云南省2023年社会工作者之中级社会综合能力练习试卷A卷附答案.doc

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1、云南省云南省 20232023 年社会工作者之中级社会综合能力练习年社会工作者之中级社会综合能力练习试卷试卷 A A 卷附答案卷附答案单选题（共单选题（共 5050 题）题）1、最近，陈姐发现儿子小凡英语成绩不佳，于是每天都给他布置课外作业，但小凡不愿意做，母子俩天天为此争吵，关系越来越紧张。社会工作者小刘获知情况后，分别与母子俩沟通，并针对他们希望尽快缓和关系的需求制订了服务计划。上述小刘的工作内容属于（）。A.社区社会工作领域B.矫正社会工作领域C.学校社会工作领域D.家庭社会工作领域【答案】D2、社会工作者小冯针对社区服刑人员开展治疗小组，她为每一个组员设定了个别性治疗计划，同时通过对所

2、有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同成长的目标，实施整体性的小组治疗计划。可见，小冯坚持和贯彻了()工作原则。A.综合性B.建构性C.开放性互动D.个别性与共同性相结合的【答案】D3、社会工作督导老李在督导社会工作者的过程中，不仅帮助其提升知识、技巧，协助其持续反思个人和专业价值观，而且经常为其提供情绪支持。这个过程中，老李遵循了社会工作督导的（）原则。A.有利于机构目标的实现B.支持与持续反思C.促进自我完善D.注重专业价值【答案】B4、为了照顾出国读初中的孩子，张女士辞去工作陪孩子来到美国。由于语言不通、几乎无法与人交流，同时饮食不习惯，气候不适应，到美国不久张女士就病了。但是，孩

3、子却很快就喜欢上了美国的生活，这说明()。A.人类应该努力改变社会环境B.不同的人受社会环境的影响程度不同C.人类行为与社会环境之间关系不平衡D.社会环境和生物遗传共同影响人类行为【答案】B5、社会学家默顿指出，那种未被预期和认识到的后果是（）。A.潜功能B.负功能C.正功能D.显功能【答案】A6、服务对象：“大学三年级后，我的学习成绩越来越差，老师和同学都不喜欢我，我就更不爱学习了，感觉读书没有意思，想找份工作干就得了。”根据人本治疗模式，社会工作者正确的回应是()。A.“你的老师和同学不喜欢你吗?也许是你误会了吧!”B.“你不用功读书，当然成绩不会好，老师怎么会喜欢你呢?”C.“你想自食其

4、力相当不错，但读书还是很重要，你可以两者兼顾。”D.“你读书遇到困难，想找份工作，还是有责任的，你将来有什么打算?”【答案】D7、某中学的驻校社会工作者小赵，给高一新生开设成长小组，帮助他们了解、认识和探索自我，尽快适应高中学习生活，并激发自己的潜能，为实现梦想而努力。依据人本主义理论下列小赵的做法中，符合该理论基本价值的是（）。A.在小组活动中，强调学生之间的同质性B.在小组讨论时，保证社会工作者是最后的决定者C.在小组过程中，鼓励每位学生表达意见D.在小组过程中，强化每位学生对自己的责任【答案】C8、下列陈述中，不符合实证主义方法论基本观点的是（）。A.自然科学方法同样适合社会科学研究B.

5、社会研究由经验事实来检验其假设，从而发现隐藏其中的普遍规律C.将自然现象作为研究起点，重视自然现象的概括归纳D.社会研究的任务在于说明社会现象或规律是什么【答案】C9、（2019 年真题）小刘是一位七岁孩子的母亲，她总对自己不满意，希望她今后孩子比自己优秀，却又不知道如何与孩子沟通，这让她感到非常焦虑。社会工作者根据多次会谈收集的信息，为小刘的个案服务方案制订了下列服务目标：降低小刘对孩子的过高期待；改变小刘的自动化思考模式；强化亲子沟通能力；增强小刘的自控能力。根据上述服务目标，社会工作者有可能采用的服务模式是（)。A.认知行为模式B.心理社会模式C.任务中心模式D.精神分析模式【答案】A1

6、0、学校社会工作者小林完成了缓解初中生上网成瘾的任务，小林应评估的内容是（）。A.服务项目的完成情况B.资源的使用情况C.服务对象的改变情况D.服务对象人数的变动情况【答案】C11、根据埃里克森的人类心理社会发展阶段论，个体在成年中期需要处理的冲突是()。A.勤奋还是自卑B.亲密还是孤独C.繁殖还是停滞D.主动还是内疚【答案】C12、社区工作者小王在参与社区活动时观察到，李芳在决定要不要举办一个活动时起着关键作用，并且缺了李芳的参与活动就没了趣味。小王的这种观察属于对社区（）的分析。A.人口状况B.权力结构C.文化特色D.社区资源【答案】B13、社会工作者小张运用社区照顾模式开展工作，他向当地

7、的特殊教育学校介绍弱智儿童的情况并提出服务建议，在这里，小张扮演的是（）角色。A.辅导者和教育者B.经纪人C.倡议者D.顾问【答案】D14、（2016 年真题）下列做法中，体现社会策划模式中理性原则的是（）。A.尊重人的理性，将社区居民看作解决问题的专家B.重视民主原则，让服务对象在收集和分析资料时占据主导位置C.强调过程的理性，在工作中设定清晰的目标和行动方案D.采用整体的思维，从根本上“一揽子”解决社区的多重问题【答案】C15、社会学家默顿指出，产生的负面的、消极的作用的是()A.潜功能B.负功能C.正功能D.显功能【答案】B16、人的个体发展要经历不同的发展阶段，每个阶段都有不同的特征，

8、这些特征可以归纳为生理发展、心理发展和（）三个方面。A.人际关系发展B.智力发展C.情感发展D.社会性发展【答案】D17、小陈最近总是失眠，社会工作者通过让他解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为其提供必要的情绪宣泄的机会，来减轻小陈内心的冲突，调整他的不良行为。这个过程中社会工作者运用了（）治疗技巧。A.支持B.现实情况反思C.直接影响D.探索描述宣泄【答案】D18、为了激发志愿者参与服务的动机，社会工作者需要发挥支持性功能，督导志愿者为服务对象提供高品质的服务。下列志愿者督导的做法中，属于发挥支持性功能的是（）。A.帮助志愿者了解服务对象的特点B.教导志愿者掌握服务的介入方法C.开展志

9、愿者技能培训与资格认证D.强化志愿者自我功能并建立自信【答案】D19、埃里克森的人类发展阶段论与弗洛伊德的精神分析理论的区别在于，前者重点强调人格发展中的（）。A.生物因素B.社会因素C.心理因素D.道德因素【答案】B20、社会工作者小王一直觉得自己在个案服务方面进步较慢，小王的督导者老张虽然很有经验，但由于同时管理多个服务项目和督导多名社会工作者，所以每次个案督导的时间十分有限。老张得知小王的想法后，让小王在每次接受督导前明确自己的疑惑及需要讨论的内容，打印好个案服务记录，以便提高督导的针对性。从社会工作督导的一般过程看，上述活动属于的工作阶段是（）。A.督导前期B.开展期C.工作期D.结束

10、期【答案】B21、（2016 年真题）在小组结束阶段，社会工作者帮助组员保持小组经验的正确方法是（）。A.让组员在小组中模拟练习他们学到的行为规范B.评估组员参加小组的心理感受和行为改善情况C.协助组员从小组中获得新的认知并转变为行动D.提醒组员注意小组目标或与其一致的个人目标【答案】A22、最近，陈姐发现儿子小凡英语成绩不佳，于是每天都给他布置课外作业，但小凡不愿意做，母子俩天天为此吵架，关系越来越紧张。社会工作者小刘获知情况后，分别与母子俩沟通，并针对他们希望尽快缓和关系的需求制订了服务计划。上述小刘的工作内容属于（）。A.社区社会工作领域B.矫正社会工作领域C.学校社会工作领域D.家庭社

11、会工作领域【答案】D23、心理社会治疗模式的诊断中，对服务对象的人格的各部分之间的相互关系进行评估的是（）。A.分类诊断B.缘由诊断C.潜意识诊断D.心理动态诊断【答案】D24、（2016 年真题）最近，陈姐发现儿子小凡英语成绩不佳，于是每天都给他布置课外作业，但小凡不愿意做，母子俩天天为此吵架，关系越来越紧张。社会工作者小刘获知情况后，分别与母子俩沟通，并针对他们希望尽快缓和关系的需求制订了服务计划。上述小刘的工作内容属于（）。A.社区社会工作领域B.矫正社会工作领域C.学校社会工作领域D.家庭社会工作领域【答案】D25、社区工作者小王在参与社区活动时观察到，李芳在决定要不要举办一个活动时起

12、着关键作用，并且缺了李芳的参与活动就没了趣味。小王的这种观察属于对社区（）的分析。A.人口状况B.权力结构C.文化特色D.社区资源【答案】B26、()不是划分正常与偏差行为的常用标准。A.统计学标准B.社会规范与价值标准C.行为适应性标准D.亲社会行为【答案】D27、“展帆计划”是一项针对贫困残障儿童的服务项目。该项目采用个案管理的方法，联系不同的专业机构，为贫困残障儿童提供康复训练、心理辅导、社会融入等服务。上述服务中，体现出社会工作者在个案管理中的主要作用是()。A.限定服务目标，培养自主能力B.清晰界定问题，明确服务方法C.整合不同服务，促进多元合作D.重视人际沟通，发展超我功能【答案】

13、C28、根据生态系统理论，个人所生活的系统是层层相连的，个人所生活的系统可分为四个层次，其中亲密关系中的人际关系形态和角色扮演属于()。A.微观系统B.中介系统C.外在系统D.宏观系统【答案】A29、社会服务机构领导为了增加员工工作的兴趣，降低工作的枯燥感，最常使用的方法是()。A.轮换工作岗位B.减少岗位工作量C.提高福利待遇D.发放岗位补贴【答案】A30、(2015 年)社会工作者小魏面向本社区的商户开展了一系列宣传工作，动员他们为社区内行动不便的居民提供上门服务。小魏的做法体现出的社区工作具体目标是（）。A.培养民主精神B.尊重社区自决C.善用社区资源D.提高居民能力【答案】C31、（2

14、019 年真题）社会工作者小王负责“校园综合干预计划”项目，通过“心理故事视频”“Why 课堂”“关爱屋”等形式为农村寄宿留守儿童提供服务，旨在丰富其在校生活，促进其身心健康。下列小王的做法中，体现政策影响者角色的是（)。A.激励农村寄宿留守儿童通过“关爱屋”宣泄负面情绪B.协助农村寄宿留守儿童理解“Why 课堂”讲授的知识C.动员社会力量采用公益认领方式创作“心理故事视频”D.撰写项目评估报告提出加强农村寄宿留守儿童服务的建议【答案】D32、娟娟 1 岁半时因父母忙于工作被送到乡下奶奶家抚养，爷爷奶奶对其百般呵护，十分溺爱。娟娟 6 岁时，父母将其接回自己身边进入小学。但是，父母发现她的性格

15、十分内向，而且很爱哭，甚至害怕与人交往。按照埃里克森的理论，娟娟心理问题形成的原因是没有完成（）的矛盾冲突。A.主动对内疚B.同一性对角色混乱C.基本信任对不信任D.自主对羞怯、疑虑【答案】D33、(2017 年)某社会工作服务机构成功申请到居家安全服务项目，计划联系辖区电力公司一起为居住在老旧小区的独居、高龄和贫困老人排查用电安全隐患。该项目进入实施阶段，项目主管必须充分考虑的要素是（）A.项目评估的方法B.项目人员的分工C.机构的资金来源D.机构的使命宗旨【答案】B34、王女士认为孩子应该有点特长，给孩子报了很多兴趣班，周末时间都安排得很满，而王女士的丈夫却想让孩子多点玩的时间，两人为此争

16、吵不休。王女士家庭的教养方式是()。A.冲突型B.娇纵型C.专制型D.支配型【答案】A35、社会工作者小刘在实施个案管理的过程中对服务对象做了简单评估后根据自己的经验为服务对象制订了服务计划。这个过程中，小刘违背了个案管理的（）实施原则。A.服务评估B.服务的协调C.服务对象参与D.评估与监督【答案】C36、1987 年美国国家心理卫生组织强调要在自然网络中而非治疗机构中康复，其最终目标则是（）。A.使患者学会社交技巧B.使患者自然地回归社区C.使患者参与休闲活动D.使社会支持理论得以发展【答案】B37、(2017 年)社会工作者小张为社区社会组织的居民领袖开设了一个小组。通过一段时间的小组活

17、动，小组的凝聚力明显增强，组员间的关系更加亲密，小组的关系结构趋于稳定。在小组工作的这一阶段，小张的主要工作任务是（）A.协助组员重新建构小组B.适当控制小组工作进程C.协助组员从小组中获得新的知识D.强化组员对小组预期成效的期望【答案】C38、志愿者人力资源管理的职能包括规划、组织、领导和控制等，下列属于组织职能的是（）。A.方案规划B.服务章程制定C.需求评估D.沟通协调【答案】B39、关于社会工作专业伦理的基本原则，下列说法错误的是（）。A.服务对象为本B.坚持专业的信念和原则C.坚持专业标准D.坚持个人价值高于专业价值【答案】D40、尊重是社会工作价值观的基本理念之一，关于尊重的内涵，

18、下列描述错误的是（）。A.尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践B.社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议C.社会工作者在适当情况下，可以向服务对象发泄自己的负面情绪D.社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验【答案】C41、弗洛伊德精神分析理论认为，个人的问题缘于()，这些冲突与个人的早期经验有关，并且潜藏于潜意识中。A.内在的精神冲突B.冲突潜在的精神C.外在的精神冲突D.环境之间的冲突【答案】A42、根据社会支持理论，社会工作者在实践中应该（）。A.鼓励服务对象聚焦于自身的不足并向其输入希望B.鼓励服务对象在人际互动中学习解决问题的经验C

19、.协助服务对象明确社会工作者是解决问题的主体D.协助服务对象认识到社会工作者是其改变的媒介【答案】B43、心理社会治疗模式强调服务对象的问题与不良的现实生活环境，不成熟或者有缺陷的自我和超我功能，以及过分严厉的自我防卫机制和超我功能有关，这是心理社会治疗模式（）。A.对服务对象问题的假设B.对人的价值的假设C.对人的成长发展的假设D.对社会环境的假设【答案】A44、（2019 年真题）社会工作者小李从事戒毒康复社会工作时间不长，他希望能够秉持社会工作价值观，与服务对象建立良好的专业关系。下列小李的做法中，体现了社会工作非评判原则的是（)。A.避免议论指责服务对象的言行B.与服务对象进行充分的情

20、感交流C.理解认同服务对象的生活方式D.视服务对象为工作中的合作伙伴【答案】A45、为了动员生活困难的居民参加社区的困难户座谈会，社区工作者向他们承诺：“只要你们去社区开这个会，就一定能马上解决你们的问题。”在这里，社区工作者犯了（）错误。A.用力过猛B.用力不足C.言过其实D.与居民争辩【答案】C46、王新已经到了上学的年龄，但因为家里生活困难，没有钱送他去上学。每当看到同龄的孩子都开开心心背起书包去上学，王新都会偷偷地流眼泪。社会工作者得知这个情况后，帮助王新联系了一所学校，并向学校申请减免相关费用。王新终于能和其他小朋友一样去上学了。社会工作者在这一过程中发挥了()功能。A.维持社会秩序

21、B.促进社会和谐C.促进服务对象的正常生活D.促进人与社会环境的相互适应【答案】C47、(2019 年)企业社会工作者小陈发现，有些员工由于工作繁忙而忽视了子女的教育，导致子女的学习成绩较差。为此，小陈利用假期为这些员工子女开设了教育小组。在小组结束阶段，组员纷纷表现出依恋和不舍。这时，小陈适宜的做法是()。A.带领组员分享当下感受和收获的经验，表达对未来的期待B.告知组员小组已经结束，如有学习方面的需要可微信小陈C.布置家庭作业，鼓励组员在小组结束后可以常来企业参观D.组织组员分享经验和收获，告知大家结束分享后即可离开【答案】A48、（）是观察者直接进入被观察环境，被认为是自己人，从内部进行

22、感受。A.非结构式观察B.结构式观察C.非参与观察D.参与观察【答案】D49、为了帮助父母培养孩子良好的学习习惯，社会工作者告诉父母运用习俗水平第一阶段的道德判断原则来教育孩子。在这个原则下，父母可以（）。A.用处罚来减少孩子的不良学习习惯B.用父母的权威来要求孩子服从C.用称赞来引导孩子成为父母心中喜欢的孩子D.循循善诱地告诉孩子学习是人生的大事【答案】C50、由于小双父母工作很忙，在小双三周岁前家里陆续请过三位保姆。每次换保姆，小双都会哭闹不止，妈妈只好请假在家陪几天，等与新保姆熟悉后，小双的情绪才会安稳下来。小双的表现体现出婴儿在社会化过程中的特点是（）。A.控制B.攻击C.退缩D.依恋

23、【答案】D多选题（共多选题（共 2020 题）题）1、下列（）属于社区照顾模式的特点。A.协助服务对象正常地融入社区B.强调社区责任C.强调社区居民参与D.强调非正规照顾的作用E.提倡建立相互关怀的社区【答案】ABD2、刘女士失业后，丈夫经常以工作忙为由不回家，稍不如意就打骂妻子。刘女士考虑到孩子年幼，自己又没有工作，不想离婚，整天以泪洗面。她向社会工作者倾诉，但对未来改变缺乏信心。为促使其接受机构的服务，社会工作者目前应该做的工作有()。A.给予刘女士及时的鼓励B.与刘女士讨论并明确改变要求C.向刘女士介绍机构的服务D.对刘女士进行危机干预E.找民政部门帮助解决家暴问题【答案】ABC3、根据

24、参与研究的成员成分，行动研究可以分成（）。A.互动模式B.合作模式C.小组模式D.支持模式E.独立模式【答案】BD4、下列关于个案管理的表述，正确的是（）。A.个案管理强调整合运用多方面资源B.个案管理中社会工作者扮演治疗者角色C.个案管理以同时遭遇多重问题的个人和家庭为服务对象D.个案管理的服务对象能有效获得和使用潜在资源E.个案管理通过多专业合作提供服务【答案】AC5、最近，社会工作者小李被派到某社区开展独居老人居家养老服务。为了更好地了解独居老人的需求，他设计了一份调查问卷。机构督导老杨发现，问卷的某些问题针对性不强，开放式问题较多，还有专业术语使用等问题。根据这一情况，老杨需要向小李督

25、导的内容有()。A.介绍为独居老人服务的技巧B.讲解独居老人的人际交往特征C.分析独居老人服务的政策D.帮助小李了解问卷设计的原则E.说明本机构的服务使命【答案】ABCD6、研究人员常使用调查问卷收集资料，一般来说，调查问卷中应当包括的内容有()。A.抽样方案和编码B.封面信和指导语C.问题和答案D.问卷名称和问卷编号E.访问员和被访问员签名【答案】BCD7、标准的实验设计应当包含（）。A.定性和定量B.前后测控制组设计C.单后测控制组设计D.所罗门四组设计E.问题和答案【答案】BCD8、结构式家庭治疗模式需要完成的任务有（）。A.引导家庭成员建立良好的关系B.使人与家庭及环境互动C.改变家庭

26、成员的看法D.改变家庭错误观念E.改善家庭结构【答案】CD9、我国在推进社会工作的过程中，对社会工作给出的定义指出了社会工作的服务对象除了包括有需要的个人外，还应该包括（）。A.社区B.家庭C.政府D.群体E.组织【答案】ABD10、改革开放 30 年以来，我国社会福利行政体系运作方式不断发展，正在形成政府与社会合作的社会福利行政模式。这一模式的特点有()。A.鼓励社会力量参与社会政策实施B.吸收政策对象参与政策效果评估C.政府全面主导政策实施过程D.政策落实采用自上而下的考核方式E.讲究政策实施的科学程序和专业方法【答案】AB11、社区工作者小赵通过收集社区资料、进行社区分析及诊断，制定并选

27、择了可行方案，并将该方案付诸实施。该过程中，小赵扮演了（）角色。A.使能者B.方案实施者C.教育者D.中介者E.技术专家【答案】B12、赵某幼年时曾遭受继父的性侵害，但是她始终不愿意承认曾经发生过这样的事，然而在生活中她却从不敢与男性交往，至今还未能结婚成家。她还经常出现同一个梦境，在梦中她总是找不到家，总是急得哭醒。随着年龄的增长，妈妈催她找男朋友，她一直都是拒绝。社会工作者依据精神分析理论分析了赵某的情况，采取了以下()方法对她进行了治疗，逐渐取得好转。A.自由联想B.诠释C.改变错误认知D.脱敏治疗E.重新理解过去经验【答案】AB13、初中女生小丽因为脸上长满了“痘痘”，感到很自卑，不愿

28、意和同学一起玩，甚至为了遮掩脸上的“痘痘”，上课都戴着口罩。每天心情都很差，产生了严重负面情绪。如果运用理性情绪治疗法，社会工作者应采取的做法有（）。A.协助小丽理解自己对“痘痘”的认识与目前状况的关系B.使用列表的方法，详细记录小丽与朋友交往时的想法C.协助小丽质疑自己对“痘痘”认识D.为同年级长“痘痘”的同学开办成长小组E.引导小丽回忆儿时的生活和曾经发生的特别事件【答案】AC14、督导老邱正在为机构新入职的 8 名社会工作者进行团体督导，增进他们对机构、同事、工作内容的了解，并帮助他们融入团队。老邱在团体督导会议主持中一般采用的技巧有()。A.倾听团体成员的表达，把握重点B.在讨论的每个

29、段落总结并形成结论C.直接向团体成员说明和修正共同出现的错误D.在最方便时组织和安排督导会议E.联结不同观点，并作比较分析【答案】AB15、(2018 年)在一次为焦虑障碍患者开展的减压小组中，组员老李和老王在如何减压更有效的问题上产生了争论。老李认为，焦虑时应去人多的地方，或通过运动等方式来缓解。老王则认为，焦虑时需要安静地待着，通过冥想的方式来缓解。组员们也因为支持老李或老王的观点产生分歧，发生争执。面对这样的情形，社会工作者适宜的做法有（）。A.劝阻争执，开展“停下来，谈感受”的交流分享B.借助冲突话题，开展预先准备好的减压训练活动C.指出老李和老王因为坚持个人观点，引发小组混乱D.为了

30、终止争执，对老李和老王的观点逐一进行点评E.带领组员回顾小组契约，再次明确本次小组的目标【答案】B16、下列选项中，属于亲社会行为的是（）。A.小强因受到欺负而去欺负比他更小的孩子B.明明从不随地吐痰C.小丽为了拿奖学金努力地学习D.小周在电影院大声喧哗E.小赵帮助盲人老奶奶过马路【答案】B17、某中学有许多学生上网成瘾，经常逃课去网吧上网，不仅影响学习，而且还会与一些社会青年交往，学校三令五申也不管用。老师希望社会工作者能出面解决这个问题。学校社会工作者应采取的做法有()。A.向有关部门反映网吧违规接纳未成年人进入问题B.在学生中开展“社区适应”为主题的小组辅导C.去网吧责令经营者改正D.对

31、上网成瘾学生的家长开展小组辅导E.根据上网成瘾程度为学生建立分类档案【答案】AD18、督导老张发现社会工作者小于接手小学生欣欣的个案后，出现情绪不稳定的情况，当谈及欣欣近来经常迟到，不交作业，变得沉默寡言，并经常哭闹等，小于愤怒地说，这一切都是欣欣的父亲陷入婚外恋，抛家弃子造成的。小于说现在很怕看到欣欣无助的眼神，这使他想起自己的童年，面对小于的反应，老张应采取的做法有()。A.与小于分享自己处理类似困境的经验B.立即向机构负责人提出安排小于暂时休假C.鼓励小于表达感受和宣泄情绪并发现其中的意义D.与小于一起进行自我探索，以协助小于更加了解自己E.立即安排另一位社会工作者接替小于为欣欣提供服务【答案】ACD19、（2020 年真题）某老旧社区独居及空巢老人较多，为该社区提供服务的社会工作服务社区志愿者组建“老来乐小分队”，定期探访独居、空巢老人。上述行为属于社会工作服务领域有（）A.医务社会工作B.老年社会工作C.社区社会工作D.家庭社会工作E.社会救助社会工作【答案】BC20、有关个案工作的申请与接案阶段的工作要点，下列说法正确的是（）。A.要首先确定求助对象是否需要立即给予必要的帮助B.让服务对象了解机构的服务内容和范围，减少服务对象的依赖C.对于无法给予及时帮助的服务对象要提供转介服务D.一定要建立书面的契约E.要对服务对象的问题和需要作出初步的评估【答案】ABC