初级《社会工作综合能力》第4章个案工作方法ppt课件.ppt

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1、在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确第四章 个案工作方法个案工作的要素：个案工作的要素：1 1、服务对象服务对象：生活中遇到困难的生活中遇到困难的2 2、个别化的工作方式个别化的工作方式：3 3、服务目标服务目标：单个个人或家庭单个个人或家庭一对一一对一 协调个人与周围环境或者他人之间的关系更和谐。协调个人与周围环境或者他人之间的关系更和谐。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确个案工作的含义：1 1、专业的工作方法、专业的工作方法2 2、一连串的工作过

2、程、一连串的工作过程3 3、4 4、基本价值观：对人的尊重与肯定、基本价值观：对人的尊重与肯定帮助遇到困难的帮助遇到困难的个人或者家庭个人或者家庭调动自身及其周围的调动自身及其周围的资源资源改善个人与社会环境之间的适应状况。改善个人与社会环境之间的适应状况。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确考点考点1：心理社会治疗模式：心理社会治疗模式:最基本的，最早最基本的，最早的的1 1、对人的成长发展的假设、对人的成长发展的假设 社会环境社会环境生理、心理、社会三方因素影响。生理、心理、社会三方因素影响。2 2、对服务对象问题的假

3、设、对服务对象问题的假设3.3.对人际沟通的假设对人际沟通的假设4 4、对人的价值的假设、对人的价值的假设 第一节 个案工作的主要模式在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确社社会会工工作作者者老老高高对对某某社社区区矫矫正正对对象象开开展展个个案案辅辅导导，老老高高尊尊重重服服务务对对象象，相相信信它它有有改改变变自自我我的的愿愿望望和和能能力力，并并积积极极促促使使服服务务对对象象外外部部环环境境的的改改善善，促促使使服服务务对对象象积积极极改改变变，融融入入社社区区，从从心心理理社社会会治治疗疗模模式式看看，上上述述老老

4、高高做做法法的理论假设是（的理论假设是（）A A、每个人都要重拾希望、每个人都要重拾希望B B、每个人都有成长潜力、每个人都有成长潜力C C、每个人都要面对问题、每个人都要面对问题D D、每个人都要学会沟通、每个人都要学会沟通 2016真题 单选B在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确#知识点:心理社会治疗模式的治疗技巧1 1、直接治疗技巧：、直接治疗技巧：直接对服务对象进行直接对服务对象进行 A A：非反思性直接治疗技巧：非反思性直接治疗技巧 B B：反思性直接治疗技巧：反思性直接治疗技巧2 2、间接治疗技巧：、间接治疗技

5、巧：辅导第三方、改善环境辅导第三方、改善环境在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确1、直接治疗技巧A：非反思性直接治疗技巧 支持支持（不批判，接纳，同感）（不批判，接纳，同感）直接影响直接影响（直接表达态度和意见）（直接表达态度和意见）探索探索描述描述宣泄宣泄（提供宣泄情绪的机会）（提供宣泄情绪的机会）工作者直接提供辅导工作者直接提供辅导服务对象处于被动服从位置服务对象处于被动服从位置不关注服务对象自身感受和想法不关注服务对象自身感受和想法在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深

6、，所提出的问题也很明确1、直接治疗技巧B：反思性直接治疗技巧 现实情况反映现实情况反映（实际状况分析）（实际状况分析）心理动力反映心理动力反映（内心的反应方式）（内心的反应方式）人格发展反映人格发展反映（以往的经历）（以往的经历）社工通过与服务对象相互沟通交流社工通过与服务对象相互沟通交流引导其正确分析和理解自己问题引导其正确分析和理解自己问题关注反映服务对象内心的感受和想法关注反映服务对象内心的感受和想法在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确社社会会工工作作者者：“你你说说过过，你你最最近近见见过过一一次次车车祸祸，这这件

7、件事事对对你你有有什什么么影影响响吗吗?”服服务务对对象象：“嗯嗯，当当时时我我很很害害怕怕，到到现在现在我都不敢骑自行车了。我都不敢骑自行车了。”这属于这属于()()。A A现实情况反思现实情况反思 B B直接影响反思直接影响反思 C C人格发展反思人格发展反思 D D情绪控制反思情绪控制反思【2010年真题】A在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确小美因夫妻经常争吵向社会工作者求助。小美因夫妻经常争吵向社会工作者求助。社会工作者：社会工作者：“你们为什么经常吵架呢？你们为什么经常吵架呢？”小小美美：“他他总总是是回回来来

8、得得很很晚晚，也也不不向向我我解解释释原原因因，（哭泣）（哭泣）我的命真苦啊我的命真苦啊”社社会会工工作作者者：“你你与与丈丈夫夫争争吵吵的的时时候候，是是什什么么样样的感觉？的感觉？”小小美美：“我我父父亲亲过过世世很很早早，与与母母亲亲相相依依为为命命我觉得没有安全感（哭泣）我觉得没有安全感（哭泣）”上上述述对对话话中中，社社会会工工作作者者运运用用的的技技巧巧是是（）。【20112011年真题年真题】A.A.支持支持 B.B.直接影响直接影响C.C.认知重塑认知重塑 D.D.探索探索描述描述宣泄宣泄在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所

9、提出的问题也很明确小美因夫妻经常争吵向社会工作者求助。社会工作者：“你们为什么经常吵架呢？”小美：“他总是回来得很晚，也不向我解释原因，（哭泣）我的命真苦啊”社会工作者：“你与丈夫争吵的时候，是什么样的感觉？”小美：“我父亲过世很早，与母亲相依为命我觉得没有安全感（哭泣）”上述对话中，社会工作者运用的技巧是（）。【2011年真题】A.支持 B.直接影响C.认知重塑 D.D.探索探索描述描述宣泄宣泄在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确练习 单选就就读读初初中中一一年年级级的的小小明明被被诊诊断断患患有有焦焦虑虑症症，社社会会

10、工工作作者者采采用用心心理理社社会会治治疗疗模模式式为为他他提提供供服服务务，协协助助小小明明了了解解他他出出现现紧紧张张情情绪绪的的处处理理方方式式、对对新新事事物物的的感感知知方方式式和和动动机机的的形形成成等等内内容容，帮帮助助他他正正确确认认识识焦焦虑虑情情绪绪产产生生的的根根源源。上上述述内内容容中，社会工作者运用了该模式的（中，社会工作者运用了该模式的（）治疗技巧。）治疗技巧。A A、现实情况反思、现实情况反思 B B、人格发展反思、人格发展反思C C、心理动力反思、心理动力反思 D D、直接影响反思、直接影响反思C在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有

11、一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确在在心心理理社社会会治治疗疗模模式式中中，社社会会工工作作者者运运用用反反思思维维性性直直接接治治疗疗技技巧巧帮帮助助服服务务对对象象分分析析和和理理解解自自己己的的问问题题。其其中中，人人格格发展反思技巧发展反思技巧是协助服务对象（是协助服务对象（）。）。A.A.了解自己的情绪反应方式和认识事情方式了解自己的情绪反应方式和认识事情方式B.B.了解成长过程中的重要影响事件了解成长过程中的重要影响事件C.C.正确理解和分析自己的实际状况正确理解和分析自己的实际状况D.D.重新认识和评价自己以往的经历重新认识和评价自己以往的经历E.E.了解周围人对自己的影

12、响了解周围人对自己的影响【2011年真题 多选】在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确在在心心理理社社会会治治疗疗模模式式中中，社社会会工工作作者者运运用用反反思思维维性性直直接接治治疗疗技技巧巧帮帮助助服服务务对对象象分分析析和和理理解解自自己己的的问问题题。其其中中，人人格发展反思技巧是协助服务对象（）。格发展反思技巧是协助服务对象（）。【20112011年真题年真题】A.A.了解自己的情绪反应方式和认识事情方式了解自己的情绪反应方式和认识事情方式B.B.了解成长过程中的重要影响事件了解成长过程中的重要影响事件C.C.正

13、确理解和分析自己的实际状况正确理解和分析自己的实际状况D.D.重新认识和评价自己以往的经历重新认识和评价自己以往的经历E.E.了解周围人对自己的影响了解周围人对自己的影响在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确2016真题 单选在在心心理理社社会会模模式式的的非非反反思思性性直直接接治治疗疗技技巧巧中中，服服务务对对象象与与社会工作者之间的关系为（社会工作者之间的关系为（）A A、社会工作者直接提供服务，服务对象可以主动选择、社会工作者直接提供服务，服务对象可以主动选择B B、社会工作者直接提供服务，服务对象只能被动服从、社会

14、工作者直接提供服务，服务对象只能被动服从C C、社会工作者必须首先关注服务对象的内心感受和想法、社会工作者必须首先关注服务对象的内心感受和想法D D、社社会会工工作作者者与与服服务务对对象象是是完完全全平平等等，没没有有主主动动与与被被动动之分之分B在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确2、间接治疗技巧通过改善环境和辅导第三者间接影响服务对象通过改善环境和辅导第三者间接影响服务对象 运用对象：运用对象：服务对象的父母服务对象的父母 朋友朋友 同事同事 亲属亲属 邻里和社区管理人员等邻里和社区管理人员等介入焦点扩展介入焦点扩展

15、服务对象服务对象相关社会成员相关社会成员在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确2014真题 单选下下列列工工作作情情景景中中，社社会会工工作作者者运运用用心心理理社社会会治治疗疗模模式式开开展展的的间接治疗间接治疗是（是（）。）。A.A.分析服务对象抑郁情绪产生的主要原因分析服务对象抑郁情绪产生的主要原因 B.B.倾听服务对象的叙述，理解其所处不幸倾听服务对象的叙述，理解其所处不幸 C.C.辅导服务对象的父母，改善其亲子关系辅导服务对象的父母，改善其亲子关系 D.D.询问服务对象厌学原因并给予辅导意见询问服务对象厌学原因并给

16、予辅导意见参考答案：参考答案：C在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确小小文文最最近近经经常常迟迟到到、逃逃学学。学学校校社社会会工工作作者者小小翁翁联联系系了了小小文文的的父父母母，了了解解到到他他们们正正在在闹闹离离婚婚，提提醒醒他他们们注注意意可可能能对对小小文文造造成成的的负负面面影影响响，建建议议他他们们尽尽量量多多关关心心小小文文。这这里里小小翁运用的是心理社会治疗模式的（翁运用的是心理社会治疗模式的（）技巧。）技巧。A.A.直接影响直接影响 B.B.人格发展反思人格发展反思 C.C.间接治疗间接治疗 D.D.资

17、源链接资源链接 练习 单选C在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确#知识点:心理社会治疗模式的特点三个实施阶段：三个实施阶段：研究阶段研究阶段诊断阶段诊断阶段治疗阶段治疗阶段人际交往场景中人际交往场景中了解服务对象了解服务对象综合诊断综合诊断确定问题原因确定问题原因多层面服务介入方式多层面服务介入方式帮助服务对象帮助服务对象从第一次与服务对象接触从第一次与服务对象接触到完成问题相关资料的收集到完成问题相关资料的收集1、减轻不安、减轻不安2、减轻系统功能失调、减轻系统功能失调3、增强适应能力、增强适应能力4、开发潜力、开发潜力

18、5、改善人际交往关系、改善人际交往关系心理动态诊断：各人格间互动评估心理动态诊断：各人格间互动评估缘由诊断：过程分析缘由诊断：过程分析分类诊断：生理、心理、社会分类诊断：生理、心理、社会在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确【2013真题】社社会会工工作作者者小小马马对对服服务务对对象象说说“听听了了你你刚刚才才讲讲的的我我对对你你的的情情况况有有了了基基本本了了解解，包包括括你你什什么么时时候候出出现现烦烦恼恼，当当时时发发生生了什么事情，还有你是怎么面对和处理。了什么事情，还有你是怎么面对和处理。”从这段谈话中可以看出，

19、小马运用的是（从这段谈话中可以看出，小马运用的是（）。）。A.A.心理诊断心理诊断 B.B.缘由诊断缘由诊断 C.C.分类诊断分类诊断 D.D.动态诊断动态诊断答案：答案：B B在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确服服务务对对象象齐齐某某与与父父亲亲发发生生严严重重冲冲突突，要要离离家家出出走走。社社会会工工作作者者老老李李得得知知情情况况后后，发发现现齐齐某某自自小小就就受受到到父父亲亲严严厉厉管管教教，经经常常被被体体罚罚，在在齐齐某某成成人人之之后后，父父亲亲仍仍旧旧不不太太关关注注他他的的感感受受，导导致致父父子子

20、关关系系长长期期紧紧张张，上上述述老老李李的的诊诊断断为为心心理理社社会会治治疗疗模模式式中中的的（）A A、心心理理动动态态诊诊断断 B B、缘缘由由诊诊断断C C、社社会会医医疗疗诊诊断断 D D、分分类类诊诊断断练习 单选B在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确二、危机介入模式二、危机介入模式危危机机：一一个个人人的的正正常常生生活活受受到到意意外外危危险险事事件件的的破坏而产生的身心混乱状态破坏而产生的身心混乱状态。危危机机介介入入模模式式：对对服服务务对对象象的的危危机机状状态态开开展展的的调调适和治疗的工作方法适

21、和治疗的工作方法。危机的分类：危机的分类：普通生活危机普通生活危机（必然遭遇的困难）（必然遭遇的困难）特殊生活危机特殊生活危机（特殊人群遭遇困难特殊人群遭遇困难）在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确#知识点：危机发展阶段在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确#知识点:危机介入基本原则危机介入基本原则危机介入基本原则及时处理及时处理限定目标限定目标输入希望输入希望提供支持提供支持恢复自尊恢复自尊培养培养自主能力自主能力在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着

22、问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确当当服服务务面面临临严严重重危危机机时时，社社会会工工作作者者需需要要采采取取行行动动，帮帮助助服服务务对对象象摆摆脱脱危危机机影影响响，降降低低受受到到伤伤害害的的可可能能性性。此此时时，社会工作者应遵循的主要原则是（社会工作者应遵循的主要原则是（）A A、及时处理、及时处理B B、现实反思、现实反思C C、强调关系、强调关系D D、多方协调、多方协调2016真题 单选A在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确【2013真题 多选】服服务务对对象象小小米米

23、发发现现丈丈夫夫有有外外遇遇，十十分分痛痛苦苦，向向社社会会工工作作者者小小刘刘哭哭诉诉，称称自自己己想想自自杀杀。小小刘刘运运用用危危机机介介入入模模式式对对小米提供服务，其应遵循的工作原则有（小米提供服务，其应遵循的工作原则有（）。）。A.A.案主自决案主自决 B.B.注入希望注入希望 C.C.集中目标集中目标 D.D.及时处理及时处理 E.E.展望前景展望前景【参考答案】BCD在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确天天性性乐乐观观的的老老马马突突然然自自杀杀身身亡亡，同同事事们们十十分分震震惊惊和和悲悲伤伤。社社会会工

24、工作作者者对对老老马马的的同同事事进进行行团团队队辅辅导导，协协助助他他们们表表达达对对死死者者的的怀怀念念，并并建建议议不不要要过过度度猜猜疑疑死死因因。社社会会工工作作者者在在这这场危机介入中遵循的原则是（场危机介入中遵循的原则是（）。）。A.A.输入希望输入希望B.B.恢复自尊恢复自尊C.C.限定目标限定目标D.D.培养自主能力培养自主能力【2011年真题】在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确天天性性乐乐观观的的老老马马突突然然自自杀杀身身亡亡，同同事事们们十十分分震震惊惊和和悲悲伤伤。社社会会工工作作者者对对老老马

25、马的的同同事事进进行行团团队队辅辅导导，协协助助他他们们表表达达对对死死者者的的怀怀念念，并并建建议议不不要要过过度度猜猜疑疑死死因因。社社会会工工作作者者在在这这场场危危机机介介入入中中遵遵循循的的原原则则是是（）。【20112011年年真真题题】A.A.输入希望输入希望B.B.恢复自尊恢复自尊C.C.限定目标限定目标D.D.培养自主能力培养自主能力在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确多选老老李李经经商商失失败败后后赔赔的的血血本本无无归归，还还欠欠下下了了巨巨额额债债务务，遂遂产产生生了了轻轻生生念念头头。家家人人发发

26、现现后后及及时时向向社社会会工工作作者者求求助助，社社会会工工作作者者立立即即介介入入。此此时时，社社会会工工作作者者应应遵遵循循的的介介入入原原则则有有（）。）。A.A.及时处理及时处理 B.B.限定目标限定目标C.C.输入希望输入希望 D.D.提供支持提供支持E.E.放松练习放松练习ABCD在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确#知识点：危机介入模式的特点在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确某某服服务务对对象象扬扬言言要要跳跳楼楼。他他说说儿儿子子得

27、得了了白白血血病病，已已经经花花光光家家里里的的积积蓄蓄，还还欠欠了了一一大大笔笔债债，最最近近因因为为照照顾顾儿儿子子自自己己没没有有上上班班。又又被被公公司司解解雇雇了了，也也非非常常绝绝望望，实实在在没没有有勇勇气气活活下下去去。根根据据危危机机介介入入的的基基本本原原则则，社社会会工工作作者者首首先先要要做做的的工作是（工作是（）A A、立即寻求资源，提供支持、立即寻求资源，提供支持 B B、与服务对象共同探讨解决问题、与服务对象共同探讨解决问题C C、植入希望，让服务对象重新找回面对问题的勇气、植入希望，让服务对象重新找回面对问题的勇气 D D、立即作出危险性判断，防止自杀行为发生、

28、立即作出危险性判断，防止自杀行为发生练习 单选D在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确赵赵女女士士因因夫夫妻妻矛矛盾盾和和家家庭庭经经济济的的双双重重压压力力长长期期郁郁郁郁寡寡欢欢，在在微微信信中中几几次次透透露露了了厌厌世世倾倾向向，好好友友帮帮助助赵赵女女士士来来向向社社会会工工作作住住求求助助，社社会会工工作作者者初初次次面面谈谈中中首首先先要要做做的的是是（）A A、画出赵女士的家谱图、画出赵女士的家谱图B B、了解赵女士的成长经历、了解赵女士的成长经历C C、帮助赵女士找出错误认知、帮助赵女士找出错误认知D D、

29、对赵女士进行危险性评估、对赵女士进行危险性评估2016真题 单选D在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确三、行为治疗模式三、行为治疗模式知识点知识点1：行为治疗模式的三种学习理论行为治疗模式的三种学习理论在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确三种理论的共同性：理论研究中心：行为理论研究中心：行为核心问题：学习核心问题：学习行为学习的具体机制和条件行为学习的具体机制和条件注重外部环境在行为习得中的作用注重外部环境在行为习得中的作用在整堂课的教学中，刘教师总是

30、让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确#知识点2行为治疗模式治疗技术治疗模式治疗技术：1 1、放松练习、放松练习放放松松练练习习，通通过过求求助助者者的的身身体体放放松松缓缓解解求求助助者者生生理理和和心心理理的各种紧张，以克服求助者的焦虑。的各种紧张，以克服求助者的焦虑。最常见的是一种渐进式紧张最常见的是一种渐进式紧张松弛放松法松弛放松法在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确2 2、系统脱敏、系统脱敏步骤：1、学习深度肌肉松弛法2、确定由轻到重的焦虑层次3、用数秒钟时间让当事人想象

31、一个轻程度的恐惧或焦虑情景4、松弛和情景想象相互交替进行几次，直至当事人对该情景完全没有恐惧或焦虑感觉为止。5、进入下一个在层次上较严重的情景，并重复上述步骤。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确例子：高空飞行恐惧症例子：高空飞行恐惧症1 1、一位同事下个星期要坐飞机了、一位同事下个星期要坐飞机了2 2、在杂志看见飞机、在杂志看见飞机3 3、在电视看见飞机、在电视看见飞机4 4、与男朋友商讨有关坐飞机去旅行的事、与男朋友商讨有关坐飞机去旅行的事5 5、坐车途经飞机场看见真实的飞机、坐车途经飞机场看见真实的飞机6 6、往机场

32、送亲友机、往机场送亲友机7 7、从别人手上接过自己的飞机票、从别人手上接过自己的飞机票8 8、收拾准备上机的行李、收拾准备上机的行李9 9、到达机场办理登机手续、到达机场办理登机手续1010、进入候机室、进入候机室1111、上机、上机1212、飞机升空、飞机升空在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确王某最近非常害怕汽车，不敢独自过马路，担心汽车突然失控撞过来，社会工作者先与王某一起把他害怕的事情按害怕程度进行排序，然后从最轻度的开始做起，如果他仍然感到害怕，就做放松练习，王某对汽车的害怕程度逐渐减轻，上述过程中，社会工作者运

33、用了（）技巧。A系统脱敏B快速脱敏C厌恶疗法D果敢训练真题单选在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确3、满灌疗法（暴露法、快速脱敏法）让求助者直接处于最严重的焦虑状态，直到求助者的焦虑状态消除。此此疗疗法法强强调调快快速速，长长时时间间地地暴暴露露于于求求助助者者感感动动恐恐惧惧地地刺刺激激之之下下，常常伴伴有有强强烈烈的的情情绪绪反反应应，但但患患者者又又不不能能逃逃脱脱，从从而而使使这这种种情情绪绪反反应应在在短短期期内内高高度度紧紧张张而而逐逐渐渐趋趋于于消消退退，达达到到短短期期内使障碍消除的效果。内使障碍消除的效果

34、。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确注意：注意：在在实实施施这这种种疗疗法法前前，应应对对求求助助者者的的身身心心状状况况又又充充分分了了解解，如如果果求求助助者者患患有有高高血血压压、心心脏脏病等，切不可应用暴露疗法。病等，切不可应用暴露疗法。由由于于此此疗疗法法会会引引起起心心理理、生生理理的的剧剧烈烈反反应应，可可能能会会加加剧剧焦焦虑虑导导致致回回避避，甚甚至至可可能能引引起起呼呼吸循环意外，在实行过程中必须谨慎。吸循环意外，在实行过程中必须谨慎。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有

35、一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确4、厌恶疗法理论基础：理论基础：当当出出现现一一个个不不适适宜宜行行为为时时，就就呈呈现现厌厌恶恶性性刺刺激激，使使求求助助者者的的不不适适宜宜行行为为与与厌厌恶恶性性反反应应建建立立联联系系，从而使求助者逐渐回避或放弃不适宜行为。从而使求助者逐渐回避或放弃不适宜行为。例如：对酗酒者的治疗例如：对酗酒者的治疗例如：对吸烟者的治疗例如：对吸烟者的治疗在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确5、模仿理理论论基基础础源源于于班班杜杜那那的的观观察察学学习习法法，包包括括榜榜样样的示范和求助者

36、的模仿练习。的示范和求助者的模仿练习。步骤：1）让求助者观察那些需要模仿的行为，了解各种行为的要点。2）在工作者指导下，求助者具体练习正确的行为，工作者及时给予求助者各种行为反馈，不断强化求助者的正确行为反应。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确#知识点3：行为治疗模式的特点注重服务对象行为评估；关注行为修正；侧重行为评估注重服务对象行为评估；关注行为修正；侧重行为评估 1 2 3确定要修正的行为确定要修正的行为 明确需要修正行为的外部环境刺激，明确需要修正行为的外部环境刺激，掌握外部环境一需要修正行为之间掌握外部环境一需

37、要修正行为之间 的关联的关联确定需要修正行为的结果，确定需要修正行为的结果，了解需要修正行为的强化因素了解需要修正行为的强化因素在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确四、人本治疗模式四、人本治疗模式#知识点：知识点：人本治疗模式论假设人本治疗模式论假设在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确人本治疗模式的治疗策略人本治疗模式的治疗策略（补充信息）（补充信息）创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。（不不强强加

38、加社社工工的个人价值观）的个人价值观）选择真实期望的生活方式选择真实期望的生活方式勇于承担勇于承担忠于自己忠于自己准确领悟环境准确领悟环境安全感安全感理性理性面对众多选择面对众多选择心理有极大自由感心理有极大自由感充分把握时间充分把握时间珍惜享受生活珍惜享受生活适应力强适应力强丰富的创造力丰富的创造力充分发挥充分发挥潜在能力的人潜在能力的人 在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确#知识点：人本治疗模式的特点知识点：人本治疗模式的特点 1 1）注重社会工作者自身的品格和态度）注重社会工作者自身的品格和态度 地位：人本辅导的中心

39、地位：人本辅导的中心 意义：创造有利的辅导环境，促进服务对象自我发展。意义：创造有利的辅导环境，促进服务对象自我发展。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确n2 2）强调个案辅导关系）强调个案辅导关系三项充分必要条件三项充分必要条件真诚、同感、无条件积极关怀真诚、同感、无条件积极关怀六个方面：六个方面：表里如一表里如一 不评价不评价 同感同感 无条件接纳无条件接纳 无条件的爱无条件的爱 保持独立性保持独立性n3 3）关注个案辅导过程）关注个案辅导过程在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度

40、，由浅入深，所提出的问题也很明确第二节 个案工作各阶段的工作要求个案工作的介入过程：个案工作的介入过程：1 1、申请与接案、申请与接案 2 2、预估与问题诊断、预估与问题诊断 3 3、制订计划、制订计划 4 4、开展服务、开展服务 5 5、连接社会资源与协调服务、连接社会资源与协调服务 6 6、评估与结案、评估与结案 每每一一阶阶段段都都有有自自己己所所要要处处理理的的任任务务以以及及工工作作要要求，同时各个阶段之间相互影响相互促进。求，同时各个阶段之间相互影响相互促进。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确知识点：1、申请

41、与接案接接案案：通通过过与与求求助助对对象象的的初初步步接接触触，评评估估求求助助对对象象的的问问题题，并与求助对象协商使其成为服务对象的过程。并与求助对象协商使其成为服务对象的过程。1 1、了解求助对象的求助愿望、了解求助对象的求助愿望 2 2、促使有需要的求助对象成为服务对象、促使有需要的求助对象成为服务对象 3 3、明确服务对象的要求、明确服务对象的要求 4 4、初步评估服务对象的问题和需要、初步评估服务对象的问题和需要在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确小小陈陈的的丈丈夫夫整整天天酗酗酒酒不不务务正正业业，而而且且

42、每每次次酒酒后后都都会会打打骂骂小小陈陈。小小陈陈无无法法忍忍受受丈丈夫夫的的毒毒打打，于于近近日日到到社社区区社社会会工工作作机机构构求求助助，该该服服务务机机构构的的社社会会工工作作者者在在了了解解她她的的遭遭遇遇后后，决决定帮助她维权。这个过程在社会工作中被称为（定帮助她维权。这个过程在社会工作中被称为（）。）。A A、接案、接案 B B、帮扶、帮扶C C、援助、援助 D D、求助、求助练习 单选A在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确小小强强向向社社会会工工作作者者求求助助时时表表现现得得很很犹犹豫豫，一一方方面面觉

43、觉得得自自己己需需要要帮帮助助，另另一一方方面面又又不不想想让让别别人人知知道道他他来来求求助助，担担心心别别人人认认为为他他有有问问题题。这这时时，社社会会工工作作者者对对他他说说“你你能能主主动动来来到到这这里里，说说明明你你想想改改变变的的决决心心很很大大。”上上述述社社会会工工作作者者回回应的主要目的是（应的主要目的是（）。）。A.A.了解求助者的愿望了解求助者的愿望 B.B.促使求助者成为服务对象促使求助者成为服务对象 C.C.明确求助者的需求明确求助者的需求 D.D.初步评估求助者问题和需要初步评估求助者问题和需要练习 单选B在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题

44、的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确怀怀旧旧是是老老年年人人将将意意义义赋赋予予生生活活过过程程的的一一部部分分。在在对对过过去去的的缅缅怀怀中中，老老人人会会有有一一些些新新的的需需要要。一一位位老老人人改改变变居居住住环环境境后后，总总是是喜喜欢欢谈谈论论过过去去不不如如意意的的经经历历。针针对对这这种种情情况况，社社会工作者首先需要做的是会工作者首先需要做的是()()。A A聆听老人生活中的困扰聆听老人生活中的困扰 B B表达自己对老人想法的理解表达自己对老人想法的理解 C C将老人界定为有问题的人将老人界定为有问题的人 D D将老人转介给其他社会服务机构将老人转介给其他

45、社会服务机构练习 单选A在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确#知识点：2.预估与问题诊断1 1、收集与服务对象问题有关的资料、收集与服务对象问题有关的资料 个人资料：生理、心理、社会方面个人资料：生理、心理、社会方面 周围环境：家庭、同辈、社区、工作环境等、周围环境：家庭、同辈、社区、工作环境等、个人与周围环境的互动情况个人与周围环境的互动情况2 2、对服务对象的问题进行评估。、对服务对象的问题进行评估。a a 服务对象的问题服务对象的问题 b b 问题产生的原因问题产生的原因 c c 服务对象曾经做出的努力服务对象曾经做

46、出的努力 在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确#知识点:3、制订计划（一）社会工作者与服务对象一起制定计划（一）社会工作者与服务对象一起制定计划计划基本内容：计划基本内容：1）基本情况；）基本情况；2）其希望解决的问题；）其希望解决的问题；3）工作计划的目标；）工作计划的目标；4）服务开展的阶段与方法；）服务开展的阶段与方法；5）服务开展的期限；）服务开展的期限；6）联系方式：直接见面和）联系方式：直接见面和不直接见面的方式。不直接见面的方式。制订计划的要求：制订计划的要求：1）准确分析其需要与问题；）准确分析其需要与问题

47、；2）明确服务工作的目标、）明确服务工作的目标、阶段和方法；阶段和方法；3）熟悉服务机构提供的具体）熟悉服务机构提供的具体 服务；服务；4）清晰认识社工具备的能力；）清晰认识社工具备的能力；5）了解服务对象拥有的资源；）了解服务对象拥有的资源；在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确 （二）签订协议 签订协议的作用：1 1、明明确确双双方方责责任任与与义义务务 2 2、增增强强服服务务对对象象改改变变的动力的动力 3 3、保保障障服服务务对对象象获获得得合适的规范化的服务合适的规范化的服务 4 4、敦敦促促其其参参与与服服务务

48、过过程并保证积极配合社工程并保证积极配合社工协议内容：协议内容：1 1、服务目标、服务目标 2 2、服服务务的的内内容容与与采采用用的方法的方法 3 3、服服务务双双方方要要有有的的权权利与义务利与义务 4 4、服服务务的的地地点点、时时间间、期限和次数期限和次数 5 5、双方签字、双方签字在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确【2013真题】社社会会工工作作者者在在制制定定个个案案工工作作服服务务计计划划时时，涉涉及及的的基基本本工工作作内容是（内容是（）。）。A.A.促使有需要的求助者成为服务对象促使有需要的求助者成为服

49、务对象 B.B.对服务对象面临的问题进行评估对服务对象面临的问题进行评估 C.C.确定服务开展的基本阶段和方法确定服务开展的基本阶段和方法D.D.与服务对象签订正式的工作协议与服务对象签订正式的工作协议在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确#4、开展服务 （重点）社会工作者需要扮演的角色：社会工作者需要扮演的角色：使能者使能者 联系人联系人 教育者教育者 倡导者倡导者 治疗者治疗者在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确2016真题 单选服服务务对对象象孙孙

50、大大爷爷手手术术后后回回家家休休养养，行行动动不不便便，社社会会工工作作者者小小马马协协助助他他联联络络到到社社区区食食堂堂送送餐餐，并并安安排排社社区区志志愿愿者者老老李李培培同同孙孙大大爷爷就就医医。上上述述服服务务中中，社社会会工工作作者者小小马马扮扮演演的的角角色是（色是（）A A、使能者、使能者B B、联系人、联系人C C、倡导者、倡导者D D、治疗者、治疗者B在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确5.连接社会资源与协调服务社会资源的类型：非正式资源和正式资源服务的协调：1.服务面谈内与外的协调 2.服务对象改变与