员工心理咨询与压力缓解(1).ppt

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1、心理咨询和压力缓解心理咨询和压力缓解 1 1SOIMSOIM心理咨询对企业的意义心理咨询对企业的意义 从员工关系管理的角度提升从员工关系管理的角度提升从员工关系管理的角度提升从员工关系管理的角度提升公司的管理问题公司的管理问题公司的管理问题公司的管理问题 从医生、咨询的视角分析员工的心态和现状从医生、咨询的视角分析员工的心态和现状从医生、咨询的视角分析员工的心态和现状从医生、咨询的视角分析员工的心态和现状 从中外成功企业的管理经验学习现代化管理从中外成功企业的管理经验学习现代化管理从中外成功企业的管理经验学习现代化管理从中外成功企业的管理经验学习现代化管理 从从从从CEOCEOCEOCEO、C

2、OOCOOCOOCOO角度来角度来角度来角度来确保公司正常的运作发展确保公司正常的运作发展确保公司正常的运作发展确保公司正常的运作发展2 2SOIMSOIM闲言碎语什么是你所了解的心理学？能不能猜出别人在想什么？心理障碍是精神病吗？心理咨询毕竟是虚的东西，它有用吗？3 3SOIMSOIM一、企业心理健康教育的目标1促进创造适合员工心理健康发展的环境；2指导帮助员工养成健康的行为习惯，培养良好的心理品质；3咨询对有心理或行为问题的员工提供帮助；4保健解决员工的心理障碍（而非疾病）。4 4SOIMSOIM心理状态的平衡与和谐-1内向外向孤独善交际、有朋友明星人物懒惰有张有弛过于勤奋自卑自信自负5

3、5SOIMSOIM心理状态的平衡与和谐-2得过且过宽容自纳完美主义过于依赖依存中的独立过于独立(儿童式自我成人式自我父母式自我)悲观乐观盲目乐观极端自私公私兼顾大公无私6 6SOIMSOIM心理状态的平衡与和谐-3宽容自纳1、了解你自己（想了解自己吗？脾气秉性？压力耐受力？）2、接受你自己（1）爱自己的身体。要劳逸结合，如紧张工作之余到户外去散步，享受自然风光和清新的空气。多选择营养食物，不为了苗条而强行节食。（2）别人对你表示友好和接纳，不要采取怀疑的态度，而以“谢谢”来表示接受。（3）承认自己的缺点，但不要过于自责。（4）明确自己的爱好，选择自己喜欢的事和行为方式。（5）不要逃避失败，失败

4、是成功之母，失败并不证明你没有价值。7 7SOIMSOIM人的内心冲突类型当作用于一个人的数个力在方向上相反而在强度上相等时该人就处于冲突情境中。z接近-接近型处于两个正效价的目标之间（鱼、熊掌）z回避-回避型处于两个负效价的目标之间（蜜糖、砒霜）z接近-回避型两个目标虽在一个人的同一方面，但一个目标具有正效价，为一个目标具有负效价（马儿跑马儿吃草）z双重接近-回避型两种接近回避型冲突混合为一种模式。这种双重接近回避型只是接近回避型的一种特例。8 8SOIMSOIM心理健康者的特征1一个有自知之明的人自我意识自我认同感恰当的自我期望值2一个善于自控的人意志毅力自律9 9SOIMSOIM心理健康

5、者的特征3一个随和的人人缘好，有朋友心地善良，富于同情心对人宽容4一个随遇而安的人自我满足接纳自己的缺点经常把自己的现在和过去比1010SOIMSOIM心理健康者的特征5一个做事有目标的人对各种事物有广泛兴趣有内在动机有抱负 6一个遇事看得开的人灵活、变通适应性强失败和受挫时不泄气 1111SOIMSOIM心理健康者的特征7一个情绪平和的人情绪稳定不动怒，不大喜大悲乐观，遇事往好处想8一个爱说爱笑的人心境好有幽默感1212SOIMSOIM心理健康者的特征9一个互助合作的人帮助别人接受别人帮助与同伴相互依存10一个懂得爱和被爱的人与别人共情知道怎样爱和被爱 1313SOIMSOIM拜托，别说术语

6、行吗？一个转变二个置换三条定律四种体验1414SOIMSOIM一个转变？从消极转变成积极屡战屡败和屡败屡战；暗夜无边和繁星满天；答案和问题。1515SOIMSOIM两种置换？母亲向父亲置换 司机向教练置换 1616SOIMSOIM三条定律？理想人际关系三定律1、每一个人都比你累2、每一个人都比你付出的多得到的少3、每一个人都没有义务帮助你1717SOIMSOIM四种体验？辛东喜的故事胡磊的故事纳粹集中营的故事1818SOIMSOIM三、心理咨询的目标1 使人更好地认识自我，开发自我，激励自我，比原来生活得更轻松、愉快、自信；2 不是忘记过去的挫折和痛苦，而是正确地面对挫折和痛苦，从挫折和困难中

7、总结经验教训，增强生活智慧，以便更好地应付以后生活中可能出现的新困难，新挫折；1919SOIMSOIM三、心理咨询的目标3 助人自助，使人从依赖别人中解脱出来，增强独立性和自主性；4 使人从自卑、自我中心和不恰当的自我防卫中走出来，自己为自己寻找问题的答案和进一步的行动方案。2020SOIMSOIM四、心理咨询的原则1 确信人人都能自我完善；2 使人更相信自己而不是迷信别人；3 双向交流沟通而非单向；4 开导而非教训；5 辅助而非代替对方决策6 咨询者帮别人成长，也促自己成长；7 增强自立，减弱依赖；8 咨询者要多听少言，不要夸夸其谈；9 心理咨询是人的精神享受，不是个人丑事。2121SOIM

8、SOIM企业管理与心理咨询的关系企业管理与心理咨询的关系从现实生活说起从现实生活说起空军司令员的烦恼空军司令员的烦恼首都卫戍部队的烦恼首都卫戍部队的烦恼外资企业总裁的烦恼外资企业总裁的烦恼国营企业党委书记的烦恼国营企业党委书记的烦恼国外名牌大学校长的烦恼国外名牌大学校长的烦恼美国社会民众的烦恼美国社会民众的烦恼日本企业界的烦恼日本企业界的烦恼作为企业管理者，你有类似的烦恼吗？作为企业管理者，你有类似的烦恼吗？2222SOIMSOIM人力管理的角色变迁z公司总裁首先是第一人力资源总监z每个部门经理首先是一个人事经理z人力资源部主要是协助部门经理工作z人力资源部的首要任务是什么？-招聘？-档案？-

9、工资？-培训？-考勤？-其他？2323SOIMSOIM1、WTO时代，市场的竞争将更加残酷和激烈。2、竞争的核心是科学技术的竞争，谁掌握了先进的科学技术谁就会在竞争中立于不败之地3、先进的科学技术是依靠人来掌握，依靠人来发展的。科学技术的载体是人而不是科学技术本身。4、由此，说到底还是人的竞争，即人才优势的形成，人力资源开发与管理水平的竞争。5、人才不会自己产生或生成，需要靠发展、培训、教育、6、企业的竞争实质上是人力资源管理制度的竞争。有了好的制度，没有人才也能把人才吸引过来；反之，没有好的人力资源管理制度，即使有了人才，人才也会离去。7、HR成为决定企业生死存亡的关键因素。HR趋势之一:升

10、格到竞争核心高度2424SOIMSOIMHR发展趋势之二:HR经理角色的变化 在企业内部的十大工作关系工作关系角色认知管理内容应有姿态1上司/上级助手支持、建议敢于任事2下级/下属领导者管理、辅导教练3同事/伙伴合作者协助、支持主动协调4局部/全局双重身分合理划分服从5员工/企业协调者协商、稳定尊重理解6内部/外部公关者寻求支持主动拜访7决策/执行执行者推进改革、变革不懈努力8管理/服务支持者控制、支持互相提携9公平/竞争平衡者激励士气制约10 效果/效益促进者效益最大化象总经理那样思考2525SOIMSOIM（1）一个精明的生意人；（2）一个战略计划设计者；（3）一个卓越的心理专家；（4）一

11、个优秀的讲师、培训师；（5）一个识多见广的博学专家；（6）一个财务专家和一个法律专家；（7）一个善于沟通的人际关系专家；（8）一个明辨是非的企业诊断医生；（9）一个眼观六路、耳听八方的情报官；（10）一个企业管理高层的咨询顾问、智囊HR发展趋势之三:HR经理角色的变化 2626SOIMSOIM人力资源管理应学点心理学懂些心理学的知识，有助于对人的内心世界的懂些心理学的知识，有助于对人的内心世界的了解，做工作就比较有针对性。了解，做工作就比较有针对性。每个新员工所关心的问题，针对离职人员在离每个新员工所关心的问题，针对离职人员在离职时的心理，与其沟通时听取对公司或一些员职时的心理，与其沟通时听取

12、对公司或一些员工的评价、了解其离职的真正原因等也往往取工的评价、了解其离职的真正原因等也往往取得很好的效果。得很好的效果。了解不同性格、气质、职务的员工在不同阶段了解不同性格、气质、职务的员工在不同阶段的心理反应、思考问题及其愿意沟通的方式，的心理反应、思考问题及其愿意沟通的方式，并有的放矢地进行工作，也能取到很好效果。并有的放矢地进行工作，也能取到很好效果。懂懂得得心心理理学学，在在某某种种程程度度上上说说是是拿拿到到了了打打开开心心灵门窗的钥匙。灵门窗的钥匙。2727SOIMSOIM心理问题等级划分：心理健康状心理问题等级划分：心理健康状态态 1.1.本本本本人人人人不不不不觉觉觉觉得得得

13、得痛痛痛痛苦苦苦苦。即即在在一一个个时时间间段段中中（如如一一周周、一一月月、一一季季或或一一年年），快快乐乐的的感感觉觉大大于于痛痛苦苦的的感觉。感觉。2.2.他他他他人人人人不不不不感感感感觉觉觉觉到到到到异异异异常常常常。即即心心理理活活动动与与周周围围环环境境相相协调，不出现与周围环境格格不久的现象。协调，不出现与周围环境格格不久的现象。3.3.社社社社会会会会功功功功能能能能良良良良好好好好。即即能能胜胜任任家家庭庭和和社社会会角角色色，能能在在一一般般社社会会环环境境下下充充分分发发挥挥自自身身能能力力，利利用用现现有条件（或创造条件）实现自我价值。有条件（或创造条件）实现自我价值

14、。2828SOIMSOIM不良状态不良状态 1.1.时时时时间间间间短短短短暂暂暂暂。此此状状态态持持续续时时间间较较短短，一一般般在在一一周周以内能得到缓解。以内能得到缓解。2.2.损损损损害害害害轻轻轻轻微微微微。感感觉觉到到的的愉愉快快感感少少于于痛痛苦苦感感，“很很累累”、“没没劲劲”、“不不高高兴兴”、“应应付付”是是他他们常说的词汇。们常说的词汇。3.3.能能能能自自自自已已已已调调调调整整整整。大大部部分分通通过过自自我我调调整整（如如休休息息、聊聊天天、运运动动、钓钓鱼鱼、旅旅游游、娱娱乐乐等等放放松松方方式式）。小小部部分分人人若若长长时时间间得得不不到到缓缓解解，可可能能形

15、形成成一一种种相对固定的状态。相对固定的状态。2929SOIMSOIM心理障碍心理障碍1.1.不不不不协协协协调调调调性性性性。其其心心理理活活动动的的外外在在表表现现与与其其生生理理年年龄龄不不相相称称，或或反反应应方方式与常人不同。式与常人不同。2.2.针针针针对对对对性性性性。对对障障碍碍对对象象（如如敏敏感感的的事事、物物及及环环境境等等）有有强强烈烈的的心心理理反反应应（包包括括思思维维、信信维维及及动动作作行行为为），而而对对非非障障碍碍对对象象可可能能表表现现很很正常。正常。3.3.损损损损害害害害较较较较大大大大。此此状状态态对对其其社社会会功功能能影影响响较较大大。它它可可能

16、能使使当当事事人人不不能能按按常常人人的的标标准准完完成成其其某某项项（或或某某几几项项）社社会会功功能能，如如：社社交交焦焦虑虑者者（又又名名社社交交恐恐惧惧者者）不不能能完完成成社社交交活活动动；锐锐器器恐恐怖怖者者不不敢敢使使用用刀刀、剪；性心理障碍者难以与异性正常交往。剪；性心理障碍者难以与异性正常交往。4.4.需求助于心理医生需求助于心理医生需求助于心理医生需求助于心理医生。3030SOIMSOIM心理疾病心理疾病1.1.强强强强烈烈烈烈的的的的心心心心理理理理反反反反应应应应。可可出出现现思思维维判判断断上上的的失失误误，思思维维敏敏捷捷性性的的下下降降，记记忆忆力力下下降降，头头

17、脑脑粘粘滞滞感感、空空白白感感，强强烈烈自自卑卑感感及及痛痛苦苦感感，缺缺乏乏精精力力、情情绪绪低低落成忧郁，紧张焦虑，行为失常，意志减退等等。落成忧郁，紧张焦虑，行为失常，意志减退等等。2.2.明明明明显显显显的的的的躯躯躯躯体体体体不不不不适适适适感感感感。由由于于中中枢枢控控制制系系统统功功能能失失调调，可可引引起起所所控控制制人人体体各各个个系系统统功功能能失失调调：如如影影响响消消化化系系统统，则则可可出出现现食食欲欲不不振振、腹腹部部胀胀满满、便便秘秘或或腹腹泻泻（或或便便秘秘和和腹腹泻泻交交替替）等等症症状状；影影响响心心血血管管系系统统则则可可出出现现心心慌慌、胸胸闷闷、头头晕

18、晕等等症症状状；影影响响到到内内分分泌泌系系统统可可出出现现女女性性月月经经周周期期改改变变、男男性性性功能障碍性功能障碍等等。等等。3.3.损损损损害害害害大大大大。此此状状态态之之患患者者不不能能或或勉勉强强完完成成其其社社会会功功能能，缺缺乏乏轻轻松松、愉愉快快的的体体验验，痛痛苦苦感感极极为为强强烈烈，“全全身身都都不不舒舒服服”、“活活着着不不如如死死了了好好”是是他他们们真实的内心体验。真实的内心体验。4.4.需心理医生的治疗需心理医生的治疗需心理医生的治疗需心理医生的治疗。3131SOIMSOIM工作压力与心理调适工作压力与心理调适职职场场压压力力可可分分为为急急性性和和慢慢性性

19、，前前者者指指突突发发性性的的职职场场事事件件或或政政策策变变化化所所造造成成个个人人工工作作经经验验的的改改变变，后后者者则则是是长长期期累累积积性性职职场场人人事事物物所所导导致致的的个个人人工工作作经经历历耗耗损损有有关关，但但同同样样曾曾造造成成各各种种职职业业性性精精神神疾疾病病和和职职业业压压力力症症候候群群，因因个个别别工工作作人人员员的的人人格格特特质质和和因因应应方方式式不不同同而而有各种症状表现。有各种症状表现。常见职业性精神疾病包括焦虑症常见职业性精神疾病包括焦虑症(如恐慌症、畏惧症、如恐慌症、畏惧症、强迫症等强迫症等)、忧郁症、适应障碍症、心身症、身体化疾、忧郁症、适应

20、障碍症、心身症、身体化疾病、睡眠或饮食障碍及酒药瘾问题等。常见职业压力病、睡眠或饮食障碍及酒药瘾问题等。常见职业压力症候群则有科技压力症侯群、燃烧症候群、妇女职业症候群则有科技压力症侯群、燃烧症候群、妇女职业症候群及人事异动症候群等困扰。症候群及人事异动症候群等困扰。3232SOIMSOIM工作压力与心理调适工作压力与心理调适解决之道：新一代的抗焦虑及抗忧虑剂的适当服用，全方位的生理及肌肉松弛疗法，特殊性的团体和个别心理咨询和治疗，以及多元化的压力管理及自我训练课程，以协助职场工作人员做好自我调适来应付和转化压力。3333SOIMSOIM你有压力吗？你有压力吗？生理指标生理指标 头头痛痛的的频

21、频率率与与强强度度增增加加，若若非非生生理理因因素素引引起起，则则很很可可能能是是压压力力反反应应。肌肌肉肉紧紧绷绷，通通常常发发生生在在头头部部、颈颈部部、肩肩膀膀与与背背部部。皮皮肤肤显显得得太太过过干干燥燥、出出现现斑斑点点或或过过敏敏反反应应。消消化化系系统统出出问问题题，例例如如胃胃溃溃疡疡等等。心跳急促、胸痛等。心跳急促、胸痛等。情绪指标情绪指标 容容易易生生气气、对对小小孩孩子子没没有有耐耐心心。觉觉得得忧忧郁郁，觉觉得得过过节节也也没没什什么么意意思思。当当外外在在要要求求超超过过自自己己的的能能力力时时，容容易易产产生生失失控控感感，对对自自己己失失去去信信心心。有有太太多多

22、要要求求加加诸诸于于己己，因因而而感感到到心心力力枯枯竭竭。有有疏疏离离感感，在在别别人欢声笑语的时候，觉得别人的热闹和自己没什么关系。人欢声笑语的时候，觉得别人的热闹和自己没什么关系。3434SOIMSOIM心理指标心理指标 因因为为有有太太多多事事情情萦萦绕绕心心头头而而无无法法专专注注。即即使使是是日日常常琐琐事事，也也会会犹犹豫豫不不决决。记记忆忆力力变变差差。常常作作出出错错误误决决定定，顾顾头头不不顾顾尾尾。对对自自己己与与自自己的处境常负面思考。己的处境常负面思考。行为指标行为指标睡睡不不好好，失失眠眠或或需需要要睡睡很很久久。为为了了舒舒解解压压力力，而而比比平平常常喝喝更更多

23、多的的酒酒、抽抽更更多多的的烟烟。性性需需求求下下降降，可可能能又又因因此此变变化化而而引引发发忧忧虑虑，影影响响亲亲密关系。从人际关系中退缩。很难放松、坐不住。密关系。从人际关系中退缩。很难放松、坐不住。你有压力吗？你有压力吗？3535SOIMSOIM压力可以致人于死地压力可以致人于死地 紧紧张张引引起起的的失失调调长长久久以以来来已已经经替替代代了了流流行行性性传传染染性性疾疾病病，而而成成为为后后工工业业国国家家的的主主要要医医疗疗问问题题。最最近近几几年年来来，在在美美国国、西西欧欧和和日日本本，有有四四种种失失调调症症已已经经变变得得非非常常突突然然，被被称称为为文文明明的的苦苦恼恼

24、，它它们们便便是是：心心血血管管的的失失调调、癌癌症症、关关节节炎炎和和呼呼吸吸系系统统疾疾病病（包包括括支支气气管管炎炎和和肺肺气气肿肿）。一一些些与与紧紧张张有有关关的的失失调调症症有有：心心脏脏的的剧剧烈烈跳跳动动，长长期期疲疲劳劳，溃溃疡疡，失失眠眠或或坏坏的的睡睡眠眠习习惯惯，心心脏脏病病，胃胃口口不不好好或或胃胃口口过过大大，中中风风，糖糖尿尿病病，癌癌症症，传传染染病病，高高血血压压，过过敏敏症症，头头疼疼，经经常常晕晕倒倒，消消化化系系统统失失调调（结结肠肠炎炎、结结肠肠头头晕晕痉痉挛挛、胃胃炎炎、习习惯惯性性腹腹泻泻或或便便秘秘，颤颤抖抖、神神经经性性抽抽搐搐、尿尿频频，经经

25、常常想想吐吐或或经经常常呕呕吐吐），磨磨牙牙，月月经经前前紧紧张张或或月月经经失失调调，蛀蛀牙牙，出出汗汗，背背痛痛，肌肌肉痛或紧张。肉痛或紧张。人们的衰老也是由于每天生活中的压力破坏人身体的原因。从生理上讲，人们的衰老也是由于每天生活中的压力破坏人身体的原因。从生理上讲，压力和紧张会影响人的感觉，会令人感到冷漠，恐惧感，退步，不满足，压力和紧张会影响人的感觉，会令人感到冷漠，恐惧感，退步，不满足，倒退，易怒，健忘，注意力不集中，抑郁，易出事故，情绪紧张，警觉，倒退，易怒，健忘，注意力不集中，抑郁，易出事故，情绪紧张，警觉，经常强烈地想要哭泣、跑掉或躲起来，做恶梦，容易被很小的声音所惊经常强烈

26、地想要哭泣、跑掉或躲起来，做恶梦，容易被很小的声音所惊吓。此外，压力和紧张也会影响到免疫系统。吓。此外，压力和紧张也会影响到免疫系统。3636SOIMSOIM压力处理原则压力处理原则1、情绪纾解、情绪纾解2、认清并接受情绪经验的发生、认清并接受情绪经验的发生3、情绪调节、情绪调节4、正向乐观的态度、正向乐观的态度5、生理反应的调和、生理反应的调和6、行为上的调适、行为上的调适3737SOIMSOIM压力缓解方法压力缓解方法 1 1、善于安排时间、善于安排时间、善于安排时间、善于安排时间 2 2、学会说、学会说、学会说、学会说“NONO”3 3、在生活中发现乐趣、在生活中发现乐趣、在生活中发现乐

27、趣、在生活中发现乐趣 4 4、别睡懒觉、别睡懒觉、别睡懒觉、别睡懒觉 5 5、同家人和同事共同分享工作的快乐、同家人和同事共同分享工作的快乐、同家人和同事共同分享工作的快乐、同家人和同事共同分享工作的快乐 6 6、多休息、多休息、多休息、多休息 7 7、随时随地锻炼身体、随时随地锻炼身体、随时随地锻炼身体、随时随地锻炼身体 8 8、不要因为面子而过多地表现自己的能力、不要因为面子而过多地表现自己的能力、不要因为面子而过多地表现自己的能力、不要因为面子而过多地表现自己的能力 9 9、清楚任何事不可能都是尽善尽美、清楚任何事不可能都是尽善尽美、清楚任何事不可能都是尽善尽美、清楚任何事不可能都是尽善

28、尽美 1010、顾虑不要太多、顾虑不要太多、顾虑不要太多、顾虑不要太多 1111、勤听音乐放松自己、勤听音乐放松自己、勤听音乐放松自己、勤听音乐放松自己 1212、凡事不要斤斤计较、凡事不要斤斤计较、凡事不要斤斤计较、凡事不要斤斤计较 3838SOIMSOIM压力缓解方法压力缓解方法 1313、控制心理、控制心理、控制心理、控制心理“压力阀压力阀压力阀压力阀”1414、情绪管理、情绪管理、情绪管理、情绪管理 1515、改变对问题的态度、改变对问题的态度、改变对问题的态度、改变对问题的态度 1616、改变对自我的态度、改变对自我的态度、改变对自我的态度、改变对自我的态度 1717、改变对他人的态

29、度、改变对他人的态度、改变对他人的态度、改变对他人的态度 1818、目标和时间管理、目标和时间管理、目标和时间管理、目标和时间管理 1919、改变思维方式、改变思维方式、改变思维方式、改变思维方式 2020、改变生活方式、改变生活方式、改变生活方式、改变生活方式 2121、减压请做心理操、减压请做心理操、减压请做心理操、减压请做心理操 2222、注重心理调节、注重心理调节、注重心理调节、注重心理调节 3 3提高管理效率提高管理效率提高管理效率提高管理效率 2424创造良好心理环境创造良好心理环境创造良好心理环境创造良好心理环境 2525、学会面对压力与挫折、学会面对压力与挫折、学会面对压力与挫

30、折、学会面对压力与挫折 3939SOIMSOIM克服压抑心理克服压抑心理）行为规范的影响。）行为规范的影响。）工作学习与生活上的压力。）工作学习与生活上的压力。）紧张的人际关系。）紧张的人际关系。4）个体的某些身心条件较差。）个体的某些身心条件较差。5）某些气质与性格更可能产生压抑感。）某些气质与性格更可能产生压抑感。4040SOIMSOIM怎样克服压抑心理？怎样克服压抑心理？）要正确面对社会。）要正确面对社会。）要正确面对社会。）要正确面对社会。）要正确看待自己）要正确看待自己）要正确看待自己）要正确看待自己。）多读些名言哲理。）多读些名言哲理。）多读些名言哲理。）多读些名言哲理。）列出生活

31、日程表。）列出生活日程表。）列出生活日程表。）列出生活日程表。）主动帮助别人。）主动帮助别人。）主动帮助别人。）主动帮助别人。）参加社交活动。）参加社交活动。）参加社交活动。）参加社交活动。）坚持锻炼身体。）坚持锻炼身体。）坚持锻炼身体。）坚持锻炼身体。）回归自然怀抱。）回归自然怀抱。）回归自然怀抱。）回归自然怀抱。4141SOIMSOIM面对压力与挫折的七项基本原面对压力与挫折的七项基本原则则 1.1.愉快地生活。愉快地生活。愉快地生活。愉快地生活。2.2.有意义的生活有意义的生活有意义的生活有意义的生活。3.3.自信与乐观。自信与乐观。自信与乐观。自信与乐观。4.4.遇事莫慌，学会放松。遇

32、事莫慌，学会放松。遇事莫慌，学会放松。遇事莫慌，学会放松。5.5.改变认识，柳暗花明。改变认识，柳暗花明。改变认识，柳暗花明。改变认识，柳暗花明。6.6.寻求支持，分担痛苦。寻求支持，分担痛苦。寻求支持，分担痛苦。寻求支持，分担痛苦。7.7.面对现实，改进应对策略。面对现实，改进应对策略。面对现实，改进应对策略。面对现实，改进应对策略。4242SOIMSOIM有效预防和消除厌职心理现象有效预防和消除厌职心理现象开开开开展展展展职职职职业业业业心心心心理理理理咨咨咨咨询询询询。例例如如，一一是是在在企企业业内内部部临临时时设设置置或或常常驻驻职职业业心心理理卫卫生生顾顾问问或或邀邀请请相相关关的

33、的专专家家学学者者和和医医生生定定期期门门诊诊、会会诊诊，对对企企业业进进行行诊诊断断，提提出出可可行行的的心心理理保保健健、预预防防厌厌职职心心理理现现象象和和应应激激因因素素致致病病的的建建议议；二二是是企企业业要要定定期期组组织织相相关关的的心心理理保保健健方方面面的的座座谈谈、讲讲座座、内内训训课课程程，以以多多种种丰丰富富多多彩彩的的形形式式对对职职工工进进行行心心理理教教育育，帮帮助助处处于于应应激激中中的的员员工工度度过过危危机机期期，特特别别是是处处于于兼兼并并、合合并并、裁裁员员等等阶阶段段的的时时候候；三三是是适适当当招招聘聘心心理理学学专专业业毕毕业业或或有有实实际际心心

34、理理咨咨询询工工作作实实践践经经验验的的人人员员进进入入公公司司，或或在在人人力力资资源源部部担担任任培培训训讲讲师师，或或在在综综合合办办公公室室负负责责企企业业文文化化、企企业业管管理理等等职职能能，定定期期在在内内部部网网、公公司司内内部部刊刊物物、板板报报橱橱窗窗发发表表一一些些小小巧巧玲玲珑珑的的关关于于心心理理学学方方面面的的文文章章、短短文文、知知识识介介绍绍、热热点点问问题题问问答答、案案例例分分析析、其其他他企企业业、分分公公司司的的经经验验介介绍绍等等，并并在在合合适适的的时时候候组组织织专专门门的的讨讨论论会会议议、年年会会、学学术术讨讨论论会会等等；四四是是邀邀请请专专

35、业业的的心心理理学学领领域域见见长长的的咨咨询询公公司司、培培训训公公司司到到企企业业进进行行测测试试、诊诊断断、组组织织员员工工满满意意度度调调查查或或专专门门的的心心理理分分析析调调查查，或或与与专专业业的的医医院院、咨咨询询服服务务机机构构签签署为所有员工提供心理咨询的服务协议，等等。署为所有员工提供心理咨询的服务协议，等等。4343SOIMSOIM 提提提提高高高高企企企企业业业业人人人人力力力力资资资资源源源源的的的的管管管管理理理理水水水水平平平平和和和和技技技技术术术术。管管理理中中应应考考虑虑员员工工的的性性向向、个个性性、情情绪绪、社社会会价价值值等等诸诸方方面面需需要要，创

36、创造造有有利利于于实实现现其其潜潜能能的的社社会会心心理理环环境境。对对于于员员工工反反映映出出的的问问题题或或情情况况，一一定定要要给给予予及及时时的的、中中肯肯的的、有有建建设设性性的的反反馈馈，强强调调服服务务效效率率和和质质量量。通通过过一一系系列列的的措措施施采采取取预预防防为为主主的的方方针针，防防患患于于未未然然，例例如如设设置置员员工工意意见见箱箱、建建议议箱箱，或或在在企企业业内内部部网网里里设设置置特特殊殊的的电电子子邮邮件件信信箱箱地地址址，专专门门听听取取员员工工的的意意见见和和心心声声；作作为为管管理理人人员员，要要在在企企业业内内部部创创造造一一种种良良好好的的民民

37、主主的的氛氛围围，鼓鼓励励员员工工坦坦诚诚吐吐露露，容容忍忍分分歧歧和和歧歧见见，定定期期举举办办圆圆桌桌会会、茶茶话话会会、沟沟通通交交流流会会等等，形形成成一一种种优优秀秀的的企企业业文文化化。表表彰彰那那些些工工作作表表现现出出色色、有有突突出出贡贡献献的的员员工工，以以各各种种形形式式给给予予奖奖励励。表表彰彰的的形形式式可可以以通通过过文文字字、图图片片、录录像像等等途途径径，在板报、内部网、内部新闻报道、文件、公开媒体发布消息等。在板报、内部网、内部新闻报道、文件、公开媒体发布消息等。有效预防和消除厌职心理现象有效预防和消除厌职心理现象4444SOIMSOIM 创造企业良好的心理环

38、境和创造企业良好的心理环境和创造企业良好的心理环境和创造企业良好的心理环境和向心环境向心环境向心环境向心环境。一是向心环境的建设。要在共同理想的目标原则下，根据本企业一是向心环境的建设。要在共同理想的目标原则下，根据本企业的具体情况，提炼确定企业的精神目标，使员工产生认同感，唤的具体情况，提炼确定企业的精神目标，使员工产生认同感，唤起使命感。同时，激励员工自觉地将自身利益、工作职责、个人起使命感。同时，激励员工自觉地将自身利益、工作职责、个人理想同企业的宗旨相互联系，并为之而奋斗，从而造就团结奋斗理想同企业的宗旨相互联系，并为之而奋斗，从而造就团结奋斗的向心环境，使企业的特有价值观得到升华，产

39、生巨大的的向心环境，使企业的特有价值观得到升华，产生巨大的“向心向心力力”和和“凝聚力凝聚力”。二是创造舒适顺心的内部环境，激发员工热。二是创造舒适顺心的内部环境，激发员工热情。企业应不断地了解员工的需求，并不断地进行满足员工正当情。企业应不断地了解员工的需求，并不断地进行满足员工正当的需求，尤其是占主导地位的需求。对不正当的需求给予耐心的的需求，尤其是占主导地位的需求。对不正当的需求给予耐心的说服教育，对不能马上办到的需求给予解释，争取谅解。所以，说服教育，对不能马上办到的需求给予解释，争取谅解。所以，企业文化的建设关键就在于创造这种优化的顺心环境，使员工感企业文化的建设关键就在于创造这种优

40、化的顺心环境，使员工感到宽松、和谐、温暖、舒畅，工作充满意义，生活充满乐趣，才到宽松、和谐、温暖、舒畅，工作充满意义，生活充满乐趣，才能自觉地释放出内在的光和热。三是创造荣誉感环境，激励奋发能自觉地释放出内在的光和热。三是创造荣誉感环境，激励奋发向上。企业领导应该意识到每一个员工都有归属感、荣誉感和羞向上。企业领导应该意识到每一个员工都有归属感、荣誉感和羞耻感，要运用全方位的激励方法，引导员工树立起主人翁责任感。耻感，要运用全方位的激励方法，引导员工树立起主人翁责任感。有效预防和消除厌职心理现象有效预防和消除厌职心理现象4545SOIMSOIM 4 4、加加加加强强强强企企企企业业业业内内内内

41、部部部部的的的的人人人人际际际际关关关关系系系系。企企业业的的成成败败，固固然然有有赖赖于于管管理理水水平平的的高高低低，同同时时也也有有赖赖于于“情情感感维维系系”作作用用的的强强弱弱。每每个个人人不不仅仅希希望望自自己己的的工工作作富富有有意意义义（属属于于员员工工的的价价值值观观问问题题）、自自己己在在事事业业上上有有前前途途和和有有奔奔头头（属属于于公公司司的的人人文文环环境境问问题题），而而且且希希望望工工作作本本身身就就是是一一种种有有人人情情味味的的生生活活，或或至至少少是是这这种种生生活活中中大大的的重重要要部部分分（属属于于“大大家家庭庭”情情感感问问题题）。在在一一种种融融

42、洽洽的的“家家庭庭式式”的的气气氛氛中中，员员工工在在工工作作中中碰碰到到的的焦焦虑虑、压压力力才才能能得得以以缓缓解解和和释释放放，获获得得成成功功的的喜喜悦悦也也有有人人分分享享。这这种种情情感感需需要要的的满满足足，必必然然形形成成强强大大的的工工作作动动力力和和献献身身精精神神。在在这这方方面面，有有相相当当多多的的公公司司存存在在严严重重的的不不足足。为为此此，建建议议各各公公司司开开展展各各种种活活动动培培养养融融洽洽的的“大大家家庭庭气气氛氛”，促促进进员员工工和和员员工工之之间间、员员工工和和领领导导之之间间、管管理理人人员员和和管管理理人人员员之之间间的的情情感感交交流流，使

43、使员员工工犹犹如如置置身身于于“家家庭庭”的的感感觉觉中中，从从而而具具有有安安全全感感、舒舒畅畅感感、归归属属感感。各各公公司司的的总总经经理理们们应应努努力力学学会会做做员工的朋友而不仅仅是同事的关系、上下级的关系。员工的朋友而不仅仅是同事的关系、上下级的关系。有效预防和消除厌职心理现象有效预防和消除厌职心理现象4646SOIMSOIM 5 5、完善企业行为规范的制度、完善企业行为规范的制度、完善企业行为规范的制度、完善企业行为规范的制度。行为规范是调节、约束个体行为的。行为规范是调节、约束个体行为的行为准则。但是如果行为规范太多或太过于严厉，或者规范与个行为准则。但是如果行为规范太多或太

44、过于严厉，或者规范与个体的接受程度差距甚远，个体极易产生排斥感、叛逆感和压抑感。体的接受程度差距甚远，个体极易产生排斥感、叛逆感和压抑感。有的企业没有根据自己实际的发展水平和具体情况，照抄照搬其有的企业没有根据自己实际的发展水平和具体情况，照抄照搬其他国家或企业的规章制度，以要求军队士兵的办法要求自己的员他国家或企业的规章制度，以要求军队士兵的办法要求自己的员工和管理人员，或在制订年度计划时不恰当地给部门或个人下达工和管理人员，或在制订年度计划时不恰当地给部门或个人下达不可能实现的指标，或在人事问题的处理上不能做到公平、合理不可能实现的指标，或在人事问题的处理上不能做到公平、合理和公正，却反过

45、来要求下属无条件地执行，否则就会受到惩罚、和公正，却反过来要求下属无条件地执行，否则就会受到惩罚、扣工资、处分甚至除名、裁员的后果。其实，真正在管理上优秀扣工资、处分甚至除名、裁员的后果。其实，真正在管理上优秀的企业是没有规章制度的，因为你看不到的企业是没有规章制度的，因为你看不到“禁止吸烟、违者罚款禁止吸烟、违者罚款”的标语或警告处处出现在你的办公桌旁或厕所、楼道、电梯里。的标语或警告处处出现在你的办公桌旁或厕所、楼道、电梯里。真正管理优秀的企业会把所有的规章制度放在员工的脑海里、融真正管理优秀的企业会把所有的规章制度放在员工的脑海里、融化在他们的血液中、落实在他们的行动上，会在处理各类问题

46、时，化在他们的血液中、落实在他们的行动上，会在处理各类问题时，真正做到合情、合理和合法。真正做到合情、合理和合法。有效预防和消除厌职心理现象有效预防和消除厌职心理现象4747SOIMSOIM 6 6、在在在在企企企企业业业业里里里里开开开开展展展展心心心心理理理理培培培培训训训训和和和和咨咨咨咨询询询询。企企业业应应及及早早进进行行相相关关的的培培训训，特特别别是是对对部部门门经经理理一一级级公公司司中中层层管管理理干干部部的的培培训训，培培训训的的课课程程有有企企业业员员工工关关系系管管理理、组组织织变变动动与与压压力力舒舒缓缓、时时间间和和压压力力管管理理、团团队队管管理理和和沟沟通通技技

47、巧巧、冲冲突突管管理理和和矛矛盾盾调调解解、企企业业的的药药品品和和毒毒品品管管理理、企企业业文文化化建建设设、如如何何与与有有问问题题的的员员工工相相处处、如如何何让让员员工工袒袒露露心心声声、企企业业内内常常见见精精神神疾疾病病的的处处理理和和管管理理、基基础础心心理理咨咨询询技技巧巧、一一对对一一经经理理教教练练技技巧巧、ISOISO认认证证、危危机机处处理理、员员工工职职业业生生涯涯发发展展、职职业业病病和和职职业业压压力力诊诊断断等等；必必要要时时可可以以就就以以上上几几个个方方面面进进行行专专业业的的咨咨询询；对对于于在在工工作作上上、管管理理上上暴暴露露出出来来的的厌厌职职心心理

48、理现现象象和和其其他他各各类类心心理理问问题题应应给给予予足足够够的的重重视视和和迅迅速速的的解解决决，不不拖拖延延、不不回回避避；公公司司的的高高层层管管理理人人员员要要关关心心下下属属，关关心心部部署署培培育育，经经常常与与员员工工沟沟通通，共共同同组组织织和和参参加加员员工工的的文文娱娱体体育育活活动动，造造成成一一种种上上下下级级、同同事事之之间间相相互互理理解解、关关心心的的融融洽洽关关系系。这这些些无无疑疑可可降降低低职职工工的应激，有利于职工身心健康，提高劳动生产率。的应激，有利于职工身心健康，提高劳动生产率。有效预防和消除厌职心理现象有效预防和消除厌职心理现象4848SOIMS

49、OIM个人如何预防和消除厌职现象个人如何预防和消除厌职现象 正确面对多彩纷纭的社会。正确面对多彩纷纭的社会。正确面对多彩纷纭的社会。正确面对多彩纷纭的社会。社会是一个由多元子社会是一个由多元子系统组成的大系统。社会有光明面，也有阴暗面；企系统组成的大系统。社会有光明面，也有阴暗面；企业有优秀的，也有差劲的；世上有好人，也有坏人。业有优秀的，也有差劲的；世上有好人，也有坏人。看待社会和看待一个企业不能过于理想化，要看到社看待社会和看待一个企业不能过于理想化，要看到社会成员之间实际上存在不平等的地位、待遇上的差距。会成员之间实际上存在不平等的地位、待遇上的差距。人与人不能互相攀比，不能用自己的标准

50、去衡量社会人与人不能互相攀比，不能用自己的标准去衡量社会的公平性，而应正视社会，承认差别，努力去缩小与的公平性，而应正视社会，承认差别，努力去缩小与别人的差距。党风不正、有人贪污盗窃，是个社会现别人的差距。党风不正、有人贪污盗窃，是个社会现象，自然有党章国法处置他们，我们不能因为天要下象，自然有党章国法处置他们，我们不能因为天要下雨就不种粮食、大海有浪就害怕出海。雨就不种粮食、大海有浪就害怕出海。4949SOIMSOIM 正正正正确确确确分分分分析析析析和和和和看看看看待待待待自自自自己己己己。生生活活是是丰丰富富多多彩彩的的，必必然然有有阴阴晴晴风风雨雨。当当我我们们遇遇到到不不痛痛快快的的