退药管理制度(5页).doc

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1、-第 1 页退药管理制度-第 2 页退药管理制度为加强药品管理，保证患者用药安全，规范退药行为，根据药品管理法及医疗机构药事管理办法的有关规定制订本制度。1、本制度适用于我院门诊药房、病房药房等门诊病人和住院病人的退药。2、为保障患者用药安全，原则上药房发出药品，除药品质量原因外，药品一经发出，概不退换。3、退回药品必须是我院药房发出的药品，药品发出在 7日以内且符合下列情况者可以退换：3.1 经证实确属药品存在质量问题的。3.2 经证实确属因用药引起不良反应的。3.3 患者在治疗中死亡的。3.4 门诊病人转为入院治疗、需更改用药方案的。3.5 住院患者因病情变化需转科治疗、需更改用药方案的。

2、3.6 患者在用药过程中出现过敏的。4、下列情况不予退药：-第 3 页4.1 需特殊贮存（如低温保存）的药品。4.2 药品外包装污损、不完整、无封口或封口破坏等影响二次销售的。4.3 不能确认药品质量的。4.4 住院病人出院带药，一经发出概不退换。4.5 特殊管理药品。4.6 已摆好的口服药品。4.7 因医师不了解患者情况（如患者病史、过敏史、用药情况等）而错开或重复开药的。4.8 医师不了解药品情况（如禁忌症等）错开的。5、退药手续：5.1 因药品质量问题退药者，可到相关药房进行退药。5.2 因药品引起不良反应退药者，开方医师除开具退药处方外，还需详细填写药品不良反应报告表方可办理退药。5.

3、3 因医师、药师、护士失误造成患者无法退药的，由责任人承担相应损失。6、监督管理：-第 4 页医务科、药械科负责对我院的退药处方进行监督管理，对全院退药情况进行分析并公示。附：退药岗位操作规程查看退药处方及发票查看药品刷卡退药1、查看退药处方及发票1.1 患者退药，由临床医师开写退药处方，退药原因需如实填写；因药品引起不良反应退药者，医师还需详细填写药品不良反应报告表。1.2 察看发票是否由本院所开、发票日期等。2、查看药品2.1 察看药品外包装是否完好、无污损，批号、效期、规格、产地与药房现有药品是否相符。2.2 口服药品及单支包装的注射剂或外用软膏等药品，须打开外包装，察看内包装、说明书等是否完整，药品质量是否合格。2.3 其他注射剂要逐支检查。2.4 药品不影响二次销售时方可退药。3、退药仔细核对电脑上的退药信息与药品及退药处方是否相-第 5 页符，核对无误后，在退药处方上签字，并点击“退药”，打印退药单。2014 年 6 月