云南省2023年社会工作者之高级社会工作实务提升训练试卷A卷附答案.doc
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1、云南省云南省 20232023 年社会工作者之高级社会工作实务提升年社会工作者之高级社会工作实务提升训练试卷训练试卷 A A 卷附答案卷附答案大题(共大题(共 1010 题)题)一、H 村是某地出了名的贫困村,村民生活水平低下,生活环境脏乱差。村民们平时饮用的都是地下水和山泉水,近几年随着村子环境越来越差,村民生活用水的水质也在不断下降。不仅如此,该村随处可见的垃圾、畜禽粪污和化肥、农药等进一步加重了该地的环境污染。村民们渐渐发现,空气不再清新了,土地荒漠化也变严重了,水污染情况也是越来越严重。随着乡村振兴战略规划(20182022 年)的发布实施,该村村支书积极响应号召,引进社会工作人才,建
2、立驻村社会工作项目服务点,引导村民正确认识环境问题,但结果却收效甚微。?问题:?如果你是该社会工作站的组织成员,请你根据以上材料设计一份服务方案,提高村民环保意识,改善该村的环境污染问题。【答案】1问题的陈述与分析乡村振兴战略规划(20182022)提出根据不同村庄的发展现状、区位条件、资源禀赋等,按照集聚提升、融入城镇、特色保护、搬迁撤并的思路,分类推进乡村振兴。自乡村振兴战略提出以来,各地纷纷引进社会工作人才,针对乡村问题进行有效的解决。例如解决乡村留守儿童问题、搬迁撤迁问题等,上述案例是针对乡村污染问题。由于 H 村村民文化素养较低、缺乏环保意识,造成该地村民随意乱扔垃圾,该地的环境受到
3、了严重的污染。H 村社会工作者面临的主要问题如下:(1)村民缺乏环保意识,随意丢弃各种生活废物。(2)乡村整体环境较差,缺少垃圾收集处理和污水处理的设施。(3)以往社会工作者针对该村村民进行的环保工作收效甚微。2方案设计(1)方案目标:正确引导村民认识环境问题,转变村民随手扔垃圾的生活习惯;大力倡导环保理念,实现该村人人厉行环保;建立一系列环保设施,形成有效的垃圾分类处理流程,改善该村环境的“脏乱差”问题。(2)方案实施策略:邀请专业人员为村民宣讲垃圾分类知识,并进行游戏互动;社会工作者入户宣传,或集中村民观看垃圾分类宣传影片。通过设计各种生动活泼的教育活动吸引村民参与,利用寓教于乐的方式让村
4、民在参与环保活动的过程中学习环保知识。重视村民的主观能动性,树立村民主人公意识。开展环保工作要注意角色定位,让村民意识到这是他们自己的家乡,需要靠自身的力量去改造环境。如培育村民小组织,让儿童及妇女为主的村民作为基础动员人群;在与村民互动过程中,要增强村民的主观能动性,以提问、引导为主要沟通方式,让村民自己思考如何改善环境,而不是教化式的环保教育工作。组织会议给村民宣传环境治理的好处,设置村规民约,利用广播、宣传栏、画报、手册等不断提高村民的垃圾分类意识。与村委会等各方面配合,为村民设置良好的垃圾分类设施,同时解决该村旧楼翻新等基础软硬件设施的建设问题,提高乡村村民的生活质量,建设一个良好的乡
5、村环境。驻村社会工作者要逐步引导村民们提高自主意识,在村民中发展义工,让社会工作者、义工和村民协力解决更多乡村问题,让每一位村民都为美化乡村环境尽一份力。(3)方案执行:整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机。二、李某,35 岁,小时候经常受到父亲的打骂,缺少家庭关爱,所以有很严重的压抑心理,并且遇到一些事情的时候情绪容易激动,而且对自己的行为方式特别会找理由去解释。结婚以后,妻子忍受不了李某,所以离了婚。离婚后留下女儿小玉归李某抚养。李某没有固定的工作,对女儿生活上很关心照顾,尤其对女儿的学习方面要求很严格,特别是当女儿考试成绩不好时,常常毒打女儿,这使得孩子十分害怕父亲。有一次邻居听到
6、小玉的哭叫声跑了过来,发现小玉被父亲用绳子绑在凳子上,在邻居的劝说下,小玉才被送往医院。李某认为棍棒底下出孝子,这样教育孩子没什么问题。问题:1.结合此案例,分析家庭社会工作的基本原则有哪些?2.作为家庭社会工作者,对李某可以采取哪些介入策略?【答案】三、小森现年 19 岁,初中文化程度(高一退学),幼年时父亲因盗窃被判入狱,父母离异,母亲远嫁日本,从小由祖母一手带大,缺乏父母的关爱。祖母去年离开人世,小森便开始一个人独立生活。小森曾考入一所民办高中,但由于学费昂贵而中途退学;后来居委会帮他联系读业余高中,终因缺乏管教,对学习彻底失去兴趣而退学。前几年,小森母亲还从日本寄钱回来,成年后,就不再
7、寄钱给他。小森唯一的财产就是一室一厅的房子,家处底楼沿街。为了维持生计,小森将沿街的一间房间出租给他人开发廊,自己住在客厅里。他白天睡觉,晚上流连于网吧或者游戏机房,家里经常有一群闲散青少年进进出出。小森外显自信且凡事无所谓,其实只是为了掩饰内心的自卑。居委会同志看了很着急,寻求专业社会工作者为小森提供服务。?问题:?1.在上述案例中,小森主要面临的困境有哪些?2.针对小森目前的困境,社会工作者应采取什么样的介入策略?【答案】1.小森面临的主要困境:(1)如何改善小森内心自卑的心理。这一问题是由于离异的家庭、缺乏父母疼爱、家庭经济困难、学习成绩堪忧等一系列环境问题所引起的。(2)如何改变小森无
8、所事事的生活现状。小森之所以晚上流连于网吧或游戏机房,与闲散青少年交往,是因为他的爱与归属和乐趣等心理需求没有获得满足,因此只有寄情于网络和朋友来打发时间、宣泄感情。(3)如何改善小森的经济收入问题。小森没有工作,唯一的收入是微薄的租房收入,但其并不足以养活小森。(4)如何改善小森的交友环境。小森的生活环境是阻碍其寻求发展的主要障碍,整日和一些不良的朋友接触,使其习惯了散漫生活,没有真正考虑过生活的意义。2.采取的介入策略:针对案主的问题,社会工作者采取个案工作的方式为小森提供服务。目标在于协助小森建立积极的自我概念、树立适宜的人生目标、改变小森的生活状态,并协助其寻找工作。社会工作者采用现实
9、治疗法。该疗法认为,人的内在“成长动力”和“健康动力”导致人产生一种“自我认同的需要”。“自我认同”又可分为“成功的认同”和“失败的认同”,而小森现在失败的自我认同的发展受到他对自己的看法、以往糟糕的生活经历以及与他人交往的影响。人是自主、自决的,人的行为和生活方式主要是由人自己选择的,而并非如环境决定论认为的人的行为完全受外部环境支配,因此,社会工作者要帮助小森清楚地认识自己希望得到的目标生活,进而明白现在的行为是与愿望相违背的,最后能选择有效和负责的行为,以满足心理需求和实现理想的生活。个案工作的介入策略如下:(1)社会工作者为小森提供心理辅导,缓解他因为家庭离异、缺乏父母疼爱、家庭经济困
10、难、学习成绩堪忧等一系列问题而产生的自卑心理,增强其自信心,让他明白一直以来他为支持破碎困难的家庭所付出的努力是多么的了不起,在他的身上有许多有价值的闪光点。(2)社会工作者介绍小森参加社区青少年的职业规划小组。一方面,帮助他学习求职技巧、人际关系处理、理财等方面的技巧;另一方面,改善其交友圈,鼓励他能够认识一些友善的新朋友。(3)社会工作者协助小森找到一份稳定的工作,以改善家庭经济状况。同时,稳定的工作也能够帮助小森避免与社区中的不良青少年厮混,以及夜宿网吧等情况。(4)社会工作者与小森所在社区居委进行沟通,为他在经济方面争取社区支持,并且希望居委会干部给予他关心和指导。(5)如有可能,联系
11、其母亲,尝试改善母子关系。四、请从下列 6 个变量中选择 4 个可以使用给出操作定义、设计指标(包括单项指标、综合指标或复合指标均可,视需要而定)、设计量表等方式。(1)个人收入(2)村干部在村民心中的形象(3)婚姻质量(4)工作满足感(5)地区人口增长(6)家庭教养模式【答案】对概念进行操作化处理,就是要给出概念的操作定义,这种定义即一套程序化的工具,它告诉研究者如何辨识抽象概念所指称的现实世界中的现象。从大的方面看,这种操作化过程主要包括两个方面的工作:澄清与界定概念:首先,弄清概念定义的范围;其次,决定一个定义。发展测量指标:首先,列出概念的维度;其次,建立测量指标。(1)个人收入操作化
12、定义:个人收入,是指一个国家某个人一年内个人所得到的全部收入。个人从各种途径所获得的收入的总和,包括工资、租金收入、股利股息及社会福利等所得到的收入。反映了该国个人的实际购买力水平,预示了未来消费者对于商品、服务等需求的变化。个人收入指标是预测个人的消费能力、未来消费者的购买动向及评估经济情况好坏的一个有效指标。研究维度:个人年收入;恩格尔系数。测量指标:您的性别?您的受教育程度?您的年收入是?您每月大概的花费是多少元?您每月的食品消费是多少元?您每月的化妆品和衣物消费是多少元?您每月大概在奢侈品上消费多少元?(2)村民对村干部的评论操作化定义:村民对村干部的评论,包括对村干部事务决策能力的评
13、论和对村干部本身的形象及素质的评论等。研究维度:村干部的素质;村干部的决策能力。测量指标:村干部的学历;村干部的道德素质的评价;村干部处理本村事务的有效性;村干部作出决策需要多长时间?村干部是否对本村村民有全面了解?(3)婚姻质量操作化定义:婚姻质量,是指每对夫妇关于自己婚姻的幸福和满意程度。研究维度:夫妇的婚姻满意程度。测量指标:丈夫的职业;妻子的职业;丈夫的受教育程度;妻子的受教育程度;婚龄;夫妇共同参与活动的程度。五、某企业为适应市场竞争,采取了技术改革,并在企业内部进行了职工岗位调动,甚至导致部分职工下岗。由于这次变动涉及了多方的利益,特别是部分下岗职工,该企业和部分职工多次就岗位调动
14、和下岗问题产生了激烈的争论。?该企业的综合部负责整个企业的劳资管理、人力资源开发、社会保障工作以及老干部管理,在这次改革中,负责下岗职工的工龄买断金发放、养老保障手续的办理等工作,他们每天要直接面对大量情绪激动的下岗职工。这段时间里,综合部的员工有很大的压力,既要完成企业领导交代的任务,又要安抚下岗职工的情绪,他们夹在中间很不好受,有苦说不出,与下岗职工的沟通出现了障碍。有时候,遇到一些顽固的下岗职工也避免不了一顿争吵,在这样紧张的氛围中工作,他们已出现消极怠工、烦躁等情绪。?问题:?1这个案例中存在哪些问题和需要??2假如你是一名企业社会工作者,你认为介入的目标有哪些??3针对上述案例中的情
15、况,社会工作者可以采取哪些介入策略?【答案】1上述案例的问题和需要主要有:(1)综合部工作人员工作压力大,情绪不稳定,出现了消极怠工的情况,存在解压等心理疏导和情绪调节的需要。(2)部分下岗职工存在心理疏导和再就业的心理与社会支持需要。面对转岗和下岗的安排,部分职工情绪激动,对企业心存不满。(3)劳动关系协调的需要。企业与职工之间存在较严重的冲突关系,存在监督企业落实涉及职工权益的法律、法规的需要。2介入目标有:(1)介入职工情绪管理。为企业管理部门的员工提供心理疏导,帮助存在着不良情绪的职工减压和调节情绪,以疏导和缓和其不良情绪,改善心理状态。(2)介入困难群体关怀。为转岗和下岗职工提供帮助
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