管理心理学第六讲组织行为与管理ppt课件.ppt
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1、在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确第四篇第四篇组织心理与行为组织心理与行为 组织是由许多功能相关的群体所组成的一个组织是由许多功能相关的群体所组成的一个组织是由许多功能相关的群体所组成的一个组织是由许多功能相关的群体所组成的一个有机体。对这样一个有机体心理和行为的研究有机体。对这样一个有机体心理和行为的研究有机体。对这样一个有机体心理和行为的研究有机体。对这样一个有机体心理和行为的研究乃是实现组织目标的需要。因此必须在个体心乃是实现组织目标的需要。因此必须在个体心乃是实现组织目标的需要。因此必须在个体心乃是实现组织目标的
2、需要。因此必须在个体心理与行为、群体心理与行为的研究基础上,进理与行为、群体心理与行为的研究基础上,进理与行为、群体心理与行为的研究基础上,进理与行为、群体心理与行为的研究基础上,进一步研究组织心理与行为。一步研究组织心理与行为。一步研究组织心理与行为。一步研究组织心理与行为。第九章第九章组织与管理组织与管理第四篇第四篇组织心理与行为组织心理与行为在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确案例案例n奥帝康公司(奥帝康公司(Oticon A/S)是世界第三)是世界第三大助听器生产企业,大助听器生产企业,1987年以前,该公年以前,
3、该公司是一个保守、僵化、等级森严、充满司是一个保守、僵化、等级森严、充满贵族气息的公司,面对实力雄厚、咄咄贵族气息的公司,面对实力雄厚、咄咄逼人的竞争对手,仅逼人的竞争对手,仅1987年就亏损年就亏损4000万美元。奥帝康公司为了增加竞争万美元。奥帝康公司为了增加竞争力,必须改变导致衰落的保守僵化的组力,必须改变导致衰落的保守僵化的组织结构,开发一种独特的,具备高度灵织结构,开发一种独特的,具备高度灵活性和创造性的组织结构。公司所推行活性和创造性的组织结构。公司所推行的改革包括:缩减部门,工作再设计和的改革包括:缩减部门,工作再设计和创造灵活方便的工作空间。创造灵活方便的工作空间。在整堂课的教
4、学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确案例案例n奥帝康公司废除了公司总部一级的所有奥帝康公司废除了公司总部一级的所有职能部门。创立了一种没有上司和管理职能部门。创立了一种没有上司和管理者的结构。取代部门和上司位置的是团者的结构。取代部门和上司位置的是团队,他们为了共同的目标而努力工作。队,他们为了共同的目标而努力工作。n奥帝康公司的员工不再承担单一工作,奥帝康公司的员工不再承担单一工作,他们可以从一系列不断变化的工作中自他们可以从一系列不断变化的工作中自己选择,例如,一个工程师的基本职责己选择,例如,一个工程师的基本职责是设计新颖的集成
5、电路,同时,他还可是设计新颖的集成电路,同时,他还可以签约参加市场调查或编辑公司的业务以签约参加市场调查或编辑公司的业务通讯。由于实行兼职制,可以更充分地通讯。由于实行兼职制,可以更充分地利用员工的多种技能,这在旧的组织结利用员工的多种技能,这在旧的组织结构中是做不到的。构中是做不到的。在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确案例案例n奥帝康公司的办公摆设发生了彻底的改奥帝康公司的办公摆设发生了彻底的改变,现在每个人的工作空间完全相等,变,现在每个人的工作空间完全相等,大家都没有固定的办公桌。每个人拥有大家都没有固定的办公桌。
6、每个人拥有一个便携式工作台一个便携式工作台装在车轮上、带装在车轮上、带有抽屉的文件柜。需要某些人在一起工有抽屉的文件柜。需要某些人在一起工作时,项目团队便找来一些相领的桌子,作时,项目团队便找来一些相领的桌子,每个项目成员把自己的工作台移动到一每个项目成员把自己的工作台移动到一桌子上,这张桌子就成了他的桌子上,这张桌子就成了他的“办公桌办公桌”。每张桌子都配有一台计算机,其中。每张桌子都配有一台计算机,其中储备着一些必要的人事资料,并且能够储备着一些必要的人事资料,并且能够提供电子邮件通信服务和公司的数据库。提供电子邮件通信服务和公司的数据库。由于每位员工都持有移动电话,因此联由于每位员工都持
7、有移动电话,因此联系非常方便。系非常方便。在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确案例案例n新型的组织结构给奥帝康公司带来了极新型的组织结构给奥帝康公司带来了极大的灵活性。例如,它便新产品上市的大的灵活性。例如,它便新产品上市的时间缩短了一半。时间缩短了一半。1992年,销售额上升年,销售额上升了了13%,1993年则上升了年则上升了23%;公司;公司利润居本行业之首。而且,员工们也很利润居本行业之首。而且,员工们也很喜欢这种新的组织结构。喜欢这种新的组织结构。在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有
8、一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确第十三章第十三章组织与管理组织与管理 学习目的学习目的学习目的学习目的 n n了解组织结构的基本形式了解组织结构的基本形式了解组织结构的基本形式了解组织结构的基本形式n n熟悉结构设计和工作设计的基本原则熟悉结构设计和工作设计的基本原则熟悉结构设计和工作设计的基本原则熟悉结构设计和工作设计的基本原则n n掌掌掌掌握握握握影影影影响响响响组组组组织织织织结结结结构构构构设设设设计计计计的的的的因因因因素素素素及及及及进进进进行行行行工工工工作作作作设设设设计计计计的的的的常见方法。常见方法。常见方法。常见方法。在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来
9、学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确三个大问题三个大问题n组织结构设计组织结构设计n影响组织结构设计的因素影响组织结构设计的因素n组织工作设计组织工作设计一、组织结构设计的含义一、组织结构设计的含义一、组织结构设计的含义一、组织结构设计的含义组组组组织织织织结结结结构构构构是是是是据据据据以以以以执执执执行行行行管管管管理理理理及及及及达达达达成成成成组组组组织织织织目目目目标标标标的的的的运运运运行行行行体体体体制制制制或或或或角角角角色色色色框框框框架架架架。所所所所谓谓谓谓组组组组织织织织结结结结构构构构设设设设计计计计,就就就就是是是是把把把把为为为为实实实
10、实现现现现组组组组织织织织目目目目标标标标而而而而需需需需完完完完成成成成的的的的工工工工作作作作划划划划分分分分为为为为若若若若干干干干性性性性质质质质不不不不同同同同的的的的业业业业务务务务工工工工作作作作,然然然然后后后后再再再再把把把把这这这这些些些些工工工工作作作作“组组组组合合合合”成成成成部部部部门门门门,并并并并确确确确定定定定各各各各部部部部门门门门的的的的职职职职责责责责与与与与职职职职权权权权。总总总总之之之之,组组组组织织织织结结结结构构构构设设设设计计计计就就就就是若干对组织内的层次、部门和职权进行合理的划分。是若干对组织内的层次、部门和职权进行合理的划分。是若干对组
11、织内的层次、部门和职权进行合理的划分。是若干对组织内的层次、部门和职权进行合理的划分。组组组组织织织织的的的的结结结结构构构构通通通通常常常常以以以以沟沟沟沟通通通通、职职职职权权权权及及及及工工工工作作作作流流流流程程程程来来来来加加加加以以以以界界界界定定定定,它它它它说说说说明明明明了了了了组组组组织织织织内内内内各各各各种种种种关关关关系系系系的的的的形形形形式式式式,反反反反映映映映了了了了角角角角色色色色、人人人人际际际际关关关关系系系系的的的的正正正正式式式式安安安安排排排排。组织希望透过这些安排能够实现使命,达成目标。组织希望透过这些安排能够实现使命,达成目标。组织希望透过这些
12、安排能够实现使命,达成目标。组织希望透过这些安排能够实现使命,达成目标。第一节第一节 组织结构设计组织结构设计第一节第一节 组织结构设计组织结构设计表表 为了设计恰当的组织结构,管理者需要面对六个关键问题为了设计恰当的组织结构,管理者需要面对六个关键问题把任务分解成相互独立的工作单元时,应细化到何程度对工作单元进行合并组合的基础是什么员工个人和群体向谁汇报工作一名管理者可以有效指导多少员工决策权应该放在哪一级规章制度在多大程度上可以指导员工和管理者的行为 二、组织结构的形式二、组织结构的形式二、组织结构的形式二、组织结构的形式(一一一一)“)“直线制直线制直线制直线制”组织形式组织形式组织形式
13、组织形式 一切管理职能基本上都由行政负责人自己执行一切管理职能基本上都由行政负责人自己执行一切管理职能基本上都由行政负责人自己执行一切管理职能基本上都由行政负责人自己执行。第一节第一节 组织结构设计组织结构设计图图图图111111“直线制直线制直线制直线制”的结构图的结构图的结构图的结构图图中图中图中图中A A、B B、C C、D D为各级领导者;为各级领导者;为各级领导者;为各级领导者;X X、Y Y、Z Z为不同的专业管理工作。为不同的专业管理工作。为不同的专业管理工作。为不同的专业管理工作。直线制直线制 总经理总经理总经理总经理 厂长厂长厂长厂长 车间主任车间主任车间主任车间主任1 1车
14、间主任车间主任车间主任车间主任2 2班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长 二、组织结构的形式二、组织结构的形式二、组织结构的形式二、组织结构的形式(二二二二)“)“职能制职能制职能制职能制”组织形式组织形式组织形式组织形式 行政负责人设有相应的职能机构,这些职能机构在自己的业务行政负责人设有相应的职能机构,这些职能机构在自己的业务行政负责人设有相应的职能机构,这些职能机构在自己的业务行政负责人设有相应的职能机构,这些职能机构在自己的业务 范围内,都有权向下级下达命令和指示。范围内,都有权向下级下达命令和指示。范围内,都有权向下级下达命
15、令和指示。范围内,都有权向下级下达命令和指示。图图图图112112“职能制职能制职能制职能制”结构图结构图结构图结构图 职能制职能制高层经理高层经理高层经理高层经理 厂长厂长厂长厂长 职能组职能组职能组职能组职能科室职能科室职能科室职能科室 职能科室职能科室职能科室职能科室 职能科室职能科室职能科室职能科室 职能科室职能科室职能科室职能科室 车间主任车间主任车间主任车间主任 车间主任车间主任车间主任车间主任 车间主任车间主任车间主任车间主任 职能组职能组职能组职能组班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长班组长 二、组织结构的形式二、组织结构的形式二、组织结构的形式二
16、、组织结构的形式(三三三三)“)“直线直线直线直线职能制职能制职能制职能制”组织形式组织形式组织形式组织形式“直线一职能制直线一职能制直线一职能制直线一职能制”的职能机构,是按照一定的专业分工,担负着计划、的职能机构,是按照一定的专业分工,担负着计划、的职能机构,是按照一定的专业分工,担负着计划、的职能机构,是按照一定的专业分工,担负着计划、生产、技术、销售和财务等方面的管理业务生产、技术、销售和财务等方面的管理业务生产、技术、销售和财务等方面的管理业务生产、技术、销售和财务等方面的管理业务。图图图图113113“直线一职能制直线一职能制直线一职能制直线一职能制”结构图结构图结构图结构图 二、
17、组织结构的形式二、组织结构的形式二、组织结构的形式二、组织结构的形式(四四四四)“)“事业部事业部事业部事业部”制组织形式制组织形式制组织形式制组织形式 总公司领导下设立多个事业部总公司领导下设立多个事业部总公司领导下设立多个事业部总公司领导下设立多个事业部,各事业部都有各自独立的产品和市场,各事业部都有各自独立的产品和市场,各事业部都有各自独立的产品和市场,各事业部都有各自独立的产品和市场,实实实实行行行行独独独独立立立立核核核核算算算算。这这这这种种种种组组组组织织织织结结结结构构构构形形形形式式式式突突突突出出出出的的的的特特特特点点点点是是是是“集集集集中中中中决决决决策策策策,分分分
18、分散散散散经经经经营营营营”。图图图图114114事业部制结构图事业部制结构图事业部制结构图事业部制结构图图中图中图中图中A A为组织最高领导人为组织最高领导人为组织最高领导人为组织最高领导人(集团集团集团集团),X X、Y Y为不同的管理职能人员为不同的管理职能人员为不同的管理职能人员为不同的管理职能人员(部门部门部门部门)。事业部制事业部制 总总总总 经经经经 理理理理 总裁总裁总裁总裁 车用电池事业部车用电池事业部车用电池事业部车用电池事业部 销售科销售科销售科销售科 研究开发部研究开发部研究开发部研究开发部 财务部财务部财务部财务部 人事部人事部人事部人事部 计划处计划处计划处计划处
19、供应处供应处供应处供应处 电池事业部电池事业部电池事业部电池事业部微型电池事业部微型电池事业部微型电池事业部微型电池事业部 财务科财务科财务科财务科 电瓶厂电瓶厂电瓶厂电瓶厂 电木厂电木厂电木厂电木厂 销售科销售科销售科销售科 干电池厂干电池厂干电池厂干电池厂 手电筒厂手电筒厂手电筒厂手电筒厂 工业用电池厂工业用电池厂工业用电池厂工业用电池厂 生产计划科生产计划科生产计划科生产计划科 微型电池厂微型电池厂微型电池厂微型电池厂 销售服务部销售服务部销售服务部销售服务部 微型电池微型电池微型电池微型电池研究室研究室研究室研究室 设备处设备处设备处设备处 在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来
20、学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确 超事业部制组织结构超事业部制组织结构n n 7070年代中期,出现了事业部制的变种年代中期,出现了事业部制的变种年代中期,出现了事业部制的变种年代中期,出现了事业部制的变种-超事业部制超事业部制超事业部制超事业部制.其原因在于随着大企业的迅速扩张其原因在于随着大企业的迅速扩张其原因在于随着大企业的迅速扩张其原因在于随着大企业的迅速扩张,事业部越来越多事业部越来越多事业部越来越多事业部越来越多,以以以以通用电气公司(通用电气公司(通用电气公司(通用电气公司(GEGE)而言)而言)而言)而言.自自自自5050年代初期共分年代初期共分
21、年代初期共分年代初期共分2020个事业个事业个事业个事业部部部部,到到到到19671967年便膨胀到年便膨胀到年便膨胀到年便膨胀到5050多个多个多个多个,这使得组织的协调成本加这使得组织的协调成本加这使得组织的协调成本加这使得组织的协调成本加大大大大;而美国而美国而美国而美国7070年代的经济停滞,更年代的经济停滞,更年代的经济停滞,更年代的经济停滞,更 加剧了企业的困难加剧了企业的困难加剧了企业的困难加剧了企业的困难.于于于于是从是从是从是从19711971年开始年开始年开始年开始,通用电器在最高领导和事业部之间设立通用电器在最高领导和事业部之间设立通用电器在最高领导和事业部之间设立通用电
22、器在最高领导和事业部之间设立了了了了5 5个个个个“超事业部超事业部超事业部超事业部”(执行部)(执行部)(执行部)(执行部),统辖协调所属事业部活统辖协调所属事业部活统辖协调所属事业部活统辖协调所属事业部活动,由副总经理负责动,由副总经理负责动,由副总经理负责动,由副总经理负责;事业部日常事务决策,向执行部事业部日常事务决策,向执行部事业部日常事务决策,向执行部事业部日常事务决策,向执行部报告报告报告报告,以加强协调。以加强协调。以加强协调。以加强协调。19781978年年年年1 1月这种体制正式确立月这种体制正式确立月这种体制正式确立月这种体制正式确立,其后一其后一其后一其后一些大企业也相
23、继采用类似结构些大企业也相继采用类似结构些大企业也相继采用类似结构些大企业也相继采用类似结构,它反映了它反映了它反映了它反映了7070年代大企业年代大企业年代大企业年代大企业的集权倾的集权倾的集权倾的集权倾 向。向。向。向。在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确 超事业部制组织结构超事业部制组织结构n n超事业部制又叫做超事业部制又叫做“执行部制执行部制”。是在事。是在事业部制组织结构的基础上,业部制组织结构的基础上,20世纪世纪70年代年代美国和日本的一些大公司又出现了一种新美国和日本的一些大公司又出现了一种新的管理组织结
24、构形式。它是在组织最高管的管理组织结构形式。它是在组织最高管理层和各个事业部之间增加了一级管理机理层和各个事业部之间增加了一级管理机构,负责管辖和协调所属各个事业部的活构,负责管辖和协调所属各个事业部的活动,使领导方式在分权的基础上又适当的动,使领导方式在分权的基础上又适当的集中。这样做的好处是可以集中几个事业集中。这样做的好处是可以集中几个事业部的力量部的力量 共同研究和开发新产品,可以共同研究和开发新产品,可以更好的协调各事业部的活动,从而能够增更好的协调各事业部的活动,从而能够增强组织活动的灵活性。强组织活动的灵活性。在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定
25、的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确类型类型类型类型优优优优 点点点点缺缺缺缺 点点点点适用企业适用企业适用企业适用企业超超超超事事事事业业业业部部部部制制制制既有高既有高既有高既有高度的度的度的度的稳稳定定定定性,性,性,性,又有又有又有又有良好良好良好良好的适的适的适的适应应性性性性 利于领利于领利于领利于领导高导高导高导高效决效决效决效决策提策提策提策提高效高效高效高效率率率率有利于有利于有利于有利于培养培养培养培养人才人才人才人才公司与公司与公司与公司与事业部事业部事业部事业部职能机职能机职能机职能机构重叠,构重叠,构重叠,构重叠,资源利资源利资源利资源利用率低用率低用率低用率低独立
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