2023服务质量承诺书（15篇）.docx

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1、2023服务质量承诺书（精选15篇）发布时间:2022-12-062022服务质量承诺书（精选15篇）2022服务质量承诺书篇1安县交通局公路运输管理所：我司拟经营安县至茶坪客运班线，为了做好该线路车辆的安全优 质服务工作，特向道路运输管理机构慎重承诺：一、严格遵守安全生产操作规程，严格执行安全生产制度，牢固 树立“安全第一，预防为主”思想，坚持把旅客的生命财产安全放在 首位。二、坚持全心全意为旅客服务的宗旨，处处把旅客的需要作为我 们工作的目标，文明用语、礼貌待客，为旅客提供优质文明的服务。三、严格执行运价规定，按规定使用客票，杜绝乱涨价、乱收费 等违规现象。四、严格按照许可的线路、班次、站

2、点运行，不转客、不甩客、 不宰客。五、保持车辆内外整洁，确保车辆安全服务设备设施齐全有效, 坚持车辆趟次清洗、清洁、消毒，为旅客提供舒适的乘车环境。六、坚决杜绝“三超”行为，并采取必要措施防止运输过程中发 生侵害旅客人身、财产安全的行为。七、在车内固定位置放置悬挂意见簿，虚心接受旅客对班车服务 质量的监督，认真处理服务质量投诉，及时消除不良企业行为和社会 影响。承诺人（盖章）：20_年七月十八日2022服务质量承诺书篇2一、服务承诺我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好每项 工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的 监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专

3、门的人员进行，以 工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量(包 括保修)、安全方面做出以下承诺：(1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围 内承揽工程。不转包或者违法分包工程。(2)建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。(3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设 计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时 提出意见和建议。(4)建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽 工程的质量检查和记录。(5)建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育 培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。(6)依法履行建筑工程

4、质量保修义务。(7)主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健 全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制 度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担 的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。(8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项 目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操 作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定 安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。(9)设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。专职 安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检

5、查。发现安全事故 隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、违 章操作的，立即制止。(10)根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工 现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场 防护。将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距 离；办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息 场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。(11)在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人, 制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作 规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施 工现场

6、入口处设置明显标志。(12)作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程, 正确使用安全防护用具、机械设备等。(13)采购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的安全防护 用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。(14)对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培 训，其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的 人员办理意外伤害保险。(15)工程设备一年内如出现质量问题，本公司将免费进行维修和 更换；(16)工程运行十年内，如设备出现故障，在接到用户电话后24 小时内赶到现场进行维修处理；(17)对本工程的稳定运行进行终身跟踪服务。有限公司日期

7、：20年月日2022服务质量承诺书篇7x器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微 生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽 灭菌器，型号：Idzx-50kbs,生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售 产品售后作如下承诺：一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规 定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场 分析原因，制定方案，排除故障。二、服务承诺1、服务响应及时；2、解决问题有效；3、服务过程规范；4、服务内容全面。对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量 问题

8、，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场, 24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品 替代更换保证设备运行正常。三、售后服务内容1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕 验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备 件收费标准。2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。3、服务计划：详见投标文件内容。4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户 的实际需求，制定安装方案并安装调试。.7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及

9、全部有关本次工程 项目的资料。四、优惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品 实行至少每年四次的定期检查，及时解决问题，免费客户后顾之忧。投标单位公章：x器械设备有限公司授权代表签：2022服务质量承诺书篇8如我公司能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同所 作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与责任，并结合实际情况, 精心养护，保质保量完成养护管理任务。在此我公司愿作如下承诺:1、遵守有关的法律法规规定。2、确保绿地养护管理达到天津市园林绿化一级养护管理质量标 准。3、养护管理单位需做好苗木的补植工作，对死苗和残苗及时清 理，并按照标准和要求进行补栽，及时进行养护管

10、理。4、绿化苗木受到损害时，乙方必须提供受损报告，甲乙双方确 定责任，乙方只承担其责任范围的受损修复费用；如乙方不及时提交 受损报告，则由乙方全部修复费用。5、按合同价包工、包料、包机械设备(签定合同后20日内，机 械设备由业主方验证，若我方不能按时提供设备，业主方有权解除合 同，责任由我方负担)、包承包期、包质量、包安全。6、业主将绿化管理养护任务相应的经费交给我方，我方按业主 方的管理要求和标准组织管理养护工作，并接受业主方的指导、监督 和检查验收。7、按国家规定应由我方缴纳的各种费用，已包含在合同价内， 由我方向有关部门交付。8、业主方每月对我方人员情况进行不定期抽查，如经整改仍未 达到

11、要求的，可对我方进行扣款处理，人数少于要求数量90%,扣当 月养护费5%,少于80%的扣10%,以此类推。9、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽 工程的质量检查和记录。10、建立质量责任制，对绿化工程的施工质量负责。该项目为绿 化养护项目，我公司为城市园林绿化一级资质企业，完全有能力胜任 此工程，如果我公司中标，不对外分包。11、按照养护技术标准和合同约定，对苗木及其他材料进行检验、 检疫。12、建立和完善项目的组织机构，明确人员职责。由项目经理负 责项目质量保证体系的建立和运行；统筹项目质量计划及有关工作的 安排，开展质量教育，保证公司的各项制度正常进行。13、我方在养护期

12、间自觉接受业主方、群众以及有关部门的监督 管理。(1)我方无条件服从业主方组织的一些突击性任务及迎检活动， 按时、按标准、按要求完成所分配的工作。如在迎检活动中，由于养 护工作不到位造成迎检项目不合格，扣减一个月养护经费，连续二次 迎检工作因养护不到位造成迎检所在项目不合格，业主方有权单方面 解除养护合同，并对我方处以中标价5%罚款处理。(2)我方必须积极响应并接受市领导的监督检查，若受到市领导 的批评，经调查认定情况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以 罚款;造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。(3)我方必须随时、随地接受广大市民的监督，若受到市民的投 诉，经调查认定情况属实的，当月绿

13、化养护考评视情节轻重予以罚款; 造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。14、实施过程中我方会根据承包合同中的各项条款，履行各项职 责，如发现我方组织措施不当、计划不落实、管理不严，绿化养护实 施方案中所列人员、机械设备与现场实际不符，导致绿化养护质量达 不到标准，当月考评档次为差，同时还按本合同约定差的标准扣罚违 约金;情况严重的，业主有权单方面解除合同。15、我方根据本合同所承担的管理养护内容、按实际上岗人数自 行到有关部门申办用工手续、员工劳动保险手续和办理暂住证手续。 安排好属下人员的住宿和教育管理工作。16、我方必须落实安全生产和安全防火措施，我方按业主方要求, 为上岗工人购买统一的

14、工作服或反光袖套，自行解决公路安全作业问 题。在进行养护作业时，认真负责，注意安全操作。如发生任何意外， 我方负责事故处理和承担一切费用。17、我方应严格遵守国家法律、法规的规定，做好社会治安综合 治理等工作。不得违反国家法律、法规的规定。如我方员工有违法乱 纪行为，我方承担一切经济责任和法律责任。18、在合同期内，因国家建设需要征用或业主方管理需要调整乙 方管养绿化地段时，我方会服从大局，主动与业主协调办理相关手续, 相应减少承包面积及经费。由此造成的经济损失，业主方不负赔偿责任。19、我方如果无故停止工作，业主有权按损失程度扣减养护款, 并有权要求我方支付相当于合同价款总额5%的违约金。若

15、无故停工 累计达7天的，业主有权单方面解除合同。20、我方配合业主做好园林绿化宣传、监督工作，教育市民遵守 有关园林绿化管理规定和配合搞好卫生清洁工作。21、在符合供水规划和技术条件下，业主方可协助我方按实际需 要办理绿化养护专用给水口，但人工费、材料费由我方支付。养护期 内所需的水费（含污水处理费）由我方承担，并由我方直接向供水部门 缴交。22、选择优秀养护队伍，且依法与其签订劳务合同，按时支付工 人工资，绝不拖欠民工工资。23、每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。 通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施 工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。24、

16、召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下 周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进 度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。2022服务质量承诺书篇9致：兹授权采用我公司的产品，参与：招标采购招标公 告：招标分标编号:号 工程的投标工作，并做出以下承诺：1、所提供的我公司的综合布线系统产品均为原厂生产，并无假 口 目。2、所提供的我公司的产品均达到或超过相关国家标准。3、所提供的系统软件、应用软件、接口软件以及其它所有与系 统工程建设相关的软件，都是正版软件，没有知识产权纠纷，并向业 主开放，提供全方位服务。4、在项目实施过程中，我公司提供技术支持指导、安装和调

17、试 指导工作。5、协助系统测试工作。6、项目完工并通过测试后，我公司提供一年的系统和产品保修 和一年软件免费升级报务，保修期内，故障配件免费更换。7、在国内建立产品备品备件库，在24小时内响应提供备品备 件更换有故障的产品。8、本承诺书收到中标通知书之日起有效。公司名称：日期：20 年06月21日2022服务质量承诺书篇10我们的网站建设服务理念是力求确保客户100%的满意，我们 提出网站建设售后服务10条标准：1.二十四小时电话技术支持在本公司建设网站用户，如果您对您的网站有任何疑问，可以在 365_24小时内拨打我们的全天服务热线，我们将及时地为您解答。2 .安全服务我们会时时监控网站的运

18、行状况，如遇异常状况，我们会在最短 的时间内为客户解决相关问题。我们会做好服务器的管理和维护，确 保客户网站数据的安全。3 .电话跟踪式服务凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们将在一 个月内回访一次次，调查客户对现有网站的需求，是否有相关疑问, 如有疑问我们根据情况上门解答及传授。4 .登门式跟踪服务凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们公司将 每年登门拜访一次，传授如何管理网站能提高效果，没有效果当场找 原因，对客户的疑问及时解答等。5 .专业性操作辅助服务凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，如客户在操 作网站中有较为专业的技术难题，我们辅助客户进行操作并

19、完成。6 . dns解析服务凡在本公司建设网站并注册域名的用户，在网站建设完成之后, 我们将会将您的域名进行解析到相应服务器，并保证您的网站访问正 常。7 .网站速度提升服务凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，客户在维护 期内对网站速度有任何质疑，我们将为客户解答，如不满意随时可以 更换空间，进行网站速度的提升。8.网站数据备份服务凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们将每个 月备份网站数据2次，确保您网站数据的完整性。9 .网站推广优惠服务凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，在本公司做 任何网站推广性服务都可享受九折起的优惠政策，并提供网站推广优 化指导。10

20、 .服务投诉如对我们工作人员服务有疑问或不满意，方可拨打我们的投诉电 话进行投诉，帮助我们提高我们的服务质量。备注：本地用户提供登门拜访售后服务，如主机域名不在我司购 买的用户，无法提供100%的安全以及解析保证，但提供技术协助服 务。2022服务质量承诺书篇11为了提高货物运输服务质量，确保驾驶员及财产的安全，特 做如下承诺：一、车辆符合部颁营运（货运）客车类型划分及等级评定（_x） 规定的要求，车辆技术状况符合国家规定的x级车标准，车辆完好, 能确保安全。二、驾驶员业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗 （驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证）身体健康，能胜任工 作。三、公司制

21、定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量 管理等制度并严格执行。四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一 结算，不挂靠经营，不承包经营。五、严格按照运管机构核定的经营范围营运，（不擅自暂停、终 止经营），不非法转让客运（货运）经营权。六、诚实守信，文明服务1、车辆统一标识，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名称和 投诉电话。2、保持车辆清洁和车内空气清新，不播放暴力、色情等不健康 的影像节目。3、实行服务承诺，提高服务品位。七、认真贯彻安全生产法、道路交通安全法、道路运输条 例、道路旅客（货物）运输及客运（货运）站管理规定，坚持安全第 一、预防为主的方针，实行安全生产责任制

22、，明确各岗位人员职责。 定期对司机进行安全培训和教育，定期对车辆进行检测和维护，发车 前对车辆进行安全例检，保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运 行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶，超过400公里（高速 公路600公里）的配双班驾驶员。八、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营 等过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、聚众闹事等影响 社会稳定的事件。九、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通、和运管 机构的管理。如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。承诺方法人代表签字：（单位公章）20年月日2022服务质量承诺书篇12杭州地铁运营分公司服务质量承诺一、

23、窗口服务实行首问责任制，使用文明用语。二、首末班列车正点运行，列车正点率99%以上。三、列车晚点15分钟以上，办理退票并致歉。四、服务热线（263111H）每日6:00-24:00受理乘客来电，乘客 投诉5个工作日内必有回复。行动不便的人士可通过服务热线预约无 障碍乘车服务。五、离休干部、军人、残疾军人、因公致残的人民警察、烈士遗 属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、荣获国家无偿献血奉献奖的 献血者、杭州市户籍持证残疾人及非杭州市户籍重度残疾人凭有效证 件免费乘车；除法定工作日7：00-8：30、17：00-18：30两个时段外，70 岁以上长者凭有效证件免费乘车。2022服务质量承诺书篇13

24、有限公司现就 产品，做出如下书面承诺：（一）产品质量：1、我公司保证所供产品是全新的、未经使用的原装合格产品，保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命 内具有良好的性能。交货时提供产品检验报告。2、我公司承诺对所供产品的质量标准按国家有关质量技术标准 及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及 相关供货标准进行供货（即按照现生产的技术标准，原材料也按照目 前的供应，即线用漆包线，硅钢片用35-W300的硅钢片，并按照工艺 流程进行生产附件）,杜绝假冒伪劣产品。（二）售后服务：1、售后服务期划分：a、免费保修期：两年内免费维修，如果是质量问题，我公司无 偿更

25、换；b、质量维护期：质保期外提供终身维修服务。2、质保期内提供免费上门服务：a、免费送货至采购人指定地点；b、如设备出现故障：我公司将免费提供不低于原设备参数的备 用机供采购人使用，直至故障排除为止；c、定期回访维护保养：售后定期个月内电话回访，及时了解采 购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常 的使用寿命;用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。4、售后服务联系方式：服务电话：联系人：服务质量承诺书服务质量承诺书（三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施, 其费用和风险由我公司承担。供应商全称：有限公

26、司委托代理人：_2022服务质量承诺书篇14为了进一步加强作风建设，践行学院一训三风，不断提高 管理服务水平和综合发展能力，更好地在建设国家骨干高职院校中作 确保全部的工程质量。1 .严格按照合同要求，提供满足顾客需求和质量期望的产品以及 周到有效服务。2 .严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。3 .组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质 量条款要求。4 .对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。5 .所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理 好问题，再分清责任，一切满足工程进度需要为准则。二、技术服务承诺1 .按买方要求、合同规定及时提供必须的技术文件

27、，有义务在必 要时邀请买方参与卖方的审查。2 .按买方要求提供现场技术服务，卖方负责安装。3 .严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协 议。4 .加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程服务” 贯彻在产品制造、安装的全过程。5 .按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场, 做到用户对质量不满意服务不停止。6.产品保质期内在符合产品标准及合同规定的使用工况和运行 条件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设 计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。三、服务方案1、方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户设计出最 佳的方案。2、售前服务：公司派出

28、专人积极协调、全力配合建设单位办理 开工之前和各种手续。积极配合建设单位做好现场的基地工作，为开 工做好准备。积极与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系, 搞好周边关系。3、售后服务：因本工程标书所包含内容为半成品，若后期工程 仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始，树立 出新贡献。运输物流管理系全体教职员工郑重做出如下承诺：一、实行首问负责制第一位接待来电、来访者为首问责任人，要做到文明礼貌、热情 服务，负责或指导客人办理有关正常的业务和需求，直到客人满意为 止。二、教师承诺：1、严格遵守有关法律法规和学院的各项规章制度，学为人师、 行为世范，全心全意致力于提高教学育人质量

29、和引导学生健康成长。2、做到爱岗敬业、潜心教学、大爱育人，在教学中有效运用先 进的教育理念、教育手段和技术，不断提升教学质量。3、尊重学生、关爱学生、因材施教，无违反教师职业道德规范 的现象发生。4、支持和鼓励学生参加各类技能大赛，着力提升学生的学习能 力、创新能力和职业素养。5、主动参与校企合作和专业建设，拓宽实践教学和就业渠道， 为学生提供更多的专业信息和就业机会。6、致力于专业建设和精品课程建设，充分利用网络平台，建立 网络课程、进行网上答疑，促进师生有效沟通和学习。三、管理人员承诺：1、严格遵守有关法律法规和学院的各项规章制度，爱岗敬业、 关爱学生。2、加强学生日常教育引导工作，及时掌

30、握学生的学习、思想和 生活动态，遇有突发事件发生时，确保在最短时间内赶到现场处置。3、对来访学生，文明礼貌、热情接待，对学生提出的合理要求， 要积极帮助解决，让学生充分感受到学院的温暖。4、每周一为班主任、辅导员、系书记和系主任等工作人员的服 务接待日，班主任老师务必做到参与班级活动一次，其它人员务必坚 守岗位、热情服务。5、保证手机24小时通畅，以方便师生联系。6、查阅各类文件、使用印章，即时办理;对需要报送的各类材料， 经系领导审核后并及时送达有关部门。对以上承诺，如有违反，将严格按学院相关规定追究责任。2022服务质量承诺书篇15为确保工程施工质量我公司郑重承诺，将依照施工合同 对本次施

31、工范围内的质量承担责任，承诺基本内容如下：1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围 内承揽工程。2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。要求项目负 责人做好施工现场记录，将责任划分到人对各分部分项工程负责。其 项目负责人承担连带责任。3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设 计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时 提出意见和建议。4、按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、 构配件、设备和商品混凝土进行检验；未经检验或检验不合格的，不 使用。5、建立健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工 程的质量检查和记录。6

32、、对涉及结构安全的试块、试件及有关资料，在建设单位或工 程监理单位见证下现场取样。并送具有相应资质等级的质量检测单位 进行质量检测。7、培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不 合格充的人员，不上岗作业。8、依法履行建筑工程质量保修义务。施工单位：x“用户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限, 进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外，一旦接到用户端来 访电话，保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内，每年定期对 用户不少于二次回访，了解房屋的使用情况，解决用户提出的各种问 题，为用户排忧解难。保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解 答用户咨询和解决用户困难，

33、随叫随到，维修时仅收取材料成本费。4、建立质量回访维修制度：自工程竣工验收交付使用开始，严 格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，树立“用户是上帝” 的思想，具体措施是：(1)在保修期内，每个季度进行质量回访一次。保修期外坚持 每年进行质量回访一次。(2)在回访过程中，根据建设单位所提出的要求整改或维修。(3)保修期间派专业人员驻现场，配合业主进行检修维修。保 修期满，维修人员与业主保持联系。(4)工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满，用户签字， 业主存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。承诺人：日期：年月日服务质量承诺书范文(二)1、为售后服务的质量提供保障。我公司设立

34、的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线 售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后 服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地 的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将 参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有 本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的 能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构 得到满足。2、投标产品的质量保证期系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期 内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设 备或部件的损坏，由我公司提供

35、无偿的更换和维修。在质量保证期内, 我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一 年。3、故障维修响应时间从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的 服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早 8： 00至晚12： 00；接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达 维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。4、技术服务计划一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务 体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺， 开展技术服务的相关工作。技术服务工作，将保证宁夏高速公路监

36、控系统的顺利实施；系统 建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用；用户的人 员得到专业化的培训和详细的技术指导；向用户提供详细的技术资料; 保证质保期后的技术服务。5、技术培训计划我方承诺在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的 操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员 能完全胜任工作要求。承诺人：2022服务质量承诺书篇3公共交通是为城市人民的出行服务的，为了提高旅客运输服 务质量，满足广大旅客的乘车需求，确保广大旅客生命财产的安全， 认真做到优质服务、文明服务、礼貌待客，特做如下保证：一、按照城市公交“十统一管理”(统一经营、统一调度、统一 进

37、站、统一结算、统一标识、统一服装、统一服务标准、统一安全管 理、统一管理档案、统一统计报表)的要求进行经营管理。二、城市客运车辆全部符合部颁营运客车类型划分等级评定 (JT/T325)规定的要求，车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好， 能确保安全。三、认真落实安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监 督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度。四、认真贯彻安全生产法、道路交通安全法和道路运输 条例，坚持“安全第一、预防为主”的方针，实行安全生产责任制， 明确各岗位人员职责。要求进站的客运车辆必须有安全例检单卡、证 照齐全方可报班营运。五、服务质量管理：第一、按照交通部有关规定设置岗位和配置人

38、员，建立健全岗位 责任制；第二、工作人员具备基本的工作素质和良好的职业道德，使用文 明用语统一着装、接受培训、持证上岗；第三、在醒目处设置客运线路图、班次表里程票价表、旅客乘车 须知、旅客和车辆进出站等设施和服务标识明显。六、运营管理：第一、按照运管机构审批核准的经营范围经营和营运方式、经营 区域、线路、班次组织运营；第二、与承运人签订进站运营协议书，双方按协议履行各自职责, 保证客运车辆干净整洁；第三、建立客运经营者、客运车辆、和从业人员的管理责任，建 立基础管理台帐；第四、建立统计报表制度。七、安全管理：第一、实行“三品”检查制度，加强宣传教育；第二、配备车辆安全例检设施及安检人员，实行先

39、例检后报班的 运行制度；第三、加强出站车辆的检查，严禁超员；八、收缴费管理：第一、严格执行国家和我省运价政策以及山西省汽车客运站收 费规则实施细则等规定，不挪用、扣压运费；第二、按规定向运管机构按时、足额缴纳运管费。九、自觉遵守道路交通运输行业管理的规定，服从各级运管机构 的管理和监督。2022服务质量承诺书篇4为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品 质，塑造物资材料库文明形象，提升服务水平，增加服务间共识，大 力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库库房服务工 作，我们物资材料库对服务质量承诺如下：1、职责内投诉事项及时处理率100%；.各项物资材料库服务工作质量达标

40、率100%;2 .各项物资材料库服务满意度达到95%以上。3 .物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用文明用 语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户 感觉满意顺心；态度温馨，文明礼貌，让客户感觉热心；对待工作职责 谨慎认真工作，让客户感觉放心；换位思考，认真细致，让客户感觉 真心，爱护工作环境，保持工作状态良好，让用户感觉舒心。4 .物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产一线 的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做 在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、 拿、卡、要”的事情发生。5 .如若发生责任事故，物资

41、库所有人员坚决做到“事故原因未 查清不放过；当事人和群众未受到教育不放过；没有制定出切实可行 的整改措施不放过。以上承诺，我们物资材料库同仁恳切希望得到各事业部及管理中 心的继续支持和帮助，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我 们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建文明、诚 信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。2022服务质量承诺书篇5如我单位能中标，我单位做出以下承诺：第一、与业主协调管理措施中标后，我单位将从计划管理、技术 质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施：(1)选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工 人工资，绝不拖欠民工工资。(2)项目工

42、程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协 助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，配合 业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分 等。(3)每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理 审核后报业主进行最后定板。(4)每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。 通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施 工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。(5)召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下 周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进 度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。(6)认真做

43、好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机 械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工 地办公室，以便业主随时查阅。(7)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业 主的指示，并予以贯彻。第二、质量、安全及售后服务方面：自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施 工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量(包 括保修)、安全方面做出以下承诺：(1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围 内承揽工程。不转包或者违法分包工程。(2)建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。(3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修

44、改工程设 计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时 提出意见和建议。(4)建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽 工程的质量检查和记录。(5)建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育 培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。(6)依法履行建筑工程质量保修义务。(7)主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健 全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制 度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担 的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。(8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程

45、项 目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操 作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定 安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。(9)设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。专职 安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故 隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、违 章操作的，立即制止。(10)根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工 现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场 防护。将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距 离；办公、生活区的选址

46、符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息 场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。(H)在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人， 制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作 规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施 工现场入口处设置明显标志。(12)作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程, 正确使用安全防护用具、机械设备等。(13)采购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的安全防护 用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。(14)对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培 训，其教

47、育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的 人员办理意外伤害保险。(15)工程设备一年内如出现质量问题，本公 司将免费进行维修和更换；(16)工程运行十年内，如设备出现故障，在接到用户电话后24小时内赶到现场进行维修处理；(17)对本工程的稳定运行进行终身跟踪服务。承诺人：年月日2022服务质量承诺书篇6招标单位：如我单位能中标，我单位做出以下承诺：第一、与业主协调管 理措施中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面 与业主积极配合，其主要措施：(1)选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工 人工资，绝不拖欠民工工资。(2)项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协 助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，配合 业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分 等。(3)每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理 审核后报业主进行最后定板。(4)每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。 通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施 工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。(5)召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下 周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进 度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。(6)认真做好施工日记，记录