DB62∕T 4299.1-2021 虚拟养老机构基本规范 第1部分：术语(甘肃省).pdf

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1、ICS 01.040.01 CCS A 22 62 准甘肃省由巳ETA 万D862/T 4299.1-2021 虚拟养老机构基本规范第1部分:术语2021一04-15发布2021一 05-15实施甘肃省市场监督管理局发布0862/T 4299.1-2021 目;欠前言II I 范围-.1 2 规范性引用文件-.1 3 通用术语.1 4 专业术语.2 I 0862/T 4299.1-2021 目IJ1=1 本文件按照GB/T11-2020(标准化工作导则第l部分标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件是DB62/T4299(虚拟养老机构基本规范的第l部分，DB62/T 4299己经发布了以下

2、部分:第l部分术语，第2部分建设通用要求;第3部分:服务jJl用要求;第4部分加盟机构及从业人员要求。本文件白甘肃省民政厅提出并监督实施。本文件由甘肃省社会福利服务标准化技术委员会归口。本文件起草单位:甘肃省民政厅、兰州市民政局、兰州市城关区民政局、兰州市城关区虚拟养老院。本文件主要起草人:文新龙、李丽君、田春、朱端品、王进才、张鹏、丁军洲、张志伟、秦田田、张智、朱文静、朱玉玲。本文件由甘肃省民政厅负责解释。各单位或个人在执行本文件过程中如发现需要修改和补充之处，请随时将意见和建议反馈至虚拟养老机构基本规范编制组(地址:甘肃省兰州市城关区南昌路1718号，邮政编码730030，E-mail:，

3、联系方式8790242)，以供今后修订时参考。II 0862/T 4299.1-2021 虚拟养老机构基本规范第1部分:术语1 范围本文件界定了与虚拟养老机构的通用术语和专业术语。本文件规定的所有要求是基本的、通用的，适用于虚拟养老机构建设。2 规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3 通用术语3.1 虚拟养老机构利用信息技术手段，通过面向居家老年人的呼叫中心、网络系统、信息平台和智能通信设备及APP软件，将政府、加盟企业(组织)、社区、家庭与个人互联互通，提供实时、快捷、高效、低成本的智能化居家养老服务的机构。3.2 入院老人与虚拟养老机构签订协议并享受虚拟养老机构提供服务的年满60周岁及

4、以上老人(患有传染性疾病、精神疾病的除外)0 3.3 居家养老服务以家庭为核心、以社区为依托、以专:!&化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。3.4 加盟机构依法注册成立，自主经营，独立核算，从事家政便民、医疗服务、餐饮服务、心理慰籍、社工服务等能满足老年人养老需求的各类大、中型生活服务型企业或社会组织，并按照约定条件加盟虚拟养老机构，开展为老服务工作。3.5 虚拟养老服务人员3.5.1 居家养老服务员掌握相应的居家养老服务知识与技能，并经过考核合格后的星级居家养老服务人员。注本标准中的居家养老服务人员服务内容为基本居家养老服务工作，上岗证(从事居家养老

5、服务人员上岗所必须3.5.2 的资格证书，规定持证人员具备的技能和提供服务的类别)和星级居家养老服务人员资格证书由地方(县级以上)虚拟养老管理部门制发。1 0862/T 4299.1-2021 专ljJj居家养老服务员具备较熟练的在居家养老服务门类下的某专项劳动技能，并经考核合格后的星级居家养老服务人员。3.5.3 居家养老服务师能对入院老人进行家庭助理、管家、家庭理财、家庭安全员服务的星级居家养老服务从业人员。4 专业术语4.1 生活照料为入院老人提供饮食照料、环境及个人清洁、排泄护理、转移护理等日常生活照料的服务。4.2 饮食服务虚拟养老机构购买餐饮服务类加盟机构的部分服务，为入院老人提供

6、就近的餐饮服务，入院老人可以刷卡就餐、指纹就餐。4.3 陪护照料虚拟养老机构从业人员对老人的个人卫生、健康进行护理等。4.4 家政便民虚拟养老机构为方便入院老人对家庭事务进行实际操作和科学管理，以其所在家庭为服务对象，购买包括水电维修、管道疏通、清洁清洗、修门换锁、搬家运输等在内的服务并提供话费充值、公用事业缴费、行政事业缴费、出行购票等各类便民服务。4.5 文化娱乐虚拟养老机构为入院老人购买休闲、文化娱乐类加盟机构的部分服务，组织放松身心、增加生活情趣的活动并提供活动场所。4.6 精神慰籍虚拟养老机构购买心理咨询机构或者接受义工(志愿者)的部分服务，为入院老人传播心理健康知识，增加入院老人心

7、理保健意识，促进老人心理健康的服务。4.7 法律服务虚拟养老机构购买律师事务所或者接受义工(志愿者)的部分服务，维护入院老人的合法权益和帮助解决遇到的法律纠纷等服务。4.8 去宁服务虚拟养老机构向l自终的入院老人提供适应其生理、心理和社会需求的照顾，比如购买政府殡葬管理部门的部分服务，解决困难、孤寡等入院老人老有所归的社会问题，使临终老人生命得到J尊重。4.9 医疗卫生2 0862/T 4299.1-2021 虚拟养老机构购买医疗服务类加盟机构的部分服务，为入院老人提供就近的医疗服务，医疗服务类加盟机构为入院老人建立医疗档案。4.10 家庭管理虚拟养老机构以提高家庭物质、精神生活质量为中心的种

8、特殊的家庭组织和建设活动。旨在提高家庭管理效率，减轻入院老人劳务负担。分为五大类家庭教育、家庭关系、家庭健康、家庭文化、家庭财政管理。4.11 托管服务在家庭以外，由虚拟养老机构组织与实施的、为入院老人提供的看护服务，包括为失能、半失能老人提供的全日制、半日制托管服务，入院老人临时生活照管服务等。4.12 老年用品服务包括老年用品展示与咨询、租赁、回收及捐赠服务。4.13 去全援助服务包括安全设施的安装、紧急呼援、定期上门查看、定期电话查询、适老化家居改造、改善老年人家居安全环境等。4.14 社工服务支持社会工作服务机构对老年人群精准开展心理疏导、精神提振、融入融合等服务，充分发挥社会工作的专业化优势和志愿服务的群众性优势，分层分类、一事一策地帮困解难，持续开展心理疏导及转介、家庭支持、资源链接、社会关系修复等服务团3