2022年自考《企业经营战略》模拟试题库及答案.docx

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1、2022年自考企业经营战略模拟试题库及答案、单项选择题1 .制造性生产可以分为流程型生产与离散型生产,这种分类的标 准是(A)A,生产的工艺过程B,生产的组织形式C,生产的重复程度D,生产的复杂程度2 .产品的市场需求不断波动,企业又需要均衡生产时,管理者要 求制定有效的(C)A,生产计划B,需求计划C.综合计划D.顾客计划3 .使JIT生产理念得以重视并加以推广的公司是(C)A.福特公司B,通用电气公司C.丰田公司D.西门子公司4 .生产成品放入仓库中,然后根据顾客的订单从库存中出货是A,根据存货进行生产B.根据订单进行生产C,单步流程D.多步流程5 .艺保持稳定运行的生产方式是(C)A.根

2、据原料供应进行生产B,根据订单进行生产C,根据存货进行生产D,根据客户预定进行生产6 .商品在流通中为方便运输而进行了包装活动创造的是(C)A,物流的时间价值8 .物流的场所价值C.物流的加工价值D.物流的空间价值7 .企业为保证本身的经营效益,将产品所有权转给用户的物流活 动是(C)A,企业供应物流B,企业生产物流C,企业销售物流D,企业回收物流8 .物流信息系统中,主要支持企业的日常物流运作,解决日常业 务中遇到的物流问题的是(0。A.计划控制层9 .决策分析层C.业务处理层D.信息导入层10 下列选项正确的是(A)。A.需求量变动越大,分布的离散程度越大,最低库存量越大 B.需求量变动越

3、大,分布的离散程度越大,最低库存量越小 C.需求量变动越小,分布的离散程度越小,最低库存量越大 D,最低库存量与需求量变动以及需求量分布的离散程度无关 10.以实现供应链的物理性能为主要目标的是(0。A.有效性供应链B,反应性供应链C.消费品供应链D,生产物品供应链11 .系统的首要特性是(A)A整体性B目的性C关联性D层次性12 .电子数据处理系统支持的是(C)A.办公自动化通信B,管理控制层次C.操作控制层次D.辅助决策层次13 .知识管理系统支持的是(D)A.办公自动化通信B,管理控制层次C.操作控制层次D.辅助决策层次14 .客户关系管理支持的是(D)A,办公自动化通信B.辅助决策层次

4、C,操作控制层次D,管理控制层次15 .关于有效性供应链观点正确的是(C)。A.大量投资以缩短提前期B.选择供应商以速度、柔性和质量为核心C,以实现供应链的物理性能为主要目标D,所处市场环境变化大16.公司理财的目标取决于(A)A,企业经营管理的总体目标B.企业营销管理的总体目标C,企业财务管理的总体目标D,企业生产管理的总体目标17 .股东财富最大化的理财目标不足之处是(A)A忽略了利益相关者B没有考虑风险C没有考虑资金的时间价值D助长片面最求利润的短期行为18 .财务分析起点的是(B)A.经营成果B.财务报表C.财务状况D.财务决策19.资产、负债、所有者权益三者的关系是(A)A.资产=负

5、债+所有者权益B.资产=负债所有者权益C.资产=所有者权益一负债D.资产=负债X所有者权益20,杜邦模型评价企业财务状况和经营成果的最终指标是(C)A权益系数B销售利润率C净资产利润率D总资产周转率21.企业生产经营活动本身的不确定性带来的风险称为(A)A.商业风险B.财务风险C.融资风险D.投资风险22 .投资决策分析和判断的内容是(A)A.公司是否购置长期资产B,公司发行优先股股票还是普通股股票C,公司股利政策该怎样制定D,公司发行普通债券还是可转换债券23 .企业形象的核心内容是(B)A,企业制度B.企业理念C.企业信誉D.员素质24 .企业树立良好形象的有效途径是(D)A. VISB.

6、 MISC. BISD. CIS25 . CIS最早产生于(B)A.英国B.美国C.日本D.中国26 .是企业独特的文化和价值观的设计与形成,是企业形象定位和传递的开端,是CIS策划过程中的起点和向导。(B)A.理念传播B.理念设计C.理念识别D,理念创新27. CIS活动其实也是企业追求美、创造美的过程,其兴起同第 二次世界大战后发展起来的 有着密切的关系。(A)A,技术美学B.设计美学C.商品美学D.劳动美学28、人们要求有一个良好的工作氛围,与同事之间建立良好的关 系,这是种(B)A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设29、在复杂人假设之下,相应的管理模式必将选择(

7、D)A,集权管理B.参与管理C.民主管理D.应变理论30、科学管理学派的代表人物是(C)A.德鲁克B,比尔C.泰勒D.坎特31、“人资源管理” 一词为企业所熟悉是在(D)A. 19世纪30年代B. 19世纪70年代C. 20世纪30年代D. 20世纪70年代32、总体上看,人力资源战略和企业战略是分开的,但他们同时 制定,这种人资源战略的制定方式为(A)A.整体式B.双向式C,独立型D,同步式33、适用于成熟的市场和技术稳定的产业的战略是(B)A,成本领先战略B.产品差别化战略C.市场焦点战略D.蓝海战略34、企业建立分层的关键绩效评价体系,操作层员应采用(C)A.述职报告制度B.季度绩效考评

8、C.月度绩效考评D,年度绩效考评35、以现有人资源资料为基准,运用数学工具对该序列加以引 申,从而达到对人力资源的未来发展状况进行预测的目的,这种方法 是(D)A.经验预测法B.微观集成法C.工作研究法D.趋势分析法36、人力资本理论兴起于(D)A. 19世纪20年代B. 19世纪70年代C. 20世纪20年代D. 20世纪70年代37、依法赋予岗位的某种权是(C)A.职称B.职务C.职权D.职责38、平衡记分卡诞生于(D)A. 19世纪50年代B. 19世纪90年代C. 20世纪50年代D. 20世纪90年代39、员持股计划属于(C)A.个人奖励B.团队奖励C.组织奖励D.国家奖励40、实行

9、普遍养老金计划的典型国家是(A)A.英国B.美国C.法国D.德国41 .企业形象的主体是(C)A.企业员B.消费者C,企业D,企业管理层42 . (C)是企业追求良好企业形象的根本所在。A,社会形象B.员形象C.产品形象D,业绩形象43 . CIS指的是(D)A.企业形象B,企业识别C.企业识别系统D,企业理念44 .为达到特定目标而联合并指导使用资源的工作叫(A)A.市场化B.管理C.营销D.组织45 .专家意见法指的是(B)A.头脑风暴法B.特尔菲法C.智力激荡法D.稽核取向法46. CIS策划开始于(D)A. MISB. BISC. VISD.企业调研47. (B)一般决定了企业的横向结

10、构。A.组织设计B,管理幅度C,管理层次D.部门划分48. (B)通常用于在进行大规模调研之前进行的试探性调研中。A.观察法B.专题讨论法C.问询法D.实验法49. (c)是企业理念识别系统的外化和表现。A. BISB. VISC. CISD,企业制度50.企业文化以(A)为核心。A1企业制度B.员素质C.产品形象D.企业精神51 . (C)反映了企业经营能力的强弱和赢利水平的高低。A.技术形象B.产品形象C.业绩形象D.员形象52 .就企业形象和企业识别的关系来看,(C)是途径或手段。A,企业形象B,企业识别C. MIS D. BIS53 .只有(B),才能保证组织协调。A.决策正确B.统领

11、导C.分级管理D.权责对等54 .在企业员的服装中,企业代表队服属于(B)A,工作服B,礼服C.特种服D.服饰55 . (D)是技术美学的核心。A.艺美学B.理论美学C. VISD,设计美学56.在Internet上,计算机之间的文件传输使用的协议是(B )A：httpB： ftpC：telnetD：News57、Internet 是(C )A:局域网B:广域网C:网间网D:通讯网58、调制解调器的功能是(C)A:将数字信号转换成模拟信号B:将模拟信号转换成数字信号C:兼有A和B的功能D:上述都不是59、在FTP服务资源目录中,存放匿名FTP用户上载文件的目录 是(C )A：pub/B：com

12、pany/C：in-comingD：usr/60、网络层防火墙一般采用的是(B )技术。A:物理屏障B:数据包过滤C:应用代理D:链路加密61、TCP/IP协议集中,所有上层软件要传输的信息和下层协议 接收到的进入信息都必须通过(A)A： IP 层 B： TCP 层 C: UDP 层 D： ARP/RARP 层62、网关可由硬件和软件构成,在使用中(B)A:它会造成通信线路的负载加重B：它不会对互连的网络通信线路造成严重的负载C:对具体的任务效率很低D:对小批量数据效率髙,对大批量数据效率低63、对于中继器、集线器和网桥来说,下列说法比较准确的是(D)A:使用中继器来分割网络,提髙网络性能B:

13、使用集线器来改变网络物理拓扑,提髙网络速率C:使用网桥来分段网络,可以提髙网络速率D:通过网桥互连的网络将是个更大的网络64、最初开发TCP/IP协议的主要目的在于(D)A:实现网络资源的共享B:开发个应用于局域网上的协议C:开发一个应用于Internet上的协议D:实现异种网间的互连65、中继器用于网络互连,其作用是(A)A:再生信号,扩大网络传输距离B:连接不同访问协议的网络C:控制网络中的“广播风暴”D:提髙网络速率参考解析:再生信号,扩大网络传输距离66、利用网关所连接的网络,各自(D)A:有不同的介质访问方式B:有不同的拓扑结构C:有相同的通信协议和相同的数据结构D:有相同的通信协议

14、和相同的数据结构参考解析:有相同的通信协议和相同的数据结构67、设ISP已提供了 PPP拨号网络服务器,在Windows 9. x拨号 连接时还需要添加Microsoft的(D)A： IPX/SPX兼容协议B：ATM/LAN仿真用户协议C:所有的通信协议D： TCP/IP 协议参考解析:TCP/IP协议68、网桥和路由器的显著差异在于(A)A:路由器工作在网络层,而网桥工作在数据链路层B:路由器可以支持以太网,但不支持标记环网C:网桥具有路径选择功能D:网桥支持以太网,但不支持标记环网参考解析:路由器工作在网络层,而网桥工作在数据链路层69、同普通信件样,电子邮件的收发方都具有相同格式的电子

15、地址,正确的电子邮件地址是(C)A:本地部分,域名B:本地部分;域名C:本地部分域名D:本地部分#域名参考解析:本地部分域名70、在很多时候需要在电子邮件中收发二进制文件,要实现这 目的,下列措施中(D)是没有必要的。A:要求发送方的电子邮件程序支持MIME规范B:要求接收方的电子邮件程序支持MIME规范C:在发送二进制文件时只需要在电子邮件窗口的“Attachment” 项中填入该文件名D:在邮件服务器上安装个binary”程序参考解析:在邮件服务器上安装个“binary”程序71、定性的工作分析方法是(D)A.职位分析问卷法B.功能性工作分析C.职位评级D.工作日志法72、最简单的工作评价

16、方法是(A)A,排序法B,分类法C.评分法D,要素比较法73、根据“招聘金字塔”,接到面试通知书的人数和真正来面试的人数比例宜保持在(C)A. 2:1B.3：2C.4：3D.5:474、测量要反应所需测量的东西,这是指测量的(A)A.效度B,信度C.浓度D,密度75、乐观,自信,热情,平易进人,擅长交际,受人尊敬,值得 信任,这种人格类型是(A)A,服务型人格B,稳妥型人格C.支配型人格D.交际型人格76、考核者对某方面的绩效的评价影响到其他方面的评价，这 是考核中的(A)A,晕轮效应B,趋中趋势C,近期效应D.对比效应77、通过被评人在工作中极为成功或极为失败的事件的分析和考 核,来考察被考

17、核者工作绩效的方法是(C)A,量表考核法B,强迫选择法C.关键事件法D.行为锚定法78、外置调制解调器前板上的指示灯中,(A)亮时表示调制解调 器正占用电话线。A：OHB：TDC:DCDD：AA79、拨号上网如果仅使用字符方式作为显示界面,则PC机内存 的最低配置是(A )A：600KB：320KC：1MD：8M80、不能用作为FTP客户端工具的是(B)A： ftp. exeB： telnet.exeC：Internet Explorer D：Netscape81、下列哪一系统提供Internet用户几乎是实时的对话功能(A)A： IRCB：Mailing ListsC：GopherD：New

18、sgroups82、下列功能的描述,不是IP提供的功能的是(D )A:基本数据单元的传送,规定了通过TCP/IP网的数据的确切格B:执行路由功能,选择传送数据的路径C:制定规则，以确定主机路由器如何分组D:提供异种机、异种操作系统的网络环境下共享文件的方法二、多项选择题1.供应链管理的基本原则是。(BCDE)A.纵向一体化发展8 .贸易伙伴共担风险C,信息充分流动D.贸易伙伴间共享盈利E,以消费者为中心9 .物流的时间价值体现在(ACE)A.缩短时间B,商品从分散生产地流入集中需求地C,延长时间差D.弥补时间差E从甲地流入乙地10 以下哪些属于企业形象的有形要素(ABCDE )A.产品形象B,

19、环境形象C业绩形象D.社会形象E.员素质4,理念识别系统的构成要素主要有(ABCD)A,企业使命B.企业文化C.经营宗旨D,经营战略E.企业员5 .在强化理论中,强化的方式有(ABC)A,正强化B.负强化C,自然消退D.惩罚E.约束6 . CIS形势调研的内容主要包括(ABCDE)A,企业环境调研B,企业营运状况调研C.企业CIS现状调研D.企业形象调研E,企业市场调研7 .企业CIS形势调研报告写作原则包括(AE)A.真实性原则8 .明晰性原则C,明确性原则D.可操作性原则E,重要性原则8、在人资源管理的初级阶段,使用术语最多的有(BCD)A.劳动关系B,业关系C,雇佣关系D.劳动管理E.人

20、才管理9、集体合同和劳动合同的不同之处主要在于(ACDE)A.主体不同B.客体不同C.内容不同D.期限不同E,效不同10、“冰山模型的要素包括(ABCD)A,技能B.知识C.自我意识D.性格E.行为11、面试中常见的错误包括(ABCDE)A.轻易判断B,强调负面信息C，不熟悉工作D,雇佣压E,求职者次序错误12、人资源管理的功能包括(ABCDE)A.获取B,整合C,激励D.调控E,培训13,企业的促销行为包括(ABCDE)A.宣传行为B.广告行为C,推销行为D,推广行为E.公关行为14.按决策的性质可将决策分为(CD)A,日常决策B.紧急决策C.程序化决策D,非程序化决策E.任意决策15. 一

21、般而言,员选聘的标准主要包括以下哪几个方面(ABCDE)A.道德素质B.身体素质C.学历水平D.工作经验E.业务能力16. 以下哪些是理念表述应遵循的原则(ABCDE)A,美学原则B.传播学原则C.简明原则D.变化性原则E.独特性原则17. CIS形势调研报告书通常由以下哪几个部分组成(ABC)A.标题B.导言C,正文D,结尾E.署名18. CIS委员会的组成方式一般可分为以下哪几种(CDE)A.个人负责型B.部门负责型C.计划团体型D.事业部型E.专家负责型19. 传播的方式主要有(ABD)A,直接传播B.间接传播C.间歇传播D循环传播E,无效传播20. CIS的内部功能主要有(ABCDE)

22、A.激励功能B.凝聚功能C.规范功能D.整合功能E.制约功能21,公众印象形成大致要经过以下哪几个阶段（ABDE）A,引起注意B.产生兴趣C,收集资料D.做出判断E,形成记忆22.以下哪几种职能是各管理学派公认的管理职能（AD玲A.计划B.人事C.沟通D.组织E,控制三、填空题1 .生产运作管理包括生产系统的设计、运行和（维护）。2 .生产运作流程是指个组织把一定的投入变换成一定（产出） 的系列环节。3 .综合计划必须从（供给）和需求两个方面着手。4 . MRP的基本思想是围绕（物料）转化组织制造资源,实现按需要 准时生产。5 . JIT通过不断减少各种（库存）来暴露管理中的问题,以不断消 除

23、浪费,进行不断地改进。6 .生产运作流程的产出是产品或（服务）。7 .某工作单元或工作位置上的项或多项活动的组合称为（作 业）。8 .批发企业的物流过程包括收货、验收入库、（储存）、配货、配 装、送货。9 .企业物流系统与外界有物流、信息流和（资金流）的交换。10 .反应性供应链以实现供应链的（市场）功能为主要目标。11 .萇立管理信息系统的重要前提是强调信息是（资源）,并有其 特性。12 .信息是经过加工处理的对人们有用的（数据）。13 .系统的特性有整体性、目的性、关联性和（层次性）。14 .影响公司理财的环境因素主要是法律因素、（金融市场因素） 和宏观经济环境因素。15 .公司理财的具体

24、内容是（筹资）、投资和利润分配。16 .货币的时间价值反映的是无风险和无通货膨胀条件下的社会 平均（资金利润率）。17 .分析资产负债表的主要目的是评价企业的（流动性）和财务弹 性。18 .杜邦分析法评价企业财务状况和经营成果的最终指标是（净 资产利润率）。19 .资产负债表反映的是期末所有资产、负债和（所有者权益）数 额以及与当期的变化。20、劳动争议的调解程序包括调解、仲裁和诉讼。21、人资源由数量和质量两方面构成。22、根据人资源的稀缺性和对组织价值贡献大小,可以将人 资源划分为4种:独特人力资源、通用人资源、核心人力资源和辅 助性人力资源。23、在新的形势下,组织中的人力资源管理将承担

25、4种新角色: 战略伙伴、专家、员的服务者、变革的推动者。24、人力资源规划的执行,主要涉及三个层次:组织层次、跨部 门层次和部门层次。25、平衡记分卡首先是种工具。26、奖金根据支付基础的不同,可以分为个人奖励、团队奖励和 组织奖励。27、从19世纪80年代至20世纪初,美国开展了一场“提髙效 率运动”,又称“科学管理运动”。28、非经济性薪酬包括工作本身、工作环境、组织特征三个部分。29、劳动关系是社会生产过程中生产资料与劳动者结合的具体表 现形式。四、名词解释1 .生产所谓生产,就是一切社会组织利用资源将输入转化为输出的过 程。2 .供应链管理对供应链各环节内部和供应链之间的工作流、物流、

26、信息流和资金流进行管理,以实现供应链整体利润的最大化。3 .销售物流是企业为保证本身的经营效益,将产品所有权转给用户的物流活 动。4 .信息信息是经过加工处理的对人们有用的数据。5 .物流指按用户的要求以最小的总费用将物质资料从供给地向需求地 转移的过程。6 .货币的时间价值货币的时间价值指经过一定时间的投资与再投资所带来的增加 价值,反映的是无风险和无通货膨胀条件下的社会平均资金利润率。7 .财务弹性企业为适应未预见的需要和机会,采取有效的措施改变企业现金 流的流量和时间的能力。8 .财务风险财务风险指由于企业负债融资所带来的风险,又称为融资风险。9 .企业形象答;是指社会公众和企业员对企业

27、的整体印象和评 价。10 . CIS答;企业理念识别系统,指树立统一而独特的企业形象而 进行设计，策划实施的全过程11、核心竞争力答:核心竞争力指企业自主拥有的,能为其客户创造独特价值的, 竞争对手在短时间内难以复制和模仿的各种知识、技能、技术及管理 要素的综合。12、胜任答:胜任含义为能将某工作或组织、文化中表现优异者与表 现平平者区分开来的个人的潜在的、深层次特征。13、福利答:指在相对稳定的货币资以外,企业为改善员工及其家庭生 活水平,增强员对于企业的忠诚感、激发工作积极性等目的而支付 的辅助性货币、实物或服务等分配形式。14、人格答:人格是个人心理特质的整合统一体,是人对现实的相对稳

28、定的态度和习惯化了的思维方式和行为方式的体现,是不同时间和环 境因素条件下影响人的外显和内隐行为模式的心理特性.15、法定福利答：是根据国家的政策法规,企业必须为员提供的各种福利, 包括社会保险和各类休假制度。16 .企业文化答;指企业等经济实体在生产经营中,伴随着自身的 经济繁荣而逐步形成和确立并深深植根于企业每个成员头脑中的 独特的精神成果和思想观念,是企业的精神文化。17 .美誉度答;指企业获得公众信任的程度,以及社会影响的好坏 程度。18 .企业形象答;是将抽象的企业理念精神,以具体的造型图案形 式表达出来的视觉符号19 .公众印象答;就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总 体印象和

29、评价20 .企业战略答;指企业以超越对手,发展自己为目的,以争压顾 客,市场为主要目的展开一系统列全局性根本性的长久谋划.21 .二手资料答;指已经整理过又个体过滤到总体,在一定程度上 说明总体现象的统计资料也称次级资料或现成资料五、简答题1 .简述制造性生产的分类(1)按生产艺过程的特点可分为流程型生产与离散型生产(2) 按企业组织生产的特点可分为备货型生产和订货型生产(3)按生产的 重复程度可分为单件生产、成批生产和大量生产。2 .简述综合生产计划制定的过程(1)确定每段时间的需求(2)确定每段时间的能力(3)确定正常 作、加班工作、转包、维持库存、推迟交货、招聘和解聘等方面的单 位费用(

30、4)提出备选计划并计算各种费用；5.选择最满意的计划方案3 .简述与MRPII比较，ERP具有的功能特点(1)扩充了企业经营管理功能;(2)面向供应链,扩充了企业经营管理的范围；(3)模拟分析和决策支持的扩展,支持动态的监控能力(4)系统功能模块化,运用应用程序模块来对供应链上的所有环节实施有效管理4 .简述制定综合生产计划的原因(1)执行计划需要时间。(2)对于综合计划,具有一定的战略性特征,时间跨度较长,因 此对于个别产品类型需求的时间和数量进行任何精度的预测都不可 能。,(3)如果哪个组织要锁定在个别产品类型上,将会失去市场变 化的灵活性。5、简述物流物流的场所价值1 .从集中生产场所流

31、入分散需求场所创造价值;2 .从分散生产场所流入集中需求场所创造价值;3 .从甲地(生产地)流入乙地(需求地)创造场所价值6.简述制造企业的物流过程1 .原材料供应物流2.产品生产物流3.产成品教授物流4.回收物 流5.废弃物流7、简述企业物流系统的特点(1)企业物流系统是客观存在的(2)企业物流系统是一个大跨度系统(3)企业物流系统稳定性较差而动态性较强(4)企业物流系统结构要素间有非常强的“背反”现象。8、简述供应链的特征(1)供应链是个复杂网络系统(2)供应链上的供需匹配是个持续难题(3)供应链系统的动态变化(4)供应链上不断出现新的人们所不熟悉的问题9 .简述利润表的作用(1)评价和预

32、测企业的经营成果和获利能力,为投资决策提供依 据;(2)评价和预测企业的偿债能力,为融资决策提供依据;(3)企业管 理人员可根据利润表披露的经营成果作出经营决策;(4)评级和考核 管理人员的绩效10 .简述现金流量表的作用(1)反映企业的现金流量，评价企业未来产生现金净流量的能力；(2)评价企业偿还债务、支付投资利润的能力,谨慎判断企业财 务状况；(3)分析净收益与现金流量间的差异,并解释差异产生的原因；(4)通过对现金投资与融资、非现金投资与融资的分析,全面了 解企业财务状况。11 .简述良好企业形象的作用。答;在内部管理方面的作用:(1)有利于企业文化的建设；(2)有利于增强企业的实；(3

33、)有利于企业多角化、集团化、国际化经营。在外部经营方面的作用:(1)有利于企业生产经营资源的增长；(2)有利于获得消费者的认同,扩大产品销售能力;(3)有利于企业公共关系的处理。12 .简述CIS在美国兴起的原因。答;(1)企业多角化、集团化、国际化经营的需要;(2)车辆文化的社会背景;(3)为了提高广告感染和冲击;(4)业设计学的兴起。13 .简述战略规划的主要步骤。答；(1)环境分析(2)相对优势分析(3)制定战略(4)评估选择战略(5)方案实施与实施效果评估14 .简述企业导入CIS的具体时机一般有哪些?答；(1)新公司成立,合并(2)扩大经营范围,多角化发展(3)创业周年纪念,(4)进

34、军海外市场(5)新产品开发上市(6)经营出现危机,消除负面影响,(7)公司上市15 .员对于企业理念的内容难以理解的原因是什么?答;(1)首先来自于不可能将企业理念科学清楚地分别细分为各 个部门的行为准则;(2)应用障碍也可能来自于员缺乏动;(3)应用障碍也可能来自于员缺乏能力;(4)应用障碍有可能来自于领导者缺乏对员的指导;(5)应用障碍有可能来自于整个企业的体制与机制。16、简述人资源战略制定的方式答:人力资源战略的制定方式:1整体式2双向式3独立型17、简述人资源需求预测的原则答：1、科学性2、连贯性3、实用性18、简述人格的复杂性答:人格的复杂性表现在以下特性方面:1)个体性;2)整体

35、性;3) 稳定性;4)合成性.19、简述薪酬对于员的功能答:经济保障功能、心理激励功能、社会信号功能20、简述人资源信息系统的构成答:1.人力资源信息2.技术支持3.组织管理理念21、简述理念识别的内容和构成要素。答.1、企业使命2、经营宗旨3、经营哲学4、经营战略5、经营 方针6、行为准则7、企业价值观22、简述事业部制的特点。答;1、决策权并不完全集中在最高层,而是事业部分权管理有便于统管理,独立核算2、高官摆脱日常事务,精力集中在重大决策上,3、公司适应能力强4、适用于产品，规模,经营，技术上相互独立的企业.5、管理层次多,费用高,协调比较困难,容易形成各自为政倾向23、简述企划书的主要

36、内容。答;1、标题2、提案的目的和导入CIS背景说明3、导入CIS的计划方针4、上体作业方案5、CIS项目费用预算24、简述企业理念定位的几种模式。答;1、目标导向性2、团结凝聚3、开拓创新4、产品质量5、技术开发型6、市场营销7、优质报务25、简述建立行为识别系统的程序。答;1、以理念为导向;2、以市场为中心；3、以效率为目标；4、以统一为特征；5、以创新为工具。六、论述题16 试述服务性生产的特点(1)服务的产出是无形的、不可储存的。对服务而言,服务过程 就是产品(2)有顾客参与,顾客作为服务系统的输入,服务人员与顾客直 接接触(3)生产率难以确定(4)质量标准难以建立(5)服务管理具有服

37、务运作和服务营销双重职能(6)有形的产品和无形的服务很难区分,产品往往伴随着服务, 服务的同时有物品的提供。17 试述生产运作流程的构成要素投入投入是指个生产运作流程为了生产产品或提供服务所需的人 、物料、设备、能源等资源要素。(2)产出个流程的产出有两种形态:产品和服务。(3)任务任务也称作业,任务是生产流程内部一系列相互关联的环节。(4)物流和信息流任何个生产运作流程中都存在这两种流。(5)库存进入个流程的物料既不是在被执行任务,又不是在被运送,那 就是作为库存而存在。18 试述物流活动创造的价值物流的时间价值1.缩短时间创造价值;2.弥补时间差创造价 值;3.延长时间差创造价值物流的场所

38、价值L从集中生产场所流入分散需求场所创造价 值;2.从分散生产场所流入集中需求场所创造价值;3,从甲地（生产地） 流入乙地（需求地）创造场所价值加工附加值现代物流根据自己的优势从事一定的补充性加工活 动,形成劳动对象的附加价值。19 试述生产推动型与需求拉动型供应链的优缺点生产型供应链优点:能够稳定供应链的生产负荷,提高机器设备利用率,缩短 商品交货周期,增加商品交货的可靠性;缺点:需要备有较多的原材料、在制品和制成品库存，库存占用 的流动资金较大,当市场需求发生变化时,企业应变能力较弱。需求拉动型供应链优点:大大降低各类库存和流动资金占用,减小库存变质和失效 的风险。缺点:将面对能否及时获取

39、资源和及时交货以满足市场需求的风 险。20 请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题,你认为 要建设有中国特色的CIS应遵循什么原则?（1）部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS意识;(2)企业不能整体引进CIS,往往顾此失彼;(3)我国的部分外贸公司没有竞争意识,缺乏优良的企业形象和 名牌产品;(4)我国的部分上市公司不重视形象设计;(5)我国大多数流通企业对CIS认识肤浅;(6)我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象；(7) 一些企业在进行企业形象策划时,缺乏个性,缺乏差别性。应遵循的思路:(1)我国的企业形象设计应当以人为本,以人带物;(2)我国的企业形象设计重在建设企业理念；

40、(3)CIS实施应重在企业管理。6、试述面试测试的主要内容答:1.应聘者的举止仪表。通过对应聘者的外貌,体态,衣着, 举止及精神状态的观察,初步判断应聘者举止是否得体,优雅。2 .应聘者的语言表达能力。言语表达能力主要考察的是应聘者是 否能够将自己的思想，观点,建议和意见等清晰而流畅的用语言表达 出来。具体内容包括表达的流畅性,逻辑性准确性和感染等。3 .应聘者的逻辑思维能力。通过对主试所提出的问题进行综合分 析的能力对应聘者进行考察。4 .专业知识应用的灵活性及应变能力。通过面试可以了解应聘者 所掌握的专业知识的深度和广度,最重要的是可以对其专业知识是否 复合所录用的职位的要求,以及应聘者的

41、专业知识应用的灵活性如何作出有效的判断。面试可以作为对专业知识考试的种必要的有效的 补充。5 .应聘者的自我认知能力。在面试中,要求应聘者对自己作出评 价。看看应聘者的自我认知能力如何,对自己的认识是否清晰而准确。6 .应聘者的心理素质水平。通过给应聘者施加一定的压或精神 剌激,可以考察其情绪稳定性和自我控制能力。7 .应聘者的成就动机。在面试中,可以通过询问应聘者关于自己 未来的职业生涯规划问题,来考察应聘者的成就动机水平。8 .应聘者求职动机。通过了解应聘者抱什么希望来应聘这职 位,对哪类工作感兴趣,在工作中追求什么,从而判断本单位所提供 的职位或工作条件能否满足其工作需要和期望。9 .业

42、余兴趣与爱好。通过了解应聘者的业余兴趣与爱好,可以在 一定意义上推论其性格方面的特点。7、试述职业生涯管理的主要内容答:L组织发展目标的宣传教育10 建立员资料档案11 为员提供相关信息12 设立员职业发展评估中心13 建立奖赏升迁制度14 员的职业生涯规划训练与教育15 协调员职业生涯规划的冲突16 试论企业如何进行cis的传播。答;1CIS在日本的传播导入原因,改变旧的形象需要,竞争需要, 消费者识别需要2日本采用CIS发展的过程印象新颖标准化,观念和经营方针的 刷新3日本CIS特点形象据的整体和系统性注重企业文化和人性管理 前置企业注重实际调查4cls在中国导入最早导入太阳神集团企业注重市场营销战略5CIS在中国推广90代进行推广政府重视企业增强C!析意识知 识得到普及企业形象队伍扩大