企业全员《绩效考核量化管理全案》实用方案.docx

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1、全员绩效考核量化管理全案绩效考核量表、绩效量化考核制度及绩效量化考核方案人力资源总监、总经理、职业经理全面提升管理能力的好书第一章目录生产部量化考核全案（图表、制度、全方案） 销售部量化考核全案（图表、制度、全方案） 市场部量化考核全案（图表、制度、全方案） 品管部量化考核全案（图表、制度、全方案） 技术部量化考核全案（图表、制度、全方案） 研发部量化考核全案（图表、制度、全方案） 采购部量化考核全案（图表、制度、全方案） 物流部量化考核全案（图表、制度、全方案） 仓储部量化考核全案（图表、制度、全方案） 财务部量化考核全案（图表、制度、全方案） 促销部量化考核全案（图表、制度、全方案） 网络

2、销售部量化考核全案（图表、制度、全方案） 电话销售部量化考核全案（图表、制度、全方案） 零售直营店量化考核全案（图表、制度、全方案） 客户合作量化考核全案（图表、制度、全方案） 客户服务部量化考核全案（图表、制度、全方案） 网络信息部量化考核全案（图表、制度、全方案） 人力资源部量化考核全案（图表、制度、全方案）综合管理部量化考核全案（图表、制度、全方案） 后勤管理部量化考核全案（图表、制度、全方案） 物业部量化考核全案（图表、制度、全方案） 事业单位量化考核全案（图表、制度、全方案） 服务窗口量化考核全案（图表、制度、全方案）第二章：生产部量化考核全案2. 1生产部量化考核图表、制度2. 1

3、. 3生产车间量化考核管理制度设计生 产 车 间 量 化 考 核 管 理 制 度 设 计 设计思路对于生产车间的绩效考核管理，本制度主要根据生产车间的工作内容进行设计，包括工作任务完成、生产质量、生产现场5s考核、生产安全考核和组织纪律考核共五个方面的内容 解决问题1 .规范车间绩效考核过程，使考核过程透明化、清晰化2 .控制员工的无效行为，提高工作效率编制要求1 .考核定量化与定性化相结合2 .使被考核人清晰了解考核工作的全过程应用范围适用于车间绩效奖惩的评定修改与完善本制度每半年修改一次为了使读者更清晰地了解车间绩效考核制度的制定，这里为大家提供车间绩效考核的范例，仅供读者参考。制度名称生

4、产车间量化绩效考核管理制度编制部门执行部门第1章总则第1条考核目的为加强生产车间的班组建设，强化员工的责任意识，激励员工围绕月度和年度经营业绩积极努力地开展工作， 同时为员工工作改进和工作里点指明方向，特制定本制度。第2条考核原则1 .公开、公正、透明原则2 .定量考核与定性考核相结合原则3 .科学合理原则4 .全面考核原则第3条适用范围本制度适用于生产车间的考核。第2章绩效考核组织与实施第4条考核周期考核分为定期考核和不定期考核，定期考核包括月度考核和年度考核。月度考核时间为下月的一日至一日，年度考核周期与会计核算周期一致，考核时间为卜一年度1月份的一日前。不定期考核为不定期抽杳，每月至少一

5、次，得分按照的比例计入月度考核。第5条考核程序1 .人力资源部负责考核的组织，由考核小组进行考核评价（考核小组由生产部经理、车间主任、车间副主: 任、质检员组成）。2 .生产部经理审核考核结果。3 .人力资源部汇总整理考核结果，将考核结果进行公示，并反馈至各车间。第6条考核申诉被考核车间对考核结果持有异议或不清楚，可以直接到人力资源部进行询问，若仍有异议，可在考核结果公示后个工作日内提出书面申诉，申诉内容应包括申诉事项和理由，由人力资源部进行处理。第3章考核内容第7条考核内容及权重车间绩效考核的内容包括生产任务考核（30%）、生产质量考核（20%）、生产现场5S考核（20%）、安全生产考核（1

6、5%）及组织纪律考核（15%）.第8条生产任务考核(1)生产产量。完成生产部门下达的生产任务。(2)生产产值。完成车间生产产值目标责任的要求.4 .考核内容(1)根据生产部门下达的生产计划，编制车间作业计划。(2)做好生产进度统计管理，保证生产任务的完成。(3)生产任务考核指标考核细则详见生产车间绩效考核表(附表1)。第9条生产质量考核生产质量考核指标如下.(1)合格品率。(2)优质品率。(3)废品率。(4)产品返工率。生产质量考核实施细则详见生产车间绩效考核表。第10条生产现场5s考核生产现场5S考核内容包括整理(Seiri)考核、整顿(Seiton)考核、清扫(Seiso)考核、清洁(Se

7、iketsu) 考核和素养(Shitsuke)考核，具体考核细则参考生产现场5s考核表附表2。第11条安全生产考核安全生产量化考核根据“生产安全量化考核管理制度”进行。第12条组织纪律考核1 .组织纪律考核主要考核个人考勤、团队合作、精神风貌和工作态度。2 .组织纪律考核细则详见生产车间组织纪律考核表附表3.第4章考核结果应用3 13条考核结果核算说明绩效考核各项内容均为百分制，实施加权核党.4 14条绩效考核等级设置生产车间绩效考核按照得分情况划分为五个等级，具体划分标准如下表所示。考核等级优秀良好中等合格不合格得分90 (含)以上80 （含）9070 （含）8060 （含）7060分以下第

8、15条考核结果应用生产车间的绩效考核应用范围如屋1 .车间季度奖金和年度奖金的核发。2 .优秀车间的评选。第5章所需表单附表1生产车间绩效考核表考核项目权重考核标准得分备注生产任务30%1 .生产产量：达到目标值一万箱；每低于目标值一箱，扣一分；低于一，不得分2 .生产产值：达到目标值一万元：每低于目标值一万元， 扣一分：低于一，不得分生产质量20%1 .合格品率：达到%;每低%,减一分；低于,不得分2 .优质品率：达到%：每低%,减分3 .废品率：不高于%;每高%减分；高于%,不得分4 .产品返工率：不高于%；每高%,减分生产现场5S考核20%考核标准见附表2安生产考核15%考核标准参考生产

9、安全量化考核管理制度进行组织纪律考核15%考核标准见附表3合计附表2生产现场5s考核表5S活动考核项目评分标准得分备注非常好5好4普通3较差2很差1整理1.物料、物品放置应有总体规划口非常好口好口一般口较差口很差2.工作场所不留杂物、废物口非常好口好口一般口较差口很差3.通道空出、不杂乱口非常好口好口一般口较差很差4.作业场所明确区分口非常好口好口一般口较差口很差整顿1.各种物品有明确标识，杏找方便口非常好口好一般口较差口很差2.原材料、半成品、成品定点定位排放整齐并标识清楚，且标识与实物相符非常好口好口一般口较差口很差3.设备、工具按规定摆放口非常好口好口一般口较差口很差4.更换的模具标签朝

10、外放置在指定处口非常好好口- -般较差口很差清扫1.工作场所打扫干净口非常好口好一般口较差口很差2.保持工作台面的整洁口非常好口好般较差口很差3.生产设备是否脏乱，有无灰尘口非常好口好一般口较差口很差4.物料架清洁，无积尘口非常好口好口一般口较差口很差清洁1.工作环境是否清洁卫生口非常好口好口一般口较差口很差2.工作服清洁状况，仪表是否整洁口非常好口好一般口较差口很差3.车间内是否有混浊的空气、粉尘、噪音和污染源非常好口好口一般口较差口很差4.车间内环境无死角非常好口好一般口较差口很差素养1.员工行为是否规范，是否自觉遵守车间规章制度口非常好口好一般口较差口很差2.是否按照作业要求规范操作口非

11、常好口好般较差口很差3.工作主动、热情口非常好口好一般口较差口很差合计附表3生产车间组织纪律考核表考核项目权重考核标准得分个人考勤30%1 .不迟到、早退，每天早上之前必须赶到车间办公室参加班前会（迟到或早退一次减分）2 .开会无迟到、缺席现象（迟到一次减一分，缺席一次减分）协作合作30%1 .总与本车间或相关部门人员紧密合作，在对生产进度控制或调整时能积极有效地告知相关人员，工作认真负责，从不互相推诿，得一分2 .能与本车间或相关部门人员紧密合作，在对生产进度控制或调整时能有效告知相关人员，工作认真负责，从不互相推诿，得一分3 .与本车间或相关部门人员缺乏合作，在对生产进度控制或调整时不能有

12、效告知相关人员，工作不认真、不负责，有推诿或其他影响合作气氛的现象，得一分工作纪律40%1 .服从公司和车间领导安排的活动，无推诿现象（不服从或推诿的减分/次）2 .不爱惜工具、机电设备等公司财产（发现一次减一分）3 .发现生产质量问题不报告、不制止、不检举（减一分）4 .不准故意涂改管理人员写在黑板上的通知或原料看板上的内容以及其他记录（发现一次减分）编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期2. 1. 6生产设备管理量化考核制度设计- 设计思路1 .设备管理是生产车间管理的重要内容，在进行设备管理的考核制度设计时，可以从设备管理的主要工作内容方面着手考虑2 .本制度上要包括设备的基础

13、管理、设备的保养与维护、设备的定期修理与维护和设备事故处理四部分内容，基本涵盖了设备管理的全部工作内容生产设备管理量化考核制度设计 解决问题1 .规范车间设备的使用和维护，提高设备的利用率2 .控制设备的损坏和维修费用，降低企业生产成本 编制要求1 .符合设备使用规范2 .参考设备操作人员岗位说明书进行编制一、 应用范围适用于生产部设备操作人员，为员工的考核、职位调整和薪酬提供依据一 修改与完善1 .本制度应定期进行修改完善2 .可根据人员和设备的变动情况进行及时的补充与修改根据上述制度设计方法和注意事项，我们为读者提供具体的生产部设备管理量化考核制度范例, 以供参考。制度名称生产部设备管理量

14、化考核制度编制部门执行部门第1章目的第1条目的为加强设备管理，规范员工设备使用行为，提高设备利用率，降低维修成本，进而提高企业的经济效益，特制定本制度。第2章考核组织与实施第2条职责划分1 .生产部设备管理由生产经理全面负责。设备管理科科长主管设备管理工作，需使设备完好率达到 85%以上，其中主要生产设备完好率达到90%以上，组织对设备事故的分析和处理。2 .车间主任、班组长负责设备的日常管理。确保设备完好率达到85%以上，其中主要牛.产设备完好率达到90%以上，设备月有效运转率达到95%以上（大修理期除外）。及时掌握设备的使用、维护和检修动态，并组织设备修理的实施和验收。负责设备润滑的技术管

15、理工作，做好主要生产设备的巡检工作。按时上报设备管理统计资料、报表。第3条考核小组设备管理科负责对各车间设备管理的考核。第3章设备基础管理第4条各生产车间及相关职能科室应进一步明确本部门的设备管理责任，明确工作职责，强化设备基础管理.未指定负责人的，车间考核每次减一分。第5条充实、完善本部门所拥有的固定资产卡片，做到账、卡、物相符，并结合设备科卜.达的设备分类划级标准对设备的类别、标志及编号进行统一张贴。发现有未张贴或损坏的，每次减一分。第6条按规定程序办理本部门设备设施的验收、拨交、转移、调入、封存和报废等运行手续。未按规定进行的，每次减一分。第7条每一小时巡查一次并作好记录，未按规定执行的

16、，每次减一分。第8条设备故障、系统性维修必须填写维修记录档案，未按要求执行的，每次减一分。第4章设备维护与保养第9条各车间操作人员应做到在班前认真检查，仔细润滑，班中规范操作，下班前1015分钟对设备进行清扫和保养，井将内容及项目填写到设备运行与交接班记录上。未及时进行交接班记录登记的，每次减一分，造成严重影响的，减分。第10条各班班长负责督促本班人员负起设备日常保养的责任，对不按要求完成的，减一分/次。第11条对不按要求保养的，对当班班长及具体操作人员分别减一分及一分。第12条设备部对车间的维修保养情况进行每周不少了一次的检查，对不按耍求保养的，对车间主任、当班班长及具体操作人员分别实施减一

17、分/项次、一分/项次和减一分/项次。第5章设备事故管理第13条设备事故分类设备事故按停机时间长短、损失大小和性质严重程度分为以下三类。1. 般设备事故。发生般设备事故的，宜接相关责任人每次减一分，间接相关责任人每次减 分；造成设备损坏的，按照一%一%的比例赔偿.2.重大设备事故。发生重大责任事故的，对直接负责人予以辞退，对间接负责人视情况给予警告或其他处分，并由其承担一切损失。3.特大设备事故。发生特大设备事故的，应追究其相应责任.第6章考核结果应用第14条考核满分为100分，按考核最后得分划分为三个等级：85100分为“优秀”；6084分为 “合格”；60分以下为“不合格”。第15条生产人员

18、考核结果为“优秀”的员工，每月发放一元设备安全奖金，考核结果为“不合格”的员工，每月扣除元奖金。第16条生产各部门生产各部门评比为优秀”的，每次发放一元奖金；年度车间无重大事故发生，连续6个月评比为 “优秀”，年度无不合格记录的车间，年终一次性发放设备安全奖一元。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期2. 2生产部绩效考核量表模板2. 2. 1生产部经理绩效考核量表模板被考核人姓名 所属部门 考核时间指标维度量化指标权重绩效目标值考核频率数据来源考核得分财务生产成本下降率10%达到%月度/季度/年度生产部、财务部库存资金占用率10%不高于%季度/年度生产部、财务部内部运营生产计划完成

19、率15%达到%月度生产部产品质量合格率15%达到%月度生产部、质检部设备利用率10%达到一月度/季度生产部（部门）劳动生产率10%达到%月度/季度车间班组生产安全事故发生次数10%不高于一次季度生产部客户产品质量投诉率10%不高于%年度人力资源部学习发展培训计划完成率10%达到%季度/年度人力资源部量化考核得分合计指标说明1 .生产计划完成率=实际生产量+计划生产量X100%2 .生产成本下降率=（上期生产成本-当期生产成本）+上期生产成本X100%权重说明生产部经理一般实行目标责任制考核，其主要目标包括产值和产品质量，所以生产进度和产品质量方面的指标往往被给予较大比重考核结果核算说明（ 、

20、生产部经理作为部门负责人，全面管理部门各项工作，其考核也应从量化指标和定性指标（如“部门协作满意度”等）两个方面进行,，其二者比例控制在7： 3左右1）考核关键问题说明生产部经理的考核应注意与部门绩效目标相结合，合理的绩效考核指标设置和考核方法的运用会提高生产经理的工作积极性，使其发挥在团队中的积极作用，提高目标绩 1）被考核人签字：日期：考核人签字：日期：2. 2. 6车间班组长绩效考核量表模板被考核人i部门：生产部考评周期月/季/年度考核人V-工职位i?考核日期考核指标考核内容权重考核者A7小”1人，/ /(%)fl评上级下级同级车间生产生产计划按时完成率考核生产计划完成情况15工时标准达

21、成率考核车间的工作效率10产品交货及时率产品交货及时性10单位产品生产成本考察车间的生产成本控制情况15产品质量产品一次性合格率考核产品质量情况15产品报废率10产品返工率10生产安全安全事故发生次数考察车间生产安全管理状况15考核得分总计指标说明11i 加K传玄按标准交期完成的订单数量0no 了品准时交货2 当期总订单数量X100%权重说明;车间班组的主要任务在于生产，从质量、产量等方面可以基本衡量出班组的绩效; ;水平，因此从产品一次性合格率和生产计划完成率两方面给予相对较高的权重jII1考核结果核算说明11!除上述量化考核指标外，年度考核时还应将定性指标纳入考核范围: 1.定性指标，如员

22、工指导培养能力、下属员工满意度; 2.考核总得分=定量考核X75%+定性考核X25% （参考值）一 一一一一，一一一一一一一 .il,一一一一，一一-一 +1考核关键问题说明 :1 !车间班组长是企业的基层管理人员，考核中往往忽视其管理职能，偏重于产量、 ；交期、质量等指标，无法体现其管理能力，对此可以设立“员工指导培养能力”、J ； “下属违规次数”等能体现管理绩效水平的相关指标被考核人签字:1r考核人签字:日期：日期:X.2. 2. 7生产计划专员绩效考核量表模板1生产计划编制生产计划排程准确率20%低于一%,该项不得分生产计划按时完成率15%每低于绩效目标值%.减一分2生产计划实施生产进

23、度报表提交及时率15%每有1次延迟，减分在制品周转率10%低于一次，减一分劳动生产效率10%低于上一考核周期，减分3订单管理紧急订单处理及时率15%每有1次延迟，减分补货订单按时完成率15%每有1次延迟，减一分局化考核得分Z指标说明生产计划排程准确率=名酷与警9X100% 排程总次数/权重说明生产计划专员主要工作职责就是生产计划排程与调整，以便各生产单位合理地安排生产任务，所以，生产排成准确率这指标可以较大程度地反映生产计划专员的工作绩效，因而在本张量表中赋予其20%的权重 4果核算说明在考核核算中，生产计划变更与传达的及时性和生产计划资料的完整性等定性指标应纳入考核指标体系中，在比例设置上，

24、可以采取以卜权重分配：考核最终得分=定量考核X 70%+定性考核X 30%关键问题说明Z、在具体操作过程中，若正面跟踪或监控考核指标的达成情况，不但会耗费大量时间和精力，还可能因工作量太大造成数据不准确，这种情况下可以采取逆向行为进行评价，如“紧急订单处理及时率”可以以“延误处理紧急订单的次数”来进行评价1y考核人签字：审核人签字:考核日期：审核日期:2. 3生产部量化考核方案模板2. 3. 1生产部量化考核方案模板部门负责人所属部门生产部、评估时间段一年一月一日一年_月一日考核项目量化指标绩效目标值权重考核频率得分绩优目标考核目标实际达成生产计划生产计划完成率110%100%15%月/季/年

25、交期达成率100%100%10%月/李/年补货订单达成率100%298%10%月度产口口口口质缺陷率W0.5%W1%10%月度产品一次性合格率298%295%15%月度生产成本单位产品质量成本预算内预算内15%季度质量损失率W3%W2%10%季/年度生产安全安全事故发生次数0010%季/年度安全隐患整改率100%100%5%年度量化考核得分合计1指标说明权重说明考核结果核算说明匕生产计划完成率=冬坐二手X100% 计划生产量肝孱招生衣内部损失成本+外部损失成本0八0质最损失率=3TT7T X 100%总产值在生产部的绩效考核中，产品牛.产进度的控制、产品品质和成本是主:要考核内容，所以通常给予

26、生产计划按时完成率、单位产品质量成本和产品一次性合格率较大权重绩效结果的核算根据部门的绩效目标完成情况进行，依据各指标的权重和实际完成程度进行分值的确定。对手生产部来说，生产安全实行一票否决制，占总权重的15%,若出现较严重安全事故，则生产安全管理项目不得分部门绩效考核的达成应与员工的绩效考核结合进行。将员工个人绩效与部门绩效有效结合，可以促使员工重视部门绩效考核目标的达成，实现部门目标。例如，绩效考核等级为“优秀”的部门，其部门绩效系数设为1.1,则个人绩效为实际绩效X 1.1,通过与绩效系数挂钩可以实现部门绩效的整体提高2. 3. 2生产部经理量化考核方案模板编制部门方案名称XX公司生产部

27、经理目标责任书执行部门/生产部经理目标责任书甲方：公司总经理乙方：生产部经理为确保公司下达给生产部门年度经营和管理目标的实现，公司本着公平、公正、客观和责、权、利对等的原则，在双方协商一致的基础上，签订本年度经营管理目标责任书，作为对生产部经理考核的主要依据。一、考核目的1 .强化管理执行力度和目标实现效率，建立生产部经营管理目标责任考核体系.2 .推动生产部管理工作制度化、流程化、规范化、科学化，建立科学的工作业绩考评体系。3 .增强所属职能部门管理人员的责任意识和经营管理能力，推动生产部经营管理能力的不断创新和改进。二、考核期间一年一月一日至一年一月一日.三、甲方的权利和义务1 .甲方为乙

28、方工作活动提供必要资金、办公环境、后勤等支持和保障。2 .甲方有权对乙方的经营管理活动过程进行检杳和监督，并提出改进意见。3 .甲方有权在乙方经营管理活动出现失控或重大失误而乙方又无有效解决办法时，修订责任书有关条款或决定终止本责任书的执行。四、乙方的权利和义务1 .乙方应严格履行本部门工作职能和岗位职责。2 .乙方应在计划年度内完成下列主要经营管理目标（详见下表）。生产部经理经营管理考核内容考核项考核内容部门工作计划制订情况有无工作计划；计划中有无重大漏项；是否有切实可行的配套实施方案部门工作计划完成情况是否按时保质保鼠地完成部门工作计划安全生产生产过程中安全事故的发生次数生产设备管理生产设

29、备出现故障影响生产的次数；是否造成重大经济损失生产成本控制单位生产成本是否控制在规定的范之内内部管理工作情况工作分配是否合理；是否提供及时有效的业务指导领导交办的其他工作是否能够及时、按质完成领导交办的工作五、目标考核和奖惩办法1 .乙方年薪为人民币一万元（乙方年薪=固定薪酬x60%+浮动薪酬x40%）。2 .每月固定发放薪水人民币一元；每月浮动部分为人民币一一元，根据月度KPI打分确定发放额度，并于当月发放。3 .每半年根据半年考核的常规KPI指标表（包括生产计划完成率、产品质量合格率、生产费用和部门费用控制等）对生产部经理进行考核，根据考核结果发放绩效奖励，奖励额度为人民币一一元。4 .核

30、批的年度管理费用在保证工作质量、进度、效益等不受影响的前提3节支部分的一作为对乙方的年终奖励，具体奖金分配方案由乙方确定报甲方审批。5 .年终考核由甲方（公司总经理）连同相关职能部门组成考评小组，对乙方的全年业绩进行整体评估。六、附则1 .本责任书中未尽事项，由甲乙双方协商解决，必要时可生成文本作为附件，等同本协议的法律效力。2 .本责任书一式两份，甲乙双方各持一份。甲方：乙方：日期： 年月日日期： 年月日编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期X J第3章销售部量化考核全案3. 1. 3销售部量化考核制度设计 设计思路本制度以实际操作为出发点，沿苕绩效考核组织、绩效考核实施、绩效H诉

31、处理这一考核工作流程展开，使该制度更突出实用性、操作性的特点销售部量化考核制度 设 计 解决问题1 .考核组织职权划分清晰，避免考核管理混乱问题的出现2 .规定了考核频率和时间，解决了考核周期不规范的问题 编制要求1 .考核标准制定要科学、合理2 .制度的制定要简洁规范；易了理解和操作 应用范围销售部绩效考核管理相关工作均按本制度执行修改与完善1 .本制度要根据销售部门工作重点的变化对各类指标进行相应调整2 .考核制度要每年进行一次修订制度名称X X公司销售部量化考核制度编制部门执行部门第1章总则第1条为规范销售部考核工作，激励销售人员的工作热情，提高本部门工作绩效，确保销借任务顺利完成，特制

32、定本制度.第2条考核应本着公平、公正、公开的原则。第2章绩效考核组织第3条考核小组由公司副总经理、人力资源部经理、财务部经理等主管领导共同组成考核小组，具体负责销售部考核评估工作。第4条职权划分1 .人力资源部负责考核的组织实施、考核结果统计分析等工作。2 .考核小组负责销售部绩效考核过程监控、考核评分等工作。3 .总经理负责销售部绩效考核结果的审核，以及绩效考核申诉的最终裁决。第3章绩效考核实施第5条考核周期销售部考核分为月度和年度考核两种，具体的考核安排如下.1 .月度考核。要求次月5日前完成考核(节假日顺延)。2 .年度考核。要求次年1月15日前完成考核(节假日顺延)。第6条考核内容及标

33、准1 .销售部考核主要从业绩考核和管理考核两方面展开，具体的考核内容和评分标准详见附表1。其中， 销售业绩考核是部门考核的重点，占绩效考核总权重的70%。2 .部门绩效满分为100分，按考核得分不同分为以下四个等级。(1)优秀，得分为90分以上。(2)良好，得分为7589分.3 3) 一般，得分为6074分。(4)不合格，得分为59分及以下。第7条人力资源部负责考核结果的计算和汇总工作，依据考核结果计算标准及相关规定，在3日内完成汇总及统计工作，并将考核结果上报总经理审核。第8条总经理审核通过后，对考核结果予以公示，并依据公司绩效考核管理规定，发放部门绩效奖金。其发放标准详见附表2.第4章考核

34、申诉处理第9条如对考核结果存在异议，可在得知考核结果7个工作日内向人力资源部提出考核申诉，超过申诉期限的，公司将不予受理第10条人力资源部接到申诉后，进行调解处理。第5章附则第11条本制度解糅权归公司人力资源部所有。第12条本制度自公布之日起实施。第6章所需表单附表1部门考核项目与权数考核项目考核指标权重绩效标准得分业绩考核销售口标达成率15%销售目标达成率达以上销售利润率15%销售利润率不低于_%销售回款率15%销售回款率不低于一%市场占有率15%市场占有率达%以上销售费用率10%销售费用率不高于一%管理考核部门员工违纪次数10%部门员工违纪次数为。次客户投诉次数10%客户投诉次数控制在一次

35、以内部门培训计划完成率10%部门培训计划完成率达一以L附表2部门绩效奖金发放表考核等级优秀良好合格不合格奖金分配_元万元一万元无编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期3. 2销售部岗位绩效考核量表模板3. 2. 1销售经理绩效考核量表模板被考核人姓名：考核人:指标维度量化指标权重绩效目标值考核频率数据来源考核得分财务销售收入2()一万元季度/年度财务部销售回款率10%达到一季度/年度财务部销售毛利率10%达到%季度/年度销售部销售费用率5%达到%季度/年度销售部内部运营销售额增长率15%达到%季度/年度销售部销售报表提交及时率5%达到100%月度/季度/年度销售部客户市场占有率10%

36、达到%季度/年度销售部、市场部合同履约率5%达到%月度/年度销售部客户保有率5%达到一年度销售部客户开发计划达成率10%达到%以上年度行政部学习发展核心员工流失率5%低于%年度人力资源部量化考核得分合计指标说明,.本企业企业产品销售额售量N J一当前该前该类产品市场额或销售量2.销售收入是指考核期内各项业务销傍收入的总和权重说明销售收入是衡量企业产品或业务销售情况的最直观指标，是销售部经理考核的最关键指标，因此，在考核体系中应占有较高比重核算说明量化指标可以较为客观地评价其工作业绩，约占总权重的85%；定性指标主要反映在部门建设类指标上，如部门制度建设、企业形象建设与维护等，约占总权重的15%

37、考核关键问题说明销售部经理的考核指标很多，在设计销售部经理的考核指标时，应根据企业目前所处的市场地位、采取的目标策略和市场定位选择合适的指标被考核人签字：日期：考核人签字：日期：3. 2. 5销售专员绩效考核量表模板姓名：部门： 销售部岗位：销售专员直接上级考核阶段：一年一月一日一年一月一日序号量化考核指标权重评分标准数据来源得分1销售额15%每低于目标值一万元，减分财务部、销售部销售回款率15%每低于目标值_%.减一分财务部、销售部销售收入增长率10%每低于口标值一%,减一分财务部、销售部2新客户开发数量10%每低于目标值一个，减一分销售部拜访陌生客户数量10%每低于目标值一个，减一分销售部

38、客户回访率10%每低于目标值%.减分销售部客户保有率10%每低于目标值%.减一分销售部3客户有效投诉次数10%每高于目标值一次，减一分行政部客户投诉解决及时率10%每低于目标值%.减一分行政部量化考核得分指标说明本期销售收入-上期销售收入销售收入增上期销售收入XIOO%权重说明销售额和销售回款率都是销售专员的主要衡量指标，也是其提成工资发放的最主要影响因素，因此在绩效考核中应给予较高权重考核结果核算说明对销售专员的考核不应仅仅包括其工作业绩指标，也要对其工作态度、工作能力进行评价，如遵规守纪、谈判能力、解决问题能力、创新能力等，其比重占考核总权重的20%左右考核关键问题说明制定销售专员销售指标

39、时，要注意设立目标的合理性，既不能过于激进，也不能过于保守，可以根据销售专员1:期销售目标完成额、时间和季节等影响因素进行合理的设计考核人签字：考核日期：考核人签字：日期：3. 3销售部岗位量化考核方案模板部门店负责人：直属上级：考核负责人：考核周期：年一月一日考核项目量化指标权重绩效目标值考核频率数据来源考核得分财务销售额15%达到一万元季度/年度财务部销售利润率15%达到一季度/年度财务部销售回款率10%达到一季度/年度财务部销售费用率10%达到%季度/年度财务部销售与市场销售计划完成率15%达到%季度/年度销售部市场占有率15%达到%季度/年度销售部销售合同履行率10%达到%季度/年度销

40、售部新开发客户数量5%达到一个季度/年度销售部客户客户投诉处理及时率5%达到%年度行政部量化考核得分合计指标说明销售合同履约率=按照约定履行的合R数量X 100% 签订的合同总数权重说明制定销售部考核指标时，根据部门的销售工作重点进行赋分，如成熟期产品的销售将主要考核市场占有率和销售额，而处于成长期的产品销售则更加注重其市场占有率指标，在进行权重分配时，要注意根据市场策略和产品类型的不同进行相应的调整核算说明销售部的考核基本可以通过量化指标，如销售额、销售回款率等指标进行考核，但是也要注意对某些细化的定性指标进行考核,如市场报告完整度和有效性、销售渠道建设情况等， 定性指标占考核权重的30%左

41、右考核关键问题说明销售部的考核以销售业绩考核为侧重点，但是销售业绩仅仅能反映销售工作的短期成效， 因此在考核中也应加强对长效指标的考核，如增加对销借额增长率、新开发客户数量等， 以期能较为全面地评估销售工作3. 3. 4销售人员量化考核方案模板2.服装卖场导购员量化考核方案编制部门方案名称服装卖场导购员量化考核方案执行部门/一、考核目的为客观、公正地评价服装卖场导购员的工作，为导购员奖金发放、薪资调整、职位晋升提供科学依据, 特制定本方案。二、考核主体服装卖场导购员的直接主管负责导购员的工作考核。三、绩效考核指标（一）每小时平均销售额（25分）每小时平均销售额达一万元，得满分：每减少一万元，扣