2022年文明礼仪竞赛试题库及答案.docx

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1、2022年文明礼仪竞赛试题库及答案一、填空题1、礼仪的核心是、o （尊敬友善互相谦 让）2、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左 顾右盼。标准的握手姿势应是 ,即大方地伸出右手，用 手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以 为宜。（平 等式；3秒钟左右）3、在日常生活中，对他人的亲属，要采用敬称。对长辈，应在 称呼前加 字；对平辈或晚辈，应在称呼前加字。（“尊”、贤”）4、最基本、最日常的公务活动主题是在办公室里进行的。办公 室虽然只是一小片空间，但其中的礼仪内容却非常丰富。基中人与人 谈话时注意保持身体距离，通常为 o （1米左右）6、客人告辞时，主人应先挽留，再让客人走。客

2、人走时，在家 里可以让 ,在饭店等服务性场所和正式的聚会上，是不应 让 o握手说声“再会”,目送客人离去。（客人自己开门；客人开门的）8、社交，是社会上人与人的交际往来活动，社会交往是联结人 类活动的纽带。社交包括、三大部分,因 此，社交范菊极广泛，内容极丰富。（物质交往、精神交往、信息交往）9、饮酒是各种宴请都不可缺少的内容，为客人斟酒时应该站在客人的 ,斟酒的顺序是先 ,然后 给每人逐个斟酒。（右侧；位高者、年长者、远道而来者；顺时针）10、树立社会主义的荣辱观，要从 做起，做起,做起。（从我们每个人；从小事；从现在）13、唱国歌是公民表达爱国情感的一种神圣行为，在升国旗仪式 和大型集会等

3、活动中，要奏国歌，而且要提倡 o奏、唱国歌时应庄严肃立。在国际体育比赛的颁奖仪式上，升中国国旗、奏中国 国歌时，运动员要 o（齐唱国歌；向国旗肃立，唱国歌）14、道德的根本问题是个人利益同社会整体利益的关系问题。以 往的阶级社会中，与私有制联系，道德是建立在追求基础之上的，服务的对象是统治阶级和剥削阶级。而社会主义道德与公有 制相联系，代表的是最广大人民的利益，强调的是、 和人民群众的长远利益。（个人利益；国家利益；集体利益）15、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的 就是 o （自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自 我检点）16、“女士优先”是国际社会公认“第一礼俗”。

4、在一切社交场合，每一名成年男子,都有义务主动自觉地以自己的实际行 动去 ,并且还要为女士 O（尊重女士，关心女士，保护女士，照顾女士；排忧解难）17、仪态是一个人的精神状况的反映，姿势是显示一个人心理的 尺度，同时又是显现雅俗的准确标尺。合格的仪态对人的面部的基本 要求是：、等。（不蓄胡须、鼻毛不外现、干净整洁、无异味）18、头发是人体的制高点，是他人第一眼关注的人体部位，个人 形象的塑造，一定要“从头做起”。在社交场合，男士的标准为（前不覆额，侧不掩耳，后不及领）19、手是肢体中使用最多、动作最多的部位，要完成各种各样的 手语、手势，得到众多目光的眷顾。要求手部要 O（保持清洁，不使用醒目的

5、甲彩，不留长指甲，腋毛不外现。）20、眼睛被喻成心灵的窗户，目光是人们在日常生活中传递信息 的眼语。在人际交住中，目光所到之处，就是注视部位。一般情况下, 与他人相处时，一般注视的常规部位有： o （双眼、额头、 眼部至唇部）21、走路，往往最能表现一个人的风度、风采和韵味。有良好行 势的人，会更显得青春活力，优美的行姿会使身体各部分都散发出迷 人的魅力。行姿的基本要点是 O（从容、平稳、直线）22、手势符号在不同国家、地区的不同含义。“V”形手势含义:这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二；用它表示Victory （胜利），据说是第二次世界大战时英国首相邱吉尔发明的，不过, 表示胜利时，

6、手掌一定要向外，如果手掌向内，就是 的意思; 在希腊做这一手势，即使手心向外，手臂伸直，也有对人 o（贬低人、侮辱人；不恭之嫌）23、服装是对人所穿衣服的总称，在日常交往中，服装被视为人 的“第二肌肤”，在社交场合，它是地位、身份的象征。着装的要 占o（个体性、整体性、整洁性）24、教师不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的 教育者，礼仪礼貌示范者。作为塑造人类灵魂的工程师，老师更要注 意自己在各种场合的行为举止，做到 o （大方、得体、自然、不虚假）25、假如因需要确实要在亲友家住宿，要注意 ,尽量 少给人家带来不便。同时要主动帮主人 O（主人家的日常生活习惯；打扫卫生，做一些家务

7、）26、赠送礼物是家庭交往活动形式之一，也是向对方表示心意的 物质表现。送礼要区别对待，对赠送的礼物要根据不同的人而有所不 同，对恋人、爱人，礼物以 为佳，对朋友，礼物以 为佳；对老人，礼物以为佳；对孩子，礼物以 为佳；对外宾,礼物以 为佳。（纪念性；趣味性；实用性；启智新颖；特色）27、在正式场合，行握手礼时最为重要的是握手的双方应当由谁 先伸出手来握手。在公务场合，握手时伸手的先后次序要取决 于 ;在社交、休闲场合，主要取决于 o（职位、身份；年纪、性别、婚否）28、有禁止吸烟”标志的场所，一定不要吸烟。中式宴会一般 等 后才能拿出烟来，西式宴会要 以后才可能抽烟。（送来水果甜汤；喝过咖啡

8、）29、陪客人一齐乘车时，通常应请客人坐在主人的 侧。 小车的座次安排也有讲究：有司机时，后排 为上。车主当司 机时为首；车主为司机并有太太同坐时，太太应坐 o （右; 右；司机旁边；车主司机的旁边）30、有时候客人可能会带礼物前来拜访，在临走之前取出礼品相 赠。如果事先有准备，主人也可递上自己的礼品回赠客人，送的礼品 如贴有标价应 ,更不可用 o（先撕掉；客人的东西还礼）31、如果你去参加婚礼，服装穿戴要整洁、大方、喜庆，忌穿纯 黑、白色衣服，女性可略加修妆，但不可 o送喜礼的物品 要精心挑选，送的原则是 O（过份招人眼目；送双不送单）33、制服是指由某一企业统一制作，并要求某一部门、某一职

9、级 的企业员工统一穿着的服装。制服体现着自己所在企业的形象，反映 着企业的规范化程度。对待制服要严肃，切不可 ,同时要保 持整洁。（混穿或擅自修改样式或改变颜色）34、佩饰对于人们的穿着打份，尤其是对服装而言，只起着辅助、 烘托、陪衬、美化的作用。其中戒指戴在不同的的手指上有不同的意 义。国际上较为通行的佩戴规范是戴在左手上，拇指不戴戒指；戴 在食指上，表示 ;戴在中指上，表示 ;戴在无名指 上，表示 ;中指和无名指上同时戴，表示 ;戴在小 指上，表示 O （无偶求爱；已在恋爱；已订婚或结婚；已婚 并且夫妻感情很好；奉行独身主义）35、墨镜。也叫太阳镜，原本是用作抵挡阳光保护眼睛的，现已 成为

10、一种装饰五宫的脸部饰品了。戴上墨镜，会凭添几分神秘感和魅 力，给人以严肃、神气、深沉之感。礼仪规范对墨镜的要求是：在 时，不要戴墨镜；在室外，遇有 ,也不应戴墨镜。有眼疾须 戴黑镜时，应向主要或客人说明并致歉意。在 时，应将墨镜 摘下。（参加室内活动；礼仪性活动；与人握手、说话）二、选择题1、“不学礼，无以立”的古训是（C ） A、孟子B、荀子C、 孔子2 .路遇他人应（B ） oA、靠右侧行走B、主动侧身让路C、快步行走3 .与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的(A )o A、准确规范B、慢条斯理C、声音洪亮4 .客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时(A ) 进。A、

11、客人先进B、我们先进C、同时进门5 .正式交往场合我们的仪表仪容要给人(C)的感觉。A、随意、整齐、干净B、漂亮、美观、时髦C、端庄、大方、美 观6 .礼仪是一个人性格、(C )、文化程度、道德修养的外化。A、 仪容仪表B、服饰打扮C、气质7 .做客时入座动作要(C ) o A、快捷B、轻稳C、缓慢8 .日常生活中邻里之间应(A )。A、互尊互谅B、互不来往C、不必考虑邻里关系9 .礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示(A )和友好的行 为。A、尊重B、友谊C、关心10 .男士与女士之间握手时正确的方法是(B )A、男士提女士的手指部位B、男士用手掌握女士的手掌C、男士 先伸手11 .行握手礼

12、时，礼貌的伸手方式是伸出右手(A ) A、手掌与 地面垂直B、掌心向下倾斜C、随意12 .介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用(C ) A、食指B、拇指C、掌心向上13 . ( A)是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗 教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们 所遵守的。A、礼仪B、礼节C、礼貌14 .礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼的精神及要求的行 为准则或规范的总和。A、同等关系B、和谐关系C、平等关系15 .男士应养成(A )修面剃须的好习惯A、每天B、1-2天C、 2-3天16 .在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时 间长了，应适当补

13、妆，但要在(B)补妆。A、办公室B、洗手间C、公共场所17 .在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的 (A )才不算失礼。A、双眉到鼻尖的三角区域内B、上半身C、胸部18 .正式场合着装，整体不应超过(B )种颜色。A、两B、三 C、四19 . 一般情况下，男子不宜佩戴的饰物是：(C ) o A、戒指B、 项链C、耳环20 .在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的(B )侧入座, 动作应轻而缓，轻松自然。A、前侧B、左侧C、右侧21 .拜访他人应选择（C ）,并应提前打招呼。A、清晨B、用 餐时间C、节假日的下午或平日的晚饭后22 . 一般性的拜访多以（B ）为最佳交往时间。A、

14、1小时左右B、半小时左右C、十分钟左右23 .在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（B）站 立，另一侧供有急事赶路的人快行。A、左侧B、右侧C、中间24 、上下楼梯或在楼道行走时应（A）。A、靠右侧行走B、 靠左侧行走C、走中间25 .在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法 是（A ）。A、可以婉言拒绝B、不要拒绝C、可以马上接受其他人 的邀请26 .在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（B ）。A、大声交 谈、劝酒B、轻声交谈，适当敬酒C、不必顾及他人27 .正确握手的时长一般为（A ） A、34秒B、56秒C、10 秒28 .呈递名片中不正确的说法是（A ） oA、只能

15、用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片 应放到名片夹或上衣口袋中29 .在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿（C ）。A、休闲 鞋B、旅游鞋C、高跟鞋30 .女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在（A ）o A、放在背部与椅背之间B、挂在自己椅子的靠背上C、挂在衣架上31 .宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（A ） oA、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好32 .在参加宴请中，应等（B）坐定后，方可入座。A、主人B、 长者C、女士33 .使用餐巾时，不可以用餐巾来：（C ）。A、擦嘴角的油渍 B、擦手上的油渍C、擦拭餐具34 .拜访亲朋好友时,如需送礼物时，除鲜花外

16、，都必须带着（C ）o A、价格标签B、售货发票C、礼品包装35 .关于西餐中喝汤的几种说法不正确的是（C） oA、要用汤匙，不宜端起碗来喝。B、喝汤的方法，汤匙由身内向 外舀出，并非由外向内。C、汤舀起来，一次分几口喝下。36 .在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该：（A ）。A、征得邻座同意在抽B、先给其他人上烟自己在抽C、不声不响 的走开自己抽37 .在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：（C ） o A、陛下B、殿下C、阁下38 .在交际场合应该用怎样的目光与人交流？（ A）。A、坦然B、鬼祟C、冰冷39 .与西方人交谈时可以谈论：(C ) o A、对方年龄B、对方 婚姻C

17、、天气情况40 .当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说：(A ) o A、 留步B、失陪C、拜访41 .在饭店旅馆住宿时，不应穿(C )出现在公共场所。A、西 装B、休闲装C、睡衣和拖鞋42 .在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所, 朋友或熟人间说话应该(C) OA、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语、不妨碍他人43 .别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道, 都要说(A )。A、谢谢B、请C、对不起44 .到医院探望病人，与病人交谈时应选择(A )话题。A、轻 松的话题B、严肃的话题C、有关死亡的话题45 .看完体育比赛后，如果身边有杂物你应(B ) oA、带走

18、自己的垃圾或杂物B、连邻座的垃圾和杂物一并带走C、 起身就走46.升国旗时应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该(B ) A、与他交谈B、及时制止C、不予理睬47 .用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是(B )。A、并排放在盘子上B、交叉放在盘子上C、随意放在桌子上48 .中国人收到礼物一般(C )时候打开。A、接过礼物时B、客人出门时C、送走客人后49.接电话要迅速，铃响(C )声之前要接电话。A、五声B、四声C、三声50、公民道德建设实施纲要把(B )作为社会主义道德规 范的重要组成部分。A、学礼B、明礼C、知礼51、服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是(A) A、 0.51.5米B、13

19、米C、3米以外52、年轻女性的短裙至膝盖上(B )厘米。A、13B、36C、 6953、探望病人的时间长短大约(B)较为适宜。A、110分钟 B、1030分钟C半个小时以上54、诚信的正确概念是 A oA、诚实守信、讲信用、守诺言、办实事B、遵守纪律C帮助他 人55、旅游观光时，不正确的行为是(B )A、将果皮纸屑扔进垃圾箱B、在文物或树木上题名留念C、不 大声喧哗56、拒收他人赠送的礼品应(A)A、态度坚决，婉言谢绝B、礼品接受后退还C、可以拆启封口 后再退还57、任何组织或者个人都不得有超越 C_的特权。A、政治纲领B、道德观念C、宪法和法律58、要把A作为青少年道德教育的重要内容纳入学校

20、教 育，使廉洁奉公、遵纪守法的观念在年轻一代心中牢牢扎根。A、廉正教育B、学前教育C、社会教育59、我国社会主义精神文明建设的核心是C o A、道 德建设B、教育科学文化建设C、思想道德建设60、“以德治国”的核心是C oA、教育科学文化建设B、倡导诚实守信C、理想建设和道德建 设61、一个民族赖以生存和发展的精神支撑是 A 。A、 民族精神B、爱国主义C、勤劳勇敢62、坚持发扬艰苦奋斗的优良作风，就要自觉抵制 B o A主观主义、形式主义和教条主义B拜金主义、享乐主义和奢靡之 风C愚昧无知和损人利己63、开展爱国主义教育的目的，是要_ A_,树立民 族自尊心和自豪感，巩固和发展最广泛的爱国主

21、义统一战线，把人民 群众的爱国热情引导和凝聚到建设有中国特色的社会主义伟大事业 上来，做有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，为实 现四化、振兴中华的共同理想团结奋斗。A、振奋民族精神；增强民族凝聚力B、了解历史；珍惜今天C、 谦虚谨慎；戒骄戒躁64、 A说过，“我觉得人生求乐的方法，最好莫过于尊重劳动。一切乐境，都可由劳动得来；一切苦境，都可由劳动解脱。”A、李大钊B、鲁迅C、高尔基65、诚信需要他律，更重要的是一 A。A、自律B、自 觉C、守纪66、遵纪守法是 A 一项主要内容。A、社会公德B、 职业道德C、家庭美德67、人民依照B规定，通过各种途径和形式，管理国家 事务，管理经济

22、和文化事业，管理社会事务。A、制度B、法律C、法规68、广泛开展A一教育，使公民明确认识到自己享有的 各项权利和应尽的各项义务，自觉抵制和反对各种违法违纪行为。A、公民权利和义务观B、名利官和政绩观C、世界观和价值观 三、多选题1、下列属于公务参观访问礼仪原则的是ABC。A、客随主便B、尊重当地风俗C、自费项目自付D、高标准2、点头礼所适用的情况主要有ABC DA路遇熟人B在会场、剧院等不宜交谈之处C同一场合多次碰 面D路上多人而又无法问候之时3、与人交往中，不恰当的举止有ABCD oA架起“二郎腿” B斜视对方C以食指点指对方D头部仰靠 在椅背上4、人的表情之中，尤以BCD的变化引人注目。A

23、鼻子B眼睛C嘴巴D眉毛5、公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有ABC o A符合身 份B区分对象C考虑兴趣D不说闲话6、所谓着装过异可分为ACD三种。A款式过异B头型过异C搭配过异D穿法过异7、公务员在对待上级时，应当遵守的原则有ABCD o A服从 命令B维护威信C以礼相敬D不得越位8、公务员在对待下级时，应当把握的原则有ABC o 4A认真 尊重B悉心照顾C主动体谅D维护威信9、公务员在应当遵守的会议纪律包括ABCD o A规范着装B 严守时间C维护秩序D专心听讲20、提问的最佳时机包括ACD o A对方发言的间歇之时B对方发言中C对方发言结束之后D自己发言前后10、公务人员向领导汇报工作

24、时，应做到ABCDo A、言简意赅、 内容真实B、主题鲜明、内容具体C、材料翔实、分析有据D、态度 严肃、遵守时限11、外交礼仪原则包括ABCD。A、女士优先B、依法办事C、诚实守信D、相互尊重21、世界 三大宗教是BCE A.东正教B.佛教C.伊斯兰教D.道教E.基督教12、下列场合中可以演奏国歌的有AB oA升旗仪式上B进行大型体育比赛时C商业演出时D婚丧庆典 上13、汇报的基本形式有ABC oA 口头汇报B书面汇报C电话汇报D邮件汇报14、在大庭广众面前，公务员不应当有的举动有ABCD o A化妆或补妆B整理服装或饰物C梳理头发D剔牙15、一般迎宾仪式的主要内容是 ABCD A宾主双方热

25、情见 面B向来宾献花C宾主双方其他人员见面D主人陪同来宾与欢迎队伍见面16、选择迎宾人员时要注意 ABCA数量加以限制B身份大致相仿C职责划分明确规定D性 别、年龄搭配17、可用哪些方法确认来宾身份ABCD A使用接站牌B悬挂欢 迎横幅C佩戴身份胸卡D进行自我介绍18、为来宾选择房间时最重要注意的是ABD A区分类型B注 意朝向C面积大小D考虑安全19、握手原则有哪些？ ADEA女士主动将手伸向男士 B男士主动将手伸向女士 C年轻者主 动将手伸向年长者D年长者主动将手伸向年轻者E上司主动将手伸 向下属F下属主动将手伸向上司20、问候原则有哪几项？ ACDE A男士主动向女士问候B女士 主动向男

26、士 C年轻人主动向年长者问候D别人主动伸手时，不应拒 绝E下属主动向上司问候F握手时，不要正视对方的眼睛21、举行新闻发布会的最佳时间为CDA.周一至周五上午九点 至十一点B周二至周四下午两点至五点C,周一至周四下午三点至五点D周一至周四上午九点至十一点E周二至周五下午两点至四 点22、衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择CEA印花B格子C 细竖条D不规则图形E无任何图案23、有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有BCDE A.介绍信B.邀请信C.祝贺信D.慰问信E.辞谢信24、下火车时有哪几个细节不容忽视AC D A提前准备B关窗户C与人道别D排队下车25、乘坐飞机应提前准备的工作主

27、要有BCD A打扫卫生B选择航班C购买机票D打点行李26、在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采 取下列 AB CD方法称呼A同志B先生/女士/小姐/夫人/太太C以职务职称相称D 入乡随俗27、握手时应注意ABCA神态、姿态B手位力度C时间D地点四、判断题1、在国际交往中，在位络的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（X）正解：我国是“以左为上”，而国际上是“以右为尊”2、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（X）正解：不可挂在领口3、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。 所谓内侧是绕着中心的一侧。（X

28、）正解：客人走内侧，主人走外 侧4、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞（J）5、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男 女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先 了解情况。（J）6、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应 控制在一种颜色，以黑色为首选。（X）正解：不是袜子，是公文 包7、观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服。（X）正解：往 往要求观众着正装8、现场演出结束后，观众即可自行退场。（X）正解：宜在演 员谢幕后退场9、工作餐要求规模尽量大一些。（X）正解：要较小一些10、绝大多数工作环境许可的单位，要求自己的员工，不论男女

29、老幼，一律在工作岗位上必须做到：化妆上岗，淡妆上岗。（J）11、在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。（J）12、舞会上女士不能主动邀请男士跳舞。（X）正解：舞会上女士可以主动邀请男士跳舞13、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇 女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（J）14、便餐通常只能是“四菜一汤”，不可变相超标准。（J）15、接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴 会。（V）16、每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不 要频频鼓掌（。）17、观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙。（J）18、不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼

30、部有缺陷者方可 例外。（J）19、公务员应按规定办理公务，但可以因为来访者的情况特殊, 而偏离政策处理问题。（X ）20、礼仪在会谈和谈判中非常重要，甚至决定着成功和失败。（V ）21、礼品赠送是礼仪的执行方式之一。（V）22、在公务宴请中，自助餐可以免排座次。（J ）23、不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套 与人握手，是被允许的。（J）24、中山服不能作为我国国家公务员的礼服之用（X）,中山服 可以作为我国国家公务员的礼服之用）25、在任何情况下，都不允许拒绝与他人握手。（J）26、观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋。（X）正 解：观看高雅演出，男士应穿深色西装和黑

31、色皮鞋27、公务员的社交完全不是政府行为。（X）正解：在公务员个人社交活动中，其一言一行仍被视为一种“政 府行为”28、按照常规，道别应该由来宾率先提出来（J）29、简单地讲、酒水指的就是酒。（J）30、葡萄酒与威士忌酒和茅台酒被并称为“世界三大名酒（X） 正解：不是葡萄酒，是白兰地31、鸡尾酒，并非某一种类的酒，而是一种混合型的酒。（J）32、公务员不准参加营业性歌厅、舞厅、夜总会等公共场所的开 业庆典活动（V）33、国家公务员的着装一般应当相对保守、朴素大方。（J）34、对于国家公务员来说，修剪头发通常要求忌短求长。（X） 正解：忌长求短35、在人际交往中，借助举止传递的信息占45%,借助

32、语言传递 的信息占55%。（X）正解：比例相反36、在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即 再拨打一次。（J）37、男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。（X）正解：由女士先挂断电话38、上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话。（X） 正解：由上级先挂断电话39、在机场举行的欢迎国宾的仪式上，应邀请该国驻我国使节到 场。（V）40、在欢迎国宾的仪式上演奏中外两国国歌时，一般先演奏外国 国歌，再演奏我国国歌。（J）41、我国护照分为外交护照、公务护照、因公普通护照三种。（X） 正解：共四种，除上述三种外，还包括因私普通护照。42、我国现行护照各项目使用中、英、法三种

33、文字。（J）43、在中国境内悬挂外国国旗时，必须同时升挂中国国旗。（J）44、电话铃响应迅速接起电话。（X ）正解：一般在电话铃响两声或三声后再接电话，这时最佳时机。45、为了醒目，使用接站牌尽量使用白纸黑字（X） 正解：使 用接站牌尽量不使用白纸黑字，让人感到晦气。46、招待来宾时室内光线应该以人造光源为主，自然光源为辅（X）正解：招待来宾时室内光线应该以人造光源为辅，自然光源 为主47、通常以面对房门的座位为上座，应该让之于来宾；以背对房 门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。（J）48、在轿车之上，座次的常规一般右座高于左座，后座高于前座(V)49、任何时候客人都不能坐在副驾驶座上（X）

34、 正解：当主人 亲自驾驶轿车时，客人可坐在副驾驶座上50、工作餐通常不上含有 酒精的饮料。（J）51、在比较正式的场合，和别人说话时，应面带微笑，不时地看 看对方的眼睛。（J）52、在打电话时，说完话可自己先挂断电话。（X）正解：应由领导或年长者先挂电话，如果双方地位相当，则由拨 打电话的一方先挂电话。53、递送名片时，把顺字的一面向着对方。（V ）54、穿着西服时，如果是一粒扣得西服，不扣扣子。（V ）55、写信时如果不知道对方是男是女可以统称职务。（V ）56、快下班的时候，有咨询电话打进来，为了能更好地解答对方 咨询，让对方改天再打电话来。（X）正解：快下班的时候，有咨 询电话打进来，为

35、了能更好地解答对方咨询，应记录好来话人姓名、 单位、电话号码、咨询内容，并约定回复时间，主动回复。57、接待客人来访，上下楼梯时应该让领导、来宾走在前面。（X ） 正解：接待客人来访，上楼时应让领导、来宾走在前面，下楼时者让 他们走在后面，这样做的出发点是为安全考虑。58、为体现自然，女性公务人员上班不必化妆。（X ）正解: 日常工作时间应化淡妆。59、出差时穿着随便一些没关系。（X）正解：出差时可着职业便装，如参加会议，还要在服装商选择适 合正式场合穿着的服装。60、男士穿西装时一定要加背心。（X ）正解：西服是通用的男士职业装，不能加毛背心或毛衣。西服背 心则通常可穿或不穿。61、选择服装

36、时应该考虑气候、出席的场合等因素。（X ）正 解：根据着装原则，要充分考虑时间、地点、场合三种因素。62、为净化办公室的空气，可在办公室内多放些绿色植物。（J）63、如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧。 （X）正解：要礼贤下士，尊重下级，体谅下级，注意沟通，关心下级，提供帮助。64、去别人的办公室时，应在征得对方的同意后才能进入对方办 公室。（V ）65、借用他人的办公用品都要征得对方的同意，并要及时归还， 不得损坏。（V ）66、如果同事之间产生了小摩擦，双方应该私下面商量，争取双 方关系正常化，以和为贵。（V ）67、作为一个刚毕业的女大学生，在处理与同一个办公室的男同

37、事的关系时,刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意。 （V）68、递名片时一定要用双手递，双手接；或者是接递同时进行时用左手递右手接。（X ）正解：递名片时一定要用双手递，双手接；若需要当场将自己名 片递过去，最好在收好对方名片后再给，不要左右开弓，一来一往同 时进行。69、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看。（V）70、出入房门时由位高者先出入房门。（J）71、公务接待时，副驾驶座一般坐的是秘书、翻译、警卫或助手 等。（V）72、乘坐由专职司机驾驶三排七人座轿车时，车上其余六个座位 的顺序，由尊而卑依次应为：后排右座，后排中座，后排左座，中排 右座，中排中座，中排左

38、座，副驾驶座。（X ）正解：由尊而卑依次应为：第二排右座、中座、左座，后排右座、 中座、左座，副驾驶座。73、接电话时，如果自己不是受话人，这时可以不放下听筒，立 即大声喊受话人来听电话。（X ）正解：接电话时，如果自己不是受话人，在对方提出要求后，可 以帮助对方去寻找他要求的人，不宜大喊大叫，搞得“满城皆知”， 若受话人不在，应首先相告，再问对方是否需要帮忙，或者要不不要 留言。74、电话中断应由接电话的人来打。（X ）正解：电话中断 应由发话立即拨打，并说明原因。75、当你在接听一个电话时，另一个电话响起，这时你可以不用理会第二个电话，继续接听第一个电话。（X ）正解：当你在接听一个电话时

39、，另一个电话响起，询问对方是否 介意自己马上去接另外一个电话，待其同意后，才可按下电话上的“保 留键”，放下话筒，立即去接第二个电话。若是长途，应先与之通话, 若是本地电话，则应先请对方挂断电话，而由自己过一会儿打电话去 找对方。之后，应立即回头去接头一个电话。76、发传真之前应先征询对方意见，看对方能否接收；收到传真 后，应打电话告诉对方已接收。（V ）77、公务人员可以根据自己的喜好设络手机铃声。（X ）正解：公务人员要充分考虑到自己的身份和工作环境，音量调得 太大，与身份要相匹配。78、正式客人来访，一定要提前15分钟赶到车站或机场迎候客 人，绝不能让客人在那里等你。如果你迟到了，无论怎

40、样解释，都很 难消除客人的不快和对你失职的印象。（V ）79、公务人员接待客人来访时应站起来。（X ）正解：公务 人员接待客人来访时起身上前迎候。80、接待来访客人时恰好有电话打进来，这时接待人员可以暂时 中断接待先去接电话。（X ）正解：接待来访客人时恰好有电话打进来，应尽量让秘书或同事 接待，以避免中断正在进行的接待。81、开会时又打喷嚏又咳嗽，应该到会场外面去。（V ）82、开重要会议时可以带手机,但应将手机关掉或设为震动提醒。（V ）83、开会时主持人具体位貉安排有三种方式：一是居于前排正中 央；二是居于前排两侧，三是按身份排座，但不宜令其坐于后排。（V ）84、开会时意见相左的人应该

41、隔桌相对而坐。（X ）正解：小型会议的座次安排分自由择座、面门设座和依景设座， 而不应相对而坐。85、双边洽谈时，各方主谈人员在自己一方居中而坐，其余人员 则应遵循左高右低的原则，依照职位的高低，自近而远地分别在己方 主谈者的两侧就坐。（X ）正解：应遵循右高左低的原则。86、如果会议有内容演示，则最好用u字形的桌子。（V ）87、公务人员参加任何会议都应着正装。（V ）88、公务洽谈中，应始终如一地对自己的洽谈对手讲究礼貌，时 时处处表现诚意。（V ）89、为体现公平，公务洽谈中可采用主客座轮流制，这样双方比 较公平。（V ）90、吃饭的时候，最好不要谈论健康问题。（V ）91、在正式宴会上

42、，只要一落座就应打开餐巾。（X ）正解：在正式宴会上，必须等大家坐定后，主人拿起餐巾，客人 才可以拿起餐巾。92、吃饭时菜应该从客人的左手端上，斟酒应在客人的右边，就 只需斟至酒杯容量的三分之二即可。（V ）93、当你不能参加宴会时，一定要打电话或回函告知对方。（V ）94、最好不要在嘴里含着食物时说话。（J ）95、住宾馆饭店穿着拖鞋可以出现在饭店大堂里。（X ）正解：住宾馆饭店注意内外有别，大堂是公共场合，一定要换上 相应的服饰，以免失礼。96、住宾馆时，应该把贵重物品放进自己带的密码箱里，并将锁 好的密码箱放在房间里。（X ）正解：住宾馆时，应该把贵重物 品寄放在前台的保险箱，房间若有保

43、险箱，则要设定密码。97、在你和上级一同出差的时候，如果是上级亲自开车，公务人 员不应该坐在后排的座位上。（V ）98、为了节省时间，女士可以对着车内后视镜补妆。（X ）正 解：应坚持修饰避人的原则。99、用电子邮件传递公函，其格式不需太讲究。（X ）正解：用于公务交往的电子邮件是职业信件的一种，应使用较为 规范的文体。五、简答题：1、勤劳是指什么？节约是指什么？答：勤劳是指人们对待劳动的态度和品质，要热爱劳动；节约是 指人们对待生活消费的态度，要珍惜财务。2、职业道德总的要求是什么？答：爱岗敬业、办事公道、服务群众、奉献社会和诚实守信。3、什么叫敬人？答：就是人们在社会交往中，要敬人之心常存

44、，处处不可失敬于 人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。4、什么叫随俗？答：就是坚持入乡随俗，尊重国情、民族、文化背景，必须与绝 大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人，自以为是。5、不卫生的手势如：在他人面前搔头皮、掏耳朵、剜眼屎等， 除此之外还有那几种？答：还有抠鼻孔、剔牙齿、抓痒痒、摸脚丫等。6、在公共场合，常见许多不稳重的手势如：双手乱动、乱举或 者咬指尖、折衣角等，请再说出四个或四个以上不稳重手势？答：双手乱摸、乱扶、乱放，抬胳膊、抱大腿、拢脑袋等。7、失敬于人的手势有几种？答：掌心向下挥动手臂，勾动食指或除拇指外的其他四指招呼别 人，用手指指点他人。单用食指指向他人，

45、有斥责、教训之意。8、在日常生活中，不良举止我们随时可见，如随地吐痰、当众 嚼口香糖等，请你再说出四个常见的不良举止？答：随手扔垃圾，当众挖鼻孔或掏耳朵，当众挠头皮，在公共场 合抖腿，当众打哈欠等。9、女士着装有哪四种忌讳？答：1、要忌过于暴露，容易受到性骚扰;2、要忌过于透明，会让人觉得轻佻；3、要忌过于短小，会给活动带来不便；4、要忌过分紧身，有故意展示性感之嫌。10、夫妻间应做到的礼仪要求是什么？答：夫妻平等、互相尊重、互相关心、相互宽容和相互谅解。11、子女对父母的礼仪有哪些？ 答：1、孝敬父母，包括公婆和岳父母。2、不做干涉父母权益的事。3、要维护父母的尊严和名誉。12、当别人的询问

46、你时，你应怎样礼貌地回答？ 答：1、回答问话应该耐心、细致和周到；2、当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意；3、相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。13、向别人提出请求时应注意什么？答：1、要语气恳切，平等待人；2、要“请”字当先；3、要注意把握恰当的时机；4、要理解和谅解别人的拒绝。14、渴酒的礼仪有哪五个基本要求？答：（1）姿势要正确；（2）酒量要适中；（3）速度要适中;（4）拒酒要得体；（5）劝酒要适度。15、在饭店、旅馆住宿时我们应该做到自学遵守规章制度；尊重 旅馆工作人员的劳动；爱护公共财产等，除此以外还应该注意哪些礼 节、礼貌？答：1、在公共场所不大声喧哗；2、着装适度，不

47、穿睡衣和拖鞋出现在公共场所；3、不影响他人休息。16、请问去医院就诊时，有哪些礼貌、礼节？ 答：1、要排队就诊，耐心等候；2、要保持安静，不大声喧哗。3、要尊重别人的隐私，不打听别人的病情。17、在公共场所里，我们面临的是公共的环境，公共礼仪不仅要 遵循我们日常交际中要求的礼仪，而且还有一些更应强调的礼仪原 则，如一切以礼先行，维护公共环境，使用文明用语等，请问还有 哪三个礼仪原则？答：养成卫生习惯，保持环境安静，保持空间距离。18、公共娱乐场所一般指戏院、歌剧舞剧院、音乐厅和歌舞厅、 电影院等。这些场所中主要礼仪准则是什么？答：一是不干扰演员的演出，维护文娱场所的气氛；二是不干 扰观众的观看，遵守文娱场所的秩序。