创新职能管理ppt课件.ppt

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1、东莞培训网东莞培训网HttpHttp：/ E-MAIL/ E-MAIL：课课堂要求堂要求 欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。提高您的能力和水平。请注意以下的几点：请注意以下的几点：1、手机、手机 请将您的手机开为振动或关闭。请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟、吸烟 在课堂内请不要吸烟。在课堂内请不要吸烟。3、其它、其它 课期间请不要大声喧哗课期间请不要大声喧哗,举手提问；举手提问；不要随意走动。不要随意走动。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提

2、出的问题也很明确创新职能管理创新职能管理在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确本章教学目的与要求本章教学目的与要求了解创新的含义和作用了解创新的含义和作用掌握创新职能的基本内容掌握创新职能的基本内容掌握创新的过程和组织掌握创新的过程和组织在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确第一节第一节 管理创新的含义管理创新的含义一一、管理创新的概念管理创新的概念管理创新管理创新管理创新管理创新是指创造一种新的更有效的组织资源是指创造一种新的更有效的组织资源整合范式整合

3、范式.这种范式既可以是这种范式既可以是新的有效整合资源新的有效整合资源以达到组以达到组织目标和责任的全过程式管理织目标和责任的全过程式管理(全局范围全局范围)也可以是新的也可以是新的具体资源整具体资源整合及目标制定等方面合及目标制定等方面的细节管理的细节管理(局部范围局部范围)在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确 首先是组织的首先是组织的首先是组织的首先是组织的管理者管理者管理者管理者，尤其是高层管理者。，尤其是高层管理者。，尤其是高层管理者。，尤其是高层管理者。其次是组织的其次是组织的其次是组织的其次是组织的全体成员全体

4、成员全体成员全体成员。v注意关系注意关系注意关系注意关系创新主体创新主体创新主体创新主体在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确 管理创新的五个方面：提出一种新的提出一种新的提出一种新的提出一种新的经营理念及思路经营理念及思路经营理念及思路经营理念及思路并加以有效实施。并加以有效实施。并加以有效实施。并加以有效实施。创设一个新的创设一个新的创设一个新的创设一个新的组织结构组织结构组织结构组织结构并使之有效运转。并使之有效运转。并使之有效运转。并使之有效运转。提出一种更提出一种更提出一种更提出一种更有效的新管理方式有效的新管理方

5、式有效的新管理方式有效的新管理方式方法。方法。方法。方法。设计一种新的设计一种新的设计一种新的设计一种新的管理模式管理模式管理模式管理模式。进行一项进行一项进行一项进行一项制度制度制度制度的创新。的创新。的创新。的创新。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确管理创新的条件：创新主体的创新意识创新主体的创新意识创新主体的创新意识创新主体的创新意识创新能力创新能力创新能力创新能力基础管理条件基础管理条件基础管理条件基础管理条件创新氛围创新氛围创新氛围创新氛围本企业特点本企业特点本企业特点本企业特点创新目标创新目标创新目标创新目标

6、在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确 管理创新行为图管理创新行为图管理创新行为图管理创新行为图创新刺激创新动因创新行动创新素质创新价值观创新目标在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确 不懂现代管理不懂现代管理 决策失误，导致现金流量枯竭决策失误，导致现金流量枯竭 组织扩张后，控制失灵组织扩张后，控制失灵巨人集团失败原因归根结底：归根结底：管理没有跟上企业发展的要求v看两个熟悉的案例看两个熟悉的案例看两个熟悉的案例看两个熟悉的案例在整堂课的教学中，刘教师总

7、是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确通用电器（GE）韦尔奇总载改革成功对原来的组织体系进行大刀阔斧改革，扁平化。对原来的组织体系进行大刀阔斧改革，扁平化。对原来的组织体系进行大刀阔斧改革，扁平化。对原来的组织体系进行大刀阔斧改革，扁平化。提高管理效率，应变能力。提高管理效率，应变能力。提高管理效率，应变能力。提高管理效率，应变能力。对多元化业务领域进行重组。对多元化业务领域进行重组。对多元化业务领域进行重组。对多元化业务领域进行重组。19981998年销售收入年销售收入年销售收入年销售收入10501050亿美元，利润亿美元，利润亿美元，利润亿美元，

8、利润9393亿美元，亿美元，亿美元，亿美元，500500强中排名第强中排名第强中排名第强中排名第6 6位位位位。归根结底归根结底：在管理上进行改革和创新在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确二二、管理创新的效用管理创新的效用提高企业经济效益提高企业经济效益降低交易成本降低交易成本稳定企业，推动企业发展稳定企业，推动企业发展拓展市场，帮助竟争拓展市场，帮助竟争有助于企业家阶层的形成有助于企业家阶层的形成自自自自己己己己考考考考虑虑虑虑总总总总结结结结在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，

9、由浅入深，所提出的问题也很明确三三、创新与维持的关系创新与维持的关系维持维持维持维持是保证系统的活动顺利进行的手段是保证系统的活动顺利进行的手段是保证系统的活动顺利进行的手段是保证系统的活动顺利进行的手段,也是也是也是也是系统中大部分管理人员系统中大部分管理人员系统中大部分管理人员系统中大部分管理人员,特别是中层和基层管特别是中层和基层管特别是中层和基层管特别是中层和基层管理人员要化大部分精力理人员要化大部分精力理人员要化大部分精力理人员要化大部分精力从事从事从事从事的工作的工作的工作的工作.但任何系统都是一个由众多要素构成的但任何系统都是一个由众多要素构成的但任何系统都是一个由众多要素构成的

10、但任何系统都是一个由众多要素构成的,与外与外与外与外界不断发生物质信息能量交换的动态开放的非界不断发生物质信息能量交换的动态开放的非界不断发生物质信息能量交换的动态开放的非界不断发生物质信息能量交换的动态开放的非平衡系统平衡系统平衡系统平衡系统.而为适应系统内外变化而进行的局而为适应系统内外变化而进行的局而为适应系统内外变化而进行的局而为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整部和全局的调整部和全局的调整部和全局的调整,便是管理的创新职能便是管理的创新职能便是管理的创新职能便是管理的创新职能.在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也

11、很明确创新是维持基础上的发展创新是维持基础上的发展创新是维持基础上的发展创新是维持基础上的发展,而维持是创新的逻辑而维持是创新的逻辑而维持是创新的逻辑而维持是创新的逻辑延续延续延续延续维持是为了实现创新的成果维持是为了实现创新的成果维持是为了实现创新的成果维持是为了实现创新的成果,而创新是为了更高而创新是为了更高而创新是为了更高而创新是为了更高层次的维持提供依托和框架层次的维持提供依托和框架层次的维持提供依托和框架层次的维持提供依托和框架.只有创新没有维持只有创新没有维持只有创新没有维持只有创新没有维持,系统便会呈现无时无刻无所系统便会呈现无时无刻无所系统便会呈现无时无刻无所系统便会呈现无时无

12、刻无所不变的无序的混乱状态不变的无序的混乱状态不变的无序的混乱状态不变的无序的混乱状态,而只有维持没有创新而只有维持没有创新而只有维持没有创新而只有维持没有创新,系统缺乏活力系统缺乏活力系统缺乏活力系统缺乏活力,适应不了任何外界变化被淘汰适应不了任何外界变化被淘汰适应不了任何外界变化被淘汰适应不了任何外界变化被淘汰.卓越的管理是卓越的管理是卓越的管理是卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理实现维持与创新最优组合的管理实现维持与创新最优组合的管理实现维持与创新最优组合的管理.v结论结论:在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确

13、四四、创新的类型创新的类型按规模和影响程度分按规模和影响程度分按规模和影响程度分按规模和影响程度分按与环境的关系分按与环境的关系分按与环境的关系分按与环境的关系分按创新发生的时间分按创新发生的时间分按创新发生的时间分按创新发生的时间分按组织程度按组织程度按组织程度按组织程度局部创新局部创新局部创新局部创新整体创新整体创新整体创新整体创新消极防御创新消极防御创新消极防御创新消极防御创新积极进攻创新积极进攻创新积极进攻创新积极进攻创新初建期创新初建期创新初建期创新初建期创新运行中创新运行中创新运行中创新运行中创新自发创新自发创新自发创新自发创新有组织创新有组织创新有组织创新有组织创新在整堂课的教学

14、中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确五五、创新的必要性创新的必要性从企业生命周期角度分析从企业生命周期角度分析从企业组织成长角度分析从企业组织成长角度分析在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确 企业生命周期及寿命问题：统计学意义上，企业寿命平均一般为统计学意义上，企业寿命平均一般为统计学意义上，企业寿命平均一般为统计学意义上，企业寿命平均一般为3030年年年年500500强有不少被淘汰。强有不少被淘汰。强有不少被淘汰。强有不少被淘汰。上市公司不断要重组。上市公司不断要

15、重组。上市公司不断要重组。上市公司不断要重组。国有企业突然国有企业突然国有企业突然国有企业突然“中风中风中风中风”民营企业失败速度加快。民营企业失败速度加快。民营企业失败速度加快。民营企业失败速度加快。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确 企业的生命周期也可划分为五个阶段：出现阶段出现阶段 (Emerging Stage)扩张阶段扩张阶段 (Expanding Stage)成熟阶段成熟阶段 (Maturing Stage)防护阶段防护阶段 (Entrenched Stage)复杂阶段复杂阶段 (Complex Stage)

16、在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确 面临主要问题面临主要问题：发展方向发展方向 管理创新的主题理创新的主题：明确企业未来发明确企业未来发 展的方向展的方向目标：目标：增长的能力增长的能力 出现阶段在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确 面临主要问题面临主要问题面临主要问题面临主要问题：组织系统扩张与控制：组织系统扩张与控制：组织系统扩张与控制：组织系统扩张与控制 管理创新主题管理创新主题管理创新主题管理创新主题：有效的组织体系及流程有效的组织体系及流程

17、有效的组织体系及流程有效的组织体系及流程 目标目标目标目标：投资回报：投资回报：投资回报：投资回报扩张阶段在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确 面临主要问题：企业面对市场的敏感性下降面临主要问题：企业面对市场的敏感性下降 管理创新主题：对市场快速反应把握顾客管理创新主题：对市场快速反应把握顾客 目标目标：市场地位：市场地位 成熟阶段在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确 面临主要问题：创新精神与能力的丧失面临主要问题：创新精神与能力的丧失 管理创新主题：

18、创新制度再安排，激励创新管理创新主题：创新制度再安排，激励创新目标：创新：创新 防护性 阶段在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确面临主要问题面临主要问题面临主要问题面临主要问题：失败后再生可能性：失败后再生可能性：失败后再生可能性：失败后再生可能性管理创新主题管理创新主题管理创新主题管理创新主题：重新审视企业未来及管理架构：重新审视企业未来及管理架构：重新审视企业未来及管理架构：重新审视企业未来及管理架构 目标目标目标目标：再生：再生：再生：再生 复杂阶段在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一

19、定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确 企业组织成长的五个阶段：第一阶段为业主型阶段，存在领导危机第一阶段为业主型阶段，存在领导危机第二阶段为领导型阶段，存在自主危机第二阶段为领导型阶段，存在自主危机第三阶段为分权型阶段，存在控制危机第三阶段为分权型阶段，存在控制危机第四阶段为协调型阶段，存在程序危机第四阶段为协调型阶段，存在程序危机第五阶段为合作型阶段，存在第五阶段为合作型阶段，存在？危机危机在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确 企业组织成长五阶段及其变革特征表：在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题

20、的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确第二节第二节 创新职能的基本内容创新职能的基本内容现代企业中所面临的管理问题比以往任何一个现代企业中所面临的管理问题比以往任何一个现代企业中所面临的管理问题比以往任何一个现代企业中所面临的管理问题比以往任何一个时候都复杂，需要有新的时候都复杂，需要有新的时候都复杂，需要有新的时候都复杂，需要有新的思维方式思维方式思维方式思维方式，新的，新的，新的，新的管理管理管理管理手段手段手段手段和和和和技术技术技术技术及新的及新的及新的及新的组织构架组织构架组织构架组织构架等来处理等来处理等来处理等来处理。需要建立需要建立:现代企业管理新模式现代企业管理

21、新模式在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确 以人为本以人为本 以德为先以德为先 人为为人人为为人 快速应变快速应变新模式的新模式的新模式的新模式的核心核心核心核心价值观价值观价值观价值观在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确新模式的新模式的主要特点主要特点思维方式（心智模式）思维方式（心智模式）为系统思维方式。为系统思维方式。学习型组织（扁平化）学习型组织（扁平化）人际沟通及信息管理系统人际沟通及信息管理系统 全新企业文化。全新企业文化。企业发展与运行的

22、新目企业发展与运行的新目 标：发展核心能力标：发展核心能力。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确 系统思维方式的基本观点系统思维方式的基本观点：一切事物处于不断的发展之中一切事物处于不断的发展之中 发展是跳跃的，不是直线的发展是跳跃的，不是直线的 微小的渐进变化，会导致突变微小的渐进变化，会导致突变 每个问题处在一个关联系统之内每个问题处在一个关联系统之内 从事物的变化中把握事物本质等从事物的变化中把握事物本质等在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确 不

23、断突破自己的能力上限，创造真心不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习，共同学习的组织。以及不断一起学习，共同学习的组织。学习型组织本质含义学习型组织本质含义在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确 未来企业组织的一般形式未来企业组织的一般形式：协调和参谋团队协调和参谋团队外部外部资源资源供给供给中心中心事业单元事业单元高层管理团队高层管理团队流程团队流程团队 外部外部资源资源供给供给中心中心

24、在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确 人际沟通人际沟通：组织正式沟通，个人和：组织正式沟通，个人和：组织正式沟通，个人和：组织正式沟通，个人和 非正式沟通。非正式沟通。非正式沟通。非正式沟通。目标目标：和谐，合作，融洽。：和谐，合作，融洽。：和谐，合作，融洽。：和谐，合作，融洽。管理信息系统建立，提高信息共享、管理信息系统建立，提高信息共享、管理信息系统建立，提高信息共享、管理信息系统建立，提高信息共享、管理效率。管理效率。管理效率。管理效率。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由

25、浅入深，所提出的问题也很明确 企业文化企业文化既是管理风格、管理理念和行为所既是管理风格、管理理念和行为所既是管理风格、管理理念和行为所既是管理风格、管理理念和行为所 形成的环境氛围，也是管理制度、管理方法形成的环境氛围，也是管理制度、管理方法形成的环境氛围，也是管理制度、管理方法形成的环境氛围，也是管理制度、管理方法 和管理政策所构成的管理氛围。和管理政策所构成的管理氛围。和管理政策所构成的管理氛围。和管理政策所构成的管理氛围。企业文化应有企业自己的特性。企业文化应有企业自己的特性。企业文化应有企业自己的特性。企业文化应有企业自己的特性。新企业文化特征新企业文化特征在整堂课的教学中，刘教师总

26、是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确 管理的目标：核心能力管理的目标：核心能力 是企业拥有的主要的一组技术与技能的综合体，是企业拥有的主要的一组技术与技能的综合体，是企业拥有的主要的一组技术与技能的综合体，是企业拥有的主要的一组技术与技能的综合体，是企业在一个领域中从事多年管理或是企业在一个领域中从事多年管理或是企业在一个领域中从事多年管理或是企业在一个领域中从事多年管理或 工作多年形成的，代表了企业的长期积累，工作多年形成的，代表了企业的长期积累，工作多年形成的，代表了企业的长期积累，工作多年形成的，代表了企业的长期积累，反映了一个企业组织的特征

27、反映了一个企业组织的特征反映了一个企业组织的特征反映了一个企业组织的特征。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确对顾客所重视的价值必定有超水准的贡献。对顾客所重视的价值必定有超水准的贡献。对顾客所重视的价值必定有超水准的贡献。对顾客所重视的价值必定有超水准的贡献。是企业拥有独特竟争力的前提。是企业拥有独特竟争力的前提。是企业拥有独特竟争力的前提。是企业拥有独特竟争力的前提。是企业通向未来市场之门的关键。是企业通向未来市场之门的关键。是企业通向未来市场之门的关键。是企业通向未来市场之门的关键。可占用性程度低。可占用性程度低。可

28、占用性程度低。可占用性程度低。可转让性低。可转让性低。可转让性低。可转让性低。具有持久特性。具有持久特性。具有持久特性。具有持久特性。核心能力的特点核心能力的特点:在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确 九十年代的阿尔卡特阿尔斯通公司九十年代的阿尔卡特阿尔斯通公司 阿尔卡特电信阿尔卡特电信阿尔卡特电信阿尔卡特电信 阿尔卡特电缆及部仵阿尔卡特电缆及部仵阿尔卡特电缆及部仵阿尔卡特电缆及部仵 能源与交通能源与交通能源与交通能源与交通 电池电池电池电池-SAFT-SAFT 原子能，原子能，原子能，原子能，连接器连接器连接器连接器 电

29、气工程电气工程电气工程电气工程 机械工程机械工程机械工程机械工程 出版和媒体出版和媒体出版和媒体出版和媒体举例举例举例举例:在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确关注核心能力下的关注核心能力下的今天的阿尔卡特回归主业回归主业回归主业回归主业 重新定位核心主业：电信网络重新定位核心主业：电信网络重新定位核心主业：电信网络重新定位核心主业：电信网络强健主业强健主业强健主业强健主业 为因特网世界提供全球解决方案为因特网世界提供全球解决方案为因特网世界提供全球解决方案为因特网世界提供全球解决方案培育核心能力培育核心能力培育核心能力培

30、育核心能力 收购、兼并优于自己发展收购、兼并优于自己发展收购、兼并优于自己发展收购、兼并优于自己发展 举例举例举例举例:在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确管理创新的基本内容管理创新的基本内容 一、一、一、一、理念及经营思路创新理念及经营思路创新理念及经营思路创新理念及经营思路创新 二、组织体系及流程创新二、组织体系及流程创新二、组织体系及流程创新二、组织体系及流程创新 三、技术创新三、技术创新三、技术创新三、技术创新 四、经营策略创新四、经营策略创新四、经营策略创新四、经营策略创新 五、经营环境创新五、经营环境创新五、经

31、营环境创新五、经营环境创新 六、制度创新六、制度创新六、制度创新六、制度创新在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确一、经营理念的创新、经营理念的创新:(1)高速度公司高速度公司规模经济规模经济 速度经济速度经济时机选择时机选择 快速决策快速决策跟随策略跟随策略 永远领先永远领先v原有原有原有原有v现代现代现代现代在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确高速度公司高速度公司面对市场的快速面对市场的快速 反应反应 面对技术进步的面对技术进步的 快速创新快速创新

32、公司的快速决策公司的快速决策 机制机制v现代现代现代现代在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确一、经营理念的创新、经营理念的创新:(2)创新竟争创新竟争价格竟争价格竟争 非价格竟争非价格竟争非价格竟争非价格竟争 人才竟争人才竟争人才竟争人才竟争 核心能力竟争核心能力竟争核心能力竟争核心能力竟争 创新竟争创新竟争在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确创新竟争创新竟争技术、产品快速创技术、产品快速创 新并产业化。新并产业化。迅速进行市场创新，迅速进行市场创新，

33、占领市场有利位置。占领市场有利位置。组织创新团队，激组织创新团队，激 励安排。励安排。投入巨大资源。投入巨大资源。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确一、经营理念的创新、经营理念的创新:(3)产业致胜产业致胜顾客并不知道他需要什么顾客并不知道他需要什么从选择一个好产业到创造一个新产业从选择一个好产业到创造一个新产业创造新产业推动顾客需求创造新产业推动顾客需求在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确 产业创设的分析框架：产业创设的分析框架：顾客本性分析顾客本

34、性分析形成新产业形成新产业推动顾客需求推动顾客需求技术进步判断技术进步判断创新产品创新产品企业核心能力企业核心能力在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确二二、组织体系和流程创新组织体系和流程创新(1)扁平化组织扁平化组织 扁平化组织扁平化组织扁平化组织扁平化组织金字塔式科层组织金字塔式科层组织v第六章中讲过第六章中讲过第六章中讲过第六章中讲过在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确 减少中间管理层次，减少中间管理人员减少中间管理层次，减少中间管理人员以管理信

35、息系统为技术支持以管理信息系统为技术支持以自主式管理团队为构造基础以自主式管理团队为构造基础扁平化扁平化 要点要点在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确二二、组织体系和流程创新组织体系和流程创新(2)网络组织网络组织 指在特定事物的职能或工作（任务）上实行指在特定事物的职能或工作（任务）上实行指在特定事物的职能或工作（任务）上实行指在特定事物的职能或工作（任务）上实行了专门化的几个组织，以一个组织为中心结合了专门化的几个组织，以一个组织为中心结合了专门化的几个组织，以一个组织为中心结合了专门化的几个组织，以一个组织为中心结合

36、在一起而形成一定网络的一种组织在一起而形成一定网络的一种组织在一起而形成一定网络的一种组织在一起而形成一定网络的一种组织。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确网络组织图网络组织图设计组织设计组织分配组织分配组织供给组织供给组织生产组织生产组织经纪人经纪人 组织组织在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确 网络组织的特征：网络组织的特征：不同的网络成员完成生产和供销工作上的不不同的网络成员完成生产和供销工作上的不不同的网络成员完成生产和供销工作上的不不同的网

37、络成员完成生产和供销工作上的不同职能。同职能。同职能。同职能。经纪人的存在并管理网络经纪人的存在并管理网络经纪人的存在并管理网络经纪人的存在并管理网络,是网络的核心。是网络的核心。是网络的核心。是网络的核心。依赖于市场契约约束和运作。依赖于市场契约约束和运作。依赖于市场契约约束和运作。依赖于市场契约约束和运作。网络成员为中立的利润中心。网络成员为中立的利润中心。网络成员为中立的利润中心。网络成员为中立的利润中心。有不同类型的相互之间的关系。有不同类型的相互之间的关系。有不同类型的相互之间的关系。有不同类型的相互之间的关系。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的

38、梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确二二、组织体系和流程创新组织体系和流程创新(3)虚拟企业虚拟企业有两种含义：有两种含义：有两种含义：有两种含义：即在信息技术即在信息技术的条件下，后的条件下，后来的实体企业来的实体企业改变了形式改变了形式。即具有生产功即具有生产功能的契约组织，能的契约组织，但不具备法律但不具备法律实体和企业边实体和企业边界，能互相转界，能互相转控。控。形式虚拟形式虚拟:内容虚拟内容虚拟:在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确 虚拟企业形式：虚拟企业形式：随时可随环境、目标等变化而分解重组随时可随环境、目标

39、等变化而分解重组随时可随环境、目标等变化而分解重组随时可随环境、目标等变化而分解重组。非法律实体非法律实体非法律实体非法律实体。能力团队能力团队能力团队能力团队能力团队能力团队能力团队能力团队 核心核心能力团队能力团队注意注意注意注意在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确三、技术创新三、技术创新技术创新技术创新技术创新技术创新是通过一定的物质载体和利用这些载是通过一定的物质载体和利用这些载是通过一定的物质载体和利用这些载是通过一定的物质载体和利用这些载体的方法来体现的体的方法来体现的体的方法来体现的体的方法来体现的.包括三个

40、方面包括三个方面包括三个方面包括三个方面:要素创新要素创新要素创新要素创新:材料创新材料创新材料创新材料创新、设备创新和人事创新等设备创新和人事创新等设备创新和人事创新等设备创新和人事创新等要素组合方法要素组合方法要素组合方法要素组合方法创新创新创新创新:生产工艺和生产过程的时空组生产工艺和生产过程的时空组生产工艺和生产过程的时空组生产工艺和生产过程的时空组织织织织产品创新产品创新产品创新产品创新:品种和产品结构的创新品种和产品结构的创新品种和产品结构的创新品种和产品结构的创新在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确四、经营策

41、略创新四、经营策略创新(1)合作竟争合作竟争竟争对手之间在某一方面合作。竟争对手之间在某一方面合作。目标是节约资源做大市场。目标是节约资源做大市场。稳定自己的市场位置。稳定自己的市场位置。在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确 互动式电视联盟：互动式电视联盟：时代华纳AT&T世嘉自由媒体TCIQVC松下东芝在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确四、经营策略创新四、经营策略创新(2)顾客忠诚顾客忠诚顾客是企业生存的关键顾客是企业生存的关键顾客主权至上顾客主权

42、至上 顾客满意度提高顾客满意度提高顾客满意度顾客满意度 顾客忠诚度顾客忠诚度在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确把顾客看作是企业的合作把顾客看作是企业的合作 伙伴而不是推销对象。伙伴而不是推销对象。设身处地为顾客设想，希设身处地为顾客设想，希 望其重复购买。望其重复购买。忠诚于企业、企业的品牌。忠诚于企业、企业的品牌。建立与顾客的同盟。建立与顾客的同盟。顾客的忠诚度取决于员工顾客的忠诚度取决于员工 对企业的忠诚度对企业的忠诚度。顾客忠诚顾客忠诚顾客忠诚顾客忠诚在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具

43、有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确四、经营策略创新四、经营策略创新(3)新产品价格策略新产品价格策略新产品易于维持一个高价格新产品易于维持一个高价格新产品拓开市场后有人要模仿新产品拓开市场后有人要模仿新产品开发成本很高，投入市场新产品开发成本很高，投入市场 风险大风险大在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确 新产品价格应定得比较高新产品价格应定得比较高新产品价格应定得比较高新产品价格应定得比较高不断推出新产品以维持高利润不断推出新产品以维持高利润不断推出新产品以维持高利润不断推出新产品以维持高利润新一代产品推出，原

44、产品立刻采取低价策略新一代产品推出，原产品立刻采取低价策略新一代产品推出，原产品立刻采取低价策略新一代产品推出，原产品立刻采取低价策略 价格价格价格价格 原产品原产品原产品原产品 成本成本成本成本 时间时间时间时间 新产品新产品新产品新产品x y zx y z在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确五五、环境创新环境创新:环境变化的环境变化的3C3C模式模式：全面激烈竟争全面激烈竟争全面激烈竟争全面激烈竟争 顾客主权至上顾客主权至上顾客主权至上顾客主权至上 快速的变化快速的变化快速的变化快速的变化顾客顾客变化变化 竟争竟争Co

45、mpetitionCustomerChange在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确六六、制度的创新制度的创新制度是组织运行方式的原则规定制度是组织运行方式的原则规定,包括三包括三个方面个方面:产权制度产权制度:规定生产要素的所有者对企业的权利规定生产要素的所有者对企业的权利规定生产要素的所有者对企业的权利规定生产要素的所有者对企业的权利、利益和责任利益和责任利益和责任利益和责任.经营制度经营制度:对经营权的归宿及其行使条件对经营权的归宿及其行使条件对经营权的归宿及其行使条件对经营权的归宿及其行使条件、范围限范围限范围限范围

46、限制等规定制等规定制等规定制等规定.管理制度创新管理制度创新:行使经营权组织企业日常经营的各行使经营权组织企业日常经营的各行使经营权组织企业日常经营的各行使经营权组织企业日常经营的各种规则的总称为种规则的总称为种规则的总称为种规则的总称为.在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确第三节第三节 创新的过程和组织创新的过程和组织一一、创新的过程、创新的过程寻找机会寻找机会提出构想提出构想迅速行动迅速行动忍耐坚持忍耐坚持在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确寻找机

47、会寻找机会:创新是对原有次序的破坏创新是对原有次序的破坏创新是对原有次序的破坏创新是对原有次序的破坏.创新活动是从发现和利用旧次序内部和外部的创新活动是从发现和利用旧次序内部和外部的创新活动是从发现和利用旧次序内部和外部的创新活动是从发现和利用旧次序内部和外部的不协调现象为契机的不协调现象为契机的不协调现象为契机的不协调现象为契机的.外部即宏观环境的变化外部即宏观环境的变化外部即宏观环境的变化外部即宏观环境的变化内部如生产经营中的瓶颈和意外的成功和失败内部如生产经营中的瓶颈和意外的成功和失败内部如生产经营中的瓶颈和意外的成功和失败内部如生产经营中的瓶颈和意外的成功和失败经验等经验等经验等经验等

48、.在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确提出构想提出构想:找出不协调现象后找出不协调现象后找出不协调现象后找出不协调现象后,研究其产生的原因研究其产生的原因研究其产生的原因研究其产生的原因,并分析并分析并分析并分析和预测不协调的未来变化趋势和预测不协调的未来变化趋势和预测不协调的未来变化趋势和预测不协调的未来变化趋势估计不协调给企业带来的积极或消极后果估计不协调给企业带来的积极或消极后果估计不协调给企业带来的积极或消极后果估计不协调给企业带来的积极或消极后果利用头脑风暴利用头脑风暴利用头脑风暴利用头脑风暴 特尔菲特尔菲特尔菲

49、特尔菲 畅谈会等方法提出解决畅谈会等方法提出解决畅谈会等方法提出解决畅谈会等方法提出解决问题的构想问题的构想问题的构想问题的构想.在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确迅速行动迅速行动:创新成功的秘密主要在于行动创新成功的秘密主要在于行动创新成功的秘密主要在于行动创新成功的秘密主要在于行动.提出的构想可能还不完善提出的构想可能还不完善提出的构想可能还不完善提出的构想可能还不完善,甚至可能很不完善甚至可能很不完善甚至可能很不完善甚至可能很不完善,但构想必须立即行动才有意义但构想必须立即行动才有意义但构想必须立即行动才有意义但构

50、想必须立即行动才有意义.不能为了追求完美坐失良机不能为了追求完美坐失良机不能为了追求完美坐失良机不能为了追求完美坐失良机.例例例例2020世纪世纪世纪世纪7070年代的施乐公司年代的施乐公司年代的施乐公司年代的施乐公司.在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确忍耐坚持忍耐坚持创新的过程是不断尝试创新的过程是不断尝试,不断失败和不断不断失败和不断提高的过程提高的过程.爱迪生说他的成功是从一路失败中取得爱迪生说他的成功是从一路失败中取得的的.重新的成功很大程度上要归因于最后五重新的成功很大程度上要归因于最后五分钟的坚持分钟的坚持.