医院药品价格管理制度(10篇).docx

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1、医院药品价格管理制度为进一步法律规范医院药品价格行为，依据我国药品价格管理的相关政策，制 定本制度。一、凡在本医院销售的药品必需严格执行我国及省市价格主管部门制定的药品 价格政策，因病施治，合理用药，切实维护患者的合法利益。二、对购进药品，要区分挂网药品及单独定价药品，严格分类核实，执行相应 价格。U!三、对通过医院药事管理委员会购入的新药，必需要求供应商供应该品种的药 品价格公示表的价格。、对医院自制制剂零售价格按保本微利原则制定，在报经市物价局批准后,按批准价格执行。五、对集中招标、挂网、备案选购的药品，依据四川省医疗机构药品集中采购 交易监督管理平台确定的招标、挂网、备案药品最高临时零售

2、价执行。六、对我国、省市相关物价部门调整的药品价格，依据四川药品价格及相 关法定调价依据，接到通知后，药库准时对库存药品进行盘点，更新药品价格，并 将调价品种、数量制表汇总上报。七、为了增加药品价格的透亮度，除了病区打印每日清单外，门诊和住院部相应位置都应对药品价格实行张榜公示。八、医生开具处方时应以药品通用名书写，且字迹清楚；划价时应按价格主管 部门规定的药品价格精确划价。九、全部进入本院各药房销售的药品，其名称、产地、剂型、规格、价格，都 应在电子显示屏显示。十、药品价格管理实行部门负责制，药品价格消失差错，视状况赐予有关部门负责人及直接责任人批判和经济惩罚。十购，在供应政党状况下库存量一

3、般为个月，特殊留意解决药品紧缺与积压两方面冲 突，摸准用药规律，把握药品市场动态，把握供求信息，严把质量关，不进“三 无”及伪劣药品和非药品，畅通购药渠道，坚持按主渠道进药，健全外部调整网络 和内部流通体系，预见药品前景，把握最佳购入时机，对抢救急用药品乐观组织进 货，保证医疗需要。（二）验收购进、调进或退库药品，由药库管理人员、选购人员严格验收。对 品名、规格、数量、批准文号、生产批号、生产厂家注册商标、有效期限、外观质 量、包装状况、进价等项进行验收核对，全部合格逐项填写药品验收入库纪录本， 经与原始单据核对无误，选购、保管人员双签字后方可入库，交有关领导签字办理 专帐付款。（三）保管药剂

4、人员要仔细执行药政法。对医学专用药品，医疗用毒性药品、精神药品、珍贵药品、自费药品，必需按其有关规定严格管理。保管药品库房建筑必需结实、干燥、通风。易燃易爆药品需保管入危急品库内。防火平安设施要齐 备。库存药品按性质、剂型分大类、再按药理作用系统存放，留意药品要求温度低 温保存药品需冰箱内存放，需避光药品留意放在非光照处，效其药品准时登记，定 期检查。做好防霉、防虫、防鼠措施。有完善的药品帐、卡进行统计，定期清查盘 点，做到帐物相符。（四）调配配方人员必需仔细负责，严格执行操作规程，收方后执行查对制 度，核对处方内容无误后，方可调配。处方调配要细心、快速、精确，核对双签字。对医学专用药品、医疗

5、用毒性药品，精神类药品的调配必需按其有关 规定审方、调配。如发觉问题准时与医师联系更改后再调配，药剂人员不得私自更 改。对急救抢救用药随到随配随发，不得延误。（五）使用门诊药房供门诊病人使用，病区药房药品供住院病人使用。药剂人员必需把好使用关，对医学专用药品、毒性药品、精神类药品、珍贵药品的使用， 必需依据有关规定、专方、限量使用，消耗要逐日统计。自费药品要严格管理，不 得用于公费处方。杜绝滥开方，开大方，对不合理用药的处方，药剂人员可拒绝调 配。药剂人员应主动深化科室征求意见，介绍国内餐新药及其药理作用、性能、留意 事项、不良反应的有关资料，使临床用药不断得以更新。二、中药管理（-）选购依据

6、本院业务性质和工作范围，参考微机输出药品消耗动态及不同季 节用药状况，编造选购方案，经有关领导批准后进行选购，正常状况下库存量限定个月。选购药品必需严格按中华人民共和国药品管理法规定执行。不得购进伪劣、变质和非医用药品。选购人员自觉遵守财务管理制度，廉洁自律，遵守我国法律法令， 严把药品质量关。坚持从正规渠道进药，严禁从私人手中购药，确保人民用药平安。（二）验收严把验收关是临床用药平安的重要步骤,中药的真伪、优劣、霉变、虫蛀、掺假问题比较突出，要求验收人员依据原始凭证进行品名、规格、产地、质量、数量、价格等方面的验收。中成药需按规定验收核对。验收合格后按原始凭证填写入 库单准时入帐。要求帐物相

7、符。（三）保管中药保管视药物不同特性、实行相应的贮存方法，按药物性质，入药 成分或帐号次序集资保管，留意室内干燥、通风、把握好室温与光线对药物的影响。不具芳香性的根茎叶花宜放木箱阴凉处，气味芳香及珍贵药品宜密闭于瓷器内,易生虫又不易爆晒的需熏蒸；果实、种子类需密闭于瓷罐及缸中防鼠；动物脏器及胶 类药品需保存于盛石灰装置的瓷罐中；对毒性药品、医学专用药品需专人专柜加锁保 管。（四）调配中药调剂室负责全院各临床科室所用中药的调配，调剂人员依据本院 医师签名处方进行调配。调配人员要严格按调配制度进行调配。称量要精确，如一方多剂者分包要等量；如需“先煎”、“后下”、“洋化”、“冲服”、“包煎”等药品应

8、单包，并注明煎服方法。调配毒性药品需经二人核对，调配 后量具应准时清洗洁净，处方调配后经其次人核对无误后实行双签字再行发出，急症 处方随到随配方发药，不得延误。（五）使用调配毒性中药及精神类药物必需遵守医疗用毒性药品及精神药品管 理方法管理使用，珍贵药品都应有专人、专柜保管。建立登记、逐方销存、定期检 查、帐物要相符。紧缺药品的使用只应用于配方中，不得以单味药出售，并留意向临床介绍其代用 品性能以弥补配方上的缺药。三、特殊药品的管理特殊药品是指医学专用药品、精神药品、医疗用毒性药品和 放射性药品，药品管理法规定对上述药品实行特殊的管理方法。医院药品价格管理制度（五）其次章医院物价管理体制第三章

9、医院物价管理领导小组工作职责第四章医院专职物价员工作职责第五章 医院各科兼职物价员工作职责第六章医疗服务收费计算机操作管理制度第七章一次 性医用材料价格管理制度第八章医药收费投诉制度第九章物价管理奖惩制度第一章总则为了进一步法律规范医院医疗服务收费行为，健全我院医疗服务收费管理制度, 强化内部管理和约束机制，推动医院改革和进展的进程，使医疗服务收费工作更加科 学化、制度化、系统化，依据我国及省、市、县物价管理部门有关物价管理政策、法 规，结合我院的实际状况，特制定本物价管理制度。其次章医院物价管理体制为加强我院医疗服务收费管理力度，我院医疗服务收 费工作实行三级管理，各部门相互监督、亲密协作，

10、为提高医疗服务收费管理工作质量努力工作，充分保证我国及省、市、县的物价政策和法规在我院的贯彻落实。一、医疗服务收费管理领导小组二、专职医疗服务收费管理部门（收费管理科）三、科室兼职物价员（科主任、护士长）第三章医院医疗服务收费管理领导小组工作职责一、要求全院上下严格贯彻执行我国及省、市、县的物价政策法规及省、市、 县、物价管理部门的有关规定，不断提高医疗服务收费管理意识。以诚信为本，树 立良好的医院形象。二、宣扬医疗服务收费政策，组织职工学习医疗服务收费学问及有关规定，使 医疗服务收费管理制度得到完善。三、建立健全医院三级医疗服务收费管理组织，分工明确、奖罚分明、抓好落 实。适时召开医疗服务收

11、费管理工作会议，听取收费管理科及个临床科室医疗服务 收费管理小组的医疗服务收费管理状况汇报，依据上级部门指示布置、监督、检查 医疗服务收费管理工作。对全院的医疗服务收费管理进行宏观掌握。U!章医院医疗服务收费管理办公室工作职责一、仔细学习物价政策法规，把握物价收费的有关规定及学问，熟识并严格执 行张掖市医疗服务价格手册。负责制定医院医疗服务收费管理制度。贯彻落实 各项医疗服务收费管理工作。二、通过本院联网计算机，依据张掖市医疗服务价格手册维护调控全院各 项医疗收费价格。三、负责“新增医疗项目”、“新增一次性医疗用品”、“新病房床位和特需 服务项目”收费标准的申报及“一次性医疗用品”的备案工作。

12、、深化科室指导科室兼职人员工作，并按月抽查各科室医疗服务收费执行状况，发觉问题，准时订正处理。五、督促药剂科兼职物价人员维护好药品库，依据规定和通知，准时对药品价格进行调整。六、负责处理群众因医疗服务收费问题的来信来访。七、协调上级主管部门、患者与医院之间、医院内部科室与科室之间有关医疗 服务收费方面的工作联系。八、对违反医疗服务收费政策规定的科室和个人，定期上报医院行风办，根据 有关规定进行惩罚。第五章医院兼职物价员工作职责一、乐观贯彻医院医疗服务收费管理部门制定的医疗服务收费管理制度，熟悉把 握并仔细执行张掖市医疗服务价格手册。二、依据张掖医疗服务价格手册对本科的收费状况进行监督检查，防止

13、错收、 漏收和滥收费状况发生，在此基础上，临床科室物价员应乐观协作医院医疗服务收 费管理小组每月对本科室抽查病历份，科室自查医疗服务收费执行状况，发觉问题 准时订正，并把自查材料（病人费用清单和检查整改报告）按月上交给医院医疗服 务收费管理领导小组办公室备案。三、负责本科室新增医疗项目及医用耗材的相关资料搜集、整理，以便医院收费 管理科准时送交物价部门审核。U!、乐观协作医院医疗服务收费管理领导小组对本科室医疗服务收费工作进行检 查。第六章医疗服务收费计算机操作管理制度 一、信息设施科负责全院计算机联网、调试及操作培训工作。二、住院处、门诊大厅分别配置医疗服务收费标准电子显示屏或自助查询机,

14、由信息设施科负责调试及维护。三、在计算机操作中新增医疗项目的输入及“医疗服务收费标准”的价格调整只授权给院物价办公室，严禁其他人员进入计算机的“价格管理”系统。U!、收费处收费员及病房输机员应严格依据物价政策相关规定按医嘱收费。不 得多收费、比照收费、擅自分解收费。五、各临床科室应做好医疗服务项目和药品的病历纪录和费用核对工作，要求 做到对每一出院患者医药费用进行复核，努力保证对每一患者的各项收费精确 无误。第七章一次性医用材料价格计算机管理制度一、全院所使用并允许另行收费的医用材料一律由设施科统一购进，各科不能 私自进货。二、设施科购进允许另行收费的一次性医用材料后，应正确准时地把材料的规

15、格、产地、进价、应用于何种医疗项目等具体数据报物价办公室。三、物价办审核此耗材可以另行收费后输入计算机价格管理系统。U!、一次性医用材料的价格调整只授权给院物价办公室，严禁其他人员进入计 算机的“价格管理”系统任意调价。五、收费处收费员及各科病房收费员应按物价规定按实收费。不得多收费或跨 项目收费。第八章医药收费投诉制度一、严格遵守物价管理部门和浙江省医疗服务价格手册的医疗服务收费标准及 有关规定。二、仔细公正地纪录、处理患者有关物价收费的投诉和来访。对各种冲突和纠 纷影响较大的问题准时向单位领导物价部门反映状况，赐予病人满足答复。1、患者在医院内部投诉的，由被投诉的科主任及兼职物价员予以解释

16、答复，不 能解决的由物价专管员负责协调解决。2、上级物价部门转来的投诉意见或物价专项检查中发觉的问题由物价员负责调查解决。3、物价员对患者及家属的物价收费方面的投诉必需在一个工作日内答复，要有投诉纪录、答复意见和整改措施。4、门诊大厅设投诉箱，投诉电话。三、工作流程1、热忱接待投诉和来访2、仔细填写投诉内容3、对投诉状况进行实地调查4、重要投诉信访要请示领导5、书写调查处理意见6、将处理结果答复投诉者7、征求投诉者处理结果满足状况的意见 第九章物价管理奖惩制度一、医院各项收费须按浙江省医疗服务价格手册的收费标准执行。收费应准确，不得多收费、少收费或漏收费，多收费的按多收费项目金额考核责任科室；

17、少收费和漏收费的按金额赔偿少收、漏收金额。多收费、少收费和漏收费金额巨大（元以上）的或造成恶劣影响的要加重处理。二、严格按医嘱、护嘱收费，各种检查、治疗项目应在病历和医嘱单中都有纪录， 收费项目在病历中无纪录的，每发觉一次一项扣责任人或责任科室元。三、假如发觉多收费、错收费每发觉一次扣元，收费错误数额较大（元以上）的 每发觉一次扣元，有意乱收费者依据情节严峻程度加倍惩罚。由于科室或个人行为造成上级物价部门对医院进行行政惩罚和罚款，造成医院负面影响的，将按医院有关规定由责任科室和责任人进行担当。情节严峻者赐 予行政处理。五、仔细遵守各项物价政策、法规，在工作中做出突出成果者，将赐予适当嘉奖。医院

18、药品价格管理制度（六）采纳给病人佩戴腕带的方法，是针对住院病人一种平安措施，是对病人身份进行精确而牢靠的标记和识别，也是对医院整个医疗活动的基本要求。一、当病人被收治住院时，使用病人标识腕带对病人身份进行小时随身标识。标识应记载病人姓名、病人编号等重要信息，并保证对病人身份能进行准确快速识别。病人腕带标识必需不怕水及酒精擦拭。二、在实行各种治疗操作前，包括发送药品、输液、输血、样本采集、手术、转送病人到其它科室、进行尸体解剖等，必需核对病人标识腕带以确定病人身份。除特殊状况外，对标识信息无法辨别或标识丢失的病人不能进行任何处理，必需首先确定病人身份并更换标识腕带。三、在病人住院治疗期间，值班、

19、护理和工作人员应常常检查病人腕带，确保病人随身佩带，确保病人标识腕带上记载的信息足够清楚并可以辨认。U!、当且仅当病人出院时，医护人员才能将病人佩带的标识腕带除去。假如病人在医院死亡，应让标识腕带保留在尸体上。医院腕带佩戴流程一、对住院病人应佩戴腕带，对病人身份进行随身快速识别。二、正确填写腕带内容。病区、姓名、年龄、床号、住院号、性别、诊断等信息。三、医务人员为患者佩戴腕带标识。告知患者住院期间请不要离开医院或随意取下腕带。U!、进行各项诊疗操作前，除按常规核对病人外，必需核对病人腕带以确定身份。五、住院期间，医务人员常常检查腕带，以确保腕带信息清楚、完整，易于辩认。并告知病人不能随便取下丢

20、失。六、住院期间，医务人员应常常检查佩戴部位皮肤是否完整，有无擦伤，手部 血运是否良好。七、出院时，医务人员才将佩带标识除去，动作轻柔，以免损伤病人；病人死 亡，标识腕带应保留在尸体上。医院药品价格管理制度（七）1、住院患者必需全部使用佩戴手腕带，做好患者宣教工作，发觉腕带丢失，准 时补戴，补戴时须重新双人核对患者信息。2、腕带填写的信息字迹清楚法律规范，精确无误，项目包括。医院、病区、床号、姓名、性别、年龄、住院号等信息。3、填入腕带的识别信息必需与患者核对（糊涂病人）或经两名医务人员核对后 方可使用，若损坏需更新时，需要经两人重新核对。4、对于治疗、护理时不能协作医护人员进行有效核对的患者

21、如：手术麻醉未 醒、昏迷、神志不清、危重等）必需使用手腕带作为患者身份识别信息的载体。在 进行各项诊疗操作前仔细核对患者腕带信息，精确确认患者的身份。5、在手术病人转运交接中由病房护士对患者使用“腕带”标识，写清病人床 号、姓名、性别、住院号、科别等，并填写手术病人交接纪录单，在病人进手术室 前与手术室护士仔细核对。6、转床、转科时，必需准时更新手腕带信息，并做到二人核对，确保患者身份 识别信息与手腕带信息全都。医院药品价格管理制度（八）1、应用腕带的目的。1 ）病人流淌过程中能被正确的识别（加床、转床、手 术、外出检查）。2）有过敏史者有醒目标记，随时提示，便利核对。3）意识模糊或不清者能被

22、正确识别。4）确保母婴的唯一性，防止相互混淆。5）医生查房时可 使用读码器扫描条形码腕带，精确快速地确认病人、读取病人信息。2、哪些病人应用腕带识别。对无法有效沟通的患者应使用“腕带”作为患者的识别标志。例如昏迷、神志 不清、无自主力量、手术、输血、不同种语言、语言沟通障碍的患者，至少应在重 症监护病房、手术室、急诊抢救室、新生儿等科室中得到实施，以便精确 无误识别病人。3、使用腕带的留意事项：1）“腕带”填入的识别信息必需经二人核对后方可使用，若损坏需要更新时同 样需要经二人核对。2）查对要求。在抽血、给药或输血时，应至少要求同时使用二种查对的方法。 （不包括仅以房号、床号作为查对的依据），

23、并要求患者自行说出本人姓名，经核 对无误后方可执行。3）与患者沟通。在实施任何介入或其它有创高危诊疗活动前，操作者都有主动 与病人沟通的方式，作为最终查对确认的手段，以确保正确的病人、实施正确的操 作。4）完善关键流程查对措施，即在各关键的流程中，均有改善病人查对精确 性的具体措施、交接程序与纪录文件。5）手术病人（包括微创手术）、危重病人以及过敏性体质病人必需佩带，作为 病人识别标志。6）入院时无过敏史者佩带“绿色”的生命绿腕带，住院过程中如发觉药物过 敏，应跟换“橙色”的警示腕带。7）按操作法律规范给病人佩带腕带，垫1-2指按紧搭扣，松紧相宜，防止扭曲勒伤。病人出院时去除腕带。一、实行专人

24、专线负责医院药品价格的协调处理。十 二、本制度自公布之日起执行。医院药品价格管理制度（二）医疗服务价格管理规章制度第一章 总则 其次章医院物价管理体制 第三章第四章第五章 第六章第七章第八章医院物价管理领导小组工作职责医院专职物价员工作职责医院各科兼职物价员工作职责一次性医用材料价格管理制度医疗价格服务投诉制度 物价管理奖惩制度第一章总则为了进一步法律规范医院医疗服务收费行为，健全我院医疗服务收费管理制 度，强化内部管理和约束机制，推动医院改革和进展的进程，使医疗服务收费工作 更加科学化、制度化、系统化、法律规范化，依据物价管理部门及有关物价管理政 策、法规，结合我院的实际状况，特制定本物价管

25、理制度。其次章医院物价管理体制为加强我院医疗服务收费管理力度，我院医疗服务收费工作实行三级管理，各部 门相互监督、亲密协作，为提高医疗服务收费管理工作质量努力工作，充分保证物价 政策和物价法规在我院的贯彻落实。一、医疗服务收费管理领导小组二、专职医疗服务收费管理并设立专职物价员（财务科）三、科室兼职物价员8）执行各项治疗、护理操作时均需要核对腕带。医院药品价格管理制度（九）1 在重症医学病房（ICU、CCU、SICU、RICU等）、新生儿科（室）、手术室 必需使用“腕带”识别患者身份。2 .对急诊抢救室和留观的患者、住院、有创诊疗、输液以及意识不清、语言沟 通障碍等患者推广使用“腕带”识别患者

26、身份。3 .推广使用带有可扫描自动识别的条形码“腕带”识别患者身份。4 .佩带腕带的具体要求是：对院前急救病人、手术病人、昏迷病人、无自主行为力量的病人、病情危重病 人，在手术室、icu、急诊抢救室、新生儿等科室分颜色佩带“腕带”，“腕带”分 红、蓝、绿三色，上记病人的姓名、性别、年龄、科室、床号、诊断、住院号，带 于左腕部，状况特殊时带于四肢其他各部。“腕带”填入的患者识别信息由责任护 士填写，必需经二人核对后方可使用，若损坏需更新时同样需要经两人核对，并请 患者和或家属核对腕带信息，确保佩戴“腕带”标识应精确无误。留意观看佩戴部位皮肤无擦伤、过敏，血运良好。红色：用于病情危重病人，全部病危

27、病重病人在告病危、病重时佩带腕带，停 时解下，危重病人转科时腕带不解除；蓝色：用于手术病人，全部手术病人在进入手术室之前佩带腕带，手术回房三 天后解除，若术中发生变化，病情危重则加带红色腕带，由麻醉医生完成；绿色。用于院前急救病人，昏迷病人、无自主行为力量病人，院前急救病人进 入医院前佩带绿色腕带，依据病情加带红色的腕带，昏迷病人在糊涂后解除，无自 主行为力量的病人出院时解除。备注参考资料：护理工作手册70页2.年度患者平安目标管理3.年度患者平安目标管理医院药品价格管理制度（十）1 .手术、昏迷、神志不清、无自主力量的危重患者；不同语种的患者；产妇及 新生儿；有精神疾患者；语言或听力障碍患者

28、需佩戴腕带做为身份标识。2 .佩戴腕带前需仔细填写患者信息，包括。病人病区、姓名、性别、床号、住 院号、年龄、血型、诊断等信息，以保证对病人身份进行精确快速识别。3 .护士在给患者佩戴或更换“腕带”标识时，必需双人核对病区、姓名、性别、 床号、住院号、年龄、血型、诊断等信息。佩戴后应同时留意观看佩戴部位有无擦伤 及末稍血运状况。4 .手术或使用过程中如发觉腕带损坏或字迹模糊需马上更换。5 .手术患者使用蓝色“腕带”，回病房麻醉糊涂后，由病房护士核对取下。6 .昏迷、神志不清、无自主力量的危重患者，不同语种、有精神疾患者、语言或 听力障碍的患者使用蓝色“腕带”。7 .新生儿男婴用蓝色“腕带”，女

29、婴用红色“腕带”。腕带上注明母亲的病区、 床号、住院号、姓名及新生儿的性别和体重。8 .患者转床、转科时，必需准时更新“腕带”信息，并做到二人核对，确保患者 身份识别信息与“腕带”信息全都。9 .在病人住院治疗期间，值班、护理和工作人员应常常检查病人腕带标识，确保病人随身佩带，确保病人腕带标识上记载的信息足够清楚并可以辨认。（科主任、护士长）第三章医院医疗服务收费管理领导小组工作职责一、全院上下必需严格贯彻执行物价政策法规的有关规定，不断提高医疗服务收费管理意识。以诚信为本，树立良好的医院形象。二、宣扬医疗服务收费政策，组织职工学习医疗服务收费学问及有关规定，使医 疗服务收费管理制度得到完善。

30、三、建立医院医疗服务收费管理小组，分工明确、奖罚分明、抓好落实。积极协 作上级有关部门的监督、检查，全面做好本院医疗服务收费管理工作。章医院医疗服务收费管理小组工作职责一、仔细学习物价政策法规，把握物价收费的有关规定及学问，熟识并执行服务 项目价格标准。负责制定医院医疗服务收费管理制度。贯彻落实各项医疗服务收费管 理工作。二、通过本院联网计算机，依据鄂州价费口号白皮书标准全面录入收费系统，全院统 一收费。U!三、负责“新增医疗项目”、“新增一次性医疗用品”、“新病房床位和特需服 务项目”收费标准的申报及“一次性医疗用品”的备案工作。、深化科室指导科室兼职人员工作，并按月抽查各科室医疗服务收费执

31、行状况, 发觉问题，准时订正处理。五、督促药剂科兼职物价人员维护好药品库，依据规定和通知，准时对药品价格 进行调整。六、由专职物价员负责处理群众因医疗服务收费问题的来信来访；设立价格投诉 电话与投诉箱，由专职物价员负责处理，做到有案必查、有查必究、究必有果。七、主动协调上级各物价监督部门的物价检查和督查工作，尽责处理患者与医院 之间、医院内部科室与科室之间有关医疗服务收费方面的工作联系。八、对违反医疗服务收费政策规定的科室和个人，定期上报医院行风办，根据有关规定进行惩罚。第五章医院专职、兼职物价员工作职责一、专职物价管理人员乐观贯彻医院医疗服务收费管理部门制定的医疗服务收费 管理制度，熟识把握

32、并执行鄂州价费口号标准。二、兼职物价员必需依据鄂州价费口号标准对本科的收费状况进行监督检查，防止错 收、漏收和滥收费状况发生；临床科室兼职物价员应乐观协作医院医疗服务收费管理 工作，自查医疗服务收费执行状况，发觉问题准时订正。三、负责本科室新增医疗项目及医用耗材的相关资料搜集、整理，以便医院收费 管理科准时送交物价部门审核。U!、乐观协作医院医疗服务收费管理领导小组对本科室医疗服务收费工作进行检 查。第六章一次性医用材料价格计算机管理制度一、全院所使用并允许另行收费的医用材料一律由财务科统一购进，各科不能私 自进货。二、财务科购进允许另行收费的一次性医用材料后，必需正确准时地把材料的 规格、产

33、地、进价、应用于何种医疗项目等记载详实。供应商必需证照齐全，并留 财务科备案。三、物价办审核此耗材可以另行收费后输入计算机价格管理系统。U!、一次性医用材料的价格调整只授权给院物价管理员，严禁其他人员进入计 算机的“价格管理”系统任意调价。五、收费处收费员及各科病房收费员应按物价规定按实收费。不得多（或少） 收费。第七章医疗价格服务投诉制度一、严格遵守物价项目标准及有关规定。二、仔细公正地纪录、处理患者有关物价收费的投诉和来访。对各种冲突和纠纷影响较大的问题准时向单位领导物价部门反映状况，赐予病人满足答复。1、患者在医院内部投诉的，由被投诉的科主任及兼职物价员予以解释答复，不 能解决的由物价专

34、管员负责协调解决。2、上级物价部门转来的投诉意见或物价专项检查中发觉的问题由物价员负责调 查解决。3、物价员对患者及家属的物价收费方面的投诉必需在一个工作日内答复，要有 投诉纪录、答复意见和整改措施。4、门诊大厅设立投诉箱，投诉电话。三、工作流程1.热忱接待投诉和来访2.仔细填写投诉内容3.对投诉状况进行实地调查4.重要 投诉信访要请示领导5.书写调查处理意见6.将处理结果答复投诉者7.征求投诉 者处理结果满足程度及意见并纪录在案第八章物价管理奖惩制度医院各项收费须按鄂州价口号标准执行。收费应精确，不得多收费、少收费或漏收费，多收费的按多收费项目金额考核责任科室；少收费或漏收费的按金额赔 偿少

35、收、漏收金额。多收费、少收费和漏收费金额巨大（元以上）的或造成恶劣影响 的要加重处理。严格按医嘱、护嘱收费，各种检查、治疗项目应在病历和医嘱单中都有记录， 收费项目在病历中无纪录的，每发觉一次一项扣责任人或责任科室元。假如发觉多收费、错收费每发觉一次扣元，收费错误数额较大（元以上）的每发觉 一次扣元，有意乱收费者依据情节严峻程度加倍惩罚。由于科室或个人行为造成上级物价部门对医院进行行政惩罚和罚款，造成医院 负面影响的，将按医院有关规定由责任科室和责任人进行担当。情节严峻者给予行 政处理。仔细遵守各项物价政策、法规，在工作中做出突出成果者，将赐予适当奖励。医院药品价格管理制度（三）收费价格管理制

36、度为了正确执行我国价格政策，法律规范价格行为，严格依据上 级主管部门和物价部门的收费标准合理收费，爱护患者合法权益，加强医院收费管理, 保障医院利益不受损害，严格执行湖北省物价局、武汉市物价局制定的湖北省医疗 机构医疗服务价格（以下简称医疗服务价格），并按规定的医疗服务价格项目 名称和服务内容供应医疗服务，收取服务费用。特制定我院医疗服务价格管理制度。一、建立健全内部价格监督机制。医院成立价格监督领导小组，小组成员由纪 检监察、审计、财务等有关人员参与。定期或不定期对收费科室进行监督检查。查 出的违法收入要准时、如数退还患者，并向患者致歉。建立奖惩制度，把价格管理 作为考核科室工作的重要指标之

37、一。二、完善价格公示制度。应在显著位置公示医疗服务价格（包括项目编码、项 目名称、项目内涵、计价单位、实际执行价格和收费依据等）、常用药品和主要医 用耗材价格。价格变动时，应准时变更相应的公示内容。三、建立患者住院费用清单查询制度，增加医疗费用透亮度。要逐项纪录住院患者每日发生的医疗费用（费用清单包括医疗服务、药品及另行收费的 医用耗材的名称、单价、数量、金额等）。在患者入院时，要告知患者每日医疗费 用查询方式，各科室护士站负责供应患者查询要求。每日向患者发放住院费用一日 清单，患者出院时，要对患者住院期间发生的每一笔费用进行复核，住院费用核实 无误后，给患者办理费用结账手续，同时向需要的患者

38、免费供应住院总费用清单。 门（急）诊患者依据要求供应费用清单，包括收费名称、单价、数量、金额等。U!k建立医疗价格政策执行状况的自查制度。配备专职物价管理人员，自觉法律规范医疗收费行为，每月定期进行自查，有无对医疗收费自定收费项目、超标准 收费、重复收费和漏收费现象，不允许科室以任何形式的分解收费和比照项目等乱收费行为。并对检查状况进行分析写出书面报告，提出整改措施。通过常常性地自 律性检查，实现无违法收费的不良纪录。五、完善患者投诉处理管理制度。医院有义务接受患者对价格问题的询问和医 疗费用问题的查询，并照实向患者供应价格或费用信息。在医院门诊大厅显著位置 公布医院价格监督投诉电话，设立举报

39、信箱、意见簿。要仔细对待每位患者的投 诉，准时受理处置患者投诉，具体记载调查结果、处理意见，并准时回复投诉人。 六、为适应医疗技术进步和开展医疗服务的需要，在医疗服务价格之外，各相应 科室如有条件开展新医疗服务项目的，应按鄂价费口2件规定程序申报，物价管理员 应乐观指导科室填报新项目成本测算表，提出收费标准的建议，报审计科审核，待省 卫生厅、省物价局审批后执行；对“优质病房床位费”、“优质护理费”申报应按鄂 价费口2件规定程序申报。七、手术科耗材收费及医用耗材加成收费规定：手术科可收取医疗服务价格 项目中所需的特殊缝线、特殊止血材料除外内容；凡未列入除外内容或在相关说明中 未明确规定可以另行收

40、费的医疗器械、医用材料等，手术科均不得在项目之外另行收 费；医疗服务价格明确规定可另行收费的特殊消耗品，可依据医院实际购进价格 加肯定的加价率计收，具体加价率执行省定标准：“购进价在元以下的加价率为; 至元的加价率为;元以上的加价率为犷。八、明确医疗收费管理职能。要加强对药品和医用耗材日常监管，建立健全管理 制度，财务科、审计科、药剂科、设施科、信息科等相关职能科室要加强协作，不定 期组织药品和医用耗材价格自查工作，药品零售价和医用耗材价格应严格依据我国价 格政策规定作价原则、作价方法核定药品和医用耗材价格，并做好检查纪录，发觉问 题准时订正。明确管理职能：医用耗材价格由设施科按规定加价率负责

41、定价，报物价 管理员审核，经物价管理员签字认可，由设施科专人负责在授权的医用耗材价格库中 进行调整，并签字确认；药品调价由药剂科按我国规定专人负责调价。医疗服务项目、价格由各科室录入员及各科室物价管理员把关。在医疗收费管理中，因职能部门管理不到位，未准时通知相关科室或相关科室未 准时调整价格的，造成违反收费标准，应追究当事人责任，并按医院各类人员违规 记分管理方法规定处理。九、住院病人的住院时间确定：按省鄂价费口 24文件和武价费口 23文件号规定，“住院时间计算：按计入不 计出的原则，即不论当天什么时间入院，按一天计算，出院时，不论当天何时离 开，不计收当天住院床位费；”在院内需转科的病人，

42、当天只能收取一次的住院 床位费、住院诊查费、护理费（上午转科的病人，三项费用由转入科室收取，下午 转科的病人，三项费用由转出科室收取），转科病人不行以多收住院床位费、住院 诊查费和护理级别；病人在办理出院当天，护理费、住院诊查费可按武价费件 规定：如病人出院当日接受医院供应的上述各项医疗服务，医院可收取相关费用； 如医院当日未向出院病人供应上述各项医疗服务，不得收费。十、建立健全医院内部价格管理制度，严格医药费用管理，杜绝不合理收费。、医院严格执行我国药品价格政策和医疗服务项目价格。禁止在我国规定之 外擅自设立收费项目，严禁分解项目、比照收费和重复收费。、公开收费项目和标准。在显著位置通过电子

43、触摸屏、电子显示屏、公示 栏、价目表等公示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格。、严格执行住院患者费用每日清制度，将药品、医用耗材和医疗服务名称、 数量、单价、金额等通过适当方式告知患者。患者出院时，供应具体的总费用清 单。、接受患者价格询问和费用查询，照实供应价格或费用信息，准时处理患者 对违规收费的投诉。（5）、完善医疗服务项目的病历纪录和费用核查制度，定期对患 者费用进行核查，病历没有纪录的医疗服务项目不得收取费用。十一、各科室有下列行为之一的，按医院管理人员医院各类人员违规记分管 理方法规定赐予惩罚：科室和医务人员在我国规定的收费项目和标准之外，独立、分解项目收费或 提高标准加收

44、费用的。在医疗服务过程中，医务人员违反收费管理制度、临床科室和个人私自收费 的。没有按规定供应医疗服务而收取费用的；有供应医疗服务而未收取费用的或 漏收费的。医务人员开大处方、滥用药、乱检查，增加患者医药费用负担的。科室和个人私自进药、卖药，及药品购买过程中的不正值行为。其他违反医 疗服务价格的行为。同时要求，医疗机构要建立医药价格调整、医疗服务成本核算和成本掌握等管理 制度，科学法律规范收费行为；要建立新增医疗服务项目价格申报制度。还要建立价 格公示制度、费用清单制度、医药价格自查制度、价格投诉管理制度、价格管理奖惩 制度等。十二、本制定自发文之日起执行。医院药品价格管理制度（四）医院药剂工作是医院工作的重要组成部分，加强药品管理，确保药品质量是提 高医疗质量，保证患者用药平安有效的重要环节，医院药学科必需依据医疗、科研 的实际需要，以中华人民共和国药品管理法和医院药剂管理方法的规定， 加强医院药剂管理，严把选购、保管、使用关，为人民健康服务。（一）选购药库管理人员负责全院的药品选购供应工作，依据每月由微机输出各类药品消耗动态，按时编制药品分期选购方案，经有关领导讨论批准后方可采