马费城信息管理学基础ppt课件8.信息系统.pptx

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1、信息系统(Information System)是以提供信息服务为主 要目的的数据密集型、人机交互的计算机应用系统。作为现代化高效信息管理的技术支持，信息系统贯穿 于整个信息管理的流程当中。信息管理领域中的信息 系统，在关注技术实现的同时，更强调系统在各种类 型组织信息管理和战略决策中的应用及其所发挥的重 要作用。8 信息系统严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。8.1.1 系统的概念由相互作用和相互依存的若干部分(子系统或要素)组成的 具有特定功能的有机整体称之为系统。类型：按构成系统的根本内容区分，有物质系统和概念系

2、统按组成系统的要素性质分，有自然系统、人造系统以 及两者相结合的复合系统按系统的构成或环境的关系来分，则有封闭系统和开 放系统从系统的运动状态参数与时间的关系上来看，又可以 分为静态系统和动态系统8.1 信息系统的基本概念严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的 的人机一体化系统。8.1.2 信息系统的概念与功能图8-1 信息系统的概念结构信息系统的五个基本功能：输入、存储、处理、输出和控制。严格执行突发事件上报制度、校

3、外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。图8-2 信息系统功能构造模型控 制输 入存 贮输 出处 理实线表示信息流，虚线表示控制流。在信息流运动过程 中，处理是核心功 能，而在控制流的 运动过程中，控制 是核心功能，控制 和处理功能的差别 最大。8.1.2 信息系统的概念与功能严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。输入功能信息系统的输入功能决定于系统所要达到的目的及系统的能 力和信息环境的许可。存储功能存储功能指的是系统存储各种信息资料和数据的能力。处理功能数据处理工具：基于数

4、据仓库技术的联机分析处理(OLAP)和 数据挖掘(DM)技术8.1.2 信息系统的概念与功能严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。输出功能信息经过处理后，输出内容包括经过信息系统加工处 理后的资料信息、信息系统运行过程中状态的反馈信 息，以及需要人工干预时的提示信息。控制功能信息系统的控制功能体现在两个方面：其一是对构成 系统的各种信息处理设备进行控制和管理，其二则是 对整个信息加工、处理、输入、输出等环节通过各种 程序进行控制。8.1.2 信息系统的概念与功能严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做

5、到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。8.1.3 信息系统的发展与类型诺兰模型：将计算机信息系统的发展道路划分为初始阶 段、扩展阶段、控制阶段、统一阶段、数据管理阶段、成 熟阶段六个阶段。数据处理智能处理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。8.1.3 信息系统的发展与类型严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增 长要素：计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发应展用；方式：从批处

6、理方式到联机方式；计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划；MIS在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门；领导模式：开始时，技术领导是主要的，随着用户和上层管 理人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一起决 定发展战略；用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级8.1.3 信息系统的发展与类型严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。8.1.3 信息系统的发展与类型事务处理系统管理信息系统从组织的管理过程和层次角度，可将信息系统分为事 务处理系统、管理信息系统、战略决策支持系统三种 类型

7、，分别对应于组织管理的作业层、管理层和决策 层。决策层决策支持系统管理层作业层图8-4基于组织层次的信息系统类型严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。从组织职能的角度划分，比较常见的职能信息系统包 括 用：于营销部门的营销信息系统用于制造业的物料需求计划或计算机集成制造用于财务业务的财务信息系统用于人力资源部门的人力资源管理系统或人力资源信 息系统用于信息服务部门的信息资源信息系统用于高层管理的经理信息系统等等8.1.3 信息系统的发展与类型严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇

8、报并处理各类违纪行为或突发事件。信息系统的系统架构模式主要有主机-终端模式、客 户机/服务器（Client/Server,C/S）模式和浏览器/服器 务（Browser/Server,B/S）模式（1）主机-终端模式（2）客户机/服务器（Client/Server,C/S）模式（3）浏览器/服务器（Browser/Server,B/S）模式（4）多层架构模式8.1.4 信息系统的架构模式严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。8.1.4 信息系统的架构模式图8-5 C/S模式体系结构严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制

9、度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。8.1.4 信息系统的架构模式图8-6 B/S模式体系结构严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。8.1.4 信息系统的架构模式前台 界面Web 服务 器中间 件/应用 层数据 库图8-7 多层模式体系结构严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。数据 库Web访问Web逻辑应用系统服务表达服务集成器及动器服务态网器页服务器负载均衡图8-8 N层的系统结构示意图8.1.4 信息系统的

10、架构模式严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。8.2.1 技术基础与运行环境计算机硬件技术计算机软件技术计算机网络技术数据库技术8.2 信息系统的开发严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。（1）计算机硬件技术 图8-9 硬件系统的构成运算器硬件系统主机总线、电源等外设控制器CPU主存贮器输入设备输出设备辅存贮器8.2.1 技术基础与运行环境严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件

11、。（2）计算机软件技术软件分为系统软件和应用软件系统软件是指为管理、控制和维护计算机及外设，以及 提供计算机与用户界面的软件。各种语言和它们的汇编或解释、编译程序计算机的监控管理程序(Monitor),调试程序(Debug)，故障检查和诊断程序程序库和数据库管理程序操作系统(OS)8.2.1 技术基础与运行环境严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。（3）计算机网络计算机网络是用通讯介质把分布在不同的地理位置的 计算机、计算机系统和其他网络设备连接起来，以功 能完善的网络软件实现信息互通和网络资源共享的系 统。计算机网络包

12、括：网络介质协议节点链路8.2.1 技术基础与运行环境严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。8.2.1 技术基础与运行环境图8-5 计算机网络的组成严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。计算机网络拓扑结构：网络的链路和节点在地理上所 形成的几何结构，并用以表示网络的整体结构外貌，同时也反映各个模块之间的结构关系。按照通信系统的传输方式，计算机网络的拓扑结构可 分为点对点传输结构和广播传输结构两大类。计算机网络根据通信距离可分为局域网和广域网两 种。

13、8.2.1 技术基础与运行环境严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。星形环形树形分布式图8-11 点对点传输拓扑结构8.2.1 技术基础与运行环境（3）数据库技术数据库系统包括数据集合、硬件、软件和用户层次模型网状模型数据库系统关系型数据库系统实体联系模型(E-R模型)是对现实世界的一种抽象，它 抽取了客观事物中人们所关心的信息，忽略了非本质的 细节，并对这些信息进行了精确的描述。数据库设计的步骤包括用户需求分析、数据库逻辑设数 计据、库物理设计、数据库的实施和维护四个阶段。关系的规范化理论是数据库设计过程中的有力工具。

14、范 式，是指关系满足一定的条件。8.2.1 技术基础与运行环境严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。系统开发生命周期（Systems Development Life Cycle,SDLC）是指开发信息系统的一种结构化的按部就班 的方法，描述了信息系统开发项目中，从最初的可行 性研究一直到完整程序维护的各个阶段。典型的活动包括决策预算、收集业务需求、设计模型 以，及编写详细的用户文档。8.2.2 信息系统开发的阶段严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事

15、件。8.2.2 信息系统开发的阶段1、计划2、分析3、设计4、开发5、测试6、实施7、维护SDLC图8-12 系统开发生命周期严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。8.2.2 信息系统开发的阶段系统开发生命周期阶段活动1、计划阶段定义要开发的系统 确定项目范围制定项目计划2、分析阶段为系统收集业务需求3、设计阶段设计支持系统的技术构架 设计系统模型4、开发阶段建立技术构架建立数据库和程序5、测试阶段编写测试条件完成对系统的测试6、实施阶段编写详细的用户说明书 为系统用户提供培训7、维护阶段表8-1 系统开发生命建立帮助以

16、支持系统用户 提供支持系统变化的环境周期及其相关活动严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。信息系统开发方法是基于信息系统开发规律来组织、构造和管理信息系统的，包括人们的思维方法、指导 策略、技术途径、活动规则及步骤。结构化生命周期法原型法面向对象方法CASE方法8.2.3 信息系统开发方法严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。（1）机构化生命周期法结构化生命周期法是一种最常用的信息系统开发方法 又，称为结构化开发方法，或者瀑布开发法。基本思想：在系

17、统分析与设计阶段是自顶向下，逐层 分解。8.2.3 信息系统开发方法严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。（2）原型法原型法是指系统开发人员在初步了解用户的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个原 型（原始模型），并将其演示给用户，开发人员根据 用户的意见和评价对这个原型进行修改，如此反复逐，步完善，直到用户完全满意为止。8.2.3 信息系统开发方法严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。原型法的基本步骤：识别基本需求建立初始原型系统用

18、户评价修正和提高原型8.2.3 信息系统开发方法图8-13 两种原型法的开发步骤严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。（3）面向对象方法面向对象方法将客观世界的任何事物都看作为对象，对象具有属性、行为、方法和消息，具有封装、继承 多、态等特性面向对象方法按系统开发的一般过程分为四个阶段 系统调查和需求分析；面向对象分析（OOA）；面向对象设计（OOD）；面向对象编程（OOP）8.2.3 信息系统开发方法严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。（4）计

19、算机辅助软件工程（CASE）方法计算机辅助软件工程（Computer-Aided Software Engineering,CASE）是一种支持整个软件开发生命 周期的软件开发自动化技术，是一种从开发者的角度 支持信息系统开发的计算机技术。CASE只是一种开发环境而不是一种开发方法，它是 对整个开发过程进行支持的一种技术。8.2.3 信息系统开发方法严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。8.3.1.1 关于项目管理项目管理可以说是一个确定的时间范围内，为了完成 一个既定的目标，并通过特殊形式的临时性组织运行 机制，通过有

20、效的计划、组织、领导与控制，充分利 用既有资源的一种系统管理方法。步骤：定义好一个项目并且确定项目的关键点；确定项目中的各方面的角色；确定项目阶段可行性检查8.3.1 信息系统项目管理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。8.3.1.2 信息系统项目管理的作用对信息系统进行项目管理的重要性有以下四点：可以进行系统的思考，并做出切合实际的全局性安排可；为项目人力资源的需求提供确切的依据；通过合理的计划安排，对项目进行最优化控制；能够提供准确、一致、标准的文档数据。8.3.1 信息系统项目管理严格执行突发事件上报制度、校外活

21、动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。8.3.1.3 信息系统项目管理内容信息系统开发的项目管理包括信息系统开发中的项目 评估及可行性分析、人员管理、进度管理及成本控制 等方面，是以过程为核心、以度量为基础、以人为本 的，在此过程中需要充分地集成技术方法、工具、过 程、资源（人力、资金、时间等）等要素。主要内容包括：项目整体管理项目范围管理项间 目时管理项目费用管理项目质量管理项目人力资理 源管项目风险管理8.3.1 信息系统项目管理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。8.3.

22、2 信息系统质量管理它包括信息系统项目开发的质量管理、运行过程的质 量管理，以及与该产品相关的客户、供应商合作过程 中的质量管理。从系统内部看，系统的质量特性主要是内部结构性能、内部结构的可靠性以及结构的连接特性等从用户的角度来看，系统的质量主要体现在系统功能可 用性、正确性及适应性严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。系统运行管理对系统例行的检查和管理对系统运行情况的记录和积累 系统维护管理信息系统生存周期持续时间最长、代价最大的一个阶 段具体的维护工作包括系统应用程序维护、数据维护、代码维护、硬件设备维护、机构和人员

23、变动。建立完善正确的标准和系统文件很重要8.3.3 信息系统运行与维护管理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。信息系统评价是对一个系统的性能进行全面估计、检 查、测试、分析和评审，并用实际指标与计划指标进 行比较，以确定系统目标的实现程度，同时对系统建 成后产生的效益进行全面的评估。实践意义包括：判断功能控制功能学习功能理解功能8.3.4 信息系统评价严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。对信息系统评价的主体主要包括：系统用户提供的信息产品的质量

24、系统人员和服务的质量信息系统项目团队系统建设评价指标系统性能评价指标高层管理人员和企业所有者。主要考虑运作利益，管 理利益、战略利益、it基础利益、组织利益。外部实体8.3.4 信息系统评价严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。信息系统的实施可分为计划、项目和提升三个阶段信，息系统的评价由此对应可分为事前评价、事中评价和事 后评价三个阶段。计划阶段（事前评价）项目阶段（事中评价）提升阶段（事后评价）8.3.4 信息系统评价严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为

25、或突发事件。对信息系统的评价方法众多，大致可以分为主观评价 法和客观评价法两大类。近几年在信息系统评价的研究和实践中出现了一些新 的面貌，即除了注重信息系统本身性能的评价外，也 开始对系统的效用评价予以了越来越多的关注。信息系统效用TAM与TTF8.3.4 信息系统评价严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。8.4.1 信息系统安全的含义信息系统安全是指确保信息系统结构安全、与信息系 统相关的元素安全以及与此相关的各项安全技术、安 全服务和安全管理的总和。从系统过程与控制角度看，信息系统安全就是信息在 存储、处理、集散和传

26、输过程中保持其机密性、完整 性、可用性、可追溯性和抗抵赖性的系统辨识、控策制略、和过程。包括四层含义：信息安全，计算机安全，网络安全，通信安全8.4 信息系统的安全严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。8.4.2 信息系统安全体系结构图8-14 OSI安全系统结构示意图严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。目前基于不同原理的信息系统安全体系结构主要有以 下4种：（1）基于协议的安全体系结构。（2）基于实体的安全体系结构。（3）基于对象的安全体系结构

27、。（4）基于代理的安全体系结构8.4.2 信息系统安全体系结构严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。（1）基于协议的安全体系结构OSI协议层安全服务网络协议安全协议应用层鉴别 访问控制 数据保密性 数据完整性 抗否认可用性Http Telnet FTP SMTP SNMPKerberos X 509 PGP SNMPv3表示层会话层传输层鉴别 访问控制 数据保密性 数据完整性SPXTCP UDPTLSSSL IPSec数据链路层数据保密性 可用性802.3 802.4802.5 802.6X 25议的安全体系结构802.

28、10（SLS）物理层数据保密性可用表性8-4 基于协802.10（SLS）8.4.2 信息系统安全体系结构（2）基于实体的安全体系结构。8.4.2 信息系统安全体系结构单元实体安全功能安全服务端 系 统应用实体用户身份鉴别对等实体鉴别数据传输保密性 数据完整性鉴别服务实体对等实体鉴别数据保密性访问控制数据完整性访问控制实施数据保密性系统实体本地软硬件系统完整性数据完整性可用性安全审计抗否认可用性管理实体访问控制决策安全事件管理密钥管理信 息 传 递 系统服务实体访问控制决策 数据传输保密性 数据传输完整性 服务可用性访问控制 数据保密性 数据完整性 抗否认系统实体网络软硬件系统完整性 网络软硬

29、件系统可用性管理实体表8-访问控制决策安全事件管理5密基钥于管实理体的安全体系结构可用性严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。（3）基于对象的安全体系结构该体系结构有基于对象技术的分布式信息系统的安全服务 规范CORBA安全体系结构主要从应用构件、安全服务、安全技 术构件及安全通信等4个层次实现对象的安全调用。（4）基于代理的安全体系结构基本原理是运用软件代理技术实施信息系统安全机制强调安全策略的动态适应性和主动性8.4.2 信息系统安全体系结构严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止

30、、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。非技术性安全策略法制保证行政管理人员培训技术性安全策略8.4.3 信息系统安全保护策略严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。（1）数据加密技术（2）身份认证技术（3）防火墙技术（4）交换式虚拟局域网技术（5）数据安全存储技术（6）漏洞检测技术8.4.4 信息系统安全技术严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。现代化的信息管理离不开信息系统的支持。第8章首先 介绍了信息系统的概念、发展、类型与架构模式，而 后对信息系

31、统开发的相关问题进行了阐述，从系统开 发生命周期的角度分析了系统开发阶段，着重介绍了 四种系统开发的方法；在信息系统管理部分，分别讨 论了信息系统的项目管理、质量管理、运行与维护管 理问题，并对信息系统的评价展开了相关论述；最后 从含义、体系结构、保护策略和技术等方面讨论了网 络环境下信息系统的安全问题。本章内容提要严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。本章的重点包括：1、诺兰模型中所描述的信息系统发展阶段的划分，及 每个阶段的特征；2、掌握信息系统的三种主要架构模式，及各自的特并 点了，解日渐普及的多层架构模式；3、从系统生命周期角度分析信息系统开发的阶段，及 每个阶段的相关活动；4、了解信息系统的主要开发方法及各自的特点；5、了解信息系统的评价阶段及评价的相关内容。本章重点