2021年IT运营行业研究报告.docx

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1、2021年IT运营行业研究报告2021年3月卢元德万天成、中国IT运营行业概况41、IT运营行业总值达5300亿元,持续稳中向上发展趋势42、中国IT运营行业PEST分析 53、IT运营行业仍在初级阶段,资源整合及盈收有待突破64、中国IT运营行业现存问题简述 75、行业进入洗牌期,信息化特征愈发显现8二、中国IT运营行业市场分析91、市场结构多元化,品牌服务占比突出92、IT运营行业影响逐渐增强,影响力日益突出103、IT运营行业产值同比增长19.6% 114、行业覆盖人群规模大、服务及服务用量激增115、IT运营生产服务状况今非昔比116、市场策略连锁直销、渠道及销售模式117、IT运营行

2、业趋势遵循一般行业服务发展规律12三、中国IT运营行业政策环境121、十四五规划解读122、地级市的标准需要参考省级标准123、IT运营财政税收制度日趋全面134、政策趋势更加重视,技术环境日益创新13四、中国IT运营行业竞争格局131、IT运营竞争企业介绍 132、行业竞争力分析143、IT运营行业竞争焦点介绍144、竞争技术介绍 145、IT运营行业竞争趋势与影响 15五、中国IT运营行业发展趋势预测151、IT运营行业特点 152、行业发展走势分析163、IT运营行业前景174、IT运营行业商机发掘 185、发展路径与未来走向18六、中国IT运营行业投资策略分析181、IT运营行业投资机

3、会 182、投资风险分析 193、IT运营投资必要性及建议194、投资回报分析 20、中国IT运营行业概况1、IT运营行业总值达5300亿元,持续稳中向上发展 趋势IT运营行业对中国人的生活已经产生了深远的影响,从市场发 展情况、行业服务状况、服务用户分析、行业生产总值等各个方面切 入到了生活的方方面面,因此对IT运营行业的研究分析有利于较深 的理解行业特性,为该行业的投资做支撑,为市民提供良好的产品与 服务。图1长三角地区IT运营行业行业总值及增长率IT运营行业生产总值,主要由行业所涉及的单位、人员、资产、 市场容量等方面组成的行情分析。IT运营行业产销情况,主要由IT 运营的生产、销售、产

4、销等各个环节构成的详细情况分析。IT运营行 业的财务能力分析,主要包括相关企业在IT运营行业的盈利能力、 偿债能力、运营能力等方面的分析。IT运营行业的现状,主要从IT 运营行业存在的问题及痛点入手,提出针对性解决方案和IT运营行 业应用前景分析。2、中国IT运营行业PEST分析(1) IT运营行业政策因素中央印发的!T运营行业发展十四五规划纲要明确要求到 2021年IT运营行业将增加25%,各地方出台了地方政策,提高IT运 营行业渗透率。2020年IT运营行业市场享受政策红利,国务 院政 府报告指出IT运营行业将会有利于提高民众生活质量。(2) IT运营行业经济因素IT运营行业持续的火热需求

5、和资本利好使得IT运营行业发展长 期向好。下游行业交易规模增长,为IT运营行业提供充足的发展动 。2020年居民人均可支配收入4730元,同比增长4. 9%,居民消费 水平的提高为IT运营行业市场发展提供经济基础。(3) IT运营行业社会因素传统IT运营行业市场门槛低,缺乏规范的行业标准,服务过程 没有专业的监管等问题影响行业持续发展。互联网与IT运营的结合, 减少了中间环节,为IT运营用户提供高性价比的服务。90后、00后 等人群,逐步成为IT运营行业的主力消费人群。(4) IT运营行业技术因素科技赋能、大数据、人工智能、云计算、5G等逐步从1、2线城市发展到3、4线城市,实现IT运营行业科

6、技体验的普及化。IT运 营行业引入ERP、0A等系统,优化信息化管理施工环节,提高了 IT 运营行业效率。3、IT运营行业仍在初级阶段,资源整合及盈收有待 突破当前中国IT运营行业在商业模式方面,一部分呈现“IT运营电 商化”特点,把互联网作为营销渠道的补充手段;提供低价化的IT 运营产品,智能解决浅层次的行业痛点。材料交易利润设计转化利润以免费号吸引顾客,将成本 转嫁到后续的施工和服务上收取材料商、服务商的加盟费 和服务费包括材料交易提成、自营 毛利等入驻商家收费广告费入驻厂商或者外部厂商在平台、做广告的费用施工利润包括自营施工毛利或收取转包 管理费规模利润、团购爆款等图2中国IT运营行业“

7、电商化”商业模式互联网与IT运营行业的上下游渠道整合,以“低价套餐+服务承 诺+过程监控”的模式,为消费者提供省钱、省时、省力的服务。未 来,IT运营行业的盈利能力主要建立在IT运营对各方资源的整合能 和创造力的交易流量上。IT运营行业营销模式分为两种:平台式与自营式。行业品牌商从业人员原材料服务商 行业公司设计人 员平台式营销模式二f产品/服务全栈服务 自助服务线下体验 I 提供产品/服务消费者、用户图3 IT运营平台式营销模式图4 IT运营自营式营销模式4、中国IT运营行业现存问题简述(1)平台管理水平有待提高没有解决!T运营生产商和消费者之间的天然矛盾。部分IT运营 企业对加盟者审核不严

8、格,导致服务水平参差不齐。IT运营行业的利 润主要来自原材料的成本压缩,大幅影响产品和服务质量。(2) IT运营行业服务无序化IT运营行业标准不成体系,服务质量较大程度上依赖设计等个 人能力,难以规划管理与复制。IT运营行业服务质量难以控制,导致 质量问题频发。IT运营行业监管缺失,严重影响用户体验。(3)行业自身的局限性IT运营属于低频率,要求高,服务周期长的行业,消费行为不会 随时发生,频次高且要求高。IT运营传统行业通过中间信息不对称赚 钱模式价格透明,缺乏盈利点。(4)供应链整合度低IT运营行业产品标准化程度低,导致生产周期长且成本高。IT 运营行业供应链涉及品类繁多,中小型企业难以为

9、继,初期投入过大, 打不起价格战。(5)研发设计能力不足IT运营行业研发设计人才供不应求,无法满足用户个性化的定 制需求。IT运营行业设计与市场需求不符,交付给消费者的设计产品 匹配性有待提高。5、行业步入洗牌期,信息化特征愈发显现(1) IT运营行业面临洗牌中国IT运营行业步入洗牌期。IT运营行业既面临着十分难得的 发展机遇,更面临着监管趋严的巨大挑战。下游企业缺乏核心技术导 致IT运营行业增长动力不足。IT运营融资集中于主流企业。(2)标准化与定制化趋于融合IT运营行业定制化与标准化界限被打破,未来趋于融合。标准化 加微定制的产品战略,有效平衡企业操作层面与消费者需求层面的矛 盾,让IT运

10、营消费者既拥有足够的确定性,也有足够的弹性。(3)行业平台职能转换IT运营行业大数据应用,使得实际操作和施工赋能方式深入介 入。使得IT运营平台从简单的流量供给入口转变为工具供给、技术 供给、工人供给的模式。(4)更加注重用户体验中国IT运营行业消费升级倒逼提高服务质量。IT运营用户需求 从获取公司信息并与公司对接畅通,转变为更加注重体验,注重实际 的效果。满足用户需求,提供个性化定制服务,成为IT运营行业新 发展方向。二、中国IT运营行业市场分析1、市场结构多元化,品牌服务占比突出(1) IT运营原料及服务生产商,主要提供上游产品与服务,包 括产品与服务的原厂商,以及各类原料厂商。(2) I

11、T运营服务及服务集成商,负责中间服务集成,主要为上 游服务的再加工,上游服务的再IT运营。(3) IT运营设计规划商,进行产品与服务设计,主要为整个业 务环节提供设计与规划。(4) IT运营行业产品与服务代理,行业代理主要包括代理上游 产业提供的服务。(5) IT运营行业的产品与服务经销商与消费者,即行业经销商 与消费者,主要包括行业经销商以及产品与服务的消费者。中国IT运营行业服务类型市场结构中,服务包装排名第一, 占比突出,为28.9%;原材料加工排名第二,占25.3%;产品研发排 名第三,占15. 2%,安装施工排名第四,占11. 9%。服务包装原材料加工产品研发安装施工一对一服务质检监

12、管设计咨询0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%图5 IT运营行业市场结构占比分析2、行业影响逐渐增强,影响力日益突出IT运营行业地位表现在3个方面:IT运营行业的产值、劳动 的数量在业总产值、财政收入和就业总盘中的比例；IT运营行业的 现状和未来对整个社会经济及其他行业发展影响的程度;IT运营行 业在国际市场上竞争、创新能力。IT运营行业在财政收入和就业总盘中的比例为9%, IT运营行业 对社会经济和其他行业的影响程度为3%, IT运营行业竞争和创新能 占比3%万天成。3、IT运营行业产值同比增长19.6%2021年IT运营行业行业生产总值将达到53

13、00亿元,预计同比 增长19. 6%。由于国内外供需情况短时达不到平衡,IT运营行业市场 需求旺盛。“互联网+”应用在IT运营领域,为IT运营带来新的发 展空间。因此,传统企业与互联网平台竞争激烈,IT运营企业通过增 强用户体验、提高效率等方式提高市场竞争率,为IT运营行业提供 新的增长空间。4、行业的覆盖人群规模大、服务及服务用量激增IT运营行业的覆盖人群规模大、服务及服务用户占比高、行业总 值庞大、市场销量紧缺、服务用量激增、复合增长率奇高,IT运营行 业总值及需求非常大。服务客户人群1.9亿,行业总值5300亿,用 量分析530万,年复合增长率125%。5、生产服务状况今非昔比IT运营服

14、务生产状况介绍,服务主要包括用户服务及软硬件服 务;IT运营服务生产数量介绍,服务主要包括用户服务、服务数量。 IT运营服务生产需求介绍,服务主要包括用户服务、用户需求;IT运 营服务生产问题介绍,服务主要包括服务生产过程痛点。6、市场策略连锁直销、渠道销售模式IT运营行业创新营销,创新服务设计与倡导新理念;消费联盟营 销,构建IT运营行业消费圈,形成消费联盟;IT运营行业绿色营销, 强调环保、低碳、无公害;整合营销,整合IT运营市场服务,打包 营销；连锁经营营销,采用连锁直销、渠道销售模式,打开IT运营 市场。7、行业趋势遵循一般行业服务发展规律初始阶段价格波动,受市场行情与供需关系的影响；

15、未来技术与 市场稳定后,IT运营行业服务市场价格趋向稳定；通过调研分析,IT 运营行业服务行业趋势遵循一般行业服务发展规律,由IT运营行业 的爆发期、起伏期与稳定期组成。三、中国IT运营行业政策环境1、十四五规划解读国务 院发布政策、十四五规戈、政府报告、领导讲话等都有 对IT运营行业做了一些纲领性的指导,合理的解读能够为IT运营行 业做了好的发展指引。2、地级市的标准需要参考省级区域的标准IT运营行业标准有国际标准、国内标准、省级标准、省级区域标 准、地级市标准,各类标准为行业发展做了很好的建设指导。IT运营 地级市的标准需要参考省级区域的标准,为地市级的IT运营行业做 好发展指引。3、财政

16、税收制度日趋全面IT运营行业的产品与服务所产生的经济价值,为国家产生了较大 的税收财政收入,国家在IT运营行业的税收政策比较全面,需要全 面研究。IT运营行业省级区域层面的税收政策落实不到位;IT运营 行业地级市区域层面的税收政策有待进步完善。4、政策趋势更加重视,技术环境日益创新国家层面更加重视IT运营行业政策,花费更多的人、物力、财 来解决IT运营行业存在的问题。社会层面更加重视,因此有利于 IT运营为政策制定做社会层面的驱动。各城市层面更加重视,各个城 市竞相调研IT运营市场并引进新概念与制定新政策。IT运营行业国 际上更加重视,积极日益创新。四、中国IT运营行业竞争格局1、竞争企业介绍

17、IT运营竞争企业Q企业总部位于XX省市,主要业务和服务为张 丰茂,市场占有率39%。IT运营竞争企业Q公司总部位于XX省市,主要业务和服务为万 天成,市场占有率25%。IT运营竞争企业Q企业总部位于XX省市,主要业务和服务为卢 元德,市场占有率19%。IT运营竞争企业Q公司总部位于XX省市,主要业务和服务为于阳德,市场占有率3%。2、行业竞争力分析IT运营行业综合竞争力方面,Q企业入局较早并且发展以来持续 深耕IT运营产品服务,创新供应链建设,在海量品牌中优势明显, 持续资本的加持使得用户覆盖率进步上升。此外,Q企业多维度布 局,为用户解决资金等问题痛点。IT运营利用大数据及人工智能技 术,最

18、大程度满足了新老用户在IT运营行业中的需求体验,综合竞 争力最强,成为用户首选平台。Q企业重视用户需求,布局技术领域, 利用新技术完成IT运营产品优化,综合竞争力排名第二。创新能力A企业品牌知名度供应链整合能力用户体验用户覆盖率B企业 C企业图6 1T运营行业综合竞争力分析3、竞争焦点介绍IT运营行业竞争焦点主要集中在产品与服务本身的优势,包括服 务的和共享与服务水平。IT运营行业竞争还包括企业的硬实,包括 服务的技术优势、创新能力、企业人才优势于阳德等。4、竞争技术介绍IT运营行业的竞争技术主要在与相关技术储备与创新研发。核 心技术主要包括技术模型、技术架构、技术示范等成熟度。此外还有 IT

19、运营技术研发与创新的速度与投产能力。在IT运营行业的技术研 发与创新速度,决定了企业的竞争技术壁垒与市场占有率。需要解决 IT运营行业问题的核心技术。5、竞争趋势与影响IT运营行业的竞争促进了产品与服务的持续优化与创新,给行业 服务带来持续的新体验。IT运营行业的竞争促进了行业技术的更新 与迭代。IT运营行业竞争趋势首先在需求的分析和客户痛点的把握 IT运营行业的良性竞争很好的促进了行业需求、技术、产品与服 务的发展,促进IT运营服务水平不断提升,服务与技术能力不断创 新。IT运营为用户提供了更为优质的产品与服务。五、中国IT运营行业发展趋势预测1、IT运营行业特点通过对比IT运营属性和核心服

20、务模式,可将中国IT运营行业整 体分为五类。他们分别为创新型IT运营、创投型IT运营、媒体型IT 运营、产业型IT运营和服务型IT运营。此外,由于IT运营行业仍 处于初级探索阶段,整体服务模式与运营模式并不完全成熟,也存在 例如产业+娱乐、创投+游戏等复合型IT运营类型。随着大众创业、 万众创新政策红利淡出IT运营行业舞台,服务类型必将回归商业本 质。如何依托自身运营能力实现IT运营行业稳定发展,从而达到投 资回报或商业落地的目的,成为行业核心探讨问题。在各类IT运营 中,由于产业型IT运营多由企业主导,且与企业业务结合较为紧密。 所以具有更高的商业落地可行性,成为IT运营行业核心探索方向之2

21、、行业发展趋势分析随着人民生活水平不断提高,越来越多的用户对IT运营行业较 为重视并提出了较多的需求和建议,因此满足用户需求将是IT运营 行业立根之本。IT运营行业近年来从传统的模式转换到互联网融合模式。随着 行业各大平台挖掘并沉淀到三四线城市,IT运营企业从供应环节到 生产再到售后环节,全环节整合,并以产业赋能为纽带,为众多优秀 的公司提供品牌、设计、系统、供应链等多方位支持。IT运营行业新技术场景使得行业用户获得更好的体验。技术加 持使得IT运营行业的服务效果和产品受到用户的青睐。新技术比如 云计算,大数据,人工智能的出现给IT运营行业标准化问题提供了 全新的思考空间,通过新技术加入到行业

22、生产和服务过程中,能够更 好的解决IT运营行业痛点和问题,保障行业服务效果,实现IT运营 行业效率和用户体验的双重提升。IT运营行业随着行业消费主体年轻化,行业贷款等金融需求增 加。Q企业推出IT运营行业消费与银行等机构合作,深挖行业生态 金融场景,聚焦支付管理升级。持续发金融场景。IT运营市场发 供应链金融优势明显,实现融资企业与金融机构高效对接,助力中小 企业融资难等问题,提升产业链的运作效率。IT运营行业信息化备受用户青睐。Q企业利用互联网,通过信息 化的打造,融合IT运营行业特性,提高了用户体验,给用户带来诸 多的便利。这将是未来IT运营行业发展的必然趋势。3、IT运营行业前景IT运营

23、行业投入增加、市场空间巨大。IT运营行业覆盖群体较 大,市场空间与产值足够大,好的服务与解决方案将会带来较大的回 报,因此IT运营行业也越来越受到资本与企业的重视。IT运营行业, 主要以服务业为发展趋势。!T运营行业重点为技术研究,包括模型研 究、解决方案研究,IT运营行业市场空间巨大,存在较大的蓝海,资 本投入将会增加。4、IT运营行业商机发掘IT运营行业服务适应需求,服务价值67%,通过挖掘用户需求, 满足IT运营用户的需求的服务更加有价值。IT运营行业服务提高体验,增值购买53%, IT运营行业服务增 值服务更加受用户的青睐。信息化,IT运营用户提供专业的信息获取与共享服务。IT运营行业

24、咨询与管理,咨询与管理59%,通过!T运营行业信 息与专业的调研,为用户提供IT运营行业信息的专业咨询,量身定 做专业套餐。5、发展路径与未来方向IT运营行业发展路径将始终沿着用户需求为导向,逐步优化产 品与服务的用户体验;IT运营行业的未来方向是解决用户的核心痛 点;IT运营行业未来发展走向为优化服务,为用户提供高性价比的产 品与服务;IT运营行业未来发展走向为竞争更加激烈;IT运营行业 的发展方向是以用户需求为导向,重点解决用户痛点,在激烈竞争的 环境下,不断优化IT运营产品与服务。六、中国IT运营行业投资策略分析1、IT运营行业投资机会行业投入增加、市场空间巨大。IT运营行业覆盖群体较大

25、,市场 空间与产值足够大,好的服务与解决方案必然带来较大的回报,因此 行业也越来越受到资本与企业的重视。IT运营行业投资机会1:服务 及服务；IT运营行业投资机会2:咨询及管理；IT运营行业投资机会 3:资源整合。2、投资风险IT运营投资风险是指投资主体为实现其投资目的而对未来经营、 财务活动可能造成的亏损或破产所承担的危险。IT运营行业投资风 险是投资主体决定是否投资所进行预测分析的最主要内容。IT运营 行业导致投资风险的主要因素有:政府政策的变化、管理措施的失误、 形成产品成本的重要原料价格大幅上涨、借款利率急剧上升等。IT运营行业服务更新速度慢,服务更新速度不够,不能及时适应 用户的需求

26、。IT运营服务体验有待提高,服务体验不够,无法获得用 户的青睐。IT运营行业软件信息化不够。IT运营为用户提供专业的 信息获取与共享服务不能满足信息化需求。IT运营咨询与管理不够, 咨询角度不能深入用户需求与痛点。3、IT运营投资必要性及建议IT运营行业重服务,看服务,控制量,握需求。（一）投资的必要性分析I、IT运营行业国家产业政策方面张丰茂;2、IT运营行业企业发展战略方面于阳德;3、运营管控及经济效益方面。（二）投资的可行性分析I、技术方面的可行性:IT运营行业投资项目在产品、服务等技术 方面的可行性及未来发展前景等。2、经济方面的可行性：IT运营行业投资项目在资金、市场、运营、 品牌、

27、资源等方面的可行性。3、IT运营行业资源配置方面的可行性万天成;4、IT运营行业政策、法律法规等方面的可行性卢元德。4、投资回报IT运营行业投资回报期是计算项目投产后在正常生产经营条件下 的收益额和计提的折旧额、无形资产摊销额用来收回项目总投资所需 的时间,与IT运营行业基准投资回收期对比来分析项目投资财务效 益的种静态分析法。综合分析IT运营产业行业的市场现状、需求、规模、挑战、竞争 情况、政策环境、发展趋势、前景预测等因素进行IT运营行业调研, 根据IT运营产业行业以往投资回报率,结合行业的近几年的复合增 长率分析,未来几年的IT运营产业行业投资预期客观,预期将会达 到125%以上。卢元德万天成