清华大学培训题目.docx

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1、一、企业战略认知一、选择第1题差异化战略的差异化来源包括()A.市场形象B.品牌吸引力C.产品价格D.产品外观特征答案:A, B,C,D第2题市场趋势分析要从哪几个方面来进行()A.需求变化B.消费偏好C.市场规则分析D.竞争对手分析E. FI标 客户分析答案:A,B,C,E第3题企业的资源能力包括()A.基础资源B.客户资源C.扩展资源D.整合能力E.网络资源答案:A, C, D, E第4题下面属于企业总体战略的是()A.资本运营战略B.产业成长战略C.盈利模式战略D.核心能力战略E. 一体 化战略答案:A, B, C, D第5题战略执行中再造权责体系中需要注意的问题是()A.根据流程设定组

2、织体系，以权责体系为核心B.再造权 责体系要以流程为核心，目标为导向，强化岗位角色，优化管控体系C.将目标分解，根据全面预算分解或 以部门分解D.关注结果与成长，与绩效衔接，强调愿景的激励答案:A,B第6题卓越执行者的核心能力包括()A.良好的执行心态B.对执行的深刻理解C.对执行工具的驾驭能力D.清晰 的角色定位E.熟稔的流程操作答案:A, B, C, D,E第7题成功实施成本领先与差异化整合战略的条件()A.灵活生产系统B.企业范围的信息网络C.全面质量管理系 统D.目标市场足够大答案:A, B.C第8题企业战略设计的基石()A.使命愿景B.资源能力C.竞争结构D.市场趋势E.行业环境、优

3、势短板答案:A, B, C, D, E第9题战略执行系统构成要素()A.战略目标分解B.创新绩效模式C.改革激励机制D.优化核心流程E.再造权 责体系答案:A, B, C, D, E第10题获得成本优势的方式包括()A.规模效应B.经验效应C.设计优势D.晶牌优势答案:A, B.C第11题战略执行的核心是()A.目标管理B.绩效管理C.核心竞争力D.激励体系构建答案:B第12题战略分析包括()A.明确企业当前宗旨、目标和战略B.外部环境分析C.内部条件分析D.垂新评价企业的使命和目标答案:A, B, C, D第13题以下哪些是企业可选择竞争战略()A.差异化战略B.成本领先和差异化战略C.成本

4、领先战略D.战略联盟E.集中化战略答案:A, B, C, D, E第14题战略管理的流程()A.企业环境分析B.战略分析C.战略决策D.战略实施与控制E.战略评价答案:B, C,D第15题企业战略构成要素()A.经营范围B.协同作用C.核心竞争力D.竞争优势E.资源配置答案:A, B, D, E 业am一、利断第1题集中化战略一般会导致企业成本下降。答案:错误第2题集中化战略是指主攻某产品系列细分区段，而不是市场地区区段。答案:错误第3题一般而言，大企业更适用于采取集中化战略。答案:错误第4题与成本战略比较，差异化战略对组织的宽松气氛要求较高。答案:正确第5题是产品质量的识别性，而不是产品品种

5、的挑选性，构成差异化战略的差异化内在来源。答案:错误第6题决定战略能否成功实施的因素是组织的资源进行充分整合后所具备的组织执行力.答案:正确第7题企业愿景就是描述企业未来的图景。答案:正确第8题战略联盟是指两家企业为某种目的，通过一定方式组成联合体.战略联盟在市场上，以单一法人形式出现 答案:错误第9题采取成本领先战略的企业利润般较低。答案:错误第10题差异化战略是通过设计一整套行动，生产并提供一种顾客认为很重要的与众不同的产品或服务。答案:正确第11题差异化战略成功的前提是找到不同的顾客群。答案:错误第12题分析企业的竞争结构需要从四个方面来进行：竞争者分类、主要竞争者分析、竞争趋势分析、竞

6、争策略分 析。答案:正确第13题绩效管理本质上就是考核组织成员对战略执行的贡献，或者对组织成员的价值进行评价，它是管理者与员 工之间为提高员工能力与绩效，实现组织战略目的的一种管理沟通活动。答案:正确第14题企业的资源能力就是指企业自身所拥有的资源。答案:错误第15题与差异化战略比较，成本领先战略对基础研究能力要求较低。答案:正确三、问答第1题什么是企业愿景？答案:企业愿景：是企业领导者对企业前景和发展方向一个高度概括的描述，是指企业长期的发展方向、口 标、目的、自我设定的社会责任和义务。这种描述在情感上能激起员工的热情。愿景是一具组织的领导用 以统一组织成员思想和行动的有力武器。企业愿景是由

7、核心理念和未来的蓝图构成。核心理念是企业存在 的根本原因，是企业的灵魂，是企业精神，是企业的凝聚力，是激励员一r永远进取的永恒的东西；未来蓝 图代表企业追求和努力方向，它随着企业经营环境的改变而改变.远大的理想是激励员工的有力工具。第2题试评价沃尔马“天天低价、始终如一”、“我们所做的一切都是为了您省钱”，这些说法所体现的战略思 想。答案:成本领先战略的概念。成本领先战略往往是新兴零售业态企业后来居上的有力武器，这一战略的实施 涵盖了商品购、存、销流转过程所有环节上的成本和费用控制，只有降低商品的进价成本和物流成本、降 低商晶的经营管理费用，才能实现商品流转全过程的成本费用控制。在这方而，沃尔

8、玛无疑是零售业成本 领先战略最彻底实施者和经营典范。沃尔玛的经营宗旨是“天天平价，始终如，它指的是“不仅种 或若干种低价商品低价销售，而是所有商品都是以最低价销售；不仅是在一时或一段时间低价销售而是常 年都以最低价格销售；不仅是在地或些地区低价销售，而是所有地区都以最低价格销传”。正是力求 使沃尔玛商品比其它商店更便宜这一指导思想使得沃尔马为成本行业中的成本控制专家，它最终将成本降 至行业最低，真正做到了天天平价。第3题如何理解企业文化与企业战略之间的关系？答案:在战略管理中，企业战略与企业文化的关系主要表现在以下几个方面：(1)优秀的企业文化是企业 战略制订获得成功的重要条件。优秀的文化能够

9、突出企业的特色，形成企业成员共同的价值观念，而且企 业文化具有鲜明的个性，有利于企业制定处与众不同的、克敌制胜的战略。(2)企业文化使战略实施的 重要手段。企业战略制订以后，需要全体成员积极有效的贯测实施，正是企业文化具有导向、约束、凝聚、 激励及辐射等作用，激发了员工的热情、统一了企业成员的意志及欲望，为实现企业的目标而努力奋斗。(3)企业文化与企业战略必须相互适应和相互协调。严格的讲，当战略制订之后，企业文化应该随着新 战略的制订而有所变化。但是，一个企业的文化一旦形成以后，要对企业文化进行变革难度很大，也就是 说企业文化具有较大的刚性，而且它还具有一定的持续性，会在企业发展过程中又逐渐强

10、化的趋势。因此 从战略实施的角度来看，企业文化要为实施企业战略服务，又会制约企业战略的实施。当企业制定了新的 战略要求企业文化与之相配合时，企业的原有文化变革速度非常慢，很难马上对新战略做出反应，使企业 原有的文化就有可能成为实施新战略的阻力，因此在战略管理的过程中，企业内部新旧文化的更替和协调 是战略实施获得成功的保证。第4题什么是企业战略管理？答案:企业战略管理：企业战略管理是在占有信息的基础上的一个决策和实施过程，是企业为实现战略口标, 制定战略决策，实施战略方案，控制战略绩效的一个动态管理过程。以战略计划的制定为起点，包括了计划 的执行、追踪与控制等环节的完整的管理过程。企业战略管理包

11、括三个相互关联的主要阶段，即战略分析 阶段、战略选择阶段和战略实施阶段二、班组建设与班组长管理第1题整理时，要根据物品的什么来决定取舍?A.价值B.购买使用价值C.是否占空间D.是否能卖好价钱 答案:B 第2题6S活动推行中，下面哪个最重要?A.人人有素养B.地,物干净C.工厂有制度D.生产效率高 答案:A第3题不属于作业日报的管理的是？ A.作业日报的不常见问题B.作业日报的设计要求C.作业日报的填 写D.作业日报的管理答案:A第4题以下不属于七大浪费的是？ A.资金的浪费B.人员的浪费C.效率的浪费D.资源的浪费答案:D第5题下列哪种文化企业最有执行力A.为老板打工的文化B.为自己打工的文

12、化C.为团队做事的文化D. 为信仰而战的文化答案:D第6题谁承担6S活动成败的责任?A.总经理B. 6S推行委员会C.车间主任D.公司全体员工答案:D第7题下列选项中不属于班组长权限的是？ A.员工调配权B.本班组的绝对指挥和管理权C.购买设备权 D.合理化建议权答案:C第8题整理主要是排除什么浪费?A.时间B.工具C.空间D.包装物答案:C第9题班组长的职责主要包括A.事务管理B.生产管理C.辅助上级D.车间工作答案:A, B.C第10题全面生产保全（TPM）追求的II标是A.故障零化B.不良零化C.成本零化D.事故零化答案:A, B, C,D第11题以下说法正确的是？ A.呆料是指能用，但

13、放久的物料B.废料是指不能用的物料；C.人工成本不 属于企业成本；D.班组长影响着决策的实施。答案:A,B,D第12题企业是由哪六大要素组成的：人员，材料，设备A.资金B.环境C.方法D.信息答案:B, C.D第13题看板管理就是把希望管理的项目，通过各类管理板显示出来，使管理状态众人都知道的管理方法. 答案:正确第14题班组设备的口常“三级保养”中班组长是负责一级保养的。答案:错误第15题班组长是现场管理的第一责任人。答案:正确第16题经济核算应该透明化与可量化。答案:正确第17题班后总结是指订单完成后的总结，班后会的管理。答案:正确第18题品质的“三不政策”是指不制造不良品；不流出不良品；

14、不接受不良品。答案:正确第19题管理者面对部下应站在代表督导者的立场匕用领导者的声音说话。答案:正确第20题企业生产制造过程就是产品成本的形成过程答案:正确第21题提高质量就意味着增加成本。答案:错误第22题零库存对企业是有害的。答案:错误问答第1题人物：班长张小宝，跟单员杨小珊地点：生产部控制室事件：晚上十一点，班长张小宝接到早跟单员杨小 珊的电话，“张哥，老大，我拜托你让你的手下快点给我装车吧。刚才物流公司的人打电话说他们下午四 点半就把车开进来了，但是你的人到现在还没有给他们装车。这批货明天早上就要运到客户那里，要不然 他们就要停产了。可是听说到现在还没有罐装好，今天下午三点打电话时你不

15、是说已经生产出来了么？两 个小时冷却，到现在怎么也应该给我们装上了啊！ ”其实这样的电话，张小宝今天已经是第二次接到了， 上午是采购部的李主这也投诉说运原材料的车进来之后4个小时还没有把车卸完。员工象现在这样拖延工 作时间的事情已经不是第一次了，真让人头痛。问：1.如果你是班长张小宝，你该如何去解决这个问题呢？ 答案：解决这个问题，要从三个方面来分析：（1）、班组长与其它部门的信息沟通是否对称，如与采购部 门、业务部门的沟通要及时，对于各部门之间协调计划都要提早安排；（2）、经常检查一下对每一个员工 的工作安排是否合理：（3）、班组长个人平时要与员工处理好关系，做工作时，班组长要起到带头的作用

16、， 身先士卒，才能有效的避免员工磨洋工的问题。第2题案例如何应对员工在工作中扯皮、推诿责任？（10分）人物：班长张小发、李小波、王小二、刘小洋地 点：生产车间事件：班长张小发今天很头大，刚才他被生产经理叫过去，销售部的同事告诉他一个消息， 他们班上个月二十五号出的产品由于没有贴标签，客户不知道产品的贮存条件，将产品直接放在车间加工, 而车间温度太高，所有的胶都变成了固体。现在客户要求将二十吨产品全部退回.今天找你们来是想问 一下，上个月二十五号晚上是谁贴的产品标签？ ” “不记得了。我那天好象是有点不舒服就没有去进行 罐装了，一直在控制室里看着，怎么会是我呢。”李小波看着班长阴沉的脸说。王小二

17、说，我那天是参 加罐装了，从来没有听说我还要贴标签的。再说出货的时候还有刘小洋看着呢，不知道他有没有留意到。” 刘小洋：“我也不知道啊，我只看看里面有没有MSDS和C0A单，没有谁让我检查标签到底有没有贴啊。” 问：1.你看出来这是什么问题么？ 2.如果你是班长张小发，你应该怎么处理？答案：1、这是由于员工工作分配不明确，工作完成之后，又没有检查的程序.证据：因为分工不明确，员 工与员工之间不知道各自的工作范围，才会导致工作中出现扯皮、推诿责任的现象。2、如果我是张小发， 会进一步明确班组中每一个员工的工作分工。设计出一个点检清单，让每一个员工都了解本部门的工作流 程，在最后出货时对照工作清单

18、进行清点。第3题班组长的重要作用？答案:班组长影响着决策的实施；班组长既是承上启卜的桥梁，又是员工联系领导的纽带；班组长是生产的 直接组织和参与者，所以班组长既应是技术骨干，又是业务I：的多面手。第4题设备二级保养由班组长负责，请问保养的内容是？答案:督促一级保养人员并指导；特殊部位的润滑及定期换油；突发故障的排除及精度的调整：一级保养人 员异常报告的处理；机件损坏时，依情况需要得自行处理或报告上级主管处理；每日上午九时以前检查一 级保养人员的绩效，并做记录；新设备的安装与试用。三、班组安全管理第1题下列属于安全检查硬件方面的是A.查生产设备B.杳辅助设施C.查安全设施D.杳作业环境答案:A,

19、 B, C, D第2题下列哪个不是我们安全巡检中使用的方法A望B.闻C.问D.切答案:D第3题三定是指A.定整改措施B.定完成时间C.定组织机构D.定整改负责人答案:A,B,D第4题安全技能教育包括A.安全操作技能B.安全防护技能C.安全避险技能D.安全救护技能E.安全应急技能答案:A, B,C, D,E第5题5S是整理、整顿、（）、清洁、素养A.清除B.清理C.清扫D.卫生答案:C第6题事故隐患是指生产系统中可导致事故发生的A.人的不安全行为B.物的不安全状态C.机器的故障D.管理上的缺陷答案:A, B,D第7题海因里希事故因果连锁理论中因素包括A.遗传及社会环境B.人的缺点C.人的不安全行

20、为或物的不安全状态D.事故E.伤害答案:A, B, C, D, E第8题预防事故的3E原则是指A.安全技术对策B.安全防护对策C.安全教育对策D.安全管理对策答案:A, C.D第9题根据轨迹交叉理论，避免事故发生的预防原则有三种A.采取本质安全法则B,防止和避免人和物的运动轨迹的交叉C.控制人的不安全行为D.控制物的不安全状态答案:B, C.D10题指挥性违章和作业性违章的不同点：A.主体不同B,对象不同C.表现形式不同D.人员不同答案:A, B.C第1题班组长应该全面负责班组的安全生产。答案:正确第2题班组长应该自己负责班组的安全生产。答案:错误第3题我们安全检杏主要是杏安全设备是否存在隐患

21、答案:错误第4题般不安全的行为是操作者知道正确的操作，却不遵守。 答案:错误第5题安全风气是指推动安全行为的集体力量、社会力量和环境气氛，具有强制力，是实现安全生产的必要条件 答案：正确第6题整顿就是区分必需和非必需品。答案:错误第7题清洁就是整理、整顿、清扫等工作内容编制成相关制度，要求全体员工贯彻与执行。答案:正确第8题在生产过程中，事故是指造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件答案:正确第9题危险是指系统中存在导致发生不期望后果的可能性超过了人们的承受程度。答案：正确第10题只要长期地或者临时地生产、搬运、使用或者储存危险物品就是重大危险源。答案:错误第11题本质安全是

22、指生产过程中，追求不出事故。答案:错误第12题墨菲定律是说无论你的错误有多小，只要你不断的重复，迟早会酿成事故。答案:正确第13题危险源就是可能导致事故发生的设备.答案:错误第14题对了危险源，我们首先要考虑安全防护等间接安全技术措施进行预防。答案:错误第15题安全技术对策的具体原则有消除、预防、减弱、隔离、连锁、警告。答案:正确第16题违章分为行为性违章和装置性违章。答案:正确第17题安全习惯是安全风气和安全态度的直接结果，是安全行为的倾向和表现，直接反映安全意识的高低。答案:正确问答第1题您如果是一个班组长，您认为如何才能做好企业的安全管理？答案：（1）树立正确科学安全管理观：（2）建立“

23、全员、全过程、全方位”安全管理网络；（3）抓好班 组基础和现场安全管理；（4）辨识控制危险源，消除习惯性违章。第2题一个好的作业标准至少满足那些方面？答案：（1）目标明确：（2）显示过程和结果：（3）准确、具体，避免抽象：（4）具有可操作性：（5）适 时修订。四、领导能力与执政能力打造第1题从（）实施领导A.管理B.愿景C.危机答案:B第2题组织内一：层次沟通技巧包括对上沟通培养（）对卜.沟通学会（）对平沟通学会（）A.聆听、默契、忘我B.默契、忘我、聆听C.默契、聆听、忘我答案:C第3题企业人四大病毒是指:对人不知（），对己不知（），对事不愿（）对物不懂（）A.感恩、克制、尽力、珍惜B.珍惜

24、、克制、尽力、感恩C.:感恩、克制、珍惜、尽力答案:A第4题领导三个蝴蝶效应中“谋”指的是A.行为规范B.价值观C.格局答案:C第5题领导效能=执行效果（）耗费心力A. （ + ）B.（-）C. （ -T ）答案:C第6题信念决定（）A.行为B.思想C.意志答案:A第7题团队信任链的两大阻断效应是指:踢猫反应和A.积极效应B.消极效应C.垃圾效应答案:C第8题管理使事情规范，领导要研究A.量变B.权变C.管理答案:B第9题建M人际信任链的三个关键没有A.树立自尊B.敬人敬己C.心理消磁D.积极反馈答案:B第10题从（）实施管理A.危机B.制度C.愿景答案:A第”题“急事慢慢说”是鲍威尔的唯成功

25、秘诀答案:错误第12题中层管理：组织人力物力，并使其得到有效利用，以期达到既定目标答案:正确第13题“图像”改变人才会改变答案:正确第14题高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略、核心竞争力策略 答案:正确第15题改变一下语速、语调和走路姿态是领导魅力十大行为秘籍之一答案:正确第16题个领袖并不会建立个企业，而是通过建立个组织来建立企业答案:正确第17题潜意识是显意识能量的一万倍答案:错误第18题领导三个蝴蝶效应中威仪指的是格局答案:错误第19题三元工作技巧包括商务专家化、对上“检票”工作法、对下“路标”工作法答案:正确第20题大成就者必备：大根器、大戒心、大格局答案:正确问答

26、第1题经理人常见的几个误区是什么？答案:关注问题忘了目标；深恶而不能痛绝；与下属竞争才智；讲效率不讲效果；讲哥们不讲权威；顾小团 队不顾全局第2题辅佐上司的八个原则是什么？答案:保持恰当期待，主动解决问题，明确上级意图，绩效伙伴关系，不把问题推向领导，主动承担责任， 主动与领导沟通，善意和委婉提醒。五、责任胜于能力第1题责任是的结果，;是人性中趋利避害的选择！A.社会分工分工B.社会分化分化C.组织分工分化D.组织分化分工答案:A第2题责任胜于能力，-越大，提升的空间才能越大。是_中的核心.班组长的权力有：A.能力责任责任责任能力B.责任能力责任能力能力C.责任能力能力责任责任D.能力责任责任

27、能力能力答案:B第3题要改变世界，先。A.改变环境B.改变社会C.改变组织 D.改变自我 答案:D 第4题没有_承担责任，只有_承担责任A.该不该要不要B.要不要能不能C.该不该能不能D.要不要该不该答案:A第5题成功不是一种,而是一种.A.选择机会B.结束开始C.机会选择D.目标过程答案:C第6题我要先 理想中的我，然后就能理想生活中的我!A.成为行为B.成为变为C.行为变为D.变为成为答案:B第1题许三多精神是一种大智若愚的精神。答案:正确第2题感恩的反义词是不负责任。答案:错误第3题行为决定思维，思维决定价值观。答案:错误第4题责任的源头是感恩。答案:正确 第5题承担责任，只有对错，没有

28、选择。答案:错误第6题弱者承担责任，强者逃避责任。答案:错误第7题个人没有竞争力，主要原因在于漠视责任。答案:正确第8题企业需要树立品牌，个人也需要树立品牌。答案:正确第9题责任胜了能力，其实是否定能力的重耍性。答案:错误第1题人的行为方式、思维方式、价值观是怎样影响人的选择？这三者又是怎样的关系？答案:人作出选择往往会考虑两方面的因素、权衡两方面的利益。两方面的要素是：一是外部环境，二是内 在条件。两方面的利益是：一是短期利益，二是长期利益。人往往在选择的时候过分依赖外部环境，过度 重视短期利益。这实际说明，大部分人的思维方式较单一、价值观不够成熟.人的行为方式是外在的，价 值观是根本，决定

29、人的思维方式，思维方法，而思维方式决定人的行为方式.第2题为什么在关键时刻，人总是不愿意承担责任？答案:人不愿意承担责任，这是由人性中趋利避害的本性决定的。人往往看到的是短期利益，容易受外部环 境的影响。其核心在于思维方式的简单.，价值观的不成熟。所以人要提升自我的内控力，提升内控力才能 真正矫正价值观、改变思维方式。因此，是杳愿意承担责任，关键是要让人们认识到只有承担责任，才能 真正持续地趋利避害。而不承担责任，则恰恰会扭曲人的价值观，并形成思维惯例。第3题为什么责任胜于能力答案:责任胜于能力，并不是否定能力的重要性。恰恰相反，是为了肯定能力的重要性。责任涉及人的价值 观和思维方式，这是人得

30、以存在的前提条件。责任心体现人品，能力体现的是才干。我们经常说德才兼备， 德为先，才次之。所以，责任是根本，能力是载体。能力越大，承担的责任，也就越大，责任是能力中的 核心能力。第4题我们向许三多学什么？答案:许三多精神，就是种负责精神，就是不抛弃、不放弃，就是自己与自己较量。人最大的敌人是自己。 人只有先战胜了自己，才能战胜对手，战胜一切困难。我们向许三多学习，就是要学习对自我价值的高度 认同，就是要学习如何做人做事。就是要学会坚持，学会不抛弃、不放弃！学会珍惜现在，珍惜当下的力 量。“我所拥有唯一的力量，就是当下的力量，昨日己不可追：明天是未知数；只有“当下”才最真实六、认识班组长第1题企

31、业班组长的基本职责是A.企业班组长的基本职责是B.人力费源管理生产管理C.员工培训团队建设D.生产现场管理班组员工管理答案:D第2题目标管理是由以下哪位理论家提出来的A.法约尔B.泰勒C.彼得*德鲁克D.赫茨伯格答案:C第3题卜.列哪个内容不属于管理者的六项基本功之一A.建立目标机制B.建立反馈机制C.建立联动机制D.建立投入机制答案:C第4题管理的基本环节是A.领导决策组织协调B.目标设定执行计划检查评估提升C.计划组织协调监督控制D.调查策划实施评估答案:C第5题沟通的主要障碍有A.语言障碍知识经验不同的障碍时间障碍距离障碍B.身体障碍语言障碍知识结构障碍年龄障碍C.语言障碍知识经验不同的

32、障碍组织结构不合理沟通方式选择不当D.心理障碍性别障碍年龄隙碍能力障碍答案:C领导方式取决了A.管理者被管理者工作环境三大要素B.文化水平觉悟历史三大要素C.性格气质能力三大要素D.任务紧急程度工作地点设备原因三大耍素 答案:A第7题西方管理思想发展历史主要经历了如下发展阶段 A.管理科学组织行为管理人本管理权变管理 B.科学管理组织行为管理心理管理人本管理 C.科学管理组织行为管理权变管理人本管理 D.科学管理现代管理本土管理答案:C第8题班组长的权力不包括A.决策权B.奖励权C.惩罚权D.法定权力答案:A第9题班组长的管理能力排序依次是如下顺序 A.见识技术人际协调能力 B.技术见识人际协

33、调能力 C.人际协调能力技术见识 D.技术人际协调能力见识 答案:D第10题 决断风格包括A.定向型粘液型冒险型行为型B.定向型分析型概念型行为型C.多血型抑郁型冒险型质疑型 D.简单型冲动型概念型分析型 答案:B第11题班组管理的特点是：管理者不过问琐事。 答案:错误第12题例外管理原则就是要紧抓规范化管理答案:错误第13题帕累托定律在管理中的运用就是让我们注意大多数人的行为。答案:错误第14题管理的目的就是消除矛盾。答案:错误第15题班组长是企业生产的管理者。答案:正确第16题班组长的一个重要角色是：面对员工时要代表员工。答案:错误第17题在目标管理中一定要注意目标排序.答案:正确第18题

34、执行规章制度要先宽后严。答案:错误第19题员工绩效差的原因就是能力差。答案:错误第20题回避是处理矛盾的一种方法。答案:正确第1题目标管理的基本原则仃哪些？答案:明确、具体；挑战、可行；注意边界条件（这是工作中要坚持的原则，也可以称为底限）；有时原则 比目标更通要；要学会必要的妥协。第2题制作关键路径图(PERT)要注意哪些方面？答案:识别必须完成的具体活动：确定必须完成的顺序：枷出从开始到完成的顺序图，识别各项活动之间的关 系.；计算每项工作时间；根据每项工作时间制定整个工作时间.第3题结合你的经验，你是如何运用表扬与批评的。答案:参照有关表扬与批评章节。第4题结合实际谈谈你对权变管理理论的

35、理解。答案:参照第五讲第九方面。七、班组现场管理第1题因为处理技术问题而使生产不能进行下去属于 ()造成的浪费。A.等待B.缺陷C.批量生产答案:A第2题PDCA循环是指A.检查、协调、计划、实施B.计划、实施、检查、处理改善C.计划、处理、检查、实施D.计划、检查、实施、处理改善答案:B第3题6S中整顿的目的是A.减少寻找时间B.腾出空间C.杜绝产品缺陷答案:A第4题将需要的东西按规定位置摆放属于6s中的A.整顿B.整理C.清洁答案:A第5题从精益的成本原则来看，要获取更多的利润，只有A.提高价格B.降低成本C.扩大生产规模答案:B第6题班组长的作用有A.传话通知B.平衡协调C.启下带领团队

36、完成任务D.承上执行上司指示答案:B,C,D第7题精益生产是一种生产管理方式，它的特点有A.最快的市场响应速度B.最低的成本C.最优的质量D.设计和制造市场所需的产品答案:A,B,C,D第8题消除浪费的方法有A.消除返工现象B.减少员工不必要的工作最C.杜绝缺陷D.节约能源E.杜绝器材闲置答案:A,B,C,D,E第9题过量生产造成的浪费有A.容易产生批量超差B.增加库存C.积压流动资金D.生产准备时间不足答案:A,B,C第10题现场管理要达到哪些目标A.品质成本B.效率交期C.协调简单D.安全士气答案:A,B,D第11题对部属的培训重点是培训A.技能B.听话C.态度D.知识答案:A,C,D第1

37、2题点检准备要求有A.定点定项B.定标定周期C.定法定人D.定表单定记录答案:A,B,CD第13题6S的内容包括A.整理、整顿B.简化、清扫C.清洁、自律D.清扫、清洁E.素养、安全答案:A,D,E第14题团队素养提升需三大高手是指A.技能高手B.指责高手C.被指责高手D.感受高手 答案:B,C,D 第15题没有做准备计划工作，结果往往是无功而返。答案:正确第16题和谐的气氛围是素养的基础。答案:正确第17题流动原则包括：人员的流动、信息的流动、物料的流动。 答案:正确第18题班组长的工作评价标准是个人绩效。答案:错误第19题班组管理就是将生产任务完成就可以。答案:错误第20题运输和等待在生产

38、中是必须的，不存在浪费问题。答案:错误第21题精益将所有的停滞作为企业的浪费。答案:正确第22题消除浪费的目的之一是增加产品的价值。答案:正确第23题消除浪费首先必须发现浪费。答案:正确 第24题 产品不能满足用户的要求就是浪费。 答案:正确 第1题我们常说把80%的命令要当作培训来做，谈谈培训教导员工的行动方案。答案：1、制定培训计划；2、有针对性地组织培训资料：3.、教育员工要寻找适当的时机；4.、以身作则, 言传身教；5、让部属放松心情别太紧张；6、分解说明各关键要点；7、示范动作让部属亲自试做：8、 多总结、多学习好的教授方法。9、鼓励员工之间良性竞争。10、没有最好的教育方法，只有最

39、合适的。 11、设定奖励方案。第2题班组长从骨干员工转型为管理人员的过程中，从哪些方面应做转变？答案：1、管理人员的工作对象是人和事，而骨广员工主要是事；2、管理人员的职务范围是团队，而骨干 员工主耍是事务：3、管理人员的工作技能是管理技巧，骨干员工是做事技能；4、管理人员的绩效是团 队绩效，骨干员工是个人绩效；5、管理人员的发展是管理专家，骨干发展是技术专家。您的答案：态度，处理人际关系的方法，个人角色的转变题目分数：15八、班组设备与物料管理第1题物料管理是供应链管理的核心，分为A.物料需求规划管理B.物料供应和储存管理C.物料消耗D.成本管理答案:A,B,C,D第2题物料的属性可以包括，

40、但是不限于A.零部件分类B.材质C.加工属性D.版本E.装配关系答案:A,B,C,D,E第3题在制晶管理的重点A.物料识别B.不良率控制C.在线库存存量的控制答案:A,B,C第4题物料看板的内容包括A.当日生产需要的物料状况B.缺料记录和跟催时间C.内部物料调拨记录答案:A.B,C第5题ABC库存分类步骤A.收集数据B.处理数据C.编制ABC分析表D.确定分类E.绘制ABC分析图 答案:A,B,C,D,E第6题预防性保养的原则是防缺陷。答案:错误第7题企业中有设备维修部门，设备保养是他们的职责.答案:错误第8题可视化管理不可用于TPM。答案:错误第9题设备管理的效率在于怎样才能及时抢修。答案:

41、错误第10题设备不需要每天清扫，因为设备本来就是脏的。答案:错误 第11题设备检测需要用检测，具，除此没有其他方法。答案:错误第12题TPM仅仅是关于设备管理的理论。答案:错误2第13题防缺陷就是要防止设备的重大缺陷。答案:错误第14题应该把设备的运作负荷提高到最大限度，最好是能够超过设备的负荷能力。答案:错误第15题设备管理不需耍数据。答案:错误第1题请简要回答物料管理的范围答案：（1）.任何企业都需要问答一个基本的问题需要哪些物料，需要多少物料，何时需要，何地需要”。要回答这些问题，我们需要张准确的物料明细表，也叫做物料清单，通常被称为BOM衣。（2）.有了 BOM 表还不够，因为BOM表

42、仅仅回答了需要哪些物料和需要多少物料。（3）.我们用“物料需求规划”的方法， 也叫做MRP来回答“何时需要、何地需要”的问题。（4）最后，我们还要关注物料的质量，因为这不但直 接影响产品和服务，而且也直接影响企业经营的成本。第2题如何识别合格品和报废品？答案:作格品和报废品的识别：采用地域识别，就是分别摆放；或者采用容器识别，就是使用不同颜色的容 器等第3题为何在实践中，百分之百的MRP模式几乎是不可能的？答案:在实践中，我们发现百分之百的MRP模式儿乎是不可能的。这是因为：制造过程是动态的，存在着 很多不可预见的因素，比如设备故障、物料不齐等等，再有比如上下工序之间的能力不均衡等等;信息不对

43、 称也是其中个原因之一为了消除过程中不稳定因素对在制品库存的影响，日本丰田汽车提出了准时化 生产模式。简单的讲，就是把下游工序的需求作为上游工序的作业计划，而且是采用看板的原则，也就是 如果下游一 1：序不发出加工指令，上游:序就不生产任何“产品管理现场物料质量的要素？答案：1.复杳来料检验的合格率，在上线之前再次确认；2.现场物料存放地点按质量要求做到对温度、湿度、 尘埃、污染物的控制：3.现场物料质量管理同样可以采用可视化管理工具。第5题设备备件管理的要点哪几个方面？答案:L充分和设备供应商合作，可以采用VMI模式备货以减少备件所需要的资金；2.定期更新备件库存的数据。对于存放一定时间的备

44、件，耍定期清洗、整理和修复；3.零部件国产化和木地化策略。第6题TPM有哪八大支柱？答案咱主保全、个别改善、计划保全、初期管理、教育培训、品质保全、管理部门效率华、安全卫生环境。第7题自主保养有哪四个法则？答案：1.首先耍树立谁操作，是负责的原则：2.其次要细心爱护自己操作的机器。(My Machine) 3.再者耍成为专业的设备操作者。4.最后要学会运用可视化管理的丁段，检测设备运行的状态。第8题什么叫平均失效周期MTBF?答案:设备雨次故障间隔畤/I的平均值。根据其平均值，判断下次设备可能的故障时间。在故障可能再次发 生以前，采取预防性点检，更换零部件，避免设备能力波动，甚至停产，属于预测性维护和保养。MTBF= 负荷时间/总故障次数.九、企业管理概论第1题与20世纪相比、21世纪管理者强调的是A.计划、执行、人事、控制 B.计划、执行、控制、行动 C.执行、控制、行动、激励D.授权、答案:D激励、培训第2题范忡俺的名句“庞辱皆忘不以物喜，不以己悲“，是哪级光明思维A.