云南省2023年社会工作者之中级社会综合能力通关提分题库(考点梳理).doc

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1、云南省云南省 20232023 年社会工作者之中级社会综合能力通关年社会工作者之中级社会综合能力通关提分题库提分题库(考点梳理考点梳理)单选题（共单选题（共 5050 题）题）1、(2018 年)小董是一家为留守儿童提供服务的社会工作服务机构负责人。经过需求评估后他设计了社区留守儿童年度探访计划，其内容是通过“社会工作者+志愿者联动机制，使社区内 50 名留守儿童每人每半月至少得到一次入户探访服务。从社会服务机构规划层次的角度看，该计划属于（）。A.创新性计划B.战略性计划C.运作性计划D.职能性计划【答案】C2、社会工作者到一个新的社区，首先通过调查确定想要解决的全面性问题。其次详细列明具体

2、问题及其形成的原因。这一认识和分析问题的方法是()。A.问题认识工作表B.分支法C.德尔菲法D.焦点小组【答案】B3、注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述的社会工作研究方法是（）。A.定量研究B.定性研究C.社会研究D.个案研究【答案】B4、(2017 年)在一次外展服务中，社会工作者小一在天桥下遇到无家可归者老罗。小王考虑到当时天气很冷，建议老罗去救助站接受救助，但老罗说他不觉得冷，还说平时靠捡废品为生，也不妨碍别人，过得还不错，不愿接受救助。根据社会工作价值观的实践原则，小王在后续工作中的正确做法是（）A.要求

3、老罗离开此地B.劝说老罗接受政府救助C.尊重老罗个人选择D.劝说老罗寻找正式工作【答案】C5、小张在一家大型国有企业上班，妻子是一名小学教师，孩子正在读初中。虽然夫妻俩平时各忙各的，但周末全家会一起外出郊游。家中生活有序，其乐融融。此时，小张的家庭处于家庭生命周期的（）。A.形成期B.发展期C.扩展完成期D.收缩期【答案】C6、下列选项中不属于教育性督导工作内容的是（）。A.教导“社会服务机构”的知识B.教导有关“服务对象群”的特殊知识C.提供专业性“建议和咨询”D.给予被督导者从事专业的“满足感和价值感”【答案】D7、社会工作者小苏对本社区部分 70 岁以上的老年人进行了问卷调查，了解他们的

4、生活自理状况，以此评估社区老年人对居家养老服务的需求。在需求评估报告的研究方法部分，小苏应说明的内容是（）。A.老年人生活自理状况调查对于了解居家养老服务需求的意义B.影响老年人生活自理状况的各个变量的统计值及其推论情况C.本研究的新发现及其对理解老年人居家养老服务需求的贡献D.参加本次调查的老年人是按照怎样的标准和程序挑选出来的【答案】D8、下列选项中，关于个案工作的理解不正确的是（）。A.个案工作是一门专业的工作方法B.个案工作是一连串的工作过程C.个案工作只针对遇到困难的个人D.对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观【答案】C9、小白因诈骗被判 2 年有期徒刑，缓刑 3 年，司法社会工作

5、者小陈为其提供服务。评估后，小陈决定采用心理社会治疗模式对小白进行个案辅导。下列做法中，属于该模式中反思性直接治疗技巧的是（）。A.引导小白进行探索-描述-反思B.引导小白对现实情况反思C.找出小自行为背后的非理性信念D.提高小白理性认知的能力【答案】B10、某社区存在环境卫生脏乱差、高空抛物频发、停车秩序混乱等问题，且居民对物业公司的服务不满，矛盾纠纷颇多。为此，社区居委会邀请某社会服务机构共同探索物业服务改革，推动社区自治。下列社会工作者的做法中，最能体现“地区发展模式”特征的是（）。A.访问社区老党员，关注个别需求B.分析社区居民需求，排列优先次序C.拜访街道负责人，协商责任分工D.开展

6、社区教育活动，识别居民骨干【答案】D11、()不是划分正常与偏差行为的常用标准。A.统计学标准B.社会规范与价值标准C.行为适应性标准D.道德规则【答案】D12、北京某小区属于老旧城市居民区。目前小区停车问题困扰着社区居民，甚至常常造成居民之间的正面冲突。为了解决这个问题，社区工作者李艳推动居民成立了停车问题议事委员会。鼓励居民一起讨论停车规则，最大限度地发挥社区资源。经过不懈的努力，初步形成了居民认可的停车规则，规范了停车秩序。最重要的是提高了居民协商议事能力。从社区工作的地区发展模式看，社会工作者扮演的角色是()。A.中介者B.领导者C.使能者D.协调者【答案】C13、以下不属于团体督导优

7、点的是()。A.每位被督导者都能获得机会和足够的时间接受督导B.可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点C.被督导者可以向其他被督导同事学习D.可以进行充分的角色扮演【答案】A14、医务社会工作是指在()实施的社会工作。A.围绕医务人员开展的社会工作B.围绕病人开展的社会工作C.医生开展的社会工作D.在医疗、卫生、保健方面实施的社会工作【答案】D15、理想变压器指的是（）。A.其绕组没有电阻B.励磁后没有漏磁C.磁路不饱和而且铁芯中没有任何损耗D.其绕组电阻很大E.励磁后有漏磁【答案】A16、理论对于社会工作专业来说，其作用首先在于（）A.帮助专业共同体建立权威地位，取得在社会中的合法性B.有效地

8、解释和理解人们的需要C.指导社会工作者服务D.在实践中帮助人们建立满足各种需要的途径【答案】A17、社会工作者在培养居民骨干时，一般会从态度、知识和行为三个方面促进居民骨干的成长和进步。下列说法中，属于促进其态度改变的是（）A.帮助居民骨干强化社会互助价值观B.协助居民骨干提高分析问题的能力C.教导居民骨干学会表达关怀的方法D.指导居民骨干练习主持会议的技巧【答案】A18、某社区服务中心将 1 楼的 10 间空房改造为 30 张床位的小型社区敬老院，受到社区老年人和家属的欢迎，很快就有 10 位老人申请入住。这种由社区敬老院提供的照顾属于（）。A.由社区照顾B.在社区照顾C.互助网络式照顾D.

9、支持网络式照顾【答案】B19、制定志愿者服务章程、出缺席规定、伦理守则与工作规范属于志愿服务人力资源管理中的()内容。A.规划B.组织C.领导D.控制【答案】B20、王奶奶今年 78 岁，老伴在几年前就去世了，一直以来都是她一个人生活。近几年随着年龄的增大，王奶奶的身体也越来越差，自己一个人生活越来越不方便。由于儿子常年出差在外，王奶奶便同女儿商量，让女儿一家人搬过来和她一起住，顺便照顾她的生活，将来等自己不在了，就将房子留给女儿一家。王奶奶的儿子得知此事后，特地从外地赶回来，不同意王奶奶的安排。此时，王奶奶面临的问题不包括()。A.无用感B.孤独感C.疾病问题D.经济困难【答案】D21、服务

10、对象小王，男，三年制专科生，市场营销专业，目前正在进行毕业实习，实习单位中的错综复杂的人际关系使他烦恼不已。他情绪很低落，不想再去实习单位，要求系部给他另外换一家单位，否则就不去单位实习。小王对社会感到失望、害怕，不想毕业，而且所学专业是市场营销，需要较强的人际交往能力。小王认为自己差劲透顶，不可能找到工作，即使找到也不能胜任。在班主任的鼓励下，小王来到学校个案工作室要求提供咨询。社会工作者告诉小王一些关于大学毕业生进入职场需要掌握的人际关系的知识和技巧，调整小王原来的行为方式。社会工作者在此个案中主要扮演（）角色。A.使能者B.教育者C.联系人D.治疗者【答案】B22、“由社区照顾”的重点是

11、积极协助困难群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。社区工作者小吴为帮助糖尿病患者，协助建立了糖尿病人互助小组。这种支持网络属于（）。A.提供直接服务的网络B.社区紧急支援网络C.正式网络D.服务对象自助网络【答案】D23、“你的父母支持你从事社会工作这个行业吗”设计的这个问题违反了问卷设计的()。A.题数适当B.批判理论C.问题语言应简明D.避免多重含义与含混不清【答案】D24、（2018 年真题）服务对象：“我爱人经常对我发脾气，总是抱怨我只顾忙工作，从来不管家里的事”A.同理B.反映C.对质D.澄清【答案】D25、下列研究中，属于定量研究适用范围的是（）。A.某市社区青少年就业障碍影响

12、因素研究B.某社会工作师事务所运行机制研究C.某对夫妻离婚原因深入分析D.某患先天性心脏病儿童的家庭史研究【答案】A26、老张和小李均是部队待移交政府安置的伤残军人。老张已婚，二级肢残，靠轮椅行走;小李未婚，患重度精神障碍，无行为能力，其母为监护人。社会工作者协助部队将他们移交给政府安置。下列能够体现社会工作价值观操作原则的是（）。A.老张有权对移交安置事项充分知情B.老张的妻子可代替老张做相关决策C.社会工作者可代替小李做相关决策D.小李在事关自身利益的决策中起主导作用【答案】A27、李大爷与邻居关系紧张，为此，感到烦恼。一次与邻居吵架后，李大爷向社会工作者小张求助，小张热情接待了李大爷，并

13、听他讲述了事情发展的整个过程，接下来小张首先要做的是（）。A.对其问题进行预估B.对其提供资源信息C.对其制定干预目标D.与其签订服务协议【答案】A28、提供临终关怀服务的社会工作者在服务对象去世时，有时会责怪自己做得不够好，情绪悲伤，感到沮丧和无力。为了协助社会工作者适应和处理服务中产生的上述问题，社会工作督导应注重()。A.给社会工作者讲授患者死亡的原因和相关知识B.给社会工作者讲授如何协助逝者家属的生活适应C.与社会工作者探讨所产生的负面情绪及解决的途径D.协助社会工作者认识到应用积极的情绪去替代负面情绪【答案】C29、社会服务机构的公信力是指社会服务机构获得（）信任的能力。A.社会B.

14、政府C.公众D.政府、社会和公众【答案】D30、(2015 年)2006 年 10 月，中共中央十六届六中全会在中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定中提出要“建设宏大的社会工作人才队伍”。2015 年 3 月 6 日，李克强总理在政府工作报告中也提出要发展社会工作。上述中央文件中提出的“社会工作”是指（）。A.志愿性社会工作B.行政性社会工作C.专业社会工作D.社区管理工作【答案】C31、于炯是某大学大四的学生，即将毕业。他对于毕业后能否找到工作非常的忧虑。社会工作者在与他面谈时，一起讨论如果找不到工作，待业会出现的种种情况。这种工作技巧属于理性情绪治疗模式中的()A.自我表露B

15、.替代性选择C.去灾难化D.想象【答案】C32、某老旧小区由于历史原因成了无物业管理的弃管小区，存在私搭乱建、污水乱流、垃圾乱扔等问题。社会工作者在描述社区问题时，除了关注社区问题的实际表现外，还应重视（）。A.社区居民对社区问题的感知察觉B.基层政府对社区问题的评价判断C.社会工作者对该问题的专业判断D.相关部门解决该问题的政策指引【答案】A33、阿明作为某社会服务机构的领导者，经常了解机构内工作人员彼此之间的关系，以及团队的实质和目标实现的途径，同时推动建立机构工作准则，正视工作中的摩擦及不和，适当调整保证工作的顺利完成。这属于社会服务机构领导方式中的（）。A.获取员工的合作B.引导与沟通

16、C.维持纪律与督导训练D.发挥团队精神【答案】A34、下列不是社会工作伦理守则的基本内涵的是（）。A.服务B.无私C.社会正义D.正直【答案】B35、某社会工作服务机构招募了一批大学生志愿者，帮助社区残障人士的孩子补习英语，每周一次，持续两个月。志愿者小华最近一个月因志愿服务时间与自己上课时间冲突，迟到了两次，每次迟到 15 分钟。针对这种情况，社会工作者在督导时最适宜的处理方式是（）。A.包容小华服务迟到行为B.教导小华学习时间管理C.提议小华暂停志愿服务D.建议小华调整服务时间【答案】B36、小刘高考落榜了，他觉得自己在这三年的努力全部白费了，陷入了一种强烈的自我否定的情绪中，觉得自己非常

17、没用，社会工作者小张打算运用存在主义理论来对他开展工作，小张应该()。A.引导小刘回溯自己的童年经验，找出问题根源B.鼓励小刘走出家庭，多交朋友C.引导小刘重新认识高考失败对他的意义D.和小刘一起探讨他对高考失败的错误认识与行为【答案】C37、(2018 年)社会工作服务机构的项目主管指派一名社会工作者与社区党支部书记沟通落实党群服务项目，并与社区居民代表座谈交流。为了确保上述工作的顺利开展，该主管最恰当的做法是（）。A.给予社会工作者足够的职权B.给予社会工作者足够的自由C.帮助社会工作者与同事协调D.帮助社会工作者向公众交代【答案】A38、以下各项中，不属于理性情绪治疗模式的非理性信念的检

18、查技巧的是（）。A.反映感受B.角色扮演C.冒险D.示范【答案】D39、单亲妈妈郭女士独自抚养 15 岁的女儿。女儿的叛逆心理较为严重，越来越不听她的话。最近郭女士又因为单位效益不好而失业，不知将来如何生活，失去了信心。为此，她向社会工作者小陶求助。依据存在主义理论，小陶恰当的做法是（）A.引导郭女士正视生活困难，重新理解这段经历的意义B.建议郭女士忘却痛苦的经历，着眼未来开始新的生活C.协助郭女士分析困难的处境，评估其情绪和认知状态D.劝说郭女士树立生活的信心，把握机会重新建立家庭【答案】A40、(2019 年)42 岁的秦女士是某医院医务部的工作人员，长期负责接听医院大大小小投诉电话和部分

19、现场纠纷的处理，压力极大。工作 10 年来，亲友常劝她换工作。秦女士却说：“这份工作虽然辛苦，但能够帮助到人，感到很有成就。换工作也不是不行，但我多年积累的工作经验岂不是白白浪费了。再说现在社会竞争压力大，学习新东西也不容易。”根据中年阶段的主要特征，秦女士心理发展的特征是()。A.流动智力缓慢下降B.道德感不断增长C.实用智力不断增长D.理智感缓慢下降【答案】A41、(2016 年)婚姻登记处的社会工作者小李在接待过程中，发现正准备离婚的王女士反复动员 5 岁的女儿今后跟爸爸生活，使女儿的情绪很不稳定。经过了解得知，王女士主要担心带着孩子会给自己的再婚造成困难。这让身为年轻母亲的小李对王女士

20、的行为极为不满，在接下来的服务中，小李正确的做法是（）。A.阻止王女士的错误做法B.申请转介王女士给其他同事C.立即纠正王女士的错误想法D.关心王女士丈夫的处境【答案】B42、最近小军的父母离婚了，他突然对学习以及学校活动失去兴趣，成绩急剧下降，经常躲在自己房间，不出家门，精神萎靡不振，觉得生活毫无意义。经老师推荐，小军来找社会工作者寻求帮助。按照危机介入模式，小军的危机处于()阶段。A.发生B.应对C.解决D.恢复【答案】C43、某街道社区服务中心招募了 20 位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务的顺利进行，社会工作者小秦拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服

21、务的意义，了解独居老人的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥()功能来实现对志愿者的管理的。A.规划B.组织C.领导D.控制【答案】B44、为了帮助父母培养孩子良好的学习习惯，社会工作者告诉父母运用习俗水平第一阶段的道德判断原则来教育孩子。在这个原则下，父母可以（）。A.用处罚来减少孩子的不良学习习惯B.用父母的权威来要求孩子服从C.用称赞来引导孩子成为父母心中喜欢的孩子D.循循善诱地告诉孩子学习是人生的大事【答案】C45、动员居民参与社区活动是城市社区工作的关键，也是考验社会工作者能力的要点。下列社会工作者动员群众的做法中正确的是()。A.适当夸大参与的成效，以吸引群众参与B

22、.热情邀请，使被动员群众难以拒绝C.了解群众的真实想法，创造适当的参与机会D.与意见不同的群众辩论，说服他们参与社区事务【答案】C46、社会服务机构开展活动过程中，机构董事会、高层管理者必须关心的问题是（）。A.如何获得活动经费B.如何培养专业的工作人员C.如何设置合理的机构D.如何健全内部控制制度【答案】A47、张女士经营多年的企业需要转产，她对企业发展方向感到难以抉择，压力骤增，因此向社会工作者老周求助。老周与张女士一起回顾了她的创业历程，帮助她意识到自己内心深处对新机遇、新挑战是有准备的，也理解了只有积极应对新变化才能提高自身生命的意义。上述老周的做法依据是（）。A.女性主义理论B.精神

23、分析理论C.生态系统理论D.存在主义理论【答案】D48、（2016 年真题）3 岁的乐乐活泼好动，但语言发展迟缓，只能说出“爷爷”“奶奶”等简单的词语。社会工作者判断乐乐这种表现不符合儿童正常发育的普遍标准，其依据的标准是（）。A.统计学标准B.个人主观体验C.行为适应性标准D.社会规范标准【答案】A49、某社会工作服务机构负责人老刘发现，社会工作者小张因在年度考核中未获得优秀而情绪低落，工作表现也不够积极，且常对同事说：“我总是做不到最好，得不到大家的认可。”针对小张的情况，老刘恰当的做法是（）。A.对小张进行批评教育，让其轮换岗位B.让小张参与机构决策，并适当增加其福利C.增加小张的工作量

24、，并安排其他同事与他同组D.与小张讨论其表现，并协助制订个人发展计划【答案】D50、小组工作是一个动态过程。关于社会工作者在小组过程中权力和地位的说法，.正确的是()。A.权力和地位从边缘位置逐渐向中心位置转移B.权力和地位从中心位置逐渐向边缘位置转移C.权力和地位从边缘位置到中心位置再到边缘位置D.权力和地位从中心位置到边缘位置再到中心位置【答案】D多选题（共多选题（共 2020 题）题）1、推车式水基型灭火器首次维修以后每满（）年应维修A.1B.3C.2D.5【答案】A2、根据关于贯彻实施国家主体功能区环境政策的若干意见，下列国家主体功能区中，属于应当推行环保负面清单制度的是（）。A.优化

25、开发区域B.重点开发区域C.农产品主产区D.重点生态功能区【答案】A3、根据中华人民共和国水污染防治法，关于水污染防治监督管理的说法，正确的是()。A.各级人民政府对本行政区域的水环境质量负责B.地方各级人民政府对本行政区域的水环境质量负责C.各级人民政府环境保护主管部门对本行政区域的水环境质量负责D.地方各级人民政府环境保护主管部门对本行政区域的水环境质量负责【答案】B4、消防增（稳）压设施保养中气压罐本体损伤的,建议由（）进行维处理A.值班人员B.本单位维修工C.发现者D.气压罐生产厂家【答案】D5、以下属于教育性督导内容的有（）。A.向被督导者讲解有关老年人身心特点方面的知识B.教导有关

26、老人院管理运作方面的知识C.说明有关老年人社会问题政策方面的信息D.分享有关老年人心理咨询和个案辅导的技术E.审阅被督导者的工作记录和报告【答案】ABCD6、社会工作者小王发现社区居民彼此之间并不熟悉，一些居民连对门的邻居都不认识。为促进居民交往，小王组织了社区邻里节活动，取得良好效果。小王的此项工作体现的社会工作功能有（）。A.自上而下化解社区矛盾B.推进和谐社区建设C.解决社会排斥问题D.解决社会不平等E.协助社区居民建立社会资本【答案】B7、郭某原是超市收银员，2012 年 8 月失去工作。她学历不高，没有其他技术，求职屡屡失败，极其悲观。她还有一个残障孩子，原由保姆照顾。因郭某比较要强

27、，所以很少有人知道她孩子的事情。2013 年初开始，由于家庭经济紧张，郭某自己照顾孩子，同时还要求职，压力很大。近两个月郭某与丈夫关系也比较紧张。如果你是社会工作者，你可以()。A.把郭某境遇发到微博，以连接更多资源B.联系劳动部门协助郭某找工作C.鼓励郭某参加劳动技能培训班D.寻找志愿者协助郭某照顾孩子E.针对郭某夫妻问题进行辅导【答案】BCD8、运用生态系统理论应该注意的问题有()。A.人们遇到的问题完全是由个人原因引起的B.社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点，不能仅放在个人身上，要从与之相关的不同系统的角度分析问题和着手C.受助者与各个系统之间的关系是动态的D.社会工作者必须不断地对服

28、务对象与环境的关系做出新的判断E.对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把它们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决【答案】BCD9、社会工作者老周正在撰写社区居家养老服务项目的总结评估报告，准备提交给政府部门。该报告应包括的内容有()。A.理论依据与文献分析资料B.实际执行过程与任务完成情况C.实施效果与项目目标实现情况D.此类项目实施的改进建议E.研究范式、研究方法与研究过程【答案】BCD10、社会工作督导的原则有（）。A.给予督导者从事专业的满足感和价值感B.有利于机构目标的实现C.给予关怀和支持D.支持与持续反思E.促进自我完善【答案】BD11、一线社会工作者经常承受各种压力，导致紧张

29、和焦虑，社会工作督导可以通过教育性督导，缓解社会工作者的压力，具体的做法有()。A.协助被督导者发现工作成效，并自我收获B.引导被督导者学习压力发现方法，预防职业倦怠C.强化被督导者处理冲突，自我肯定表达技巧的训练D.激发被督导者的工作动机和士气，并对机构产生认同感E.督导被督导者综合考虑重要性和紧迫性因素，排列服务的优先次序【答案】BC12、社区工作是在社区层面为居民提供整体性服务的一个专业工作方法。与个案工作和小组工作不同，它有其独特的工作目标。具体体现在()。A.提升居民的参与意识B.促进居民的互助关怀C.提高居民的收入水平D.挖掘整合社区资源E.增强居民的社会责任【答案】ABD13、陈

30、某是一名新进入社区服务机构的社会工作者，在一次督导会议中，陈某表示他对某一案主的行为表示出不满。督导指出，不批判是社会工作价值观对社会工作者的重要要求之一。对此，下列说法正确的有()。A.不指责服务对象的言行B.不能和服务对象分享自己对服务的感受并提出自己的建议C.不应指责和批判服务对象的价值观D.社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象E.不能向服务对象发泄自己的负面情绪【答案】ACD14、社会工作者小刘想针对社区的小学生开展一个教育小组，小刘在工作过程中，应注意（）。A.帮助组员能够认识自我存在的问题和解决问题的需要B.促使组员能够确立新观念、新视角，改变看问题的角度C.开展干预服务，降

31、低小组组员的问题行为特征D.帮助组员了解、认识和探索自己E.促使组员积极运用自己的内在资源【答案】ABC15、某青少年控烟小组临近结束，社会工作者对组员在认知和行为上的积极变化予以鼓励和肯定，同时与组员家长沟通，指导家长协助保持组员的积极变化，还计划在未来 6 个月到组员家中进行家访。上述做法中，社会工作者协助组员保持小组经验的方法有()。A.模拟练习B.树立信心C.寻求支持D.处理情绪E.跟进服务【答案】BC16、提高居民的社会意识是社区工作的目标之一，其主要内容包括()。A.增强居民对社区的归属感B.提高居民对社区问题的关心程度C.促使居民认清他们问题背后的社会因素D.帮助居民认识到自己拥

32、有表达意见的权利E.鼓励居民认识到个人也有改善社区关系的责任【答案】BCD17、小明的父亲平时忙于工作，很少回家，小明非常依赖母亲。期末考试中，小明多门功课不及格，父亲回家得知此事后暴跳如雷，大声责骂儿子：“你这个臭小子，不会读书，只会花钱，都是你妈惯坏的!”小明的母亲对丈夫的行为十分不满，反驳说：“你平时不关心儿子，只会骂他。你赚来的钱他不花谁花!”小明家中存在的主要家庭结构问题包括()。A.纠缠B.倒三角C.联合对抗D.疏离E.三角缠【答案】CD18、团体督导的技巧包括（）。A.督导者须熟悉团体成员的姓名B.督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导C.督导者必须能引导团

33、体成员集中注意力和形成向心力D.督导者应尽可能促使团体成员自动自发和自由自在地提出问题E.督导者应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告，以便发现被督导者的不足，提出教育的重点【答案】ABCD19、社会工作者的直接服务角色包括（）。A.服务提供者B.治疗者C.支持者D.资源筹措者E.研究者【答案】ABC20、（2021 年真题）某养老机构社会工作部主管老刘发现咨询接待处的李大姐近来工作热情不高，工作态度大不如前。经了解得知李大姐已在此岗位工作 6年，同岗位的小张也工作了 3 年。李大姐感到工作枯燥无味，没有发展空间。为此，老刘可采取的恰当措施有（）。A.根据李大姐的工作能力，为其调换岗位B.为李大姐调配搭档，调小张到其他部门C.将业务拓展部的部分工作交给李大姐D.相据李大组的表现为其提供带薪休假E.请李大姐对机构新服务项目提出建议【答案】AC