公司持续改进措施(3页).doc

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1、-第-1-页公司持续改进措施公司持续改进措施-第-2-页公司持续改进措施公司持续改进措施1 1总要求总要求公司为了更好地实现预期结果，并增强顾客满意。对管理体系实施改进。包括：a.产品和服务的改进；b.纠正、预防或减少非预期的影响；c.管理体系有效性的改进和管理体系绩效的改进。以上改进通过纠正、纠正措施、持续改进、突破性变革、创新和重组等方式体现。2 2 不符合和纠正预防措施不符合和纠正预防措施公司编制了不符合、纠正和预防措施控制程序，由质量科、工程部、安技科具体组织实施。10.2.1 不符合、纠正和预防措施信息的主要来源：a.公司各部室在检查中发现；b.各部门、单位在日常检查中发现；c.上级

2、主管部门在质量、安全、文明施工检查中发现；d.内部及外部审核及管理评审中发现；e.各职能部门在绩效测量和监视中发现；f.顾客、相关方的合理抱怨、投诉及职工在施工生产中发现；g.法律、法规和其他要求的变更所引起的不符合；h.事故、事件调查分析时发现的不符合。2.2 当发生以上不合格时,相关的部门应采取措施控制或纠正所有不合格，处置产生的后果。在环境和职业健康安全管理体系中，还包括减轻有害的环境影响和安全风险。对不合格处置整改后应填写相关记录。2.3 为了避免不合格再次发生或者在其他场合发生，应评审和分析不合格，确定不合格产生的原因，评价是否需要采取纠正措施。对于需要采取纠正措施的问题，根据问题的

3、性质由负责人批准确认。保留纠正措施的资料。2.4 为了验证实施的纠正措施活动是否按照计划和要求完成，是否达到预期的目的，并已消除了不合格原因，应评审纠正措施的有效性。2.5 针对不同的不符合（或不合格），采取的纠正预防措施具体执行公司的不符合、-第-3-页纠正和预防措施控制程序相关条款。3 3 事故、事件的调查处理事故、事件的调查处理公司编制了不符合、纠正和预防措施控制程序由安技科组织实施。a.事故发生后应立即上报公司领导和安技科，安技科根据事故的严重程度，按照规定程序上报；b.事故、事件发生的现场，应迅速采取必要措施抢救人员和财产，防止事故扩大。需要移动现场物品时，应当做出标记和书面记录，妥

4、善保管有关证物，需要时，按照应急响应预案开展救援工作；c.事故、事件的调查必须坚持实事求是、尊重科学的态度，本着“四不放过”的原则进行，防止类似事件再次发生；d.各部门、单位当发生事故、事件时，具体执行公司的不符合、纠正和预防措施控制程序相关条款。4 4 持续改进持续改进a.公司考虑对改进质量、环境、职业健康安全管理体系的适宜性、充分性和有效性必要措施，利用管理方针、管理目标、审核结果、数据分析、纠正措施、预防措施以及管理评审，持续改进质量、环境、职业健康安全管理体系的有效性；b.公司考虑多方法和工具来开展持续改进活动，包括：绩效分析和评价、合规性评价、QC 小组、合理化建议、内审和管理评审、实用技术创新等方式；c.作为持续改进活动的结果，最终达到提升公司质量、环境管理体系绩效与有效性的改进。