大学生职场教育.docx

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1、一、大学生职场教育二、职场冰河心痛苦三、大学生入职流程四、如何走出冰河期五、初涉职场巧应对六、争做最受宠新人大学生职前教育在这个就业竞争日趋激烈的形势下，毕业生就业率越来越低，很重要的一个原因就是毕业生就业能力欠缺，不能很快地适应社会或被用人单位所认可。大学生职前教育是针对毕业生就业提供的一种专业性的教育，是为即将到来的面试、就职而准备的一些培训I,主要内容一般包括礼仪、说话技巧、职场行为、困难应对策略等，有助于让大学生参加面试时底气更足，表现更自信，参加就业后，有素质，有涵养，举止得体大方！职前培训是在迈入职场前的强化训练，是职前教育最重要的一个环节。对大学生来说，是从学校迈向社会发展的关键

2、一步。有助于提高大学生的就业力、竞争力，帮助毕业生更清楚地了解自己的能力、性格、气质和兴趣，适合何种职业、何种岗位等，对毕业生整体就业能力进行打造、提升，将帮助大学生们提升求职能力和明确自己的职业规划，实现顺利就业。大学生初入职场十大“痛事”求职时大学生雄心勃勃，说要为企业奉献才华，与企业共同成长；入职后大学生热情不再，说职场太复杂，实情跟原先想的根本不同。这是现在大学生就业的普遍现象。某机构针对工作年限在3年以内的325位大学生，开展了一项名为“快乐工作指数大调查”的调研活动，发现有73%的大学生不满意当前的工作，更有81%的大学生表示自己当前工作并不快乐。通过市场调查并结合采访情况，该机构

3、从中归纳出大学生初入职场最头疼的十大问题，这也是导致他们无法扎根于企业的原因所在。NO.1工作压力太大在学校过惯了悠闲读书的时光，转而进入职场，工作压力大是很多职场新人的共同感受。被采访者张小姐费了好大劲才进了某500企业，结果3个月不到就离职了，问及原因，她说“工作压力太大，每天早上醒来，睁开眼睛，想起做也做不完的工作，觉得痛苦至极。打从上班开始我和男朋友总共才见了两次面，这哪是人干的工作啊！”NO.2缺乏工作兴趣每天的例行工作既繁琐又呆板，毫无成就和乐趣可言，这样谈什么快乐工作呢？财务专业的Helen刚过试用期就耐不住性子准备离职：“每天的工作除了登录财务系统进行填报，就是去银行存款、取钱

4、，工作十分枯燥。我发现一点也不喜欢做财务的感觉，实在是受不了！”NO.3无法胜任工作要求“大学的知识掌握得挺好，但在实际工作当中却发现远远不够用，感觉达不到企业的高要求，这让我很忧心”。文秘专业的Rudy如是说。她去年一毕业就应聘到了某上市集团公司做总经理秘书，前几个月似乎干得还不错，但年末接二连三的总结和工作计划让她这个新人一时间倍感重负，觉得根本喘不了气，难以胜任工作。NO.4薪资太低“一年来我任劳任怨，从早忙到晚，可每个月1800元，交完房租除去吃喝，我连同学聚会都不敢参加。我有个同学一年跳了三次槽，每跳一回工资都往高了要，现在快多出我一倍了！大家都很是羡慕。”学机械设计的阿勇倾诉着他的

5、苦恼。NO.5个人发展空间小学商务英语的梅子告诉我们：“老师常说，要降低就业期望值，到基层去，到民企去，到中小型公司去，可是我去的这家外贸公司也忒小了点，算上我一共也就3个人，一个项目做完后至少得闲上半个月才有新活，我觉得在这里几乎没有发展空间可言。”NO.6找不到发展方向学人力资源的Mary在校园招聘会上拿到了知名金融公司的人力资源助理一职，入司后才知道虽身处HR岗，但干的工作却与HR没有太大关系，老大安排她管理公司档案和印章，收发报纸和文件，有时还要兼顾会务协调，概括起来就是在打杂，半年多过去了，她对自己的职业发展感到十分迷茫。NO.7取场人际关系复杂在广告公司工作近一年的Lily说，自己

6、从入司到现在，每天在职场都小心谨慎，几乎很少跟同事说话。因为在她刚进公司时，同事Jane因为私下议论老板好象对某个女模特有意思，第二天便被炒了鲸鱼，从那以后她觉得办公室总有老板的耳目，人际关系骤然复杂，自己行动、说话都得异常小心，身心备受压抑。NO.8企业文化无法融合“我最受不了的是公司弄得跟国企似的，太拘于形式化。每天开晨会，周一开例会，周二学企业文化，周三内部培训，周四头脑风暴，周五项目讨论，动不动就要交学习心得和体会，又是公司司庆又是纪念活动，还得应付领导时不时的来视察工作，务实的事干得太少，让人很难干下去！”证券公司职员Peter 这样感慨。NO.9知识有限进步较小从事幼儿教育培训的G

7、race表示：“我在这家公司一年半了，原本是想通过这份工作来积累一定经验，为今后自己开亲子教育工作室做准备，但是来了一段时间后发现，学到的知识十分有限，没有达到我先前的规划预期，所以不想在这呆下去了。”NO.10经常加班健康透支Davis在担任课程顾问的2年中从最初的喜欢到现在的放弃，他说“我最初是很喜欢这份工作的，因为可以将适合的课程推荐给有需要的客户，感觉是在帮助他人，也十分有成就感，但是因为每月有业绩压力，导致经常加班，一天工作14个小时，根本没有任何休息时间，严重影响了我的身体健康和生活质量，实在坚持不下去了！”职场之路坎坷曲折，做为新人更要能经得起考验，受得了委屈，扛得住辛苦。生涯提

8、醒，大学生入职后遇到各种各样的问题总是难免的，为自己做好准备的职业定位，很多职场问题便会迎刃而解了。新员工入职详细流程通过明确有序的引导，帮助新员工融入到组织中来，文化氛围，形成集团认可的工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。管理内容1、入职培训；2、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色；3、试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。流程()新员工叱人前1、负责通知员工报到。2、新员工报到日，为其办理相关事项。3、由其所在部门直接负责人确认其座位，部门总经理确认其职位。4、通知新员工报到时应提交：1寸彩照2张及底片；毕业证书、

9、学位证书、职称证书、身份证等原件及复印件。5、微机室在新员工入职一周内为其办好公司邮箱地址。6、员工所在部门为其确定督导师，在入职当天和入职培训中介绍。(二)综合办公室办理入职手续1,填写员工履历表。2、发放向新员工介绍公司情况及管理制度的制度汇编，使其具备基本公司工作知识，要求其通过公司内部网络了解进一步情况。3、按照新员工入职手续清单逐项办理入职手续。4、确认该员工调入人事档案的时间。5、向新员工介绍管理层。6、带新员工到部门，介绍给部门总经理。7、将新员工的情况通过E-mail和公司内部刊物向全公司公告。8、更新员工通讯录。（三）由部门办理部分1、直属部门带新员工到部门后，由部门安排参观

10、部门，并介绍部门人员及其他部门相关人员。2、由直接经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明。3、部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。（8）入职培训1、组织新员工培训。2、不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。（五）满月跟此新员工入职将满一个月时，由人事部对其进行跟进。形式：面谈。内容：主要了解其直接经理对其工作的评价；新员工对工作、直接经理、公司等各方面的看法。（六）转正评估1、转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分。2、转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会

11、，帮助员工自我提高。3、一般员工的转正由用人部门和人事部进行审批并办理有关手续。4、新员工工作满实习期时，由人事部安排进行转正评估。员工对自己在试用期内的工作进行自评，由直接经理对其进行评估。直接经理的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。新人走出冰河期的六种方法大学生初入职场，当面对与学校环境完全不同的职场环境时，绝大多数人难免紧张，找不准自己的位置，工作起来如履薄冰，处处小心，事事在意，怕做错事，真有点林妹妹初入贾府的感觉。实际上在职场当中，要快速从被动工作的状态，到适应和主动工作的状态是有方法的。取场新人的基本心态其实这是很正常的事，我们进入一个新的环境，从陌生和担心到熟悉和掌握再到

12、得心应手有所创新，从被动和适应工作到主动和创新工作需要经历一个过程。职场新人在此时应抱有的基本心态是：放开心胸，积极主动面对问题；不找借口，通过对工作结果负责快速提高工作能力。职场新人基本心态;之一：放开心胸，积极主动面对问题。工作中越怕出错越容易出错，在心情极其紧张的感觉中工作，容易影响思考和判断力。所以，作为职场新人要放开心胸，放松心情，认识到不干活的媳妇才不会打破碗。不熟悉情况，不了解环境需要难免会产生误会，甚至工作失误，当工作中出现问题时，积极主动去面对问题，努力找各种方法去解决问题，而不是逃避问题。把所有工作中出现的情况，做得好的，做得不好的，当作一个学习提高和积累的过程。同时注意总

13、结，不犯同样的错误，把工作中的错误和失误当作宝贵的经验积累下来，那将会是人生中一笔宝贵的财富。职场新人基本心去之二：不找借口，通过对工作结果负责快速提高工作能力。工作中出错了，怎么办？有些人的反应非常快，立刻找出一堆理由说明这件事出错和我无关，是别人的责任。如果你作为管理者，会把工作机会给什么样的人？企业会把机会给那些遇到问题不找任何借口，主动承担责任去解决问题的人。所以，遇到问题找借口、推卸责任是小聪明，敢于承担责任、对结果负责才是大智慧。承担责任、对结果负责的过程中学到了东西、增长了经验，锻炼了自己的心理素质，同时好的工作结果又能获得企业和管理者对自己的信任与认同，进一步发展自己。具备了良

14、好的心态和观念是走出职场寒冰期的第一步，与此同时还要有可操作的职场快速进步的方法。取场快速进步的六个有效方法方法一：接受.工作问职责在接受一项任务的时候要主动问清自己的工作要做到哪种程度，希望达到的工作结果的标准是什么？要明确工作的要求，界定自己可以做什么，不可以做什么。某办公室文员接到一个工作，校对经理所写的一篇文章。她改得很努力，连续三天早来晚走。结果将这篇文章交给经理的时候，却受到批评。因为她没有经过经理同意，根据个人判断，就将文章中的一些主体内容删减掉了。她的动机是希望将文章修改得更好，但是否删减文章里的内容却不应该由她决定。原因在于这篇文章的作者是经理而非这名文员，经理请她校对，她可

15、以提修改建议，并且可以与经理确认，哪方面内容可以改，哪方面内容不可以改，最后改不改内容应该由写文章的人决定，这叫职责界限。当接受一个工作时，要问清楚：对自己工作的具体要求是什么？当要求明确时，如果没有做到，是没有完成任务；而一旦做的工作超过了界线，就属于越界。方法二：准备工作学经验当我们准备开始做一项工作的时候，向以前做过这些工作的老同事或者是上级询问他们的工作经验及注意事项，或者主动找一些参考资料（如：流程图），这样比自己重新摸索会节省时间、资源、财力和物力，可以少走很多弯路，并且更有可能获得良好的工作结果。有位刚刚毕业的大学生进入一家企业后，担任市场部经理助理。因此有机会和经理一起参加一个

16、项目的洽谈，事后经理让他起草一份合同。这位助理很为难，因为他在起草合同方面知道的并不多。于是只好找来几本与起草合同有关的书，认真研究了一个晚上，第二天他根据自己记录和理解，非常认真地撰写一份合同交给经理，结果遭到经理的严厉批评。经理说他起草的合同漏洞百出，甚至连行业里基本的条款都没有加进去，问他为什么不用公司已经非常完善的合同模板，这时他才知道这类合同基本条款每次都是一样的，他只要把公司已有的合同模板找出来，根据这次洽谈的记录把和以前不一样的地方修改一下就可以了。企业里通常都有一些已经固化了的工作经验和方法，它们是在前人成功或者失败的基础之上，吸取经验、总结教训建立起来的，初入职场的人一定要积

17、极地向老同事或者是上级了解和学习这些工作经验和方法，才能少走弯路，更快地走出职场寒冰期。方法三：请示工作说方案请示工作时不要试图把自己的问题踢给上级，在向上级请示工作前做到自己先心中有数，至少准备解决这个问题的三个以上的方案。千万不要说：“老总，这事还做吗？要做我等您的指令。”作为一个合格的职业人，这种请示工作的方法是不够积极的，更不利于自己成长和发展。请示工作的时候可以说：“关于这个工作我认为可以这样做，有三个方案供参考，您看是否可行？方案一是，方案二是，方案三是。”工作中，下级向上级提出方案时，可能会被接受，也可能会遇到另一种情况，即下级辛辛苦苦花了几天几夜的时间制定出来的方案，期待向上级

18、提出时得到上级的赞扬和支持，但上级很可能只说了一句话：“这个方案不成熟，不能接受。”这时候，作为下级心里会感到有一些委屈，有一些气馁。有的人会因此而生气地说：“这么好的方案你都不接受，你爱接受不接受，下次我不提了！”这样做就会失去机会，失去了免费向领导学习的机会。因为上级看问题的高度、广度、深度和自己是有区别的，因此上级不同意会有他不同意的理由，而我们则可以从这个过程中学到上级思考问题的方式和工作经验。请示工作是初入职场的人经常要做的一件事情，这关系到自己今后是否能有更多成长与发展的机会，也是自己免费向上级学习的一个很好的途径。方法8：实检工作求效果职场中我们必须把自己的注意力放在如何才能创造

19、出有利于组织成长和发展的有效工作结果上，只有这样才能得到组织的认可，才能有机会和组织共同成长和发展。某企业一位新入职的销售人员已经做销售工作三个月了，但销售业绩一直很不理想，部门主管问他为何业绩上不去时，他的回答是：“我已经很努力地在做了，每天都和足够数量的客户联系并定期去拜访他们，但是他们就是不买我们的产品，我有什么办法？”这位销售人员显然不明白企业需要的真正结果不是他和多少客户联系或见面，而是有多少客户通过他的这些行为愿意购买企业的产品。效果就是有效的结果，也就是被人认可的工作结果。工作效果可能涉及数量与质量、时间成本与财务成本、局部效果与全局效果、目前效果与长期效果、业绩成果与人才培养等

20、内容。应该在实施中注重信息反馈，及时调整方案，勇于克服困难，坚持对结果负责，直到达成预期的效果。方法五：汇报工作说结果初入职场的人在汇报工作时往往有意无意地将工作结果和工作过程混淆在一起，以至上级听得一头雾水不知所云。有一个下级曾这样向上级汇报签协议的工作：“王总，您昨天让我去见那个客户签协议，我八点半就去了，我去的时候他还没到。后来他来了，可是他说很忙，要开会，让我等一会儿，结果没想到等到一点多，我中午饭都没吃，肚子现在还“咕咕”叫”这个人描述了半天还是没有汇报工作结果协议是否签定。人们在汇报工作说这些过程时往往是工作结果不好，所以急于说明过程中自己已经做了很多事，自己已经很辛苦了，有时是无

21、意识地用描述过程来推卸责任。这种做法不应是一个职业人的做法，更不可能成为上级重用你的理由，作为职场新人尤其要注意这一点。在电影列宁在1918中有一个非常经典的场面，列宁的忠诚卫士瓦西里运送粮食回来时，列宁问他：“粮食运来了吗？”他向列宁汇报说：“运来了，一共90车皮。”当时瓦西里已经长时间没有吃东西，以至于列宁到旁边接电话时，他饿得晕了过去，可是瓦西里没有说：“我还饿着肚子呢！先弄点吃的，边吃边说，我们这趟很辛苦，很危险，有几批人中途拦截向我们开枪”因为他知道革命领袖现在最焦急等待的就是这个结果。汇报工作时首先要说结果，如果上级需要了解过程，再说过程。企业是靠着一个个良性的结果运转的，作为职业

22、人，首先要关注的、要汇报的就是工作结果，因为工作结果才是企业和管理者最关心的。方法六：总结工作改流程改进工作流程的能力是职业化素质的最直接的体现，也是职场快速进步最有效的方法之一。关于一项工作，分几个工作模块？它们的先后顺序是什么？工作流程是什么？第一步做什么，第二步做什么，注意事项是什么？要学会将好的工作经验总结固化下来。有一位青年在美国某石油公司工作，他的工作是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。当石油罐在输送带上移动至旋转台上时，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一周，作业就算结束。他每天必须反复好几百次地注视着这种单调机械、枯燥乏味的作业。然而，此人却在这份了无生趣的工作中找到了乐趣和突破

23、。他发现罐子旋转一次，焊接剂滴落39滴，焊接工作便结束了。他想，在这一连串的工作中，有没有什么可以改善的地方呢？一天，他突然想到：如果能将焊接剂减少一两滴，是不是能节省成本？经过一番研究，他终于研制出“38滴型”焊接机。这次发明非常完美，公司对他的评价很高。不久，便生产出这种机器，并运用到实际工作中。虽然节省的只是一滴焊接剂，但却给公司带来了每年5亿美元的新利润。这位青年，就是后来掌管全美制油业95%实权的石油大王洛克菲勒！任何一项工作都可以在工作流程上进行改善，以取得更佳效果。有意识地对工作流程改进是成为一个真正的职业人的起点，从这一天起你不再是一个被动工作的机器而成为一个主动工作的职业人。

24、正确的观念、良好的心态，加上快速进步的有效方法，相信职场新人们一定可以尽快走出职场寒冰期，找到自己合适的位置和喜欢做的事，更快地成为自己想成为的那个人。从今应对新主管在公司里做事，人事变动总是在所难免的。当一位新主管来到后，怎样才能给他留下一个好印象，得到更多的晋升机会呢？首先：是“三忌”。如何让“新主”对你引起重视呢？曲节折腰？讨好巴结？小恩小惠？ NO,力劝各位莫从这三方面去想去做，这就是我首要提醒各位看官注意的“三忌”，这些看起来是捷径，但绝非长久之计，搞不好还会使你得到与愿望相反的结果，甚至你的工作也就“寿终就寝”了。其次：是“三记”。真正以“不变以万变”的方法是建议同行们，用用以下“

25、三记”方为上策。一记：记住尽职尽责永远,是金钥匙无论这位“新主”的个性或爱好如何，如果他遇到的是一位对工作挑三拣四、怕苦、怕累、马马虎虎、多做了一点分外工作就到处嚷嚷的人，肯定是不会喜欢的（你自己对照一下有没有以上的毛病，如果有，可得立马改正哟）。恰恰相反，如果你外出“排障”速度快，服务质量好，最关键是不留“后遗症”；份内工作兢兢业业做好，主管临时交办的分外其他工作（包括一些琐碎杂事），你也认真负责地做好（注意，做完后可千万不要再发牢骚，否则你就前功尽弃了），如此员工又有谁会不喜欢呢？每做好一件事，就会给新主管一个好的印象，随着好印象的累加，必然你在新主管中的地位不也就与日俱增了吗？二记：记住

26、主管永远是你的上司可能前一位主管十分欣赏你的工作方法和看待事物或工作的观点，甚至交办给你的事，从来都只问结果不问过程，但你对新主“可不能掉以轻心，因为每一个人的思想境界、管理方法、对人态度等都是不相同的。这时你必须注意新主管的特点，不可能要求新主管来适应你的工作方法，只能改变自己原来的工作习惯尽量适应新主管的领导。如果他是一位事无巨细的人，你就应注意多请示、请汇报，让他了解整个工作的过程，一句话无论做什么，怎么做，都要让他对你的工作逐渐放心，从而引起他的重视，不也就给自己争取到了更多的发展机会了吗？三记：记住能力展示要抓住机遇.虽然，他是你的主管，可能在很多方面确实比你强，但毕竟人无完人，不可

27、能样样俱全。你在与“新主”真诚相待，和睦相处的基础上，尤其要抓住有限的机会，展示自己的特长与能力，出色地完成主管交办的任务。比如：我的一位好友小李是技术部的编程人员，但他的文字功底是相当不错的，新来的主管虽然主持开发了许多大型软件，但写计划、总结之类东西却相当头痛。一次，小李到主管办公室请示工作，发现了这个问题，于是他主动请缨，当晚加班熬夜将总结写出来，第二天交给主管，主管当即喜笑颜开，相当满意。以后凡遇到写什么，小李都会被叫到主管办公室。再以后，不用说了，主管提升后，他也被任命为该技术部的主管了。当然，也不能不分场合和不计后果地显示，或许在某个场合董事长看到了你有这方面才能，但他可能暂不用你

28、，而你在那个场合却让你的主管太逊色，甚至出丑的话，你以后的日子当然就不用说了，所以也要慎重。最后，以一颗平常而真诚的心打动主管，也不失为一良策，新任主管尤其也需要下级的尊重和重视，所以只要你真心诚意对待新主管，他也会还你一个真诚的。如何恰当称呼领导和同事？不少人在职场中都遭遇过“称呼的尴尬”，“老板”、“老大”、“老总”该选择哪一种来称呼领导呢？而同事之间，又以什么样的方式来称呼最合适呢？职场称呼，运用得恰如其分，可以拉近上下级、同事之间的关系；运用得不好却有可能带来不必要的烦恼。金先生在一家公司工作，一次，为了表示与领导亲热点，把部门经理称作小王，结果可想而知，屡被“穿小鞋”。“哎，那个人也

29、太小肚鸡肠了，连称呼都这么计较，不知道怎么做到经理的。”金先生后来跟同事念叨了此事，同事没好气地说：“这事，还真是你自己做得不妥当。人家都是经理了，你这么叫，不是存心让他尴尬吗？”如果你是初涉职场的新人，面对“称呼的尴尬”时该怎么办？下面几条，可谓是前人总结出来的职场称呼宝典，不妨好好学习学习。不知道怎么叫，就先叫老师 o新人进单位，首先应该对自己所在部门的所有同事有一个大致了解。如果是职位清楚的人，可以直接称呼他们“张经理、王经理”等，对于其他同事，可以先一律称“老师”。三人行，必有我师，叫声老师总没错。变个法子喊高一档。刚进入一个公司,可以灵活一点，适时变个法子“高呼”同事。如，不知道同事

30、的职位，就称他为经理，通过称呼暗示他在你心目中的地位。当然，时机要留意好，别在老总面前把普通的同事称为经理。公司里亲昵的叫法，能少就少。有些人喜欢在公司里玩“哥俩好、姐俩好”，其实过分亲昵的叫法，一来容易引起别人误会，二来也会显得轻浮，特别是制度比较严谨的公司，这还是蛮犯忌的。职业顾问认为，其实称呼没有必要绝对化、固定化，在不同的情况下，应有不同的称呼。新进一个单位，最好能够熟知它的企业文化。同事之间的称呼是企业文化的一种体现，一个企业以什么类型的称呼为主，与企业管理者的风格、个性有紧密关系。在由学者创办的企业里，大家可根据创业者的习惯，彼此以“老师”称呼。这个称呼还适用于文化气氛浓厚的单位，

31、比如报社、电视台、文化馆等。在注重团队合作的企业、学习型企业及亲情色彩浓厚的中小型家族企业里，等级观念比较淡化，大家以行政职务相称的情况比一般企业要少，互称姓名的情况较多。而在等级观念较重的企业，最好以行政职务相称，如张经理、陈总等，能表示对对方的敬重。在私下里，同事之间的称呼可以随便一些。女孩子可叫她的小名；对男性年长者可称“老兄”，年幼者为“老弟”等。不过，使用昵称要注意把握分寸，不能不看对象、不分场合地乱叫一气。要做到称呼得体，还要看场合。在办公室、会议室、谈判桌上等正式场合，要用正式的称谓；而在聚餐、晚会、活动等娱乐性的场合里，则可以随意一些。除此之外，还有一个影响称呼的因素是与领导之

32、间的关系。如果你是和上级一同“摸爬滚打”混出来的“老人”，那么就完全没有必要在称呼上加以职务。而如果只是普通的工作关系，或是刚进单位的新人，当然还是用尊敬的称谓为好。把做小事当作成长的契机其实，新工作就如同新伴侣，刚一接触，彼此都需要相互摸索、相互了解，才能搭配得宜。所以刚开始上班，难免会有一段看似毫无头绪的适应期。然而，这段大材小用的时间，也正是考验小材是否真能成大器、而日后真能“大材大用”的关键期。也就是说，真正的聪明好材，是能够看得到每一个学习契机，而把握机会充实自己，尽早成为公司可用之材的人。拓展人际关系首先，你可以更了解公司的部门位置。接着，你有机会去建立人际关系。平常没事去其他部门

33、拜访，人家可能会有些莫名其妙，但这会儿你可是因公造访，可以冠冕堂皇地拜个码头，拓展职场人脉。所以，这是你发挥人际关系技巧的大好机会，别忘了要谦恭有礼，客气地自我介绍一番，并请对方多指导照顾。另外，试着多了解对方，从对方的年资、经验及工作职责谈起，会让这份人际关系更为深刻而有意义。熟悉作业流程一份重要的公文落在你手上，机会难得，除了可以了解一下公文该如何撰写，更该仔细研究一番，像这样的案子，在公司内部的作业流程是如何运作，原-来是需要这么多单位会签，下回再经手，就能驾轻就熟了。磨练说服技巧照理说，公文旅行总要个两三天，你这个新进的菜鸟，要想请对方主管当下就“马上办”，当然得发挥过人的人际技巧，尤

34、其万一对方有着“你急？这年头谁不急啊”的官僚心态，那就更需要超高的EQ功力了。这个时候你该怎么说呢？试试看这样开口：“经理，我知道您工作繁忙，责任重大：照理说，这公文应该排队等您审核的，但是因为现在有突发状况因此上司要我拜托您，请您破例帮个忙，是不是方便能先帮我们看看，好让这个对公司影响重大的案子能顺利进行。真不好意思，我才刚进公司，应先多跟您请教才是，要不是情况紧急，上司又交代，是不该打扰您作业的。就请多帮帮忙，好吗？”如何？现在该有些概念了吧！说实话，如果你能成功地完成这个不可能的任务，那你不但会令对方和上司刮目相看，更会让自己吃下一颗定心丸，因为只要能学会沟通，你就离“超优绩效”不远矣，

35、成为可用之材自然是指日可待。现在你应该已发现，原本看似浪费生命的琐碎任务，其实充满着无数的学习契机。而真正有心学习的你，只要能锻炼出敏锐积极的洞察力，开心地承接每一个工作任务，那不管大事小事，都会是你增强实力的要事。如何面对老板的枇评人在职场，被老板训斥是最窝火不过的事：批评对了，也有满腹委屈；批评错了，更是怒火万丈。嘴巧的，还能回赠老板一些理由；嘴笨又胆小的，只有频频点头，灰溜溜逃走的下场；嘴巧恃才却也辩不过老板的，除了背后大骂，还会萌生去意。被老板批评真的就是如此倒霉吗？换个角度，事情完全不是这样。一个明智的下属，会如何对待老板的批评呢？英国学者利斯特曾说过：“我能想象到的人的最高尚行为，

36、除了传播真理外，就是公开放弃错误。”是的，错误并不可怕，批评也不可伯，关键在于你怎样去认识它们、对待它们。从错误中吸取教训，从批评中汲取营养，这样，你就会逐步走向成熟，走向成功。站在公司的角度看待批评在组织系统中，领导对下属有着法定的监督、控制、指导等权力。当下属出现与组织的统一运作相背离，或不协调、有误差的行为时，领导有责任对其进行批评指正，这是勿庸置疑的。如果任其而为，那就是领导的失职。他就会因此而受到更上一级领导的批评、惩处。所以说，领导是在履行职责，对事不对人。作为下属应当具有这种起码的组织观念，被批评时不应有领导故意找自己的殖，跟自己过不去的想法。这种想法不但于改正错误无益，还会形成

37、抵触情绪，影响与上级的正常工作关系和同志感情。站在老板的角度转换批评当上级批评自己时，如果感到难以接受，这时换个位置，设身处地地从领导的角度考虑一下：如果我是领导，会怎样对待犯了这种错误的下属？能够丧失原则、放任自流、姑息迁就吗？这样一来，往往就会心平气和了，就会正视自己的缺点错误了。只是局限于自我的角度考虑问题，常常会感情用事，陷入狭隘、偏执、片面的泥潭难以自拔。实际上，对于许多问题的思考，适时转换思维角度，会进入别有洞天、豁然开朗的境界。别过于计较批评方式英国学者帕金森说：“即使在私下，不破坏和谐融洽气氛与亲密合作的批评都是很难做到的。”批评确实是件不容易掌握的事情，既要对方认识到错误的危

38、害性，又要做到不伤其自尊，欣然接受之，还要以此增进双方的信任感，往往很难同时做到这一切。由于每个领导的工作方法、修养水平、情感特征各不相同，对同一个问题的批评方式就会表现出明显不同的差异。和风细雨式的批评好接受，而疾风骤雨式的批评就让人难以忍受。然而，作为下级，不可能去左右上级的态度和做法。应当认识到，只要上级的出发点是好的，是为了工作，为了大局，为了避免不良影响或以免造成更大的损失，哪怕是态度生硬一些，言辞过激一些，方式欠妥一些，作为下级也要适当给予理解和体谅。急于推卸责任效果适得其反美国学者戴尔卡耐基通过多年的观察、研究表明，“任何教训、指责，都会使人感到伤了自尊而处于自我防卫状态，并且往

39、往会激起他极大的反感，促使他竭力为自己辩解。”人在挨批下想要为自己辩解是人之常情。但一开始就急于为自己辩白、解脱，结果会适得其反，给人以避重就轻、逃避责任的印象。恰当的做法是：接受批评，并积极着手解决造成的不良后果。之后，当上级进一步调查原因时，认真配合，逐步搞清真相。这样，你该承担什么责任，他人该承担什么责任，什么是客观不可避免因素，终会有个公正的结论。知错就改聪明有转机从错误、失败中汲取教训，及时改正，这样的下属会很快得到领导的谅解和尊重，以及同事的赞许。据心理学家观察，当人们看到犯了错误的人痛心疾首、懊悔自责的态度，并且竭尽全力去改正时，大都会因此而生恻隐之心，减轻对其错误的谴责和反感心

40、理，同时还会给予热情的关注和由衷的帮助。这样一来，也许会成为你人生转折的一个契机。把怨气变成动力重整旗鼓犯错终归不是件愉快的事情，所以多数人的反映是悔恨不已。尤其一些性格内向、自尊心过强、敏感多疑、对挫折耐受力低的人，会把问题看得过于严重，担心别人会看不起自己，领导今后也会用“有色眼镜”看待自己，前途无望，从此一蹶不振。如果你是属于这一种类型的人，可以尝试着从以下几个方面调整心态：1 .回溯动因。自己确实不是有意而为，上级和同事也已经明了这一点，这样想往往心理上就会轻松、宽慰一些。2 .在与他人的参照比较中，求得自我原谅。人无完人，伟人也会犯错误，何况自己乃一介凡人？这样心里就会平衡一些，坦然

41、一些。3 .不要杷自己看得过于重要，以为别人都在注意你。实际上，每个人都有着以自我为中心的生活领域，是不会为那些与己无关的事过多地操心的。你不是也如此吗？4 .杷这次过失作为一次接受教训、磨练意志的机会。勇敢地面对它，深刻地反省自己，重新振作起来，力争做一个生活中的强者。5 .争取领导和同事们的谅解和帮助。把批评看作是对自己的关怀和提醒：主动与领导和同事们交流思想、征求意见，会使他们尽快地改变对你的看法，重塑自己在他们心目中的形象。如何应对职场十种伪君子文章摘要：隐私被窥探、终日碎碎念、时不时“被炫耀”如果遭遇职场“伪君子”，作何反应才能既保护了自己又不至于搞得满城风雨？下面几大绝招，教你轻松

42、应对职场十类“伪君子”！一、遭遇“探人隐私”者任何人都有隐私。在每个人的内心深处，都有着一块不希望被人侵犯的领地。可是有些人出于无知，或者出于猎奇，或者出于每次和你见面，都要问你年龄几何？”“收入多少？”“夫妻感情如何？”等等让人厌恶回答的话题。这种人虽然伶牙利齿，巧舌如簧，但却不知谈话的要领忌讳。一般来说，一个尊重他人的人，如果知道某某事情是他人隐私，便不会去问。反过来说，知道是他人隐私，偏偏去询问者，便是不懂得尊重他人的人。他们可能会传播是非，可会传播是非，可能会蛮短流长。绝招：对探人隐私者要答非所问遇到探人隐私者，不能有一说一，有二说二。对待探人隐私者，最好的法子是答非所问。如果他问你“

43、谁是你晋级的后台”，你就说“全托你的福”。如果他问你“奖金多少”，你就说“不比别人多”。如果他问你“如何追求女友的”，你就说“如果你感兴趣，待我以后详细告诉你”。总之，对于对方的提问，不是不答，但答非所问。这样的话，既不会得罪对方，又不会让对方得逞。二、遭遇“唉声叹气”者人处世上，不如意事十之八九。有些对前途悲观的人、谈话以我为主的人，往往将他们的不幸、苦恼和忧虑当作谈话的主题。他们不断地大诉苦水，接连地唉声叹气，使交谈的人听也不是，不听也不是。如果仔细分析一下唉声叹气者所说的不如意之事，就会知道，这些事其实非常普通、并不那么凄惨，但唉声叹气者却将自己的境遇说得非常非常地严重。绝招：对唉声叹气

44、者要注入活力与这种人进行交流，要给其注入活力。在唉声叹气者的心里，他们并不认为自己的能力差、抱负小，相反，他们强烈地希望他人肯定其有着了不起的天赋、有着不寻常的水平。与他们进行交流，应该恰当地肯定他的特长，赞扬他的功绩，给其注入蓬勃发展的活力。这样的话，他们会对你非常亲近，并且对你感激不尽的。三、遭遇“道人是非”者“来说是非者，便是是非人。”不要以为把他人是非告诉你的人便是你的朋友。道人是非者，既然在你面前说他人的坏处，自然也会在他人面前，说你的坏处。他们乐于道人是非，是妒心过盛的原因，他们心里往往巴不得他人越来越倒霉，越来越困窘。聪明人与这类人交谈，是不会推心置腹的。绝招：对道人是非者要哼吟

45、而过远离这种人的办法，是对他说的任何是非话题都作出冷淡地反应，从而让他知“错”而退。对这种人，不要得罪。对他说的他人是非，又不能赞同。与其言语交流，哼哼哈哈，不失为一种好办法。因为“哼”、“哈”是一种模糊语言，既会让道人是非者感受到你的成熟，又让他觉得这项话题无法再交流下去，从而中止谈话，或者使谈话朝着健康方向发展。某些情况下，可以说，“哼哈”是一种不可蔑视的处世学问。四、遭遇“喋喋不休”者人与人交谈，人们往往讨厌那种长篇大论跟你说个没完没了的人。有些人说得多，但却说不好。他们会一口气谈论整整一个上午，他们会在一个上午谈遍古今中外。他们不但天文地理能谈，男女情事也能谈。他们眉飞色舞，表情丰富。

46、他们滔滔不绝，从不觉累。绝招：对嚼喋不休者要巧妙提问遇到喋喋不休者，既不伤及对方感情，又让对方少说的法子是巧妙提问。一是根据他说的话题提问一些难题，比如“导弹的燃料分子式是什么？”“7K 浒这本书里一共提到多少男的，多少女的？”等等，让他不知怎么回答。这样一来，他就可以少说几句，你也可以多说几句啦。二是提问一些与当前话题无关的问题，如打扰一下，现在几点了？“你的眼镜好看，请问你戴得舒服吗？”等等，这样一来，对方会感到有点惊愕，从而停顿下来，使你腾出时间来干一些有益的事。五、遭遇“嗦嗦说教”者有些人喜欢对他人“谆谆教诲”。他说的十句话中，你可以找出“你应该”、“你必须”、“你不能”之类的词语七八

47、处。这种人往往自以为是，居高临下，唯我独能，盛气凌人。在他的眼里，众人都是无知的幼儿，唯他是博学的教授。让人感到其愚腐，认为其卖弄。嗦嗦说教者虽然令人生厌，但对你没有坏处，而且有益。一是你可以吸取其中有益的说教：二是认认真真地倾听，会使他觉得异常高兴，这对增进情谊有好处。绝招：对嗦嗦说教者要重于聆听因此，和他们交流，要重于聆听。只要你没有急需办的事项，不妨静下心来，听一听，记一记。适时地重复一两句他说的话语，或者就某个问题询问一两句。相信，这种做法，定会使你受到极大的益处。六、遭遇“自我炫耀”者有些人见到他人，一张嘴便是我人缘好，一出口便是我能耐大。明明自己是“1”，偏偏说成是“2”。听者为此

48、觉得脸红，他却不知羞。自我炫耀者既是个自卑者，又是个自负者。这种人常常外强中干，其“吹牛”的目的只不过是为了引起大家对他的关注，以满足自己的虚荣心。这种胡乱吹嘘给人一种巧言令色、华而不实之感。和他们进行交流，正确的法子是用幽默风趣的话语作答。他嘴上说成“2”，内心还是以为是“1”的，对他说的大话，你不能加以肯定，肯定了他会以为你是个不可信之人；对他说的大话，你又不能加以驳斥，驳斥了他会以为你是个不可亲之人。绝招：对自我炫耀者要幽默风趣正确的做法是幽默作答，似是而非，模模糊糊，嘻嘻笑笑，哈哈而过。七、遭遇“灭人志气”者有些人，话语尖锐辛辣。从他嘴里说出的话，好像一盆盆的冷水，不顾你是否接受，硬朝你头上泼去。那个干劲，非要把你心头的自信火种浇灭不可。这种人往往是个频频失败、万念俱灭者，又是个把你瞧得一无是处、绝不如他者，还是个认定自己做不到，他人也做不到的自负者，往往也是个能言善辩却“茕茕子立、形影相吊”、周围人敬而远之者。与他交谈，一味顺承，会使他变本加厉。绝招：对天人志气者要攻其痛处一个合适的法子，是要抓住机会，