工作总结医院行业作风建设工作总结范文(精选4篇).docx

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1、工作总结医院行业作风建设工作总结范文(精选4篇)第一篇:工作总结医院行业作风建设工作总结一年来，在运城市卫生局主管部门的直接领导下，我院行风工作紧张的进行着，以开展医院管理年活动和创建院务公开示范院活动为载体，致力于解决群众“看病难、看病贵”问题，进一步优化医院管理流程和服务流程，以人为本，努力探索行风建设长效管理机制，力争医院行风建设上新台阶，现将主要工作汇报如下：一、从认识上提高员工思想素质1、深入开展社会主义荣辱观学习教育活动以社会主义荣辱观学习教育活动为主线，在全院范围内开展“八荣八耻”宣传教育活动，在院内营造浓厚的宣传氛围，使广大医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世界观。2、认

2、真抓好医药购销领域商业贿赂治理工作我院领导非常重视医药购销领域商业贿赂治理工作，为此特别制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，认真做好上级有关治理商业贿赂进展情况汇报工作，对照涉及商业贿赂名单严格开展自查自纠工作。通过各种方式教育医院员工要用好政策、把握好政策，发挥政策的威力，注意政策的时效性，要求全院员工要充分了解新政策新法规，掌握罪与非罪的界限，结合实际，切实抓好自查自纠工作，探索建立医院抵制商业贿赂的长效机制。二、从组织上强化行风工作领导1、健全机构，明确各自职责把行风建设工作具体落实到科室、到人，重视社会各界人士对医院的监督，严禁医务人员收受“红包”、“回扣”等违法行为，

3、确保医院行风建设工作取得成效。2、完善制度，规范医疗行为加强导诊服务制度。及时为患者“指明方向”，避免患者因不熟悉环境而来回奔波，努力减少患者就诊的无效时间。注重医患沟通制度。明确医务人员文明用语和服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权，做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意，维护患者合法权益，努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距。三、以质量造行风，从根本上提高医疗服务水平1、严格人员准入，提高基础医疗护理质量严格贯彻执行医疗机构管理条例、执业医师法、护士管理办法等医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，规范医疗行为，严把医务人员准入关，加强对新招聘医务人员的岗前培训和岗位培

4、训。规范病历书写制度，定期组织病历质量检查，加强基础护理，持续改进护理质量，加强辅助科室的安全监管，强化各种医疗仪器设备的日常保养维护，确保仪器的准确和安全。2、强化“三基三严”培训，提高环节质量和终末质量加强临床药品使用不良反应的监测，建立医院临床护理操作技术实践基地，强化日常“三基三严”训练，经常性开展各种医疗护理知识讲座，并组织对临床医护人员的技能操作和知识的考核。总之一年来，我院的行风建设工作在医院全体员工的共同努力下，取得了非凡的成绩，今后，我院将从完善行风建设长效机制入手，抓好宣传、加强领导、优化流程、提高质量、改善环境，实现中信机电制造公司五四一总医院的再一次新的腾飞。行风建设工

5、作总结根据国家卫生计生委加强医疗卫生行风建设“九不准”及如东县卫生和计划生育委员会201896号等文件精神，我院对照文件要求今年认真组织实施行风建设工作，医务科认真结合工作实际，查找存在问题，认真梳理，具体分析找出原因，提出相应的解决办法制订整改措施，并督促抓好落实，现将今年行风工作做简单总结：一、查找梳理出的主要问题（一）医院医务人员思想政治工作有待加强。少数医务人员思想混乱，把个人利益看的过重，责任心不强。（二）防范医疗纠纷、医疗事故的意识需要进一步实强化。我院今年发生3例医疗纠纷，分析均为医患沟通不到位，技术操作不规范导致。（三）合理检查、合理用药方面要加强监督检查，避免大处方、避免不必

6、要的检查。（四）院内医师需要不断提高危重症患者、急诊抢救水平。通过医务科组织的纠纷病例讨论，及病历评审反应了我院医生对各类急危重疾病的诊断、治疗、处置存在不足。（五）窗口科室服务态度有待改进。存在着言语生硬，不够热情，对病人提出的问题解释不够耐心，有时工作不专心，小差错时有发生。（六）医疗核心制度医生交接班制度、会诊制度、医患沟通制度等落实不到位。医患沟通不够，沟通技巧欠缺。部分病人认为治疗方案告知不清。二、初步成效通过认真排查存在的问题，我院今年深入开展行业作风建设，对全院职工进行全覆盖警示教育，结合县委巡察的意见对全院职工进行法律法规及理想信念教育，督促执行“九不准”，治理医药购销领域商业

7、贿赂行动，监控临床用药情况，对不规范不合理用药进行及时谈心谈话及按照医院考核方案进行处罚。结合今年医保局专项整治，全面梳理整治医保收费项目，规范服务行为。平安医院创建活动，改善医患关系、防范医疗纠纷等一系列活动，在这些行风建设的扎实工作中，医院推出惠民举措就是加强医疗质量的管理，构建平安医院。（1）服务态度、服务质量有了明显改善。老百姓总体上是相信我们医院的，对医院的服务也是满意的。多个科室收到群众的表扬信及锦旗。（2）通过签订依法执业责任书，加强法律法规培训，卫生法制意识、依法行医意识明显增强。医患关系总体较好，医疗纠纷尚在可控范围。尤其是今年以来，我院医疗纠纷得到了及时处置。（三）医院管理

8、制度逐步建立和完善。大多数管理制度是完善和有效的，也是认真执行到位的。（四）医护人员对医药购销领域商业贿赂自我防御能力不断增强。三、下一步整改措施今年我院的行风建设取得一些成绩，这与老百姓的需求还有一定的差距，下一步我们必须真心诚意、扎扎实实地做好工作：（一）进一步提高政治站位，要认识问题，端正认识。要看到这些问题的存在，要看到这些问题老百姓不满意，要看到这些问题解决了对我们自己来说是有利的。只有端正认识，整改才有动力。（二）进一步加强教育，形成氛围。特别要加强问题剖析的教育。有些问题之所以发生，是因为我们一些同志不了解自己存在着问题。（三）对医务人员素质长抓不懈。医院在老百姓眼里的形象最终都

9、通过医务人员的服务得到体现。因此，提高医务人员的整体素质是改进行风的根本之道。医务人员的素质包括政治素质、思想素质、道德素质、法纪素质、业务素质等，同时要提高一线医务人员的工资待遇，坚持以人为本。一要把人的生命价值视为医学的出发点和归宿；把维护和保障病人的生命和健康作为医生的神圣职责；把不为名利，无欲无求，潜心医术，认真负责作为医德的标准。我们强调“坚持以病人为中心”的服务理念就是强调以人为本的医德观。二是甘于淡泊名利。当今是市场经济社会，追求利益是经济活动的中心，但不是医疗事业的中心。医疗事业的利益是在治病救人过程中的自然产物，强求不能得之，必须有一颗淡泊的心。今年以来，我院能把学习贯彻落实

10、卫生行风建设“九不准”作为开展党的群众路线教育实践活动的重要内容和加强卫生行业作风建设的重要抓手，与“三好一满意”活动等有机结合起来，做到同部署、同落实、同检查，取得了一些成绩，但与上级的要求还有一定距离。今后，我院将进一步加大力度，引领广大医务人员不折不扣地严格遵守“九不准”，进一步规范医务人员的执业行为，做到内化于心、外化于行，以严肃的态度、严格的标准、严明的纪律树立行业良好形象，使遵守和执行“九不准”成为全体医务人员的自觉行为，促进全院行业作风明显好转医疗行业的作风与人民群众的身体健康和生命安危息息相关，是新时期反映经济社会发展和党群、政群关系的重要的社会窗口，卫生行业作风状况，直接影响

11、到党和政府的威信和形象。加强医院行业作风建设，是我国社会主义卫生事业持续健康发展的必然要求，是广大人民群众的共同愿望。一、提高认识，把行风建设做为医院工作的重点来抓加强医院行风建设，事关卫生系统整体形象，院领导充分认识到行风建设工作的意义重大，要求全体职工重视这项工作，从自我做起，切实做到“以病人为中心，以质量为核心”，以“十字、五声、五零”服务为标准，深化医药卫生改革，转变工作作风，改善服务态度，提高服务质量。1、院领导高度重视。我院院委会、院支委会经常集中学习，专题讨论，认真研究布署在全院的贯彻落实情况。层层动员，在院务会上反复向全院中层领导传达、动员，并要求他们在各科室内部带头学、领着干

12、，深入把行风建设的精神落到实处。我们不仅通过中层干部向职工传达，而且在每次召开全院职工大会上，广泛深入地向全院职工传达卫生局及上级有关部门的精神，从而号召他们积极投入到行风建设活动中来。2、加强宣传，广造舆论声势。我们借助LED电子屏、宣传栏在全院加大宣传力度，还在门诊、病房、医院门诊大厅、等处张贴标语，从而广造舆论声势，掀起宣传高潮。二、健全组织，加强行风建设的组织领导1、建立领导机制。我院建立了行风建设责任制，一把手亲自抓，分管领导具体抓，各方面齐抓共管。专门成立了专门成立了医德医风考评领导小组，对行风建设进行监、管、督、导，同时医德医风与职工每月绩效工资挂钩。2、强化思想教育。我们加强了

13、职工的政治思想和职业道德教育，大力倡导和培养爱岗敬业、恪守医德、无私奉献、服务群众、造福社会的行业精神，围绕群众就医中的“热点”、“难点”、“疑点”开展工作。3、因地制宜，出台行风建设举措。近几年来医院相继制订了相关规定，从而形成了行风建设有规可依、有规必依、违规必究、执规必严的良好机制。三、真抓实干，推行规范化服务活动1、简化服务程序，规范服务质量。在开展以病人为中心，以质量为核心的工作中，我们以病人满意为尺度，开展了各式各样的便民、助民活动。在医院门诊大厅公布便民服务措施，从病人入院挂号到、检查、化验、交款、取药、入院，实行引导服务，每一位医院工作人员都是引导员，在门诊大厅及各门诊诊疗科室

14、门前设立了科室简介、候诊椅等，对全院护理人员进行了优质护理培训，在医院试点了优质护理活动。2、规范收费、控制医药费增长，医疗收费明码标价。医院认真遵照上级有关文件规定，严查乱收费、私收费，严格规范检查、用药，一律杜绝开大处方、贵重药现象，逐条按新的医疗单位收费标准严查细核医院的每一项收费。每周对病房及门诊的收费情况进行一次检查，发现问题及时处理和纠正，从而杜绝了私收、乱收、漏收现象。我们还重新印发了告病员书，让每一位门诊、住院病人都知道在我院就诊的权益，并公开了举报、投诉地点和电话。为让病人明明白白消费，我们在门诊大厅公布了中西药的最新价格，出院患者当日打印明细清单。让患者充分了解收费项目。3

15、、规范医疗行为、提高服务质量。医院对科室收治病人现象，制订了严格的措施，业务院长、每周医疗查房中查看病历加以严审细查。严格入出院标准。为加强医疗安全，各科室都总结一月来的医疗工作，找出隐患，查缺补漏，防患于未然，不断提高医疗质量。4、规范用药、规范检查。我院在规范用药方面也做了一些积极的工作，医院药事委员会，尤其在抗生素的使用方面，进行了多次的培训，严格适用适应症和使用时间。规范了各项开单检查，控制好适应症，切实为病人着想，减少了病人不必要的开支。四、切实做好院务公开和民主评议工作工作1、医院对改革和发展的重大事项基本上做到了向全院职工公开。这些项目包括：（1）院长工作报告。职工进修培训规划（

16、计划）；医院改革等重大事项的决策、规章制度及重要的奖惩办法；年度基建工程和大修更改项目；成本核算、量化管理实施方案。（7）职工收入分配制度及执行情况。2、医院向社会公开了服务承诺。3、认真听取社会意见，召开了由村委会、机关单位负责同志组成的医院社会监督员座谈会，广泛听取对医院的合理化建议和意见，为自查自纠提供参考依据。通过行风建设工作的开展，我院广大医务人员增强了行风建设的意识，营造了行风建设的良好氛围，有力的促进了我院各项工作的健康发展。我院行风建设工作在局党委指导下，取得了一点成绩，但还存在一些不足，在今后的工作中我们一定要发扬成绩，弥补不足，加强行风建设，为群众提供优质、高效、便捷的医疗

17、保健服务。2017年，中医院以党的十九大以及十八大三中、四中、五中全会精神为指导，全面贯彻落实中央纪委三次会议精神，坚持以科学发展观为指导，以全面从严治党为主线，以“两个责任”落实为重点，以监督问责为抓手，坚持党要管党、从严治党、继续巩固“两学一做”成果，把“两学一做”落到实处，开展综合治理、惩防并举、注重预防的方针，以廉政文化建设为基础，以医德医风建设和制度建设为重点，紧紧围绕医院医疗中心工作，抓好行风廉政建设责任制落实，进一步完善长效机制，坚决纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，扎实推进医院反腐倡廉和纠风工作，为顺利完成医院各项工作提供有力的保证。现将我院2017年行风廉政建设工作落实情况

18、汇报如下：一、加强领导班子自身建设，严明党的各项纪律，坚决克服组织涣散、纪律松弛现象。加强思想政治学习。组织中心组每月集体学习2次，深入学习十八届六中全会精神、全面从严治党及国家有关政策和法律、法规，把严明党的纪律放在首位，决不允许有令不行、有禁不止、各自为政、阳奉阴违，保证在思想上与党中央保持高度一致。切实增强党性，坚决纠正组织涣散、纪律松弛和自由主义、好人主义等现象，正确处理个人与组织的关系，常怀敬畏和戒惧之心。严格遵守组织制度，抓好廉政准则、领导干部报告个人有关事项等制度的贯彻落实。年内召开民主生活会1次，开展批评与自我批评，严格按规矩办事。二、推进改革创新，完善行风廉政制度建设，加强反

19、腐败体制创新。要深刻领会中纪委和省纪委关于行风廉政建设和反腐败斗争的新要求，认真落实完善行风廉政制度建设，重点对主要领导“一岗双责”制度和“三重一大”制度的落实以及重点节日“四会一课”的进行落实。加强反腐败体制创新的各项措施。医院党总支是医院行风廉政建设责任主体，医院纪检（考核办）承担监督责任，要健全责任分解、检查监督、倒查追究的完整链条。医院党总支书记是第一责任人;领导班子成员根据工作分工对职责范围内的行风廉政建设负领导责任;各支部、各部门、科室负责人要抓好所管范围内的行风廉政建设工作;院党总支、各党支部要认真履行监督作用，形成合力，严肃查处违反行风廉政建设和违反医疗行风“九不准”行为。落实

20、向上级组织报告行风廉政建设责任制，对重大案件实行“一案双查”，既要追究当事人责任，又要追究相关领导责任。全年完成工作：1、每月组织全院各支部、各科室人员进行行风廉政教育一次；观看廉政警示片10余次；2、组织党员干部、中层以上领导到县委党校进行廉政培训；3、每月对廉政风险点较高的岗位进行检查督导，每季度进行总结；4、三月份对全院各科室人员进行签订廉政承诺书；5、每季度组织全院各科室首先进行廉政自查，而后进行纪检督查并报卫计委；6、每月对我院在全县脱贫攻坚战中侵害群众利益可能出现的腐败问题、脱贫攻坚战中可能出现的干部作风问题进行监督并上报卫计委；7、在“小金库”治理及多余账户专项治理活动中按要求及

21、时清理并上报；8、医院纪检组（考核办）与新院区工程建设单位、工程招标公司、设备、药品、耗材供应商进行廉政谈话20多次，并签订廉政承诺书；9、对新院区建设招标、设备采购招标进行廉政监督30余次；10、规范对财政专项资金的使用，并建账建册定期检查。三、改进工作作风，持之以恒纠正“四风”。坚决执行中央“八项规定”、教育党员干部摆正公私关系，牢记公款姓公，一分一厘都不能乱花;公权为民，一丝一毫都不能私用。紧密结合党的群众路线教育实践活动整改工作，不断巩固和扩大整改成果。改进工作作风，坚决落实党政机关厉行节约反对浪费条例，严肃查处党员干部到私人会所活动、变相公款旅游问题。纠正领导干部利用各种名义收受下属

22、及有利害关系单位和个人的礼金行为。对确实需要举办的活动要严格控制规模，厉行节约。完善并严格执行“三公”经费管理规定，对公务用车、公务接待和出国考察，要切实加强日常监管。严格“三公”经费审批，加强“三公”经费审计和公示，确保“三公”经费只减不增，防止公车私用和公款出国旅游。加大督查力度。加强对敏感岗位和重点环节的督查，加大惩戒问责力度，及时查处违反中央“八项规定”、精神的行为，并点名通报曝光。四、以零容忍态度查处医疗卫生行风案件。落实廉洁风险防控方案，认真贯彻卫生计生委“九不准”规定，加强对岗位风险责任意识教育和风险岗位的监管，把违反“九不准”行为作为医院查处重点，严肃查处违规接受社会捐赠资助的

23、行为、部门或科室和医务人员参与推销活动的行为、医务人员违规自采购使用医药产品的行为、为商业目的统方、收受回扣、收受病人“红包”的行为等。发现一起严肃查处一起，情节恶劣的停止执业、申请吊销执业证书，构成犯罪的移送司法部门处理。对疏于管理、监管不力造成的，要追究相关领导责任。对查处的典型案件，要在院内点名通报批评，对吊销执业证书的一律上报卫计委向社会公布，充分发挥警示教育和震慑作用。对党员干部、医务人员身上存在的问题要早发现、早提醒、早纠正、早查处，对苗头性问题及时约谈，加强诫勉谈话工作。五、加强对领导干部和关键环节的监督，促进权力规范运行。强化对领导干部的监督、管理和教育。认真落实党内监督各项制

24、度，加强对领导干部特别是主要领导干部的监督、反对特权思想和作风。规范党政主要领导干部职责权限和领导班子成员分工，健全领导班子议事规则和工作规则，严格执行“三重一大”事项集体讨论决定制度，防止决策失误、权力失控和行为失范。加大问责工作力度，加强对新院区建设、老院区基础维护、人事、财务、药品、设备、物资采购、招投标等的监督，坚决追究失职渎职行为和违反“九不准”行为。深入开展社会主义核心价值观教育、行风党纪和廉洁自律教育、医德医风教育、警示教育以及正反两方面典型教育。引导党员和干部在廉洁自律等方面发挥表率和带头作用，使党员干部做到公私分明、克已奉公、严格自律，使医务人员增强法纪观念，依法执业、廉洁行医。完善医德医风信息管理系统、医德考评评分标准和医德医风先进科室评选标准。继续深入开展“创建人民满意医院”活动。完善患者满意度调查，加强对干部工作作风的督查和考评。完善业务科室对行政职能科室的满意度测评工作，增加医生、护士测评环节。加强对权力运行的监督制约，认真贯彻民主集中制，建立健全决策权、执行权、监督权相互制约相互协调的权力结构和运行机制。加强廉政风险防控机制建设，加强对人事、财务、设备、后勤基建、药品等高风险权力的动态监控。加强信息公开，完善信息公开工作，让权力在阳光下运行。扎实推进廉洁风险防控工作。