2023年置业顾问岗位职责任职要求.docx
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1、2023年置业顾问岗位职责任职要求置业顾问岗位职责任职要求共1置业顾问岗位职责1、主动维护公司声誉,对本楼盘进行宣传;2、热情接待,细致讲解,耐心服务,务必让客户对我们提供的服务表示满意;3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况,了解房地产法律、法规以及相关交易知识,为客户提供满意的咨询;4、制定个人销售方案、计划,严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售;5、挖掘潜在的客户;6、进行市场调查,并对收集的情报进行研究;7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密;8、及时向销售部负责人反映客户信息,以便公司适时改变销售策略;9、每天记录电话咨询及客户接待情况;10、协助解决客户售后服
2、务工作;11、销售部同事间要互相尊重,互相学习,以团队利益为重;12、做好对客户的追踪和联系;13、每天做销售小结,每月做工作总结;14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。置业顾问岗位职责任职要求共2置业顾问岗位职责工作职责:1.掌握楼盘等结构,功能,技术指标及工程造价,能给客户提供合理化建议,并熟练地回答客户提出的问题。2.善于辞令而不夸夸其谈,待人以诚,与客户保持良好关系,为企业和楼盘树立良好形象。3.服从工作安排,工作积极主动,有开拓精神,能不失时机等推销企业楼盘。4.代理法人与客户签订业务合同,并及时交合同上交主管审核后,执行5.努力做好售后服务工作,及时走访客户,反馈楼盘质量信息。6.
3、每天问售楼主管汇报工作情况,定期进行工作总结,并根据市场信息对下阶级工作进行策划,以提高工作等计划性和有效性7.负责及时回收楼款8.努力学习知识,扩大知识面,提高自己的社交能力,促进业务水平提高,置业顾问岗位职责任职要求共3置业顾问主要岗位职责1、维护公司利益,自觉遵守公司规章制度2、努力完成公司下达的销售任务,熟练各项工作操作流程3、按时高质量完成日常单项工作,服从领导的安排4、认真接待客户,做好来访、来电登记5、认真做好每天来访和来电的数据统计,完成工作日志6、熟记销讲和答客问的内容,积极演练,充分了解和熟悉本项目的产品7、对周边市场及项目定期进行调研,及时掌握竞争个案动态,发掘潜在客户6
4、、认真参加公司组织的培训,提高自己的专业能力7、为客户提供优质的售前、售中、售后服务8、收集客户意见,及时向上反馈,为公司决策提供参考9、培养良好的团队合作精神置业顾问岗位职责任职要求共4置业顾问岗位职责第一:掌握楼盘的结构,功能,技术指标及工程造价,能给客户提供合理化建议,并熟练地回答客户提出的问题。第二:善于辞令而不夸夸其谈,待人以诚,与客户保持良好关系,为企业和楼盘树立良好形象。第三:服从工作安排,工作积极主动,有开拓精神,能不失时机地推销企业楼盘。第四:代理法人与客户签订业务合同,并及时将合同上交售楼主管审核后执行。第五:努力做好售后服务工作,及时走访客户,反馈楼盘质量信息。第六:每天
5、向售楼主管汇报工作情况,定期进行工作总结,并根据市场信息对下阶段工作进行策划,以提高工作的计划性和有效性。第七:负责及时回收楼款。第八:努力学习知识,扩大知识面,提高自己的社交能力,促进业务水平的提高。第九:掌握国家有关房地产开发、销售的政策和法规,向公司内部及客户提供政策咨询。第十:全面掌握公司开发楼盘的各项经济和技术指标。第十一:向售楼中心提供准确房源及价格,负责公司日常的销售工作。第十二:负责签定商品房购销合同,严格履行合同内容,及时催收销售款项。第十三:按时按量办理按揭贷款、产权凭证。第十四:负责业务资料的收集、整理、归档及管理。第十五:完善销售秩序,做好销售服务质量的跟踪管理。第十六
6、:掌握客户资信,保护客户和公司的机密。第十七:完成公司领导交办的其他任务。置业顾问岗位职责任职要求共5碧林湾置业顾问岗位职责日常工作岗位职责:1、卫生值日:售楼部值日安排做好卫生值日工作,卫生值日达标,不应付;保持售楼部内的卫生;2、倒休:按销售主管的统一安排进行轮休或倒休,如临时有事提前告知;3、交接:休息或事假前要进行工作交接,把休息期间可能需要付款客户情况、意向成交客户情况、需要签合同客户情况、客户提交资料来办贷情况等以书面形式交接给被交接人;4、专管工作:把项目安排给自己的专项工作每天按质量及时关注和完成,不拖延,不应付;如:办公用品补充、来电来访统计、用餐和考勤统计、销售账目记录、电
7、脑的清理和维护、打印机的维护和打印用品的检查、销售现场卫生管理等5、节约:水、电、空调、纸张、各项设备在保证正常工作使用和售楼处气氛效果的前提下,要例行节约的美德;6、复位:共用物品和设备,个人使用物品,使用后要恢复原样,保持完好,回放到原有该存放的位置,保证共用物品其他人的使用和效率,保证公共场所的时序和形象,保证个人物品的完整和安全,杜绝随处摆放,妨碍使用的现象;7、配合:与正在谈判的同事配合营造热销气氛,与销售主管和其他同事配合完成项目其他的工作;8、和谐:团队相处融洽、不恶意中伤同事和合作伙伴,开朗、积极、乐观、沟通;9、职业形象:着工装、按员工行为规范要求打造个人形象,专业、职业、大
8、度;10、贯彻:认真、仔细、到位、及时贯彻销售政策和其他公司下发的制度和政策,不折不扣的执行,充分理解的执行;11、沟通:善于与客户沟通,与同事进行业务的探讨和沟通,与上级进行业务和管理等方面的沟通,开放、真诚;12、电话接转:按轮序规定,及时把热线电话带回家,做好回家后的接听和接听记录;13、遵守:遵守公司和项目的各项规定,能按规定进行工作和处理问题;14、保密:公司和项目的制度和资料做好保密工作,不泄露公司机密,不对外宣传;15、服从:能根据公司需要进行合理调配和安排,顾全大局,懂得付出;业务工作岗位职责:1、接听电话:按轮流顺序和规定认真接听来电,按指定接听说辞进行接听,并按接听登记本的
9、内容详细、全面进行登记接听记录。2、接待客户:按轮流顺序和客户指定进行接待来访客户,做到礼貌、热情、周到、自信、不卑不亢、并根据客户的实际情况营造销售气氛,安排谈判流程,认真、仔细、及时、全面做好接待纪录,详实记录接待过程中的重要承诺和细节;3、回访:认真、及时、针对性回访、做好每次回访记录,记录好回访中的重要谈判内容4、谈判:寒暄、介绍规划、介绍卖点、询问需求、购买规划提供、看房、谈判、确定选择对象5、催定:时机成熟、进行逼定成交;运用恰到好处合理的方法,单人或集体的进行催定成交;6、成交:签订认购协议、交定金、财务处办理手续、贷款资料准备清单的提供7、催款:在首付款或交款日期前1-2天提醒
10、客户,确认付款的形式和数额,服务到位,提前预知客户动向;8、签订合同:客户交首付款或全款后,与客户签订购房合同,明晰合同条款内容,处理客户签订合同疑难,有理有据,专业、可信;9、催贷款资料:提醒客户准备贷款资料中所需要注意的问题,如有疑难,提供客户解决的渠道,尽量给客户提供简单易行的条件,减少客户不必要的麻烦;10、协助办理贷款:对于办理贷款过程中需要填写的内容,给予指导和帮助,自己或请银行人员给予解释,回答疑;11、后续客户服务:在客户完成购房后的一段时间内,要在周末和节假日或工程阶段期,给成交来客户短信祝福或电话,保持联系!把后续关系维护好;12、交房:在房屋交付日期,完成交房工作,协助客
11、户处理疑难,化解客户的不满情绪,帮助客户完成交房的各个环节;13、任务:积极、主动、创造性完成个人和项目制定的销售任务,每天与上级及时沟通和汇报任务完成情况和疑难问题,寻求帮助;14、学习:及时了解和调研国家政策、周边竞争楼盘的各项销售指标和销售动态,及时调整说辞应对;学习和总结专业知识,不断提高自己的专业水平;置业顾问岗位职责任职要求共6碧林湾置业顾问岗位职责日常工作岗位职责:1、卫生值日:售楼部值日安排做好卫生值日工作,卫生值日达标,不应付;保持售楼部内的卫生;2、倒休:按销售主管的统一安排进行轮休或倒休,如临时有事提前告知;3、交接:休息或事假前要进行工作交接,把休息期间可能需要付款客户
12、情况、意向成交客户情况、需要签合同客户情况、客户提交资料来办贷情况等以书面形式交接给被交接人;4、专管工作:把项目安排给自己的专项工作每天按质量及时关注和完成,不拖延,不应付;如:办公用品补充、来电来访统计、用餐和考勤统计、销售账目记录、电脑的清理和维护、打印机的维护和打印用品的检查、销售现场卫生管理等5、节约:水、电、空调、纸张、各项设备在保证正常工作使用和售楼处气氛效果的前提下,要例行节约的美德;6、复位:共用物品和设备,个人使用物品,使用后要恢复原样,保持完好,回放到原有该存放的位置,保证共用物品其他人的使用和效率,保证公共场所的时序和形象,保证个人物品的完整和安全,杜绝随处摆放,妨碍使
13、用的现象;7、配合:与正在谈判的同事配合营造热销气氛,与销售主管和其他同事配合完成项目其他的工作;8、和谐:团队相处融洽、不恶意中伤同事和合作伙伴,开朗、积极、乐观、沟通;9、职业形象:着工装、按员工行为规范要求打造个人形象,专业、职业、大度;10、贯彻:认真、仔细、到位、及时贯彻销售政策和其他公司下发的制度和政策,不折不扣的执行,充分理解的执行;11、沟通:善于与客户沟通,与同事进行业务的探讨和沟通,与上级进行业务和管理等方面的沟通,开放、真诚;12、电话接转:按轮序规定,及时把热线电话带回家,做好回家后的接听和接听记录;13、遵守:遵守公司和项目的各项规定,能按规定进行工作和处理问题;14
14、、保密:公司和项目的制度和资料做好保密工作,不泄露公司机密,不对外宣传;15、服从:能根据公司需要进行合理调配和安排,顾全大局,懂得付出;业务工作岗位职责:1、接听电话:按轮流顺序和规定认真接听来电,按指定接听说辞进行接听,并按接听登记本的内容详细、全面进行登记接听记录。2、接待客户:按轮流顺序和客户指定进行接待来访客户,做到礼貌、热情、周到、自信、不卑不亢、并根据客户的实际情况营造销售气氛,安排谈判流程,认真、仔细、及时、全面做好接待纪录,详实记录接待过程中的重要承诺和细节;3、回访:认真、及时、针对性回访、做好每次回访记录,记录好回访中的重要谈判内容4、谈判:寒暄、介绍规划、介绍卖点、询问
15、需求、购买规划提供、看房、谈判、确定选择对象5、催定:时机成熟、进行逼定成交;运用恰到好处合理的方法,单人或集体的进行催定成交;6、成交:签订认购协议、交定金、财务处办理手续、贷款资料准备清单的提供7、催款:在首付款或交款日期前1-2天提醒客户,确认付款的形式和数额,服务到位,提前预知客户动向;8、签订合同:客户交首付款或全款后,与客户签订购房合同,明晰合同条款内容,处理客户签订合同疑难,有理有据,专业、可信;9、催贷款资料:提醒客户准备贷款资料中所需要注意的问题,如有疑难,提供客户解决的渠道,尽量给客户提供简单易行的条件,减少客户不必要的麻烦;10、协助办理贷款:对于办理贷款过程中需要填写的
16、内容,给予指导和帮助,自己或请银行人员给予解释,回答疑;11、后续客户服务:在客户完成购房后的一段时间内,要在周末和节假日或工程阶段期,给成交来客户短信祝福或电话,保持联系!把后续关系维护好;12、交房:在房屋交付日期,完成交房工作,协助客户处理疑难,化解客户的不满情绪,帮助客户完成交房的各个环节;13、任务:积极、主动、创造性完成个人和项目制定的销售任务,每天与上级及时沟通和汇报任务完成情况和疑难问题,寻求帮助;14、学习:及时了解和调研国家政策、周边竞争楼盘的各项销售指标和销售动态,及时调整说辞应对;学习和总结专业知识,不断提高自己的专业水平;置业顾问岗位职责任职要求共7案前准备期1、推广
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