上海市2023年社会工作者之中级社会综合能力题库附答案（典型题）.doc

《上海市2023年社会工作者之中级社会综合能力题库附答案（典型题）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《上海市2023年社会工作者之中级社会综合能力题库附答案（典型题）.doc（25页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、上海市上海市 20232023 年社会工作者之中级社会综合能力题库年社会工作者之中级社会综合能力题库附答案（典型题）附答案（典型题）单选题（共单选题（共 5050 题）题）1、（2015 年真题）服务对象：“我们总吵架，他从来不管家里的事，也不花心思在孩子身上，还常常找借口不回家。要不是为了孩子，我们早就离婚了。可是，近来连孩子也嫌我烦，不理不睬的，我的心都伤透了。为什么谁都不理解我呢?”A.对质B.澄清C.同理D.重构【答案】C2、（）认为人们遇到的许多问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍也是导致问题的重要因素。A.生态系统理论B.精神分析理论C.社会支持理论D.增强权能理论【答案

2、】A3、下列关于阿尔德福尔的需要理论与马斯洛的需要层次理论的相似之处，说法正确的是()。A.需要是有层次和顺序的B.都包含自尊和自我实现的需要C.低层次的需要满足之后才能产生更高层次的需要D.当某种需要得到满足后，其强烈程度可能会增强【答案】C4、(2017 年)服务对象向社会工作者小王借钱为妻子看病，小王感到十分为难，向机构督导者老张求教。下列老张的做法中，最能体现社会工作督导教育功能的是（）。A.安抚小王的情绪，劝他不要过于着急B.分享自己遇到类似问题时的处理方法C.亲自协调医疗资源，解决服务对象就医问题D.缓解小王的压力，协助他理解服务对象难处【答案】B5、在小组讨论中，组员因为某一观点

3、不一致而发生争论，双方都希望社会工作者能支持自己的观念，但社会工作者说：“你们有这样的意见分歧，我想你们都有自己的原因，能否跟大家分享一下你们各自的理由”请问，社会工作者这里采用的是何种工作技巧()A.摘述的技巧B.限制的技巧C.鼓励的技巧D.中立的技巧【答案】D6、某市民政局推动开展“社会养老服务”项目，参与项目实施的有社会福利事业单位、社会工作服务机构、社区组织、企业，他们对如何开展“社会养老服务”提出建议。这种社会福利行政运行模式的特点是()。A.组织利益分担B.市场行为导向C.决策自上而下D.多元主体互动【答案】D7、（2018 年真题）社会工作者小鲁主要负责临终关怀服务。最近，小鲁的

4、服务对象王爷爷去世了，他很沮丧地对督导老李说：“我在王爷爷身上花了很多心思和精力，没想到他这么快就走了。”老李回应道：“你看到王爷爷最后并没有受太多苦，走得很安静，也很平和，你的感受又是什么?”上述个别督导过程中，老李采用的督导技巧是（）。A.提出建议B.提出疑问C.进行评价D.情感慰藉【答案】B8、社会工作服务机构建立督导制度的主要目的是()。A.保障机构的合法地位B.提升社会服务的质量C.加强机构员工之间的相互支持D.加强行政人员与社会工作者的沟通【答案】B9、社区工作者设计一个题为“快乐成长”的活动方案，目的是通过游戏促进社区内的儿童进行情绪管理和建立互助意识。社区工作者将活动方案交给了

5、担任某公司经理的姨夫，希望他的单位能捐款，帮助购买一些益智类的玩具。此筹资方式属于()。A.项目申请B.电话劝募C.私人恳请D.特别事件筹款【答案】C10、某儿童福利院院长与外地一家著名公司的总经理是高中同学。“六一”儿童节前夕，他上门拜访这位经理，介绍福利院儿童的成长情况，希望他能捐款帮助福利院开展节日活动。这种筹资方式属于（）。A.私人恳请B.电话劝募C.项目申请D.特别事件筹资活动【答案】A11、社会工作者小张对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素做出判断，他是在进行()。A.心理动态诊断B.缘由诊断C.分类诊断D.人格诊断【答案】C12、为帮助新生尽快适应大学生活，社会工作

6、者小冯开设了一个成长小组。在第三节小组活动中，组员小李因为不能接受别人对他的评价中途退出。在第四节小组活动中，组员之间出现了以下对话：A.保持中立的态度，继续倾听其他组员表达对小李离开的不满情绪B.阻止组员讨论小李离开的事，指出背后议论其他组员是不恰当的C.让组员甲总结刚才大家对小李的看法，共同分析小李离开的原因D.疏导组员因小李离开而产生的负面情绪，引导组员回归小组议题【答案】D13、督导制度是社会工作专业制度的重要组成部分，是专业发展的重要保障。一般来讲，社会工作服务机构建立督导制度的主要目的是（）。A.保障机构的合法地位B.提升社会服务的质量C.加强机构员工之间的相互支持D.加强行政人员

7、与社会工作的沟通【答案】B14、某社会工作服务机构的年度工作报告中包括以下内容：(1)机构财务收支情况；(2)机构开展社会公益活动回报社会情况；(3)机构各服务项目的服务满意度统计结果；(4)机构的内部组织结构及管理制度执行情况。从充分展现公信力的角度看，该机构仍需要在年度工作报告中补充的交代内容是（）。A.政治交代B.专业交代C.服务交代D.行政交代【答案】B15、?某社会服务机构的大宗款项来自于政府购买或基金会资助，此社会服务机构一般运用的是（）的筹资方式。A.项目申请B.私人恳请C.电话劝募D.特别事件筹资活动【答案】A16、小向是某单位新分配来的大学生。他每天早来晚走，认真完成各项工作

8、，希望得到同事们的好评。按照阿尔德弗尔的 ERG 理论，小向的做法体现了人的（）需要。A.关系B.生存C.成长D.归属【答案】A17、(2015 年)“通过前几次的小组活动，我们大家都达成了共识：尽管父母的教育方式可能不当，但他们始终是爱我们的，他们是我们最信任的人。大家也都认为，一时冲动向自己父母说狠话、说重话是不对的。那么今天，我们就要想想办法，如何克制自己的冲动，改善与父母的沟通”。社会工作者的这段话最有可能出现在小组的（）。A.开始阶段B.中期转折阶段C.后期成熟阶段D.结束阶段【答案】C18、（2019 年真题）在灾后小学生心理支持小组中，社会工作者小周运用输入希望、自我表露、互助支

9、持、接纳自我等专业技巧，促进组员的改变。小周的这些做法主要体现出的小组工作特点是（)。A.关注组员问题相似性B.强调组员的民主参与C.重视小组治疗性因素D.注重组员的个人能力【答案】C19、赵某因企业倒闭而失业，根据相关政策领取失业保险金维持基本生活，后来赵某在政府有关部门支持下重新就业，生活水平有明显改善，赵某的这种状况反映了社会政策的（）。A.正功能和潜功能B.显功能和正功能C.负功能和潜功能D.显功能和负功能【答案】B20、小林母亲：“我家小林失业几个月了，谢谢您多次给他介绍工作，可是这孩子每次都不去，天天躲在家里，我很生气，也让您失望了!”社会工作者小王：“我能体会您的心情。不过，小林

10、虽然让您有些失望，但也许他有自己的理由。”(转向小林)“小林，正好您妈妈也在，能说说您的想法吗?”上述对话反映了人本治疗模式辅导关系中（）的特点。A.方向引导B.无条件接纳C.合理界定任务D.有条件沟通【答案】B21、以下哪项不是问卷设计中问题的排列顺序一般遵循的原则？()A.易于回答的问题放在前面B.封闭式问题放在前面C.开放式问题放在前面D.敏感性问题放在后面【答案】C22、关于减压阀的叙述,正确的是（）。A.加压阀的工作原理是使流体通过缩小的过流断面而产生节流B.节流损失使流体压力降低C.节流损失使流体压力升高D.减压阀形式不同,其基本原理也不相同E.减压阀形式不同,其基本原理都是相同的

11、【答案】A23、张某一家长期处于贫困之中。社会工作者杨某在与张某一家面谈中发现张某及其家人认为贫困是命中注定的，他们没有能力去改变这种状况。面对张某一家的情况，杨某帮助他们认识到自己有能力改变环境中的不利影响。杨某做出这种分析的理论依据是()。A.精神分析理论B.认知行为理论C.系统和生态理论D.增强权能理论【答案】D24、一个儿童在看到别人有一顶和他相同的帽子时说：“这顶帽子时我的。”根据皮亚杰的认知发展阶段论，该儿童处于认知发展的()。A.感知运算阶段B.前运算阶段C.具体运算阶段D.形式运算阶段【答案】C25、在社会服务方案策划的方案安排阶段，策划者选用“可行性方案模型”来筛选理想方案，

12、这个模型有六个筛选标准，其中确定该方案是否是唯一能达到目标的方案及其必须推行的程度的标准是()。A.效率B.效果C.重要性D.可行性【答案】C26、关于社会工作价值观操作原则的说法，正确的是()。A.社会工作者要从内心认同价值观与自己相异的服务对象B.即使服务对象的选择不符合其根本利益，也应该尊重其选择C.考虑到服务对象的自尊，社会工作者不主张代替服务对象作决定D.当服务对象要求为其自我伤害行为保密时，社会工作者应为其保密【答案】C27、钱女士把刚退休的母亲从千里之外的老家接到自己生活的城市，请她帮忙找自己已六个月大的女儿。钱女士最近发现，母亲做什么事情都小心翼翼，经常闷闷不乐，这与钱女士心目

13、中母亲以往的状态差别较大。钱女士很担心母亲得状况，于是向社会工作者老孟求助。老孟运用生态系统理论，和钱女士一起分析母亲的情况，下列说法中，符合生态系统理论的是（）。A.母亲表现出老年人的心理退行现象B.母亲对钱女士存在不切实际的期望C.母亲初到新的环境感到明显不适应D.母亲退休后需要寻找新的生活意义【答案】C28、在社会工作形成的过程中，下列社会工作方法中最早被正式接受的是（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会行政【答案】A29、（2019 年真题）习近平总书记在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告中指出：“中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好

14、生活需要和不均衡不充分发展之间的矛盾。”这为我国社会工作的发展提出了新任务。为此，社会工作可以作出直接贡献的方面是（)。A.提供专业社会服务，增强人民群众获得感B.推动国民经济增长，增强我国经济实力C.促进产业结构调整，形成经济发展新动力D.促进公共政策建设，实现公共服务均等化【答案】A30、某社会工作服务机构的年度工作报告中包括以下内容：1机构财务收入情况；2机构开展社会公益活动回报社会情况；3机构各服务项目的服务满意度统计结果；4机构的内部组织结构及管理制度执行情况。从充分展现公信力的角度看，该机构仍需要在年度工作报告中补充的交代内容是（）。A.政治交代B.专业交代C.服务交代D.行政交代

15、【答案】B31、（2015 年真题）关于个案管理的说法，正确的是（）。A.个案管理就是社会工作者在服务过程中管理好服务对象B.个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务C.个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好，以便随时查询D.个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源，满足服务对象的多种需要【答案】D32、阿尔德弗尔的 ERG 理论与马斯洛的需要层次理论有密切关系，阿尔德弗尔提出的成长需要与马斯洛提出的()比较接近。A.生理需要B.安全需要C.归属与爱的需要D.自我实现的需要【答案】D33、小何每当儿子哭闹就会动手打儿子，在妻子的劝说下来见社会工作者。社会工作者了解到小何

16、幼年时，其父亲有酗酒习惯，并在酒后常常打骂小何的母亲。同时，小何的上司是一个非常霸道的人，常要求小何加班。社会工作者经过评估得出的结论是：小何之所以打儿子是因为从身边权威人士那里看到“强势”处理问题方式的“好处”。社会工作者是用()理论作为评估和分析小何行为的理论框架。A.精神分析B.存在主义C.社会学习D.家庭治疗【答案】B34、社会工作者小刘为家庭暴力施暴者开设了一个行为治疗小组。为了获得准确、翔实的小组服务原始资料，在征得组员同意的情况下，小刘适宜采用的记录方式是()。A.过程式记录B.录音和录像C.问题式记录D.摘要式记录【答案】B35、小刘平时讷于言辞，他觉得自己口才不好，会被别人笑

17、话，于是就很少在众人前讲话，这印证了认知行为治疗模式的()假设。A.不良的认知对人有负面影响B.认知对人的情绪和行为有着重要影响C.人的行动会影响人的思维方式和情绪D.人的认知控制着人的行为，影响着人的情绪【答案】B36、社会工作者带领互动小组下的小组工作，旨在促进小组组员之间的自主发展，并调和小组与社会之间的关系。该社会工作者在小组工作中扮演（）的角色。A.使能者B.中介者C.倡导者D.协调者【答案】D37、社会工作行政属于（）。A.直接社会服务B.间接社会服务C.中观社会服务D.微观社会服务【答案】B38、社会工作者针对服务对象小云的社交恐惧症，把小云放在交友活动组织的人群中，社会工作者在

18、一旁观察小云的反应和行为状态，并且做出相应的记录。这是属于（）的资料收集技巧。A.结构式调查表B.非结构式调查表C.参与式观察D.非参与式观察【答案】D39、在针对某企业员工的成长小组活动中，社会工作者不断强调说：“这是我们的小组，它的成败完全取决于我们的表现。”在此过程中，多数组员特别重视小组目标，遵守小组规范，并劝阻那些违反规范的组员。上述过程体现的小组工作的特点是（）。A.组员问题的共同性或相似性B.注重团体动力C.强调组员的民主参与D.运用小组治疗性因素【答案】B40、(2018 年)某社会工作服务机构正在参与精准扶贫工作。下列该机构设定的工作目标中，属于过程目标的是（）。A.增加贫困

19、户家庭收入B.培训贫困户掌握种植技术C.改善贫困户居住条件D.帮助贫困户申请小额贷款【答案】B41、王某因失业而经常闷在家中，每天喝酒解愁。由于喝酒过量，导致身心出现问题。在家人的鼓励下，他向社会工作者寻求帮助。社会工作者引导他思考喝酒的好处和坏处，并建议他记录何时、何地、在什么情况下会喝酒，以及喝的数量等资料，然后请他寻找不同方法转移喝酒的念头。社会工作者是运用（）理论去协助王某解决他喝酒过量的问题。A.危机介入B.理性情绪治疗C.认知行为D.精神分析【答案】B42、不属于个案研究的优点的是（）。A.了解研究对象各方面的状况，进而对其有全面和深入的认识B.有利于客观、深入、准确地把握研究对象

20、的问题和需要C.有利于提出有效和具体的处理办法或解题方案D.研究发现能用来进行推论【答案】D43、（）目标是不同阶段任务的具体化。A.任务B.沟通C.过程D.工作【答案】C44、学校社会工作者小虎发现有一群初中男生经常聚集在操场，欺负一些体格较差的同学。小虎计划解决这一问题，他运用不同的小组工作技巧帮助他们改变不当行为。这时小虎所扮演的角色是（）。A.使能者B.协调者C.矫治者D.教育者【答案】D45、小赵所在的社区大部分居民向她反映想学习一些关于儿童照料方面的知识，希望小赵能组织开展培训。居民的这种需要属于（）。A.规范性需要B.感觉性需要C.表达性需要D.比较性需要【答案】B46、快递员小

21、强进城务工之初，没有朋友，与同事相处也不融洽，情绪较为低落。社会工作者小张与小强分享了一些社交技巧，帮助其融入城市生活。半年之后，小强有了自己的“朋友圈”，工作也变得积极了。小张的服务满足了小强的（）。A.生理需要B.安全需要C.归属需要D.尊重需要【答案】C47、钢绞线力学试验平行长度为 795m,摘下伸计时,两夹口距离为 800mm,钢绞线拉断时夹口距离为 840mm,最大力总延伸率应为（）A.4%B.5%C.56%D.6.5%【答案】B48、物体在一个力系作用下,此时只能（）,不会改变原力系对物体的外效应。（）A.加上由二个力组成的力系B.去掉由二个力组成的力系C.加上或去掉由二个力组成

22、的力系D.加上或去掉另一平衡力系【答案】D49、某青少年社会服务机构，根据本区青少年发展需求制定了一个五年规划。在制订规划过程中，由该机构的中高层管理者共同研究分析，拟订了基本的工作方针，并进行了相应的工作部署。该机构中高层管理者所完成的规划内容属于（）。A.使命宣言B.策略性计划C.行动方案D.运作性计划【答案】B50、(2016 年)社会工作者小方拟推动成立一个“爱绿护绿”的小组，关注社区绿化问题，小方与居民老李和老张谈了这个想法，他们表示愿意加入，但说目前参与的人太少，没有信心做好。针对这一情况，小方最适宜的做法是（）。A.向他们说明参与小组不需要太多时间，并能中途退出B.向他们说明决定

23、参与的居民中有他们的老朋友C.说明加入小组的好处，坚持邀请他们加入小组D.肯定他们积极参与的想法，鼓励他们加入小组【答案】D多选题（共多选题（共 2020 题）题）1、下列选项中，对人本治疗模式的特点论述正确的是（）。A.注重服务对象自身的品格和态度B.注重社会工作者自身的品格和态度C.强调个案辅导关系D.关注个案辅导过程E.关注个案服务结果【答案】BCD2、在某小组活动的经验分享环节中，组员们在社会工作者小蔡的引导下，积极参与讨论与分享，但小蔡发现组员小丽很少表达自己的想法。此时，小蔡较适宜的表达有()。A.“小丽，小组是属于我们大家的，为什么你总是不说话呢”？B.“现在小组中有人一直不说话

24、，我们可否花 5 分钟讨论一下这个问题”？C.“小丽，我们一直期待你告诉我们你的想法，为什么你还是不说话呢”？D.“有些较少发言的组员可能有很好的想法，小丽，可否谈谈你的想法”？E.“下面做一个活动，请那些很少分享的组员准备好，我们会邀请各位分享”。【答案】D3、以下不属于各级人民法院职权范围内的信访事项的是()。（）A.对人民法院工作的建议、批评和意见B.对人民法院工作人员的违法失职行为的报案、申诉、控告或者检举C.对人民法院生效判决、裁定、调解和决定不服的申诉D.对人民法院审判活动中的违法行为的控告或者检举【答案】D4、李某一家是在某社区租房住的外来务工人员，李某想把无暇照顾的父亲送到社区

25、养老机构，但被该机构以非本地户籍人口为由拒绝。社会工作者小张了解情况后，协助李某找到一名家政工作人员照顾父亲，又及时向该机构反映了李某的困难，最终该机构同意接受李某的父亲，并承诺向所有居住在本社区的老年人开放。在此过程中，小张承担的角色包括()。A.管理者B.引导者C.研究者D.资源筹措者E.政策影响着【答案】AD5、心理社会治疗模式是最基本的个案工作服务模式之一，其理论假设包括（）。A.对人的成长发展的假设B.对服务对象问题的假设C.对人际沟通的假设D.对人的价值的假设E.心理适应不良和心理适应失调【答案】ABCD6、（2020 年真题）小周因家庭琐事与公婆发生矛盾，一气之下带着孩子搬回娘家

26、。社会工作者小吴了解到小周与公婆的矛盾是由于生活习惯和孩子教育问题引起的，拟运用任务中心模式为其开展服务。小吴开展服务的前提包括（）。A.小周明白与公婆存在沟通不良的问题B.小周承认沟通不良是当前面临的问题C.小周确认自己愿意处理沟通不良问题D.小周希望通过人格发展提升沟通能力E.小周愿意通过回忆童年经历反思自我【答案】ABC7、下列关于督导的描述，正确的有（）。A.在社会工作实务方法中，督导工作是一种间接服务的方法B.通过建立督导制度，可以提高社会工作服务质量C.督导是实现组织机构专业发展的有效措施D.社会工作督导是一种非专业训练的方法E.机构赋予督导经济上的益处，有助于工作的开展【答案】A

27、BC8、下列选项中，属于社区工作过程目标的是（）。A.安置无家可归的人B.建立社区内不同群体的合作关系C.发现和培养社区领袖参与社区事务D.修桥铺路E.加强对公民权利和义务的了解【答案】BC9、小组工作进入开始阶段的特点包括（）。A.小组组员之间关系建构阶段B.小组组员与社会工作者关系建构阶段C.小组组员对小组产生认同的阶段D.小组规范化阶段E.小组的凝聚力大大增强【答案】ABCD10、服务对象小王向社会工作者咨询运动健身的有关信息，正好社会工作者手边有一份他哥哥开办的运动健身中心的宣传材料，下列社会工作者的做法中，较妥当的包括（）。A.将宣传材料给小王B.将他哥哥开办健身中心的信息告诉小王C

28、.帮小王寻找其他健身中心的资料D.告诉小王查找相关资料的方法E.告诉小王他哥哥的联系方式，让小王自行联系【答案】AD11、下列关于同辈督导技巧的说法中，表述正确的是（）。A.同辈督导团体成员一般都具有相同的观点B.团体成员的数量一般不超过五人，以确保团体有充分的时间进行讨论C.团体成员要签订明确的契约D.避免无意义的奖励式意见E.要注意同辈督导会议的反馈，主要是对督导过程的负面反馈【答案】CD12、在一次督导会谈后，督导者发现某社会工作者在处理服务对象的关于孩子教养问题的个案时，赞同母亲的做法。在深入交谈后，又发现社会工作者把自己教养孩子的经验带入辅导过程。下列关于督导者的做法正确的有()。A

29、.让社会工作者继续处理该服务对象的父子沟通问题B.给社会工作者发出警告信C.协助社会工作者反思并提醒运用社会工作专业人员守则D.立即终止社会工作者的服务E.向机构反映情况【答案】BC13、小斌在老师和同学的眼中一直是聪明认真的学生。但他最近在一些人的影响下，沉迷于网络游戏，学习成绩直线下滑。面对老师和家人失望的表情，小斌很苦恼，但自己就是无法戒掉网瘾。学校社会工作者知道此事，想运用优势视角的理论协助小斌解决问题。社会工作者应当()。A.分析小斌的早期成长经历B.看到小斌的优势C.和小斌一起合作解决困难D.改变小斌的错误认知E.小斌学校和家庭都充满着资源【答案】BC14、（）属于个人捐款的动机。

30、A.个人需要，有利于建立社会形象B.外界影响，受朋友和同事影响C.自我利益，为了自己获利D.社会联谊，赢得他人赞赏E.利他动机，希望帮助他人【答案】AB15、西方社会工作产生的历史背景不包括（）。A.宗教改革与资产阶级人道主义的张扬B.制度背景C.社会诊断一书的发表D.美国国内战争E.资产阶级工业革命及其引发的社会问题【答案】CD16、针对于学校中存在的各种问题，社会工作者吴斌可以采用的学校社会工作方式主要有（）。A.治疗型学校社会工作B.变迁型学校社会工作C.矫治型学校社会工作D.社区一学校型学校社会工作E.引导型学校社会工作【答案】ABD17、员工培训的形式按()划分,可以分为学历培训、文

31、化补课、岗位职务培训等。（）A.培训的目的B.培训对象的不同C.培训的组织形式D.培训的层次【答案】A18、小辉刚刚大学毕业，去参加了很多招聘会都因为自己学校不好而被拒绝。他参加了社会工作者小张举行的小组活动，希望能得到帮助。小张复述了小辉遇到的问题，对他的遭遇表示同情，并告诉他当初自己毕业找工作时也曾遇到过同样的问题，向他传授了一些面试经验。这个过程中，小张运用的小组工作技巧有（）。A.中立B.适当自我表露C.积极回应D.帮助梳理E.提问【答案】BC19、小王是肌肉萎缩症患者，需要使用轮椅代步。因居住的小区没有无障碍通道，小王外出受限，生活圈子狭窄，小王的父母很爱面子，不愿意将儿子的情况告诉

32、别人，社会工作者尝试运用增强权能理论协助小王及其家人。下列说法中，符合该理论基本假设的有()。A.小王的无力感是由于环境障碍造成的B.小王的无力感主要是源于个人的不幸C.小王住所的环境是可以改变的D.小王的能力是可以通过互动不断提高的E.小王和家人是有能力和有价值的【答案】ACD20、某社区志愿巡逻队负责人老张在安排巡逻工作时，不够尊重队员的意愿，强行分配，随意分配巡逻点位。他在队伍管理中过多承担任务，导致其压力过大，时常发脾气。针对此状况，社会工作者应该采取的做法有()。A.发现和培养更多的居民带头人B.完善居民带头人定期轮换制度C.建立定期沟通机制以相互支持D.做好巡逻队的权责分工及授权E.及时淘汰不胜任的居民带头人【答案】ABCD