往年现代管理学复习资料deflate教学文案.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。往年现代管理学复习资料deflate-现代管理学2010年串讲资料第一章1. P(10)现代管理的基本特征1) 系统化管理2) 民主化管理3) 科学化管理4) 法制化管理5) 以人为本6) 追求效率2. P(22代管理学及其特征1) 变革性2) 开放性3) 严密性4) 实用性第二章1. P(39)泰勒科学管理理论的内容主要有1) 科学管理的中心问题是通过劳动生产率2) 为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3) 为了通过劳动生产效率必须实现标准化4) 在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制5)

2、 设置计划层、实行职能制6) 对组织机构的管理控制实行例外原则7) 为实现科学管理应开展一场“心理革命”2. P(54)现代管理理论的丛林1) 管理过程学派2) 经验主义学派3) 社会系统学派4) 决策理论学派5) 系统管理学派6) 权变理论学派3. P(58)A型管理模式的特点1) 短期雇佣制2) 迅速地评价和升级3) 职业发展途径的高度专业化4) 明确的、形式化的控制方式5) 个人决策与个人负责6) 人与人之间的关系是一种局部关系，相互间的了解仅限于工作范围4. P(58)J型管理模式的特点1) 终身雇佣制2) 缓慢地评价与晋升3) 职业发展途径的非专业化4) 微妙、含蓄、内在的控制方式5

3、) 集体决策与集体负责6) 雇员之间、雇主与雇员之间是一种整体关系5. P(59)Z型管理模式的特点1) 长期雇佣制2) 建立缓慢的评价与提升制度3) 拓宽职业发展途径4) 加强企业文化建设5) 集体决策，个人负责6) 建立整天关系6. P(67)实施蓝海战略的原则1) 重建市场边界2) 注重全局而非数字超越现有需求3) 遵循合理的战略顺序4) 克服关键组织障碍5) 寓执行于战略第三章1. P(78)决策理论学派的观点1) 强调了决策在管理中的重要性2) 分析了组织在决策中的作用3) 阐述了决策过程4) 提出了决策的准则5) 归纳了决策的类型6) 研究了信息对决策的影响2. P(84)集团决策

4、模式的主要内容有1) 集团的互动是公共决策的核心内容2) 决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果3) 各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同3. P(95)决策中枢系统的主要任务有1) 确认决策问题2) 明确决策目标3) 组织决策方案的设计4) 选择决策方案第四章1. P(104)非正式组织的积极作用1) 协助工作2) 分担领导3) 增加稳定4) 发泄感情5) 制约领导2. P(105)织的管理1) 一分为二对非正式组织要一分为二，认清其消极作用，肯定其积极功能，关键是如何引导以及这样处理领导与非正式组织的关系，处理得当它将是正式组织的必要补充和支持2) 无害支持非正式组织只要不妨碍组

5、织目标，不仅允许存在，而且一般不要伤害非正式组织的利益，坚持无害支持原则3) 目标结合4) 为我所用团结非正式组织的领袖并发挥其作用，积极采纳非正式组织的合理意见，使非正式组织为正式组织服务3. P(106)西方组织理论的演变大致经历了四个阶段1) 古典组织理论阶段2) 行为科学组织理论阶段3) 系统科学组织理论阶段4) 创新发展阶段4. P(108)科层制的基本特征1) 法定权力为基础2) 严格的等级制度3) 职业化原则4) 专业化原则5) 任命制与由职择人原则6) 照章办事原则7) 公私分明原则5. P(112)组织生命周期理论1) 创业阶段2) 聚合阶段3) 规范化阶段4) 成熟阶段5)

6、 再发展或衰退阶段第五章1. P(156)现代组织的人事选聘呈现四大趋势1) 选聘范围的扩大化趋势2) 选聘方法多样化、科学化的趋势3) 社会中介机构、认识测评专家广泛参与人事选聘活动4) 人事预测在人事选聘中的作用日益突出，人事选聘的主动性增强2. P(159)人事培训的特点1) 对象复杂性2) 内容实用性3) 形式多样性4) 方法艺术性第六章1. P(168)领导者的个体素质1) 政治素质2) 文化素质3) 业务素质4) 身体素质2. P(177)早期特质理论的研究主要集中在以下几方面1) 生理特质2) 个性特质3) 智力特质4) 工作特质5) 社会特质3. 领导方式的综合运用1) 注意发

7、挥各种领导方式的优势2) 充分认识各种领导方式的局限性3) 系统、综合地发挥领导方式的结构优势4) 注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用第七章1. P(202)需要层次理论的主要内容1) 人类的基本需要人类的基本需要按照重要程度和产生顺序依次可划分为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现需要五个层次2）人类需要层次之间的递进关系3）人类需要的动态性、发展性与个体差异性2.P(205)马斯洛的需求层次理论1) 他为研究人的行为提供了一个较为科学的理论框架2) 他将人类千差万别的需要归纳划分为五个层级3) 马斯洛为实践中丰富激励方法、采取灵活多变的激励措施提供了理论依据3.P(205)需

8、求层次理论局限性1) 马斯洛对人类需要层次的概括过于简单化2) 马斯洛对人类需要层次递进关系的分析过于机械3) 需求层次理论存在一些难以解释的问题4.P(215)公平理论-重新确立公平感1) 改变自己的投入与收益2) 改变他人的投入与收益3) 既改变自己的投入与收益，又改变他人的投入与收益4) 通过自我解释5.P(220)强化理论1) 含义：强化是指对某种行为肯定或否定的后果（奖励或惩罚）能在一定程度上决定该行为今后是否会重复发生2) 类别：a) 积极强化，也称正强化。b) 消极强化，也称负强化。c) 惩罚是指对某种消极行为采取具有警械性的强制措施d) 消退是指撤销iduo某种所谓的“积极”行

9、为的强化，以降低该行为出现的概率或消除这种行为的方法第八章1. P(234)坚持协调的原则1) 以人为本2) 客观公正3) 灵活机动4) 注重整天第九章1. P(242)控制的内容1) 人员2) 财务3) 作业4) 信息5) 组织绩效2. P(250)控制系统设计（内容）1) 计划的要求2) 组织机构3) 关键控制点4) 未来趋势5) 主管人员第十章1. P(261)系统分析的基本原则1) 整体性原则2) 优化原则3) 模型化原则4) 层次性原则2. P(278)绘制网络图的步骤1) 确定目标2) 收集、研究编制网络图所需的资料3) 划分工序项目4) 确定每一个工序的时间定额或劳动定额5) 确

10、定工序间的相互关系，也就是确定该工序的紧前工序、紧后工序和平行工序等第十一章1. P(284)目标管理1) 目标管理是第二次世界大战在美国首先提出的一种先进的企业管理制度，是一种科学有效和代表企业管理发展趋势的管理方法2) 在目标管理中，目标则是组织者期望通过成员的努力力求达到一个时期的预期结果，是始终在组织及全体成员头脑中控制和激励其活动的行为指南3) 目标管理中的目标并不是单个的、互不联系的，而是一个系统的、有机的、相互联系与制约的目标体系，或者说是一个目标系统4) 所谓目标管理，是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法2. P(285)目标管理的特点1) 注重管理

11、实效，是一种成果管理2) 实行参与制度，是一种民主管理3) 实行自我控制，是一种自觉管理第十二章1. P(317)使用德尔非法要注意的问题1) 给专家提供充分的信息，使其能作出准确的判断2) 所问问题应是专家能够答复的问题3) 使过程尽可能简化，不要问没有必要的问题4) 保证所有专家能从同一角度理解所用方法的意义2. P(317)德尔菲法的应用程序1) 设计函询调查表2) 组成专家小组3) 进行函询调查4) 分析统计结果3. P(326)方案提前分析法的步骤4. 分析方案，找出各种方案的前提假设5. 在找出各种方案的前提假设之后，将前提假设提交会议全体参与人员讨论6. 在充分讨论的基础上，决策

12、中心对各种不同的意见进行综合，集思广益，作出比较科学的选择第十三章1. P(349)如何实现有效的预算控制1) 高层管理部门的支持2) 所有管理者的参与3) 制定相应的标准4) 重视信息反馈2. P(355)现代管理信息系统所带来的深刻影响是全面的，主要表现在1) 管理者直接参与管理信息系统2) 提高决策能力3) 改变着组织的结构4) 改变着组织内部的权力关系5) 引起组织交流方式的变革3. P(356)管理信息系统的建设应包括以下步骤1) 对决策活动的系统分析2) 信息需求分析3) 信息“过滤4) 信息处理设计”4. P(357)信息管理系统的实施应包括以下几个重要方面1) 预测试2) 培训

13、3) 用户参与4) 安全性检查5) 定期评审第十四章1. P(368)随机抽样的方式与方法1) 简单随即抽样每个个体进入样本的机会完全相等2) 等距抽样每隔一定的间隔抽取一个单位3) 分层随机抽样分成不相重叠的若干类别，然后在每个类（层）中分别进行简单随机抽样或等距抽样4) 整群抽样2. 多阶段抽样P(374)问卷设计中的常见问题及其处理1) 概念过于抽象的问题解决办法是采用更明确的问法2) 诱导性问题应采用中立的态度3) 问题与答案不协调解决的办法是去掉经常看，很少看、从不看等选项4) 敏感性问题采取一些特殊处理办法3. P(379)观察的基本要求1) 要明确观察的目的和确定观察的指导思想2) 选择好观察的对象、地点与观察的范围3) 要积极地进行观察4) 要进行有思考的观察4. P(384)访谈的方法及技巧1) 明确访谈中所提的问题2) 要接近被访问者3) 注意提问的方式和方法4) 掌握倾听的技巧5. P(385)要注意克服访谈中的各种障碍1) 偏见性障碍2) 理解性障碍3) 判断性障碍-