2021新版人行为的安全管理.docx

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1、2021新版人行为的安全管理Safety management is an important part of enterprise production management. The object is thestate management and control of al 1 people, objects and environments in production.（安全管理）单位:姓名:日 期:编号:AQ-SN-0807综合 I Comprehensive 综合2021新版人行为的安全管理说明:安全管理是企业生产管理的重要组成部分,是门综合性的系统科学。 安全管理的对象是生产中

2、一切人、物、环境的状态管理与控制,安全管理是 种动态管理。可以下载修改后或直接打印使用（使用前请详细阅读内容是否合 适）。一般地说,企业生产过程中发生事故的原因可归为内因与外因 两大类。内因是指劳动者的技术、心理活动等方面出现了与企业要 求不相协调的情况:外因是指设备状况、预防措施、防护用品以及 劳动环境的条件不符合安全生产的要求。国内外大量事故统计表明, 在企业内所发生的事故中,70%75%是由于劳动者的操作行为发生错 误或违章作业所引起的。而心理学研究告诉我们,人的行为是由人 的心理状态支配的。因此,安全管理人员在分析和研究事故发生的 内因条件时,必须调查事故发生时人们的心理活动,亦即借助

3、于心 理学的理论和研究成果来指导安全管理工作。行为科学是从社会学和心理学的角度研究行为的门科学,它 是研究人的行为规律,主要研究工作环境中个人和群体的行为。综合安全行为科学是行为科学的重要应用分支,安全行为科学不但 要应用行为科学研究的成果为其服务,同时安全行为科学为行为科 学丰富了内容和扩大了内涵。因此,安全行为科学与行为科学是相 互交和兼容的关系,是行为科学在安全中应用而发展起来的应用性 科学。人的安全行为是复杂和动态的,具有多样性、计划性、目的性、 可塑性,并受安全意识水平的调节,受思维、情感、意志等心理活 动的支配;同时受道德观、人生观和世界观的影响:态度、意识、知 识、认知决定人的安

4、全行为水平。影响人的安全行为的个性心理因素有以下几个方面:1 .情绪对人的安全行为的影响。情绪为每个人所固有、受客观 事物影响的一种外在表现,这种表现是体验又是反应,是冲动又是 行为。2 .气质对安全行为影响。气质是人的个性的重要组成部分,它 是个人所具有典型的、稳定的心理特征。气质使个人的安全行为 表现为独特的个人特色。人的气质对人的安全行为有很大的影响,综合使每个人都有不同的特点和安全工作适宜性。因此,施工现场各 种安排、班组建设、使用安全干部和技术人员,以及项目组织和配 备管理工人队伍时要根据施工现场实际需要和个人气质特点来进行 合理调配。3 .性格对人的安全行为的影响。人的性格是每个人

5、所固有的、 最主要的、最显著的心理特征,是对某事物稳定的和习惯化的表 现方式。性格表现在人的活动目的上,也表现在达到目的行为方式 上。但是人的性格不是天生的,是在长期发展过程中所形成的稳定 的方式,人的性格表现出多种多样,有理智型、意志型、情绪型。影响人的安全行为的社会心理因素1 .社会感知对人的安全行为影响。感知是眼前客观刺激物的整 体属性在人头脑中的反映,人的社会感知与客观事物的本来面貌经 常是不一致的,这就是使人产生错误的知觉或者偏见,使客观事物 的本来面目在自己的知觉中发生歪曲。产生偏差的原因有:首因 效应晕轮效应第一印象作用。2 .表现在价值观对人的行为影响。领导和职对安全价值的认综

6、合 I Comprehensive 综合识不同,会从其对安全的态度和行为上表现出来。3 .角色对人的行为影响。角色实现过程就是个人适应环境的过 程在安全管理中,需要利用人的这种角色为其服务。其中社会感知对人的安全行为影响最大,长时间影响可使人产 生一种潜意识（或下意识）的安全行为。影响安全行为的主要社会因素1 .社会舆论对安全行为的影响。包括社会舆论的监督和社会舆 论的宣传。基于这个原因通过各种形式在施工现场进行安全宣传活 动及目前社会舆论对安全生产监督是很有必要的。如“万里行”和 “安全月”等安全宣传活动及各种安全事故调查和处理的报道。2 .风俗与时尚对个人安全行为影响。风俗与时尚对安全行为

7、的 影响既有利的一面,也有不利的一面,我们可以通过企业安全文化 的建设实现扬其长,避其短。环境状况对人的安全行为的影响人的安全行为除内因影响外,还有外因（环境）的影响。环境变 化会刺激人的心理,影响人的情绪,甚至打乱人的正常行动,物的综合运行失常及布置不当会影响人的识别与操作,造成混乱和差错,打 乱人的正常活动。企业安全价值观规律处于中心支配地位,而物的规律和职心 理运动规律是安全价值观规律的基础,左右着安全价值观规律的运 动方式。物的规律影响着职心理运动方式和安全价值观,职心 理运动规律同样也影响着物的规律和企业安全价值观规律。从实际 情况分析,职心理规律可能是决定安全生产的最基础最直接的因

8、 素。这是因为:随着改革的逐步深入,企业管理方式正在或已经发 生了深刻变化。目前很多国外企业的安全研究出现的一个新现象是越来越重视 对职个人思想和行为特征对安全生产影响的研究,比如酗酒和滥 用药物对安全的影响、比如工作压和职的精神耗竭问题的研究、 比如显示屏对人体进而对职身心健康的影响等等。影响安全行为的心理因素实证分析职心理呈现复杂多元性,但并非毫无规律性。安全心理学中 有一个著名的事故倾向理论假说。它认为,事故总是由少数几个人综合 I Comprehensive 综合造成的,即50%的事故是由10%的人造成的。1）小部分工人（如20%）造成了大部分（70%）事故。国外的另项 研究结果认为,

9、事故年龄为17-28岁之间的人群中最频繁,50-60岁 的人群中达到最低。2）种越特殊、艺越复杂,对人的心理素质要求越高。国外 的研究认为,工人的知觉技能等于或高于运动技能,工人就相对安 全;但是当知觉水平低于运动水平,雇员就有事故倾向,并且二者差 异越大,事故倾向越大,通俗地说,反应速度快于知觉速度的工人 更可能发生事故。3）绝大多数事故发生在工作的中后期,而此阶段恰恰是职心 理呈现“云团状”。众所周知,企业管理理论已经从18世纪的“经济人”、20世纪 30年代的“社会人”、60年代的“自我实现人”发展到今天的“复 杂人”（60年代由美国心理学家E?H?沙因提出）。复杂人理论认为, 人的需要

10、的动机模式是多种多样的,因此管理需要“常变”。这个重 要管理思想对安全管理的启发就是,企业制定安全政策、进行安全综合管理要建立在“复杂人”的基础之上,把“人”想得复杂些,而不 能把“人”当成是执行政策的机器。怎样把“人”想得复杂些呢?有 以下几个方面(一)注意力问题:注意(at-tent ion),是指心理活动对定对象 的有选择的集中。注意具有选择的功能,这就是使心理活动指向于 那些有意义的、符合需要的、与当前活动相一致的各种刺激,而避 开或抑制那些无意义的、附加的、干扰当前活动的各种刺激,也就 是使心理活动具有一定的方向性;注意具有保持功能,即当外界大量 信息进入感知记忆以后,每个信息单元必

11、须经过注意才能转换成一 种更持久的形式而得到保持;注意具有对活动进行调节和监督的功 能。因此研究人的注意问题对实践、对安全生产关系极大。安全管理者的责任在研究职注意力问题时,须把握好职的 注意分配和注意广度。研究表明,注意分配取决于同时并进的几种 活动的性质、复杂程度以及对活动的熟悉或熟练程度。也就是说在 安排工作时要尽可能避免同时做二种及以上不同性质的活动,活动 的难易程度要配合得当,要加强职的技能训练以提高职现场的综合注意力;在注意广度方面,相关的研究表明注意的对象越集中,排列 得越有规律,越能成为相互联系的整体,从而职在同一时间内能 够清楚地觉察或认识客体的数量就越多。注意的广度也随着活

12、动的 任务和个人的知识经验不同有所不同,因此,提高活动的意义性、 趣味性,也是提高注意广度的有效办法。（二）疲劳问题:疲劳是指因持续工作造成体力及工作效率下降 并伴随着疲惫感的生理现象。它具有“过性”特点,即经过体息 一般都可恢复过来。疲劳分生理疲劳和心理疲劳两种。生理疲劳又 称肌肉疲劳或体力疲劳。这在现代化大型企业中,更多的是心理疲 劳,即主观疲劳或精神疲劳。疲劳随工作时间延长而增强。在开始阶段,人的工作能力逐步 释放出来,随即达到最佳状态,经过一段时间,由于持续工作,疲 劳不断积累,人的工作能力开始下降,出现疲劳现象。值得注意的 是如果造成过度疲劳后,即使按作息时间休息,也不能使工作能力

13、得到充分恢复。（三）情绪的问题:情绪是意识中最重要的构成因素,对人格的综合整合提供动机。一方面,情绪对人的认知的发展和认知活动起着监 督作用。在情绪认知运动的相互作用中,情绪是认知发展的契 机,它激发人去认知、去行动,例如,兴趣激起研究行为,决定认 知的选择性和方向:而痛苦、愤怒或紧张的情绪则使认知活动变得 刻板和狭窄+限制知觉和思维,并干扰利用线索和采取变式。另一方 面,情绪对人格的整合提供动机。因此,安全管理者掌握好情绪理 论,把握好职情绪特点,调节好职情绪对于职很好地认知企 业安全价值观、保证安全生产有着十分重要的现实意义。行为安全管理的核心是针对不安全行为进行现场观察、分析与 沟通,以

14、干扰或介入的方式,促使员认识不安全行为的危害,阻 止并消除不安全的行为。上图可示意这过程:行为安全管理理论中的4个主要步骤:识别关键行为(identifycriticalbehavior)收集行为数据(gatherdataonthosebehavior)提供双向沟通(provideon-going, twowayfeedback消除安全行为障碍 (removebarrierstosafebehavior)综合 I Comprehensive 综合行为安全研究的重点是“不安全的行为”（或者说“冒险行为。 但是员的冒险行为反映出的问题并不仅仅是员自身的行为错 误。对不安全行为的研究发现,许多伤害事

15、故是由于员的不安全 行为所导致,而不安全的行为则是由于安全管理系统存在缺陷所引 发。因此,针对员不安全的行为,不是责备和找错,而应该识别 那些关键的不安全行为、监测和统计分析、制定控制措施并采取整 改行动,最终降低不安全行为发生的频率。对于公司而言,影响员 不安全行为的因素可能来自很多方面,比如:管理系统、员身体健康、设施、艺流程、产品等,是管理 系统存在问题的征兆;不安全行为的类型和频率是安全管理现状的尺度,是事故频率 的预警信号。安全行为;而要排除伤害事故的发生概率的最有效的途径就是 控制、避免和消除所有的对员工作习惯的细心观察和分析可以找 到许多潜在的不安全或冒险行为的原因。人的心理状态,比如态度,综合可能很难客观地界定和直接改变。但有时候它却对由系统因素造成 的目标行为有很大的影响。通常可通过改变导致行为的原因,包括 管理体系、安全方针和工作条件,进而改善员的行为和态度。绝 大多数伤害事故都是由于不安全行为所导致的。事故调查证明,在 工作场所发生一次伤害事故,其实已发生了数百次的不安全行为。 大量的不安全行为增加了重大事故发生的概率。要避免发生重大伤 亡事故,就必须减少导致伤害事故的不不安全行为。XXX图文设计本文档文字均可以自由修改