负有直接的领导责任，负责确定本单位及所属各处室的治安防范 目标和要求。2 .认真执行上级有关治安保卫工作指示、决定和规章制度。 结合本单位实际，做到治安防范工作与教育教学管理工作同布置、 同落实、同检查、同考核。出台好综治维稳工作方案和工作奖惩 制度。3 .加强师生的政治思想及法律法规教育。开展法制课，经常 进行法制宣传、消防安全教育、保密法规教育和校纪校规教育， 加强法制观念、安全方法意识以及保密观念。搞好每年的法制宣 传月、宣传周、宣传日。4 .健全防范机制，强化目标管理。建立治保组织、义务消防 员队伍，建立治安防范责任制，明确治安防范目标，把对综合治 理的考核列入创建文明单位考评范畴。层层签订责任状，严格按 责任办事。5 .关心教工生活、工作及思想状况。及时调解员工之间的矛 盾纠纷，及时上报不安定因素，并认真做好疏导、教育工作，防 止因矛盾激化而发生事端。6 .认真开展好部门自查自纠工作，切实做好排查工作。7 .加强要害部门的保卫力度，强化门卫的工作责任，建立健 全门卫工作记录。8 .加强教职工家属子女的教育及管理，严格规范流动人口管 理，杜绝任何违法犯罪活动。