人力资部2015年度工作总结.docx

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1、I KONC； QI UMEZ；红旗城人力资源部2015年度工作总结二O一五年H一月三十日年度工作总述：2015年部门在做好基础人力资源管理的同时，加强人才培 养与梯队建设、通过培训与培养为公司长远发展储备了优秀人才、不断完善绩 效考核与激励机制，有效提高各岗工作效率，并以制度保障形式为员工职业发 展打通了有效渠道。做到人尽其才，规范劳动用工，创造良好和谐的用人环境, 同时通过各种活动与其他形式大力宣传企业文化，进一步发挥人力资源专业管 理的纽带作用。2015年人力资源部计划工作37项。完成36项、未完成1项，计划外工作完 成6项。第一部分：现阶段人员基本情况统计分析一、人员情况分析:1、20

2、14年与2015年人数统计及对比:1?0 1111111111Qf求5合小S ?2014月份一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月2014 年 人数1861941931941961931941911901861871882015 年人数1891871961962062082092102012002002002015年在职月均人数为200人，因项目、收银业务量增加需要，人员扩编， 与2014年同期相比增长了 47%。2015年匕4月人数较为稳定，年中员工人数有 所涨幅。人资部根据人员异动及用人需求，及时做好了人员补充工作。截止2015 年H月底，红旗城在职200人（含董办、集团、自

3、媒体）。2各部门人数及比例：企划部董办集团办公室4%安全部26%财务部 10%行政部5%，次、。人资部2%10%自媒伍总普客服部10%物管部19%j项目部3%彗运部8%董办3人 集团办公室20人 自媒体4人 总经办1人 行政部11人 人资部4人 财务部21人 项目部5人营运部15人 物管部37人 客服部20人安全部52人企划部7人2015年因业务需要，公司由原八个部门增设为九个部门，各部门人数比例 与去年相比有所变动，除安全部、物管部仍占比较大外，客服、财务与互联网 中心占比相同，其他部门与去年持平。区性别比例:一线部门安全、物管、客服由于工作性质决定，男性需求仍大于女性。由 于统一收银及集团

4、互联网中心组建，女性员工占比较去年有明显增加。男女职 工比例由去年2 1缩小至L Z L4员工年龄分析：部门各年龄阶段人数对比表 2529 岁 3039岁40Y9 岁年 龄董 办总集 团自项营物合计经媒目运管办体部部部20-29岁00312293832494630-39岁001033282678318704X9岁0130303011780134950岁以上304030100102012352014年与2015年各年龄阶段人数对比表20-29岁30-39 岁4X9岁50岁以上2014 年557346332015 年46704935红旗城现阶段公司员工平均年龄为38 6岁，较2014年的平均年龄3

5、7岁略 有上涨，2015年的各年龄段人数中，20-29岁46人，占总人数的2砌较去年 2方的比例有所下降；309岁70人，占总人数的3取 与去年占比持平；4X9 岁49人，占总人数的2型较去年的比例有所增加；50岁以上为35人，占总 人数的1样较去年略有涨幅。通过以上数据分析，目前公司以3浸9岁之间人 员居多，但30岁以下人群逐渐减少，且40岁以上员工占比缓慢增加，为防止 人员老龄化，未来工作中应更加关注新员工年龄，积极引进青年骨干力量，做 好传帮带工作，不让技术流失，维护老员工，培养新兴人才。区员工文化程度分析：2015年红旗城部门员工人数（文化程度）分布集自总财项营物学历团媒经务目塔管合计

6、体办部部部部本科及以上11313312602639大专7102114381147159高中冲专2004060115333064初中0002000011109032小学00000000012032015年与2014年文化程度人数对比图2015年红旗城员工文化程度与往年相近，由于安全、客服、物管部一线岗位人数较多，员工占公司总人数比例高达54砺 且这三个部门的员工学历要求 均不高，公司整体文化水平仍以高中冲专、大专学历为主。全司学历构成本科 及以上占比20大专占比3%高中件1专占比32%初中占比1阴小学占比2015年与2014年员工文化程度对比，本科及以上、大专、高中舛专等学 历群体人数增多，其中

7、大专人数比例涨幅明显呈良好发展事态，初中人数比例 较去年显著下降，随着部分老员工退休，初中及以下学历人群逐渐减少，公司整体文化水平将迎来崭新面貌。&员工工龄:服务年限人数对比图截至2015年11月底，员工工龄分布如下：0-1年48人，1T年（不含3 年）32人，35年（不含5年）40人，5-10年（不含10年）32人，10年以上 52人。服务年限各阶段占比图图表显示，员工整体稳定性较好，入职13年与5-10年员工人数相同且占 比较少，应注重新员工持续性发展及公司梯队建设，保证人岗匹配，防止人才 流失。另不满一年新员工流动性相对较大，可通过公司文化活动、内外部培训 等团队建设活动增强员工凝聚力和

8、归属感与稳定性。同时，有效将新老员工合 理转化。第二部分：工作完成情况一、招聘与配置1、招聘渠道简历数分析:（1）从简历数量和质量方面分析，智联网站主动投递简历数量较多，且求 职者信息全，综合素质较高，与招聘岗位最为匹配；其次是前程无忧和58同城。（2）从人员素质方面分析，智联与前程较适合招聘中高端人才，58较适合 招聘基础服务类岗位。现场招聘会中，省人才市场较适合中基层各类岗位招聘。 道外人才市场较适合基础服务类岗位招聘。人才市场挂单、商城电子屏、HR群、 微信、公司网站和介绍则作为日常辅助招聘方法。（3）从招聘效果方面分析，网络招聘效果最为理想，大部分入职人员来自 网络渠道，人才市场除较适

9、合部分基础岗位（保安员、收银员等）外，与微信 等渠道共同起到了企业宣传推广作用。（4）从时间轴角度分析，3月、4月、5月为全年招聘旺季，此阶段为招 聘市场活跃，供需较大。6月、7月、8月、9月、10月为招聘平稳期，需根据 企业需求，有针对性的招聘与选拔。其他月份是招聘淡季，是各企业人才稳定 期，此时招聘多以宣传为主。Z 2015年入职、离职情况统计：2015年各部门入离职人数部 门自媒体总经办行政部人资部财务部项目部营运部物管部客服部企划部安全部入 职 数87114144113747离 职 数541056210544102015年各部门入职、离职人数对比图通过对比图分析，总经办、行政部人员较为

10、稳定；营运部员工流动性较大;财务部因收银队伍壮大，本年度人员明显增编。1至11月共初试545人，复试191人，办理入职71人。月均招聘完成率达到8Q 1%各岗位中，因市场大环境制约及岗位要求与薪资待遇等各方面因素影 响，高端管理者与专业技术岗招聘周期较长，文职类人员及一线人员招聘效率2015年共计离职51人（含集团、自媒体与广告公司共14人，离职率为 ia画，其中红旗城离职率为14统一般企业合理年度离职率在1（W下， 红旗城离职率超标是因为离职人员统计含试岗期员工离职数量。通过离职面谈获悉，6姆工因个人原因选择离职（包括家中安排工作、选 择自主创业与住址迁移）；1竭工因个人发展、环境原因离职；

11、另因身体原因 离职，岗位胜任能力差不予录用及工作态度不端正，被辞退等原因各占取离 职原因比例分布与2014年基本相同。未来将进一步加大人才培养，关心员工心 态，通过企业文化建设、员工职业发展规划等方面留育核心人才。3,调入、调出、晋升、退休等情况统计:集团自总行人财项营物客企安部门媒经政资务目运管月艮划全体办部部部部部部部部部调入611102060111调出112401020110晋升100011030(1(退休000001001000重视人员培养是企业长期文化积累，也是部门常抓不懈的工作，年度根据 公司需求及个人发展，合理调配岗位，确保员工发展通道畅通。住11月共晋 升6人（董办秘书晋升金融

12、公司副总经理、人资部副经理晋升为人资部经理、 策划晋升为索道策划主管、收银员晋升为收银领班、商管员晋升为营运部经理 助理、客服专员晋升为招商经理）；向集团各公司输送人才共11人（包括输送 远东营运经理1人、索道副总、出纳与策划主管各1人、亚布力司机1人、另 集团6人）；年度退休2人（采购员与材料记账员）。4年度招聘成本及分析:前程无忧：2500元解；智联招聘：2688元庠；58同城网：3200元库；人才市场：200元阴（道外人才）*24400元/月（省人才）*2=1200元作;2015年年度总招聘成本=2500版688+320计1200=9588元；人均招聘成本嗡招聘成本原用人数=9588/7

13、1=135元从（因部分入职人员 为介绍,且此数据截止至2015年11月底，12月数据未进行计算，所以人均招 聘成本以实际为准）。三大招聘网站相比，前程无忧招聘效果理想，网站费用合理，整体性价比 最高；智联招聘人才招募效果虽较好，但费用逐年递增；58同城基础岗位招聘 效果较好，中高管理岗位招聘效果欠佳，费用相对较高。两大人才市场相比,省人才市场人员层次较好，高中低各类级别人员均能涉 猎，费用较高；道外人才市场较适合一线基层岗位招聘，费用略低。二、培训工作为切实提高员工工作技能、服务态度、行为模式、绩效水平及整体素质，2015年按年度培训计划开展推进各项培训工作，各类培训中包括公共培训、内 训公开

14、课、各部门内训、入职培训、精英俱乐部等系列培训。讲师均为公司内 部资深管理者与专业技术人员，通过调研与考核及时完成培训效果评估，为日 后培训改进提供参考依据。1、培训取得的成绩：2015年培训在前期培训工作基础上增加了培训频率， 丰富了课题，根据课题要求，适当改进培训方式，采用理论讲授、情景模拟、 实践训练和游戏互动相结合的方式来深刻剖析理论内容，让员工真正理解所学 内容并融会贯通。另外，通过日常培训考核员工对培训工作重视度有所提升， 参与率较上一年度有所增加。同时加大考核力度，专业类培训对员工工作起到 一定指导作用。么培训工作存在问题与不足：（1）讲师专业度不够：因讲师均为内部人员， 专业性

15、有待提高；（2）培训场地与设施有局限性，对培训工作有一定影响；（3） 培训效果不是非常明显，除专业类的培训外，员工很难通过短期培训改变思维 模式与心态；（4）部门内部培训重视度不够。针对以上不足本年度通过培训讲 师对自身专业能力、课程设计、培训效果等进行分析。将加大对讲师专业性的 培训，同时加大考核要求员工的课堂所学内容能够及时消化和反馈，注重课堂 互动性和气氛活跃程度，除传统的培训形式外，指导和协助讲师共同设置新的 授课形式及丰富多彩的课程内容。区培训工作情况：（D组织公共培训：基于员工学习需求开展管理类、技能类、服务类及专 业知识类各项公共培训共13次。讲师均为公司内部资深管理者及具备一定

16、专业 技能人员担任，通过培训效果评估，学员反应能够学以致用，并在专业、沟通 及工作方法等方面均得到一定提升。(2)内训公开课：为满足员工对横向部门工作的了解与掌握，我们选择具 有共性的各部门内训，设为公开课，当开展部门内部培训时，其他有需求员工 可参与学习，通过内训公开课的设立，一方面提高内训讲师的重视度、学员的 积极性，另一方面丰富了员工本专业外的相关知识，同时通过知识共享提高了 部门间协作配合意识。(3)各部门内训|：收集汇总各部门内训材料，监督各部门内训执行情况与 考核情况，对不符合要求的培训课题，提出整改措施，2015年截止到目前，各 部门开展内训共140次，9阳的人通过的培训考核。对

17、比年度培训计划，大部分 内训能按时开展，讲师充分备课，收获良好培训效果；(4)入职培训：为新入职员工开展入职培训工作，宣讲企业文化、规章制 度、岗位职责等，帮助新员工快速了解企业，胜任本岗工作任务，并在训后完 成考核。2015年截止目前，共开展入职培训8次，参训人员71人。并根据企业 发展变化、人员异动情况及培训内容更新，对培训课件进行修改、完善。(5)建立培训档案：为完善培训体系，制定每人培训档案，培训档案记录 个人参加过的全部培训，具体包括培训内容、课时、培训讲师及考核结果。并 于每次训后进行更新，与本人档案一并存档，作为员工转正、晋升、讲师选拔 等用途。(6)完善讲师评估档案：针对培训课

18、程，对讲师的专业能力、课堂气氛、 备课情况等优缺点进行分析，将学员反馈的培训效果进行汇总，形成讲师评估 档案，作为企业评选优秀讲师和人才培养的依据。讲师评估讲师.杨金娜培讪1叼可，2015年6月24日台女寻作交m卷减15员工评价：优点;专业性强. 讲解圣田孜认声，语言侬歉，从实践出发. 结合实际。 清晰.曲俗易懂O宜工评毋:改进之处:时间短，一些内容未雇并详女田谢解人丧评S二优点;讲授时*田致耐心,通彳谷易懂，舱句多绪合公旬实际写作文件进行讲解。改诳之处:应士曾力口与学员 的互动于不节. 谢重点部分圣田比 官员工有旨在实际工彳箕中 运用。专业性强. 课程主题设置较好. 但内行不向弟讲解. 应又

19、寸庆点内存迸行 圣田化谢解线合打分;参训1人号打分4、 5分为主.但有3份钗5合评价打分为80分o三、员工关系工作和谐的员工关系是促进企业良性发展的重要因素，本年度我部门积极响应 “极致服务”工作目标要求，将提高员工满意度作为员工关系管理的着力点， 把与员工利益相关的各个环节的工作做好、做细，不断增强凝聚力与员工的归 属感。(-)加强企业文化建设1、重视文化墙建设，强化宣传作用。每月收集、筛选、制作文化墙素材， 及时完成布展工作，素材内容符合公司文化理念，以企业大事记、公司活动、 培训与学习、先进员工为主，辅助以员工文娱活动、生活百科、生日照片展、 技能比武等。力求文化墙内容充实、形式多样、与

20、时俱进。真正让文化墙成为 员工了解企业资讯、市场动态的窗口与平台。2开展生日活动，体现人文关怀。每月末统计次月过生日人员名单，提前 撰写、打印贺卡内页。与蛋糕店对接，于每名员工生日当天赠送生日蛋糕，并附赠由公司领导亲笔签名的生日贺卡。本年度共计送生日蛋糕209份。此项活动深受员工喜爱，增强员工企业归属感的同时，有效宣传了企业文化。区成立“精英俱乐部”，确保人才供给。为提升全员综合素质，培养复合 型人才，组建优秀人才梯队，组织成立“精英俱乐部二上半年完成了人员选拔、 学习需求调查、导师分配、课程设计、课件验收等工作，下半年按照教学大纲 组织授课，“社会保险与公积金”、“公文写作”、“时间管理”等

21、科目培训已相继 开课，课程内容深受学员的欢迎。4组织员工活动，丰富文化生活。(D举办红旗城第四届文娱活动。为丰富员工的文娱生活、增进员工之间 的沟通交流，组织举办第四届文体活动比赛。比赛项目包括：台球、乒乓球、 象棋、军旗、斗地主、拔河。此项活动调动员工工作积极性，缓解工作压力、 实现劳逸结合，增强团队凝聚力、向心力。(2)举办老员工退休仪式。物管部原采购员于3月份退休，为欢送老员工, 组织举办退休仪式。通过表彰在职时先进工作事迹，树立典型，对提升全员工 作态度有重大推动作用。仪式上为退休员工颁发证书与鲜花，活动气氛较好。 此项活动不仅让退休职工增加了对公司的眷恋，也使在职职工感受到了公司的

22、温情，同时也彰显了红旗博大的人文情怀。(二)深化员工关系工作，提升管理力度1、成立“考核监察小组”：为维护正常经营、管理秩序，提高各部门执行 力及效能，9月份由人力资源部与行政部员工成立考核监察小组。职能范围包括 检查员工对公司政策执行情况、行为规范、岗位履职及促销活动期间业户营业 员掌握情况等，常项与专项检查共四次，并根据检查问题，提出整改建议，同 时落实责任，对责任人做相应惩处。通过发挥监察小组的职能，对规范管理及 制度执行起到良好推动作用。Z注重新员工辅导，跟踪培养。为充分发挥辅导员“传、帮、带”作用， 使试用期员工真正得到帮助与辅导，真实记录员工试用期工作表现及岗位胜任 情况，结合工作

23、中发现的问题，对新员工辅导考核制度及各部门新员工考 核用表进行修改和完善。进一步落实责任归属，明确奖罚机制。a开展重点岗位人才培养工作。为进一步体现“以人为本”的管理理念， 结合领导指导思想，经与员工沟通，对公司骨干员工制定专项培养计划，计划 明确了培养方向与目标，并分阶段按基础、改进与提高三个层次进行有针对性 的培养，并周期性的完成阶段培养成果考核工作，人才培养的实施，从一定程 度上有效育留核心人才，并为员工发展提供保障。4集中采购书籍，满足员工学习需求，促进员工成长。为进一步提升员工 专业技能，为自主学习提供支持，10月份人资部门经调研各部门学习需求、结 合工作中的短板，申请为各部门员工统

24、一采购书籍，现在家按学习计划开展学 习，我们将不定期抽查与考核学习成果。5开展员工面谈，加强员工沟通。通过对员工试岗期谈话，转正面谈、离 职面谈及专项访谈等工作，多方面的了解员工的思想动态，并及时将员工的想 法与其部门经理进行反馈沟通，做好员工思想工作。同时，通过面谈工作从员 工中征集工作建议和意见，调动员工参与管理积极性，提升主人翁意识，增强 员工归属感。将面谈工作构建成员工成长沟通体系，有效的改善和提升了员工 关系管理水平。四、绩效管理（一）贯彻落实绩效考核制度为全面实现2015年公司经营和管理指标，通过绩效考核工作促进公司总体 效率和效能的提升，本年度严格执行部门绩效考核方案，认真开展和

25、推进月度 绩效考评工作。绩效考核工作不但对各部门工作起到了检查、督促作用，同时 也为公司部门考评与人才测评提供了依据。另根据领导指导思想提倡鼓励全员 招商。于9月份制定出台招商奖惩管理办法，确保月度招商任务及奖惩规定， 最大限度激发员工对招商工作的热情与积极性。（二）完善绩效考核体系1、制定新绩效考核指标。根据公司架构调整及职能划分，调整各部门KPI指标，确保考核有效性， 同时根据新入职中、高层领导干部岗位职责，制定试用期考核标准，为转正与 人才录用提供参考依据。Z开展绩效面谈工作。为确保考核结果的有效性，每月针对问题与部门员 工进行绩效面谈，帮助员工明确优点与不足，共同制定整改措施，并表成记

26、录, 确保达到要求标准。区员工绩效考核情况：依据考核方案，有序推进员工绩效考核工作。重点 追踪考核B级员工，了解工作情况，调查原因，测评岗位匹配度。对工作方法 不当的职工予以帮助和辅导；对思想、情绪起伏较大职工及时予以心理辅导； 对数月培养仍无较大改进或无法胜任工作的员工，进行调岗和劝退。本年度客 服部调岗1人（李成龙），企划部劝退1人（方南），营运部调岗1人（何铁力）, 财务部劝退2人（姚晓牧、周琦）。（三）年度部门绩效考核情况1、部门绩效考核成绩：2015年度各部门均能较好的开展各项工作，表现突 出的部门为物管部和企划部，在1T0月考评中小级占比达5仍徂无B级。2015年1一10月各部门月

27、度绩效平均分数96.0094.0092.0090.0088.0086.0084.0082.00营运部安全部行政部人资部客服部企划部财务部物管部项目部平均分87.3293.8493.6194.6191.3191.8789.0192.0586.89一月90.3492.8393.5094.8392.5091.0092.3391.83二月91.7596.0094.3094.2592.3096.5094.3591.50三月88.5095.3093.3096.0089.5095.0091.1093.50四月90.5094.0095.0094.5085.5091.0089.0092.0096.50五月84.

28、5095.0096.5095.5091.0093.5090.0094.5093.00六月80.0094.5091.4095.5094.1094.0088.8094.6080.00七月87.3594.2592.7596.2591.5094.1090.8593.3585.95八月86.2084.2093.3094.5093.8085.6081.0087.5086.00九月89.2097.0092.0094.5095.0090.0086.0091.0081.00十月84.9095.3094.0090.3087.9088.0086.7090.7085.802015年1-10月份各部门绩效等级部门一月二

29、月三月四月五月六月七月八月九月十月营运部AAAABBAAAB安全部AA+A+AA+AABA+A+行政部AAAA+A+AAAAA人资部AAA+AA+A+A+AAA客服部AABBAAAAA+B企划部AA+A+AA+A+A+AAA财务部AAABABABBB物管部AAA+A+A+A+A+AAA项目部-A+ABBBBB考核等级占比19.54%H A+ H A MBZ员工绩效考核成绩2015年1-10月员工绩效考核等级项目7 i二月三月n四月五月六月八月九月十月合计考核总人教120 -118118117119118 11711911612111183A级员工119117117113117115112108

30、1081121138B级员工11 i1 ! i14 i2! 3 !5ii11iiii8 i 9ii452015年1-10月员工绩效考核等级占比 A级员工 B级员工区绩效考核奖惩情况：本年截止至10月各部门员工绩效奖励共计15664元，扣款共计1282元。营运部商管员、招商绩效奖惩情况部门一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月合计,t*y- Mr. 口 商管员8411890193820002000200021701670-14509招商-1440-28511552015年1-10月份各部门员工绩效扣款2015年1-10月各部门员工绩效扣款五、薪酬管理与福利1、薪资调整：经对同行业各岗位薪酬水平

31、调研与对比分析，在集团领导 指导思想下制定完成年度薪资调整方案，及各岗位的薪资调整计划。薪资调整 对留住核心骨干人员，吸纳高端人才起到积极推动作用。2明确薪资核算标准：为规范集团各公司考勤管理，维护正常薪酬制度， 明确工资制作的各项规定，制作出台“集团薪资核算管理规定”并对各公司人 事工作人员培训学习，实现集团统一化。a修订职级表：根据薪资方案及工资表结构的调整，修改各体系工资职级 表，方便岗位调动与新入职员工薪酬定级。4工资制作：(1)每月按规定时间完成工资制作与发放。同时将红旗茂部分高层领导与 集团人员工资单独制作，以便费用核算。(2)每月审核和平退休人员工资明细，配合完成工资转存。（3）

32、根据薪资变动，更新薪酬档案信息。5,年功工资统计：根据薪资方案，分别于5月份与11月份对红旗城年 功工资进行统计，并对差额部分进行补发。&高温补助：为增强劳动保护，积极做好员工防暑工作，保障广大员工的 身体健康，按高温补助发放方案，分别完成a % 8月份高温补助的统计与发 放工作。六、劳动合同与社会保险工作1、劳动合同签订与解除：劳动合同的订立，是公司与员工相互制约的重要 载体，也是科学用工的有力保障，本年度根据劳动合同法及员工参保需求， 并结合公司参保制度，共签订劳动合同66份，其中新签39份，续签27份。根 据员工异动情况，办理解除合同共32份，其中离职解除24份，退休解除1份， 集团内调

33、转7份。Z试用期协议及入职承诺书：为规避劳动用工风险，确保新员工入职时了 解公司相关制度，继续签订“试用期协议”与“入职承诺书”，并根据公司发展 需要及时修改试用期协议与入职承诺书的相关条款，明确了劳动双方权利义务。 对新员工试用期间起到了有效管理作用。区劳务合同：为规避用工风险，明确劳动双方权利，保障双方利益，特针 对退休返聘员工拟定劳务合同。4.五险增员与封存：（1）为及时办理员工社会保险，每月为转正员工发放“参保通知书”按 参保回执，于转正当月办理五险增员手续。共办理五险增员39人（其中一期19人，二期15人，广告5人）。（2）为确保离职员工离职后不产生社保费用，及时办理五险封存手续，共

34、办理32人（其中一期20人、二期7人、广告5人）。区参保情况统计6阳的参保率相比，上升了 26各险种基数申报：据社保局政策要求，结合公司实际情况，制定基数申 报方案，完成2015年度各险种基数申报工作。7.劳动年检：劳动年检是对劳动用工基本信息、职工工资发放情况、社会 保险缴纳情况、劳动合同签订情况及上岗资质的综合监察。2015年5月完成劳 动年检网上信息录入，审核工作须持从业人员资格证等相关材料及公司财务账 套，前往劳动局现场办理。由于劳动年检现场审核程序复杂、要求严格，加之 一期、二期人数较多，经充分准备审核资料及关系部门协助，最终完成了本年 度劳动年检。&生育险津贴申领：2015年红旗城

35、共办理参保员工2人生育险津贴申领及 报销相关手续，从社保共报回津贴17169元。其中：人资部徐哈申领13734元, 行政部孙文壮申领3435元。a工伤险的申报与待遇支出：2015年红旗城共发生两起工伤事故，物管部 电工高同君检修摊位内灯具时，不慎从梯子上滑下将右脚扭伤；维修工刘干臣 在维修地板时手部不慎被打磨机刮伤。我部门第一时间进行工伤备案，并着手 办理工伤理赔相关手续，其中高同君理赔金额为922 31元，报销比例为100 刘干臣按合同上限理赔5000元，工伤处理为公司节约了一定成本，同时对员工 起到一定保障。1(X商业保险：为体现公司人性化管理，确保未参保一线人员，在工作期 间发生意外伤害

36、时能够得到有效保障，同时规范管理，规避劳动用工风险，于9 月份完成意外伤害险续接工作。11、办理工资手册：工资手册是财务部用于年度工资计划使用，应劳动部 门工资科要求，以人均工资不应高于3500元/月为标准，申报完成三个公司年 度工资计划使用手册。交于财务部。七、住房公积金：2015年由于公积金中心办公系统升级，相应的公积金办 理流程有一定变动，我部门及时学习新的流程与软件使用，以便能更好的服务 员工。本年度共为39人办理增员手续。31人办理封存手续。截止11月30日红 旗城共参加住房公积金人员144人。参保率达到71%较去年同期差异不大。八、制度建设本年度应公司的发展需求，制订完善了相关人事

37、制度，规范了人事管理：1、功勋制度：为表彰和嘉奖做出突出贡献的杰出员工，进一步激发广大员 工的工作热情，使其在完成本岗工作基础上为企业建言献策，推动企业稳健发 展，制定完成功勋制度。z薪资核算管理规定：为规范公司考勤管理，维护正常薪酬制度，明确工 资制作的各项规定，确保集团各公司高效准确完成工资核算工作，进而优化人力资源管理，修订完善薪资管理规定，并组织各分公司人事学习讨论。区劳务合同：针对退休返聘相关政策，拟定红旗城劳务合同书，规范 用工标准，规避劳动风险。4汇编职务说明书：对红旗城各部门职务说明进行重新梳理，根据岗位调 整、工作内容变更完成职务说明更新、修改、完善。完成职务说明汇编，并上

38、报执行。为岗位分析与人员招募奠定基础。5员工休假制度：为进一步规范休假管理，强化全体职工的纪律观念，确 保各项工作正常有序开展，结合原有考勤制度，修订完成员工休假制度补充 规定。并监督执行。6倒班人员超工时补助管理办法：经与集团各公司人事负责人研讨倒班人 员工时及核算方法，最终确定公司倒班人员加班核算标准与工时计算。向各部 门相关人员宣传并推行。Z人事制度汇编：响应集团要求，重新梳理红旗城人事管理制度，根据公 司发展变革，对人事制度去旧换新，完成人事制度汇编。&新员工辅导与考核制度：为进一步落实公司以辅导员“传、帮、带”为 核心的新员工培训制度，指导辅导员有序开展新员工辅导工作，确保新员工顺

39、利通过试用期，能够胜任本岗工作任务，根据公司发展需要进一步完善新员工 辅导与考核制度。九、团队建设1、员工谈话：结合管理经验，建立部门员工谈话机制，每月与每名员工进 行谈话至少一次，谈话内容分为两部分，一是工作方面，就本月工作表现，绩 效考核中扣分项进行分析，并提出整改措施。一是生活情感方面，以关心、爱 护为出发点进行情感沟通、帮助解开心结；通过谈话员工端正思想，加强责任 心，加大对企业的归属感、认同感，提高工作主动性。同时对工作谈话进行记 录汇总。Z为加强团队建设，提升员工专业能力，在每周例会，总结工作后，进行 团队故事分享或案例讨论。员工各抒己见，积极参与，将自身与案例中人物相 比较，进行

40、阐述，找出自身不足和融入团队的方法，增强了部门凝聚力。区开展部门内训I,为提高部门人员专业能力与办公技能：组织关于面试技 巧、BS制图、的L函数、社保公积金实务、如何搭建高绩效团队等内训I,并 进行PS制图比武。通过竞技比赛提升员工综合能力，促进员工发展，提高团 队凝聚力。4部门开展制定学习计划：要求部门全员拟写个人学习计划，所学内容积 极向上、有正能量，对改进工作流程或提升工作效率有促进作用，并根据学习 计划对员工进行学习督导与检查。5,组织部门集体活动：为提高部门内员工凝聚力，加强彼此间的沟通与交 流，不定期组织部门员工聚餐、为过生日员工举办生日会。在轻松愉快的氛围 中，大家增进了感情，拉

41、近了距离。十、员工培养1、建立代班经理制度：在部门内部开展“代班经理”活动，由部门员工轮 流做“代班经理”，全面负责部门工作，锻炼员工管理能力、组织协调能力、沟 通能力及统筹能力等。2员工工作抽查：为有效检验员工工作质量，每月有针对性的制订工作抽 查内容表，根据工作重要情况，制订不同的抽查方向，检查过程中对不符合标准的内容进行记录，并反馈给员工，要求限期整改，提高了员工工作效率。区工作评比：为提高员工工作积极性，分批次开展工作评比，效果较好一 次为5月进行招聘广告设计，每名员工根据自己理念设计完成招聘需求广告，通 过评比，提高员工图片处理能力，并激发工作热情。从8月份开始，部门内部试 行绩效成

42、绩评比：奖高惩低。奖惩形式：最低分者在部门活动执行及经费上承担 比重多，最高分者反之。部门员工绩效成绩高于96分，全员不奖不罚。4日常培训与辅导：每名员工入职时即签订“新员工辅导制度”，明确试 岗期、试用期与转正要求标准，并指派辅导员进行一对一的辅导，帮助员工快 速进入了解职责。胜任岗位要求。十一、其他工作1、公司活动配合与执行：配合完成年度公司各项营销活动，执行活动细则， 协调人员分工与各项需求。2完成部门2016年工作计划与费用预算。区安全防火工作：3月份参加安全部组织的消防知识学习、消防设备使用。 4月份和9月份参加安全部组织的消防演习，部门人员积极参与，按照要求完成 负责区域人员疏散工作。同时，部门内部组织员工学习各种安全预案。人资部在每周完成例行安全检查工作的同时，先后多次进行安全自检，检查范围包括区域各摊位、楼梯间、保洁休息室、卫生间备品间等。并将检查过 程中发现的问题第一时间反应到安全部，并做跟踪反馈。第三部分：未完成工作建立自主学习平台：计划在佻系统中开设自主学习平台，为有学习需求员 工提供公司及各部门相关专业知识，此项工作因佻无法设置学习监督与课时监 控等功能，暂未开展，计划未来根据人事软件实际使用情况，而设定。第四部分：计划外工作完成情况1、组织架构调整：结合公司战略发展目标及新项目的增设，年度内两次调 整组织架构，调整原则避免机构臃