Chap2国际市场营销环境分析.ppt

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1、Chap2国际市场营销环境分析国际市场营销环境分析v学习目标学习目标知识目标：了解划分经济环境、政治环境、法律环知识目标：了解划分经济环境、政治环境、法律环境、文化环境的方法，分析各环境的主要内容。境、文化环境的方法，分析各环境的主要内容。技能目标：学会营销环境分析，掌握划分环境的方技能目标：学会营销环境分析，掌握划分环境的方法、主要内容以及环境分析的方式和技巧，并能有法、主要内容以及环境分析的方式和技巧，并能有效地为进行国际市场营销提供决策依据。效地为进行国际市场营销提供决策依据。能力目标：具有熟练分析国际市场营销环境、正确能力目标：具有熟练分析国际市场营销环境、正确选择国际细分市场的能力，

2、以及制定与进入环境相选择国际细分市场的能力，以及制定与进入环境相适应的国际市场营销战略的能力。适应的国际市场营销战略的能力。2.1国际市场营销经济环境分析国际市场营销经济环境分析2.1.1划分经济环境的方法划分经济环境的方法v按照技术经济结构分类：农业自给型经济、按照技术经济结构分类：农业自给型经济、原料输出型经济、工业化型经济、工业发达原料输出型经济、工业化型经济、工业发达型经济型经济v按照国民收入水平分类：低收入国家、中低按照国民收入水平分类：低收入国家、中低收入国家、中高收入国家、高收入国家、无收入国家、中高收入国家、高收入国家、无希望地区希望地区2.1.2国际经济环境分析国际经济环境分

3、析一、国际市场消费者收入状况与消费模式一、国际市场消费者收入状况与消费模式消费者收入水平直接影响目标顾客的消费者收入水平直接影响目标顾客的购买力的大小，从而决购买力的大小，从而决定了市场容量和消费者支出模式定了市场容量和消费者支出模式。购买力：指一定时期内，社会各方面用于购买各种产品（或购买力：指一定时期内，社会各方面用于购买各种产品（或劳务）的货币支付能力。劳务）的货币支付能力。恩格尔定律：揭示了收入水平对消费模式的影响。恩格尔定律：揭示了收入水平对消费模式的影响。食物支出金额食物支出金额恩格尔系数恩格尔系数总支出金额总支出金额“恩格尔系数恩格尔系数”常被人们用来描述一国或地常被人们用来描述

4、一国或地区富裕程度区富裕程度般认为恩格尔系数越大，生活水般认为恩格尔系数越大，生活水平越低。平越低。联合国根据联合国根据恩格尔系数制定了划分贫富的标准：恩格尔系数制定了划分贫富的标准：59%以上为绝对贫穷化水平；以上为绝对贫穷化水平；5059%为勉强度日水平；为勉强度日水平；4050%为小康水平；为小康水平；3040%为富裕水平；为富裕水平；30%以下为最富裕水平以下为最富裕水平。v美国、日本美国、日本1996年的恩格尔指数分别约为年的恩格尔指数分别约为11和和16.3，而同期我国城镇居民的恩格尔，而同期我国城镇居民的恩格尔指数为指数为44.5，加之社会保障机制不健全、，加之社会保障机制不健全

5、、子女教育费用居高不下、节俭保守的消费观子女教育费用居高不下、节俭保守的消费观念和不发达的消费信贷，我国居民消费支出念和不发达的消费信贷，我国居民消费支出模式十分单纯。随着经济体制改革的深入，模式十分单纯。随着经济体制改革的深入，我国居民消费模式将会发生较大的变化。我国居民消费模式将会发生较大的变化。v消费者支出模式不仅受到消费者收入消费者支出模式不仅受到消费者收入的影响，还受到社会保障政策、家庭的影响，还受到社会保障政策、家庭生命周期和民族价值观念的影响。生命周期和民族价值观念的影响。储蓄和信贷v 储蓄和信贷的适用性指公民储蓄倾向和消储蓄和信贷的适用性指公民储蓄倾向和消费倾向的强弱。日本人的

6、储蓄倾向强，有钱愿费倾向的强弱。日本人的储蓄倾向强，有钱愿意存在银行里，所以银行里有更多的钱。美国意存在银行里，所以银行里有更多的钱。美国人的消费倾向强，没有钱贷款也要消费，所以人的消费倾向强，没有钱贷款也要消费，所以美国的贷款利率高。中国以前不提倡贷款消费，美国的贷款利率高。中国以前不提倡贷款消费，叫做量入而出，现在逐步和世界接轨，鼓励贷叫做量入而出，现在逐步和世界接轨，鼓励贷款消费，尤其是住房，。目前我国的收入水平款消费，尤其是住房，。目前我国的收入水平不高，但储蓄率却相当高。不高，但储蓄率却相当高。v二、国际经济组织的影响二、国际经济组织的影响v国际经济组织：世界贸易组织、国际贸易组国际

7、经济组织：世界贸易组织、国际贸易组织、联合国贸发委员会等织、联合国贸发委员会等v区域经济一体化组织：自由贸易区、关税同区域经济一体化组织：自由贸易区、关税同盟、共同市场、经济同盟、完全经济一体化盟、共同市场、经济同盟、完全经济一体化等等WTO组织及其历史v1995年元旦正式成立，年元旦正式成立，1996年年1月月1日起开始日起开始正常运行。正常运行。vWTO是负责成员间有关多边贸易关系契约是负责成员间有关多边贸易关系契约协定的管理、执行和谈判的机构协定的管理、执行和谈判的机构,是国际贸易是国际贸易体系的法律基础和组织基础。体系的法律基础和组织基础。vWTO规定了主要的协定义务规定了主要的协定义

8、务,以决定各成员以决定各成员如何制定和执行贸易法律制度和规章。如何制定和执行贸易法律制度和规章。vWTO还是各成员通过集体辩论、谈判和裁还是各成员通过集体辩论、谈判和裁决决,发展其贸易关系的场所。发展其贸易关系的场所。关税和贸易总协定（GATT）TO的前身1.GATT 创立了一个监督世界贸易的协定，同时还为降创立了一个监督世界贸易的协定，同时还为降低关税提供了一条途径低关税提供了一条途径2.GATT 也提供了一种解决双边贸易争端的机制也提供了一种解决双边贸易争端的机制GATT 的宗旨：的宗旨：在处理贸易和经济事务关系时，应以提高生活水平，保证充分就在处理贸易和经济事务关系时，应以提高生活水平，

9、保证充分就业，保证实际收入和有效需求的巨大持续增长，以扩大世界资源业，保证实际收入和有效需求的巨大持续增长，以扩大世界资源的充分利用以及发展商品的生产与交换为目的的充分利用以及发展商品的生产与交换为目的3.GATT 是历史第一个准国际贸易体系，现在已经被世是历史第一个准国际贸易体系，现在已经被世界贸易组织所取代界贸易组织所取代WTO的功能与作用的功能与作用vWTOWTO的功能的功能:WTOWTO应促进本协议和多边贸易协议的执行应促进本协议和多边贸易协议的执行,管理管理,运作运作,以及以及进一步实现各协议的目标进一步实现各协议的目标,并对其提供框架并对其提供框架.WTOWTO应为各成员处理与本协

10、议各附件有关的多边贸易关系应为各成员处理与本协议各附件有关的多边贸易关系提供谈判场所提供谈判场所.WTOWTO应管理实施本协议附件二有关争端的规则与程序的谅应管理实施本协议附件二有关争端的规则与程序的谅解解.v基于基于WTOWTO的功能的功能,其对世界经贸活动的作用主要有其对世界经贸活动的作用主要有:关税税率大幅下降关税税率大幅下降形成一套国际贸易政策和措施的规章，成为各成员国制定形成一套国际贸易政策和措施的规章，成为各成员国制定和修订贸易政策以及从事外贸活动的依据和修订贸易政策以及从事外贸活动的依据暂时缓和了某些成员国之间的外贸中的矛盾暂时缓和了某些成员国之间的外贸中的矛盾WTO的基本原则的

11、基本原则 WTOWTO旨在通过实施非歧视原则，削减贸易壁垒旨在通过实施非歧视原则，削减贸易壁垒,促进贸易自由促进贸易自由化化,在可持续地展的基础上在可持续地展的基础上,充分扩大商品的发展和交换充分扩大商品的发展和交换.1.1.无歧视原则无歧视原则:指各成员在国际贸易多边谈判中要本着互惠互指各成员在国际贸易多边谈判中要本着互惠互利的原则相互开放市场并减让关税利的原则相互开放市场并减让关税,以推动贸易自由化的发以推动贸易自由化的发展和统一大市场的逐步形成展和统一大市场的逐步形成2.2.自由贸易原则：通过多边贸易谈判实质性的减低关税和非自由贸易原则：通过多边贸易谈判实质性的减低关税和非关税壁垒，扩大

12、各成员之间的货物、服务和知识产权贸易，关税壁垒，扩大各成员之间的货物、服务和知识产权贸易，逐步降低和消除阻碍贸易发展的各种贸易壁垒、障碍和歧逐步降低和消除阻碍贸易发展的各种贸易壁垒、障碍和歧视视3.3.公平贸易原则：体现在货物贸易，服务贸易和知识产权领公平贸易原则：体现在货物贸易，服务贸易和知识产权领域域4.4.政策的统一性和透明度原则政策的统一性和透明度原则5.5.发展中国家优惠的原则：体现在非互惠互原则，保护幼稚发展中国家优惠的原则：体现在非互惠互原则，保护幼稚工业原则及国际收支恶化时的数量限制工业原则及国际收支恶化时的数量限制2.1.3国别经济环境分析国别经济环境分析v1.人口环境人口环

13、境人口规模及人口增长率人口规模及人口增长率营销学家营销学家菲利浦菲利浦.科特勒科特勒认为：市场是由一切具有认为：市场是由一切具有特定特定欲望和需求欲望和需求并且并且愿意和能够愿意和能够以交换来满足这些以交换来满足这些需求的需求的潜在购买者潜在购买者和和实际购买者实际购买者所组成。所组成。v市场市场=人口人口+购买力购买力+购买欲望购买欲望，即市场是由一，即市场是由一定的人口所组成的。定的人口所组成的。v包括人口总量和人口增长率包括人口总量和人口增长率人口的年龄结构（是企业对消费者市场细分的重人口的年龄结构（是企业对消费者市场细分的重要依据之一要依据之一不同年龄段消费者对手机需求的差异不同年龄段

14、消费者对手机需求的差异）家庭的数目和结构家庭的数目和结构不同年龄段消费者对手机需求的差异v1822岁的消费者注重手机的功能和外观；2330岁的消费者比较注重手机的外观、配置和品牌；v3040岁的消费者比较注重手机的服务、功能和品牌；v41-50岁的消费者一般比较注重手机的健康和品牌；v50岁以上的消费者注重手机的健康和价格。目前人口环境方面的主要动向目前人口环境方面的主要动向目前人口环境方面的主要动向有：目前人口环境方面的主要动向有：v世界人口迅速增长；世界人口迅速增长；v发达国家的人口出生率下降；发达国家的人口出生率下降；v许多国家人口趋于老龄化；许多国家人口趋于老龄化；v许多国家的家庭在变

15、化；许多国家的家庭在变化；v许多国家非家庭住户也在迅速增加；许多国家非家庭住户也在迅速增加；v许多国家的人口流动性大。许多国家的人口流动性大。2.人口与国民收入对国际市场营销的影响人口与国民收入对国际市场营销的影响v衡量市场潜力的重要指标：国民生产总值、人均收衡量市场潜力的重要指标：国民生产总值、人均收入入v国民生产总值国民生产总值GNP（国民原则），增长越快，该市（国民原则），增长越快，该市场对工业品的需求和购买力越大。场对工业品的需求和购买力越大。v人均收入水平越高，则该市场潜力越大，购买力越人均收入水平越高，则该市场潜力越大，购买力越强。不足：掩盖了收入分配的真相强。不足：掩盖了收入分配

16、的真相v个人可支配个人可支配收入：是指个人收入减去直接交纳的各收入：是指个人收入减去直接交纳的各项税款（如所得税等）和非税性负担（如捐款、罚项税款（如所得税等）和非税性负担（如捐款、罚款等）之后的余额。款等）之后的余额。v个人可任意支配个人可任意支配收入：是指可支配收入减去为生活收入：是指可支配收入减去为生活所必需的支出（如食品、衣服等）和其他固定支出所必需的支出（如食品、衣服等）和其他固定支出（如房租、保险费、分期付款等）之后的余额，它（如房租、保险费、分期付款等）之后的余额，它是市场需求最活跃的动力因素。是市场需求最活跃的动力因素。v家庭收入大小决定家庭购买力的高低家庭收入大小决定家庭购买

17、力的高低v3.东道国贸易环境和贸易政策对国际市场营销的影响v商业政策v关税制度v货币政策2.2国际市场营销政治环境分析国际市场营销政治环境分析v2.2.1影响国际市场营销的主要政治因素影响国际市场营销的主要政治因素v国际政治环境：国际政治环境：影响企业营销的一切影响企业营销的一切政治因素政治因素，主要指该国的国家结构、政治体制、政党，甚主要指该国的国家结构、政治体制、政党，甚至包括至包括政治稳定性政治稳定性与与政策的持续性政策的持续性等都构成营等都构成营销的政治环境。另外，也包括销的政治环境。另外，也包括国际政治局势、国际政治局势、国家之间关系、目标市场国的政治环境。国家之间关系、目标市场国的

18、政治环境。v影响国际市场营销的主要政治因素：影响国际市场营销的主要政治因素：目标市场的社会性质、政治体制和有无重大政治事目标市场的社会性质、政治体制和有无重大政治事件件所在国的政治稳定性所在国的政治稳定性2.2.2东道国政府的态度对国际市场营销的影响东道国政府的态度对国际市场营销的影响2.2.3政治风险对国际市场营销的影响政治风险对国际市场营销的影响v政治风险：由于东道国政局或政策的不稳定以及政政治风险：由于东道国政局或政策的不稳定以及政府干预经济的行为，导致外国投资者在该国遭受损府干预经济的行为，导致外国投资者在该国遭受损害的害的不确定性。不确定性。国有化国有化外汇管制外汇管制税收管制（关税

19、壁垒）税收管制（关税壁垒）进口限制（非关税壁垒）进口限制（非关税壁垒）价格管制价格管制劳工问题劳工问题政治风云导致政治风云导致“米沙米沙”的失败的失败1977年，洛杉矶的年，洛杉矶的斯坦福斯坦福布卢姆布卢姆以以25万美元买万美元买下西半球公司一项专利，生产一种名叫下西半球公司一项专利，生产一种名叫“米沙米沙”的小的小玩具熊，用作玩具熊，用作1980年年莫斯科奥运会莫斯科奥运会的吉祥物。此后的的吉祥物。此后的两年里，布卢姆先生和他的伊美治体育用品公司致力两年里，布卢姆先生和他的伊美治体育用品公司致力于于“米沙米沙”的推销工作，并把的推销工作，并把“米沙米沙”商标的使用权商标的使用权出让给出让给5

20、8家公司。成千上万的家公司。成千上万的“米沙米沙”被制造出来，被制造出来，分销到全国的玩具商店和百货商店，十几家杂志上出分销到全国的玩具商店和百货商店，十几家杂志上出现了这种带现了这种带4种色彩的小熊形象。开始，种色彩的小熊形象。开始，“米沙米沙”的的销路很好，布卢姆预计这项业务的营业收入可达销路很好，布卢姆预计这项业务的营业收入可达5000万到万到1亿美元。不料在奥运会开幕前，由于前苏联拒亿美元。不料在奥运会开幕前，由于前苏联拒绝从阿富汗撤军，美国总统宣布不参加在莫斯科举行绝从阿富汗撤军，美国总统宣布不参加在莫斯科举行的奥运会。骤然间，的奥运会。骤然间，“米沙米沙”变成了被人深恶痛绝的变成了

21、被人深恶痛绝的象征，布卢姆的赢利计划成了泡影。象征，布卢姆的赢利计划成了泡影。v2.2.4 国际市场营销对政治风险的防范v联合投资v资金渗透和争取东道国公司投资v企业将国际市场营销的控制置于东道国之外v与东道国的企业形成相互依存关系v资产担保2.3 国际市场营销法律环境分析 法律环境：主权国颁布的各种经济法规法令，包括法律环境：主权国颁布的各种经济法规法令，包括各国之间缔结的贸易条约、协定和国际贸易法规等。各国之间缔结的贸易条约、协定和国际贸易法规等。v国家法律法规对企业经营行为和消费者保护作了详国家法律法规对企业经营行为和消费者保护作了详细规定，企业必须严格遵照执行，否则将违法受到细规定，企

22、业必须严格遵照执行，否则将违法受到惩罚。惩罚。v企业要具有法律意识，研究和熟悉法律法规现状，企业要具有法律意识，研究和熟悉法律法规现状，法律、法规的健全与否，能否依法办事。法律、法规的健全与否，能否依法办事。v健全的法律、法规环境下，企业在经营中一方面要健全的法律、法规环境下，企业在经营中一方面要遵纪守法遵纪守法，合法经营；与此同时要利用法律武器，合法经营；与此同时要利用法律武器维维护自己的权益护自己的权益，如知识产权、依法打假。从事国际，如知识产权、依法打假。从事国际市场营销的企业还要对贸易国的法律法规环境进行市场营销的企业还要对贸易国的法律法规环境进行研究，以免受到不必要的损失。研究，以免

23、受到不必要的损失。2.3.1 国际法和国际贸易惯例对国际市场营销的影响v国际市场营销的法律环境是由企业国际市场营销的法律环境是由企业本国法律本国法律、国际法律国际法律和和东道国法律东道国法律组合而成。组合而成。v1、国内法律、国内法律出口管制出口管制进口控制进口控制外汇管制外汇管制古巴睡衣风波古巴睡衣风波.doc2、国际法和国际贸易惯例、国际法和国际贸易惯例国际产品责任法国际产品责任法工业产权法工业产权法幻灯片幻灯片25国际反托拉斯法国际反托拉斯法保护工业产权巴黎公约保护工业产权巴黎公约v简称简称巴黎公约巴黎公约，是世界上最早签订的工业产，是世界上最早签订的工业产权保护的国际公约，于权保护的国

24、际公约，于1883年年3月月24日在法国巴黎日在法国巴黎签订，签订，1884年生效。年生效。v到到2004年年7月己有月己有168个成员国，我国于个成员国，我国于1985年年3月月19日正式成为该公约的成员国日正式成为该公约的成员国v巴黎公约巴黎公约的保护范围广泛，涉及专利，实用的保护范围广泛，涉及专利，实用新型，工业品外观设计，商标，服务商标制止不新型，工业品外观设计，商标，服务商标制止不正当竞争等多个方面。正当竞争等多个方面。v巴黎公约巴黎公约还规定了各国之间关于保护工业产还规定了各国之间关于保护工业产权的一些基本原则，其中最主要的规定是商标注权的一些基本原则，其中最主要的规定是商标注册独

25、立原则。册独立原则。v巴黎公约巴黎公约途径的特点：迅速快捷，作为其他途径的特点：迅速快捷，作为其他后授友国审查参考，申请国家少则费用较低。后授友国审查参考，申请国家少则费用较低。商标国际注册马德里协定商标国际注册马德里协定v简称简称马德里协定马德里协定，是对，是对巴黎公约巴黎公约中关于商标中关于商标的国际保护和补充，该协定的参加者必须是巴黎公约的国际保护和补充，该协定的参加者必须是巴黎公约成员国。成员国。商标所有人必须是商标所有人必须是马德里协定马德里协定的成员国的国民，或是在的成员国的国民，或是在某成员国有居所或没有从事实际商业活动的营业所的人，同某成员国有居所或没有从事实际商业活动的营业所

26、的人，同时在其所属国办理了商标注册后，就可向世界知识产权组织时在其所属国办理了商标注册后，就可向世界知识产权组织的国际局提交申请国际注册。的国际局提交申请国际注册。国际局注册的商标在任何国家生效后，保护期均为年国际局注册的商标在任何国家生效后，保护期均为年商标所有人从获得国际注册之日起年内，商标所属国保护商标所有人从获得国际注册之日起年内，商标所属国保护权利范围发生变化，该商标的国际保护也应变化。权利范围发生变化，该商标的国际保护也应变化。保护文学艺术作品伯尔尼公约保护文学艺术作品伯尔尼公约v简称简称伯尔尼公约伯尔尼公约，是版权保护的第一个世界性公约，于，是版权保护的第一个世界性公约，于188

27、7年年12月月15日生效，标志着国际版权保护体系的初步形日生效，标志着国际版权保护体系的初步形成。成。v伯尔尼公约伯尔尼公约的主要内容是：的主要内容是：文学艺术作品，不论其形式如何均享受保护。文学艺术作品，不论其形式如何均享受保护。包括五项基本原则：作者权原则，国民待遇原则，自动包括五项基本原则：作者权原则，国民待遇原则，自动保护原则，最低保护原则和独立保护原则。保护原则，最低保护原则和独立保护原则。对文学艺术作品的保护期限为作者有生之年死后对文学艺术作品的保护期限为作者有生之年死后50年，年，摄影和实艺术作品的保护期为作品完成之日起摄影和实艺术作品的保护期为作品完成之日起25年。年。公约由联

28、合国专门机构公约由联合国专门机构世界知识产权组织管理世界知识产权组织管理世界版权公约世界版权公约v于于1955年生效，主要是为了解决年生效，主要是为了解决美洲国家间版权公约美洲国家间版权公约与与伯尔尼公约伯尔尼公约的矛盾其日常事务由联合国教科文组织管的矛盾其日常事务由联合国教科文组织管理，成员国不必缴纳会费理，成员国不必缴纳会费v世界版板公约世界版板公约的最低要求是：的最低要求是：国民待遇原则国民待遇原则非自动保护原则（即必须加注非自动保护原则（即必须加注“版权保留版权保留”标记才保护）标记才保护）受保护作品范围受保护作品范围经济权利经济权利保护期保护期无追溯规定无追溯规定v2.3.2东道国的

29、法律环境对国际市场营销的影响东道国的法律环境对国际市场营销的影响v关税关税v反倾销法反倾销法v进出口许可证进出口许可证v外国投资管制外国投资管制v法律激励措施法律激励措施v限制性贸易法限制性贸易法v税务条约税务条约2.3.3裁判和仲裁裁判和仲裁v企业在国际市场营销中，难免会遇到各种国际商业企业在国际市场营销中，难免会遇到各种国际商业争端。争端。v国际争端（国际争端（international disputes）：是指来自两个）：是指来自两个不同国家的法人之间产生的冲突和矛盾。不同国家的法人之间产生的冲突和矛盾。v发生争端的双方有三种可能：发生争端的双方有三种可能：第一种是政府之间；（由国际法庭

30、裁决）第一种是政府之间；（由国际法庭裁决）第二种是企业与政府之间；第二种是企业与政府之间；第三种是企业之间。第三种是企业之间。v第二、三种情况的争端必须由争端双方中一方所在第二、三种情况的争端必须由争端双方中一方所在国的法庭负责处理或双方通过仲裁来解决，除非涉国的法庭负责处理或双方通过仲裁来解决，除非涉及国家间的争议。及国家间的争议。国际争端的解决方式国际争端的解决方式v一旦发生商业争端，解决方式：友好协商、仲裁和一旦发生商业争端，解决方式：友好协商、仲裁和诉讼。诉讼。v友好协商友好协商、调解、调解具有私密性，不具有法律约束力具有私密性，不具有法律约束力v仲裁（一般在合同中签订仲裁条款，以排除

31、法院的仲裁（一般在合同中签订仲裁条款，以排除法院的管辖权）管辖权）由有关双方选择公正、知情的一方或几方作为仲裁人，由有关双方选择公正、知情的一方或几方作为仲裁人，由仲裁人判断是非曲直并作出双方同意执行的裁决。由仲裁人判断是非曲直并作出双方同意执行的裁决。v诉讼诉讼司法解决是通过按一定规章成立的法庭，并按照规章所司法解决是通过按一定规章成立的法庭，并按照规章所规定的程序进行，司法解决是规定的程序进行，司法解决是“依照依照”和和“适用适用”国际国际法进行判决。就涉及到司法管辖权的问题。法进行判决。就涉及到司法管辖权的问题。v司法管辖权（司法管辖权（judicial jurisdiction）：是指

32、法）：是指法院从事其行为，包括审理和判决案件的权限院从事其行为，包括审理和判决案件的权限在内的权力。在内的权力。v司法管辖权通常决定的依据是：司法管辖权通常决定的依据是：根据合同中所包含的司法管辖权条款；根据合同中所包含的司法管辖权条款；根据签订合同的地点；根据签订合同的地点；根据合同条款的执行地。根据合同条款的执行地。中华老字号“王致和”德国维权胜利启示.docv仲裁（仲裁（arbitration）有着司法诉讼所不具有的优点：）有着司法诉讼所不具有的优点：裁决快、费用省；裁决快、费用省；仲裁过程秘密，对商誉没有破坏性影响；仲裁过程秘密，对商誉没有破坏性影响；仲裁者结果一般比较公正；仲裁者结果

33、一般比较公正；仲裁期间允许当事双方继续生意往来，避免了仲裁期间允许当事双方继续生意往来，避免了更大的损失。更大的损失。v正因如此正因如此，仲裁在解决国际商务争端中的作用越，仲裁在解决国际商务争端中的作用越来越大。国际商务中大约有来越大。国际商务中大约有1/3的案件在司法裁决的案件在司法裁决之前就通过仲裁的形式解决了。之前就通过仲裁的形式解决了。2.4国际市场营销文化环境分析国际市场营销文化环境分析v社会文化环境是各种社会文化环境是各种思想思想和和行为规范行为规范的的综合体综合体。主要包括价值观念、风俗习惯、宗教信仰、伦主要包括价值观念、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和审美观等。理道德、

34、教育水平和审美观等。v社会文化是营销环境的一个极为社会文化是营销环境的一个极为复杂深刻复杂深刻的因的因素，因为它并不是显而易见和易于理解的，人素，因为它并不是显而易见和易于理解的，人类的某些行为只能根据他们自己民族的文化来类的某些行为只能根据他们自己民族的文化来解释，这一点在经济全球化的背景下显得尤为解释，这一点在经济全球化的背景下显得尤为明显和重要。明显和重要。文化差异对人的行为的影响文化差异对人的行为的影响同样的一件事，不同国家的人其行为方式则大同样的一件事，不同国家的人其行为方式则大相径庭。相径庭。有三个女孩分别来自美国、日本及中国，她们有三个女孩分别来自美国、日本及中国，她们头戴鲜艳的

35、帽子，身穿漂亮的裙子，一同去郊外旅头戴鲜艳的帽子，身穿漂亮的裙子，一同去郊外旅游，她们来到山顶悬崖边，欣赏大自然所带来的乐游，她们来到山顶悬崖边，欣赏大自然所带来的乐趣，感受到自然界的魅力。正在玩得高兴之时，一趣，感受到自然界的魅力。正在玩得高兴之时，一阵大风吹来，美国女孩赶紧用双手捂住帽子，而日阵大风吹来，美国女孩赶紧用双手捂住帽子，而日本女孩则双手按住裙子，中国女孩则一支手按住裙本女孩则双手按住裙子，中国女孩则一支手按住裙子，一支手捂住帽子，既不让别人看见子，一支手捂住帽子，既不让别人看见“隐私隐私”，也不让帽子丢失，真是两全其美。也不让帽子丢失，真是两全其美。这就是文化的差异，导致人的行

36、为的差异，而这就是文化的差异，导致人的行为的差异，而且这种差异的影响是根深蒂固的。且这种差异的影响是根深蒂固的。对目标市场的文化研究既要注重文化共性，又要注意对目标市场的文化研究既要注重文化共性，又要注意文化个性，即文化个性，即亚文化亚文化现象。现象。亚文化亚文化基于共同的生活经历、生活境遇而形成相同的价值体基于共同的生活经历、生活境遇而形成相同的价值体系的人群。系的人群。在一个社会文化环境中的一个广泛的消费在一个社会文化环境中的一个广泛的消费者群体具有者群体具有相似的价值观相似的价值观，这使他们区别于其他社会，这使他们区别于其他社会群体群体。1.亚文化为他们的成员提供更多特殊的身份识别和社会

37、化特征亚文化为他们的成员提供更多特殊的身份识别和社会化特征2.亚文化群体包括亚文化群体包括民族群体民族群体、宗教群体、种族群体和地理区域宗教群体、种族群体和地理区域3.许多亚文化群体构成了重要的细分市场。例：美国重要的亚文许多亚文化群体构成了重要的细分市场。例：美国重要的亚文化群有拉美人、美国黑人、老年消费群。化群有拉美人、美国黑人、老年消费群。v2.4.1 价值观对国际市场营销的影响v2.4.2 风俗习惯对国际市场营销的影响v2.4.3 民族宗教文化对国际市场营销的影响v2.4.4 教育水平对国际市场营销的影响2.4.5 地理条件对国际市场营销的影响1.自然资源环境对企业营销的影响自然资源环

38、境对企业营销的影响（1）有限可再生资源。如动物、植物、）有限可再生资源。如动物、植物、微生物等；（微生物等；（2）有限不可再生资源。这类资）有限不可再生资源。这类资源没有生命，没有再生能力，如铁、煤、石源没有生命，没有再生能力，如铁、煤、石油等各种金属和非金属矿石；（油等各种金属和非金属矿石；（3）无限资源）无限资源是取之不尽、用之不竭的资源。如太阳能、是取之不尽、用之不竭的资源。如太阳能、风力、水。太阳能和风力是无沦怎样使用都风力、水。太阳能和风力是无沦怎样使用都不会引起数量的减少，人类应该运用先进的不会引起数量的减少，人类应该运用先进的技术对它们加以开发利用。技术对它们加以开发利用。2.地

39、形、气候对企业营销的影响地形、气候对企业营销的影响自然资源环境变化趋势自然资源环境变化趋势v（1）某些）某些自然资源短缺自然资源短缺v城城市市的的扩扩张张使使耕耕地地和和森森林林面面积积减减少少，对对粮粮食食和和其其它它工工业业原原料料的的供供应应造造成成影影响响；人人口口膨膨胀胀、生生态态和和气气候候的的变变化化使使得得淡淡水水资资源源变变得得稀稀缺缺，这这不不仅仅会会影影响响人人们们生生活活水水平平，对对于于工工农业生产也带来不利影响。农业生产也带来不利影响。v企企业业面面临临资资源源短短缺缺时时解解决决途途径径有有：一一是是寻寻找找替替代代品品；二二是是采采取取节节约约能能源源和和降降低

40、低原原材材料料消消耗耗；三三是是加加强强对对“三三废废”的的综综合合利利用用；四是利用价格机制控制资源的合理利用。四是利用价格机制控制资源的合理利用。（2）能源成本的增加）能源成本的增加石石油油这这一一不不可可再再生生的的有有限限资资源源，已已经经构构成成未未来来经经济济增增长长所所遇遇到到的的最最严严重重的的问问题题。这这激激起起对对替替代能源发疯似的研究。代能源发疯似的研究。煤煤又又重重新新被被普普遍遍使使用用，企企业业还还在在探探求求太太阳阳能能、原子能、风能及其他形式能源的实用性手段。原子能、风能及其他形式能源的实用性手段。油油价价在在1970年年时时每每桶桶2.23美美元元；2010

41、.10，每每桶桶约约81美美元元；2011年年从从9月月30日日开开始始连连续续下下跌跌，并并在在10月月4日日跌跌至至75.67美美元元/桶桶，10月月5日日，国国际际油价突然暴涨，重新回到油价突然暴涨，重新回到100美元美元/桶。桶。v（3）生态问题日益严重）生态问题日益严重有有些些工工业业生生产产活活动动将将不不可可避避免免地地破破坏坏自自然然环环境境的的质质量量。自自然然灾灾害害频频发发、物物种种多多样样性性面面临临威威胁胁、人人类类皮皮肤肤癌癌的的发发病病率率上上升升，人人类类正正面面临临着着空空前前的的生生态态环环境境与与可可持持续续发发展展的的危危机机。企企业业在在环环保保工工程

42、程、绿绿化化工工程程、废废物物利利用用和和自自然然灾灾害害的的预预报报和和减减损损等等方面存在很多市场机会。方面存在很多市场机会。一一个个研研究究报报告告说说，美美国国有有42的的企企业业为为“绿绿色色产产品品”而而付付出出了了高高的的价价格格。这这也也为为那那些些警警觉觉的的企企业业创创造造了了市市场场机机会会，譬譬如如，会会给给污污染染控控制制技技术术及及产产品品，如如清清洗洗器器、回回流流装装置置等等创创造造一一个个极极大大的的市市场场，会会促促使使企企业业探探索索其其他他不不破破坏坏环环境境的的方方法法去去制造和包装产品。制造和包装产品。（4）政府干预日益加强）政府干预日益加强为了实现

43、社会长远利益的可持续发为了实现社会长远利益的可持续发展，许多国家和政府都加强了对本国乃展，许多国家和政府都加强了对本国乃至全球自然资源的战略控制，强化对达至全球自然资源的战略控制，强化对达不到环境标准企业的管制，这使传统企不到环境标准企业的管制，这使传统企业面临强大的约束和威胁，而给环保型业面临强大的约束和威胁，而给环保型产业和企业带来了机会。产业和企业带来了机会。许多贫穷国家对污染无动于衰，其许多贫穷国家对污染无动于衰，其原因是资金缺乏或没有政治动力。发达原因是资金缺乏或没有政治动力。发达国家有责任帮助贫穷国家。国家有责任帮助贫穷国家。三、可持续发展战略与绿色营销三、可持续发展战略与绿色营销

44、v可持续发展战略可持续发展战略:指社会经济发展必须同自然环境及指社会经济发展必须同自然环境及社会环境相联系社会环境相联系.使经济建设与资源环境相协调使经济建设与资源环境相协调.使使人口增长与社会生产力发展相适应人口增长与社会生产力发展相适应.以保证社会实现以保证社会实现良性循环发展良性循环发展.v绿色营销绿色营销指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节意识，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务，约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务，并采用无污染或少污

45、染的生产和销售方式，引导并并采用无污染或少污染的生产和销售方式，引导并满足消费者的有利于环保及身心健康的需求。满足消费者的有利于环保及身心健康的需求。绿色营销绿色营销1987年联合国环境与发展委员会发表了年联合国环境与发展委员会发表了我们我们共同的未来共同的未来的宣言，促使的宣言，促使“绿色市场营销绿色市场营销”观点观点的萌芽；的萌芽；1992年联合国环境与发展大会通过的年联合国环境与发展大会通过的21世纪议程世纪议程中强调：中强调：“要不断改变现行政策，实行要不断改变现行政策，实行生态与经济的协调发展生态与经济的协调发展”，为绿色市场营销理论的，为绿色市场营销理论的形成奠定了基础。形成奠定了

46、基础。绿色营销问题是全球范围内跨国界经营的又一绿色营销问题是全球范围内跨国界经营的又一新的热点问题。新的热点问题。“清洁生产清洁生产”、“绿色产品绿色产品”、“绿色食品绿色食品”、“绿色包装绿色包装”逐渐成为企业市场定位逐渐成为企业市场定位和产品定位的重要因素。和产品定位的重要因素。安利（安利（Amway）公司的绿色营销公司的绿色营销v1、美国安利公司一向非常重视保护环境，生产的每一、美国安利公司一向非常重视保护环境，生产的每一项日化产品都具有生物降解性能，不污染土壤和水源。项日化产品都具有生物降解性能，不污染土壤和水源。v2、公司从、公司从1978年开始已停止使用破坏臭氧层的氯氟化年开始已停

47、止使用破坏臭氧层的氯氟化合物。合物。v3、安利产品多采用浓缩包装，因而较其他同类产品减、安利产品多采用浓缩包装，因而较其他同类产品减少少50一一70的塑胶包装材料。的塑胶包装材料。v4、安利公司自设种植园，专门为其生产的营养食品提、安利公司自设种植园，专门为其生产的营养食品提供原料，在种植园里不使用农药和化学肥料。供原料，在种植园里不使用农药和化学肥料。5、安利还全面停止利用动物进行实验。、安利还全面停止利用动物进行实验。v安利在世界各地积极赞助环保意识和绿色营销观念，安利在世界各地积极赞助环保意识和绿色营销观念，为此，为此，1989年获得联合国环保组织颁发的年获得联合国环保组织颁发的“环境保

48、护成环境保护成就奖就奖”。2.4.6 技术水平对国际市场营销的影响 科学技术环境：指目标市场地区的科学发展状况科学技术环境：指目标市场地区的科学发展状况和相关产品的和相关产品的技术水平技术水平以及目标市场消费者以及目标市场消费者对产品技对产品技术的接受能力术的接受能力。科技创造了许多科技创造了许多奇迹奇迹，如青霉素、心脏手术、避，如青霉素、心脏手术、避孕药品；技术也造出了孕药品；技术也造出了恐怖恐怖的魔鬼如氢弹、神经性毒的魔鬼如氢弹、神经性毒气、冲锋枪；技术还造出了诸如汽车、电子游戏机等气、冲锋枪；技术还造出了诸如汽车、电子游戏机等福祸兼备的东西福祸兼备的东西。每一种新技术也是一种每一种新技术

49、也是一种“创造性破创造性破坏坏”因素。晶体管危害了真空管行业，复印机伤害了因素。晶体管危害了真空管行业，复印机伤害了复写纸行业，电视拉走了电影的观众。如果老行业不复写纸行业，电视拉走了电影的观众。如果老行业不采用新技术，而是压制它，轻视它，那么，那些老行采用新技术，而是压制它，轻视它，那么，那些老行业的生意必定衰落下去。业的生意必定衰落下去。技术创新对产品策略的影响技术创新对产品策略的影响 技术创新导致技术创新导致产品更新换代产品更新换代加速，新产品加速，新产品开发的周期大大缩减，而新产品开发既是企开发的周期大大缩减，而新产品开发既是企业开拓新市场的有效途径，也是企业赖以生业开拓新市场的有效途

50、径，也是企业赖以生存发展的根本条件。但企业的开发风险也与存发展的根本条件。但企业的开发风险也与日俱增。日俱增。市场营销人员要重视有市场前景的新技术。市场营销人员要重视有市场前景的新技术。如现在美菱冰箱把纳米技术应用于冰箱生产。如现在美菱冰箱把纳米技术应用于冰箱生产。技术创新对分销策略的影响v从分销策略来看，由于新技术的发展导致分从分销策略来看，由于新技术的发展导致分销渠道的革命。销渠道的革命。v电子货架电子货架v自动扫描器自动扫描器v网上购物网上购物v连锁超市场连锁超市场v现代物流现代物流技术创新对价格策略的影响v 从价格策略上来看，新技术从价格策略上来看，新技术的发展，一方面降低了产品的生的