ZJ地产公司人力资源管理策略优化研究_娄繁超[1].docx

《ZJ地产公司人力资源管理策略优化研究_娄繁超[1].docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《ZJ地产公司人力资源管理策略优化研究_娄繁超[1].docx（60页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 学校代号： 10536 学 号： 12207080698 密 级：公开 长沙理工大学硕士学位论文 ZJ 地产公司人力资源管理策略优化研究 学位申请人姓名 娄繁超 指 导 教 师 王 耀 中 教 授 所 在 学 院 经 济 与 管 理 学 院 专 # 举 位 领 域 人力资源管理 论 文 提 交 日 期 2 0 1 5 年 3 月 2 8 日 The Research on Human Resources Management Strategy Optimize of ZJ Real Estate by LOU Fanchao B.E.(Nankai University) 2004 A th

2、esis submitted in partial satisfaction of the Requirements for the degree of Master of Business Administration in Discipline of Management Science in Changsha University of Science & Technology Supervisor WANG Yaozhong May, 2015 长沙理工大学 学位论文原创性声明 本 人 郑 重 声 明 ： 所 呈 交 的 论 文 是 本 人 在 导 师 的 指 导 下 独 立 进 行

3、研 究 所 取 得 的 研 究 成 果 。 除 了 文 中 特 别 加 以 标 注 引 用 的 内 容 外 ， 本 论 文 不 包 含 任 何 其 他 个 人 或 集 体 已 经 发 表 或 撰 写 的 成 果 作 品 。 对 本 文 的 研 究 做 出 重 要 贡 献 的 个 人 和 集 体 ， 均 已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。 学位论文版权使用授权书 本 学 位 论 文 作 者 完 全 了 解 学 校 有 关 保 留 、 使 用 学 位 论 文 的 规 定 ， 同 意 学 校 保 留 并向 国家 有 关部 门或 机 构送 交论 文 的复 印 件和 电子

4、 版 ， 允 许论 文 被査 阅和 借 阅。 本 人 授 权 长 沙 理 工 大 学 可 以 将 本 学 位 论 文 的 全 部 或 部 分 内 容 编 入 有 关 数 据 库 进 行 检索，可以釆用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 1、 保密 ，在 年解密后适用本授权书。 2、 不保密口。 (请在以上相应方框内打 “ V” ） 摘要 伴随着国家对房地产市场调控政策的逐步落实以及土地、环保、人工等要素成本的 上升，房地产行业的增长空间开始变小。人力资源管理策略作为企业发展战略的重要部 分，能将人的主观能动性充分发挥出来，达到物尽其用、人才尽用，实现资源充分合理

5、配置，对房地产企业核心竞争力的建立和提升具有举足轻重的作用。因此，本文以 ZJ 地产公司人力资源管理策略为研究对象，运用企业管理、人力资源管理等相关理论，探 讨如何优化 ZJ 地产公司人力资源管理策略。 首先通过文献阅读，系统梳理人力资源管理策略的国内外研究成果，借鉴和吸收相 关方法。然后厘清人力资源管理策略的理论基础，包括人力资源管理概述、人力资源管 理策略相关理论和人力资源管理策略制定的流程及方法。紧接着根据该公司实际情况， 分别从人力资源及组织结构、人才招聘与培训、薪酬与绩效考核、员工职业生涯管理等 方面详尽地分析该公司的人力资源管理策略现状，剖析 ZJ 地产公司人力资源管理策略存 在的

6、问题，解析 ZJ 地产公司人力资源管理策略存在问题的成因。在此基础上，从优势、 劣势、机遇和挑战对 ZJ 地产公司人力资源进行 SWOT 分析，并利用相关数据对 ZJ 地产 公司人力资源进行需求预测。最后拟通过人力资源管理策略优化方案的实施，促进人力 资源在数量、质量、结构等方面的优化提升，为落实公司战略目标提供人才保障。 关键词：人力资源管理；策略优化； SWOT 分析；需求预测 ABSTRACT With national macro-control on the real estate market gradually implement and the rising cost of l

7、and, environmental protection, artificial elements, the growth of the real estate industry space became smaller. Human resource management strategy as an important part of enterprise development strategy, which can give full play to the persons subjective initiative, make full use of material resour

8、ces and talents and realize the rational allocation of resources. It plays a pivotal role on the establishment and improvement of the core competitiveness of the real estate enterprises. Therefore, based on ZJ real estate company human resource management strategy, using the enterprise management, h

9、uman resources management and other related theory, the paper discusses how to optimize ZJ real estate company human resource management strategy. First of all, through the literature reading, systematically comb the research results about human resources management strategy at home and abroad, util

10、ize and absorb the relevant methods. And clarify the theoretical foundation of the human resources management strategy, including the overview of human resource management, human resources management strategy related theory, the process and method of human resource management strategy formulation. T

11、hen according to the actual situation of the enterprises, we analyze the present situation of the companys human resources management strategy from human resources and organization structure, personnel recruitment and training, compensation and performance appraisal, employee career management in de

12、tail, analyze the problems of ZJ real estate company human resources management strategy and parse the cause. On the basis of it, this paper makes SWOT analysis on ZJ real estate company human resources from the strengths, weaknesses, opportunities and challenges, and take demand forecast analysis o

13、n ZJ real estate company human resources by using the relevant data. Finally through the implementation of the new human resources management strategy optimization, promoting human resources is optimized in the aspects of quantity, quality, structure, and providing talent guarantee for implementing

14、company strategic objectives. 目录 m . i ABSTRACT . II 第一章绪论 1.1 选题背景与研究意义 . 1 1.1.1 选题背景 . 1 1.1.2 研究意义 . 1 1.2 . 2 1.2.1 国外文献综述 . 2 1.2.2 国内文献综述 . 3 1.3 本文研究思路、研究内容、方法和创新点 . 5 1.3.1 研究思路 . 5 1.3.2 研究 rt 容 . 5 1.3.3 研究方法 . 5 1.3.4 创新点 . 6 第二章人力资源管理策略的理论基础 2.1 人力资源管理概述 . 7 2.2 人力资源管理策略相关理论 . 7 2.2.1 经

15、济学视角 . 7 2.2.2 管理学视角 . 8 2.2.3 组织行为学视角 . 9 2.2.4 人力资源管理学科群视角 . 10 2.3 人力资源管理策略制定的流程及方法 . 11 第三章 ZJ 地产公司人力资源管理策略现状及存在的问题 3.1 ZJ 地产公司人力资源管理策略现状 . 13 3.1.1 公司人力资源及组织结构 . 13 3.1.2 人才招聘与培训 . 16 3.1.3 薪酬与绩效考核 . 16 3.1.4 员工职业生涯发展 . 18 3.2 ZJ 地产公司人力资源管理策略存在的问题 . 19 3.2.1 组织结构不合理 . 19 3.2.2 人才素质整体不髙 . 19 3.2

16、.3 培训制度不完善 . 20 3_2.4 激励手段单一 . 20 3.2.5 员工职业生涯发展规划不健全 . 21 3.3 ZJ 地产公司人力资源管理策略存在问题的原因分析 . 22 3.3.1 内部原因 . 22 3.3.2 外部原因 . 22 第四章 ZJ 地产公司人力资源 SWOT 分析与需求预测 4.1 ZJ 地产公司人力资源 SWOT 分析 . 24 4.1.1 优势分析 . 24 4.1.2 劣势分析 . 25 4.1.3 机遇分析 . 28 4.1.4 挑战分析 . 29 4.1.5 SWOT 评析 . 30 4.2 ZJ 地产公司人力资源需求预测 . 31 第五章 ZJ 地产

17、公司人力资源管理策略优化方案 5.1 ZJ 地产公司人才发展总体目标 . 34 5.2 ZJ 地产公司人力资源管理策略优化制定原则 . 34 5.3 ZJ 地产公司人力资源管理策略优化方案设计 . 35 5.3.1 人才引进 . 35 5.3.2 人才培养 . 39 5.3.3 人才激励 . 41 5.3.4 人才退出 . 44 5.4ZJ 地产公司人力资源管理策略优化保障措施 .45 结论 . 47 参考文献 . 49 .52 第 一 章 绪 论 第 一 章 绪 论 1.1 选题背景与研究意义 1.1.1 选题背景 随着国家对房地产市场调控力度的逐渐加大和调控政策的逐步落实，房地产作为髙 利

18、润行业的黄金时期已经过去，国内房地产行业逐渐成熟且企业间竞争日趋激烈。在此 背景下，人力资源优势对于房地产企业核心竞争力的建立和提升具有举足轻重的作用， 人力资源管理策略作为企业发展战略的重要部分，不仅为企业的各种管理提供了真实的 数据，保证了管理活动的有序化，而且也为企业利润最大化奠定了重要基础。从国内知 名房地产企业如中海、保利、万达等成功经验可以看出，只有将人力资源管理策略放在 战略高度，才能确保企业始终站在行业发展的前列。 ZJ 地产公司作为 2011 年通过重组具有房地产开发资格的 16 家大型国有企业之一的 新兵，依托 ZJ 集团在基础设施建设领域特别是 “ 大土木 ” 、 “ 大

19、交通 ” 、 “ 大海外 ” 的 传统优势、强大的品牌影响力和遍布全球的业务网络、专业技术实力和高素质人才队伍， ZJ 地产公司逐步放眼国内外市场，不断推进经营创新，聚焦重点和热点区域，搭建价值 服务平台，抢抓城市发展机遇，以交通基础设施与房地产开发捆绑运作为主营方向，将 ZJ 地产打造成具有 ZJ 特色的房地产开发商、基础设施投资商、城市综合体开发运营商。 然而， ZJ 地产公司由于起步较晚、政策约束等原因，在发展中面临组织结构不合理、人 才素质整体不高、培训制度不完善、激励手段单一、员工职业生涯管理不健全等困境， 如何建立促进 ZJ 地产公司快速构建人力资源管理体系、优化人力资源管理策略，

20、已成为 企业发展亟待解决的问题之一。因此，本文以 ZJ 地产公司人力资源管理策略为研究对象， 从 ZJ 地产公司人力资源管理策略现状及存在的问题、 ZJ 地产公司人力资源 SWOT 分析 与需求预测、 ZJ 地产公司人力资源管理策略优化方案等方面进行探究。 1.1.2 研究意义 ZJ 地产公司成立之初，就面临了国家对房地产市场调控不动摇，严格实施限购、限 贷的政策环境，加上土地、环保、人工等要素成本的上升以及市场竞争的愈发激烈， ZJ 地产业务在发展初期就遭遇着严峻的挑战。此外， ZJ 地产业务起步较晚，快速变化的房 地产市场使得很多工作都是在无太多经验的情况下开展。虽然通过这些年的努力， Z

21、J 地 硕士学位论文 产公司在土地招投标、规划设计、工程建设、市场营销、物业管理等方面，都经过了市 场的洗礼，感知了行业规律，把握了发展脉搏，了解了竞争对手，看清楚了彼此间的差 距和优劣势，熟悉了行业内的游戏规则，为业务拓展、市场营销、项目管理积累了宝贵 的经验。但是，随着国内房地产行业增长空间变小，行业快速集中以及 ZJ 集团对旗下房 地产业务进行整合， ZJ 地产公司人力资源管理策略面临新的挑战。 因此，研究 ZJ 地产公司人力资源管理策略优化具有一定的现实意义。具体来说：第 一 ， 有利于 ZJ 地产公司企业发展战略的实现。 人力资源管理策略是组织发展战略的重要 组成部分，有利于组织管理

22、工作，对于企业制定发展战略有帮助。第二，有利于保障 ZJ 地产人力资源的平衡。在 ZJ 地产公司人力资源管理过程中，通过对人力资源现状的分析， 查找人力资源管理策略存在的问题，促进人力资源的供给和需求的平衡，为 ZJ 地产公司 的发展提供人才保障。第三，有利于推动 ZJ 地产公司人力资源管理水平的提升。将人力 资源管理的理论知识及前沿性的科研成果，应用于 ZJ 地产公司管理体系中，促进其人力 资源管理水平的提升。 1.2 文献综述 1.2. 1 国外文献综述 1.人力资源管理理论 国外对人力资源管理的研究开展较早，有着丰富的研究成果。“ 人力资源 ” 这一概 念首先由 Drucker (195

23、4) 在 管理的实践 一书中提出并加以明确界定。 他指出， 人 力资源管理是将人作为企业的特殊资源，与其他企业资产一样需要进行管理。认为人力 资源相较于其他企业资源具有独特性，需要管理者发挥协调能力、融合能力、判断力和 想象力。 而 Bakke (1958) 2 将人力资源管理界定为企业的一种普通职能性活动， 阐述 了人力资源管理的标准、内容及与其他组织的关系。随着人力资源管理理论和实践的不 断发展，当代人力资源管理的各种流派不断产生，一些学者还将人力资源管理同其他管 理 工作相结合， 出现了百花争艳的盛况。 Ryam ndA.N e (2001) 3 指出， 人力资源管理 是指对员工的行为、

24、态度以及绩效会产生影响的各种政策、管理实践以及制度的总称。 Gary Desler (1999) 4 强调， 人力资源管理是一种技术， 这种技术包括员工招聘、 员工 培训、 绩效考核、 薪酬制度等方面。 Legge (1989) 5 认为人力资源管理应同企业文化相 结合，人力资源管理关注的重点是企业文化，将企业文化纳入到人力资源管理范畴，不 2 第 一 章 绪 论 仅可以促进企业革新和管理水平的提高，而且将文化和企业战略挂钩对人才招聘选拨、 评价、培训和奖励都有积极作用。 Moorhead and Grifm (1992) 6也认为企业文化对人力 资源管理有着十分重要的作用，它有利于组织中的成

25、员明晰企业战略及人力资源管理目 标，并积极配合企业管理工作。 2. 人力资源管理的发展阶段研究 国外学者通过对人力资源管理与企业发展阶段进行研究，发现由于企业在不同发展 阶段的优势、劣势、机遇和挑战不同，为匹配企业的发展目标，人力资源管理职能存在 差 异 （ Lado& Wilson ， 19947; Lawler &Mohrman ， 20038) 。 Wright etal. (2001) 9 研究也证实了企业在不同的环境中，发展战略不同，人力资源管理策略也存在差异。此 外，当企业发展到一定阶段时，国际化战略是企业人力资源管理的重要方面，但国际化 战略与人力资源 管理绩效的关系， 与企业外

26、向型 开放程度有关（ Hasseletal., 20041G ; Pangarkar， 2008u)。 3. 人力资源管理强度 人力资源管理质量一直是国外学者研究的重要内容之一，不少学者指出人力资源管理 的效果与员工的感知度和信念有关，员工对企业人力资源管理措施的认可度越高，企业 管 理 成 效 越 大 （ Bowen&Ostroff， 2004 丨 12; Delmotteetal. ， 201213) 。 换 而 言 之 ， 若 企 业无法向企业员工传递符合其自身发展的信息，员工对人力资源管理信息的认可度会较 低，员工的工作态度难以改善，企业绩效难以提高（ Lietal.， 201214)

27、。那么，如何测 量人力资源管理强度？ Chen etal. (2007) 15 采用下属与领导对企业人力资源管理评价的 差异作为衡量指标，但这种测算方法简单、片面。此后， Frenkel etal. (2011) 16 设计了 一个包含 10 个题项的量表，多维度测算了人力资源管理强度。尽管 Frenkel etal. (2011) 比 Chen etal. (2007) 的测算方法更复杂， 但题项范围不够全面， 未完全涵盖人力资源 管理强度的特征， 为此， Delmotteetal. (2012) 13 将人力资源管理强度维度操作化， 将 不同维度设定多个与之相关的题项，采用问卷调查法和因子

28、分析法对其进行测量。随着 人力资源管理强度理论的不断完善，与之相关的实证研究不断增多，主要集中在两个层 面，分别是个体层面（ Stantona， 201017)和组织层面（ Devellis， 200318)。 1.2. 2 国内文献综述 1 人力资源管 理内涵 赵曙明（ 2001) 19将人力资源管理界定为：对人力这一特殊的资源进行有效开发， 3 硕士学位论文 合理利用于科学管理。黄英忠（ 1995) 2G 指出人力资源管理是组织、规划、执行企业人 力资源的过程。彭剑锋（ 2011) 21 认为，所谓人力资源管理就是依据个人和组织的发展 需要，有效开发组织中人力这一特殊资源，并根据科学的管理

29、机制、技术、流程、方法 等对其进行管理。 2. 人力资源管理模型 关于人力资源管理模型，国内不同学者从不同视角进行了研究。吴春波，高中华， 洪如玲（ 2010) 22 从人力资源管理的阶段性视角出发，利用 H 公司的数据，指出人力资 源管理是随着公司不断发展而成熟起来的，公司在不同的发展阶段，人力资源管理的职 能及角色定位是不同的。 廖建桥（ 2004) 23 根据 20 多年的理论和实践研究， 从员工提 拔、薪酬体制、绩效考核、岗位设计和文化环境五个方面提出了人力资源管理 5P 模型。 基于此，张永军（ 2014) 24 利用 5P 模型分析了人力资源管理对反生 产行为的作用机理， 研究发现，员工提拔、薪酬体制、绩效考核、岗位设计和文化环境会影响反生产行为。 阎海峰和陈灵燕（ 2010) 构建承诺型人力资源管理模型，研究了知识分享在该管理实 践中的