人力资源管理咨询步骤.pptx

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1、封面西西西西 安安安安 *企企企企 业业业业 管管管管 理理理理 咨咨咨咨 询询询询 有有有有 限限限限 责责责责 任任任任 公公公公 司司司司榆林榆林*工贸有限公司工贸有限公司企业文化及人力资源体系咨询项目建议书企业文化及人力资源体系咨询项目建议书版权属公司所有版权属公司所有http:/ 管理咨询公司介绍管理咨询公司介绍第二部分第二部分 榆林榆林*工贸有限责任公司发展之路分析工贸有限责任公司发展之路分析第三部分第三部分 建设具有建设具有*工贸特色的企业文化工贸特色的企业文化第四部分第四部分 企业文化建设的步骤、内容及效果企业文化建设的步骤、内容及效果第五部分第五部分 建设建设*工贸企业文化的

2、三个重要视角工贸企业文化的三个重要视角第六部分第六部分 建设具有建设具有*工贸特色的人力资源管理体系工贸特色的人力资源管理体系第七部分第七部分 人力资源管理咨询的步骤人力资源管理咨询的步骤第八部分第八部分 项目进程项目进程http:/ *资资资资 源源源源国内最具影响力的咨询公司之一国内最具影响力的咨询公司之一;成功的将项目管理和全面质量管成功的将项目管理和全面质量管理导入咨询体制；理导入咨询体制；形成了严格的服务机制，规范了形成了严格的服务机制，规范了国内咨询行业的服务流程标准；国内咨询行业的服务流程标准；为国内咨询行业创建和规范了适为国内咨询行业创建和规范了适应西部发展和企业管理的咨询模式

3、；应西部发展和企业管理的咨询模式；公司本着为企业输送现代企业管公司本着为企业输送现代企业管理知识和经验，创立最新的管理理念理知识和经验，创立最新的管理理念和管理模式。和管理模式。在完善客户服务体系的同时，扩在完善客户服务体系的同时，扩大了知名度，树立了管理咨询的品牌，大了知名度，树立了管理咨询的品牌，使得使得君君氏管理咨询在西部咨询行业氏管理咨询在西部咨询行业的占据了首要地位。的占据了首要地位。拥有强劲的政府支持，有良拥有强劲的政府支持，有良好的发展契机。好的发展契机。拥有广泛的客户资源，建立拥有广泛的客户资源，建立了庞大的客户网络。了庞大的客户网络。公司拥有公司拥有130多名跨国公司的多名跨

4、国公司的职业经理人，资深的国内外专家教职业经理人，资深的国内外专家教授组成的专业团队，他们在美国、授组成的专业团队，他们在美国、英国、新加坡、泰国、日本、法国、英国、新加坡、泰国、日本、法国、意大利、荷兰、加拿大等多个国家意大利、荷兰、加拿大等多个国家著名公司和国内的知名企业担任高著名公司和国内的知名企业担任高级领导、顾问级领导、顾问,并参与大型项目咨并参与大型项目咨询、管理、运作，为企业提供优质询、管理、运作，为企业提供优质服务。服务。西安企业管理咨询公司是一家专业的管理咨询机构，立足本土，放眼世界，使管理咨询真正成为企业的西安企业管理咨询公司是一家专业的管理咨询机构，立足本土，放眼世界，使

5、管理咨询真正成为企业的智囊团，智囊团，被政府评为被政府评为“信誉咨询机构信誉咨询机构”总经理总经理 管理培训管理培训管理培训管理培训管理咨询公司介绍管理咨询公司介绍战略规划战略规划战略规划战略规划 战略分战略分析析战略选战略选择择战略评战略评价价战略实战略实施施管理咨询管理咨询管理咨询管理咨询营销管理营销管理营销管理营销管理新产品上市全程策划新产品上市全程策划企业营销诊断企业营销诊断/升级工程升级工程品牌管理品牌管理管理培训管理培训管理培训管理培训营销类课程营销类课程企业信息化类课程企业信息化类课程通用类课程通用类课程 管理类课程管理类课程企业文化建设企业文化建设企业文化建设企业文化建设信息化

6、咨询信息化咨询信息化咨询信息化咨询市场调研市场调研销售管理销售管理软件行业、医药行业、地产软件行业、医药行业、地产软件行业、医药行业、地产软件行业、医药行业、地产行业项目管理培训与咨询行业项目管理培训与咨询行业项目管理培训与咨询行业项目管理培训与咨询新型项目的执行和控制新型项目的执行和控制新型项目的执行和控制新型项目的执行和控制项目管理咨询项目管理咨询项目管理咨询项目管理咨询企业信息化需求调企业信息化需求调研研企业信息化程度测评企业信息化程度测评企业信息化培训企业信息化培训企业信息化建设等企业信息化建设等君君 氏氏 咨咨 询询组织管理组织管理组织管理组织管理 人力资源人力资源人力资源人力资源I

7、SOISO国际标准国际标准生产管理生产管理 5S 65S 6精神文化设计精神文化设计制度文化设计制度文化设计物质文化设计物质文化设计管理咨询公司介绍管理咨询公司介绍战略合作伙伴战略合作伙伴日 本 三 菱 商 事西安高新技术企业协会西安恩科软件用友软件陕西省中小型人才市场北经济开发区西高新企业发展局西安生产力促进中心西安咨询业协会商务拓展协会深圳诗丽吉珠宝有限公司陕西建华房地产开发公司世界名牌杂志经济观察报陕西八吉祥文化传播有限公司陕西省卫生厅健康教育协会管理咨询公司介绍管理咨询公司介绍中国联通中国联通中国联通中国联通/好猫集团好猫集团好猫集团好猫集团/金花集团金花集团金花集团金花集团/利君集团

8、利君集团利君集团利君集团/长安航空长安航空长安航空长安航空/华圣集团华圣集团华圣集团华圣集团/天驹商贸天驹商贸天驹商贸天驹商贸/交大瑞森交大瑞森交大瑞森交大瑞森/正大制药正大制药正大制药正大制药/新世界新世界新世界新世界医药大卖场医药大卖场医药大卖场医药大卖场/深圳诗丽吉深圳诗丽吉深圳诗丽吉深圳诗丽吉/桂林三金药业桂林三金药业桂林三金药业桂林三金药业/中国电信中国电信中国电信中国电信/西安杨森西安杨森西安杨森西安杨森/民生集团民生集团民生集团民生集团/中银万泰中银万泰中银万泰中银万泰/百盛购物中心百盛购物中心百盛购物中心百盛购物中心/高科高科高科高科远东远东远东远东/旺园房地产旺园房地产旺园房

9、地产旺园房地产/万国房地产万国房地产万国房地产万国房地产/新丰泰汽车新丰泰汽车新丰泰汽车新丰泰汽车/鑫龙集鑫龙集鑫龙集鑫龙集团团团团/好世界大酒店好世界大酒店好世界大酒店好世界大酒店/捷瑞通信捷瑞通信捷瑞通信捷瑞通信/金裕物业金裕物业金裕物业金裕物业/蓝天建设蓝天建设蓝天建设蓝天建设/澳思娜化妆品澳思娜化妆品澳思娜化妆品澳思娜化妆品/万德化工万德化工万德化工万德化工/西安熔断器制造公司西安熔断器制造公司西安熔断器制造公司西安熔断器制造公司/山山山山脉科技脉科技脉科技脉科技/正发实业正发实业正发实业正发实业/鹏信装饰鹏信装饰鹏信装饰鹏信装饰/汉中电务段汉中电务段汉中电务段汉中电务段/西北工业西北

10、工业西北工业西北工业大学大学大学大学/西安欧亚学院西安欧亚学院西安欧亚学院西安欧亚学院/西安邮电学院西安邮电学院西安邮电学院西安邮电学院/宝鸡西建集团宝鸡西建集团宝鸡西建集团宝鸡西建集团/陕西亨通高科技集团公司陕西亨通高科技集团公司陕西亨通高科技集团公司陕西亨通高科技集团公司/西玛电机集团西玛电机集团西玛电机集团西玛电机集团/西安协西安协西安协西安协和医院和医院和医院和医院/西安高新地产西安高新地产西安高新地产西安高新地产-正大药业正大药业第二部分第二部分榆林榆林*工贸有限责任公司发展之路分析工贸有限责任公司发展之路分析榆林市榆林市*工贸有限责任公司发展之路分析工贸有限责任公司发展之路分析榆林

11、市榆林市榆林市榆林市*工贸有限责任公司工贸有限责任公司工贸有限责任公司工贸有限责任公司成立于2002年4月，主营业务是汽车贸易与汽车运输。公司现拥有运输车辆3200多台，2004年销售收入达3.1亿，总资产达到1.5亿，被榆林市工商局评为“重合同、守信用”的明星企业，被中国农业银行陕西省分行评为“AAA”级信用客户。随着公司的快速发展，人员的急剧增加（从初创业时的几人增加到现在的67人），管理上暴露出的问题越来越多，管理方式的落后和随意性严重制约了企业的可持续性发展。鉴于这种情况，贵公司希望借助专业咨询公司的力量来改善公司的管理现状。基于贵公司的现状和招标书中所述的咨询需求，我们的初步分析认为

12、贵公司的咨询需求可分为：企业文化建设和人力资源管理体系企业文化建设和人力资源管理体系构建两个部分。因此，管理咨询公司将从企业文化建设和人力资源管理体系建设入手，为贵公司提供专业的咨询服务。http:/ 内部成因 企业内部管理制度建设具有建设具有*工贸特色的企业文化工贸特色的企业文化企业文化是无形的，它驻于员工与顾客心中；企业文化是常存的，有企业，便有它；企业企业文化是无形的，它驻于员工与顾客心中；企业文化是常存的，有企业，便有它；企业文化是变化的，它有生命，不能无视这一点；企业文化是流动的，它不固守于企业内，企业的文化是变化的，它有生命，不能无视这一点；企业文化是流动的，它不固守于企业内，企业

13、的员工、广告、产品等一切是它的载体。每位员工都有自己的文化，只有大家心中志同道合的部员工、广告、产品等一切是它的载体。每位员工都有自己的文化，只有大家心中志同道合的部分得以升华结晶，才成为企业文化。分得以升华结晶，才成为企业文化。第一：企业员工所共第一：企业员工所共第一：企业员工所共第一：企业员工所共有的观念、价值取向有的观念、价值取向有的观念、价值取向有的观念、价值取向以及行为等外在表现以及行为等外在表现以及行为等外在表现以及行为等外在表现形式；形式；形式；形式；第三：由现存的管理第三：由现存的管理第三：由现存的管理第三：由现存的管理制度和管理程度构成制度和管理程度构成制度和管理程度构成制度

14、和管理程度构成的管理氛围的管理氛围的管理氛围的管理氛围第第第第四四四四：书书书书面面面面和和和和非非非非书面的标准和程序。书面的标准和程序。书面的标准和程序。书面的标准和程序。企企企企业业业业文文文文化化化化主主主主要要要要的的的的四四四四个个个个方方方方面面面面第二：由管理作风和第二：由管理作风和第二：由管理作风和第二：由管理作风和管理观念（管理者说管理观念（管理者说管理观念（管理者说管理观念（管理者说的话、做的事、奖励的话、做的事、奖励的话、做的事、奖励的话、做的事、奖励的行为）构成管理的的行为）构成管理的的行为）构成管理的的行为）构成管理的氛围；氛围；氛围；氛围；对企业文化的认识对企业文

15、化的认识对企业文化的认识对企业文化的认识建设具有建设具有*工贸特色的企业文化工贸特色的企业文化企企企企业业业业文文文文化化化化主主主主要要要要分分分分为为为为三三三三个个个个层层层层面面面面上上上上的的的的文文文文化化化化 以企业发展之根本为出发点的文化设计：以企业发展之根本为出发点的文化设计：以企业发展之根本为出发点的文化设计：以企业发展之根本为出发点的文化设计：企业宗旨/企业目标以企业怎样才能求生存为出发点的文化设计：以企业怎样才能求生存为出发点的文化设计：以企业怎样才能求生存为出发点的文化设计：以企业怎样才能求生存为出发点的文化设计：企业精神/企业价值观/企业作风/企业经营理念/企业生存

16、理念/企业竞争理念公司员工在做事中的文化设计：公司员工在做事中的文化设计：管理理念/营销理念/服务理念/品牌理念/投资理念/研发理念/质量理念/成本理念/生产理念及供应理念/人才理念及培训理念领导行为规范员工行为规范规范行为的文化规范行为的文化:基础方面：基础方面：基础方面：基础方面：基础元素组合规范印刷字体场区：场区：场区：场区：场区导视标记建筑导视标识作业区导视标记纸杯、烟缸、赠品等公关类：公关类：公关类：公关类：办公类：办公类：办公类：办公类：便签、表格、纸张等形象：形象：形象：形象：员工制服等是企业的思想，是员工心的是企业的思想，是员工心的认识，是企业的信仰、追求，认识，是企业的信仰、

17、追求，对内起到聚合员工之心，对对内起到聚合员工之心，对外起到聚合客户之心的作用；外起到聚合客户之心的作用；精神文化（精神文化（精神文化（精神文化（）层面）层面）层面）层面制度文化（制度文化（制度文化（制度文化（）层面）层面）层面）层面是企业员工在具体工作中是企业员工在具体工作中应用的文化，是员工心智应用的文化，是员工心智的思考模式，是企业制度的思考模式，是企业制度内涵真正被员工心理接受内涵真正被员工心理接受，并自觉遵守的结果，它，并自觉遵守的结果，它对企业员工起到规范的作用；对企业员工起到规范的作用；物质文化（物质文化（）层面）层面是企业工作环境中融入的是企业工作环境中融入的文化，是文化由外而

18、内的文化，是文化由外而内的促进方式，同时也是企业促进方式，同时也是企业精神文化、制度文化，以精神文化、制度文化，以及自己独特个性的体现。及自己独特个性的体现。企业文化建立的内容企业文化建立的内容企业文化建立的内容企业文化建立的内容 建设具有建设具有*工贸特色的企业文化工贸特色的企业文化企企业业文文化化设设计计的的方方法法横向研究：钻研同类企业的文化，找出本企业的文化取向横向研究：钻研同类企业的文化，找出本企业的文化取向纵向研究：钻研历史、未来的文化变化，觅得本企业的文化基点纵向研究：钻研历史、未来的文化变化，觅得本企业的文化基点通通过过深深入入企企业业对对员员工工进进行行分分层层随随机机抽抽样

19、样倾倾心心访访谈谈，深深入入企企业业的的顾顾客客（客客户）群，分类随机抽样促膝交谈，来探询企业的文化雏形。户）群，分类随机抽样促膝交谈，来探询企业的文化雏形。360360度探询度探询度探询度探询纵横研究纵横研究纵横研究纵横研究：在上述两方面工作完成的基础上提炼出适合本企业的文化精髓核心。在上述两方面工作完成的基础上提炼出适合本企业的文化精髓核心。精心提炼：精心提炼：精心提炼：精心提炼：企企业业员员工工共共同同讨讨论论，得得出出企企业业文文化化的的建建设设及及管管理理系系统统，完完善善丰丰富富企企业业文化。文化。在在企企业业的的理理念念系系统统，行行为为系系统统、管管理理系系统统、营营销销系系统

20、统、生生产产系系统统全全面面落实企业文化。落实企业文化。全员参与：全员参与：全员参与：全员参与：全面落实：全面落实：全面落实：全面落实：企业文化设计的方法企业文化设计的方法企业文化设计的方法企业文化设计的方法 第四部分第四部分企业文化建设的步骤、内容及效果企业文化建设的步骤、内容及效果企业文化建设的步骤、内容及效果企业文化建设的步骤、内容及效果 为使企业文化建立工作能够如期完成，确保其延伸到企业的经营为使企业文化建立工作能够如期完成，确保其延伸到企业的经营管理管理,使企业的理念和行为脱胎换骨，从本体上塑造新颖独特的企业使企业的理念和行为脱胎换骨，从本体上塑造新颖独特的企业个性。因此，制定企业文

21、化建立工作计划是非常必要的。个性。因此，制定企业文化建立工作计划是非常必要的。企业文化建立的八个阶段企业文化建立的八个阶段企业文化建立的八个阶段企业文化建立的八个阶段 企业文化建设的步骤、内容及效果企业文化建设的步骤、内容及效果第一阶段：成立企业文化创建项目小组第一阶段：成立企业文化创建项目小组第一阶段：成立企业文化创建项目小组第一阶段：成立企业文化创建项目小组企业最高管理者任命管理者代表，并明确其企业最高管理者任命管理者代表，并明确其权限和职责。权限和职责。咨询人员和企业领导、管理者代表等共同进咨询人员和企业领导、管理者代表等共同进行企业文化建立策划，行企业文化建立策划，确定确定确定确定：a

22、)专门的企业文化建立专门的企业文化建立组织机构组织机构b)各部门的职能分配各部门的职能分配c)文化工作开展的分工、计划等文化工作开展的分工、计划等企业确定企业宗旨、企业发展战略。企业确定企业宗旨、企业发展战略。第三阶段：企业文化诊断分析第三阶段：企业文化诊断分析第三阶段：企业文化诊断分析第三阶段：企业文化诊断分析调研资料经过分析研究后，提出调查报告，找出存在的优点和不足。调研资料经过分析研究后，提出调查报告，找出存在的优点和不足。企业文化调研：企业文化调研：（1 1）企业内部调研：）企业内部调研：）企业内部调研：）企业内部调研：企业内部员工调研：企业内部员工调研：企业内部员工调研：企业内部员工

23、调研：A A、高层调研高层调研 B B、中层调研中层调研 C C、基层调研基层调研收集企业内部资料：收集企业内部资料：收集企业内部资料：收集企业内部资料：已有的文化、管理模式等。已有的文化、管理模式等。（2 2）企业外部调研：）企业外部调研：）企业外部调研：）企业外部调研：客户、大众、竞争对手。客户、大众、竞争对手。（3 3）调研的方法：）调研的方法：）调研的方法：）调研的方法：访问调研：访问调研：访问调研：访问调研：调研人员直接访问被调研者，当面询问，当场记录；调研人员直接访问被调研者，当面询问，当场记录；访谈：访谈：访谈：访谈：分为中层访谈和高层访谈两种形式，在确定时间内调研人分为中层访谈

24、和高层访谈两种形式，在确定时间内调研人 员和被调研者进行面对面交谈，当场记录；员和被调研者进行面对面交谈，当场记录；调研问卷：调研问卷：调研问卷：调研问卷：分为基层和中层两种问卷形式；分为基层和中层两种问卷形式；座谈：座谈：座谈：座谈：调研人员与某部门员工、领导一起进行座谈，当场记录；调研人员与某部门员工、领导一起进行座谈，当场记录；方案调查：方案调查：方案调查：方案调查：利用现有资料、文献、档案进行调查。利用现有资料、文献、档案进行调查。（4 4）调研阶段：）调研阶段：）调研阶段：）调研阶段：以调研问卷为主的初步调研；以调研问卷为主的初步调研；以调研问卷为主的初步调研；以调研问卷为主的初步调

25、研；以中层、高层访谈以及员工座谈为主的深度调研；以中层、高层访谈以及员工座谈为主的深度调研；以中层、高层访谈以及员工座谈为主的深度调研；以中层、高层访谈以及员工座谈为主的深度调研；以探讨企业文化、行为为主的重点部门和重点高层的访谈。以探讨企业文化、行为为主的重点部门和重点高层的访谈。以探讨企业文化、行为为主的重点部门和重点高层的访谈。以探讨企业文化、行为为主的重点部门和重点高层的访谈。调研报告：调研报告：第二阶段：召开企业文化创建动员大会第二阶段：召开企业文化创建动员大会第二阶段：召开企业文化创建动员大会第二阶段：召开企业文化创建动员大会（原则凡能参（原则凡能参加者均应参加）加者均应参加）会会

26、员员对对象象中层管理人员中层管理人员中层管理人员中层管理人员员工代表员工代表员工代表员工代表领导管理人员领导管理人员领导管理人员领导管理人员此次大会的记录要保存。此次大会的记录要保存。导入导入导入导入(CIS)(CIS)的目的的目的的目的的目的导入导入导入导入(CIS)(CIS)的必要性的必要性的必要性的必要性导入导入导入导入(CIS)(CIS)的理由和背景的理由和背景的理由和背景的理由和背景导入导入导入导入(CIS)(CIS)的计划和方针的计划和方针的计划和方针的计划和方针大会内容大会内容企业文化建设的步骤、内容及效果企业文化建设的步骤、内容及效果精精精精神神神神文文文文化化化化设设计计的的

27、原原则则：精精精精神神神神文文文文化化化化设设计计的的步步骤骤 ：精精精精神神神神文文文文化化化化实实施施的的步步骤骤：第四阶段：精神文化（第四阶段：精神文化（第四阶段：精神文化（第四阶段：精神文化（MIMI）设计）设计）设计）设计以以中中国国文文化化、地地域域文文化化为根本；为根本；内内部部整整合合公公司司文文化化和和行行业业文文化化之之精精髓髓外外部部整整合合各各种种先先进进的的文文化化（美美国国文文化化、日本文化等）日本文化等）了了解解阶阶段段：精精神神文文化化要要内内化化为为员员工工的的信信念念，首首先先必必须须使使员员工工了了解解文化文化领领悟悟阶阶段段：让让员员工工领领悟悟文文化化

28、并并在实践中自觉规范自己的行为在实践中自觉规范自己的行为实实践践阶阶段段：由由内内心心的的理理念念过过渡渡到到外外显显的的行行为为是是个个极极其其复复杂杂的的过过程程，需需要要企企业业运运用用实实践践锻锻炼炼原原则则，通通过过强强化化从从众众心心理理、模模范范心心理理等等手手段段反反复复教教育育与与引引导导，从从而而使使员员工工自自觉觉的的将理念由心愿转化为行为习惯。将理念由心愿转化为行为习惯。另另外外，在在文文化化渗渗透透于于组组织织与与员员工工行行为为的的同同时时，还还应应将将文文化化渗渗透透于于企企业业视视觉觉标标志志之之中中，这这是是精精神神文文化化制制定定过过程程中中一一个个过过程程

29、的的两两个个方方面面，缺缺一不可。一不可。根根据据调调研研结结果果以以及及企企业业远远景景试试作作文文化化设计的基本要素（条例式）；设计的基本要素（条例式）；将将文文化化设设计计草草案案在在项项目目小小组组内内部部进进行探讨，适当进行内外测试（访问）；行探讨，适当进行内外测试（访问）；就就探探讨讨结结果果和和测测试试结结果果对对文文化化设设计计要素作修正定案；要素作修正定案；根根据据修修正正定定案案的的文文化化设设计计要要素素，试试作相关应用要素（内容式）；作相关应用要素（内容式）；将将试试作作相相关关应应用用要要素素在在项项目目小小组组内内部进行探讨；部进行探讨；就就探探讨讨结结果果对对相相

30、关关应应用用要要素素作作修修正正定案；定案；将将修修正正定定案案的的相相应应应应用用要要素素与与公公司司相应高层探讨；相应高层探讨；就就探探讨讨结结果果对对相相关关应应用用要要素素作作修修正正定定案案；根根据据修修正正定定案案的的文文化化设设计计基基本本要要素素和和相相关应用要素制定企业精神文化手册。关应用要素制定企业精神文化手册。精神文化设计的内容精神文化设计的内容企企企企业业业业精精精精神神神神企企企企业业业业宗宗宗宗旨旨旨旨企企企企业业业业生生生生存存存存理理理理念念念念企企企企业业业业经经经经营营营营理理理理念念念念企企企企业业业业目目目目标标标标企企企企业业业业价价价价值值值值观观观

31、观企企企企业业业业作作作作风风风风企企企企业业业业竞竞竞竞争争争争理理理理念念念念企业文化建设的步骤、内容及效果企业文化建设的步骤、内容及效果企企企企 业业业业 精精精精 神神神神 企企企企 业业业业 宗宗宗宗 旨旨旨旨 企业目标企业目标企业目标企业目标企业价值观企业价值观企业价值观企业价值观 激发企业员工的积极性，增强企业的活里创造积极激发企业员工的积极性，增强企业的活里创造积极激发企业员工的积极性，增强企业的活里创造积极激发企业员工的积极性，增强企业的活里创造积极向上、和偕的企业面貌向上、和偕的企业面貌向上、和偕的企业面貌向上、和偕的企业面貌 企业渴求的未来状态即回答企业将成为什麽企业渴求

32、的未来状态即回答企业将成为什麽企业渴求的未来状态即回答企业将成为什麽企业渴求的未来状态即回答企业将成为什麽 样的企业样的企业样的企业样的企业建立以人为中心，以关心人，爱护人的人本主义思想建立以人为中心，以关心人，爱护人的人本主义思想建立以人为中心，以关心人，爱护人的人本主义思想建立以人为中心，以关心人，爱护人的人本主义思想提高团队的凝聚力，使全体员工心往一处想，提高团队的凝聚力，使全体员工心往一处想，提高团队的凝聚力，使全体员工心往一处想，提高团队的凝聚力，使全体员工心往一处想，劲往一处使劲往一处使劲往一处使劲往一处使企业文化建设的步骤、内容及效果企业文化建设的步骤、内容及效果企业生存理念企业

33、生存理念企业生存理念企业生存理念企业竞争理念企业竞争理念企业竞争理念企业竞争理念企业经营理念企业经营理念企业经营理念企业经营理念企企企企 业业业业 作作作作 风风风风 明确企业存在的价值，即企业存在的意义明确企业存在的价值，即企业存在的意义明确企业存在的价值，即企业存在的意义明确企业存在的价值，即企业存在的意义 帮助企业适应复杂、多变的市场环境，提帮助企业适应复杂、多变的市场环境，提帮助企业适应复杂、多变的市场环境，提帮助企业适应复杂、多变的市场环境，提升竞争力升竞争力升竞争力升竞争力 提升企业的世界观和方法，使企业能提升企业的世界观和方法，使企业能提升企业的世界观和方法，使企业能提升企业的世

34、界观和方法，使企业能协调好人与人，人与物之间的关系协调好人与人，人与物之间的关系协调好人与人，人与物之间的关系协调好人与人，人与物之间的关系形成企业良好的工作作风，使全体员工在形成企业良好的工作作风，使全体员工在形成企业良好的工作作风，使全体员工在形成企业良好的工作作风，使全体员工在融洽的氛围中愉快工作融洽的氛围中愉快工作融洽的氛围中愉快工作融洽的氛围中愉快工作企业文化建设的步骤、内容及效果企业文化建设的步骤、内容及效果第五阶段：制度文化（第五阶段：制度文化（第五阶段：制度文化（第五阶段：制度文化（BIBI）设计）设计）设计）设计 制度文化设计内容制度文化设计内容 根据实际情况根据实际情况根据

35、实际情况根据实际情况 另外添加项目另外添加项目另外添加项目另外添加项目领领导导行行为为规规范范员员工工行行为为规规范范具体做事中的指导理念具体做事中的指导理念具体做事中的指导理念具体做事中的指导理念人人才才理理念念投投资资理理念念研研发发理理念念生生产产理理念念品品牌牌理理念念服服务务理理念念营营销销理理念念管管理理理理念念 拟定具体做事中的指导理念和领导行为规范草拟定具体做事中的指导理念和领导行为规范草拟定具体做事中的指导理念和领导行为规范草拟定具体做事中的指导理念和领导行为规范草案案案案 将设计草案在项目小组内部进行探讨将设计草案在项目小组内部进行探讨将设计草案在项目小组内部进行探讨将设计

36、草案在项目小组内部进行探讨 就探讨结果对设计草案进行修正定案就探讨结果对设计草案进行修正定案就探讨结果对设计草案进行修正定案就探讨结果对设计草案进行修正定案 将修正定案的制度文化与重点部门探讨将修正定案的制度文化与重点部门探讨将修正定案的制度文化与重点部门探讨将修正定案的制度文化与重点部门探讨 就探讨结果对制度文化作修订就探讨结果对制度文化作修订就探讨结果对制度文化作修订就探讨结果对制度文化作修订 将修订案与公司高层探讨将修订案与公司高层探讨将修订案与公司高层探讨将修订案与公司高层探讨 就修订案作最终修正定案就修订案作最终修正定案就修订案作最终修正定案就修订案作最终修正定案 根据修正方案制定行

37、为规范手册和企业文化识根据修正方案制定行为规范手册和企业文化识根据修正方案制定行为规范手册和企业文化识根据修正方案制定行为规范手册和企业文化识别手册别手册别手册别手册 以团队为中心以团队为中心以团队为中心以团队为中心 以公司管理层为重点以公司管理层为重点以公司管理层为重点以公司管理层为重点 以灵活运用为核心以灵活运用为核心以灵活运用为核心以灵活运用为核心制度文化设计的原则：制度文化设计的原则：制度文化设计的原则：制度文化设计的原则：制度文化设计的步骤制度文化设计的步骤制度文化设计的步骤制度文化设计的步骤：员工行为规范员工行为规范员工行为规范员工行为规范注：制度文化和精神文化实施步骤相同。注：制

38、度文化和精神文化实施步骤相同。本处不做说明。本处不做说明。企业文化建设的步骤、内容及效果企业文化建设的步骤、内容及效果企业企业 BI建设效果建设效果 管理理念管理理念管理理念管理理念 生产理念生产理念生产理念生产理念 营销理念营销理念营销理念营销理念品牌理念品牌理念品牌理念品牌理念 指导建立联系紧密的组织构架，提高管理指导建立联系紧密的组织构架，提高管理指导建立联系紧密的组织构架，提高管理指导建立联系紧密的组织构架，提高管理效率效率效率效率 营造文化含量丰富、造型别致品位高雅的营造文化含量丰富、造型别致品位高雅的营造文化含量丰富、造型别致品位高雅的营造文化含量丰富、造型别致品位高雅的产品产品产

39、品产品 通过对文化背景进行系统分析确定品牌战通过对文化背景进行系统分析确定品牌战通过对文化背景进行系统分析确定品牌战通过对文化背景进行系统分析确定品牌战略的文化内涵略的文化内涵略的文化内涵略的文化内涵 优化企业生产环境，为企业员工提供良好优化企业生产环境，为企业员工提供良好优化企业生产环境，为企业员工提供良好优化企业生产环境，为企业员工提供良好的劳动氛围的劳动氛围的劳动氛围的劳动氛围企业文化建设的步骤、内容及效果企业文化建设的步骤、内容及效果 研发理念研发理念研发理念研发理念 服务理念服务理念服务理念服务理念 人才理念人才理念人才理念人才理念 投资理念投资理念投资理念投资理念 指导企业长期技术

40、积累方向，使企业指导企业长期技术积累方向，使企业指导企业长期技术积累方向，使企业指导企业长期技术积累方向，使企业逐步掌握世界一流核心技术逐步掌握世界一流核心技术逐步掌握世界一流核心技术逐步掌握世界一流核心技术 向企业员工注入良好的服务精神，树向企业员工注入良好的服务精神，树向企业员工注入良好的服务精神，树向企业员工注入良好的服务精神，树立企业良好的社会形象立企业良好的社会形象立企业良好的社会形象立企业良好的社会形象 给员工创造学习和发展的环境和机会，给员工创造学习和发展的环境和机会，给员工创造学习和发展的环境和机会，给员工创造学习和发展的环境和机会，爱护人才培养人才爱护人才培养人才爱护人才培养

41、人才爱护人才培养人才 配合企业战略目标，有效投资。迅速配合企业战略目标，有效投资。迅速配合企业战略目标，有效投资。迅速配合企业战略目标，有效投资。迅速扩大企业规模扩大企业规模扩大企业规模扩大企业规模企业文化建设的步骤、内容及效果企业文化建设的步骤、内容及效果第六阶段：物质文化（第六阶段：物质文化（第六阶段：物质文化（第六阶段：物质文化（VIVI）设计）设计）设计）设计物质文化设计内容物质文化设计内容 充分反映精神层文化和制度层文化充分反映精神层文化和制度层文化充分反映精神层文化和制度层文化充分反映精神层文化和制度层文化 具有企业显著个性具有企业显著个性具有企业显著个性具有企业显著个性 符合公众

42、心理符合公众心理符合公众心理符合公众心理物质文化物质文化物质文化物质文化 设计原则：设计原则：设计原则：设计原则：调查研究：避免与其他企业雷同，调查研究：避免与其他企业雷同，调查研究：避免与其他企业雷同，调查研究：避免与其他企业雷同，确定本企业特点；确定本企业特点；确定本企业特点；确定本企业特点；提出或征集不同设计方案；提出或征集不同设计方案；提出或征集不同设计方案；提出或征集不同设计方案；方案评估方案评估方案评估方案评估根据方案最后确定方案设计。根据方案最后确定方案设计。根据方案最后确定方案设计。根据方案最后确定方案设计。物质文化物质文化物质文化物质文化 设计步骤：设计步骤：设计步骤：设计步

43、骤：由企业文化部根据设计方案列出实由企业文化部根据设计方案列出实由企业文化部根据设计方案列出实由企业文化部根据设计方案列出实施计划施计划施计划施计划,并监督实施并监督实施并监督实施并监督实施 物质文化物质文化物质文化物质文化 实施步骤：实施步骤：实施步骤：实施步骤：基础方面设计基础方面设计基础方面设计基础方面设计厂区设计厂区设计厂区设计厂区设计据实际情况据实际情况据实际情况据实际情况另外添加项目另外添加项目另外添加项目另外添加项目基基础础元元素素组组合合规规范范印印刷刷字字体体厂厂区区导导视视标标记记建建筑筑导导视视标标识识作作业业区区导导视视标标记记形象标志设计形象标志设计形象标志设计形象标

44、志设计办公类办公类办公类办公类物品设计物品设计物品设计物品设计公关类公关类公关类公关类物品设计物品设计物品设计物品设计员员工工制制服服办办公公用用品品印印刷刷品品车车辆辆旗旗帜帜类类接接洽洽用用品品馈馈赠赠用用品品企业文化建设的步骤、内容及效果企业文化建设的步骤、内容及效果基基基基 础础础础 类类类类 设设设设 计计计计办公用品设计办公用品设计办公用品设计办公用品设计公关物品设计公关物品设计公关物品设计公关物品设计场场场场 区区区区 设设设设 计计计计制制制制 服服服服 设设设设 计计计计交交交交 通通通通 类类类类 设计设计设计设计是企业对外传递信息，诉求公众形象的核心内容。是企业对外传递信

45、息，诉求公众形象的核心内容。是企业对外传递信息，诉求公众形象的核心内容。是企业对外传递信息，诉求公众形象的核心内容。办公物品的设计反映出办公事务特有的严肃性、完整性和精确性，展办公物品的设计反映出办公事务特有的严肃性、完整性和精确性，展办公物品的设计反映出办公事务特有的严肃性、完整性和精确性，展办公物品的设计反映出办公事务特有的严肃性、完整性和精确性，展示了现代办公的高度集中化和企业文化各个领域渗透传播的攻势。示了现代办公的高度集中化和企业文化各个领域渗透传播的攻势。示了现代办公的高度集中化和企业文化各个领域渗透传播的攻势。示了现代办公的高度集中化和企业文化各个领域渗透传播的攻势。是提高向外界

46、传达企业形象的重要手段，透视出企业形象在各个领是提高向外界传达企业形象的重要手段，透视出企业形象在各个领是提高向外界传达企业形象的重要手段，透视出企业形象在各个领是提高向外界传达企业形象的重要手段，透视出企业形象在各个领域环节中的不断推广和完善。域环节中的不断推广和完善。域环节中的不断推广和完善。域环节中的不断推广和完善。规范的场区指示，是展现企业形象和精神的重要部分，是提升质量文规范的场区指示，是展现企业形象和精神的重要部分，是提升质量文规范的场区指示，是展现企业形象和精神的重要部分，是提升质量文规范的场区指示，是展现企业形象和精神的重要部分，是提升质量文化的保证之一。化的保证之一。化的保证

47、之一。化的保证之一。统一的制服设计，提高企业凝聚力，也是对外宣传的重要途径。统一的制服设计，提高企业凝聚力，也是对外宣传的重要途径。统一的制服设计，提高企业凝聚力，也是对外宣传的重要途径。统一的制服设计，提高企业凝聚力，也是对外宣传的重要途径。车体是流动的载体，以车体作为沟通工具，对内产生提升形象的心理车体是流动的载体，以车体作为沟通工具，对内产生提升形象的心理车体是流动的载体，以车体作为沟通工具，对内产生提升形象的心理车体是流动的载体，以车体作为沟通工具，对内产生提升形象的心理效果，对外宣传企业文化，提升品牌价值。效果，对外宣传企业文化，提升品牌价值。效果，对外宣传企业文化，提升品牌价值。效

48、果，对外宣传企业文化，提升品牌价值。企业企业 VI建设效果建设效果企业文化建设的步骤、内容及效果企业文化建设的步骤、内容及效果 企业标志是企业或商品的文字名称、图案记号或两者相结合的一种设计，用以象征企业或商品的特性。企业标志可以依据不同的标准进行分类，就其基本构成因素而言，可分为文字标志、图形标志以及由文字、图形复合构成的组合标志三种。企业标志的类型企业标志的类型企业标志的类型企业标志的类型文字标志文字标志图文组合标志图文组合标志图形标志图形标志vv 文字标志有直接用中文、外文或汉语拼音的单词构成的，也有用汉语拼音或外文单词的文字标志有直接用中文、外文或汉语拼音的单词构成的，也有用汉语拼音或

49、外文单词的字首进行组合的。文字标志往往能直接传达企业和商品的有关信息，具有可读性的特点，但其字首进行组合的。文字标志往往能直接传达企业和商品的有关信息，具有可读性的特点，但其识别记忆性不及图形标志。所以人们一般都设法将文字标志与其他图形符号结合并用。识别记忆性不及图形标志。所以人们一般都设法将文字标志与其他图形符号结合并用。vv 通过适当的设计，它能以简洁的线条或丰富的图形结构来表示一定的含义，有生动、形通过适当的设计，它能以简洁的线条或丰富的图形结构来表示一定的含义，有生动、形象、便于传达、易于识别记忆的特点。象、便于传达、易于识别记忆的特点。vv 现在国内外企业标志设计的总趋向是：由绘画处

50、理转向图案格式，由一般图案转向几现在国内外企业标志设计的总趋向是：由绘画处理转向图案格式，由一般图案转向几何图案，由抽象形式取代具体形式，从而体现出纯朴、柔和而完整的图案美，表现出企业标何图案，由抽象形式取代具体形式，从而体现出纯朴、柔和而完整的图案美，表现出企业标志的象征性意义。志的象征性意义。vv 它的设计，要有意境、情调，具有美的韵律，达到形有限而意无穷的境地。它的设计，要有意境、情调，具有美的韵律，达到形有限而意无穷的境地。vv 图形标志可分为三类，即抽象图形标志、具象图形标志和抽象与具象相结合的图形标图形标志可分为三类，即抽象图形标志、具象图形标志和抽象与具象相结合的图形标志。志。v