人才教育培训教材图片ppt模板课件.ppt
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1、严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。培训与教育的区别n n培训的对象主要是成培训的对象主要是成年人年人n n培训讲究实效性培训讲究实效性n n培训的目的是将现有培训的目的是将现有的工作做得更好的工作做得更好n n培训侧重技能培训侧重技能n n教育的对象可以是各教育的对象可以是各种年龄层次种年龄层次n n教育注重长期性教育注重长期性n n教育的目的是为准备教育的目的是为准备从事新的工作从事新的工作n n教育侧重知识和态度教育侧重知识和态度http:/严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、
2、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。成人学习的特点n n成人选择培训受过往经验及价值观的影响成人选择培训受过往经验及价值观的影响n n个性影响学习表现个性影响学习表现n n通过学习以获得成就感、荣誉感、参与感通过学习以获得成就感、荣誉感、参与感及个人发展及个人发展n n注重实用性和时效性注重实用性和时效性n n希望在平等、和谐、参与的气氛中学习希望在平等、和谐、参与的气氛中学习 由成人的学习特点,我们可以得出的对培训是的基本要求是什么呢?严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。对于培训师的基本要求n n善于识别不同的个
3、性沟通风格n n要有高于常人的人际沟通与应变能力n n对于学员的实际培训需求与心理需求要敏感n n亲切、不造作、心态平和开放严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。学习效果比较 通过读通过读 10%10%通过听通过听 20%20%通过看通过看 30%30%通过见闻(又听又看)通过见闻(又听又看)50%50%通过说通过说 70%70%通过新闻综合通过新闻综合 90%90%严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。培训可采取的不同方式n n讲授讲授 (听)(
4、听)n n讨论讨论 (听,说)(听,说)n n问答问答 (听,说)(听,说)n n案例案例 (读,说)(读,说)n n视听内容(听,看)视听内容(听,看)n n角色扮演(读,听,看,说,做)角色扮演(读,听,看,说,做)n n操作实践(看,做)操作实践(看,做)n n游戏及户内外活动(听,看,说,做)游戏及户内外活动(听,看,说,做)严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。本培训的培训方法n n互动式讲授n n录像练习n n情景式练习n n学员间相互观察与反馈严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及
5、时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。单元一小结n n培训的对象是成年人,首要目的是使员工将现有工作做得更好,因此培训要具有时效性n n成人学习受过往经验、价值观、个性的影响,培训师一定要有高于常人的人际亲和力及应变能力,这是对培训师的基本要求。单元二培训课程的设计思路和方法严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。培训课程的设计思路严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。培训课程的设计方法 关键因素模式(CEM)摸清组织需求选择培训方法明确学
6、员需求落实培训资源确定绩效指标实施培训课程确定培训目标反馈与评估设立培训课程严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。关键因素模式(CEM-Critical Events Model)n n第一步:摸清组织需求第一步:摸清组织需求确定企业哪些需求与人力资源发展有关确定企业哪些需求与人力资源发展有关明确培训不是解决企业人力资源问题的万能药明确培训不是解决企业人力资源问题的万能药确定是否有培训以外更好的解决办法,如:确定是否有培训以外更好的解决办法,如:A A 招聘或辞退招聘或辞退 B B 重新设计职位重新设计职位 C C 更换
7、设备或规程更换设备或规程 D D 组织变革组织变革严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。关键因素模式(CEM-Critical Events Model)n n第二步;确定绩效指标只有非常明确受训者目前工作的绩效要求,才能确定理想的绩效指标,或受训者现有的差距使培训设计有明确的方向师培训效果由衡量的标准严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。关键因素模式(CEM-Critical Events Model)n n第三步:确定学员需求明确需求和期望的区
8、别。学员需求要与企业目标有关,而期望则不一定培训设计的宗旨是满足与企业相关的学员需求,而不是单纯是他们的期望严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。关键因素模式(CEM-Critical Events Model)n n第四步:设立培训课程根据学员需求及培训目标建立课程体系确定课程序列决定哪些课自己设计,哪些可以寻找外部资源严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n n第六步:选择培训方法根据培训内容的性质及预期的培训效果决定讲师讲授与学员演练的比重,
9、并相应确定讲授方式与演练方式关键因素模式(CEM-Critical Events Model)严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。关键因素模式(CEM-Critical Events Model)n n第七步:落实培训资源培训计划 学员、培训设施、讲师培训辅助设备、用具及教学工具财务预算与费用分摊严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n n第八步:实施培训课程目标学员的选择培训通知培训的环境准备培训师培训技巧培训结束与评估关键因素模式(CEM-C
10、ritical Events Model)严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。单元二小结关键因素模式(CEM)摸清组织需求选择培训方法明确学员需求落实培训资源确定绩效指标实施培训课程确定培训目标反馈与评估设立培训课程单元三培训师应具备的意识和技能严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。培训师应具备的意识和技能n n不同的沟通风格倾向不同的沟通风格倾向n n培训师的自我定位培训师的自我定位n n培训师仪表培训师仪表n n培训场地及设施培训场地及设施n
11、 n商务讲演技巧商务讲演技巧n n提问技巧提问技巧n n答疑、处理异议技巧答疑、处理异议技巧n n鼓励参与技巧鼓励参与技巧n n活动指引技巧活动指引技巧n n培训过程控制技巧培训过程控制技巧n n倾听与观察倾听与观察n n反馈技巧反馈技巧严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。录像练习一n n题目:合格培训师的条件是什么?n n时间:5分钟n n目的:正视自己目前当众讲话的水平严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。沟通风格倾向 理性分析型感性直接间接
12、精确、慎重、依制度、清高、埋头苦干、引经据典支配型表现型随和型热情、冲动、愉快、幽默、善言辞、鼓动气氛亲切、稳定、不慌不忙、大局为重、和为贵锐利、勇敢、果断、咄咄逼人注重事实、适应压力严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。不同沟通风格倾向的心理需求 理性分析型感性直接间接求知欲强、稳定感支配型表现型随和型受欢迎、被称赞被理解受尊敬、成就感对于不同沟通风格倾向的学员,作为培训师你应该采取何种沟通方式严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。培训师的自我定
13、位n n培训师的魅力并不、于他(她)对培训客体的专精程度,而在于其善于引导、善于引导、启发,使学员通过培训学到更多的思考、启发,使学员通过培训学到更多的思考、解决问题的方法的能力解决问题的方法的能力n n你对自己作为培训师的定位是什么?专家 引导者、启发者?严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。培训师仪表n n应符合该企业文化的应符合该企业文化的要求要求n n职业化,但应符合多职业化,但应符合多数学员的文化习惯数学员的文化习惯作内部培训公开性培训严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止
14、、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。场地及设施准备n n空间大小是否合适空间大小是否合适n n座位排列是否适宜培训活动座位排列是否适宜培训活动n n光线是否适宜光线是否适宜n n紧急出口及通道是否通畅紧急出口及通道是否通畅n n洗手间位置是否方便洗手间位置是否方便n n环境受否有干扰环境受否有干扰n n教学设备、辅助材料是否齐备教学设备、辅助材料是否齐备n n有无应急要求(人员及设备)有无应急要求(人员及设备)严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。商务讲演技巧n n讲演及常规培训的内容组织结构n nSWAY讲演行为技巧严
15、格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n nSWAY技巧是由总部设在英国的培训咨询公司Huthwaite Research(International)通过大量对有效与普通水平的讲演者的实际观察得出的可以量化的,从而可以明显显示讲演效果的一套行为化技巧。实践性及指导性强。SWAY讲演行为技巧严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。讲演及常规培训的内容组织n n开头:至关重要!微笑,目光有神并照顾全场,语言流畅,给听众以良好的第一印象 1、问候及自我介绍
16、 2、交待时间长短 3、说明目的 4、列出内容提要 5、声明学员可提问的时间严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。讲演及常规培训的内容组织n n主题:根据各部分的内容,先确定使用哪些主题:根据各部分的内容,先确定使用哪些SWAYSWAY行为,即怎样讲最有效,再去组织材料行为,即怎样讲最有效,再去组织材料 第一部分:第一部分:1 1、概要、概要 2 2、用、用SWAYSWAY技巧讲解技巧讲解 3 3、小结该部分、小结该部分 第二、三第二、三部分:同理部分:同理 (每(每8080分钟休息分钟休息1515分钟,或每分钟,或每7
17、070分钟休息,上分钟休息,上午可少休息,下午可多休息)午可少休息,下午可多休息)严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。讲演及常规培训的内容组织n n结为:以说明解释为目的的,重申内容提要并强调要点 以说服为目的的,确认理解及是否行动n n最后还应欢迎提问n n用友谊、祝愿的话或令人激动的类比或小故事结束,令听众流连忘返严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。讲演及常规培训的内容组织n n了解听众背景,使用他们熟悉的语言,设计能了解听众背景,使用他们
18、熟悉的语言,设计能调动他们参与的活动调动他们参与的活动n n了解听众需求,多讲与他们的需求有关的内容了解听众需求,多讲与他们的需求有关的内容n n培训前制定好每部分所需时间,并尽力遵守培训前制定好每部分所需时间,并尽力遵守n n在各部分内容之间设计多种过渡方法,以控制在各部分内容之间设计多种过渡方法,以控制气氛和节奏气氛和节奏n n一般需至少设计学员用书及讲师用书两套材料一般需至少设计学员用书及讲师用书两套材料(另外还可包括辅助设施与材料氢弹、活动指(另外还可包括辅助设施与材料氢弹、活动指引等)引等)严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违
19、纪行为或突发事件。作业n n根据讲演及常规培训的内容组织要求,准备一根据讲演及常规培训的内容组织要求,准备一个长度为个长度为7 7分钟的小型培训分钟的小型培训n n首先确定所讲内容是狗能满足听众的某种需求首先确定所讲内容是狗能满足听众的某种需求n n培训的目的是说明还是说服培训的目的是说明还是说服n n培训结构请严格按所讲要求,不用在意培训结构请严格按所讲要求,不用在意SWAYSWAY行为,先将主体的论据材料准备好行为,先将主体的论据材料准备好n n时间:开头时间:开头3030秒,结尾秒,结尾3030秒,主体秒,主体6 6分钟分钟严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及
20、时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。SWAY令人心动神摇的讲演技巧n nStructuringStructuring篇章结构篇章结构 1 1、引子、引子/概要概要/总结总结 2 2、先后、主次顺序、先后、主次顺序 3 3、过渡自然、过渡自然n nWeavingWeaving联系听众联系听众 4 4、与上下文或听众的话联、与上下文或听众的话联系系 5 5、与听众或其经历联系、与听众或其经历联系 6 6、根据听众讲明的需要说、根据听众讲明的需要说明可提供的益处明可提供的益处n nAdding supportAdding support论据补充论据补充 7 7、提供事实、提供事实 8 8
21、、说明优点、说明优点 9 9、例证及形象化解释、例证及形象化解释 10 10、引用第三方见证、引用第三方见证n nYourselfYourself个人风格个人风格 11 11、根据内容提要、根据内容提要 12 12、强调重要性、强调重要性 13 13、幽默及小故事、幽默及小故事 14 14、有效的身体语言、有效的身体语言 15 15、声音抑扬顿挫、声音抑扬顿挫严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。SWAY令人心动神摇的讲演技巧n nStructuring篇章结构 1、引子/概要/总结 2、先后、主次顺序 3、过渡自然严格
22、执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。SWAY令人心动神摇的讲演技巧n nWeaving联系听众 4、与上下文或听众的话联系 5、与听众或其经历联系 6、根据听众讲明的需要说明可提供的益处严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。SWAY令人心动神摇的讲演技巧n nAdding support论据补充 7、提供事实 8、说明优点 9、例证及形象化解释 10、引用第三方见证严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处
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