2023年高档小区物业品质经理岗位职责.docx

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1、2023年高档小区物业品质经理岗位职责高档小区物业品质经理岗位职责共1浙江和鸿电气有限公司品质经理岗位职责职位名称：品质经理直接上级：总经理下属部门：检验、计量、试验主要职责：1 坚持“质量第一”方针，健全各级人员质量责任制，并严肃贯彻执行，推行全面质量管理活动。2.认真贯彻执行国家质量方针、政策、公司的目标。3.合理改进和规范工艺流程，及时指导、处理、协调和解决产品出现的品质问题，确保生产工作的正常进行；4负责公司质量队伍的管理以及人才的培养.负责对本部门人员进行培训、考核5负责本部门管理制度的制订、检查、监督、指导、考核等管理工作6.负责对公司产品进行质量策划，全面负责公司质量管理工作，负

2、责公司各部门质量考核指标制订及产品质量指标统计。7 负责对公司计量器具进行管制，建立健全计量器具管理制度。8、负责本公司产品实现过程中标识和可追溯性管制工作；9参与对特殊合同之评审、合格供方评价、供方资格认可；不合格品评审，制定纠正、预防措施。10负责进料、在制品，外发产品，成品检验规范制订与执行；统计技术制定和运用，各种质量记录数据统计、分析。11负责对生产品质控制能力的分析和品质异常的改善；控制客户投诉与退货，并对此进行调查原因、分析及采取改善措施；对不合格品订立预防措施并执行12负责材料进料质量保证、过程质量控制、最终质量控制；设定公司整体质量控制方案13、对各类品质报表、检查、记录、质

3、量档案、信息及各类原始记录、凭证进行整理保存14、组织并主持公司质量管理会议。任职条件：1.熟悉企业质量、产品设计、生产管理、市场情况、国内外信息及发展动态等应熟悉本部门的业务和具有理论技术知识。2.有一定专业基础知识，能较深入地了解本职范围内的产品关键技术，并能解决产品质量问题。3.有5年以上工作经验，受过相关职业培训，并具备初级以上职称。4.具备良好的表达能力、书写能力，会熟练使用电脑办公。5.大专以上学历，具备良好的发展潜能。高档小区物业品质经理岗位职责共21.建立、完善和维护品质管理体系、品质制度。2.负责所有QE程序、工作文件以及表单的设计、更改和完善。3.负责所有产品检验标准的制定

4、、变更。4.负责新供应商的开发和评估以及老供应商后续品质的管理和稽核。5.负责QE人员的工作安排和管理QE人员工作的绩效。6.负责提供技术支持。7.负责QE人员产品、工作技能的培训和指导。8.负责品质记录的汇总、存档、分析。9.负责品质信息的传递和品质异常的处理。10.客户的品质抱怨、退货、投诉的处理。11.产品的过程检验、最终检验(工程师)。12.样品、产前样品的承认(工程师)。13.记录和图片的整理、归档、传递(工程师)。14.产品不良缺陷的编制(工程师)。高档小区物业品质经理岗位职责共3品质经理岗位职责1）配合总经理、副总经理建立、保持、实施和持续改进质量管理体系。 2）负责监督指导公司

5、内部品质管理部体系的正常运行，协作现场品质督导主管完成各项工作。3）负责监督公司各项规章制度和指令性文件正确执行。 4）督促对内部审核中发现的不合格进行纠正。 5）负责品质活动的策划，以及品质事故的处理。 6）负责公司各部门管理服务质量的考核，建立考核档案。7）负责管理体系文件修订、整理、复印、控制发放、回收的资料存档等工作，每接新项目，必须在一个月内制定其工作质量检查表及目标责任书。8）每月要按照公司所定员工考核细则中所有内容对各客服中心进行一次彻底的质量检查并督导品质督导主管每月每个客服中心至少进行一次以上神秘客户、查夜情况抽查。9）检查中必须保持客观中立、反映事实真相、不能包庇袒护或歪曲

6、事实者或敷衍了事。10） 每月必须对每个项目的客户进行沟通，填写客户满意度调查表并分类汇总，包括现场访问、电话或投诉接待,对所存在的问题督促相关责任人进行处理,并对处理结果进行回访，直至客户满意为止。11）每月10日之前将上月的检查汇总编写质量简报报公司总经理处及财务处。 12）负责接待客户对各客服中心工作人员投诉的处理。13）根据物业大小每个月组织、落实各客服中心进行一部分客户满意度调查，一年之内必须调查完所有的客户，并统计好呈送总经理。14）如遇狂风暴雨、台风时须提前发预防通知单。15） ISO9001：2008向各客服中心推广、检查、并确保各客服中心落实执行。 16）负责与公司相关单位建立良好关系，收集行业信息和法规，负责公司对外相关业务的联络，指导并协助公司参加各级社会和行业评比。17）向上级报告质量体系的运行情况，包括组织的业绩和存在的问题。 18）组织全体员工持续改进质量体系，以满足顾客不断变化的需求和期望。 19）完成上级安排的其它工作任务。