学习型班组的创建.ppt

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1、学习型班组的创建学习型班组的创建 班组长培训资料之一班组长培训资料之一n n企业的优势（核心竞争力）是什企业的优势（核心竞争力）是什么？么？n n这种优势能否保持下去？这种优势能否保持下去？n n企业将来的优势（核心竞争力）企业将来的优势（核心竞争力）是什么？是什么？n n怎样获得这种优势？怎样获得这种优势？n学习型班组的创建学习型班组的创建能解决什么问题能解决什么问题?未来唯一持久的优势，未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手是有能力比你的竞争对手学习学习得更快。得更快。彼得彼得圣吉圣吉一、为什么要学习？一、为什么要学习？n还用多说吗？还用多说吗？（一）巨变而又剧变的时代（一）巨变而又剧

2、变的时代渔牧社会渔牧社会(3000(3000年年)农业社会农业社会(2000(2000年年)工业社会工业社会(200(200年年)信息社会信息社会(当今当今)精神社会精神社会(正在形成正在形成)社会转型社会转型（一）（一）巨变而又剧变的时代巨变而又剧变的时代 最近最近30年产生的知识总量等于过年产生的知识总量等于过去去2000年产生的知识量的总和；到年产生的知识量的总和；到2020年，知识总量是现在的年，知识总量是现在的3-4倍；倍；到到2050年，目前的知识只占届时知年，目前的知识只占届时知识总量的识总量的1%。知识折旧知识折旧 根据荷兰一家咨询公司的调查数据显示，在欧根据荷兰一家咨询公司的

3、调查数据显示，在欧洲和日本企业的平均寿命是洲和日本企业的平均寿命是13年，每年在新创办的年，每年在新创办的企业中，第一年就有企业中，第一年就有50的企业关门停业，的企业关门停业，70的的企业支撑不过企业支撑不过3年，年，90的企业生存不超过的企业生存不超过5年，大年，大约有约有56的企业可以挺过的企业可以挺过10年，有年，有13的企业可以存活的企业可以存活 3050年。我们是否真的来到快年。我们是否真的来到快生快死快挣钱的时代生快死快挣钱的时代?为什么企业健康长久的生存那为什么企业健康长久的生存那么难么难?（一）巨变而又剧变的时代（一）巨变而又剧变的时代企业寿命企业寿命（一）巨变而又剧变的时代

4、（一）巨变而又剧变的时代时间感觉时间感觉 有人认为，计算时间不要用公历了，公历有人认为，计算时间不要用公历了，公历表现不出年与年之间的可比性了，而要用网年。表现不出年与年之间的可比性了，而要用网年。一网年等于一网年等于35天！天！35天就是现在的一网年，这是互联网速度。天就是现在的一网年，这是互联网速度。（一）巨变而又剧变的时代（一）巨变而又剧变的时代财富速度财富速度 美国美国GE公司用公司用106年创造了年创造了1100亿美元的销售额。亿美元的销售额。美国思科公司仅用美国思科公司仅用20年时间就达到了年时间就达到了GE用用106年时间年时间创造的财富。创造的财富。而且，这个速度还在加快。而且

5、，这个速度还在加快。（一）巨变而又剧变的时代（一）巨变而又剧变的时代社会心态社会心态变化既带来了技术和观念的进步，变化既带来了技术和观念的进步，也使我们变得越来越没有安全感。也使我们变得越来越没有安全感。资本，只有一种，也是最重要资本，只有一种，也是最重要的一种，是土地。的一种，是土地。（二）三次浪潮的变化（二）三次浪潮的变化第一第一次浪潮次浪潮 一片片的纸，一份份的股，表明属于我的那部一片片的纸，一份份的股，表明属于我的那部分所有权，是装配线，是铁道线，是卡车，是对企业分所有权，是装配线，是铁道线，是卡车，是对企业的权利。这是资本的最基本的形式。请注意，作为所的权利。这是资本的最基本的形式。

6、请注意，作为所有者，你实际上只拥有一张纸，这是一种象征，象征有者，你实际上只拥有一张纸，这是一种象征，象征某些可以触摸到的、实际的东西。同时和土地一样，某些可以触摸到的、实际的东西。同时和土地一样，这些资本，例如装配线，是不可共享的，我拥有就表这些资本，例如装配线，是不可共享的，我拥有就表明着你不能同时拥有它，而且它是实际的可以触摸的，明着你不能同时拥有它，而且它是实际的可以触摸的，装配线可以使用三年五年，它在那里，你可以看得到。装配线可以使用三年五年，它在那里，你可以看得到。（二）三次浪潮的变化（二）三次浪潮的变化第二第二次浪潮次浪潮我拥有什么？我拥有什么？人的头脑。头脑中有的是知识，以象征

7、的形式存在人的头脑。头脑中有的是知识，以象征的形式存在的知识。的知识。这种经济和以前的经济的不同之处在于它可以共享。这种经济和以前的经济的不同之处在于它可以共享。你可以使用我所使用的知识。你不能使用同一块土你可以使用我所使用的知识。你不能使用同一块土地，你不能使用同一条装配线，但是你可以使用相地，你不能使用同一条装配线，但是你可以使用相同的知识。如果我们可以创造性地使用这些知识，同的知识。如果我们可以创造性地使用这些知识，我们甚至可以创造更多的知识。这是全球化的经济我们甚至可以创造更多的知识。这是全球化的经济中根本性的变革。中根本性的变革。（二）三次浪潮的变化（二）三次浪潮的变化第三第三次浪潮

8、次浪潮服务经济将会走向体验经济服务经济将会走向体验经济下一步生物和信息技术将融合下一步生物和信息技术将融合第四次浪潮中人类移民太空第四次浪潮中人类移民太空学者托夫勒预言：学者托夫勒预言：君子豹变君子豹变杰出的人是每天不断变化而成长的。杰出的人是每天不断变化而成长的。我们能否做到：我们能否做到：对变化毫不畏惧、对变化毫不畏惧、对改革没有踌躇？对改革没有踌躇？u创新创新管理的主旋律管理的主旋律u知识知识最重要的资源最重要的资源u学习型组织学习型组织成功企业的模式成功企业的模式u快速的应变力快速的应变力1010倍速时代的新要求倍速时代的新要求u权力结构转换权力结构转换变正金字塔为倒金字塔变正金字塔为

9、倒金字塔u弹性系统弹性系统跨功能、跨企业的团队跨功能、跨企业的团队u全球战略全球战略企业决战成效的关键企业决战成效的关键u跨文化管理跨文化管理管理文化的升华管理文化的升华u四满意目标（顾客、员工、投资者、社会）四满意目标（顾客、员工、投资者、社会）企企 业永恒的追求业永恒的追求u没有管理的管理没有管理的管理管理的最高境界管理的最高境界（三）未来世界管理变革的十大趋势（三）未来世界管理变革的十大趋势五代计算机发展五代计算机发展1代：真空电子管代：真空电子管2代：晶体管代：晶体管3代：集成电路代：集成电路4代：大规模集成电路代：大规模集成电路5代：并行网络单元代：并行网络单元五代管理发展五代管理发

10、展1代：所有权代：所有权2代：严格的等级体系代：严格的等级体系3代：矩阵组织代：矩阵组织4代：计算机接口代：计算机接口5代：知识网络化代：知识网络化虚拟组织虚拟组织动态的团队协作动态的团队协作知识联网知识联网公司价值公司价值=帐面价值帐面价值+无形资产无形资产60%38%10%知识聚集老经济老经济资源积累资源积累用少量用少量知识聚知识聚集大量集大量资源资源新经济新经济知识聚积知识聚积将大量将大量的知识的知识聚集在聚集在一个物一个物质载体质载体中中公司的价值和竞争力是由那些掌握并且应用知识的员工所创造的。某个星期六下午，皇家银行的电话中心发生了这样某个星期六下午，皇家银行的电话中心发生了这样一件

11、事：有位顾客打电话询问比索的汇率。接线生回答一件事：有位顾客打电话询问比索的汇率。接线生回答了顾客的提问后接着问是否需要进一步计算兑换结果。了顾客的提问后接着问是否需要进一步计算兑换结果。这当然没有什么不好，所以顾客欣然同意。接线生注意这当然没有什么不好，所以顾客欣然同意。接线生注意到这位顾客将比索兑换成美元后金额高达几百万，于是到这位顾客将比索兑换成美元后金额高达几百万，于是她又问：她又问：“您是想存上这笔钱，还是兑换成现金呢？您是想存上这笔钱，还是兑换成现金呢？”顾顾客回答：客回答：“实际上，我想拿这笔钱进行投资。实际上，我想拿这笔钱进行投资。”于是接线于是接线生立刻查询了提供咨询的名单，

12、安排了合适的人与这位生立刻查询了提供咨询的名单，安排了合适的人与这位顾客进行联系。在星期一早晨，就已经有两三个人着手顾客进行联系。在星期一早晨，就已经有两三个人着手为银行和这位顾客创造利润了。为银行和这位顾客创造利润了。案例案例知识员工知识员工 知识员工就是那些创造财富时知识员工就是那些创造财富时知识员工就是那些创造财富时知识员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自用脑多于用手的人们。他们通过自用脑多于用手的人们。他们通过自用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设己的创意、分析、判断、综合、设己的创意、分析、判断、综合、设己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带

13、来附加价值。计给产品带来附加价值。计给产品带来附加价值。计给产品带来附加价值。智力资本智力资本人员资本 结构资本 顾客资本1 1、工作的挑战性、工作的挑战性2 2、接触新科技的机会、接触新科技的机会3 3、事业机会、事业机会4 4、工作环境、工作环境5 5、培训机会、培训机会6 6、薪金收入、薪金收入调查结果显示，影响知识员工的重要因素调查结果显示，影响知识员工的重要因素排名如下：排名如下：促动新知识的产生促动新知识的产生挖掘出每一个人的知识挖掘出每一个人的知识管理你不懂的知识管理你不懂的知识鼓励员工学习鼓励员工学习案例：计时手表、即时贴案例：计时手表、即时贴管理人力资本管理人力资本n手表这种

14、人们戴在手上的小型计时器是瑞士人发明的。手表这种人们戴在手上的小型计时器是瑞士人发明的。1919世纪中期，日内瓦一个如今已不知姓名的人要出国世纪中期，日内瓦一个如今已不知姓名的人要出国旅行，他想到外国不可能像瑞士一样，到处有可见钟旅行，他想到外国不可能像瑞士一样，到处有可见钟表，抬头便可以看到时间，掌握时间一定很不方便。表，抬头便可以看到时间，掌握时间一定很不方便。于是，他特别赶制了一只小型表随身携带着。旅行归于是，他特别赶制了一只小型表随身携带着。旅行归来后，他仍然感到小型表带在身上不够方便。一天，来后，他仍然感到小型表带在身上不够方便。一天，他看到小女儿手腕上的镯子，突然联想到：如果表能他

15、看到小女儿手腕上的镯子，突然联想到：如果表能挂在手腕上，看时间多方便呀！于是，他动手将小型挂在手腕上，看时间多方便呀！于是，他动手将小型表装上皮革带，戴在手腕上，使用起来很便利。后经表装上皮革带，戴在手腕上，使用起来很便利。后经人们多次改进，表进一步缩小，式样更加漂亮、新颖，人们多次改进，表进一步缩小，式样更加漂亮、新颖，因而发展成今天的手表。因而发展成今天的手表。案例案例计时手表计时手表案例案例即时贴（即时贴（1 1）n3M公司的一位工程师参加教会唱诗班，发现要在乐谱公司的一位工程师参加教会唱诗班，发现要在乐谱某些页码上贴上纸条作为标志，他用不太粘的胶涂在某些页码上贴上纸条作为标志，他用不太

16、粘的胶涂在纸片背面，贴在乐谱里，这就是即时贴的雏形。随后，纸片背面，贴在乐谱里，这就是即时贴的雏形。随后，一年半时间发明了制造便条纸的机器。一年半时间发明了制造便条纸的机器。3M公司将这种公司将这种产品赠送给上班一族使用，产品赠送给上班一族使用，90以上的人在使用完赠以上的人在使用完赠品后开始购买这种产品。品后开始购买这种产品。n3M公司创立于公司创立于1902年，目前这家百年老店为全球用户年，目前这家百年老店为全球用户提供提供6万多种产品，每年销售额中的万多种产品，每年销售额中的30是由该公司在是由该公司在过去过去4年里的创新发明所带来的。年里的创新发明所带来的。n哪些基因使其对创新的支持百

17、年不衰？哪些基因使其对创新的支持百年不衰？n在在3M有个不成文的规定，员工有个不成文的规定，员工15的时间可以从事自的时间可以从事自己感兴趣的事。当员工产生一个很有希望的创意和构己感兴趣的事。当员工产生一个很有希望的创意和构思时，他可以直接与相关部门联系，探讨能否付诸实思时，他可以直接与相关部门联系，探讨能否付诸实施。有时公司会组织一个由该创意人和生产、营销和施。有时公司会组织一个由该创意人和生产、营销和法律部门志愿者成立的风险小组，这个小组会一直存法律部门志愿者成立的风险小组，这个小组会一直存在到项目成功或失败。便利贴纸的发明可以看出，这在到项目成功或失败。便利贴纸的发明可以看出，这种不要求

18、员工活动直接有利于公司的氛围，让员工更种不要求员工活动直接有利于公司的氛围，让员工更多的时间和精力来创新，最终为公司创造利润。多的时间和精力来创新，最终为公司创造利润。n很难评价某种创新模式的好与坏，只要能激发员工的很难评价某种创新模式的好与坏，只要能激发员工的创造能力，就能画出企业自己的创新地图。创造能力，就能画出企业自己的创新地图。案例案例即时贴（即时贴（2 2）信息畅通信息畅通知识和人员的自由流动知识和人员的自由流动自愿分享和学习自愿分享和学习知识回报知识回报自愿变革自愿变革故事：山雀比知更鸟成功故事：山雀比知更鸟成功管理结构资本管理结构资本n2020世纪初，英国的乡村有一套牛奶配送系统

19、，将牛奶送到世纪初，英国的乡村有一套牛奶配送系统，将牛奶送到顾客门口。由于牛奶瓶没有盖子，山雀与知更鸟常常毫不顾客门口。由于牛奶瓶没有盖子，山雀与知更鸟常常毫不费力，便在顾客开门收取牛奶前，先一步享用。后来，随费力，便在顾客开门收取牛奶前，先一步享用。后来，随着厂商加装了铝制的瓶盖，山雀与知更鸟便不再拥有这着厂商加装了铝制的瓶盖，山雀与知更鸟便不再拥有这“免费早餐免费早餐”。n但到了但到了5050年代初期，当地的所有山雀（约年代初期，当地的所有山雀（约100100万只）居然万只）居然都学会了刺穿铝制瓶盖，重开都学会了刺穿铝制瓶盖，重开“免费早餐免费早餐”的大门。反观的大门。反观知更鸟，却只有少

20、数学会，始终没有扩散到其余的大多数。知更鸟，却只有少数学会，始终没有扩散到其余的大多数。n很明显，山雀经历了组织学习的过程，藉由个体的创新技很明显，山雀经历了组织学习的过程，藉由个体的创新技能，传送给群体成员，成功增加了族群对环境的适应力。能，传送给群体成员，成功增加了族群对环境的适应力。但问题是，为什么山雀可以，而知但问题是，为什么山雀可以，而知更鸟却不能呢？更鸟却不能呢？故事：山雀比知更鸟成功（故事：山雀比知更鸟成功（1）n生物学家发现，山雀在年幼时期，就已习惯和同类和平相处，甚至编队飞行。而知更鸟则是排他性较强的鸟类，势力范围内是不允许其他雄鸟进入，同类之间基本上是以敌对的方式沟通。因此

21、，虽然两者同属鸟类，但和谐相处的山雀，比起互相敌视的知更鸟，更能学习互助，进化程度更高。故事：山雀比知更鸟成功（故事：山雀比知更鸟成功（2）n在一个群体之内，如果内部竞争太激烈，成员之间互在一个群体之内，如果内部竞争太激烈，成员之间互相争位敌视，是难以发展成一个学习型组织。要成为相争位敌视，是难以发展成一个学习型组织。要成为学习型组织，先决条件是必须有和谐的内部气氛，组学习型组织，先决条件是必须有和谐的内部气氛，组织内的成员才能互相分享知识。有些单位的管理人员织内的成员才能互相分享知识。有些单位的管理人员误以为内部竞争越强越好，甚至刻意制造很强的竞争误以为内部竞争越强越好，甚至刻意制造很强的竞

22、争文化，自以为这是高明的管理手段，殊不知只是在带文化，自以为这是高明的管理手段，殊不知只是在带领单位步知更鸟的后尘领单位步知更鸟的后尘!n1 1、在事关生存的事情上，团结是最好的致胜法宝。在事关生存的事情上，团结是最好的致胜法宝。n2 2、经常交流会提高团队的整体水平，每个人的技术点经常交流会提高团队的整体水平，每个人的技术点并不相同，通过交流可以更加丰富大家的知识并不相同，通过交流可以更加丰富大家的知识,增强团增强团队的力量。队的力量。故事：山雀比知更鸟成功（启示）故事：山雀比知更鸟成功（启示）建立和保持员工忠诚，从而建立和保持员工忠诚，从而建立顾客忠诚。建立顾客忠诚。管理顾客资本管理顾客资

23、本我们不但要更勤奋地工作，我们不但要更勤奋地工作，而且要学会更聪明地工作。而且要学会更聪明地工作。改变从观念开始改变从观念开始改变从自身开始改变从自身开始改变从小事开始改变从小事开始改变从此时开始改变从此时开始二、什么是学习？二、什么是学习？（一）什么是学习（一）什么是学习学习只能产生于我们对自己行为的反思学习只能产生于我们对自己行为的反思学学习习学习学习知识知识能力能力不断练习不断练习内化内化（意识层（意识层（潜意识（潜意识持续学习持续学习=精于不断改进精于不断改进（一）什么是学习（一）什么是学习自我反思自我反思借助反馈借助反馈知识知识=执行执行学习学习=反思反思数据数据=数据数据（一）什么

24、是学习（一）什么是学习Independent Learner案例案例成功的剑客成功的剑客n日本近代出了两大剑客宫本和柳生，师徒俩。日本近代出了两大剑客宫本和柳生，师徒俩。当初，柳生拜宫本为师，问，像我这样练多久当初，柳生拜宫本为师，问，像我这样练多久才能成为一流剑客？宫本说，至少才能成为一流剑客？宫本说，至少1010年。柳生年。柳生又问，要是我加倍努力呢？宫本答，又问，要是我加倍努力呢？宫本答，2020年。柳年。柳生再问，要是我再加倍努力呢？宫本说，如果生再问，要是我再加倍努力呢？宫本说，如果是这样，那你就不可能有成就。柳生大惑不解。是这样，那你就不可能有成就。柳生大惑不解。宫本对他说：宫本对

25、他说：“必须留一只眼睛给自己。必须留一只眼睛给自己。一个剑客如果只盯住剑道，不知道反观一个剑客如果只盯住剑道，不知道反观自我，不断反省自我，那他就永远成不自我，不断反省自我，那他就永远成不了一流剑客。了一流剑客。”（二）学习环境的特征（二）学习环境的特征开放性开放性相互尊重相互尊重责任感责任感共同愿景共同愿景鼓励冒险鼓励冒险没有独裁者没有独裁者允许不同意见者允许不同意见者倾听倾听三、学习型组织及三、学习型组织及五项修炼五项修炼（一）学习型组织（一）学习型组织 学习型组织的起源要追溯到美国麻省理工学院的学习型组织的起源要追溯到美国麻省理工学院的系统动力学研究所。在近几十年中，该所有一个研究系统动

26、力学研究所。在近几十年中，该所有一个研究小组专门致力于探讨一种新型组织小组专门致力于探讨一种新型组织-“-“学习型组织学习型组织”。“学习型组织学习型组织”最初的构想源自于该所的佛睿斯特最初的构想源自于该所的佛睿斯特在在19651965年写的一篇文章年写的一篇文章“一种新型的公司设计一种新型的公司设计”，他运用系统动力学的原理，非常具体地构想出未来企他运用系统动力学的原理，非常具体地构想出未来企业的思想组织形态业的思想组织形态-层次扁平化、组织资询化、系统层次扁平化、组织资询化、系统开放化，逐渐由从属关系转向工作伙伴关系，不断学开放化，逐渐由从属关系转向工作伙伴关系，不断学习，不断重新调整结构

27、关系。佛睿斯特的学生彼得习，不断重新调整结构关系。佛睿斯特的学生彼得圣吉博士随后将他们的研究成果写成第五项修炼圣吉博士随后将他们的研究成果写成第五项修炼-学习型组织的艺术与实践一书，介绍如何创造学习型组织的艺术与实践一书，介绍如何创造 学学习型组织习型组织 的五项修炼。该书一出版即在西方产生极的五项修炼。该书一出版即在西方产生极大的反响，彼得大的反响，彼得圣吉也被誉为圣吉也被誉为9090年代新一代管理年代新一代管理大师。大师。导语导语1、学习型组织的定义n彼得彼得圣吉圣吉学习型组织是这么一种组织，学习型组织是这么一种组织，“在其中，大家得在其中，大家得以不断突破自己能力的上限，创建其心向往的结

28、果，培养全新、以不断突破自己能力的上限，创建其心向往的结果，培养全新、前瞻面开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学前瞻面开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习如何共同学习。习如何共同学习。”n鲍尔鲍尔沃尔纳沃尔纳学习型组织就是把学习者与工作系统地、持续学习型组织就是把学习者与工作系统地、持续地结合起来，以支持组织个人、工作团队及整个组织系统这三个地结合起来，以支持组织个人、工作团队及整个组织系统这三个不同层次上的发展。不同层次上的发展。n学习型组织指的是，在学习型组织指的是，在共同愿景的引导共同愿景的引导和激励下，身和激励下，身处组织中的个人和团队能够处组织中的个人和

29、团队能够敏锐地观察敏锐地观察到内外环境的到内外环境的变化变化，通过制度化的机制或，通过制度化的机制或有组织有组织的形式，的形式，不断学习不断学习新知识和新技能，并在学习的基础上持续创新，以新知识和新技能，并在学习的基础上持续创新，以实实现现组织的可持续组织的可持续发展发展和个人的全面发展的一种新型组和个人的全面发展的一种新型组织形式。织形式。1、学习型组织的定义2、学习型组织的特征n组织成员拥有一个共同的愿景组织成员拥有一个共同的愿景n组织由多个创造性团体组成组织由多个创造性团体组成n善于不断学习善于不断学习终身学习、全员学习、全过程学习终身学习、全员学习、全过程学习n扁平式的结构扁平式的结构

30、n自主管理自主管理传统组织传统组织学习型组织学习型组织对变革的态度对变革的态度只要事情还能运转只要事情还能运转就不改变它就不改变它如果不改变它则运如果不改变它则运转不了多久转不了多久对新思想的态度对新思想的态度如果不能付诸实践，如果不能付诸实践，就不要理它就不要理它如果一再为实践所证如果一再为实践所证明，就算不上新思想明，就算不上新思想谁对创新负责谁对创新负责研究与开发部门研究与开发部门组织中的每一个人组织中的每一个人最担心的事情最担心的事情犯错误犯错误不学习，不改进不学习，不改进竞争优势竞争优势产品和服务产品和服务学习能力、知识和学习能力、知识和技能技能管理者的职责管理者的职责控制其他人控制

31、其他人推动和支持其他人推动和支持其他人 学习型组织与传统组织的差异学习型组织与传统组织的差异3、学习型组织的学习特点n强调与工作不可分离的学习；强调与工作不可分离的学习；n强调个人学习基础上的强调个人学习基础上的“组织的学习组织的学习”；n强调强调“学学”后必须有后必须有“新行为新行为”。n理解学习型组织的理解学习型组织的“学习学习”，应把握六个重点：，应把握六个重点：n如何学习如何学习 学习什么；学习什么；n习习 学；学；n如何思维如何思维 思维什么；思维什么；n知识更新知识更新 知识的多少；知识的多少；n高层高层 基层；基层；n软件软件 硬件。硬件。4、学习型组织的学习特点5、培养组织的学

32、习力n学习力学习力指学习态度、学习能力、终身学习与学习创新力的总指学习态度、学习能力、终身学习与学习创新力的总和。和。n培养学习力培养学习力1 1、学习的动力；、学习的动力；2 2、学习的效力；、学习的效力；3 3、学习的能力；、学习的能力；4 4、学习的效率；、学习的效率；5 5、学习的转化力；、学习的转化力；6 6、学习的创新力。、学习的创新力。（二）五项修炼（二）五项修炼妨碍组织成长的智障妨碍组织成长的智障局限思考归罪于外缺乏整体思考的主动积极性专注于 个别事件不能觉察渐进变化的威胁经验 学习 的错觉管理团队的迷思本位主义明争暗斗鼠目寸光相互指责鲁莽行事就事论事小富即安七大学习智障七大学

33、习智障n n局限思考局限思考局限思考局限思考（汽车设计的故事）（汽车设计的故事）n n归罪于外归罪于外归罪于外归罪于外（复印机的故事）（复印机的故事）n n缺乏整体思考的主动性缺乏整体思考的主动性缺乏整体思考的主动性缺乏整体思考的主动性（环境保护）（环境保护）n n专注于个别事情专注于个别事情专注于个别事情专注于个别事情（盲人摸象）（盲人摸象）n n温水煮清蛙温水煮清蛙温水煮清蛙温水煮清蛙n n经验陷阱经验陷阱经验陷阱经验陷阱（童话故事）（童话故事）n n臭皮匠团队臭皮匠团队臭皮匠团队臭皮匠团队 彼德彼德圣吉提出了学习型组织的五项新技术即五项修炼，被成圣吉提出了学习型组织的五项新技术即五项修炼

34、，被成为圣吉模型，五项修炼依次为：为圣吉模型，五项修炼依次为：1 1、自我超越（、自我超越（Personal MasteryPersonal Mastery）2 2、改善心智模式（、改善心智模式（Improving Mental ModelsImproving Mental Models）3 3、建立共同愿景（、建立共同愿景（Building Shared VisionBuilding Shared Vision）4 4、团体学习（、团体学习（Team LearningTeam Learning）5 5、系统思考（、系统思考（Systems ThinkingSystems Thinking）修

35、炼，即修养、锻炼，亦即修身、炼己。修炼，就不修炼，即修养、锻炼，亦即修身、炼己。修炼，就不是单纯记忆知识，它更重视培养素质，更重视实践、实行、是单纯记忆知识，它更重视培养素质，更重视实践、实行、实习。只有通过修炼，才能够变革心灵、行为、人格，才实习。只有通过修炼，才能够变革心灵、行为、人格，才能实现人的重新塑造。能实现人的重新塑造。“学习在目前的用法上已经失去了它的核心意义学习在目前的用法上已经失去了它的核心意义”，“光是吸收知识、资讯并不是学习，真正的学习必定修正光是吸收知识、资讯并不是学习，真正的学习必定修正行为，也就是修行、修炼行为，也就是修行、修炼”，“只有身体力行，才能成为只有身体力

36、行，才能成为真正的真正的学习者学习者！”（圣吉）（圣吉）导语导语学习型组织的五项修炼学习型组织的五项修炼n自我超越自我超越实现心灵深处的热望实现心灵深处的热望n心智模式心智模式新眼睛看世界新眼睛看世界n共同愿景共同愿景打造生命共同体打造生命共同体n团队学习团队学习激发群体智慧激发群体智慧n系统思考系统思考见树又见林的艺术见树又见林的艺术建立共同愿景个人超越改善心智共同愿景团队学习系统思考系统思考系统动力机制系统修善机制系统指挥机制五项修炼五项修炼1 1、自我超越、自我超越体认生命存在的意义活出创造型的生命力连属于更大的整体愿景如何发挥巨大力量的原理创造性张力-情绪性张力潜意识原理理清个人愿景掌

37、握创造性张力专注于结果 看清实际情况练习作抉择精髓原理演练请在一张纸上一笔画出此图请在一张纸上一笔画出此图n永不放弃心中的理想（永不放弃心中的理想（两条鱼）n敢于向困难和恐惧挑战（敢于向困难和恐惧挑战（跳高）n主动出击积极进取（主动出击积极进取（检讨会）n不轻易说不轻易说“我办不到我办不到”（选择权）n不害怕失败（不害怕失败（老板奥秘）1.1 什么是自我超越？自我超越的意义在于以创造的现实来面对自己的生活与生命，自我超越的意义在于以创造的现实来面对自己的生活与生命，并在此创造的基础上将自己融入整个组织、整个社会、整个并在此创造的基础上将自己融入整个组织、整个社会、整个世界。自我超越是个人或企业

38、成长的学习修炼，是对一个人世界。自我超越是个人或企业成长的学习修炼，是对一个人或企业真心之所向的或企业真心之所向的“愿景愿景”，不断重新聚焦、不断自我增，不断重新聚焦、不断自我增强的过程。强的过程。n n个人工作或努力应以愿景为驱动个人工作或努力应以愿景为驱动个人工作或努力应以愿景为驱动个人工作或努力应以愿景为驱动n n整个企业养成整个企业养成整个企业养成整个企业养成“自我超越自我超越自我超越自我超越”氛围氛围氛围氛围 1.2 自我超越的结构性冲突正视现实永不停止的学习非常清晰的愿景1.3 厘清个人愿景活动 请请您您用用自自己己的的语语言言详详细细描描述述在在未未来来三三年年、五五年年、十年的

39、时间里以下各项的内容：十年的时间里以下各项的内容：1.1.我最希望达成的事我最希望达成的事 2.2.达成目标所需最有效的方法达成目标所需最有效的方法 3.3.我达成目标所需的知识技术能力我达成目标所需的知识技术能力 4.4.我必须运用的场所、人物、信息我必须运用的场所、人物、信息 5.5.我必须做到的第一个步骤我必须做到的第一个步骤 6.6.目标达成的最后日子目标达成的最后日子 （运用潜意识的练习方式）（运用潜意识的练习方式）1.4 建立合理知识结构活动 要想具备某种才能，必须要有相应的某种知识结构，要想具备某种才能，必须要有相应的某种知识结构，要取得某一事业目标的成功，不一定要掌握所有的知识

40、。要取得某一事业目标的成功，不一定要掌握所有的知识。应根据目标的需要，有所取舍，有所侧重，建立自己合理应根据目标的需要，有所取舍，有所侧重，建立自己合理的知识结构。的知识结构。1.5 保持创造性张力的方法n对个人愿景应坚定不移对个人愿景应坚定不移n认清创造性张力与情绪压力认清创造性张力与情绪压力n保持创造性张力，克服情绪压力保持创造性张力，克服情绪压力n不断地培养毅力与耐性不断地培养毅力与耐性n把现况看成是盟友而非敌人把现况看成是盟友而非敌人n转变对失败的看法转变对失败的看法自我超越案例自我超越案例 科学家曾做过一个有趣的实验。他们把一只跳蚤放在桌上，一科学家曾做过一个有趣的实验。他们把一只跳

41、蚤放在桌上，一拍桌子，跳蚤立刻跳起，跳起高度在其身高的拍桌子，跳蚤立刻跳起，跳起高度在其身高的100100倍以上，堪称世倍以上，堪称世界上跳得最高的昆虫！然后在跳蚤身上罩一个玻璃罩，再让它跳，界上跳得最高的昆虫！然后在跳蚤身上罩一个玻璃罩，再让它跳，这一次跳蚤碰到了玻璃罩。连续多次后，跳蚤改变了起跳高度以适这一次跳蚤碰到了玻璃罩。连续多次后，跳蚤改变了起跳高度以适应环境，每次跳跃总保持在罩顶以下高度。接下来逐渐改变玻璃罩应环境，每次跳跃总保持在罩顶以下高度。接下来逐渐改变玻璃罩的高度，跳蚤都在碰壁后主动改变自己的高度。最后，玻璃罩接近的高度，跳蚤都在碰壁后主动改变自己的高度。最后，玻璃罩接近桌

42、面，这时跳蚤以无法开跳了。科学家于是把玻璃罩打开，再拍桌桌面，这时跳蚤以无法开跳了。科学家于是把玻璃罩打开，再拍桌子，跳蚤仍然不跳，变成子，跳蚤仍然不跳，变成“爬蚤爬蚤”了。了。跳蚤变成跳蚤变成“爬蚤爬蚤”，并非它已丧失了跳跃的能力，而是由于一，并非它已丧失了跳跃的能力，而是由于一次次受挫而变乖了，习惯了，麻木了。最可悲之处就在于，实际上次次受挫而变乖了，习惯了，麻木了。最可悲之处就在于，实际上的玻璃罩已经不存在了，它却连的玻璃罩已经不存在了，它却连“再试一次再试一次”的勇气都没有了。事的勇气都没有了。事实上玻璃罩已经罩在了它的潜意识里，罩在了它的心灵上。行动的实上玻璃罩已经罩在了它的潜意识里

43、，罩在了它的心灵上。行动的欲望和潜能已被自己扼杀！欲望和潜能已被自己扼杀！科学家把这种现象叫做科学家把这种现象叫做“自我设限自我设限”。自我超越自我超越 一只大象，力气大得足以拔起一棵参天大树。然而它的主一只大象，力气大得足以拔起一棵参天大树。然而它的主人仅用一段矮小的木桩，就能使其牢牢地定在原地不敢妄动。在人仅用一段矮小的木桩，就能使其牢牢地定在原地不敢妄动。在大象的潜意识里，这根木桩就是大象的潜意识里，这根木桩就是“主人主人”的化身，自己绝没有能的化身，自己绝没有能力拔起它来。这也是由于力拔起它来。这也是由于“自我设限自我设限”而使大象由巨人变成了侏而使大象由巨人变成了侏儒。仔细地想想，我

44、们每个人是不是在很多事情上有这种儒。仔细地想想，我们每个人是不是在很多事情上有这种“自我自我设限设限”的情况呢？的情况呢？自我超越案例自我超越案例 在在乒乒坛坛享享有有盛盛誉誉的的邓邓亚亚萍萍，从从5 5岁岁时时开开始始练练习习乒乒乓乓球球，可可是是因因为为个个子子实实在在太太矮矮被被河河南南省省队队排排除除在在外外。但但她她并并没没有有因因为为自自己己的的个个子子矮矮放放弃弃了了乒乒乓乓球球，反反而而更更加加努努力力，凭凭着着自自己己顽顽强强的的毅毅力力，在在以以后后大大小小的的赛赛事事上上共共获获得得180180个个冠冠军军，其其中中1818个个世世界界冠冠军军和和4 4个个奥奥运运冠冠军

45、军。被被前前奥奥委委会会主主席席萨萨马马兰兰奇奇称称其其“代表了运动员风貌代表了运动员风貌”。自我超越案例自我超越案例 在在辉辉煌煌的的成成绩绩面面前前，她她并并没没有有骄骄傲傲自自满满，而而是是向向着着更更高高的的层层次次超超越越自自己己，。9797年年退退役役后后进进入入清清华华大大学学学学习习英英语语，当当时时，她她只只能能勉勉强强按按顺顺序序写写出出2626个个字字母母，但但不不能能分分清清大大小小写写。就就这这样样一一个个文文化化基基础础的的邓邓亚亚萍萍，在在清清华华、剑剑桥桥、诺诺丁丁汉汉大大学学学学习习期期间间，每每天天晚晚上上从从来来没没有有在在1212点点以以前前睡睡觉觉，眼

46、眼睛睛也也从从1.51.5下下降降到到0.60.6，她她的的辛辛勤勤灌灌溉溉也也收收获获到到丰丰硕硕的的成成果果。作作为为北北京京申申奥奥形形象象大大使使，在在申申奥奥陈陈述述的的那那个个晚晚上上，用用纯纯熟熟的英语征服了大家。的英语征服了大家。自我超越案例自我超越案例 不管我们认识与否，我们每个人的心中都有一幅心理蓝图，不管我们认识与否，我们每个人的心中都有一幅心理蓝图，或说是自我图象。在心理学领域里，这幅蓝图称为或说是自我图象。在心理学领域里，这幅蓝图称为“自我意象自我意象”，它指的是一个人的心理和精神上的观念，或其自我图象。，它指的是一个人的心理和精神上的观念，或其自我图象。自我意象的神

47、奇之处在于：人的行为、感情、举止，甚至才能，自我意象的神奇之处在于：人的行为、感情、举止，甚至才能，永远与自我意象相一致。它是左右人的个性和行为的关键。你永远与自我意象相一致。它是左右人的个性和行为的关键。你把自己想象成什么人，你就会按照那种人行事。这种自我意象把自己想象成什么人，你就会按照那种人行事。这种自我意象如果是妨碍、压抑了你正常才能的发挥，那么，就成了自我设如果是妨碍、压抑了你正常才能的发挥，那么，就成了自我设限；反之，就能成为你走向成功的强大精神动力。这样的例子限；反之，就能成为你走向成功的强大精神动力。这样的例子在生活中不胜枚举。赵本山演的小品卖拐中，他之所以能在生活中不胜枚举。

48、赵本山演的小品卖拐中，他之所以能把拐卖掉，就是因为他给人把拐卖掉，就是因为他给人“设限设限”了，让卖主把自己想象成了，让卖主把自己想象成了瘸子，走起路来就和真瘸子一样一瘸一拐了。了瘸子，走起路来就和真瘸子一样一瘸一拐了。自我超越案例自我超越案例 比如，你把自己当作是一个有素养的人，你的穿着打扮、比如，你把自己当作是一个有素养的人，你的穿着打扮、行为举止肯定会比较的优雅得体。你把自己看作是一个行为举止肯定会比较的优雅得体。你把自己看作是一个“粗粗俗俗”的人，你对自己的约束力肯定会有所下降。同样，你把的人，你对自己的约束力肯定会有所下降。同样，你把自己当作是一个有进取心、认真负责的干部，你肯定认认

49、真自己当作是一个有进取心、认真负责的干部，你肯定认认真真地做好本职工作，力求在同行中是上游的。反之，如果你真地做好本职工作，力求在同行中是上游的。反之，如果你把自己混同于混日子的人，肯定事事偷懒，能推则推，能躲把自己混同于混日子的人，肯定事事偷懒，能推则推，能躲则躲。我们不妨反思一下自己，我们把自己想象成什么样的则躲。我们不妨反思一下自己，我们把自己想象成什么样的人，我们在实际生活中是不是这样的人。看看我们周围的老人，我们在实际生活中是不是这样的人。看看我们周围的老师，你猜想一下他会把自己看作是怎样的人。师，你猜想一下他会把自己看作是怎样的人。自我超越案例自我超越案例 自我超越，就是要建立正确

50、的自我图象，不断突破自我超越，就是要建立正确的自我图象，不断突破“自自我设限我设限”，尽可能最大限度地实现自我价值。任何一个心理，尽可能最大限度地实现自我价值。任何一个心理成熟的人，在比较清楚地认识自我之后都会对自己提出一个成熟的人，在比较清楚地认识自我之后都会对自己提出一个新的要求，就是如何自我超越，要让明天的我区别于今天的新的要求，就是如何自我超越，要让明天的我区别于今天的我。哈佛大学著名心理学教授威廉我。哈佛大学著名心理学教授威廉詹姆斯曾说：詹姆斯曾说：“生活中生活中的成功并非取决于我们与别人相比做得如何，而是取决于我的成功并非取决于我们与别人相比做得如何，而是取决于我们所做的与我们所能