后勤集团公司度工作计划.doc

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1、后勤集团公司2010年度工作计划指导思想：以科学发展观为指导，全面贯彻“拓源、节流、增效”的经营管理要求，依托学校的教育资源和品牌优势，巩固和发展学校各项后勤服务项目，适度开拓校外服务市场，大力推进后勤集团公司各项经营服务事业的协调发展，不断提升企业的自主发展能力和经济反哺能力，努力建设具有一定市场核心竞争力的综合性服务型企业。主要目标：坚持“三服务两育人”的宗旨，全面落实后勤“四大改革”的工作要求，着力提高后勤服务质量，争创良好社会效益；加强党建和思政工作，开展凝聚力工程建设，实施“关爱员工”计划。加强管理队伍建设，实施廉政教育和管理骨干培训计划，提升管理人员经营服务水平；抓好安全生产教育，

2、营造安全生产的良性机制，实现全年安全生产“零事故”。改革招投标方式，进一步扩大招标、招商范围，努力降低生产成本。全面推进预算管理，做到事中控制，事后分析，合理避税，严控税收风险。进一步加强绩效管理，全面实施“经营服务目标责任制”。提高校内服务市场的经营效益，增加收益50万，加强成本管理，降低管理成本30万，对外创收补贴校内服务50万，努力做到校内服务在经济上盈亏平衡。为实现以上目标，2010年度后勤集团将重点开展以下工作： 一、提高后勤服务质量，争创良好社会效益（一）努力规范服务行为，逐步建立后勤服务质量管理体系。转变和改进粗放的服务方式，结合ISO质量标准认证体系，逐步做到热线接待、投诉处理

3、、餐饮服务、维修服务、超市服务、邮政服务、物业保洁等服务项目规范化。建立服务质量测评体系，加强质量监管，提升后勤服务品牌影响力，使后勤服务进一步标准化、规范化和系统化。建立突发事件应急预案，并做好应急流程的公示及演练工作。（二）树立良好服务意识，畅通与师生沟通的渠道。要在1999服务热线和后勤网站的基础上，进一步整合与广大师生交流和沟通的渠道，首先要把24小时服务热线和网上师生服务平台结合使用，不断扩大师生与师生交流的渠道，增强互动性，进一步规范来电来信的处理流程和效率。其次要继续实施院系联系制度，做好学校各部门的走访和联系工作，召开座谈会，听取多方意见，不断改进后勤服务。（三）全面开展员工培

4、训，切实提升企业员工的服务水平。大力建设集团公司的员工培训体系，依据公司年度工作计划和经营目标，编制2010年度员工培训计划，组织力量编写员工培训教材。要分中心、分工种开展分门别类的培训，采用授课、技术比武、外出取经等不同形式，开展内容涉及企业文化、管理理念、品德修养、业务知识及技能培训等的员工培训工作，并定期做好员工培训的效果评估工作。（四）加强安全生产管理，推进“平安校园”建设。牢固树立“安全第一，生产第二”的安全意识，深化隐患排查治理，重点做好防火、防盗、防破坏、防食物中毒、防人身伤亡事故等安全工作，夯实安全生产基础，增加安全生产保障能力。完善章制，修订完善集团公司一级监控实施细则、安全

5、隐患点。加强员工安全意识和技能，营造安全生产氛围，开展“安全工作月”活动。分解责任，签订安全责任书。落实检查，加强日常检查，做好监控巡查，及时发现问题，消除安全隐患。借用外力，不定期邀请校保卫部门、爱卫会和市防疫部门、卫生执法监督部门、供电局、煤气公司、技术监督局等专业部门配合检查，加强对餐厅、超市、锅炉站、高低压配电房、煤气管道、电梯等重要基础设施及重点要害部位的技术指导、监督检查。建立突发事件应急预案，并做好应急流程的公示及演练工作。二、提升公司经济效益，增强公司整体实力（一）完善经营机制。以“目标明确、责任到位、强化考核、奖罚分明”为原则，进一步明确各部门职能和各中心的任务，在各经营性中

6、心全面推行“经营服务目标责任制”，实施“自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展”的经营机制，灵活运用资金、场地、设备、劳动力等生产要素，掌握生产经营权，建立比较灵活的经营决策、协调机制和员工评价、奖金分配机制，不断强化市场意识，为后勤企业的服务升级摸索经验、夯实基础。（二）健全人才队伍。制订干部聘任制度，明确聘任程序，加强培训教育。修订干部考核办法，完善考核内容，规范考核程序。建立人才储备制度，根据公司现有人才队伍及公司发展规则需求，储备一批适应经营管理和能担当核心技术岗位工作任务的人才队伍。完善公司薪酬分配制度，将职工的收入与岗位表现及岗位效益紧密挂钩，将管理人员的薪酬与其业绩直接挂钩，实现

7、对内公平，对外竞争，打造宽松的、灵活的用人机制。（三）强化产业发展。要根据不同的产业发展定位，有针对性的强化各项产业发展。服务保障型产业（餐饮、水电管理、电讯、邮政、幼儿教育）要及时了解师生需求，稳步做好学校后勤保障工作。餐饮服务要根据对餐厅的合理定位，达到满足不同层次师生的需求，不断提高师生就餐率；水电管理要做到供应稳定，节能降耗；电讯服务要确保网络安全，通讯畅通；幼儿教育要强化办学特色，提升教学质量。服务经营型产业（绿化养护、楼宇管理、卫生保洁、修建、采供物流、商租、商贸）要挖掘自身优势，优化服务质量，提高经营效率。绿化养护要出精品，上档次；超市要规范进货渠道，确保产品质量，根据师生需求及

8、时调整商品结构，进一步做好电话订货、送货上门服务；卫生保洁要引进机械化操作的做法，降低用工的成本，提升保洁的档次；修建要配置适当的交通工具，为快速、优质维修准备好人力和物力；采供要运用灵活的采购机制，降低成本，提升菜肴原材料质量；出租房要加强管理，布局合理项目，提供更为全面的服务，满足师生广泛的需求。经营拓展型产业（绿化、建筑工程、科技服务、教育培训、商务接待、物业管理）要积极向外拓展，依托学校资源，形成一定的市场竞争力。要不断提高经济效益，反哺校内后勤服务。商贸接待中心要利用兰亭校区的硬件设施，加强与美术、书法学院和旅游公司的合作，推进文化产业基地建设；科技公司要做好校内科技服务的基础上，拓

9、展对外科技合作的项目；教育培训要有亮点和特色，积极打造绍兴中小学素质培训的品牌；物业管理要在规范校内服务的基础上，加强学习，积累经验，提升服务管理水平。（四）加强成本管理。推行全面预算管理，建立项目成本管理机制，完善成本管理办法。不断完善采购机制，尝试实行招标、招商、联配、源头采购等多种采购形式；加强原材料管理，严格原材料进、出库制度，控制原材料损耗率；加强采购计划性，防止库存积压；加强低值易耗品管理，想方设法减少非生产性成本的支出；做好以水电为主的能源节约工作，研究尝试新技术、新产品在节能领域中的应用；充分发挥虚拟网及OA系统，降低办公成本，简化办事程序，提升工作效率。（五）规范财务制度。建

10、立健全财务成本预算计划、控制、核算、考核和分析制度。公司财务部要根据公司体制机制的变化，加快内控流程的调整，坚持依法理财、科学理财、规范理财；加强财会人员业务培训，提升业务能力；合理避税，严控税收风险；财务部还要重点加强对资金的集中管理和集中控制，完成资金运作渠道的研究和尝试，实现资金运作的效益最大化。三、规范运行机制，加强内部管理（一）修订完善规章制度。适应机构、人事、薪酬、机制的变化，重新修订公司的有关规章制度，汇编成集团公司规章制度汇编，在日常管理中真正做到有章可循、有据可依，营造良好的制度环境。（二）加强领导班子和管理队伍建设。贯彻民主集中制原则，坚持总经理办公会议制度，建立党总支中心

11、组理论学习制度，健全民主决策、科学决策的程序，提高科学决策能力和管理水平，充分发挥集团党政领导的核心作用；加强作风建设和廉政建设，完善监督机制，提高拒腐防变能力。着力提高管理队伍的职业精神、规划创新能力、信息资料收集能力和解决问题的方案制定能力，增强纪律意识和法制观念，使其会学习、懂经营、善管理，全面提升后勤的管理水平。（三）规范招投标管理。高度重视招投标工作，健全机构，强化组织管理，完善工作机制，加强专业培训，注意经验总结，研究解决存在的问题，做到招标范围具体化、招标权限明确化、招标形式多样化、评委结构合理化、监督过程有效化。扩大招标、招商范围，使修建工程原材料同时纳入招商范围。同时，规范投

12、标行为，做到投标行为程序化，投标文件格式化。（四）加强资产设备管理。在资产清查工作的基础上，区分经营性资产和非经营性资产，实行统一管理，提高固定资产的使用效率、促进固定资产增值。建立非经营性资产监督管理体系，对非经营性资产的验收、审批、使用、保管和报告进行全面系统管理。构造经营性资产绩效评估体系，引入现代企业制度和竞争机制，做好经营性资产的保值增值及回报工作，实现所有权和经营权的分离，提高后勤经营性资产的增值回报率。四、加强企业精神文明建设，深入开展党建和思想政治工作（一）加强党建工作。以制度建设和改革创新为重点，举办一次党建工作研讨会，争取取得理论和制度建设成果；做好各支部委员会委员改选工作

13、，加强党组织建设，抓好党员的培养和发展工作；注重发挥党支部战斗堡垒作用，使党支部成为联系员工的纽带，提升公司战斗力的堡垒；要努力发挥共产党员先锋模范作用，为普通员工做榜样。（二）加强思政和廉政工作。加强思想政治工作，为集团发展提供强有力的政治保障；加强集团廉政制度建设，主管及以上管理人员和重要岗位人员签订廉洁工作承诺书，落实党风廉政责任制和责任追究制，深入开展理论学习活动，进一步提升后勤队伍思想素质，增强后勤员工的服务和创新意识。推进思想政治工作进网络，加强网络信息工作。认真做好民主管理工作，维护职工民主权利。开好集团双代会。增强集团凝聚力，共谋集团发展。（三）加强企业精神文明建设。开展“文明

14、服务窗口”、“文明单位”、“党员示范岗”创建活动；开展岗位练兵和技能竞赛活动，使之规范化、制度化；实施“关爱员工”计划，信任、尊重和关心员工，保障员工福利，提高员工待遇，开展丰富多彩的文化娱乐活动，增强员工的归属感、凝聚力和战斗力。（四）加大舆论宣传力度，塑造良好企业形象。抓好宣传信息员队伍建设，落实宣传信息工作制度，做到后勤网信息日日有更新、学校网站周周有消息、省级后勤网站月月有报送。要充分利用报刊、网络、宣传窗等宣传媒体，宣传公司的文化和服务，努力使全校师生“知我后勤”。要进一步加强与学校宣传部和市级新闻媒体的联系与合作，争取每半年在校报发表一个专题宣传报道，集中力量宣传和展示后勤的最新动

15、态和取得的新成绩，塑造更为良好的企业形象。附件：后勤集团公司2010年度主要工作一览表 附件：后勤集团公司2010年度主要工作一览表序号工作内容完成时间责任人责任部门备注1经营、服务情况分析及整改每月谢军波经管部财务部2中层及以上管理人员联系院系每月黄月法办公室32009年经济决算、考核与奖励工作3月谢军波经管部财务部4党支部委员会改选3月黄月法办公室5廉政教育及廉洁承诺书签订3月黄月法办公室6安全工作会议、安全责任书签约及“安全工作月”活动3月4月朱云祥办公室72010年经济预算、部门（子公司）经营服务任务书签约工作3月4月谢军波经管部财务部8甲乙方服务协议的签约工作3月4月陈立办公室9员工

16、集中思想教育3月、9月黄月法办公室10服务质量、安全工作大检查及整改每季度黄月法朱云祥办公室11ISO9001质量管理体系认证复检工作4月谢军波经管部12后勤体制改革与规范工作4月6月谢军波黄月法经管部13汇编集团公司规章制度5月谢军波办公室14科技公司承包经管机制的完善及财务遗留问题的处理5月谢军波财务部经管部15岗位练兵、技能竞赛活动5月、10月朱云祥工会16举办党建工作研讨会6月黄月法办公室17制订干部聘任制度，修订考核办法6月谢军波办公室18世界大学生合唱节有关接待工作6月7月朱云祥餐饮中心商贸接待中心19幼儿园管理体制改革及园长聘任工作6月7月黄月法经管部20学校公共教室管理（楼宇管理）新体制的实施6月8月陈立物管中心21设施改造、检修计划及实施6月8月12月11年2月陈立各中心22“党员示范岗”及“文明服务窗口”、“文明单位”创建6月、12月黄月法办公室23管理人员的培训及考核工作7月8月12月11年1月谢军波办公室24美食节11月朱云祥餐饮中心25“关爱员工”计划全年朱云祥工会