2023年保险从业人员资格考试真题及答案.doc
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1、A2人身保险从业人员职业道德单选 100 题,每题 1 分,共 100 分。每题备选答案中,只有一个是对的或最合适的。选对得 1 分,多选、不选或错选均得 0分。1在阶级社会里,道德具有鲜明的阶级性,没有共同性。()A对B错2道德具有结识功能,道德结识通过对人的行为的评价而实现。()A对B错3“毫不利己,专门利人”是公民道德建设的核心。()A对B错4爱岗敬业是职业道德规范的基础。()A对B错5奉献社会是职业道德的归宿。()A对B错6保险职业道德是个体道德在保险职业活动中的具体体现。()A对B错7保险业道德风险的产生条件是保险人之间的信息不对称。 ()A对B错8保险经纪人应为客户提供优质服务,满
2、足投保人的合法规定。()A对B错9保险经纪人在从事经纪活动过程中,要站在公正的立场上维护保险协议双方当事人的经济利益。()A对B错10社会对于保险销售人员的基本规定不是确立保险经纪人行为规范的依据。()A对B错11按照人身保险核赔人员的职业道德规范,核赔人员在工作中应当快速准确地查证有关理赔的实情,对理赔做判断应持超然立场。()A对B错12下列关于道德的历史继承性的说法,不对的的是()。A后一个社会发展时代继承前一个社会发展时代的所有道德B不同社会发展时代、不同阶级之间的道德,也有一些可以继承的内容C各个时代的道德中有一些共同的东西,成为各个社会群体都应遵守的道德准则D历史上一些思想家的道德修
3、养理论和实践方法,对后人富有启发13下列选项中,不符合“友善”的道德规范规定的是()。A关心爱惜别人B严以责己、宽以待人C与人为善、善解人意D言而有信、有约必践14强调自律约束是保险职业道德的特点。自律约束是保险公司管理自身风险的最有效方式,保险公司的职业道德建设更依赖于公司内部的()。A风险控制和风险管理B协议控制和协议管理C人员控制和人员管理D利润控制和利润管理15职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和规定,并且是本行业对社会所承担的()。A法律权利和义务B道德权利和义务C道德责任和义务D法律责任和义务第 1620 题为套题: 小李是一家寿险公司的核赔人员,在办理一件人身保险理赔案
4、时,碰到如下情况:一是投保人与小李是好朋友,这个朋友请求小李在理赔时予以照顾;二是出现了理赔界线模糊、责任难辨的情况,需要小李慎重解决;三是投保人提出了一些超过保险协议范围的理赔规定。16基于小李与投保人的朋友关系,小李完全可以按照个人感受和愿望来解决这起理赔案。 ()A对B错17面对界线模糊、责任难辨的情形,小李可以通过专业中介机构作出鉴定,并按照有助于()的原则解决。A保险人B代理人C投保人D经纪人18小李在进行理赔时,不能一味迁就投保人提出的索赔规定。 ()A对B错19投保人与小李虽然是好朋友,但这并不意味着小李可以收受投保人的好处,做出不利于保险公司的责任认定和出具有损保险公司利益的证
5、明,导致日后理赔工作更难开展,进而破坏保险公司的() 。A利益链条B经营业绩C办事效率D信用关系20按照保险核赔人员职业道德规定,小李在保险事故的责任认定、解决赔案过程中应坚持()原则。A谦恭B快速C公平公正D程序至上第 2125 题为套题: 在某寿险公司开展的一次保险业务学习和讨论会上,业务员小张说:“我刚进入寿险行业时,为了追求个人业绩,在向客户介绍保险产品时,受急功近利心理的驱使,不能认真向客户解释和说明所有保险条款的内容。有一次在给客户代理保险业务时,因一时疏忽,错误解释了某项条款,虽然客户在签订保险协议时并未对此提出异议,但通过剧烈的思想斗争,我还是决定将自己的工作失误告诉客户,坦诚
6、说明了有关的情况,反而赢得了客户对我的信任。此后,这个客户又积极把他的朋友、同事介绍给我。”21小张的做法履行了其应尽的如实告知义务。( )A对B错22假如小张通过错误解释某项条款使客户签订了保险协议,且不加以改正,则小张的做法()。A只是损害被保险人的利益B不会损害保险人的信誉C只是损害保险人的信誉D既损害被保险人的利益,又损害保险人的信誉23由于小张坚持将()作为保险代理职业活动的基准,他的保险业务越做越好。A遵守协议B诚实守信C文明礼貌D热情亲切24小张及时纠正工作失误的行为符合人身保险销售人员职业道德基本准则的()规定。A团结互助B遵守协议C公正廉洁D保户至上、竭诚服务25小张的保险代
7、理经历说明,保险代理信誉在保险活动中具有重要意义,这是由于():保险代理信誉的好坏,影响保险代理人自身的发展;保险代理信誉的好坏,影响保险业的发展;保险代理活动关系到保险代理群体的声誉与信用;保险代理人应对自己的行为负法律责任,与保险公司无关。ABCD26道德以()评价的方式调整人与人、人与社会、人与自然之间的关系。A对错B善恶C奖惩D好坏27人身保险从业人员对客户一视同仁、一律照章办事的做法,体现了()的职业道德基本规范。A奉献社会B服务群众C办事公道D爱岗敬业28下列关于社会公德的说法,不对的的是()。A社会公德在维护公众利益、公共秩序、保持社会稳定方面发挥着越来越重要的作用B社会公德涵盖
8、了人与人、人与社会、人与自然之间的关系C社会公德只是全体公民在个人生活中应当遵循的行为准则D社会公德是公民个人道德修养和社会文明限度的重要表现29职业作为一种社会现象,与社会分工和生产内部的()相联系。A人际关系B劳动分工C管理制度D利益分派30下列说法从内容方面刻画了职业道德的特性,不对的的是()。A职业道德经常表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯B职业道德重要是本行业从业人员在职业活动中的行为规范C职业道德着重反映本职业、行业以至产业的特殊利益和规定D职业道德总是反映阶级道德和社会道德的规定31下列关于职业道德功效的说法,不对的的是()。A职业道德能提高从业人员坚守本职的事业心和责任感B
9、职业道德可调节公共生活领域的个人行为C职业道德使一定社会或阶级的道德原则和规范“职业化”D职业道德使个人道德品质“成熟化” 32与其他职业道德相比,保险职业道德在技术性和自律规定方面更具有法律的、行政的、道德的()。A差异性B有限性C共同性D一致性33保险职业道德原则在保险道德规范体系中居于主导地位,它应当体现保险业基本的道德规定与道德关系,对保险从业人员具有最普遍的()。A激励性和公正性B指导性和约束力C赏罚性和约束性D指导性和赏罚力34关于保险最大诚信原则产生的依据,下列选项不对的的是() 。A保险业的射幸性和偶尔性B保险信息的不对称性C保险协议的复杂性和专业性D保险行为的不可知性35保险
10、从业人员自觉地尊重、维护保户的合法权益,竭诚为保户提供高质量、全方位的优质服务,体现了从业人员()的职业道德。A遵纪守法,从业清廉B笃守信誉,准确理赔C保户至上,忠诚服务D敬业爱岗,团结协作36“持权不贪,廉洁奉公”是保险职业道德规范中()的具体规定。A遵纪守法,从业清廉B笃守信誉,准确理赔C保户至上,忠诚服务D敬业爱岗,团结协作37关于保险职业道德对保险业发展的作用的说法,不对的的是()。A保险职业道德有助于维护和提高保险业的信誉B保险职业道德有助于促进保险业的发展C保险职业道德有助于提高全社会的道德水平D保险职业道德有助于协调被保险人之间的关系38道德风险产生的根源是人的()问题。A知识水
11、平B法律观念C道德素质D职业能力39在西方保险业不断发展过程中,“分散风险,互助共济”的伦理原则已成为西方保险职业道德的 () 。A最基本原则B特殊规范C一般规定D上层建筑40下列选项中,不符合西方现代保险职业道德特点的是()。A法律调节与道德调节的统一B道德自律与行政监管的统一C法律权利与道德义务的统一D严格而细致的行业自律行为41保险行业协会在保险市场的()方面,发挥着政府管理机构所不具有的横向协调作用。A监督管理和行业制衡B监督管理和职业道德自律C监督管理和利益分派D监督管理和职业道德他律42日本保险行业提出“微笑是通向全球的护照” 、 “顾客是公司的股东”的经营观念,这些观念体现了现代
12、保险业职业道德中()的规范规定。A忠诚守信B社会福利C公平竞争D服务至上43保险同业竞争日趋剧烈。为推行公平竞争的良性交易机制,美国同业公会和险种同业公会把()作为必须遵循的职业道德之一。A忠诚守信B服务至上C对同业的责任D对社会的责任44在近代中国保险职业道德发展过程中,()提出了“保险政策”可以“提高劳动生产力”的思想。A魏源B李鸿章C王韬D孙中山45在现代中国社会的时代背景下,作为我国传统文化重要内容的诚信增长了新的内涵。从价值观念的角度看,诚信具有()的特性。A平均、平等B公正、不偏C无私、无欲D中庸、适度46信誉是一个公司、一个地区乃至一个国家的精神财富和价值资源,甚至可以成为一种(
13、)。A特殊的资本B一般的资本C特殊的利益D一般的利益47诚实守信是做人的一项基本原则,也是现代各国民法的一项基本原则,被称为民法中的()。A一般原则B特殊原则C帝王原则D权利原则48诚实信用原则具有()的双重特点。A社会性规范和个体性规范B道德性规范和法律强制性规范C法律性规范和政治性规范D经济性规范和伦理性规范49保险从业人员在工作的各个环节都要遵循最大诚信原则,这是保险产品的()所规定的。A无形性B利润性C服务性D有形性50对投保人和保险人来说,最大诚信原则的效力是() 。A保险人高于投保人B投保人高于保险人C同等的D视具体情形而定的51保险代理人应以不损害保户的利益、保险人的利益以及保险
14、代理职业群体的()为准则。A公正和公平B权利和义务C信用和声誉D自由和平等52公平、公正、公开是保险销售人员职业道德的原则。下列做法不对的的是() 。A在业务活动中互相尊重、互相学习、取长补短、共同提高,反对互相贬低、拆台B提倡业务上的互相协作,反对有损于另一方当事人合法权益的不合法交易C保险销售人员根据自己的业务范围,充足满足客户的规定,不挑肥拣瘦D保险销售人员进行广告和业务宣传不受限制53假如保险销售人员直接从投保人、被保险人和受益人处获得佣金、回扣或其他名目的报酬,就违反了保险销售人员职业道德的() 。A廉洁自律原则B为客户保密原则C最大诚信原则D公正、公平、公开原则54对被保险人利益的
15、切实保护,不是单纯通过对具体个案的解决,而重要是通过对整个保险市场的监督管理来实现。这是()的重要职责。A保险学会B保险监管机构C保险管理人员D保险经纪人55保险代理协议与保险协议是保险代理职业行为的()依据与基础。A道德B法律C社会D经济56以下说法,不符合保险代理人诚实守信职业道德原则规定的是() 。A维护和增进保险代理信誉是每个保险代理人应承担的道德责任和义务B保险代理信誉的好坏直接影响保险代理人自身的发展C保险代理信誉的好坏影响保险业的发展D保险代理人只需对被保险人诚实守信57保险职业道德是保险从业人员()的有机统一。A责、权、效B责、权、威C责、权、罚D责、权、利58关于保险代理人职
16、业道德基本行为规范,下列说法不对的的是() 。A保险代理人有义务以良好的信誉为保险公司工作B保险代理人必须在保险人授权范围内开展保险业务C保险代理人的过失应视为保险人的过失,从而可以解脱保险代理人应承担的民事责任或法律责任D保险代理人的行为规范从严明纪律的角度规范了保险代理人的道德行为,并使之规范化和制度化59下列保险经纪人的行为,不符合保险经纪人职业道德基本行为规范规定的是( )。A忠于投保人B把保险人利益放在首位C保守投保人秘密D积极向客户公开自己的佣金收入60儒家的“内圣外王之道”为人身保险管理人员提供了一个抱负的人格塑造模式,规定其对社会和保户高度负责,提供优质产品或服务,自觉投身社会
17、公益和慈善事业。这些规定体现了()的儒家思想。A兼济天下B仁爱仁义C自强自律D敬业乐群61人身保险管理人员的职业道德与人身保险管理密切关联。下列说法不对的的是() 。A人身保险管理人员职业道德是保险公司公司文化的一个组成部分B对道德风险的约束要依靠法律、公司内部激励机制和职业道德C在监管存在缺陷的情况下,职业道德是维护市场秩序的最后防线D承担社会责任不是保险管理人员的职业道德规定62假如精算人员在执业过程中存在欺骗、故意歪曲事实等违反中国精算师职业道德规范守则的行为,经核查属实,中国保险行业协会精算工作委员会将对其进行处罚。处罚措施不涉及() 。A警告B通报批评C留用察看D暂时或永久吊销资格证
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